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副经理个人年度述职报告全文3篇(部门经理年度述职报告) 2023个人述职报告 光阴似箭，时间如梭一年时间转瞬就过去了，这一年多我来说是很不平凡的一年，布满了机遇和挑战。在宾馆领导亲切关心下，在经理的正确领导下，在餐饮部全体干部员工的大力支持下，我仔细履行岗位职责，帮助部门经理同全体员工一道，端正态度、克制困难、扎实工作，顺当完成了各项工作任务.今年初我从客房部调到了餐饮部担当前厅主管一职，餐饮部对我来讲比拟生疏，我怀着忐忑担心的心情来到餐饮部，幸好在宾馆领导和鲜经理的领导和帮忙下的使我尽快上手熟识了工作，为餐厅做了一些工作。作为餐饮部副经理，现就对本我任职工作状况，给大家做汇报： 一：努力学习做好治理工作 1、在过去的一年里我仔细履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，时刻提示自己要加强学习，不断提高自身综合素养和工作力量，适应餐饮部的进展需要，真正成为部门经理的得力助手。学习现有的制度标准，并从工作实际动身，积存治理效劳中的好阅历好做法，不断完善制度标准，了解行业新趋势、学习新理念，并结合部门的实际状况，准时学习，反思自己的工作缺乏自己在工作力量和治理水平上，有了肯定的提高。 2、努力降低本钱。根据部门经理的指示，加强了低值易耗品的治理，实行了“出有签字、用有去向、损有记录”等措 施，像餐打火机、香巾随处可见的现象得到了有效掌握加强了餐具治理，对非正常损耗的餐具，特殊是新餐具、珍贵餐具“追根溯源”，严格执行了赔偿制度并具体记录，并且屡次组织员工学习削减餐具破损的详细方法，起到了积极作用；屡次组织员工对现有设备、用具进展盘点和修理，在把握设备、用具使用状况的同时，也提高了利用率和使用寿命；加强了日常消耗水、电等消费大项的治理，在不影响效劳质量的状况下力行节省。 3、实抓队伍促稳定。在落实工作时能够做到听从领导、下情上达，在执行治理工作时无论是对治理人员还是效劳员，能够做到敬重下属、一视同仁；屡次代表部门经理同治理人员，探望生病受伤的员工，使大家感受到了家庭般的暖和；平常情愿与员工进展工作和思想沟通，重视员工的建议、意见和想法，尽力帮忙员工解决问题、克制困难。积极与后厨连接沟通，我们本着对工作负责的态度，常常“交换意见、相互学习”，各种信息能够准时精确进展传递，前台与后厨的协作比拟开心和默契，这些都促进了餐饮部团队建立的和谐稳定。 4、严抓培训促质量。作为餐饮部而言，员工更新换代特殊快，这也就增加了餐饮部的治理难度，所以我做好规划针对性培训，标准效劳操作流程，用严格的标准操作效劳程序来检验他们的效劳意识和敏捷应变力量，使其尽快投入到工作 中,提高了效劳质量使餐厅效劳工作能够得到保证。针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，积极巡察力争把问题解决在萌芽状态。通过以上工作，为餐饮部效劳质量的稳定和提升，发挥了自己的职能作用。 二： 存在的差距和改良措施 虽然在过去的一年里做了一些工作，取得了一点成绩，但这都是宾馆领导和餐饮部全体员工共同努力的结果，由于个人自身条件的缺乏我的工作力量、治理水平，和宾馆领导的要求和在实际工作中还存在一些差距，主要表现： 1、个人学问不够全面，治理水平提升不大。 2、执行力度不够，工作有时滞后。 3、工作急于求成，方式方法需要改良。 4、对员工业务抓的不够，整体业务水平有待提高。 针对自己的缺乏我首先要努力学习向宾馆领导学习管 理方法，通过各种媒介如书本网络等等提高个人综合素养，早日成为一个合格的治理人员。 2、协作经理做好餐饮部的各项工作，力争完成明年的经营任务 3、确保效劳质量的长期稳定，进一步提高效劳质量。