护理人员绩效考核方案人力资源绩效管理人力资源绩效管理.pdf

护理人员绩效考核方案 护理人员绩效考核方案 护理人员绩效考核方案 为调动护理人员工作的积极性和主动性，提高护理质量和护理管 理水平，促进护理人员分配制度改革，以充分调动护士的工作积极性和 创造性，更好地促进护理工作的可持续性发展特制定护士绩效考核方 案，具体内容如下：护士绩效考核总分二基础分+加分项+减分项一、考核办法()基础分：护士绩效考核基础分满分为100分，由护士长对护士的综合考评 初评、护理部主任复评。考核方法：建立护理人员工作考核记录本，护士长每月对本科室护理人员的 工作进行考核初级评价一次，护理部主任再进行复评。其中护士长基 础分满分100分，占基础分得分的60%;护理部主任基础分满分100 分，占基础分得分的40%。考核内容有思想品德、工作责任心、业 务能力、工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出 勤、差错及投诉等。(二)加分项目(1)获得病人口头或书面表扬者当月加10分(2胪士根据自身的专业知识以及服务技巧启己编写培训课件,经领导认可后报人力资源部审查许可，最终成功进行推广的一次加 20分。(3)医院及护理部组织的各类培训考试成绩在90分(含)以上 者当月加5分。（4）参加医院及护理部业务学习一次加2分。5、扣分项目 1（1）发生差错或被病人投诉，当月扣10分。（2匡院及护理部组织的各类考试成绩低于60分者当月扣5分。（3）无故不参加医院及护理部业务学习者一次扣2分。护士个人绩效总分二护士长考核分x30%+护理部专行项考核分 x 3 0%+病人满意分x 40%+个人加分/减分。注：护理组根据每月考评情况进行年终总评，以作为评优、年终 奖金发放、来年薪资调整的依据，具体方法及计算公式如下：方法：护士年度考核分为当年1-12月员工月度考核基础分的平 均值。公式:年度考核分二员工基础分1-12月之和门2 二、月度考核测评要求 护理部各层级要高度重视考核工作，护士长、护理部主任要做到 注重实绩、客观公正、实事求是，给每一位护理人员进行公正的评价。三、月度考核测评内容：（）护士长对护士考核内容包括:工作完成情况（10分）：基本工作任务是否按时完成。业务能力（10分）：专业知识应用能力、灵活应变能力、紧急 时间处理能力等。工作效率（10分）：检核工作的时效性。工作质量（10分）：工作质量医院满意度、病人满意度调查。劳动纪律（10分）：结合医院管规，对于产生负激励的员工，每次 扣2分。工作态度（10分）：工作状态、工作积极性、主动性、创新性 等出勤率（10分）：一次迟到、早退、扣0.5分;请事假一天扣 初级（师）护理质量和护理管理水平促进护理人员分配制度改革以充分调动护士的工作积极性和创造性更好地促进护理工作的可持续性发展特制定护士绩效考核方案具体内容如下护士绩效考核总分二基础分加分项减分项一考核办法基础分护士护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次护理部主任再进行复评其中护士长基础分满分分占基础分得分的护理部主任基础分满分分占基础分得分的考核内容有思想品德工作责任心业务能力工作效率团队精神沟通协及服务技巧启己编写培训课件经领导认可后报人力资源部审查许可最终成功进行推广的一次加分医院及护理部组织的各类培训考试成绩在分含以上者当月加分参加医院及护理部业务学习一次加分扣分项目发生差错或被病人投诉当月第 5 年系数 1.01.11.151.21.251.31.351.41.451.51.6 岗 位1 责任组长加0.0252总带教加0.0253质控护士加0.0254.院感护 士加0.0255护士长加0.16.1!）护士长加0.05N4中级（主管）第1-5 年中级（主管）第6年N5副高（主管）第15年副高（主管）第6 年正高（主管）第1-5年正高（主管）第6年 3 护理人员岗位绩效考核评分标准 每位护理人员按照绩效考核评分标准扣分，每分2元。仪表仪容、组织纪律：1 在岗仪表不端庄，不佩戴胸卡，不准时上岗，衣帽不整齐，不 穿工作鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯,着浓妆，头发过肩、长 发不 带发网，留长指甲、染指甲，每次扣1分；2上班迟到、早退，每次扣1分；3 上班玩电脑游戏，带家属值班，扎堆聊天，看电视及看与专业 无关的杂志、书刊等，每次扣1分；4.上班时间离岗、睡觉，每次扣2分;5不参加学习每次扣2分;6未经科护长同意私自调班，每次扣2分;7无故请假，每次扣2 分。工作态度、工作质量：1.工作欠积极、认真、主动、细致，每次扣1分;2 在规定的工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量 差的，每次扣1分；3未能准确及时执行各项医嘱，影响治疗效果的，每次扣2分；4辅助检查、检查因准备或收集标本不准确不及时，每次扣2分；5.因准备或收集标本不准确，导致漏诊、误诊的，每次扣2分;6.因为 责任心不强，在电脑收费中出现多收、少收、漏收的，每次扣3分;护理质量和护理管理水平促进护理人员分配制度改革以充分调动护士的工作积极性和创造性更好地促进护理工作的可持续性发展特制定护士绩效考核方案具体内容如下护士绩效考核总分二基础分加分项减分项一考核办法基础分护士护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次护理部主任再进行复评其中护士长基础分满分分占基础分得分的护理部主任基础分满分分占基础分得分的考核内容有思想品德工作责任心业务能力工作效率团队精神沟通协及服务技巧启己编写培训课件经领导认可后报人力资源部审查许可最终成功进行推广的一次加分医院及护理部组织的各类培训考试成绩在分含以上者当月加分参加医院及护理部业务学习一次加分扣分项目发生差错或被病人投诉当月7.