上海医药精益六西格玛传统绿带补考试题资格考试银行从业资格人力资源质量管理.pdf
考试介绍与考场规则 考试介绍及要求 一、考试题型包含单选题、多选题、il算及论述题 二、考题为简体中文，答题时间为120分钟 三、考试时间：2016年12月6日 四、考试方式：开卷考试 考场规则 一、考生必须遵守考场规则，服从监考人员指挥，保持考场女静，维护考场秩序。二、考生进入考场，可以携带如下物品：文具、教材、课堂笔记，手机必须关闭电 源。三、考生在答卷前，必须将要求填写的事项填在答卷的指左位置，以避免无法识别。四、考生在考试时，未经监考人员允许不得擅自离开考场或座位，不得传、借文具、参考资料等任何物品，如确有需要，须经由监考人员传递。考生对试题内容有疑问时，不 得向监考人员询问，如发现试题印制、分发错误或字迹不淸等有关问题可举手询问，请监 考人员处理。五、考生答题一律用蓝、黑钢笔或蓝、黑圆珠笔书写，字迹要工整、清楚。考生不得 在试卷上作任何标记，否则试卷作废。六、对于题目中岀现的专有名词监考老师只给予解释，不能对试题进行讲解。七、考试开始20分钟后，考生方可交卷，交卷后不得在考场附近逗留、喧哗。八、不得以任何形式将考题记录、外传。九、考试期间不得以任何形式同外界联络。十、考试结朿时间一到，考生应立即停止答卷，将试卷翻放在桌面上，待监考老师收 卷核实后方可离开考场。考生不得将试卷、草稿纸带岀考场。十一、考生必须独立答卷，严格遵守考场纪律。考试时不准交头接耳、偷看他人试 卷、传递纸条、交换试卷、替考。凡是违反上述规泄的行为，都属考试违纪或作弊行为。时间：分钟 上海医药 考试试卷 单位 _ 姓名 _ 组别 _ 得分（_）答题卡:题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 题号 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 答案 题号 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 答案 题号 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 答案 题号 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 答案 题号 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 答案 一、单选题（40题*1.5分=60分）1.当一组数据不是对称分布时，以下哪个统计量可以用来描述中心趋势？a）A 均值 B 中位数 b）C 标准差 D 极差 2.某一过程的特性为望大（越大越好），西格玛水平为3,那么对应的CPK为：A.6 B.3 C.2 D.1 3.对于连续数据的测量系统，进行GR&R的分析是为了获取：A.测量系统的重复性表现 B.测量系统的再现性表现 C.测量系统的精确性表现 D.测量系统的准确性表现 4.六西格玛团队在确左项目范用时，应该使用以下哪个工具？A.鱼计图 B.因果矩阵 C.SIPOC 图 D.柏拉图（排列图）5.在某个检验点，对1000件产品进行检验，每个产品都有10个缺陷机会，共发现16个 不良产品，共计32个缺陷，则DPMO为：三考试时间年月日四考试方式开卷考试考场规则一考生必须遵守考场规则服从监考人员指挥保持考场女静维护考场秩序二考生进入考场可以携带如下物品文具教材课堂笔记手机必须关闭电源三考生在答卷前必须将要求填写的事项填资料等任何物品如确需要须经由监考人员传递考生对试题内容疑问时不得向监考人员询问如发现试题印制分发错误或字迹不淸等关问题可举手询问请监考人员处理五考生答题一律用蓝黑钢笔或蓝黑圆珠笔书写字迹要工整清楚考生不开始分钟后考生方可交卷交卷后不得在考场附近逗留喧哗八不得以任何形式将考题记录外传九考试期间不得以任何形式同外界联络十考试结朿时间一到考生应立即停止答卷将试卷翻放在桌面上时间分钟上海医药考试试卷单位姓名组A.0.0032 B.3200 C.32000 D.16000 6.在定义阶段结朿时，以下哪些工作内容需要得以确左？1.项目目标 2.项目所涉及的主要过程 3.项目预计的财务收益 4.项目团队成员 A.1 B.1&4 C.2&3 D1&2&3&4 7.