医院行政效能监察方案.docx

医院行政效能监察方案 一、指导思想 坚持以“三个代表”重要思想和十六大、十六届四中全会精神为指导，根据“为民、务实、清廉”的要求，围绕以“病人为中心，以提高医疗效劳质量”的主题，切实解决医疗工作中存在的一些突出问题，努力建立团结拼搏、高效廉洁和勇创一流业绩的干部职工队伍。 二、工作目标 以“教育职工、转变作风、争创一流”为目的，严密联系本院工作实际，制定改善效劳态度，提高医疗质量，创新效劳流程、优化就医环境的方法和措施，确保“以病人为中心，以提高医疗效劳质量”为主题的各项工作得以进一步推动、取得更大的成效，使广阔患者亲身感受到医院效能建立带来的实际效果。 三、主要内容 (一)全面推动依法治院，从严标准医疗效劳行为。深入贯彻执行医疗卫生治理法律、法规和规章。一是加强职工队伍建立，加强法制宣传教育，提高职工法律素养，严格贯彻执行医疗卫生治理法律、法规、规章和医疗护理标准、常规，做到依法执业，行为标准。二是进一步优化效劳流程，简化效劳环节，通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式，向社会公开收费工程和标准。促使效劳标准透亮，提高工作效率。三是落实执法监视和执法责任制，坚决订正越权执法或执法不作为状况，做到有权必有责，用权受监视，侵权要追究。 (二)强化医疗质量治理，供应优质便民效劳。为不断满意我市群众不同层次的就医需求，我们要强化法律意识和效劳意识，进一步完善医疗质量监管制度，加强日常监视，建立和完善医疗质量安全责任制、责任追究制；要加强对医务人员的业务培训、指导和考核，提高依法行医水平；要坚持“以人为本，以质量为中心”，连续开展“诚信效劳”活动，为人民群众供应优质的医疗卫生效劳。 (三)深化院务公开，提高医疗效劳的公开性和透亮度。利用医院网站、电子显示屏、公示栏以及墙报、板报、联系电话等多种形式公开我院的机构设置、领导分工、工作职责、办事依据、工作纪律、投诉途径等各项内容，便利群众办事；公开我院的效劳内容、价格、单病种费用，专家介绍、社区卫生效劳点，投诉举报电话等医疗信息，引导群众选择就医；加快我院卫生信息系统建立，逐步建立起预防保健、医疗效劳和行政治理信息一体化的信息网络；建立健全院务公开工作预审和责任追究制度，促进我院医疗信息的公开透亮。 (四)狠抓职工队伍教育培训，提高干部职工整体素养。结合加强党的先进性建立活动，在全院掀起深入学习科学进展观、社会主义荣辱观为主要内容的新高潮。深入开展宗旨观、政绩观、改革观、进展观、民主观、法制观教育，把学习教育贯穿效能建立的始终。根据“武装头脑，指导实践，推开工作”的要求，积极开展创立学习创新型领导班子、学习型党组织、学习型医院等活动，引导他们争当学习型干部、学习型职工，营造勤奋学习的气氛，建立鼓舞学习的机制，树立终身学习的观念，增加干部职工学习的自觉性和紧迫感。要加强培训，积极鼓舞在职教育、学历教育，有规划地安排干部职工参与各类短期培训，举办各类学问讲座，扩大其学问面，拓宽其视野，提高其工作水平；要用事业分散人才，用实践造就人才，用机制鼓励人才，用法制保障人才，营造优秀人才脱颖而出的优良环境。 (五)坚持“以人为本”，不断提升行业精神文明建立水平。通过开展形式多样的精神文明争创活动，进一步标准病人知情同意、知情选择签字制度，维护病人权益、加强医患沟通，削减医患纠纷。 (六)标本兼治，进一步加强行风建立。依据中纪委五次全会精神和卫生部关于加强卫生行业作风建立的意见，围绕群众反映的热点难点问题进展整改。