加油站优质服务演讲稿.docx

加油站优质服务演讲稿 敬重各位领导、各位站长、员工代表： 大家好！ 阳春四月，万物复苏，浓浓春意暖和着我们中石化员工心，春意盎然加油站里迎来了“中国石化加油站优质效劳月”，以“效劳礼仪、效劳环境、现场效劳、安全效劳”为活动主题，以全员营销为根底，实施品牌效劳，努力构建和谐营销环境，不断提升中石化品牌效劳形象。 在“优质效劳月”活动中， 一是营造优质效劳气氛，在加油站内悬挂“优质效劳奉献和谐社会、美化环境展现石化形象”“标准效劳礼仪党支部工作规划，改善效劳环境”等横幅，员工着统一干净服装，身佩绶带，运用加油“八步法”效劳流程和销售技巧“六要点”做好现场标准效劳，突消失场微笑效劳、特色和亲情化效劳，拉近与顾客关系。 二是改善加油站效劳环境，完善、强化加油站效劳功能，加油站最少要为顾客供应六项效劳，高速大路效劳区、高速大路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上效劳工程。 三是制造安全消费环境，严格执行卸油流程十步法、销售企业安全禁令中关于加油站安全生产6条规定，礼貌劝阻顾客在站内担心全行为，提示顾客熄火加油、制止吸烟、禁打手机等担心全行为。 在活动期间，一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了“加油站优质效劳月”活动领导小组，明确活动主题、时间及范围、内容和要求，细心部署，狠抓落实，强化责任意识，确保活动顺当开展。 二是抓主题：效劳礼仪、效劳环境、现场效劳、安全效劳。 三是抓督导：片区活动领导小组，加强宣传督导，确保活动取得实效。 四是抓成效：通过优质效劳月活动，标准效劳礼仪，做到员工服饰干净，仪表端庄，使用文明用语，提倡文明行为。 五是抓现场：通过活动，营造心情舒服消费环境，改善营业现场环境和效劳设施，确保加油设备、地面、墙壁、门窗及其它效劳设施清洁卫生，使物品摆放美观，使用便利，保证厕所清洁卫生。增加企业市场竞争力量，提高大客户对中石化企业信任感，提升企业社会形象。 同时，要挖掘、树立典范，总结和推广标准化效劳先进阅历。通过优质效劳月活动，靠实实在在优质效劳赢得客户敬重和支持，还要学习先进加油站优质效劳阅历，取长补短，树立赶超意识，在“比、学、赶、帮、超”气氛中，将优质效劳质量提高到一个新水平。 感谢大家！ 加油站优质效劳演讲稿2 敬重的各位领导、各位站长、员工代表： 大家好！ 阳春四月，万物复苏，浓浓的春意暖和着我们中石化员工的心，春意盎然的加油站里迎来了“中国石化加油站优质效劳月”，以“效劳礼仪、效劳环境、现场效劳、安全效劳”为活动主题，以全员营销为根底，实施品牌效劳，努力构建和谐的营销环境，不断提升中石化品牌效劳形象。 在“优质效劳月”活动中， 一是营造优质效劳气氛，在加油站内悬挂“优质效劳奉献和谐社会、美化环境展现石化形象”“标准效劳礼仪党支部工作规划，改善效劳环境”等横幅，员工着统一干净的服装，身佩绶带，运用加油“八步法”效劳流程和销售技巧“六要点”做好现场标准效劳，突消失场微笑效劳、特色和亲情化效劳，拉近与顾客的关系。 二是改善加油站效劳环境，完善、强化加油站效劳功能，加油站最少要为顾客供应六项效劳，高速大路效劳区、高速大路出入口、风景名胜区和形象改造加油站具备八项以上效劳工程。 三是制造安全的消费环境，严格执行卸油流程十步法、销售企业安全禁令中关于加油站安全生产6条规定，礼貌劝阻顾客在站内的担心全行为，提示顾客熄火加油、制止吸烟、禁打手机等担心全行为。 在活动期间， 一是抓领导：为使活动开展切实取得实效，片区成立了“加油站优质效劳月”活动领导小组，明确活动的主题、时间及范围、内容和要求，细心部署，狠抓落实，强化责任意识，确保活动顺当开展。 二是抓主题：效劳礼仪、效劳环境、现场效劳、安全效劳。 三是抓督导：片区活动领导小组，加强宣传督导，确保活动取得实效。 四是抓成效：通过优质效劳月活动，标准效劳礼仪，做到员工服饰干净，仪表端庄，使用文明用语，提倡文明行为。 五是抓现场：通过活动，营造心情舒服的消费环境，改善营业现场环境和效劳设施，确保加油设备、地面、墙壁、门窗及其它效劳设施的清洁卫生，使物品摆放美观，使用便利，保证厕所清洁卫生。增加企业的市场竞争力量，提高大客户对中石化企业的信任感，提升企业的社会形象。 同时，要挖掘、树立典范，总结和推广标准化效劳的先进阅历。通过优质效劳月活动，靠实实在在的优质效劳赢得客户的敬重和支持，还要学习先进加油站优质效劳的阅历，取长补短，树立赶超意识，在“比、学、赶、帮、超”的气氛中，将优质效劳质量提高到一个新的水平。 感谢大家！