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关于经理年终总结及明年计划十篇 经理年终总结及明年规划【篇1】 2022年，对于_股份有限公司来讲是开拓创新的一年。_物业治理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引下，在房产公司各部门的积极协作下，我本着诚信、热忱、急躁、细致的效劳理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总结如下： 一、抓效益、重效劳 企业的良性进展最直接的表达就是经济效益。在物业公司创立初期，我便把其定位在树品牌效应，积极开拓新领域，努力制造新的经济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，_小区共收缴物业费_元，收缴垃圾清运费_元，其它费用_元，共计_元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的积极努力下，物业公司接收了_市工商治理局_分局办公大楼的物业治理效劳工程。该工程估计收入_万元，加上出租库房的收入_万元，共计_万元。此工程的接收，为物业公司今后的再进展奠定了良好的根底，同时使我对物业公司的进展前景布满了信念。 物业公司的经济效益与其效劳质量是相辅相成，密不行分的。良好的效劳质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进展。反之，则不然。本年度，由于_小区的业主属于新户入住，物业费实际上属于强制性收龋从物业公司长远进展的角度动身，本着为业主效劳的宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的.难度，我强抓效劳治理，提高效劳质量，使员工树立起效劳理念与效劳意识。详细表现在： 1、热忱、急躁地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反溃。 2、报修准时，修理到位。 3、工作中做到四不：即不行以无笑容，不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。 一年来，经过物业公司全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开头的疑心、不信任、对立的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚效劳的回报，也是对我们工作给与的确定。 二、抓治理、重培训 做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的力量外，更重要的表达在治理的方式、方法与治理的力度上。在物业公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在治理上，我注意因材施教，共性化的治理。针对他们不同的性格与力量，对他们的工作分工也各有不同。 1、积极宣传股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的思想，充分调发动工们的积极性。使员工各尽其能，各尽其才，充分发挥他们的才智。 2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束局部员工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩清楚。用制度约束取代人的约束，起到了良好的效果。 作为只有一岁的_物业治理有限公司，在治理中即缺乏理论指导，又缺乏实践阅历。这就需要我们不断地学习相关的物业治理学问，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在治理岗位的员工全部取得了国家建立部颁发的物业治理岗位经理证书，局部员工利用业余时间考取了会计师资格证书，在物业公司内部形成了良好的学习气氛。此外，我积极利用每周三下午的时间，组织全体员工对国家新公布的物业治理条例及在物业治理中消失的典型案例进展学习、争论，使其进一步了解和把握物业治理相关的法律、法规和政策，对物业治理中消失的一些根本问题找到了解决的方法与对策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极好的参考与借鉴作用，同时，为员工们今后能够走上物业治理的领导岗位奠定了基矗。 在物业治理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈。