价值观考核标准人力资源绩效管理人力资源绩效管理.pdf

精心整理 精心整理 道为科技价值观标准 价值观评分规则?如果不能达到 1 分的标准，允许以 0 分表示?只有达到较低分数的标准之后，才能得到更高的分数，必须对价值观表现从低到高逐项判断?小数点后可以出现 0.5 分?价值观行为准则评分标准 客户第一、团队合作、迎接变化、诚实正直、自律、敬业 客户第一 客户第一，客户是我们生存和发展的根本 1 分：尊重客户，随时随地维护公司形象?2 分：微笑面对投诉和受到的委屈，积极主动地在工作中为客户解决问题 3 分：与客户交流过程中，即使不是自己的责任，也不推诿?4 分：站在客户的立场思考问题，在坚持原则的基础上，最终达到客户和公司都满意 5 分：具有超前服务意识，防患于未然?团队合作 共享共担，合作共赢 1 分：积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作?2 分：决策前发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持?3 分：积极主动分享业务知识和经验，主动给予同事必要的帮助，善于利用团队的力精心整理 精心整理 量，解决问题和困难。4 分：善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则 5 分：有主人翁意识，积极正面地去影响团队，改善团队士气和氛围?迎接变化 拥抱变化，创造变化 1 分：适应公司工作环境的变化，不抱怨?2 分：不断改善个人工作方式方法，使个人绩效得以持续提升?3 分：乐于接受变化，并以积极正面的态度参与其中?4 分：能提出与本职工作密切相关的建议，从而提升团队绩效?5 分：创造变化，并带来公司业绩突破性地提高?诚实正直 诚信，言行坦荡，表里如一 1 分：诚实正直，言行一致，不受利益和压力的影响 2 分：通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点，表达批评意见的同时能提出相应建议，直言不讳?3 分：不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人，并能正面引导?4 分：勇于承认错误，勇于承担责任，客观反映问题，对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止?5 分：能持续一贯地执行以上标准?自律 严于律己 1 分：遵守组织制度，能调节自身情绪，注重语言修养，不粗暴无礼，恶语伤人，重才能得到更高的分数必须对价值观表现从低到高逐项判断小数点后可以出现分价值观行为准则评分标准客户第一团队合作迎接变化诚实正直自律敬业客户第一客户第一客户是我们生存和发展的根本分尊重客户随时随地维护公司形象推诿分站在客户的立场思考问题在坚持原则的基础上最终达到客户和公司都满意分具有超前服务意识防患于未然团队合作共享共担合作共赢分积极融入团队乐于接受事的帮助配合团队完成工作分决策前发表建设性意见充分参与团队助善于利用团队的力精心整理精心整理量解决问题和困难分善于和不同类型的同事合作不将个人喜好带入工作充分体现对事不对人的原则分有主人翁意识积极正面地去影响团队改善团队士气和氛围迎接变化拥抱变化创造变化分适应精心整理 精心整理 视自己的形象管理，对自己的行为负责 2 分：将职位看作责任，而不是地位或特权，善于欣赏、接纳他人，不做有损他人的事，尊重他人，能站在对方的角度，感同身受，推己及人，言行中表现出对组织制度与他人的尊重 3 分：身先士卒，带给同事应对竞争和挑战的勇气；能够把企业发展放在心中，有强烈的责任感和使命感 4 分：做人做事有自己的原则和标准，能够做到严于律己，身先示范，能够在各种关系与利益面前，保持清醒的头脑 5 分：有非常强烈的事业心与使命感，对自己要求极高，对工作完全负责；企业中的灵魂人物，非常注重自己的形象；能把企业与员工的发展放在第一位，不为任何利益和关系动心 敬业 专业执着，勤奋踏实，精益求精?1 分：上班时间只做与工作有关的事情，没有因工作失职而造成的重复错误 2 分：今天的事不推到明天，遵循必要的工作流程?3 分：能根据工作轻重缓急来正确安排工作优先级，做正确的事?4 分：持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向?5 分：勤奋，踏实，付出，全身心投入，热爱公司，追求卓越 才能得到更高的分数必须对价值观表现从低到高逐项判断小数点后可以出现分价值观行为准则评分标准客户第一团队合作迎接变化诚实正直自律敬业客户第一客户第一客户是我们生存和发展的根本分尊重客户随时随地维护公司形象推诿分站在客户的立场思考问题在坚持原则的基础上最终达到客户和公司都满意分具有超前服务意识防患于未然团队合作共享共担合作共赢分积极融入团队乐于接受事的帮助配合团队完成工作分决策前发表建设性意见充分参与团队助善于利用团队的力精心整理精心整理量解决问题和困难分善于和不同类型的同事合作不将个人喜好带入工作充分体现对事不对人的原则分有主人翁意识积极正面地去影响团队改善团队士气和氛围迎接变化拥抱变化创造变化分适应