电商平台服务协议模版.docx

“xx”电商平台服务协议 协议编号： 甲 方：xxxx信息科技有限公司乙 方： 本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据中华人民共和国合同法等相关法律、法规的规定，经友好协商于xx市缔结。第一条 相关定义及解释1.1xx：xxxx信息科技有限公司是xx股份有限公司的控股子公司。1.2“xx”：指由xx通信集团云南有限公司与xxxx信息科技有限公司联合运营的电子商务交易平台，xx通信集团云南有限公司委托xxxx信息科技有限公司进行技术支持、结算和运营管理相关工作。1.3品牌商/代理商：与“xx”签订合作协议的第三方经营者，本协议中的品牌商/代理商指本协议缔约方中的“乙方”。1.4“xx”平台规则：指在“xx”平台之上的，与品牌商/代理商经营有关的任何规范性文件，包括但不限于品牌商/代理商手册、品牌商/代理商后台公告、品牌商/代理商后台帮助中心等。第二条 联系方式甲方乙方公司名称联系地址法人代表合同联系人联系电话电子邮箱传真账户名称开 户 行账 号第三条 服务内容及乙方经营方式3.1 甲方依照本协议第四条约定为乙方开通服务后，乙方可使用“xx”平台发布商品信息，并向通过“xx”平台购买其商品的消费者提供售后服务，同时可参与“xx”平台相关活动及使用“xx”平台同意提供的其他服务。3.2 乙方经营方式：乙方在“xx”平台内的商品，均以乙方自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品销售、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等；乙方销售及服务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时，由乙方以销售者身份处理。“xx”不参与乙方的经营中，除依据本协议相关约定外，也不直接介入乙方与其他人间的争议和纠纷。第四条 平台服务开通及停止4.1对于乙方拟开展经营，甲方在乙方提出入驻申请并满足以下条件后7个工作日内为乙方开通服务，甲方将在服务正式开通前一个工作日以邮件方式通知乙方。1) 乙方已按照本协议及“xx”平台相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过甲方审核；2) 乙方已注册成为“xx”平台用户且本协议已签署生效。4.2甲方为乙方开通服务后，乙方可利用“xx”平台用户名及自设密码登陆品牌商后台，根据“xx”平台相关规则及流程向乙方特定后台上传、发布商品信息，与用户确认达成交易，使用本协议约定的其他服务等。4.3乙方服务的停止：4.3.1乙方需要停止经营的，应至少提前七个工作日向甲方提出申请，经甲方审核同意后由甲方停止乙方后台的服务功能；提出申请时，乙方须将自己的商品全部下架，避免新订单的产生，若因乙方没有及时下架商品而产生的订单，甲方有权要求乙方完成订单并扣除结算款中的对应费用。4.3.2出现以下任一情形时，甲方有权随时停止乙方相关的经营活动；4.3.2.1乙方不满足入驻条件的；4.3.2.2乙方提供虚假资质文件的；4.3.2.3乙方产品价格、规格等信息标示错误，导致行政处罚、争议和纠纷的；4.3.2.4乙方产品质量、标识不合格的，或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、旧货、返修品的；4.3.2.5未经甲方事先审核产品品牌，而上传某品牌商品的；4.3.2.6其他违反本协议约定或“xx”平台规则的，或者其他甲方认为侵犯“xx”或消费者权的。4.4 乙方未经甲方同意，擅自停止经营，或者乙方因为出现4.3.2情形被甲方停止经营的，甲方有权公示乙方行为并拒绝乙方日后提出的加盟申请，并赔偿因违约行为造成的甲方损失。第五条 乙方声明及保证5.1 乙方同意并自愿遵守甲方根据国家相关法律法规、政策及平台运营情况，并同意对公示于“xx”平台的规则、流程、收费标准等进行更新、调整，以及同意销售的商品上架在与“xx”联盟的其他平台上，包括但不限于中兴微品。