我利用每周五上午8：009：00的一个小时的时间，请有阅历的退伍兵对全体保安进展站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工对保洁员的保洁工作进展系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。 三、抓创新、重实效 _提出“进展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼将来，开拓创新的步伐。_物业治理有限公司依靠中国家具城集团公司强大后盾力气，不墨守陈规，更应适应市场的竞争，在_物业治理的大军中占据一席之地。_市工商治理局_分局办公大楼的物业治理工程的实施，开创了新中城物业公司进展的新领域，国家物业治理条例的出台，进一步激化了物业小区招投标工程的实施，为物业公司的进展供应了一个良好的竞争环境。固然，在市场的竞争中，我应当考虑的是，从物业公司自身进展的实际状况动身，不好高骛远，不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，制造更大的经济效益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。 经理年终总结及明年规划【篇2】 从我第一天到兴业银行永定门支行，到今日我已经工作一个多月了，从开头时的不适应到现在能很好地融入到这个集体中，我的心态有了很大的转变。刚开头时，我觉得日子过得很慢很累，常常觉得很疲乏，每天来上班有种受到煎熬的感觉，经常感到很辛苦，却毫无收获。 但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。 当客户坐到我的面前我不再心虚或是紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来沉着面对，由于我已经不再是对工作和同事一无所知了，在我们开头对外正式营业的前夕，我花了大量的时间在熟识业务上面，我学习了许多根底的业务，如何储蓄，开户对公或者对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识兴业银行业务的客户讲解，例如，在兴业银行办卡的好处：ATM跨行取款不收手续费、储蓄卡没有年费和小额治理费、新推出的兴业通达卡可以代订火车票、汇款廉价、若成为金卡VIP还可以享受VIP室，先到先办、手续费打折或全免的优待待遇。当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常快乐。 如今客户的询问我根本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作中我也与同事渐渐的相互生疏起来，当我在业务上遇到什么不懂的问题请教他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的熟识程度，而且通过这一个月的过渡，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。 我发自内心的喜爱我的岗位，由于这个岗位特别适合我，由于我的性格比拟热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很急躁的听完顾客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的究竟是什么?在这样的状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大局部的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高而且也起到了分担营业员压力的重要作用。 作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理效劳的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、效劳示范、心情安抚、冲突协调、环境保洁和安全监视。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户效劳、产品营销等方面具有不行替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务力量。 首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的根本素养。