医院办公室的个人年度工作总结范文（6篇）.docx

医院办公室的个人年度工作总结范文（通用6篇）医院办公室的个人年度工作总结1 一、加强学习，全面熟识医院的运行治理 医院的运行治理，对于我来说，是一个完全生疏的领域。为尽快适应院办工作，我在刘主任和其他同事的协调指导下，学习了我院的规章制度和工作规划、院办的工作职责、二甲医院评审标准、我院文件拟发和会议组织的详细要求等内容，熟识了我院的科室人员构造和医院的运行治理现状。这几个月来，我积极学习刘主任和其他同事好的工作方法，取长补短，注意与同事的协调协作，不断提高自己的业务水平。 二、踏实工作，仔细履行办公室工作职责 医院办公室是一个综合协调部门，工作繁杂琐碎，一般难以量化。所以，为使自己的工作标准、高效，依据刘主任的一周工作规划安排，本着“效劳好院领导、效劳好科室、效劳好医护人员”的工作理念，仔细完成好本职工作。这几个月来，我共帮助或组织了10屡次会议（包括院长办公会议、二甲创立例会、行风监视员会议、医患关系座谈会、灾难易损性分析工作会议等），拟制印发了11份文件，帮助刘主任完成了二甲医院创立初评意见整改反应状况汇总，积极完成年度医院双拥工作考评资料整理、各科室人员考勤统计、跟随刘主任参与了两次急诊科早会和我院中层干部推举工作、帮助刘主任开展医院行风监视、满足度调查以及二甲创立办公室所担当的如院务公开、平安医院等工作。 三、认清缺乏，努力提高自己各项工作水平 来医院工作以来，虽然我所参加的办公室工作有序开展，自己的本职工作根本完成，但我深知我的工作离各位领导的要求和同事的期望还有很大差距，主要表现在与其他科室的沟通协调较少，对县级公立医院改革和医院运行治理的熟悉还不够全面，工作效率和效劳水平还有待进一步提高。在20xx年的工作中，我将加强对医疗卫生工作政策制度和办公室事务性工作的学习，通过向领导、向同事、向书本、向网络学，努力提高沟通协调力量和工作效率。 我来医院的时间不长，对医院的运行进展还在深入熟悉中，对于我院进展的建议，我觉得很重要的一点就是医院要高度重视人才的引进与培育，多开展专业技术培训，提高福利待遇，留住现有人才。通过对外聘请和供应进修学习时机等，加大专业技术人才的引进和培育力度，为打造我院的特色优势专科奠定根底，增加我院的社会知名度。 最终特别感谢各位领导和同事的关怀帮忙，盼望各位领导、同事们对我的工作提出意见，使我进一步完善自己。我将以此次座谈会为契机，努力学习，勤奋工作，和大家一道为医院的跨越式进展增加一份微薄之力。 医院办公室的个人年度工作总结2 一、协调好科室的工作。 在遵照医院规章制度的根底上，合理、公正调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 二、科室工作要求微小处见真功。 收款室的工作相对于其他科室可能简洁了很多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简洁的操作，好像既不需要很高的技术含量，也不必担当性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经受使我深深体会到，科室工作无小事，于微小处见真功。透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间安康沟通，沟通的平台。 因此，要树立正确的工作观、价值观。以便利好患者，效劳好患者为荣。努力克制程序上的弊端不断提高工作效率，要在微小处搭建起和谐的医患关系。 三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。 在医院领导的正确带着下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前进展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满足和赞扬，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一进展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要连续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素养： 一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许消失半点马虎。 二是要有娴熟的计算机操作技能，能够精确快速的让每位患者得到便利快捷的就医，诊疗效劳。 三是要对各科室的医用术语和收费工程了如指掌，削减过失率。 四、效劳患者，提高收费效劳质量。 收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序简单时，收款员应懂得换位思索，将心比心，急病患之所需。 我们要急躁细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要留意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用精确无误，又要削减病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。 