5.2保证在“xx”平台提交的注册资料真实、准确、合法、有效，对获得的与自设密码共同使用的“xx”平台用户名（品牌商用户名）妥善保管，不得擅自转让或授权他人使用，并对利用该用户名和密码所进行的一切活动负全部责任。5.3保证符合本协议约定的入驻条件，保证向甲方提交的证明文件及其他相关证明真实、准确、合法、有效，并保证在上述资料发生变更时及时通知甲方，并在“xx”平台上予以更新。5.4 保证向甲方提交的银行账户为乙方公司的开户行，若上述银行信息发生变更时及时通知甲方，同时乙方声明若提供个人账户用于结算货款时，发生的经济纠纷和税务风险由乙方自行承担，甲方不承担任何责任。5.5保证其有权利订立本协议，其代理人已获得充分授权，并对代理人的行为承担法律责任，同时乙方保证对其雇员、本协议约定的联系人及其他乙方委派的履行本协议的人员的行为承担法律责任。5.6保证遵守本协议及附件的相关约定和“xx”平台相关规则及流程，在使用“xx”平台相关服务时严格按照上述约定及规则和流程使用，不从事任何有损甲方利益的行为。5.7保证对在“xx”平台经营的商品拥有合法销售权，商品质量合格，符合国家相关质量标准，不侵犯任何第三方的合法权利，并对其商品质量及商品合法性独立承担全部法律责任。5.8保证在“xx”平台发布的商品信息真实、准确，保证商品为市场上可以合法流通，来源正规，无质量问题，具有符合国家规范的条形码或外包装，符合“xx”平台规则及国家相关法律法规的规定，与实际出售的商品一致，不含任何夸大或虚假内容，并对商品信息承担独立的完全的法律责任。若发布的上述信息变更的，乙方应及时在“xx”平台予以更新。若因信息未及时变更引起法律后果的，乙方独立承担全部责任。5.9保证按照“xx”平台审核通过的商品类目和品牌经营，未经甲方确认，不得擅自增加、变更商品类目和品牌。保证按照“xx”平台规则及国家相关规定设置商品价格、售卖限制、库存数量、商品说明及其他商品信息，并对上述设置独立承担全部法律责任。乙方同时保证在经营过程中，对甲方用户提交订单后按要求及时发货。5.10保证向购买其商品的甲方用户开具合法合规发票，并保证按照国家相关规定自行承担相应税费。如因乙方发票开具错误、未开具发票或者其他发票问题引起的纠纷，均由乙方独立承担相应的法律责任，如造成“xx”损失的，乙方应予以赔偿。5.11保证按照国家相关规定、自身售后服务承诺及附件自主售后的相关要求，提供商品“修理、更换、退货”等售后服务。5.12保证在使用“xx”平台进行交易的过程中遵守诚实信用原则，不在交易中采取欺诈及虚假宣传、混淆等不正当竞争行为，不扰乱网上交易的正常秩序，不从事与网上交易无关的行为。5.13保证不将从“xx”平台获取的任何数据用于本协议约定以外的用途，同时保证未经甲方许可不得擅自获取、使用、传播“xx”平台的任何资料，包括但不限于交易数据、用户信息、支付信息、甲方其他用户展示于“xx”平台的信息等。5.14同意授予“xx”全球通用（在法律许可范围内）的、免费的许可使用权利（并有权对该权利进行再授权），使“xx”有权（全部或部份地）使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示乙方公示于“xx”平台的各类信息或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入其它作品内。5.15乙方不得在“xx”平台发布任何吸引甲方用户到其他平台或乙方自身网络销售平台或渠道进行交易的信息，也不得在配送包裹中夹带此类吸引甲方用户的信息。5.16乙方不得隐瞒任何可能对“xx”平台产生风险的事项，包括但不限于产品出现设计缺陷、质量瑕疵、权利纠纷、重大违约、上传资料包含病毒木马等，若乙方发生此类影响“xx”平台商誉、正常经营、安全的事项而乙方未及时通知甲方的，甲方有权解除本协议并追究乙方违约、侵权责任。5.17未经甲方另行书面许可，乙方不得将本协议项下权利义务全部或部分转移给第三方；乙方聘请第三方代运营公司代表乙方运营的，第三方代运营公司的一切行为均视同为乙方亲自实施，由乙方承担全部法律后果；乙方与第三方代运营公司间的权利义务关系由乙方与第三方代运营公司单独解决，不得影响到甲方及甲方其他用户的权利。