大堂经理需要对银行业务学问仔细学习，在实践中不断深化对学问的理解，充分把握全面的银行业务，这样才能有足够的根底为客户供应效劳，对于来办业务的客户要仔细询问，了解所办业务，急躁讲解，细致的助。 其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点： 一、微笑效劳 大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。奇妙的使用“笑”的技巧，表达银行客户第一、效劳至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情布满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素养和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们绽开会心的微笑，热忱、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满意他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受敬重的、倍受欢送的。 二、能说会道 大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的力量。不仅要做到与客户的沟通，更应当协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，准时与客户沟通，亲密与客户的关系。良好的和超常的急躁是做好大堂经理工作的根本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解精确，不过份夸张，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究效劳策略，因人而异，差异营销。在“说”上攒足功夫，可以起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户询问，大堂经理必需不厌其烦要有足够的急躁，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的敬重和信任。 三、擅长提问 但凡进门的客户，都要热忱迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要擅长揣摩客户心理，对客户特别反响要上前询问，真诚关怀，帮忙解决。尤其是重要的当客户对银行效劳等方面有时，大堂经理要倾听客户的不满心情，不要急于去辩白什么，最终要真诚的向客户赔礼，由于你代表的不是你自己，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进展以下的沟通，其次，要弄清晰客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理状况了如指掌，以保证准时调整客户到指定窗口快速办理业务。让客户深切感受到我行的精确、便利、快捷的效劳，树立良好的效劳形象。 四、察言观色 大堂经理要有超强观看力量，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在效劳中要留心听，随时把握客户需求，有价值的金融信息，仔细记载大堂工作日志，总结提出后准时向领导汇报。要具备足够的应急大事的处理力量，不行避开的会遇到各式各样的诸多突发大事。如客户排长队问题，大堂经理要准时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理效劳，全面提升大堂经理效劳力量。 五、积极主动 大堂经理的工作性质要求员工在工作时要积极主动。大堂经理必需养成勤走动的习惯，要在大厅内及ATM区域来回巡查，准时把握大厅内外总体状况。通过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整效劳方式。准时为客户供应全方位的效劳需求，发挥大堂经理不行或缺的作用。当遇到需要帮忙的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮助，当遇到老弱病残的客户，要热忱地供应举手之劳的帮忙。 我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的效劳去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 经理年终总结及明年规划【篇3】 转瞬20_已经过去，在此我对我去年的工作做一次总结。 