在现有的根底上进一步从敬语效劳主动效劳微笑效劳等方面严格要求，组织员工学习宾馆及部门一些相关的规定和效劳学问学习与效劳素养的培育。通过观看电教片等相关效劳学问 使效劳工作进一步提升进展，做到效劳上档次上水平。 4、为确保明年利润指标的完成，严格抓好挖潜增效工作，做好水电低值易耗品的掌握，治理好餐具器皿的使用，努力降低餐具破损。 5、加强部门员工的工作责任心，从思想上教育和带发动工。从部门沟通工作方面做好工作，保证经营工作的顺当进展。 6、加强部门员工的促销意识，以优质的效劳和可口的饭菜作为增加客源的保证。 7、严抓卫生质量，仔细执行星级标准，环保标准，食品卫生法确保食品安全。严格做好消毒制度，做到每月一次大扫除，卫生区域做到责任到人，实名制。并从设施设备的爱惜保养方面做好工作，以及发觉问题，准时解决问题。 8、加强安全治理工作，根据社会综合治理的目标开展工作，确保三个为零。 在今后的工作中餐饮部虽然工作压力很大，但是只要我们在宾馆领导的带着下餐饮部全体员工共同努力，落实好每一项工作我想肯定会完成宾馆下达的各项经营指标。 副经理个人年度述职报告全文2 副经理个人述职报告 各位公司领导，各位同事上午（下午）好： 特别感谢公司对我的信任，给我这次汇报一年来工作的时机。xxx年的岁末马上过去，一年的学习、工作，时间并不算太长，但我得到大家的帮忙实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。近一年来在总公司领导的信任和通讯导航同事的关怀、帮忙下，使我很快的适应了新的工作岗位，完 成了从一个纯粹的软件技术人员向技术、治理人员过渡的过程。特别感谢xxx和人力资源部，让我迈出从技术人员到公司副经理过渡的第一步。四月初，在他们的指导和帮忙下，我完成了 xxx可行性方案。该方案从汽车行业实施定向客户关系治理、公司业务流程设计、实施精细化销售等方面对xxx实业各分公司的客户关系治理进展了分析说明，指出了目前我们企业治理的瓶颈，即工作流程不清楚、客户信息分散在业务人员手中、部门分工协作责任划分不尽明确、相关人员的工作流和信息流没有统一的平台共享等。这个方案为今后的治理工作供应了理论依据。 作为市场局部管领导，今年初我们就制定了工作目标，即终端产品销售、市场调查、市场开发市场渗透、反应客户需求信息、同业信息供应以及分销商治理等工作。我尤其要感谢公司市场部的全部同事。在他们的理解、支持、协作下，我们先后完成了汽车美容中心、汽车销售商、行业用户等分销商的合同标准治理工作。配备特地的人员对分销商进展业务辅导及培训，并在安装售后部的大力协作下，使业务区域进一步扩大，特殊在“非典”期间，大家工作尽职 尽责，都圆满的完成了公司制定的月度规划指标，使公司的业务稳定增长。截至目前，我们已完本钱营业收入*万元，实现利润*万元，营业收入比去年翻了一番，利润比去年增加*万元。 作为市场开发部门的一员，我们要有开拓精神及创新意识，xxx年我们与中国人保合作，推出装gps免五年盗抢险及买保险送gps政策，开创了岛城车载gps销售的马太效用；xxx年我们又制造性的提出加强与银行金融部门合作掌握汽车贷款风险，取得了良好的效果，同时又促进了xxx汽车治理公司的风险掌握工作的开展。全部这些都是我们通讯导航公司全体员工创新才智的结晶，再次我要感谢公司市场部的全体员工，是你们制造了我们公司今日的辉煌。展望xxx年，我想我应当从以下几个方面来开展我们市场部的工作： 一、加强市场推广、宣传力度。 在稳固现有的市场份额根底上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式 或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略，监视广告投放，实施媒体传播规划，制定并实施活动方案。