2023年-信息化部分资料.docx

ERP溯源陈启申-ERP从MRPII发展、演变而来。今天，ERP被越来越广泛地应用于不同行业、领域。 但同时产生的问题是，不同应用领域对MRP/MRPII/ERP的理解可以说是五花八门。这里, 我们不妨回顾一下历史，从信息集成的角度来说明它们之间的区别。三者的起源和核心 管理思想等方面的区别如下表所示。ERP初次问世1990年，在美国Gartner Group公司分析员L. Wylie编写的ERP：设想下一代 的MRPH （A Vision of the Next-Generation MRPII）的分析报告中，针对当时某些软 件公司有一些新的软件包问世，需要制定对传统的MRPII软件评价内容，并把具有这样新 的内容的软件包称为ERP。为此，Gartner公司拟定了评价核对表（Checklist）,分技术和功能两个方面。 在技术方面的主要内容是：采用GUI （图形用户界面）、关系数据库、第四代程序语言、 客户机/服务器体系结构，支持多数据库及软件数据库集成。在功能方面主要是从企业经 营拓展的角度来考察系统，如：多行业（离散/流程/分销），多币种（跨国经营），生 产报告/分析报告图形化，内部集成（设计/核心业务系统/数据采集），外部集成（客户 信息、电子采购）。把达到这些要求的软件称之为ERP。-就是说，ERP的范围既包括不同类型制造业的内部信息集成，也扩展到企业外部 信息的集成。- ERP的明确定义- 1993年上半年，Gartner Group公司以ERP：设想定量化（Quantifying the Vision）为题发表的会议报告用了 26页的篇幅比较详尽地阐述了 ERP的理念和对后三 至五年发展的估计，深刻阐明了 ERP的实质和定义，是ERP发展历史上的一篇极其重要 和具有较高分析水平的文献。报告分5个主题，主要内容是：- -是什么促使了 ERP的发展？- 全球竞争的参与者，即那些名列前茅的跨国集团企业在快速变化的环境下，需要 迅速响应客户的需求、缩短产品上市时间、降低产品成本、提高客户满意度以增加利润, 需要实现供需链制造（Supply Chain Manufacturing）,重新定义供应商、制造商和分销 靠成本、生产率或生产规模的优势打价格战是不够的，要靠价值的优势打创新战,这才是 企业竞争的真正出路,而ERP系统要提供企业分析增值过程的功能。信息、物料、资金都不会自己流动，物料的价值也不会自动增值，要靠人的劳动来实 现,要靠企业的业务活动 工作流(Work Flow)或业务流程(Business Process),它们才 能流动起来。工作流决定了各种流的流速和流量,是企业业务流程重组(BPR)研究的对象。 ERP系统提供各种行业的行之有效的业务流程,而且可以按照竞争形势的发展，随着企业 工作流(业务流程)的改革在应用程序的操作上作出相应的调整。总之,ERP所包含的管理思想是非常广泛和深刻的，这些先进的管理思想之所以能够 实现,又同信息技术的发展和应用分不开。ERP不仅面向供需链,体现精益生产、敏捷制造、 同步工程的精神，而且必然要结合全面质量管理(TQM)以保证质量和客户满意度；结合准 时制生产(JIT)以消除一切无效劳动与浪费、降低库存和缩短交货期;它还要结合约束理 论(TOC, Theory of Constraint,是优化生产技术OPT的发展)来定义供需链上的瓶颈环节、 消除制约因素来扩大企业供需链的有效产出。随着信息技术和现代管理思想的发展,ERP的内容还会不断扩展。让我们共同探讨ER P系统具有跨世纪意义的深刻内涵,为提高我国企业在全球市场的竞争力、提供全面的企 业管理解决方案做出贡献。