大堂经理作为客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行员工的第一印象，因此我也始终严格要求自己，努力做一名优秀的大堂经理，成为客户和银行沟通沟通的桥梁。 2022年是我在天津银行工作的其次年，这一年我在丰富自己的金融学问的同时，也在努力提高自己的营销力量，争取做到一边为客户效劳，一边营销产品。 在业务方面，为了能第一时间给客户满足的解答，我把客户常常问的问题记在本上，常常翻阅，熟记于心。遇到不会或者不懂的问题，就询问同事或者拨打客服电话寻求答案。在闲暇时间，我还会假设自己是客户，想象会遇到什么问题，记录下来并找出答案。经过长时间的积存，许多客户一开口我就知道他要问的重点，马上作答;除了接待客户，我还要进展回单装投和对账的工作。为了提高办事效率，我申请开通回单柜，并自己讨论账号的录入等使用方法，并仔细教给客户，节约了我和客户的时间，也便利客户在周末、假期等对公休息时间也可以取到回单。对于繁琐的对账工作，我也不断吸取阅历，改良自己的对账方法，对于屡次联系不予对账的客户，进展日日催，急躁讲的方法，对于没有联系方式的客户运用网上查，114问，找客户经理等方式取得联系，通过努力对账率也在不断的得到提高。 在效劳方面，我始终努力限度地帮忙客户。作为一个在北京初成长的银行，在业务特色方面我们或许没有很大的优势，但是在效劳方面我们没理由输给其他同行。每天，我都尽量把客户对我们的意见反映给柜台，也适时的把柜台内的状况反应给客户。由于大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。当有客户排长队的时候，我会先分流客户，尽可能让其中一些去自助区办理，然后再询问柜台是否能够增加窗口。当此时仍旧有客户排队等候时，我会对柜台的状况给客户做解释。当遇到心情感动的客户，我会先给他一个微笑，然后急躁听取客户意见，再依据我行详细状况给客户解释造成排队的缘由。在接待客户时，我会让客户感觉到我们的真诚，我们的专业，我们的热忱。每次遇到客户提出问题，我都会第一时间给出答复，假如是我不熟识的问题，我也会请教相关工作人员，给客户一个满足的答案。当有当时无法答复的问题时，我便会留下客户的联系方式，在得到答案后给客户致电，因此许多客户常与我保持联系，即便有他行的业务问题，也会先给我打电话询问。有些客户在询问我行业务的同时，会问到关于经济、理财等相关问题，为更全面的把握金融学问，给客户更专业的效劳，我利用业余时间考取了各种资格证书和金融理财师证书。现在，我与许多客户成为了朋友，他们还经常与我共享他们的理财阅历。 在营销方面，我也在向客户经理学习各种营销技巧。我把客户的联系方式和投资特点、生日都记录在一个本上，在有新产品时，在客户过生日时我都打电话与客户联系，第三季度我营销的国债和理财将近一百万。今年11月，银行一位老客户想周末从建行支取30万来我行买理财，但由于两银行间相隔一站地路程怕危急，于是给我打电话问如何能安全转来，商谈后我周六一早从家开车接客户来我行办理业务。客户很感谢并打算今后把存款都放在我行。我现在的储蓄存款是260万，我会连续努力。在营销方面，我一边效劳客户的同时，一边查找目标客户，并对优质客户进展深挖，实习效劳与营销一体化。在与客户沟通过程中我会根据客户的个人状况推举相关的理财，或者信用卡、网银等业务。在营销时为了能更有说服性，我还经常去了解一些其他银行的理财产品，这样当我行产品优势突出时，可以进展比照介绍，把在他行办理业务的客户吸引过来。我还把重点客户的资料集中整理，过年过节给客户发去短信祝愿。不断积存客户，并拓展这些客户的业务范围，争取为我行的业绩奉献出自己的一份力气。 在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧，但也存在很多的缺乏之处。今年，我会不断提高自己的业务水平，效劳质量，营销方法，争取取得更大的进步。也感谢过去给过我关怀与帮忙的领导和同事，盼望今后在工作上大家可以给我多多指导。我信任，只要持之以恒，坚持不懈，扎实工作，我们终会得到丰硕的果实。 经理年终总结及明年规划【篇4】 我来自前厅部，担当大堂副理兼总预定一职，时间过得真快，转瞬间我来到宾馆已经3年了，时间虽说不长，但宾馆标准的治理制度、良好的工作气氛让我觉得能成为哈密宾馆的一员而倍感骄傲。 2022年马上过去，一个崭新的2022年正在像我们招手，在我们布满信念的迎接新年降临之际，有必要回忆总结过去一年的成绩，阅历缺乏、以利于扬长避短，奋勉进取，在2022年里努力再创佳绩，详细如下： 在我工作的这三年里，在宾馆诸位领导的帮忙和正确指导下，靠着自己的努力及悟性、一步一个脚印、脚踏实地的尽力做好每一项工作，三年来的经受，是我对酒店效劳行业有了较为深刻的理解，并在实践中获得了比拟丰富的阅历。 