5.18 定价：乙方在“xx”平台所售商品的销售价不得高于同款商品在其他电商平台的价格，淘宝C店或非品牌商自主上货的电商平台除外。如果甲方发现乙方某款商品标价高于同款商品在其他电商平台的定价，乙方同意甲方的如下行为：1）下架乙方部分或所有商品；2）从未结算款项中扣除等额差价补偿给买家；3）要求乙方每次支付违约金500元或不低于商品价格，如果乙方不支付，甲方有权扣除部分未结算货款并追究乙方违约责任；4）解除本协议。5.19 乙方同意委托甲方，作为“xx”项目中的合法代理单位，代表乙方进行收款工作。收款范围为乙方通过“xx”平台销售给消费者的系列产品的对应货款。同时，乙方还委托甲方，向“xx”项目中的成功销售出产品的店主，代为返还每笔收款所对应的税后返利，每笔返利根据甲方制定的返利标准进行核算。店主返利如需缴纳所得税，所对应的应代扣代缴税收，甲方代扣代缴。在整个代收款过程中，甲方的收款行为均代表乙方，甲方无权转换代理权。 第六条 费用及结算6.1乙方应按照本协议附件信息表或补充协议中确定的标准及支付方式向“xx”支付下述费用：6.1.1保证金乙方在“xx”经营必须交纳 5000.00 元保证金，保证金主要用于保证乙方按照“xx”的规则进行经营，并且在乙方有违规行为时根据“xx”电商平台服务协议及相关规则规定用于向“xx”及消费者支付违约金。在申请入驻获得批准时一次性缴纳当年度的保证金，续约的保证金可直接延续至下一个合同服务期，无需再次缴纳。为鼓励商户入驻，“xx”平台在2016年06月30日前免于收取保证金。自2016年06月30日后，乙方应缴纳保证金至本协议所提供的xxxx信息科技有限公司帐户下，如无违约扣罚，该保证金可用于次年合同续约使用。保证金退还：如乙方不再与“xx”电商平台合作，退出本平台，请填写并提交“xx”电商平台退出申请，于双方结清所销售货款之日起算，七个工作日内完成退还供货商所缴纳的保证金。6.1.2交易手续费1）乙方通过“xx”平台完成的每一单交易，需承担每一单交易产生的交易手续费（支 付宝1.2%、微信支付0.6%、银联支付0.8%，如支付平台的费率有调整则以最新的费率标准进行结算），由“xx”平台实时划扣代收并支付至支付平台。2）乙方在“xx”平台的交易额以“xx”平台记录的数据为准，乙方经营的商品以“xx”审核通过上架的为准；6.1.3 返利1) 返利是指乙方向在“xx”平台上成功销售出产品的店主，代为返还每笔收款所对应的税后返利，每笔返利根据甲方制定的返利标准进行核算。2）返利由“xx”通过系统自买家交付的货款中实时扣除。6.1.4其他费用本协议附件或甲乙双方补充协议（若有）约定的乙方应向“xx”支付的其他费用，按照附件或补充协议（若有）的约定收取。6.2甲乙双方按照下述约定对乙方在“xx”平台完成交易的货款进行结算：6.2.1 乙方按照信息表或其他补充协议（若有）中确认的结算期与“xx”进行对账，“xx”平台系统在每个结算日的次日生成结算单，乙方确认无误后，“xx”向指定付款机构发出付款指令，由付款机构将结算货款支付给乙方。（结算货款=销售总额-返利（若有）-支付手续费）6.2.2甲乙双方选择在乙方发货后（以平台发货时间为准）的 3 天数为结算周期，每个结算期满的次日为结算日，以上结算日遇休息日或法定节假日的，顺延至休息日或法定节假日结束后的第一个工作日。6.2.3乙方须向“xx”提供其在“xx”指定的第三方支付公司开设的结算账户或银行账户以便“xx”完成货款结算，若乙方账户信息变更，应提前3天通知“xx”，否则，因乙方变更账户造成货款支付失败、迟延或错误，损失由乙方自行承担。6.3甲乙双方根据本协议开展的业务以人民币作为结算货币。6.4 退货结算乙方须指派专人处理买方退货。如果是乙方过失引起的退货，乙方须在签收买方退货后三天内将全额货款退还给买家；如果是非乙方过失引起的退货，乙方须在签收买方退货后三天内将扣除物流费、交易手续费的货款返还买方。甲方不承担乙方在处理退货产生的费用。