物料需求管理在传统的MRPH系统中，需求管理(demand management) *般包括处理预测、客户 定单输入、销售确认与合同承诺、合同冲销预测方法、销售分析、各地区、分厂之间的 需求以及备品备件需求等内容。在ERP系统中，需求管理又有更深层次的含义，是供需 链管理的龙头，决定整个企业的经营生产运作。市场的需求瞬息万变，做好需求管理, 以企业有限的资源和能力去迎接无限的机遇，为企业带来利润，是提高企业竞争力的重 要课题。本文主要介绍制造业企业MRPH/ERP系统的需求管理，并把其含义扩展到不同 层次物料的需求管理。什么是物料既然谈物料需求管理，有必要先谈谈物料的定义。因为在传统的生产管理教科书中，是没有物料这个名词的。物料的英文在MRPII/ERP系统中多数是item”,有的进口软件译为项目。但是对 那些能支持按设计专项订货(engineer to order) 的单件/小批生产的软件，也就是 有项目管理(project management) 模块的软件，再把 item 译为项目就容易同 “project”混淆。此外，国内已公认把 MRP (material re-quirements planning)译为“物料需求计划，这里aterial同item指的是同一个内容，因此，按中文用词严密的习 惯，统称为物料。物料的定义是：为了产品销售，所有需要列入计划、控制库存、控制成本的一切物 的统称，它的范围包括原材料、配方成分、配套件、标准件、毛坯、副产品、联产品、 在制品、产成品甚至是设备备件、工艺装备、或某些能源，是组成物料清单（BOM）的最 基本元素。绝大多数物料是可以库存的，但也可以是非库存型的，如电能、或某种形式 的虚拟件；不论是否库存，都要列入计划并计算成本。总之，物料是计划的对象，也 是库存和计算制造成本的对象。物料有三种管理特性。首先是物料的相关性，任何物料总是由于有某种需求而存在; 没有需求的物料就没有存在的必要。其次是物料的流动性，既然有需求，物料总是不断 从供方向需方流动；物料的相关性决定了物料的流动性。最后，物料是有价值的，一方 面它占用资金，为了加速资金周转，就要加快物料流动；而另一方面，在物料形态变化 和流动的过程中，要用创新竞争（不仅是削价竞争），提高物料的技术含量和附加值， 用最小的成本、最短的周期、最优的服务，向客户提供最满意的价值并为企业自身带来 相应的利润。这也是增值链（value-added chain）含义之所在。三种特性相互作用、互相影响。理解物料的管理特性有助于理解物料需求管理的特 点。物料的需求类型就制造业来讲，由于物料需求来源的依据不同，MRPH系统把物料 分为“独立需求（independent demand）”和"相关需求（dependent demand）”两大类。 这是物料需求计划（MRP）创始人、美国IBM公司的专家Dr. Joseph A. Ori icky在1965 年首先提出来的。位于产品结构最顶层的是销售的产品，其需求是由市场或客户订货决定的，也 就是 说，是由企业外部的因素决定的，称为独立需求。而构成销售产品的各种零部件、配 套件、毛坯、原材料等在产品结构中最顶层以下的各层物料，它们的需求是由销售产品 的需求决定的，称为相关需求。有些物料具有双重性质，如某些零部件可以安装在产 品上，也可以作为备品备件直接出售。可见，只要管理好独立需求（销售产品的需求）， 其余一切物料的需求计划都可以根据产品结构或物料清单按照MRP运算逻辑得出。物料 清单是制造业信息化管理必不可少的重要管理文件，如果缺少MRP软件的支持，建立复 杂产品的物料清单是有困难的。这说明：先进的管理思想和方法需要信息技术的支持。物料需求管理的三项主要处理过程按照供需链管理的思想，需求管理是一种系统管 理，概括起来有三个过程，即：了解需求、获取需求、保证需求。前两个过程主要是处理独立需求；后一个过程主要是处理相关需求。