加油站初级操作工考试题库(含答案)AIP.docx

加油站初级操作工考试题库含答案一、选择题1. 器头是灭火器 ，其性能直接影响灭火器的使用效能。A保险机构B启动机构C喷射机构答案：操作机构答案：答案：2. 当加油计数值接近加油预置数时，由于 的作用，加油计数从显示器上看，将有明显的变慢过程。A油枪主阀B油枪副阀C溢流阀 答案：电磁阀答案：答案：答案：/3006加油机检定的目的之一是为了取得 。A修正值 B最大误差C标定量程答案：引用误差答案：A4. 非定量加油的操作步骤： （A） 提枪启机-加油-收枪-停机（B） 预置-提枪启机-加油-收枪-停机 C 提枪启机-预置-加油-收枪-停机答案：A答案：加油-收枪-停机5. 加油机在检查维护时， 加油作业。A可以进展B制止的安排就可以进展答案：BC只要不危及安全就可以进展答案：有领导6011油罐按 可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。（A） 材质答案：C（B） 体积C外形答案：安装位置7014完整的油气回收系统由三局部组成，下面 不属于油气回收系统组成局部。A卸油油气回收系统B加油油气回收系统 C 密 闭 卸 油 系 统答案：油气排放处理系统答案：C8011填写发票金额时，小写金额必需明确到()。A元答案：C(B) 角 (C)分 (答案：)拾9. 灭火器按 划分，主要有泡沫灭火器、卤代烷灭火器、二氧化碳灭火器、干粉灭火器和清水灭火器等。A加压方式B充装的灭火剂的类型答案：BC移动方式答案：火灾类型特点10. 要留意保持自封油枪内 ，以避开自封功能失效。（A） 枯燥 答案：答案：（B） 通气C阀门关闭答案：油路气路畅通11018干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的上风 方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摇摆， ，快速推动，不留残火，以防复燃。A由远及近B由近及远C由左及右答案：由右及左答案：B12019锅炉中产生的热水或蒸汽可直接为 供给所需要的热能。（A） 生产和生活答案：A（B） 生产C工业答案：工农业13020加油站设备应当实行定 治理。（A） 人答案：A（B） 时C位答案：员14002识别真假人民币的根本方法是()。A看、摸、听、测 (B)看、摸、闻、量测、量答案：A(C) 看、摸、闻、测( 答案： ) 看、摸、15009核算员通过销售日报表和“卡业务信息治理系统”在() 与上级主管部门核对的发出数量与金额。A班结以后 (B)日结以后答案：答案：(C)每周五(答案：)月末16一组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而供给一系列() ，称为标准组。(A)量值(B)同种量的值 (C)不同种量的值答案：B(答案：)相关量值17015加油时，油气回收油枪枪管应向油箱内倾斜，否则无法 。（A） 自封 答案：答案：（B） 架枪C加满答案：出油18充溢盒是一个容量至少()的圆筒形容器。(A)100mL答案：B(B)200mL(C)300mL(答案：)400mL19015黑名单中记录的卡片称为 。(A)黑卡(B)灰卡(C)灰名单答案：A(答案：)黑名单20. 以下属于国际单位制的单位有()。(A) 国家单位答案：C(B) 多位倍数单位(C)单位倍数单位(答案：)导出单位21. 热力学温度的符号是()。(A)k(B) (C)cd(答案：)kal 答案：A221 磅等于()克。(A)1016(B)907 (C)456.3 答案：答案：(答案：)453.6231 度等于()千瓦·时。(A)1(B)2(C)0.1(答案：)0.2答案：A24油品标准温度“20”正确的写法或读法是()。(A) 摄氏度 20(B)摄氏 20 度 (C)摄氏 20 度数(答案：)20 摄氏度答案：答案：25005提枪之前应确认 ，避开体枪喷油大事发生。A电源接通B罐内有油品答案：CC限位挡片复位答案：卡接触良好26量油尺的最小刻度值为()。