第七条 保密7.1甲乙双方对于本协议的签订、内容及在履行本协议期间所获知的另一方的商业秘密负有保密义务。非经对方书面同意，任何一方不得向第三方（关联公司除外）泄露、给予或转让该等保密信息。（根据法律、法规、证券交易所规则向政府、证券交易所和/或其他监管机构提供、双方的法律、会计、商业及其他顾问、雇员除外）。7.2如对方提出要求，任何一方均应将载有对方保密信息的任何文件、资料或软件等，在本协议终止后按对方要求归还对方，或予以销毁，或进行其他处置，并且不得继续使用这些保密信息。7.3在本协议终止之后，各方在本条款项下的义务并不随之终止，各方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到其他方同意其解除此项义务，或事实上不会因违反本协议的保密条款而给其他方造成任何形式的损害时为止。7.4任何一方均应告知并督促其因履行本协议之目的而必须获知本协议内容及因合作而获知对方商业秘密的雇员、代理人、顾问等遵守保密条款，并对其雇员、代理人、顾问等的行为承担责任。第八条 违约责任8.1乙方向甲方提供虚假、失效的证明文件或其他相关证明，在“xx”平台发布错误、虚假、违法及不良信息或进行其他违反本协议约定的行为，给甲方及/或“xx”平台造成任何损失的（损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、差旅费等），乙方同意甲方自乙方未结算货款中直接予以扣除，本协议另有约定的除外。8.2乙方不论采取何种方式将甲方用户吸引到甲方平台以外的平台或场所进行交易或绕开甲方指定付款方式进行交易的，以及非法获取“xx”系统数据、利用“xx”平台谋取不正当利益或从事非法活动的，甲方有权扣除乙方未结算货款作为违约金，并保留向乙方继续追究违约责任的权利。8.3乙方发生违反本协议及“xx”平台规则的情形时，甲方除有权按照本条约要求乙方承担违约责任外，还有权按“xx”平台相关规则采取商品立即下架、暂停向乙方提供服务、暂时关闭乙方后台管理账户、暂缓支付未结算款项、终止合作等措施。第九条 有限责任及免责9.1不论在何种情况下，甲方均不对由于电力、网络、电脑、通讯或其他系统的故障、罢工（含内部罢工或劳工骚乱）、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为等不可抗力，国际、国内法院的命令或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务承担责任。9.2本协议项下服务将按“现状”和按“可得到”的状态提供，甲方在此明确声明对服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于对服务的可适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。9.3使用“xx”平台服务下载或者获取任何资料的行为均出于乙方的独立判断，并由其自行承担因此而可能产生的风险和责任。9.4法律地位声明：甲方为向乙方及甲方其他用户进行网上交易活动提供交易平台的平台服务提供商，并非乙方与通过“xx”购买乙方商品的甲方其他用户之间交易行为的参与方，甲方不对乙方及参与交易的甲方其他用户的任何口头、书面陈述或承诺，发布的信息及交易行为的真实性、合法性、准确性、及时性、有效性等作任何明示或暗示的保证，亦不承担任何法律责任。若因乙方与参与交易的甲方其他用户之间的交易行为引起的任何法律纠纷，包括但不限于投诉、起诉、举报及税赋等，均由参与交易的双方解决，与甲方及/或“xx”平台无关。但乙方怠于履行义务时，甲方有权介入乙方与甲方其他用户间的争议，依据一般人的认知程度对该争议进行判断和处置，乙方应当予以执行。9.5不可抗力处理：如本协议履行期间，甲乙双方任何一方遭受不可抗力，均应在遭受不可抗力后尽快通知对方，并于通知之日起15日内提供相关证明文件，不可抗力持续达到三十日的，任一方有权经通知对方提前终止本协议。因不可抗力原因而导致本协议中止、终止的，双方均不须向对方承担违约责任。