接下来的工作中，在做好规划内工作的同时，也应做好规划外的工作，让自己的工作成绩再上台阶。 医院办公室的个人年度工作总结3 一、加强文书治理，仔细做好文件的收发、传递、落实等工作。 通过学习我们进一步强化了文件撰写、印发的标准性，加强了文件处理的准时性，并仔细落实，严格督办较好地将上级的指示、规定和医院的打算、决议等传达下去。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实，较好地完成了办公室上传下达的工作。 二、仔细做好会议安排和效劳工作。 包括院领导班子会、院务会、院中层干部例会及各类专题办公会等，电话网络通知准时、会议记录具体，仔细执行会议决议，并准时把落实状况向领导反应。另外负责总值班排班及协调工作。较好地完成各级领导和兄弟单位领导来院视察参观的接待工作。 三、加强信息宣传工作。 一年来，院办牵头、全院各部门协办多期院，每一期均有主题文章，把医院的工作动态、职工的良好精神风貌准时展现给外界，使医院信息成为了医院的一扇窗口、一张名片，对医院工作进展宣传。同时开展医院文化建立，在院内设立各科室特色宣传展板，促进外界对我院各部门、各科室的具体了解。 四、逐步加强行政治理。 依据等级医院评审及院领导的要求对医院各类行政制度、岗位职责进展修订，平常严格考勤制度及行政督办制度。积极参加工作纪律检查，对查处的问题按规定坚决执行院领导班子的处理打算。 五、积极协作其它科室，较好地完成了各项工作。 办公室一贯来秉承是我们的任务坚决完成，需要我们协作的任务，不遗余力积极努力完成的工作作风。比方积极协作医教科、护理部开展各类相关业务培训;协作全院各科室完成各项台账整理工作;积极协作各相关科室的专业检查迎评预备工作等。 六、在完成日常工作的同时，积极着手等级医院复评的台账资料预备工作。 等级医院创立是我院这一年的头等大事，我们积极仔细学习标准，同时加强与兄弟科室的沟通联系，加班加点努力工作，在等级评审中勇挑重担，仔细预备，在11月28、29两天评审工作中医院办公室所做工作得到了治理组专家的认同确定。 院办公室在工作人员严峻紧缺的状况下，我们身兼数职(院办、人事)，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧，任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。另外办公室人员仔细做好医院印章的治理与使用工作，做到严格治理，正确使用。对上级电话通知，准时传达确保上级政令在我院的畅通。 过去的一年我们的工作取得了一些成绩，但还应不断提高自身的效劳意识、大局意识、节省意识和责任意识，全力以赴，以饱满的工作热忱，昂扬的精神，努力完成下一年各项工作，努力提高科室窗口形象，为医院改革与进展做奉献。 医院办公室的个人年度工作总结4 一、帮助做好行政治理工作 1、加强文件治理，仔细做好文件的收发、传递、落实等工作。做到收文、发文有记录、传文有痕迹、批文有落实。xxxx年上半年共收文295件，制文40件； 2、严格公章治理、严格统筹安排医院车辆使用； 3、做好材料的打印、信息上报和档案治理等工作，仔细落实完成20xx年全年办公室文件的收集、整理和归档工作，一共归档出20盒文件达千余份，做到文件归档有序、便利查找； 4、仔细做好会议安排和效劳工作，包括院长办公会、中层干部会议等，电话通知准时、会议记录具体，并准时把落实状况向领导反应； 5、负责总值班排班及协调工作，完成各级领导来院视察参观的接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联系，准时向院长反应信息。 二、加强行政治理 xxxx年上半年共组织行政查房2次，积极参加工作纪律检查，仔细记录检查中消失的不在岗、不在状态以及需要解决的问题等状况，对查处的问题坚决按规定执行，为临床科室分忧解难。 三、开展无烟医院创立工作 院办仔细落实上级领导控烟工作的各项指标，催促检查医院各科室控烟工作，积极协作市卫计委开展“安康湖北行-无烟生活主题宣传活动”。由于我院表现突出，被命名为“随州市无烟单位”，控烟工作初见成效。 四、积极筹备职工代表大会 积极组织筹备第五届二次职工代表大会，做好会场布置、资料收集、整理、打印、资料发放、参会人员到会通知。共打印1800份职代会资料，收集职工代表提案98条，争论通过医院工作规划等重大决策18项，调动了广阔职工为医院建立建言献策的积极性。 五、积极协作完成医院各项活动 办公室秉承“效劳同事”的原则，需要我们协作的任务，不遗余力积极努力完成。比方积极协作医务科、科教科开展各类相关业务培训；积极协作党办、公共卫生科、宣传科的工作。 1、元月5日,由院办组织开展评比先进工作，经医院各科室民主推举、院领导讨论打算，授予XX科等5个科室为医院“先进科室”荣誉称号，思想汇报专题授予XXX等43名同志为医院“先进个人”荣誉称号； 2、帮助工会举办“五一”劳动节体育竞赛，丰富全院职工文化生活，调动了全院职工积极性。 