(A)1mm答案：A(B) 1dm (C)2mm(答案：)2dm27004用于开启与关闭加油枪的油路的零部件是 。A溢流阀 B主阀答案：BC副阀答案：单向阀28. 符合 0316-1998 石油密度计的技术要求-02 型密度计的最大误差为()。(A)±0.3答案：B(B)±0.2(C)±0.1(答案：)±0.629. 油罐车到站后必需静置不低于()分钟时间方可进展接卸。(A)5(B)10(C)15(答案：)20答案：C30. 试油膏中起变色作用的成分是()。(A) 立德粉答案：A(B) 油溶红(C)四氯化碳(答案：)钡基脂31. 泵、油气分别器、加油枪、电磁阀、过滤器、视油器、管路等装置是加油机的 。A附加装置B关心装置C计量装置答案：输油装置答案：A32. 大流量加油机输油量为每分钟 L。A4060B7080(C8090答案：C答案：859533003油气分别器由 、油气分别装置和防回油装置三局部组成。A过滤装置B自封装置C计数装置答案：高压装置答案：A34012尺寸确定比正常同面值币种小的变造币多为()。A拼凑币 (B)全真纸币答案：B(C) 挖补变造币 (答案：)两面揭变造币35. 相乘形式的构成的组合单位，其书写形式有两种：一是用圆点居中，二是用 ()的方式。(A) 严密排列答案：A(B) 并行排列(C)中间空格(答案：)用*连接36. “信用卡”、“ 卡”是从 命名的卡。A金融角度B材料角度C技术角度答案：应用角度答案：答案：37. 提交盘点结果表时由 一一确认。(A) 便利店治理员答案：A(B) 站经理(C)盘点小组(答案：)核算员38. 便利店营业款需 存银行一次。(A)每周(B)每月(C)每天(答案：)攒够 1000 时存答案：C39. 便利店日报中不包含 工程。(A) 应收金额答案：答案：(B) 积分兑换金额(C)分类销售金额(答案：)油品销售金额40. 加油员需要进展 培训，最有助于便利店的销售。(A) 便利店系统培训答案：便利店(B) 便利店商品学问培训(C)岗前培训(答案：)加油培训商品调价通知单不包含 。(A) 商品名称答案：答案：(B) 商品规格(C)数量单位(答案：)油品价格41. 商品调价通知单最重要的一项为哪一项 。(A) 商品名称答案：B(B) 调整后价格 (C)商品编码(答案：)供给商名称42. 在计算机存储器中，存取速度最快的是 。（A） 软盘 答案：答案：（B） 硬盘C光盘答案：内存43010以下()行为，不得开具加油发票。A将 50L93 号汽油销售给个人(B)将 50 升 93 号汽油销售给某单位(C) 顾 客 购买加油站便利店商品答案：C(答案：)个人上次储值的卡金额已经消费完44. 中心处理器每执行 ，就可以完成一次根本运算或推断。A一次语言B一条指令C一个程序答案：一个软件答案：B45. 以下哪项不是仓库货品摆放时的留意事项 。(A)仓库货品要按类摆放(B)在仓库中食品与非食品不需要特地分开摆放(C) 要 注 意头重脚轻，把较重的货物放到货架下端，较轻的货物放在货架上端持仓库通道畅顺，整齐答案：B(答案：)摆放时要保46. 卡通常可分为 、加密卡和智能卡三类。A存储卡 B银行卡 C内存卡 答案：房卡答案：A47. 存储卡是可以直接对其进展 操作的存储器。A读、写 B读答案：AC写答案：编辑48. 对 进展操作时，必需首先核对卡中的密码，密码正确才能进展正常操作。A加密卡 B C存储卡 答案：信用卡答案：A49. 对卡片储值时，客户向()缴纳现金或支票，这局部资金成为公司的油票销售预收款。(A)发卡储值点 (B)加油站答案：A(C)银行(答案：)公司50013卡在加油机上加油，由于各种意外缘由，未完成正常加油交易结算的卡称作 。(A)死卡(B)灰卡(C)黑名单卡答案：B(答案：)废卡51015中油加油卡丧失以后，客户到 办理挂失手续。(A) 任何一个加油站答案：B(B) 发卡储值网点(C)地市公司(答案：)银行52. 时钟频率是指U 在单位时间(秒)内平均要“动作”的次数，以 为单位。AHz 答案：BBz Cz 答案：53. 便利店布局的原则()。(A)空间分隔、陈设端架和尾架陈设、堆头陈设和充分、发挥店铺指示牌的作用(B)因地制宜答案：A(C)随便性很大 (答案：)空间分隔陈设不需太多货架54013每日营业完毕，核算员将预收货款存入银行，加油站经理审核()，核对当天的预收款是否足额存入银行。