第十条 协议有效期10.1本协议自双方签署后成立，持续对缔约双方有效，除非发生本协议第八条、第9.5条、第十一条所述的终止或解除事项。10.2本协议附件信息表或相关补充协议（若有）中约定的服务期届满前一个月，如乙方愿意在服务期届满后继续使用甲方提供的服务经营的，应向甲方提出相应续展服务期的申请，且经甲方审核通过后，进入新的服务期，否则，服务期届满后甲方将停止向乙方提供相应的服务，在甲方停止提供服务后1个月内，若乙方仍未完成新的服务期申请程序，而乙方又未开立其他店铺的，则本协议有效期自乙方服务期满1个月后终止。第十一条 协议的终止及解除11.1本协议在下述情形下自然终止：1) 本协议附件信息表或相关补充协议（若有）中确认的服务期届满，而甲乙双方未在服务期满后1个月内完成新的服务期续展，且服务期限已届满的；2) 双方签署新协议替代本协议的；11.2除本协议另有约定外，缔约双方中任一方在本协议有效期内提前终止本协议的，须提前15天以书面形式通知对方，经对方同意后双方签署书面补充协议终止本协议。11.3乙方有下述情形时，甲方可单方解除本协议：1) 乙方未正常经营，在服务期内累计达到45（四十五）日或者连续达到30（三十）日的；2) 乙方违反本协议约定或者“xx”平台规则规定的相关义务，经甲方通知后拒不改正的；3) 本协议约定的其他甲方可单方解除本协议的。11.4协议终止后后续事项的处理11.4.1双方合作终止后，自终止合作之日起，甲方将关闭乙方“xx”平台用户名”账户权限，并对乙方商品全部下架，乙方将无法再通过该账户进行任何形式的操作且“xx”平台前端网站不再显示任何乙方商品信息。11.4.2本协议终止后，甲方有权保留乙方的注册信息及交易行为记录等数据，但甲方没有为乙方保留这些数据的义务，亦不承担在协议终止后向乙方或第三方转发任何未阅读或未发送的信息的义务，也不就协议终止向乙方或任何第三方承担责任。法律另有规定的除外。11.4.3自终止合作之日起三十日内，甲乙双方进行退场清算，包括但不限于财务对账及在途货物的处理。在途货物指双方合作终止前，客户已购买但尚未交付的商品，对于此类商品，乙方仍应按照合作终止前的流程交付并结算。11.4.4双方合作终止，并不免除乙方依据本协议应向客户承担的售后服务及产品保证责任，乙方仍应按照本协议附件关于售后服务的相关约定履行售后服务义务及产品质量保证责任；如在甲乙双方合作终止后，因乙方商品质量问题或售后服务问题而导致甲方或其他第三方人身或财产损失的，乙方仍应独立承担全部责任。第十二条 通知及送达甲乙双方在履行通知义务时必须以书面形式送达本合同规定的地址和联系人。任何一方的书面通知都应加盖单位公章或合同专用章。第十三条 争议解决履行本协议过程中产生的任何争议，双方应协商解决，协商不成的，可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。  第十四条 其他约定14.1甲方有权根据“xx”业务调整情况将本协议项下的权利和义务部分或全部转移给甲方关联公司，但须提前5日通知乙方。14.2本协议的任何一方未能及时行使本协议项下的权利不应被视为放弃该权利，也不影响该方在将来行使该权利。 14.3如果本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，或违反任何适用的法律，则该条款被视为删除。但本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。 14.4 本合同有效期限：自本合同签订之日起 至 年 月 日止。本协议一式叁份，甲乙双方各执一份，平台项目组保留一份。未尽事宜由甲乙双方协商一致后，另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。本协议经甲乙双方授权代表签字并盖公司盖章后即刻生效。甲方（盖章）： 乙方（盖章）： 授权代表（签字）： 授权代表（签字）： 日期： 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