在这个岗位上感觉每天都是挑战，由于会遇到不同的客人，不一样的需求，每天都会有不同的感受;会由于胜利的与客人尤其是外宾的沟通而欣喜、会因看到满满的客房入住而兴奋、并会因此带来的劳碌工作而充实，也会因设备或条件的限制而无法解决客人的要求而懊丧;更会因前厅的任何一点微小的转变而感到布满盼望，我喜爱这样每天下班后有进步的感觉。 前厅岗位是宾馆的门面岗位，也是客人询问问题、反映状况、提出建议、投诉不满较为集中的地方。每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和效劳质量能反映出一个酒店的效劳水平和治理，身为大堂副理的我，始终秉承着“来宾至上，效劳第一”和“客人完全满足”的办事风格妥当处理好大大小小的投诉，准时解决客人的各种疑难问题，处理完后总结阅历在部门领导的指导下找出缺乏加以改正，而我也是每次总结改良后渐渐变得成熟起来，再次总结下一年工作中的缺乏之处： 一、宾馆就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生摩擦，前厅部是整个宾馆的中枢部门，协调各部门之间的关系是大堂副理的主要工作，协调不好将给工作带来较大的负面影响，激进大事的恶化，在以后的工作中如消失问题，应主动的和该部门沟通协调解决，由于大家的共同目的都是为了宾馆。 二、还需连续加强自己的外语力量，虽然能够解决客人提出的问题，但是与客人之间的沟通沟通还是存在肯定的差距，外语词汇的匮乏只会对我的工作有弊而无利。 三、加强学习理论与实际相结合，虽然现在我只是一名预备_员，但我肯定努力遵守_的各项章程，争取早日成为组织的正式成员。 综上所述，对于发觉的问题加以改正，为了日后更好的工作，需制定2022年的工作规划： 一、工作要以身作则，身先士卒，发挥表率作用，遇到困难要冲在最前面，由于员工在敬重你的职位的同时，更敬重你的行动。 二、加强自身素养，在工作中进展科学化、人性化治理。 三、提高效劳质量，以微笑效劳为首，礼貌效劳为辅，贯彻“效劳第一”的宗旨。 四、加强自身的销售意识及销售技巧，增加客户的入住率，力争完成宾馆下达的各项销售任务。 五、提高自身应变力量准时处理宾馆投诉并加强来宾的意见记录，跟踪和反应。 六、注意维护宾馆的新来客户，对宾馆承接的大型团队，会议及VIP客人供应更加细致、更加周到的效劳、给客人宾至如归的感觉。 以上是本人的全年工作总结，我信任我们没有胜利与失败，只有进步与退步，我更信任哈密宾馆肯定会在我们大家的共同努力下更上一层楼。 经理年终总结及明年规划【篇5】 2022年，我在威海办事处主任(大厦总经理)、房地产开发事业部(#房地产开发公司)总经理岗位上，仔细履行职责，在局_委和治理局的关怀、帮忙下，在集团_委和进展集团的正确领导下，在班子成员的大力支持、亲密协作下，带着全体干部员工抓经营、强治理、挖潜力、创效益，大厦和房地产都取得了突出的成绩，作为我个人只是履行了我的岗位职责，现将一年来履行职责状况总结报告如下，不当之处请指正。 2022年是大厦和房地产困难较多、收获也较多的一年，大厦全年实现销售收入869、8_元，收入比去年增加320、7_元;利润-5_元(不含折旧)，比去年减亏14_元，完成了集团下达的经营指标。房地产实现销售收入800_元，净利润60_元，较好的完成了全年经营任务，以上指标均创两个单位历史水平。同时两个单位也实现了干部无违纪，职工无违法，安全生产事故为零的治理目标。两个企业形成了团结一心，开拓创新，提高工薪，和谐温馨的良好进展气氛。2022年，虽然取得了一些成绩，在成绩的背后，从企业到我个人都经受了诸多的困难和磨难。大厦随着历史性亏损的逐年显现，加之硬件配套不完善，装修老化等诸多因素，对经营成果造成很大影响。房地产受国家宏观调控的影响更大，国务院关于稳定住房价格的两个“八条”及七部委关于做好稳定住房价格工作的意见公布后，导致今年全国房地产市场消失降温，加之，原定开工的皇冠仁泰花园工程由于拆迁费用过高，土地本钱增加，开发此工程面临极大风险，而终止了此工程的开发，开发面积削减，土地储藏全无，资金严峻缺乏的窘况，这些困难对企业是一个考验，对我更是重任在肩，责任重大。 面对困难，我同领导班子成员们一道，分析形势，讨论市场，加大市场营销力度，强化企业内部治理，带着广阔干部员工，围绕全年经营指标，在创收上下功夫，在降本上下功夫，确保企业收益，我主要抓了以下几个方面的工作： 一、紧紧围绕进展战略，把握好进展方向 2022年初，仔细组织干部员工学习局_届七次职代会和进展集团_届三次职代会精神，在实际工作中领悟治理局深入开展“打造优势年”和“增加_建力、培育文化力、提升竞争力”、“找差距、重效劳、尽责任、保质量”主题教育活动的深刻内涵和集团确定的“一体两翼”进展战略的重大意义，以及“转变观念，统一思想，理顺体制，转换机制，标准运营，确保效益”的工作思路的精神实质，把干部员工的思想和行动统一到治理局和进展集团的路线方针上来。