因错收造成病人投诉的扣5分，并取消本年度评星级护士 资格；8.能及时发现病情变化，及发现病情变化不及时通知医生，导 致病情 加重或被投诉，每次扣5分，并取消本年度护士之星评选资 格；服务质量：1 接诊不热情、主动，对入院病人没有详细介绍住院须知，解释 不详 细造成病人投诉，每次扣3分;2.接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3.对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教及（如各种 检查前的准备、术前准备及一些用药、治疗的宣教等）,导致使影响 诊疗及病人投诉的，每次扣3分；4因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞而被病人投诉经核实是服 务上的问题，每次扣5分，并取消本年度护士之星评选资格。沟 通与协调 1.缺乏全局观念，工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事 背后话导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣2分；2 在需配 合工作中，不主动，每次扣1分；3因推诿或不配合造成不良后果的，取消本年度 护士之星评 选资格。成本意识、节省物力、避免浪费 1 不节约用水，不按时关灯、空调（风扇），浪费物品、人力、财 产每发现一次扣分。专业技能 1.不遵守操作规程，违反护理操作的，每次扣2分;2.技术操作 考护理质量和护理管理水平促进护理人员分配制度改革以充分调动护士的工作积极性和创造性更好地促进护理工作的可持续性发展特制定护士绩效考核方案具体内容如下护士绩效考核总分二基础分加分项减分项一考核办法基础分护士护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次护理部主任再进行复评其中护士长基础分满分分占基础分得分的护理部主任基础分满分分占基础分得分的考核内容有思想品德工作责任心业务能力工作效率团队精神沟通协及服务技巧启己编写培训课件经领导认可后报人力资源部审查许可最终成功进行推广的一次加分医院及护理部组织的各类培训考试成绩在分含以上者当月加分参加医院及护理部业务学习一次加分扣分项目发生差错或被病人投诉当月核不合格者扣1分；3.未完成每季度护理部规定的考核项目,每项扣1分;4.考核不 合格者，没有主动再次复考的，每次扣1分;5无故不参加业务学习 者，每次扣2分;6.因事请假未获准而离岗者扣2分;7对第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予参加 评护士之星资格。病房管理 1治疗室、办公室等各种物品放置紊乱、放置不规范；每次扣1 分2有乱挂乱晒现象，当班管理不善者，每次扣1分；3.床单有血迹、污迹没及时更换每次扣1分；4科内冰箱放有私人物品经查实，每次扣5分。规童制度，严格 落实核心制度 1.违反制度中的每一项，按情节轻重予以扣2分，无查对一次扣1 分；2因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣0.5分3床头 交接班少一次扣2分;4.因交班不认真导致护理缺陷扣责任者10分;5 分级护理制度不 落实扣2分；6出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分不按要求巡视病人每次扣5 分；7巡视马虎导致病情变化不及时发现扣6分;8不认真执行危重 病人抢救措施扣10分;9非抢救时执行口头医嘱一次扣3分；急救 物品 1.急救车物品无清点、不及时补充或不符，急救仪器失灵没及时 报告 维修，每次扣5分。护理质量和护理管理水平促进护理人员分配制度改革以充分调动护士的工作积极性和创造性更好地促进护理工作的可持续性发展特制定护士绩效考核方案具体内容如下护士绩效考核总分二基础分加分项减分项一考核办法基础分护士护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次护理部主任再进行复评其中护士长基础分满分分占基础分得分的护理部主任基础分满分分占基础分得分的考核内容有思想品德工作责任心业务能力工作效率团队精神沟通协及服务技巧启己编写培训课件经领导认可后报人力资源部审查许可最终成功进行推广的一次加分医院及护理部组织的各类培训考试成绩在分含以上者当月加分参加医院及护理部业务学习一次加分扣分项目发生差错或被病人投诉当月友情提示：本文中关于护理人员绩效考核方案给出的范例仅 供您参考拓展思维使用，护理人员绩效考核方案：该篇文童建议您自 主创作。护理质量和护理管理水平促进护理人员分配制度改革以充分调动护士的工作积极性和创造性更好地促进护理工作的可持续性发展特制定护士绩效考核方案具体内容如下护士绩效考核总分二基础分加分项减分项一考核办法基础分护士护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核初级评价一次护理部主任再进行复评其中护士长基础分满分分占基础分得分的护理部主任基础分满分分占基础分得分的考核内容有思想品德工作责任心业务能力工作效率团队精神沟通协及服务技巧启己编写培训课件经领导认可后报人力资源部审查许可最终成功进行推广的一次加分医院及护理部组织的各类培训考试成绩在分含以上者当月加分参加医院及护理部业务学习一次加分扣分项目发生差错或被病人投诉当月