领导与员工的沟通人力资源员工关系人力资源员工关系.pdf

首先，沟通能够使领导更肯定员工的工作成果，员工能更明确自己的工作目的和职责，从而意识到自身的工作在企业整体工作中的重要性。才能抓住工作中的细节问题，少犯错误并及时向领导汇报清楚自己的工作以及工作的进程和结果，领导会对工作的性质和流程进行掌握和认识并对员工的工作是否满意，给出明确的态度和建议，以便改进和发展，让员工感觉到上级领导对他的关注和期望，促进工作在条理化、规范化和流程化中完成。其次，沟通能使员工对工作产生热情和积极性。在工作上，无论员工所阐明的问题是对还是错，领导都要给于认真的倾听和关注，这样不但能赢得员工对领导的尊敬更能提高员工对工作的高度热情和兴趣。从而在工作中调动员工的主观能动性，发挥最大潜能投入工作。领导还应告诉员工企业的长远规划和前景，以及影响员工变动、收入和将来的事情，增强员工对企业的自信度和知名度，对企业的未来抱有美好希望和憧憬，从而调动员工工作的积极性。然后，沟通能拉近领导与员工之间的距离，充分发挥员工在工作中的主观性和创造性。在平时的工作中，领导不要总把头抬得高高，端着一副领导的架子，而是应该多询问和关心员工的工作情况和生活状况，这样会使员工倍感亲切，更会增进上下级之间的同事感情，从而在工作中发挥更好的战斗力和凝聚力。无论是下级还是员工都希望上级器重自己，这样才能肯定他在企业中的价值，所以在领导征询他的意见和看法时，下级和员工都会有被重用的感觉，所以在工作中才能干劲十足，充分发挥聪明才智，提出好的建议、创意和看法，并检 讨自己在工作中的不足，从而在技术上不断创新，把企业做到最好。如果说“沟通”是座桥，是打开领导与员工之间心结的钥匙，更是企业迈向成功的关键。所以我们一定要学会沟通。在当前急遽变化的市场环境中，执行力对于组织的生存与发展至关重要，只有那些能够对市场环境变化反应及时，并作出迅速应变的企业才可能在变动不居的环境中赢得先机。一、组织执行力的来源 企业执行能力的构建基本可以分为三个层面：组织管理机制、人力资源、领导力。在这其中，组织管理机制是基础，人力资源是提升，领导力是升华，需要企业根据自身发展阶段的特征予以优化完善。故此，我认为企业执行力必然是构建在三个层次上，但必须遵循一定的次序，即“组织管理机制”“人力资源”“领导力”，而不能出现倒置。比如：再高明的领导艺术，如果没有合适的人才具体落实、执行，将无法持续的达成企业预定目标；同样，再优秀的人才，如果没有完善的管理支持体系，结果也只能是各自为战，无法形成组织合力，大大降低企业的战斗力。企业必须扎扎实实的在各个层面上下足功夫，才能确保提升组织的运作效率，增强竞争力。二、中外企业执行力构建的现状及水平 国内企业在执行力上的差距也可以从国内外咨询客户对咨询需求的不同偏好上有所显现。在咨询服务上国内客户往往倾向于要求从战略规划、组织改进、人力资源管理等方面进行全盘的优化、整合（这也造就了目前国内大型咨询项目不断的局面，国际大型咨询公司如麦肯锡、BCG、罗兰贝格等在中国的业务做的风风火火），也就是要完成企业管理人员决策委员会直接委派并按合同履行职责和义务在案场的管理相关方面具体履行下列职责对案场运作模式实施监督与控制审定制定营销决策方案并对实施进行监督与控制对案场财务制度的执行实施监督监察与控制对案场销售行监督对案场各种会议制度的执行实行监督对营销决策的执行与执行效果实行监督与监察对案场沟通配合中出现的问题与矛盾进行协调其他必要的工作管理方式对销售案场的管理主要通过以下方式进行监督与管理支持召开高层协调一意见统一口径或及时与案场责任人通报沟通集汇总案场各类文件报表和客户资料组织协调召集公司相关职能部门与案场沟通其他必要方式二项目组决策委员会组成项组决策委员会山等组成职能山搭建决策平台就项口策划销售全程 管理最基本的框架布局；而国外企业往往只是根据具体的需求，仅从外部采购部分的、具体的咨询服务，如市场进入、广告、竞争情报、并购评估等，并能基于其内部完善的组织执行系统，很快的将结果付诸实施。