通过仔细讨论，集思广益，逐步完善了房地产今后一个时期的总体进展战略，即“12810”进展战略和大厦扁平化治理、三层面经营策略，使企业的进展有方向、有目标。同时，教育引导干部职工认清形势，明确任务，增加克制困难的决心，坚固树立“上下齐心，横向互动”的一盘棋思想，根据共同的进展定位，确立共同的进展方向。 二、深入开展“打造优势年”活动，企业进展开创新局面 经过不懈努力，威海地区成员企业的各项业务有了长足的进步。但是，面对剧烈、残酷的市场竞争，我们必需打造威海地区的整体优势，全面提高经济效益，不断增加市场竞争力量。2022年，治理局开展了“打造优势年”活动，年初，仔细组织大厦、房地产领导班子和中层干部学习治理局、进展集团的有关文件精神，紧紧围绕集团制定的产业定位，绽开争论、仔细讨论、集思广益，结合单位实际制定打造优势方案。 庆威大厦主要抓住“五个加强”，加强市场营销。一是调整充实营销部门力气，加大公关力度。变“坐销”为“行销”，积极主动开拓市场，查找新的创收点，从省城、省西部及江浙一带开发新的客源市场，并派专人回大庆公关，保证大庆商旅市场的占有率。二是在确保疗养、旅游团队市场的根底上，有效地开发会议团队市场，今年会议团队收入是去年的6倍。先后接待了省煤炭会议、省广告节、农友信息、山大数学研讨会等1_会议，共计188_次。三是加强对旅行社的领导，不断开拓新市场。在较好完成局职工疗养接待任务的根底上，派专人回大庆开发旅游市场，今年，共接待局职工疗养41_次、老干部疗养29_次，大庆商旅团队74_次，实现收入242、6_元，创出较好效益。四是餐饮部逐步打破依靠客房的局面，与山大等四周单位建立稳定的客户关系，向社会化进展，通过开设室外啤酒广场，对拓宽餐饮经营渠道进展了尝试。加强本钱掌握，对保障部实行费用包干创效机制，将修理费、油料费、电费等费用指标层层分解，使大厦总体费用指标压缩了_。加强质检考核，成立质检考核部，严格做到预算清楚，指标明确，考核到位，奖惩兑现，完善了治理制度、效劳标准、效劳程序，为企业增加市场份额和经济效益奠定了根底。 加强企业根底工作。依据企业实际状况，建立完善规章制度;对各部门、各单位实行了不同的安排考核方法;实行集体决策和民主决策，标准经营;积极发挥财务资产部门的职能作用，严格按会计法、审计法、合同法等法律法规来指导、标准企业经营，财务资产部合理使用资金，不断提高资金运营效率，保证国有和企业资产不流失。同时，始终坚持预算治理，严格实行收支两条线，掌握本钱费用支出。加大清理应收账款力度，今年清理应收账款近3_元;加大选购治理力度，掌握购货环节，杜绝质次价高、缺斤短两现象;严抓安全治理，对大厦重点安全部位的检查，对特别工作人员的岗位培训和安全学问教育，重新修订和完善了车辆治理方法，并在实际工作中狠抓落实;努力实现产业互动，做好医院后勤保障，年收入达7_元。加强盘活资产力度。通过仔细分析资产状况，经过集体讨论争论，根据治理局和进展集团要求，仔细履行程序，先后盘活了群发商城_住宅、戚东夼别墅、威庆加油站等多年闲置不良资产。 房地产开发着重进展了“六个强化”，强化品牌意识，始终围绕“树立品牌、培育品牌、经营品牌”的思路，进一步明确定位、设计、命名和形象传播，开展企业内外的沟通和沟通，把全面实施品牌战略作为房地产层次的活动;强化内部治理，降低本钱，标准企业经营行为。以“打造优势年”为活动契机，仔细根据进展集团的安排，严抓内部治理，努力降低本钱和费用支出，切实提高了企业治理水平;强化整合营销策略，在深入调研房产动态的根底上，细心筹划，加强营销，制造效益。始终把销售工作当作房地产开发的龙头来抓，时刻把握国家宏观调控和房产动态以及区域市场销售形势，着重抓好营销的全盘筹划，多销快售，力争效益化;强化接续替代产业的进展，精审工程，明确原则，打造优势。根据集团要求，确定了庆威工业园开发的“四项原则”即注意效益，集约开发的原则，尽快启动，稳步推动的原则，出租出售为主、合资合作为辅的原则，有序进展，持续提高的原则。并根据制定的原则贯彻实施，经过努力，现已有六家企业入驻工业园区，出租厂房及综合楼面积1200_平方米，合同金额50_元，为企业后续进展增加新的生命力;强化物业治理，提高治理水平，为后续开发供应有力支撑。在物管小区增设新的效劳工程，加强物业费用的收缴，供应多项有偿效劳，力争自负盈亏，并完成了成都皇冠花园工程物业治理的招标工作。