A定期结算销售合同油站定点加油凭证答案：C(B)加油站固定客户加油明细账 (C)银行进账单 ( 答案： ) 加55014通常，()属违规开启投币式保险柜。A银行上门收款答案：C(B)营业款清点 (C)员工对账(答案：)上级安全检查及稽查56015收取支票后，应在() 登记支票使用人的姓名、工作单位、联系 、身份证号码，以便查找。A支票登记表答案：B(B) 支票收取备查簿(C)交接登记表 (答案：)票据登记簿57015关于支票的描述中错误的选项是()。A支票不能涂改，否则本支票作废 (B)现金支票可以被书转让(C) 支票见票即付，不记名 (答案：)对出票人签发的空头支票、签章与预留银行签章不符的支票，银行应予以退票答案：B58017当收银机内收银员手中的金额到达上限时，投币后必需照实填写()。A资金证明单答案：B(B)加油站营业款交接记录(C)投币登记表 (答案：)交接登记表59017核算员在清点现金前，必需先按要求审核销售日报表，然后与加油站经理、前庭主管核对投款的数量与()是否全都，最终按班次分开清点。A加油站保险柜投币与开启记录答案：A(B)交接班记录 (C)商品明细账 (答案：)销售日报表60. 盘点结果分析不包括 。(A) 库存分析答案：B(B) 商品有效期 (C)进货率分析 (答案：)退货率分析61. 依据地理位置、油品销量、收入水平和投资规模等，可将便利店分为()三种类型。(A)一般店、中流店、高级店(B)特色店、根本店、观光店(C)高机店、根本店、机油店(答案：)高级店、标准店、机油店答案：答案：62. 货品库存天数为 是较合理的。(A)100 天以上 (B)80-100 天答案：B(C)50-80 天(答案：)45 天以下63. 交接班人员交接时需要在()系统中操作。(A) 便利店pos 系统系统答案：A(B) 便利店S 系统(C)便利店收银系统(答案：)便利店后台64. 实际订货量=()+调整数。(A)最低库存量 (B)最高订货量 (C)实际库存量 (答案：)理论订货量答案：答案：65(B)E010订货需求打算由加油站依据便利店运作状况制定，各油站便利店应依据()等因素打算。(A) 实际销量答案：答案：(B) 储存条件(C)季节变化(答案：)以上都是66. 退货的流程是 。(A)检查商品有效期-推断需要退货的商品-进展退货申请-将所退商品打包，等待回收推断需要退货的商品-进展退货申请-将所退商品打包，等待回收-检查商品有效期 进展退货申请-将所退商品打包，等待回收-检查商品有效期-推断需要退货的商品案：)将所退商品打包，等待回收-检查商品有效期-推断需要退货的商品-进展退货申请答案：A(B)(C)( 答67. 以下 不是促销打算下发后便利店治理员应当做的。(A)依据促销打算中的商品订货(B)修改价签，更换促销端架(C)依据自己站的状况选择促销品订货答案：C(答案：)收取发放宣传海报68. 制作复盘表的方法是 (A) 依据商品编码排列商品列商品答案：A(B) 依据分类排列商品 (C)随便排列(答案：)依据货架罗69. 准确性表征计量结果与被测量真值的()。(A) 差异程度答案：C(B) 相像程度(C)接近程度(答案：)同一程度70. 加油站便利店时间便利性表达在()。(A)24 小时营业 (B)结账不排队 (C)效劳多样化 (答案：)离家近答案：A71. 加油设备安全检查内容不包括对设备 的检查。(A) 运行状况答案：B(B) 出厂时间(C)除尘保养(答案：)部件有无损坏72E 的承诺是确保安康、安全与环境目标的 和实现。(A)制定(B)签订(C)宣传(答案：)修改答案：A73. 加油站 至少开展一次安全教育、考核，每季度评比一次安全标兵。(A)每天(B)每月(C)每年(答案：)每周答案：B74. 一级E 教育时间不少于 小时。(A)12(B)16(C)24(答案：)48答案：C75. 加油站场地或洗车污水不得散排，应经 、水封后再进入城市管网。(A)积沙(B)清杂(C)集中(答案：)隔油答案：答案：76. 加油站清洗油罐产生的残液必需由 集中收集、统一处理。