沉思启智之“细节”主题故事：不让座的代价.docx

不让座的代价一天上午，拉毕省行政管理署高级主管斯托夫·科特和往常一样乘上一辆公交车去省府上班。由于是始发站，车厢里还有空座位，斯托夫·科特就坐了下来，从手提包里拿出一叠当日的报纸阅读起来。当公交车停靠到第六站的时候，上来了一位 60 多岁的老太太，这时候车厢里已经没有空座位了，并不在乎的老太太就攀着扶手，站立在斯托夫·科特的身旁。而这时的斯托夫·科特，正全神贯注地翻看着报纸，也许是当日的新闻内容太有吸引力了，致使他浑然不觉身旁站着一位老太太。当斯托夫·科特下车时，才发觉刚才自己的疏忽。于是轻声向老太太解释并道歉，以求老太太的谅解，老太太也表示“没什么”。但旁边有一乘客把过程拍下来，并即时发送到省电视台新闻部。当天中午，电视台就播放了这段一分钟的影像，立即引起公众哗然：天啊，我们纳税人供养着这么冷漠的公务人员。当天晚上，斯托夫·科特下班后就在电视上向公众解释。然而，人们并不买账。第三天，斯托夫·科特不得不向政府递交了辞职书。【引领点】“泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。”想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节、把小事做细 天下大事，必作于细。参加过多次考试的人，大概会有这样的体验，就是许多失分的小点都是书本上的一些细节。医师疏忽了细节，可能使病人丧命；律师疏忽了细节，可能使好人蒙冤；司机忽视了细节，可能造成严重车祸；而工程师忽视了细节，却可能造成航天飞机的坠落。比如挑战者号航天飞机，在发射前 13 小时，一位重要工程师向公司上级召开了电话会议，指出了上次“挑战者”号的发射由于 O 形环（一个螺丝的垫圈）失效差点毁灭，但上级由于急着完成快捷而便宜的太空旅行，保持了自己的观点。而且在发射前 30分钟，一架波音 757 客机报告了强气流的存在，但发射中心也没有注意，于是灾难发生。不让座，虽不能说你素质低下，但“一个细节可以让你成功，也可让你失败”。一个礼节上的小疏忽，让行政管理署高级主管斯托夫辞职。在生活中，我们常常觉得“这是小事，没什么大不了！”在学习生活中，我们常常以为“就开了一下小差，就说了一句玩笑，就一道题没有仔细检查，就随便扔了一块小垃圾没什么大不了的！”，其实不然，小细节大命运，斯托夫的辞职就是例证。