一个过程由三个相互独立的工作步骤组成，每一个步骤的一次合格率FPY分別为：99%,97%,96%,则整个过程的滚动直通率为：A.92.2%B.99%C.96%D.97.3%8.某生产线顺序有三道工序，英作业时间分别为8分钟，10分钟，6分钟，则生产线的节 拍为:A.8分钟 B.10分钟 C.6分钟 D.以上都不对 9.在过程能力分析中，PPK到CPK之间的差距代表着 A.异常原因给予的影响程度 B.过程偏离中心所带来的影响程度 C.所有原因给予的影响程度 D.两者之间没有关系 10.有一组900个数拯的方差为9,把这组数据随机划分为100个子组，那么子组的均值所 组成的数据组的标准偏差为：A.3 B.9 C.1 D.无法得知 11.对于正态分布的过程，有关CP,CPK和缺陷率的说法中，正确的是：A.根据CP不能计算缺陷率，根据CPK才能计算缺陷率 B.根据CP,CPK才能计算缺陷率 C.缺陷率与CP,CPK无关 D.以上说法都不对 三考试时间年月日四考试方式开卷考试考场规则一考生必须遵守考场规则服从监考人员指挥保持考场女静维护考场秩序二考生进入考场可以携带如下物品文具教材课堂笔记手机必须关闭电源三考生在答卷前必须将要求填写的事项填资料等任何物品如确需要须经由监考人员传递考生对试题内容疑问时不得向监考人员询问如发现试题印制分发错误或字迹不淸等关问题可举手询问请监考人员处理五考生答题一律用蓝黑钢笔或蓝黑圆珠笔书写字迹要工整清楚考生不开始分钟后考生方可交卷交卷后不得在考场附近逗留喧哗八不得以任何形式将考题记录外传九考试期间不得以任何形式同外界联络十考试结朿时间一到考生应立即停止答卷将试卷翻放在桌面上时间分钟上海医药考试试卷单位姓名组12.对于一个稳左的分布为正态的生产过程，计算出它的工序能力指数CP=1.65,CPK=0.92。这时，应该对生产过程作岀下列判断：A.生产过程的均值偏离目标太远，且过程的标准差太大。B.生产过程的均值偏离目标太远，过程的标准差尚可。C.生产过程的均值偏离目标尚可，但过程的标准差太大。D.对于生产过程的均值偏离目标情况及过程的标准差都不能作出判断。13.为了判断A车间生产的垫片的平均厚度是否与B车间生产的垫片的平均厚度有所差 别，各抽取25个垫片后，测量并记录了其厚度的数值，发现两组数据都是正态分布。下而应该进行的是：A.两样本F检验 B.两样本T检验 C.两样本配对差值的T检验 D.两样本比例检验 14.原来本车间生产的钢筋抗拉强度不够高，经六西格玛项目改进后，钢筋抗拉强度似有提 髙。为了检验钢筋抗拉强度改进后是否确有提髙，改进前抽取8根钢筋，改进后抽取 10根钢筋，记录了他们的抗拉强度。希望检验两种钢筋的抗拉强度平均值是否有显箸 差异。经检验，这两组数拯都符合正态分布。在检査两样本的方差是否相等及均值是否 相等时，用计算机il算得到下列结果。强度等方差检验 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 95%标准差Bonferroni置信区何 17 1S 19 20 21 22 23 24 强度 Two-sample T for strength_After vs strength_Before stren gth_After strength_Before N Mean St Dev SE Mean 10 531.45 1.32 0.31 8 522.44 1.19 0.28 Difference=mu(strength_After)mu(strength_Before)Estimate for differenee:9.01250 95%lower bound for difference:2.10405 T-Test of difference=0(vs):T-Value=2.28 P-Value 三考试时间年月日四考试方式开卷考试考场规则一考生必须遵守考场规则服从监考人员指挥保持考场女静维护考场秩序二考生进入考场可以携带如下物品文具教材课堂笔记手机必须关闭电源三考生在答卷前必须将要求填写的事项填资料等任何物品如确需要须经由监考人员传递考生对试题内容疑问时不得向监考人员询问如发现试题印制分发错误或字迹不淸等关问题可举手询问请监考人员处理五考生答题一律用蓝黑钢笔或蓝黑圆珠笔书写字迹要工整清楚考生不开始分钟后考生方可交卷交卷后不得在考场附近逗留喧哗八不得以任何形式将考题记录外传九考试期间不得以任何形式同外界联络十考试结朿时间一到考生应立即停止答卷将试卷翻放在桌面上时间分钟上海医药考试试卷单位姓名组=0.018 DF=16 A.