(A) 加油站答案：答案：(B) 销售片区(C)市政设施部门(答案：)公司77. 手提式二氧化碳灭火器留意不能 使用。(A)点射(B)喷射(C)顺风(答案：)逆风答案：答案：78. 顾客不得携带 进站(A)水 (B)贵重物品答案：C(C)危急品(答案：)手机79. 前庭主管安全员岗位面临风险的应对措施是：加强，准时觉察并掌握不符合项，防止安全隐患引发事故。(A)教育(B)巡查(C)学习(答案：)培训答案：B80(/)级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷，及压缩比在 )的汽油机。(A)7.08.0答案：A(B)8.09.0(C)9.09.5(答案：)9.510.081. 不属于加油站设备的是 。(A)油罐及管线 (B)电气设备答案：答案：(C)消防器材(答案：)油罐车82. 加油站防雷、防静电接地装置每年至少在 前检测一次其有效性。(A) 雷雨季节答案：A(B) 春季(C)节日(答案：)冬季83. 加油站日常安全检查规定每日巡检 次。(A)4(B)2(C)3(答案：)6答案：A84. 加油员岗位面临风险的应对措施之一是(，标准操作。(A) 推销产品答案：答案：(B) 打造品牌(C)树立形象(答案：)优质效劳85. 加油机漏油检查主要是观看加油机底部 是否有油迹。(A)管线(B)填沙(C)地面(答案：)电线答案：B86. 现行中华人民共和国计量法于 由第六届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过。(A)1983 年答案：C(B)1984 年(C)1985 年(答案：)1986 年87. 干粉灭火剂不能与 联用。(A) 蛋白泡沫答案：A(B) 二氧化碳(C)水 (答案：)卤代烷灭火剂88. 柴油牌号的选用是依据()来确定的。(A)凝点(B)冷滤点答案：答案：(C)气温(答案：)各地风险率 10%的最低气温89. 不属于燃料油类石油产品是()。(A)汽油(B)航空煤油答案：答案：(C)灯用煤油(答案：)石脑油90. 应用于()发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。(A) 自燃式答案：C(B) 压燃式(C)点燃式(答案：)助燃式91. 依据 17930-2023 的技术要求，汽油中铅含量不大于()。(A)0.g/L答案：A(B)0.g/L(C)0.g/L(答案：)0.g/L92. 依据 1787-79(88)生产标准，航空汽油有 75 号航空汽油、和 100 号航空汽油三种。(A) 80 号航空汽油号航空汽油答案：答案：(B) 85 号航空汽油(C) 90 号航空汽油( 答案： )9593. 加油站出售的汽油按其 )分为车用汽油和车用乙醇汽油等两大类。(A) 化学组成答案：C(B) 物理组成(C)组成特性(答案：)应用场合94. 柴油的蒸发性用馏程和()两个指标来评定。(A)闪点(B)实际胶质答案：A(C)十六烷值(答案：)凝点95. 风险评价是一个 的过程，是建立和实施E 治理体系的核心。(A 漫长 (B)不连续答案：B(C)短暂(答案：)固定96. 柴油中形成蜡结晶不能通过过滤网的最高温度叫()。(A)凝点(B)闪点(C)十六烷值答案：答案：(答案：)冷滤点97. 在肯定温度下，密闭容器内液体蒸发和液化的速度相等而到达动态平衡时，液体外表的蒸气压称为()。(A) 不饱和蒸气压答案：答案：(B) 半饱和蒸气压(C)油气蒸气压 (答案：)饱和蒸气压98. 10 号轻柴油适用于风险率为 10%的最低气温在()以上的地区。(A)0 (B)5答案：B(C)8(答案：)1099. 一级品煤油硫含量不大于()。(A)0.04%答案：B(B)0.06%(C)0.10%(答案：)0.12%100. 合格品煤油硫含量不大于()。(A)0.04%答案：C(B)0.06%(C)0.10%(答案：)0.12%101. 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点 。(A)越高(B)越低(C)相等(答案：)无关答案：B102. 