在上半年里，办公室能较好的完成各项工作任务，除了全体办公室人员的努力外，还得益于各位领导和各科室的积极协作。院办公室是人少事多，每人身兼数职，尽心尽力，任劳任怨，积极工作，在一些时间紧、任务重的工作中，不得不通过加班来保质保量的完成。在xxxx下半年，我们办公室全体成员会在院领导的指导下，进一步发扬成绩，克制缺乏，创新工作，为医院进展做出更大的奉献。 医院办公室的个人年度工作总结5 一、加强学习，努力提高思想政治素养。仔细学习了局、院下达各项精神，整体素养得到了提高。坚持以人为本，坚固树立为人民效劳的思想。 今年，办公室严密协作医院中心工作，周密部署院领导安排，同时仔细学习有关文件，通过学习进一步提高了办公室人员政治素养和业务素养以及政策水平和驾驭实际工作的力量，办公室的各项工作更加标准，效劳水平和效劳质量得到进一步提高。 二、加强团结，增加分散力、战斗力，努力完成各项工作任务。 办公室始终践行“效劳好领导、效劳好部门、效劳好职工”的工作理念。做到小事讲风格，大事讲原则，从不闹无原则纠纷，工作中相互帮忙、相互理解，具有较强的工作分散力和战斗力。 1、全年完成了医院工作规划、总结以及各种请示、报告等文件材料的工作。 2、仔细做好医院印章的治理和使用工作，做到严格治理，正确使用。 3、机要文件收发、传递，能够做到准时传阅收存，全年没有发生文件丧失及泄露现象，对上级下发的各种文件和上报材料，尽快呈送到领导手中，分送到有关部门。 4、开展绩效考核、统计工作，制定考核方案，提高职工积极性，保证工资准时发放。促进全院职工业务水平再上一个新台阶，为广阔患者供应安全、优质、高效、便捷的医疗效劳。 5、完成了全年报刊、杂志、及各类书籍、信件的发放工作。 6、做好后勤保障工作，医院各种设施都已陈旧，办公室准时修理，保障医院工作有序进展。 7、信息工作准时精确，做好网络日常维护，保证计算机网络正常使用，保证医疗、办公网络畅通，保证相关信息报送工作，提高信息报送的数量和质量。 三、强化责任，不断打造奉献敬业的好团队。 办公室工作最大的规律就是“无规律、”“不由自主”，一年到头谈不上轰轰烈烈，却也忙劳碌碌，办公室人员始终牢记：责任心是工作的第一要素。踏上了这个岗位，就选择一份责任、拥有一份使命。担当岗位给予的责任，按时、按质、按量完成各项工作，并且对所做的工作负责。 办公室这些成绩的取得，主要与各位领导和兄弟科室的支持、帮忙、协作分不开，与办公室全体成员的共同努力分不开。同时，我们也糊涂地熟悉到，工作中存在不少的问题和缺乏，效劳意识和效劳水平与领导和同志们的要求还有很大的差距。今后，我们将连续努力学习，勤奋工作，为了医院进展建立的大局，做好我们的工作。 医院办公室的个人年度工作总结6 一、仔细履行职责，积极开展工作 1、帮助院领导做好医院行政治理工作，做好院长办公会、院周会等各种会议筹备工作及会议记载，做到了保密和准时归档。 2、仔细做好材料的打印、信息上报和档案治理等工作，确保准时上报。做好各种文件的收发，复印及誊印工作。准时请领导阅办，科室下达做好记载，按时安排。今年标准了文件的转发程序，做到了文件转接有登记。 3、完成医院款待工作，并按工作程序和谐与相干部门的工作接洽，并准时向院长反应信息。 4、完成20xx年办公室文件的收集、整理和归档工作。 5、严格兼顾安排医院的车辆。做到能坐公交车的担心排，一人出行担心排的治理制度。 6、严格公章治理；很好的完成医院证照、员工证件的保管及医院证照的年审。 7、仔细完成行政楼的财产物质治理。 二、存在的问题和建议 （一）自身的问题 一年来，在院领导和全部员工的关怀支撑下，工作也取得了必定的成绩，但距领导和员工们的恳求还有不少的差距： 1、由于工作性质的限制，深入临床调研的时间、时机偏少，对事物工作的懂得只局限于阅历的理性熟悉上，缺乏实在的感性熟悉。 2、在工作中与领导交换沟通不够，有时候只知道埋头工作。 3、由于自己还很年轻，工作中缺乏强有力的治理，开展工作时缺乏魄力。 （二）今后工作的思路 、没有法规，不成方圆。办公室特殊的岗位和工作性质恳求办公室必需是一个制度健全、治理严格、纪律严明、号召畅通的战斗科室。要本着从严、从细、可行的原则，在原有各项制度的根底上进一步完善办公室工作标准、考核制度、保密制度、文件治理等制度，从而使各项工作的开展更加标准有序。 、办公室是院内调度科室，既是指挥员又是战斗员，是领导意志、意见的表达，也是临床科室问题的反应者，因此更要建立起良好的自身形象，在工作中成为员工的典范，在心情上成为员工信任伙伴。特殊要以身作则，工作作风踏实。 、工作中要学会开动头脑，主动思索，充分施展领导的参谋作用，积极为领导出筹划策，摸索工作的方法和思路。 4、积极与领导进展交换，涌现工作上和思想上的问题准时汇报，也希望领导能够准时对我工作的缺乏进展批判指正，使我的工作能够更加完善。 5、主动效劳于临床，待人处事有礼有节。做到真正意义上的“医院是我家”的仆人翁意识，而不是趋于口头标语情势主义。 6、积极主动做好院长的帮手，加强作风治理。严格履行本钱核算，建立节省也是经营的理念，不断进步治理意识，加强学习使自己成为一名真正的优良治理者。