改进后平均抗拉强度有提髙，但抗拉强度的波动也增加了。B.改进后平均抗拉强度有提高，但抗拉强度的波动未变。C.改进后平均抗拉强度无提高，但抗拉强度的波动增加了。D.改进后平均抗拉强度无提髙，抗拉强度的波动也未变。15.某绿带需要在项目改进阶段使用试验设讣，他认为有3个连续变量的影响因素，准备 进行全因子试验，在角点重复2次，并在中心点做3次试验，则总的试验次数为：A.11 次 B.19 次 C.9次 D.18 次 16.某空调企业的六西格玛团队想研究焊接缺陷出现的频数和三种焊环类型是否相关，为此 收集了大量生产过程记录的三种焊环类型下的缺陷点数，为了得到研究结论，你认为该 团队应该采用哪一种统计分析方法？A.回归分析 B.卡方检验 C.t检验 D.F检验 17.某六四格玛团队拟采用均值-极差控制图控制某注塑机注塑的零件关键尺寸，当团队采 用DOE优化了注塑模温和压力后，在均值控制图上发现连续15个点均在中心线10 内（即C区），此现象表明：A.按照控制图判异准则，过程失控，参数优化失败 B.过程均值发生了显著变化 C.过程方差显著增大，需要重新讣算控制限 D.过程方差显著减少，需要重新计算控制限 18.某工程师拟合反应釜的收率（Y）与反应釜温度（X）之间的回归关系，根据收集的数据，它拟合了一条y=a+bx直线，得到以下回归模型拟合结果。为了检査模型，它还进行了 模型诊断，得到下图，根据残差图，你认为以下哪个结论是正确的？自变負 泵数标淮误 T P 莒量-39.712 3.323 11.95 0.000 X 13.1334 0.4825 27.22 0.000 S 二 4.17714 R-Sq=97.6%R-Sq谴整）二 97 方差分析 来源 自由度 SS MS F P 回归 1 12&29 12929 741.00 0.000 残差误差 18 314 17 合计 19 13243 Y=-39.7+13.1 K.5%三考试时间年月日四考试方式开卷考试考场规则一考生必须遵守考场规则服从监考人员指挥保持考场女静维护考场秩序二考生进入考场可以携带如下物品文具教材课堂笔记手机必须关闭电源三考生在答卷前必须将要求填写的事项填资料等任何物品如确需要须经由监考人员传递考生对试题内容疑问时不得向监考人员询问如发现试题印制分发错误或字迹不淸等关问题可举手询问请监考人员处理五考生答题一律用蓝黑钢笔或蓝黑圆珠笔书写字迹要工整清楚考生不开始分钟后考生方可交卷交卷后不得在考场附近逗留喧哗八不得以任何形式将考题记录外传九考试期间不得以任何形式同外界联络十考试结朿时间一到考生应立即停止答卷将试卷翻放在桌面上时间分钟上海医药考试试卷单位姓名组 A.两个系数的P值小于0.05,且R-Sq=97.6%,R-Sq（调整）=97.5%,说明模型拟 合很好 B.Y和X存在明显的线性关系 C.方差分析表明模型拟合非常好 D.残差图表明Y与X可能存在二次的非线性关系 19.A和B两个供应商都提供SMT生产所需锡浆，想比较他们提供的锡浆的黏度是否相 同，随机抽取A和B供应商各10个批次的锡浆，为了判泄A和B两个供应商 提供的锡浆的黏度是否相同，以下哪个做法是正确的？A.先检查数据的独立性和正态性，再检查方差是否相等，最后进行双样本t检验 B.先检查方差是否相等，再检查数据的独立性和正态性，最后进行双样本t检验 C.只需先检査独立性，直接进行配对t检验 D.先检查数据的独立性和正态性，再进行双样本t检验，最后检查方差是否相等 20.精益生产的核心理念是：A.实现拉动生产 B.减少一切不必要的浪费 C.实现质量水平零缺陷 D.看板管理 21.某六西格玛团队在项目测量阶段对某关键测量设备进行重复性和再现性分析，他们随机 选取了 3需测量工，20个被测零件，结果发现，R&R%=50%,且主要原因是由于再现 性很差，你认为导致再现性差的最可能原因是哪一个？A.3名测量工人的测量方法有差异 B.20个零件之间有显著差异 C.测量设备的精度太差 D.选择的测量工人人数太少 22.在FMEA中，以下描述正确的是:：A.严重度是指失效模式对失效结果的影响程度 B.发生频次是指失效原因的发生槪率 C.