三个过程是有内在联系的，而且， 都需要得到相应信息技术的支持。了解需求 所谓了解需求是指市场分析、销售分析、建立同客户的长期合作伙伴关 系。在了解需求方面，传统的MRPH系统，由于是面向企业内部的，还仅限于一种等待 客户上门接受定单的被动姿态，这在剧烈的市场竞争环境下是远远不够的。必须建立一 支强大的营销队伍，主动出击。建立竞争情报网，刺探各个行业、各个地区、各类 客户的需求。这里，政府为企业提供信息服务是非常必要的，企业纳了税，尽了义务， 就应当有权无偿享受必要的行业和地区需求和发展信息，以利于公平竞争。通常，市场分析是指对未来销售行为的定位和估计，包括对技术和产品发展的预测、 开拓新的市场或增加市场份额、创造需求、寻找新的增长点。而销售分析是指对已发生 销售行为的分析，这里，联机分析处理(OLAP)技术将起到重要的作用。比如说，当企 业发现一种产品销售额下降，必须弄清究竟是哪些地区甚至哪个具体城市、哪类销售渠 道、哪类产品的影响；在产品性能、质量、价格和服务上同竞争对手有什么差异；有无 时间和季节波动的影响。只有掌握具体、细致和实时的信息，才能及时做出正确的决策。 有时，仅仅改善一下售后服务，就能使销售额明显上升。据资料介绍，得到一个新客户所花的代价，往往是保持一个老客户所需代价的6 10倍。因此，要把提高客户的满意度、同客户建立长期合作伙伴关系，作为企业获得需 求的一项重要经营策略。在保持长期合作伙伴的同时，也要有所筛选，根据企业赢利和 客户业绩分析，终止同那些信誉不好的客户的商务关系。这类分析，都需要MRPH系统提 供信息支持。获取需求 了解需求并不等于获取需求，不等于合同就一定能拿到手。在获取需求 上，不仅信息技术的支持是绝对必要的，还需要有机智灵活的营销战略。有一个很好的 实例：某塑料制品企业从Ineniet上得知，全球塑料原料供过于求，预计价格会大幅度 下跌。于是在一个工程项目上，企业决定按盈亏平衡点以其它企业不敢想象的低价格投 标，赢得了合同。不久，原料价格大跌，企业依然获得可观的利润。这里，Internet提 供了重要的信息，而企业家的智慧和胆略同样起了不可忽视的作用。获取需求往往表现在时间上的竞争一抢在竞争对手之前，以最快的速度回答客户的 询价，报出可靠的承诺。面对客户询问，任何地点的销售人员，都要能及时访问企业遍 布各地仓库的库存状态，调用生产信息，对需求计划和企业能力和资源进行模拟，寻求 优化方案，落实交货期。必要时组织有关合作伙伴形成敏捷制造的动态联盟(虚拟企业)， 来满足客户的需求。这些都离不开 Intranet、OLTP (OnLine Transaction Processing) >可以同步运行需求计划和能力计划的APS (Advanced Planning and Scheduling)技术、 分销需求计划(DRP)和MPS/MRP的模拟功能等信息技术。我们也要看到，并不是所有的需求都一定要下力气争取。有些情况，企业还要根据 获利性大小进行选择。获利性分析是物料需求管理要用到的一项重要功能，企业应当把 有限的资源用来制造最增值的产品，为企业带来最大的利润。另一方面，也要注意客户 的信用或信誉，长期拖欠的货款不是企业到手的销售收入，而且存在成为坏帐的危险。 客户信誉分析在了解和获取需求阶段都是物料需求管理要用到的重要功能。随着电子商务应用的普及，物料需求管理又会有新的内容。客户可以随时从网上了 解企业的产品，企业也可以从网上了解市场需求，简化和加快交易程序，使企业有更多 获取需求的机会。保证需求 企业拿到订单后，必须保证按客户需求履行合同，企业履约率是持续不 断地获取更多需求订单的前提。不同类型的物料用不同的方法确定其需求量。