强化科学论证，选择优势地段，做好土地储藏工作。紧紧地抓住沿公园，靠海边，周边公共配套设施齐全的选地原则，通过竞拍获得了_湾旅游度假区a8、a9地块(皇冠时代海景)。现规划方案已原则批准，通过多方努力，估计增加建筑面积_平方米，土地本钱可降低2_元/亩，可节约本钱近千万元。同时，现正在对翠海明珠生态旅游度假区中心一宗20_土地工程进展跟踪。 同时，大厦主动发挥对外窗口作用，利用局市场营销网员单位的优势，为局属单位开发市场供应信息和协调效劳。 三、实施民主治理，切实维护职工群众利益 企业民主治理是贯彻以法治企、依靠职工治企的重要环节。充分发挥广阔干部员工的民主治理、民主参加、民主监视。首先是大力推动以职工大会为根本形式的职工民主治理、民主参加、民主监视机制。坚持每半年召开一次职工大会，审议通过年度方针目标，听取内部治理制度和企业一系列重大决策。二是大力推动以“厂务公开、民主治理”为核心内容的生产经营监视机制。在企业经营、治理、决策过程中坚持做到“四个不忘”：制订企业进展规划和重大决策不遗忘听取职工代表意见;加强干部队伍建立不忘承受职工监视;评先奖惩不忘汲取职工代表评议;出台改革措施不忘递交职工大会审议，使职工充共享受仆人翁的权利。三是从职工关怀的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营治理与改革进展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。调整了在职职工工资，提高了节日期间的福利补贴标准。积极开展各种文体活动，组织了登艾山、泡温泉、游南山、观大佛的春季旅游活动，组织单位青年团员参与了治理局、进展集团共青团举办的“五四”运动周年纪念活动，举办了诗歌论文竞赛等活动，丰富了职工业余文化生活，陶冶了情操，分散了人心，鼓舞了士气。同时，根据集团要求，对女工保健、“女职工建功立业工程”等工作做了仔细落实，组织全体职工进展安康体检，为干部职工做了工作服装，表达了企业的精神面貌，维护了企业和职工群众的利益。 四、强调以人为本，完善企业文化建立 人是生产力中最活泼的因素，是企业进展的源泉和根本动力，只有企业人把聪慧才智充分发挥出来，并应用到企业治理与生产经营中去，企业才能进展。依靠企业人促进企业进展，需要培育先进的企业文化。在品牌建立中，仔细推行中国石油自然气集团公司视觉形象识别手册，进一步明确定位、设计、命名和形象传播，将中国石油、大庆形象和皇冠品牌、庆威品牌有机结合起来，开展企业内外的沟通和沟通，把全面实施品牌战略作为威海办层次的活动，成为企业运作的中心环节。 在企业治理中，提倡“诚信、亲情、责任和程序”八字治理理念，引导广阔干部员工以企为家，共谋进展。“广厦千万，诚信皇冠”作为房地产的经营理念，这些年已被房地产全体员工所认可，大家都能从小事上留意诚信，大事上注意诚信，原则上坚持诚信，工作上讲究诚信，最终形成了以诚信树品牌，以诚信促销售，以诚信搞经营，以诚信求进展的良好局面。在庆威大厦治理方面，注意用先进的企业文化给员工供应宽松的工作舞台和开心和谐的进展平台，让员工的人生价值能够得以施展和实现。引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、标准操作。借鉴威海净雅大酒店企业文化建立，强化庆威大厦企业文化宣传，强化企业文化培训，形成企业文化气氛，形成企业文化沟通模式，形成企业文化运行程序，最终实现有效治理。 五、提倡加强团结，营造和谐气氛 团结出分散力，出战斗力，诞生产力，出经济效益。只有全体干部员工心往一处想，劲往一处使，才能优势互补，削减内耗，形成合力，共谋进展。在日常工作中，讲究大局意识。自觉把企业的利益摆在第一位，做到局部利益听从整体利益，眼前利益听从长远利益，个人利益听从集体利益，顾全大局，“不谋万世者，缺乏谋一时;不谋全局者，缺乏谋一域”。用全局的视角对企业生存进展的问题进展仔细思索，积极付诸实践，使企业走上安康的进展轨道。 讲究和谐环境。民主集中制是_的根本组织制度，坚持民主集中制原则，求大同、存小异，统一思想、统一熟悉、统一行动。讲民主的同时要有集中，讲集中的同时要有民主。 注意发挥领导班子的整体功能，使副职能够各负其责，各司其职，抓好分管工作，使全体干部员工能够在思想上“合心”、在行动上“合拍”、在工作上“合力”，增加了“一荣俱荣，一损俱损”的整体观念。同时，维护团结和谐的根底，坚信友情、谅解和支持比什么都重要。 增加团结协作意识，相互信任，相互敬重，相互关怀，大事讲原则，小事讲风格，顾大局、识大体，胸怀开阔，擅长容人、容事、容委屈，努力塑造团结和谐的工作环境。讲究表率作用。领导干部是企业分散力和战斗力的核心，是维护企业团结和谐的表率。 