特殊是针对群众反映较大的乱收费、滥检查等问题，进一步加大查处力度，发觉一起查处一起，对有令不行、有禁不止的要追究当事人和有关领导的责任；坚决治理医药购销领域商业贿赂和医疗效劳中的不正之风，特殊是对收受“回扣”、“红包”的人，要坚决查处，决不姑息迁就，全院职工都要根据法定的权限和程序行使职权。 四、保障措施 (一)加强组织领导，建立效能建立责任制。为做好效能建立工作，成立医院效能建立领导小组，主要负责部署全院效能监察工作，分析解决遇到的各种问题，做好考核考评工作。 效能建立领导小组： 组长：* 副组长：* 成员：* (二)强化制度建立，促进各项工作的全面落实。制定优化卫生进展环境、便利就医、为群众解决实际困难的详细措施，严格执行“首诊负责制”、“效劳承诺制”、“岗位责任制”等，进一步转变效劳观念，强化“病人第 一、患者第一”的效劳理念，提高医疗效劳质量、便利病患就医、树立我院良好形象。 (三)加强监视检查。医院效能建立领导小组定期深入到科室检查指导效能建立工作开展状况，发觉问题，准时解决。 五、方法步骤 本次行政效能监察主要采纳单位自查、检查组检查和重点抽查的方法进展。详细分四个阶段： 第一阶段：宣传发动，时间从8月1日至8月31日。主要任务是：一是制订效能建立工作实施方案；二是召开效能建立工作发动会议，部署效能监察的有关工作；三是各科室结合自身实际状况，组织干部职工学习领悟效能监察工作的有关文件精神，贯彻落实我院自查自纠工作方案。工作方案于8月10日前报送市卫生局办公室。 其次阶段：自查自纠，时间自9月1日至9月20日。要根据自查自纠工作方案和这次效能监察的内容、要求开展“八查八看”。即：一查政令畅通状况，看市委、市政府及市卫生局、本院的重大决策、政令是否得到贯彻执行；二查依法行政状况，看能否遵照国家法律法规给予的行政职能，仔细履行工作职责；三查医院内部治理状况，看制度建立、奖惩机制、鼓励机制、监视制约机制是否配套完善；四查院务公开状况，看办事程序、办事依据是否公开；五查工作作风状况，看是否存在“三乱”、“四难”现象；六查效劳态度和效劳质量，看承诺事项、时限能否兑现；七查廉洁从政从医状况，看工作中是否存在吃、拿、卡、要和以权谋私等行为；八查执行行政许可法的状况，看是否根据法定权限和程序履行职责，标准从政行为。通过自查，发觉影响医院效能建立的因素，提出整改意见，写出自查书面报告。内容包括：自查自纠根本状况，提高工作效能所实行的措施、做法，影响效能建立的主要问题及改良措施等。于9月20日前报送市卫生局办公室。( 第三阶段：组织检查，时间自9月20日至10月15日。由市卫生局监察检查组，深入有关单位听取自查自纠状况汇报。查阅有关资料，提出监察评议意见。 第四阶段：整改和总结，时间自10月15日至11月15日，针对市卫生局监察检查组对我院检查中发觉的问题提出监察建议和开展“八查八看“中发觉影响医院效能建立的因素，制定整改措施，写出书面工作总结。于11月15日将落实整改措施和工作总结状况书面报送市纪委执法监察室。 六、工作要求 (一)加强领导，周密组织。要切实加强对此项工作的领导，主要领导要对此项工作负总责。 (二)突出重点，注意实效。开展行政效能监察的工作内容较多，持续时间较长，我们要结合自身的职能特点和工作实际，联系当前群众切身利益和关注的热点问题，注意从发挥党员干部的示范作用，提高医疗效劳质量入手，全面进展自查自纠，敢于揭露存在问题，仔细落实整改，建立和完善各项制度，堵塞治理上存在的漏洞，强化医院治理机制，进一步标准行政行为，提高行政质量，确保行政效能监察工作取得实效。