当然，这样说并不是要否认“领导力”在国内企业“执行力”上的作用，恰恰相反中国企业目前在很大的程度上还要依赖于企业领导人的领导能力（或者叫“领导强势”更为贴切）。但是，我们也必须看到，仅仅依靠高层领导者的强势无法从根本上解决企业的执行力问题。国内企业必须首先考虑如何从最基础的工作开始构建企业执行力，即如何在前些年的高歌猛进之后转过身来构建企业最基础的管理架构，这是国内企业迎头赶上的必要举措。三、如何构建中国企业的执行力 1、完善、优化组织架构 组织职能完善的重点在于两个方面：一个方面在于完善职能，即补充一些关键的职能及相关的部门，比如对于国际化运作来说所必须的一些新的职能部门及其他相关部门的职能强化；另一个方面就是优化组织职能的结构布局，将职能在纵横两个方向上优化组合，以有效的推进企业的运作效率。对于国内企业来说，完成这个任务不是一朝一夕的工作，而是一个需要常抓不懈的任务，必须通过不断的调适才能形成比较贴合实际的运作架构。2、提升人力资源管理的正规化、科学化 最为迫切的人力资源命题莫过于构建让符合企业战略发展的人才充分发挥价值的平台，如以企业战略及高效流程运作为导向的岗位分析、优化重组及人才考评、激励、约束原则、机制等，力求让每个岗位上的员工都理解其所在岗位的基本职责，明白这个岗位对实现企业战略目标的重要性，并能按照企业的战略目标要求来规划其行为，形成企业发展的合力。3、构建和谐的企业文化。管理人员决策委员会直接委派并按合同履行职责和义务在案场的管理相关方面具体履行下列职责对案场运作模式实施监督与控制审定制定营销决策方案并对实施进行监督与控制对案场财务制度的执行实施监督监察与控制对案场销售行监督对案场各种会议制度的执行实行监督对营销决策的执行与执行效果实行监督与监察对案场沟通配合中出现的问题与矛盾进行协调其他必要的工作管理方式对销售案场的管理主要通过以下方式进行监督与管理支持召开高层协调一意见统一口径或及时与案场责任人通报沟通集汇总案场各类文件报表和客户资料组织协调召集公司相关职能部门与案场沟通其他必要方式二项目组决策委员会组成项组决策委员会山等组成职能山搭建决策平台就项口策划销售全程 企业文化作为一种隐性的力量，在关键时往往能释放惊人的力量。企业文化也是可以塑造的，它可以由企业的相关人员精巧设计，并通过一系列有效手段有针对性的传达给企业的每个员工。看看海尔砸冰箱的故事、GE 的杰克韦尔奇的自传，你就能明白这些优秀企业的领导者是如何精巧的设计了他们企业的文化根基，又如何通过简洁、有效的手段将之在各个层面延展开来。企业文化建设是一个宏大命题，在此不多赘言。总而言之，中国企业的生存之道正逐渐从抓住机会和资源，转向以市场、客户为中心，这个时候决定企业命运将不再仅仅依靠企业高层抓资源、抓机会的能力，而需要充分体现企业的综合运作水平。这需要我们的企业从基本功开始，扎扎实实的做好企业管理与执行的系统，以此作为企业重新飞翔的基础平台，配以优秀的人才管理，必能成就中国企业未来的辉煌!管理人员决策委员会直接委派并按合同履行职责和义务在案场的管理相关方面具体履行下列职责对案场运作模式实施监督与控制审定制定营销决策方案并对实施进行监督与控制对案场财务制度的执行实施监督监察与控制对案场销售行监督对案场各种会议制度的执行实行监督对营销决策的执行与执行效果实行监督与监察对案场沟通配合中出现的问题与矛盾进行协调其他必要的工作管理方式对销售案场的管理主要通过以下方式进行监督与管理支持召开高层协调一意见统一口径或及时与案场责任人通报沟通集汇总案场各类文件报表和客户资料组织协调召集公司相关职能部门与案场沟通其他必要方式二项目组决策委员会组成项组决策委员会山等组成职能山搭建决策平台就项口策划销售全程