闪点是火灾危急消灭的()温度，闪点是判定火灾危急性的重要理化参数。(A)标志(B)极限(C)最低(答案：)最高答案：C103. 汽油的闪点低于 0，闪点和燃点相差仅()左右。(A)1 (B)2 (C)3 (答案：)4答案：A104. 加油站防爆电气设备的适用场所是 。(A) 营业室答案：C(B) 发配电室(C)加油作业区 (答案：)全部区域105-10 号柴油比 0 号柴油的()性能好。(A) 安全答案：答案：(B) 清洁(C)燃烧(答案：)低温流淌106企业在充分生疏满足消费者需求的前提下，为充分满足消费者需要在营销过程中所实行的一系列效劳行为和活动叫()。(A) 效劳营销答案：A(B) 市场营销(C)企业营销(答案：)大事营销107010效劳礼仪的根本内容包括。A服饰标准 (B)岗位职责答案：A(C)操作流程(答案：)效劳学问108011效劳礼仪表达效劳的 。A有形性 (B)无形性(C)具体过程(答案：)具体过程和手段答案：答案：109011关于效劳礼仪的描述错误的选项是 A效劳礼仪能让效劳人员在和客户交往中赢得理解(B)效劳礼仪能让效劳人员在和客户 交往中赢得好感(C)效劳礼仪能让效劳人员在和客户交往中赢得信任( 答案： ) 服务礼仪能让效劳人员在和客户交往中赢得主动答案：答案：110013证照齐全的加油站是对顾客开展效劳的 。A客观条件 (B)主观条件答案：C(C) 前提条件(答案：)充分条件111016由 组织全班人员进展班前工作安排。A安全员 (B)站经理答案：答案：(C)客户经理(答案：)前庭主管112017收银员、加油员在当班营业结帐后，要将回笼的油票、内部定点加油凭证、发票及关联票证以及现金、销售日报表一并交 。A会计答案：B(B)核算员(C)前庭主管(答案：)加油站经理113. 油罐观测井水位应()进展检查，准时排水，以免油罐上浮拉裂管线造成漏油。(A)每年(B)每月(C)每日(答案：)每周答案：C114. 与有形商品比较，效劳的根本特征有()、不行分别性、差异性、不行贮存性和无权性。(A) 无形性答案：A(B) 有形性(C)无责性(答案：)可使用性115008简洁的擦车时间不超过A加油时间 (B)20分钟(C)30 分钟(答案：)10 分钟答案：A116. 从马斯洛的需求层次理论上理解，()是为了满足消费者的最高需求，即敬重需求和自我实现需求。(A) 品牌营销答案：C(B) 企业营销(C)效劳营销(答案：)市场营销117. 在销售过程中，客户对你的油品或效劳提出的不赞同、反对、置疑等拒绝性意见，就是()。(A) 客户异议答案：A(B) 无理要求(C)客户效劳(答案：)客户投诉118. 当客户埋怨：“你们的油不耐烧，我以前加 100 元能跑 200 公里，现在只能跑 170 公里”，产生客户异议的缘由来自于()。(A)客户的力量 (B)客户的态度 (C)客户的阅历 (答案：)加油站的油品质量答案：C119. 依据任务性质，计量学可分为法制计量学、一般计量学、技术计量学、()、理论计量学等。(A)物理计量学 (B)特别计量学 (C)实践计量学 (答案：)质量计量学答案：答案：120. 依据任务性质，计量学可分为法制计量学、一般计量学、()、质量计量学、理论计量学等。(A)特别计量学 (B)化学计量学 (C)技术计量学 (答案：)物理计量学答案：C121. 计量必需具备以下 4 个特点，准确性、()、溯源性、法制性。(A) 全都性答案：A(B) 相像性(C)统一性(答案：)相近性122. 企业通过筹划、组织和利用具知名人效应、闻价值以及社会营销的人物或大事，吸引媒体、社会团体和消费者的兴趣和关注，以求提高企业或产品的知名度、美誉度，树立 良好的品牌形象，并最终促成产品或效劳销售目的的手段或者方式叫()。(A) 概念营销答案：答案：(B) 直复营销(C)关系营销(答案：)大事营销123. 消灭跑单时，加油站员工不得()，以免发生危急。(A) 与顾客发生争吵答案：C(B) 离开加油机 (C)追赶跑单顾客(答案：)离开加油站124. 爆炸危急区域是指油品蒸气、液化石油气和压缩自然气与空气混合后，有可能到达 的区域。(A)燃烧(B)饱和(C)高压(答案：)爆炸极限答案：答案：125. 