在MRPII 系统中，针对独立需求件的计划称为主生产计划(master production schedule,简称 MPS),计划对象的种类较少；针对相关需求件的计划称为物料需求计划(mate-rial requirements planning,简称MRP),物料种类和数量繁多。企业的生产加工计划和物 资供应计划是通过展开物料清单由MRP 一揽子形成的，简化了编制计划的方法，提高编 制计划的效率，保证了需求的一致性，也体现了信息集成的优势。MRPII系统的计划有三个特点：首先它是一种优先级的计划 (priorityplann- ing),按照客户要求的实际交货顺序，安排制造计划的优先顺序。 为了区别优先级，按季或月安排计划是不够的，必须把时间段细划到周或日，通称为分 时段计划(time-phased planning) 只有按优先级处理物料需求，才能保证物料按照 需求的顺序不停顿地通畅流动，同时，使企业的有限资源得到合理的利用。最后，为了 迅速响应环境的瞬息变化，它又是一种可以不断及时修正的计划(ongoing planning) 0这些特点是保证需求所不可缺少的，也离不开信息技术的支持。除了 MPS/MRP制造计划外，运输及发货计划、地区间仓库调拨计划同样不可忽 视， 这是ERP区别于MRPII的一个特点。必须考虑整个供需链的各个环节的计划，只有使客户 按合同得到所需的商品，才是真正保证了需求。物料需求管理同其它技术的关系当前市场竞争，突出反映在时间的竞争上。客户从 签订合同到收到商品的周期称为需求周期，企业从开始下达计划到把商品交到客户手中 的周期称为生产周期(总提前期)。生产周期与需求周期的比值称为P/D比，P/D值越大, 客户满意度越大。交货期最短的是现货生产(make-to-stock , MTS ),其次是订货组装 (assemb le-to-order, ATO),再次是订单生产(make-to-order, MT0)；最长的是 按订单设计(engineer-to-order, ETO) , P/D比为1。对后三种类型，产品设计的影响 很大，一条基本的原则就是用最少量规格的原材料，制造出众多的零件，用最少品种的 零件组装成性能规格众多的各种产品。MRPII/ERP系统主要是管理方面的信息系统，为了 缩短交货期，必须从产品开发设计阶段就开始入手;如采用成组技术(group technology)、 把CAD/CAPP/CAM平行顺序地同步运行的同步工程(con-current engineering)等。为 了缩短生产周期，还必须运用工业工程改进工艺和技术措施，降低更换品种的时间，尽 量按照需求量来确定生产批量，提高对市场需求的应变能力和灵活性。止匕外，为了减少 由于质量或设备故障造成计划失效、交货延误，要用到统计过程控制(Statistical Process Control,简称 SPC)和预防性设备维护(reventive maintenance,简称 PM) 等先进的质量管理和设备管理技术，防范于未然。这也是实施计算机集成制造系统(CIMS) 目的所在。综上所述，物料需求管理是一种系统工程，涉及面很广，既要有经营战略，又要有 先进的管理技术和信息技术。这也说明，管理信息系统只有在企业领导决策层的正确经 营战略指引下，同先进的管理思想及信息技术结合起来，才能真正发挥作用。谁主宰MRPII系统MRP II是一种用于制造业的管理信息系统，是一种借助计算机技术和软件工程来辅 助企业管理的手段。它有一套成熟的指导思想、原理与方法。实现MRP II系统离不开软件, 但是,企业可以花钱买软件,却不能花钱买现成的MRPII系统。MRP II系统不是一个单纯的 计算机技术，它是一种以企业管理人员为中心的人机交互式系统。成功实施MRPH需要具 备一定的条件,条件不成熟应该创造条件，切忌不顾火候地盲目上MRPH系统。根据我国的 情况来看,这些条件可归纳为以下几点：1 .