工作中自觉主动地要身先士卒当好先锋、当好典范、当好表率。以_性、制度、原则、纪律为根本，以讲感情、友情、缘分为润滑剂。把与企业员工相互沟通作为最根本的工作方法，与员工多沟通、多谈心、多换位思索，增进了团结，取得了支持。团结和谐的工作气氛使企业上下形成了思想上相互学习、政治上相互帮忙、组织上相互监视、作风上相互促进、利益上相互谦让、感情上相互敬重，制造了一个既有民主又有集中，既有统一意志又有个人心情舒服的战斗集体。 六、加强班子建立，发挥整体合力 建立好一个领导班子是带好一支队伍的先决条件，充分发挥领导班子的整体合力是企业持续、安康、快速、稳定进展的重要保证。领导班子团结和谐、求真务实的工作会把各项事情办好办实。今年以来，根据进展集团提出的“进展需要永不停步，只有起点，没有终点”理念的引领下，以“政治素养好，经营业绩好，团结协作好，作风形象好”为班子建立永久的追求，努力打造“四好班子”。 一是不断创新学习方法，全力打造学习型企业。重点抓好治理局二次创业指导纲要的学习和进展集团关于加强和改良集团所属成员企业领导班子学习的安排意见的落实，实行原原本本读原作、播放视频专题、聘请专家辅导和沟通学习体会等多种形式，保证学习效果，促进了各项工作的开展。今年4月15日，组织领导班子成员及部门负责人参与了北京清华大学举办的“终身教育名家论坛”;另外，还购置了局部教学光盘，组织治理人员进展观看，使班子成员和部门治理人员业务水平有了很大提高。 二是培育企业积极向上、求真务实的良好气氛。在工作作风上要求领导不能只在办公室里发号事令，要下工地，走现场，深入实地调查讨论，在一线开展工作，在一线发觉问题，在一线解决问题。要用自身实在、朴实的工作感染身边的每一位员工。威海企业的领导班子成员从来不分节假日星期天，每天早出晚归，全身心的投入到工作当中。班子成员充分发挥班子的整体功能，既分工又协作，相互支持，相互补台，增加了班子的分散力和战斗力。领导班子成员之间形成，在思想上是肝胆相照的知己，在工作上是亲密协作的同事，在生活上是相互关怀的朋友。一年来，两个班子建立态势良好，形成了团结一心想干事、能干事、干实事、干好事的局面。 七、坚持学习，端正工作作风，树立形象 坚持学习，严于律己，端正工作作风，不断提高自身素养是作为一名_员干部的根本要求，自身的成进步步也得益于多年来不断地学习、不断地提高和严于律己、宽已待人的工作作风。一年来，能够把握精神实质，全面、系统、主动参与了集团组织的学习，撰写了大量心得体会。白天忙工作，晚上抓学习，坚持工作学习不冲突，工作学习两不误;能够学习领悟治理局和进展集团有关文件精神，了解把握企业动向，在工作上做到与治理局、进展集团保持一向;能够虚心向四周、身边的同志学习，多了解、勤沟通、常沟通，在做人上做到与群众保持一心。同时，能够贯彻仔细贯彻执行勤政廉政建立的各项规定，保持廉洁本色，发挥表率作用，自觉抵抗拜金主义、享乐主义、极端个人主义的侵蚀，树立了清政廉洁的形象。 回忆过去的一年，各项工作的完成是靠班子成员的通力合作和广阔干部员工的支持、是靠集体的才智和全体员工的汗水，我个人只是做了一些方向把握、组织协调和催促落实的工作。对比上级领导的要求和企业面临的市场形势，还有很多缺乏需要在今后的工作中加以克制，主要是战略方向考虑的多，深入基层一线时间少;工作有时还有急燥心情，批判人很少考虑被批判人的心里承受力量;对班子成员要求干工作多，考虑生活等其他方面较少。 2022年，我肯定要在集团_委和进展集团的正确领导下，严格根据集团的战略部署，抓好各项工作的推动落实，以治理局二次创业指导纲要为统领，以集团“一体两翼”进展战略为指导，以内部经营责任书为目标，找准企业定位，调整进展思路，加强经营治理，提高效劳质量，抓机遇，闯市场，创品牌，求效益，尽心尽力，尽职尽责，为集团的进展，付出努力，做出奉献。 经理年终总结及明年规划【篇6】 2022年至2022年始终在_-_有限公司做前厅总经理一职。下面是我作为酒店的前厅主管的工作主总结： 帮助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进展合理的安排，安排好店员工的住宿问题。 每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的缺乏，并准时实行相应的应对措施，同时要对当天的工作进展总结，做好记录。 制定店内工作表。让前厅员工根据当天的工作表进展工作，并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的熟知当天的工作任务，这样也能表达工作的透亮度和工作进度。 把握每天的客流量和营业额，并对周客流量和月客流量进