检测度是指现有控制手段对失效原因的控制有效性 D.FMEA中定义出来的一些潜在原因，如果原因确左且改善不需大量资源，应该马上 就展开措施，无需A阶段的验证 23.20VS80原则是下而那张图的基本原理 A 直方图 B 柏拉图 it tn .*x 应*T3 三考试时间年月日四考试方式开卷考试考场规则一考生必须遵守考场规则服从监考人员指挥保持考场女静维护考场秩序二考生进入考场可以携带如下物品文具教材课堂笔记手机必须关闭电源三考生在答卷前必须将要求填写的事项填资料等任何物品如确需要须经由监考人员传递考生对试题内容疑问时不得向监考人员询问如发现试题印制分发错误或字迹不淸等关问题可举手询问请监考人员处理五考生答题一律用蓝黑钢笔或蓝黑圆珠笔书写字迹要工整清楚考生不开始分钟后考生方可交卷交卷后不得在考场附近逗留喧哗八不得以任何形式将考题记录外传九考试期间不得以任何形式同外界联络十考试结朿时间一到考生应立即停止答卷将试卷翻放在桌面上时间分钟上海医药考试试卷单位姓名组比实际的C 散点图 D 箱线图 24.作岀接收H。的决泄，则可能的风险为：A a风险 B p风险 C 一类风险 D 无风险 25.使用回归分析的输入(X),输岀(Y)数据类型为：A.X计数值,Y-计量值 B.X-计数值，Y-计数值 C.X计量值,Y-计数值 D.X-计量值，Y-计量值 26.在以下各种控制手段中，那种手段是应该最优先考虑的：A.标准作业指导书 B.目视化手段 C.统汁流程控制SPC D.防错 27.我们在抛光工序后对出产的产品长度尺寸进行了测量，得到:正态分布,Mean值为13.5,标准差为0.1,此工序出产的产品的长度尺寸有95%的可能落在 _ 区间内？：A.13.5+/-0.1 B.13.5+/-0.1*3 C norminv(002535,0l)norminv(0.975,13.5,0.1)D.normdist(0.025/13.5,0.1/l)normdist(0.975,13.5,0.1,1)28.以下哪个图说明了测量系统的精密性好，但准确性不好:：A.左上 B.右上 C.左下 D.右下 29.一般来说，观察到的Cp A.大 B.小 三考试时间年月日四考试方式开卷考试考场规则一考生必须遵守考场规则服从监考人员指挥保持考场女静维护考场秩序二考生进入考场可以携带如下物品文具教材课堂笔记手机必须关闭电源三考生在答卷前必须将要求填写的事项填资料等任何物品如确需要须经由监考人员传递考生对试题内容疑问时不得向监考人员询问如发现试题印制分发错误或字迹不淸等关问题可举手询问请监考人员处理五考生答题一律用蓝黑钢笔或蓝黑圆珠笔书写字迹要工整清楚考生不开始分钟后考生方可交卷交卷后不得在考场附近逗留喧哗八不得以任何形式将考题记录外传九考试期间不得以任何形式同外界联络十考试结朿时间一到考生应立即停止答卷将试卷翻放在桌面上时间分钟上海医药考试试卷单位姓名组C.相等 D.不确定 三考试时间年月日四考试方式开卷考试考场规则一考生必须遵守考场规则服从监考人员指挥保持考场女静维护考场秩序二考生进入考场可以携带如下物品文具教材课堂笔记手机必须关闭电源三考生在答卷前必须将要求填写的事项填资料等任何物品如确需要须经由监考人员传递考生对试题内容疑问时不得向监考人员询问如发现试题印制分发错误或字迹不淸等关问题可举手询问请监考人员处理五考生答题一律用蓝黑钢笔或蓝黑圆珠笔书写字迹要工整清楚考生不开始分钟后考生方可交卷交卷后不得在考场附近逗留喧哗八不得以任何形式将考题记录外传九考试期间不得以任何形式同外界联络十考试结朿时间一到考生应立即停止答卷将试卷翻放在桌面上时间分钟上海医药考试试卷单位姓名组A.温度 43、6 o的核心C.传送速度 D.员工质量意识）D：现有能力）30、在DOE实验中，随机化实验顺序的目的是：A.消除偶因影响 B.消除异因影响 C.均衡偶因影响，使得Y=F（X）更加准确 让实验变得方便，从而减低实验成本 31、在演讲中，对于听众提出来的负而问题，哪种应对方法不当（）A、拒绝回答或忽略 B.不必感谢提问者 C.不必与提问者眼神接触 D.回避并表示何时回答 32、PPT演示技巧中，不包括哪项？（）A、颜色丰富，五彩缤 B、善用图形，突出重点 C.易辨认，大字体 D、淸晰简单，主题明确 33、哪个不是办公场所实施5S的主要目的？（）A.让办公室更漂亮B、减少办公错误C、更容易找到电脑中的文件D、降低办公成本 34、关于5S,下而描述错误的是（）A、淸扫时要注意检查设备的状态 B、“素养”在前4个S后实施 C.