企业的产品必须能适应市场需求,不断推陈出新,有稳定的市场占有率；2 .企业的领导班子富有改革进取、开拓创新精神，能团结一致，对MRPH项目承担责 任；3 .企业各级领导能理解MRPII,对建立MRPII系统有明确的目标和统一的认识；4 .企业管理基础扎实，人员素质较好,数据完整可靠；5 .重视对员工持续反复地进行现代管理思想、MRPH原理和应用的培训;6 .管理人员同计算机人员密切配合,有一支稳定的实施队伍和遵循项目管理的实施方法7 .选择适用的软件,并得到有力的实施指导与支持。以上这些说明起决定作用的是人,特别是企业领导、各级管理人员和计算机专业人员, 这三者缺一不可。目前在我国常常看到这样一些现象:去软件公司选择软件的，是清一色 的计算机人员；参加软件培训的也是以计算机人员为主；软件在企业安装后，只有计算机 专业人员在机房闷头录入向管理人员求来的数据，既不清求来的数据和参数是否准 确合理,也不知道下一步该干什么。管理人员容易不服气地对计算机人员说:我们这碗饭 吃了十几年了，用不着你们来给我们上课，而计算机人员没辙，只好同管理人员好声商 量:你们想怎么改,我们就帮你们怎么改。他们丝毫不提及MRPH原理和企业管理改革。 还有一些企业，自己的员工根本不照面，坐等软件公司向他们交钥匙。照这样去实施 MRPII系统,实在令人担忧。令人欣慰的是国内确实还有一些非常好的典型。举例说,一汽集团对集团内几个实施 MRPH系统的企业做过一次评价，其中几个较好的企业都是以管理人员为主在实施。有的 企业投入了中层干部预备队组成项目实施小组,领导的战略是:一旦这些干部上了岗，必 将带头实施MRPH系统，下面的人不会说个不字，这是很有远见的。有的企业由退居二线 的领导亲自抓,根据MRP II的基本原理,结合公司的具体业务提出要求，同计算机专业人员 一起使软件真正用于日常业务，他们对软件掌握的深度已远远超过软件公司人员的水平。总之,MRPII系统首先必须由熟悉管理业务的人来主持和应用，同时,又要有计算机专 业人员的通力合作才能取得成功。而当前应着重强调的是:必须有企业自己的管理人员投 入。MRPII与我国国情MRPH是随着计算机技术的发展,从企业管理的实践中逐步发展和完善的。它没有深 奥的理论和复杂的数学模型，只是借助计算机和软件真实地反映了管理的规律,是一门应 用科学。由于它的基本原则适用于市场经济下的任何制造业，因此我们在讲国情厂情时， 只要记住我们面对的是一个全球范围的市场竞争,就需要MRPH系统,就必须下决心改革 违背MRPH原则的传统方法。运行MRPH系统的一个必要条件,就是数据必须准确。你对计算机讲假话,它就同你讲 废话。最后的结果必然是自欺欺人，使人失去对系统的信任和信心。我国在实施MRPII系 统时经常遇到的问题是工时定额不准,为什么？因为按完成工时定额发奖金。用不准的工 时定额在MRPH系统上编制计划有什么意义?北京雪花电冰箱厂合资以后，提出了客户是 我们的衣食父母的口号，要实施MRPH系统,就是要用这种市场经济的思想来更新旧的管 理观念。试想，如果客户不买企业的产品，企业没有销售收入,哪里来的钱发工资？更谈何 奖金?企业产品不能按期交货,完成的工时定额越多,反而会造成增加库存、积压资金的不 良后果。宝钢就有如果不按计划超产要扣奖金的规定。我国CIMS重点企业沈阳鼓风机厂, 厂长一下决心，用了一年时间核定工时定额,调整了奖金率,既做到数据准确,又不损伤工 作利益。所以,对待不合理的厂情就是要改革,只有首先更新管理观念,才能为MRPII的健 康发展铺平道路。MRP II实现了物流信息与资金流信息的集成MRP II实现了物流信息与资金流信息的集成。这种令多数企业财会人员梦寐以求的集 成就是将实物帐与财务帐进行了统一。MRPH系统主要通过以下两个方面来实现物流 信息与资金流信息的集成：1 .