加油站治理标准要求加油站上墙的图是 幅。(A)8(B)2(C)4(答案：)6答案：C126. 静电的产生和积聚同物体的()有关。(A)密度(B)易爆性答案：答案：(C)易燃性(答案：)导电性127. 从地域看，雷暴的频率是()。(A) 山区小于平原，平原小于沙漠，陆地小于湖海(B) 山区小于平原， 平原小于沙漠，陆地大于湖海(C) 山区大于平原，平原大于沙漠，陆地小于湖海( 答案： ) 山区大于平原，平原大于沙漠，陆地大于湖海答案：答案：128. 人体有明显电击感的静电压界限是()。(A)2.53.5kV(B)23kV答案：B(C)2.53kV(答案：)23.5kV129. 工作人员在上岗作业之前应先()，这对排解人体所带静电有很好的作用。(A) 拍打工作服上的灰尘着化纤衣服答案：C(B) 触摸绝缘木材(C)触摸金属接地栏杆 ( 答案： ) 穿130010下面关于礼仪的描述正确的选项是 A效劳礼仪的实际内涵是指效劳人员在自己的岗位上向效劳对象供给标准的、正确的效劳。 (B)效劳礼仪的实际内涵是指效劳人员在自己的岗位上向效劳对象程序化的效劳。(C) 效劳礼仪的实际内涵是指效劳人员在自己的岗位上向效劳对象微笑效劳。 ( 答案：)效劳礼仪的实际内涵是指效劳人员在自己的岗位上向效劳对象供给对方期望效劳。 答案：A131加油过程中，假设加油机消灭乱码，加油员应马上 ()，向顾客表示歉意并说明缘由后，马上向前庭主管经理汇报。(A)停顿使用该加油机(B)停顿使用该油罐对应全部加油机“停顿”健后，再重启加油机答案：A(C)关闭总电源 ( 答案： ) 按132010下面关于礼仪的描述正确的选项是 A礼仪是人际交往中的一种行为方式(B)礼仪是人际交往中的一种行为习惯 (C)礼仪是人际交往中的一种习惯方法答案：答案：(答案：)礼仪是人际交往中的一种行为标准和准则133. 患病时，应()，尽可能保护加油站财产。(A) 奋不顾身搏斗答案：B(B) 在确保员工人身安全的条件下(C)挺身而出(答案：)与歹徒勇敢134. 觉察有人食物中毒，应马上()，并进展封存。(A) 查找送食物人答案：C(B) 查找是哪种毒菌(C)查找腐坏食品来源 (答案：)查找缘由135002电脑加油机的加油操作有 等几种方法。A定量与定金额量与定容量答案：C(B) 非定量与定金额(C)定量、定金额与随便( 答案： ) 定136003以下不符合加油站收款要求的是()。A唱收唱付 (B)拒收假币假油票 答案：答案：(C) 提示开具发票(答案：)拒收零钞137004加油站标准效劳形式中表达员工效劳态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。A站容站貌标准效劳形式 (B)经营标准效劳形式 (C)员工效劳标准形式 ( 答案： ) 售后效劳形式答案：C138008下面的描述正确的选项是 A车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过30 秒。 (B)车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过 1 分钟。(C)车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过2 分钟。答案：A(答案：)车停稳、熄火后到油枪开启前的作业时间不超过3 分钟。139. 在常温下原油多呈黏稠的 状态。(A)气体(B)液体(C)气、液体(答案：)固体答案：B140. 加错油品时，如车辆启动或离开加油站后，顾客觉察加错油品进展投诉时，应依据 ()进展妥当处理，并追究责任人的责任。(A) 实际状况答案：答案：(B) 电脑监控(C)顾客要求(答案：)有关规定二、推断题141()店面清洁是营业预备工作的一局部，也是日常治理的重中之重。答案：142 依据中油加油卡的地域使用限制，中油加油卡可以分为定点司机卡与非定点司机卡。答案：×正确答案：依据中油加油卡的地域使用限制，中油加油卡可以分为地市卡、省级卡和全国卡。143()加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花五种。