负责商品广告的费用预算，并对公司广告品等宣传材料进展审查，并准时评估广告效果，并准时做出调整；开展对外与效劳相关的宣传、公关活动，准时精确把握社会公众对公司的意见，并反应到公司，进而提出对策。 二、负责在区内建立、健全营销网络。 完善客户资料的建立、保存和分类治理，负责客户状况收集、调查，帮助客服中心进展客户满足度的调查，最大限度地满意用户需求；常常开展市场调研与猜测工作，准时把握市场行情动态、价格趋势，监控竞争对手，对重大市场变动和政策变动状况准时分析、总结并提交公司决策层进展决策；建立客户关系典型数据并对客户关系资源进展协调，建立完善合理的嘉奖机制调动销售人员工作的积极性。 三、落实每周业务例会制度，做好员工培训、沟通工作。 明年我们会加大市场部业务人员，对新进的人员进展全面的培训，使更多的优秀年轻人参加到我们这个团队中来。我们要对每周进行业务例会的任务进展落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现。 我们技术部伴随着gps监控中心也走过了两个年头，对于从前取得的成绩，我向付出辛勤劳动的中心人员及软、硬件维护人员表示感谢，是他们为我们今日中心的稳定运营供应了坚实的保障。在这新的一年开头之际，特殊是随着xxx车城的马上投入使用，技术部也要面对新的任务，即协作xxx汽车城的信息化建立规划并实施我们的企业进展蓝图。下面我将从以下几个方面对xx年的技术部工作进展部署。 一、确定通讯导航公司技术部xxx年的工作目标 1为信息化建立效劳，协作总公司、分公司完成各种治理系统平台的开发、搭建以及培训维护。 2完成gps监控中心及分中心软、硬件的技术支持，定制开发符合我中心运营模式的呼叫中心； 3负责xxx网站的建立、维护与更新，并尽我们所能开发符合我们xxx实业公司业务流程的网上电子商务软件，最大限度的协作我们兄弟单位做好销售效劳工作。 4维护、稳固gps中心入网客户，为客户供应更好的增12全文查看 副经理个人年度述职报告全文3 工程部副经理个人述职报告 程亮国 自2023年2月7日参加碧桂园进入十里银滩酒店以来，不知不觉快一年了。在酒店治理公司和上级的关心下，我已成熟为一个正真的碧桂园人。 刚参加酒店，我就和酒店筹建办的领导一起进展着酒店工程部的筹建工作，当时间紧，工程任务重，我们放弃全部的休假和公休，看图纸，下工地，找问题，找工程部解决问题。随着酒店的试业降临，工程问题一大堆。在酒店治理公司的关心下，派来了黄经理和李经理支援，他们的到来，让工程部焕然一新，加快了酒店工程部的建立，也让积累如山的工程问题渐渐削减。 但是，由于工期短，工程任务紧等诸多因素，造成了诸多的工程质量问题，有待我们工程部逐步完善和解决，所以说，十里银滩酒店工程部任重而道远。 开业至今已经4个月了，在黄总的带着和指导下我已完成仓库的初步建立，修理车间的定位，大局部工程物料的申购和备仓，办公室和值班的的改造，制度牌和设备台卡的制作，工程部制度的建立，人员的初步培顺，各电井的卫生清理。 我个人认为，我作为一个工程部治理者，这些是远远不够的，只能说我们初步成立了一个酒店工程部，我对酒店工程部的熟悉是这样的：酒店效劳分为前台区和后勤区.工程部除负责客人投诉小修，及安装会议设备，并供应效劳外，主要工作在后勤区，故工程部在酒店中为后勤部门。其主要任务是为酒店其它部门供应良好的效劳，并确保所管辖设备的正常运转，由于酒店全部的设备运行均由工程部负责，同时现代酒店是集住宿、餐饮、办公、运动键身、视听会义、购物、治病美容等为一体的综合场所。所用的设备设施日趋完善，对设备的依靠程度也与日俱增，一旦设备消失故障，效劳就要受到影响，几乎无法由人来代替，所以说工程部治理的好坏直接影响到酒店的效劳质量，销售价格，安全及利润，工作效率及酒店的声誉等，总而言之，工程部的治理是搞好酒店经营治理的根底，一旦根底消失问题将威逼到整个大厦。假如我是工程部副经理，我将做到以下几点： 一人员建立，各班组成立，并培顺员工技能和效劳意识。 