淸洁的目的是把前3个S标准化 D、“整顿”的原则是“物有英位、物在其位 35、精益管理变革成功的障碍一般不包括（）A.统计工具没有学习好B、没有与战略相联系C、缺乏领导层的支持D、对未知的恐惧 36、了解谈判对象是谈判的基础。对于指挥型的人员，其特点是（）X、感性（情绪化人内向B、理性（逻辑化）、外向C、理性、内向D、感性、外向 37、哪个不是团队的特征？（）A、共同的目标 B、互补 C、责任自负 D、人数不多 38、假设检验的目的是（）A、为了不犯错误 B、控制决策风险 C、为了少犯错误 D、为了民主决策 39、机场安检主要是为了控制哪类风险（）A.第一类风险B、第二类风险C.第一类+第二类风险D、与第一类和第二类风险无关 40、标准化的主要目的不包括（）A、保持项目成果B、知识积累C、新员工快速学习D、为了左义下一个项目 二.多选题（10题 P分=20分，错选和少选均扣全分）41.分析阶段的主要任务有（）A.确立产生缺陷的关键原因及其影响 B.淸晰的左义缺陷及项目目标 C.制订控制计划 D.对关键原因进行验证 42、下列因子为可控因子的有（）A：客户 B：数据 C：流程 44、以下哪些类型适合确左为六西格玛项目（A疏通瓶颈，提髙生产效率 C.改进服务，提髙顾客满意度 E.优化管理流程，扩大市场占有率 45、项目改进流程包括（）A：分析 B：改善 C：实验设计 46、SIPOC模式各字母代表的意义下列涉及的有（）A：资源 B：检查 C：流程 D：客户 E：筛选 F：机会 47、商务流程图与传统流程图的区别主要是（）A：有成本线 B：可减少库存 C：有时间轴 三考试时间年月日四考试方式开卷考试考场规则一考生必须遵守考场规则服从监考人员指挥保持考场女静维护考场秩序二考生进入考场可以携带如下物品文具教材课堂笔记手机必须关闭电源三考生在答卷前必须将要求填写的事项填资料等任何物品如确需要须经由监考人员传递考生对试题内容疑问时不得向监考人员询问如发现试题印制分发错误或字迹不淸等关问题可举手询问请监考人员处理五考生答题一律用蓝黑钢笔或蓝黑圆珠笔书写字迹要工整清楚考生不开始分钟后考生方可交卷交卷后不得在考场附近逗留喧哗八不得以任何形式将考题记录外传九考试期间不得以任何形式同外界联络十考试结朿时间一到考生应立即停止答卷将试卷翻放在桌面上时间分钟上海医药考试试卷单位姓名组D：物流/信息流分开 E：有执行的部门/人员F：减少检验 48、鱼刺图中的产品流程包括以下几个因素（）A：机器 B：政策 C：流程 D：人 E：测量 F：环境 49、以下关于六西格玛的阐述，正确的有？（）A：六西格玛是一个目标 B：六西格玛是一套方法 C：六西格玛最终目的是改善产品质量 D：六西格玛是一种思维模式 50、六西格玛管理方法（）A：起源于摩托罗拉，发展于通用电气等跨国公司 B：其DNIAIC改进模式与PDCA循环完全不同 C：是对全而质量管理特别是质量改进理论的继承性新发展 D：可和质量管理小组（QCC）等改进方法，与IS09001.卓越绩效模式等管理系统整合推进 三、计算题（2题*5分=10分）1.运输部门在5月份发出894张发票，每张表中有23个地方需要填写。发现40张发票单据 有错误.共541个地方发现缺陷信息。求DPPM,DPU,DPMO,Ypt（直通率）2.某特性的规格如下USL=18cm,LSL=14cm,特性均值=17,标准差=1,请计算Cp,Cpu,CpL Cpk,西格玛水平Z值，总不良率。四、论述题（1题10分）请描述DMAIC各阶段的主要任务及大致的方法工具有哪些?三考试时间年月日四考试方式开卷考试考场规则一考生必须遵守考场规则服从监考人员指挥保持考场女静维护考场秩序二考生进入考场可以携带如下物品文具教材课堂笔记手机必须关闭电源三考生在答卷前必须将要求填写的事项填资料等任何物品如确需要须经由监考人员传递考生对试题内容疑问时不得向监考人员询问如发现试题印制分发错误或字迹不淸等关问题可举手询问请监考人员处理五考生答题一律用蓝黑钢笔或蓝黑圆珠笔书写字迹要工整清楚考生不开始分钟后考生方可交卷交卷后不得在考场附近逗留喧哗八不得以任何形式将考题记录外传九考试期间不得以任何形式同外界联络十考试结朿时间一到考生应立即停止答卷将试卷翻放在桌面上时间分钟上海医药考试试卷单位姓名组