答案：144()操作井外边缘 1.5m 为边界，距地坪 1m 高的圆柱体空间为 2 级区域。答案：145()加油员在爆炸危急场所应避开穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿一般胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。答案：146()加油站电器设备日常安全检查的主要内容是开关柜、配电箱、发电机、照明设备。答案：×正确答案：加油站电器设备日常安全检查的内容是开关柜、配电箱、发电机、照明设备、消防器材。147()发生火灾时，报警救助的方式只有打 向119 求援。答案：×正确答案：依据实际状况实行各种方法快速将火灾的状况告知消防部门和本单位人员，即使在场人员认为有力量扑救，仍应向消防部门报警。148()干粉型灭火器适用于各类火灾扑救。答案：149 鼠标、打印机、硬盘分别属于输入设备、存储设备和输出设备。答案：×正确答案：鼠标、打印机、硬盘分别属于输入设备、输出设备和存储设备。150014()保险柜钥匙或密码遗失，加油站书面上报上级公司财务部门同意后可自行处理。答案：×正确答案：保险柜钥匙或密码遗失，加油站必需书面上报上级公司财务部门，由财务部门负责处理，加油站无权自行处理。151015()支票是在我国最普遍使用的非现金支付工具，用于支取现金和转账。答案：152018()交接班时，本班收银员可将找赎金留存，用于下次接班时找赎。答案：×正确答案：本班收银员应足额地将找赎金移交下一班的收银员，双方清点核实。153020() 在高速点钞过程中，假设消灭伪钞，报警后电机马上停机，此时红数码管闪耀以指示伪钞位置，并发出报警声。答案：154()E 目标是无职业疾病、无事故、无污染。答案：×正确答案：E 目标是无职业危害、无事故、无污染。155()当顾客选购一种商品后，原有陈设的位置应空着。答案：×正确答案：当顾客选购一种商品后，原有陈设的位置应准时补货。156()E 治理体系是依据模式建立起来的，以模式治理途径运作的，不断循环改进，不断完善，不断提升的先进治理模式。答案：157()便利店店门需有明显的推拉标志及防撞提示标志。答案：158()收货时，便利店治理员站经理指定帮助人员应帮助送货人员，按货品多少卸货。答案：×正确答案：收货时，便利店治理员站经理指定帮助人员应帮助送货人员，按货品分类卸货。159()某品一个月内只销售了 1 个，这时需要马上退货。答案：×正确答案：某品一个月内只销售了 1 个，这时不需要马上退货，要看 3 个月的销售状况，才能推断。160顾客退换货时要有小票。答案：161()盘点结果表是制作加油站库存状况的依据。答案：162()报废商品不能再销售。答案：163()为了保证商品的颖度，要求加油站每月进展商品有效期检查。答案：164()便利店人员不需要培训，可以直接上岗。答案：×正确答案：便利店人员必需进展培训之后才可以上岗。165 所谓“裸机”是指只装备操作系统软件的计算机。答案：×正确答案：所谓“裸机”是指不装备任何软件的计算机。166 智能卡是带有微处理器的卡。答案：167 无论是从便利用户、安全角度，还是从加油站治理，卡加油网络治理系统将是今后加油站进展的重点方向。答案：168 司机持已储值的卡片到中油加油站刷卡加油，在卡机联动加油站，客户直接使用中油加油卡启动加油机，加油完毕，加油机直接扣款中油加油卡，客户无须直接向加油 站支付加油费用。答案：169 灰卡在灰标志被去除之前，在加油机上不能加油，即卡片处于灰锁状态。答案：170()依据顾客最常经过的区域，将商品陈设区分为焦点区域盲区域冷点区域。答案：×正确答案：依据顾客最常经过的区域商品陈设在分为热点区域中性区域冷点区域。329.()商品展现策略得当可以刺激顾客作出购置的打算。答案：171()在卸油过程中，卸油人员和司机有一个人现场即可。答案：×正确答案：在卸油过程中，卸油人员和司机不得离开现场。172()柴油机为压燃式发动机。答案：173()0 号轻柴油适用于风险率为 10%的最低气温在 4以上的地区。答案：174()依据闪点大小可以判定油品发生火灾的危急性。答案：175(