1、建立不同专业的班组，将酒店各种设备设施及系统按专业进展划分，分别交由各专业班组维护。 2、对于综合性较强且设备较集中的场所如锅炉房，空调机房，生活泵房，洗衣房，健身房，厨房等地，设立专职修理组。 3、将设备的修理和保养工作分给两个组完成，修理组和保养组，既运转班和常日班，运转班负责设备的紧急修理，常日班负责设备的维护保养和定期检修。 4、成立专职组将客房和公共区的设施由万能工组负责。 5、成立装修组，客房及公共区的规划大修由装修组和各专业常日班负责。 6、工程部仓库的治理应设有专人治理，并由值班主管或经理直接收理，以便本钱得到有效的掌握。 7、对于空调和电脑，电话，电视，音响视听等，可以成立空调组和电脑组。 二按酒店治理公司的统一要求，完善制度牌，各机房设备标识卡，设备台卡，并制定设备保养规划。 三做好能源统计和制定节能措施，在保证酒店正常运营下，完成治理公司的节能指标。 四完善仓库的物料治理和领料制度，做到在保证酒店外观美丽，设施设备正常运行下，修理和维护本钱最低。 五横向联系和沟通。 1、积极协作并多关注酒店各部门，对工程的需求，搞好酒店修理，改造，保养工作。并在酒店总运营下，多支持，多协作一线部门需求，力争做到酒店的整体总效应。 2、协作酒店各部门，完善设备登记工作，并建立设备档案库，做到设备有资可查，有料可寻。 3、碧桂园是以物业房产开发为主，酒店功能为辅的一个整体集团公司，那么我们要做到积极协作工程部，顺当，优质，高效的完成酒店设施设备大型改造任务。并积极协作销售中心做好物业房产的销售工作。 总之，一个酒店工程治理的好坏，我认为并不只是看他的治理系统是否科学，各种规章制度是否健全，固然没有一个科学的治理体系是不行的，但主要的还是看他如何的将现有的治理体系正常的运作，同时在运作中通过各种手段，各种渠道完善所执行的治理体系。 固然一个酒店工程治理体系运作的是否胜利有效，在酒店的各个区域，各个方面均能表达出来，它门是有共同特征的，主要表达如下； 1，酒店各处的环境和建筑外观完好，整齐、洁净、无破损。2，酒店内各处的公共标志正规、干净。3，各种照明灯具完好有效。 4，客房及全部效劳区的效劳设施完整有效。5，后勤区洁净、干净、光明。 6，各工程系统的运行安全牢靠，运行标准到达政府的要求，并取得运行合格证书。 7，各区域分散设备外观干净，运行正常。8，全部机房洁净、干净、光明。9，工程治理制度齐全有效。10，各种工程资料齐全完整。 11，全部员工分工明确，效劳制度标准化，标准化。着装干净，精神面貌，行为举止，符合效劳标准。12，各类日常治理表格，齐全有效。13，各类设备档案保存完好，记录真实牢靠。14，精确按时的完成各种规划及预算。 作为一个治理者，我对工程部的理解是这样的，治理是一个组织的整体活动，是一个有效的掌握过程。概括的讲就是利用组织内有限的资源，去实现一个特定的目标。在这个过程中通过肯定的手段对现有资源有效合理的配置和掌握。它涉及的主要内容包括人员、设备设施、材料、方法、环节。 工程部技术人员的日常治理，工作区域的划分。万能工的合理使用，能源消耗的合理掌握，各个部门修理费用本钱的降底，设备的修理保养等等均是工程部经理、总监的日常工作。总之，应做到：事业为本、人才为重，事人适宜搭建工程部骨干员工架构。 治理是一门科学也是一门艺术。我们常对一个治理好的企业赞扬说；他们有一套行之有效的科学的治理体系，领导成员具有很高的领导艺术。 治理作为人类的一项实践活动，广泛地存在于现实社会中，它对于任何性质任何类型的组织都具有普遍意义。人们在各类的社会活动中将胜利的阅历分类的进展总结归纳，并以理性的思维进展科学的提炼使之条理化、系统化、程序化，从而消失了治理体系。 一句话，我作为一个工程部副经理，在黄总的带着下，把十里银滩酒店工程部建立为本集团最优秀，最标榜的工程部，并且我自己也这一目标努力奋斗。