为每个物料定义标准成本和会计科目，说明物料和资金的静态关系。2 .为各种库存事务,也就是物料的移动或数量的调整建立凭证,定义相关的会计科目 和借贷关系,说明物流和资金流的动态关系。笔者认为，在企业没有实现物流信息同资金流信息集成之前，不能算是实现了 MRPII 系统。这是一个定义标准的问题，不能含糊。一个完整的企业管理信息系统涉及的内容十分广泛，远远不是MRPII系统所能包罗 的。目前，一些功能强大的软件，已不再称为MRPII系统，有的称为ERP（企业资源计划），也 有的称为系统应用或生产应用软件。但是它们都把MRPII作为基本内容。需要一个推广应用的机构MRPH在我国已有17年历史了，在这段时间里造就了一大批会应用计算机的管理人员 和一大批懂得管理的计算机和软件人员，这是非常宝贵的财富。但是，由于每个人的教育 背景和工作经历不同,对MRPH会有不同的理解,工作方式也会有一定差异。国内非常需要 有一个机构,做组织培训、交流和讨论的工作，以便使我国能健康开展MRP II的应用，并提 高我国企业的管理水平和竞争能力。ERP与采购管理走进一家企业的供应科，在几张拼成一行的桌子上放着一张长长的像“哈达” 一样 的大表。表的左方是各种产品名称，上方是供应科负责采购的各种材料名称。电话铃不 时地响着，传来市场和生产变动的消息，几位苦命的采购计划员在桌旁疲惫地奔忙，对 繁星般的表格数据，进行不厌其烦地计算和修改。年复一年，做着同样枯燥的工作。但 即使再怎样卖力，也还是跟不上客观环境的变化。要效率，更要效益实施了 MRP,通过产品结构和物料清单，定义了每个物料的期量标 准，把销产供这企业的三项主要业务信息集成起来，同步地将生产计划和采购计划一次 生成。如果需求有了变化，不需半个小时，就把上千种物料的计划重新编排。采购计划 员从忙忙碌碌的事务中彻底得到了解放。图1是时间坐标上的产品结构，X是销售件（成 品），0、P、R、E是采购件，A、B、C、D是加工件。但是，上MRP系统决不仅仅是提高响应效率，更重要的是见到效益。MRP是ERP的核 心，要见效益，首先要改变采购作业的观念、规范采购管理。在市场经济环境下，企业为了增加利润，一个极其重要的途径就是降低成本。产品 的成本中外购的材料及配套件费用往往要占到60%以上，多者可达90%。材料及配套件的 采购任务，归根到底，是由产品开发部门定的基调。换句话说，尽管设计阶段的费用是 比较小的，但它在奠定成本的基调上，起了主要的作用。有一家企业，通过MRP系统的物料分类查询，发现有2.0mm、2.5mm、3. 0mm三种规 格十分相近的花纹钢板，每种需求批量都很小，这将无疑增加了采购、运输、仓库保管 的费用。如果企业没有采用成组技术，标准化工作不力，设计工程师信息不沟通，这类 现象是极其普遍的。因此，为了降低采购成本，采购人员必须同设计人员和工艺人员一 起，按照价值工程的原理和同步工程的方法，在保证产品功能的前提下，采用最低成本 的方案。MRP系统不仅管理人员要用，对产品开发人员同样也有帮助。采购成本同时影响 材料费和库存价值。MRP II /ERP系统对降低采购成本的作用MRP II /ERP系统通过业务处理流程规范化，对 降低采购成本，起到一系列的保证作用，如：通过物料分类查询，对每一类物料，按需用的频度，规定优选原则，以简化采购物 料的品种规格、保持一定批量，争取优惠。周密计划。MRPH/ERP的计划可以延续到未来某个任意日期，这样不但可以按需采购, 而且可以保证足够的采购提前期和采购预算，防止因突发性采购而增加额外的采购费用。设置目标成本（标准成本）。每一个会计年度，企业都必须通过运行MRP系统的模 拟成本，确定标准成本，也就是必须严格控制的成本限额。邯钢的“市场模拟，成本否决”就是MRPH/ERP系统中根据市场可能接受的价格，在保证一定的利润前提下，确定 的标准产品成本。控制采购权限。要严格控制成本，首先要控制资金流出。MRPH/ERP系统要设置每一 个采购员的采购物料范围和支付权限，同时规定超过限额的审批层次和权限，以规范采 购管理。控制库存量。在系统中，要对每一种物料规定最大储存量和最长储存期限。超过最 大值时，系统会发出提示信号，以便管理人员采取纠正措施。供应商认证。根据ISO 9000的要求，为了保证产品质量，首先要保证进厂材料的质 量。各种物料的供应商都必须经过认证，建立供应商主文件。向没有建立主文件的供应 商采购，系统将拒绝执行。跟踪采购定单。系统可以提供多种查询途径，从采购单编码、物料号、供应商号、 采购员代码、交货日期等进行查询。跟踪采购合同执行情况。严格控制付款程序。付款前，系统将自动进行一系列的对比，如物料规格性能、合 格数量、交货日期是否与采购单一致，报价单与发票金额是否一致。必须几方面都相符 才能执行付款程序，严格控制不良资金流出。重组同供应商的业务流程产品的质量首先取决于原材料的质量。对供应商进行认证 是质量保证体系的必要条件。要从：行业地位、信誉、履约率、产品发展、工艺技术、 质量、成本、服务、运输、通信联系方法等方面正确选择供应商。传统采购管理往往倾向于一种物料有多个供应商，感觉上比较保险。而现代管理的 趋势是减少供应商，并建立互信、互利、互助的长期稳定合作伙伴关系。好处是：简化 采购计划及调配；可以形成经济采购批量，争取优惠；减少供方的专用工艺装备费用； 简化运输管理；减少库存，从而有利于控制质量，降低成本。图3说明了同供应商建立 合作伙伴关系前后的业务流程，由于环节减少，降低了采购成本，增加了响应速度。当前企业之间的竞争，已从一个企业对另一个企业发展为一个企业的供需链同另?桓 爱笠档墓丁枇粗 流木赫 M -pi探 37谖榷（1暮献骰锹楣叵担 迅情酷丁1炭闯 墙瞧笠倒丁枇吹母情龌方冢纬梢恢帧靶槟援钢钠笠祷颉岸恕保跖傩矶嘀馆吹闹屑潘方冢饰褪潜怀莆？1世纪制造业战略的敏捷制造精神。通过信息技术的应用，提高供应商对企业需求市场信息的透明度，有助于提高供应商对物料供应的预见性，是当 前竞争形势下的需要。随着市场全球化和经济开放、我国大而全小而全的企业模式逐步向虚拟企业、动态 联盟和协作方向发展，采购管理在制造业中的重要性日益突出。MRP II /ERP对采购管理职能带来的变化MRP II /ERP系统将给采购管理的日常工作带 来质的变化。对采购供应部门的员工提出了更高的素质要求。采购人员的主要精力将放 在同企业内部人员和供应商一起研究如何降低成本上，主要有：从降低成本和保证质量出发，参与确定零部件自制还是外购的原则；同设计和工艺 部门一起，参与零件设计的价值分析，以最低成本满足功能需求；统一管理零部件工序 外协和外包业务，控制企业资金支出；利用系统提供的物料与资金信息集成功能，编制 和审定采购预算和采购权限；确定每个采购件的合理批量、安全库存量，控制库存资金 占用；同计划部门和供应商一起，研究缩短采购提前期的措施，提高响应变化的灵敏度; 会同技术部门指导供应厂商改进外购件的性能质量，研究降低成本的措施；选择正确的 供应商，并根据系统提供的供应商业绩报告，进行筛选；运用信息集成系统，根据市场 需求和企业计划，提高采购供应工作的预见性；通过EDI （Electronic Data Interchange, 电子数据交换）Internet /Intranet,跟踪采购订单进度，共同协调运输，保证及时供 应。MRPII/ERP系统对采购管理提供了一系列的规范化流程,这将使在采购作业中存在的 商业贿赂、收受回扣、以次充好、照顾亲朋好友、损公肥私等造成企业经营亏损的黑暗 现象，失去藏身之地，同时也是MRPH/ERP实施的阻力之一。MRPII/ERP是从企业整体利益出发的管理信息系统，一些外国公司每年都要向采购部 门提出降低采购成本的目标，采购人员经过努力实现目标后将得到应有的奖励。这种奖 励不比拿回扣低，是正大光明的收入，企业和个人都得利。这是提高管理水平的结果， 是采购人员的荣誉。我们应当学习国外的科学管理方法，我们应当学习国外企业的科学 管理方法，建立有利于发展生产的激励机制，从正面引导，来消除腐败现象、改变采购 管理的面貌。实施MRPII/ERP系统，不可避免地会触动不利于生产发展的传统观念，只有不断深 化改革，运用当代新的管理思想和信息技术，才能使我们的企业在全球竞争的严峻形势 下立于不败之地。“师夷之长技以制夷”，这是我们引进MRPII/ERP系统不可动摇的指 导原则。国内ERP向国外学什么?商的业务关系，从产品开发的同步工程发展到各个实体业务的同步运行。请注意，这里 谈的完全不是“面向企业内部供应链”，含有了 “协同”的概念。-ERP与MRP II是如何区别的？-ERP除了功能方面的扩展(其中有许多是与MRPII相同的部分)以外，重要的是 通过业务流程重组实现管理的预见能动性；对ERP的功能要求突出了打破企业的四壁， “管理整个供需链(Managing the Entire Supply Chain) ”,权衡供需链上各个实体 的价值，实现对制造、财务、客户、分销和供应商的业务流程管理。一-计算机技术对ERP的作用是什么？-在信息技术所起的作用方面特别强调了面向对象技术，强调通用的界面、数据交 换架构和链接，强调开放性和便于用户使用。当时互联网技术的应用刚刚开始，有不少 新技术在那时还是无法预见的。在ERP应用集成方面将以围绕数据库和中间件技术为中 心来开展。-ERP具有哪些功能？-从功能远景来看，ERP要涉及整个供需链上所有的制造商、供应商和顾客，因而 使生产制造可以更高效地运行。通过系统来平衡各个部门或实体的价值标准。制造业将 成为ERP活动的轴心，并实现供需链上的所有支持单位能够像同步工程一样向业务流程 同步化转变；为了实现“面向客户”，把供应商和客户当成是企业制造流程的组成部分, 搬开部门之间的“路障”，使客户的需求直接同分销、制造甚至供应商沟通，从而缩短 从客户下达定单到完工交货的周期；企业如果不能灵活地成为客户的伙伴，将难以生存。-用户如何采用ERP?-建立任何新的技术，用户都应当从战略和战术的需求来考虑，除了技术问题外还 会对业务流程有大量重新组织和设计的工作。用户必须要慎重考虑现有技术基础、费用、 组织机构、竞争需求、体系结构、服务支持、工具和财务前景等一系列的问题。报告当 时劝告用户在近期不要选用不成熟的ERP软件，但又要有实施ERP的战略计划。要把软 件供应商作为战略合作伙伴来对待，要选择适当的时机来建立ERP系统。-一报告最后还列出了 ERP的评价核对表，基本内容同1990年提出核对表是一致的, 但增加了面向对象技术要求以及所有前端、模拟、国际范围、项目管理和电子数据交换 (EDI)等项功能要求。-内部供需链很多人说国外ERP软件好，那他们到底“好”在什么地方呢？本报邀请了 ERP领域 的专家陈启申先生发表他的看法。首先要说的是，管理软件是为企业管理服务的。国内有大中型企业和中小型企业， 有各种各样的行业，国外也是一样。不同性质和规模的企业从管理的需求出发选择不同 的软件。进入中国的国外软件，不少是随国际上的跨国集团公司在中国开设子公司（合 资或独资企业）而一起进入中国的。而跨国集团所用的软件，多半是在国际上处于领先 地位的管理软件，按销售额来看几乎没有低于前20位的。事实上，国外的MRPH/ERP 软件公司有200家以上，说明国外的管理软件也有不同特色或高下之分。这里我谈论的 是指那些主流产品。学他们的规范化管理我想，国外软件主要的特点之一是满足规范化管理的要求。（一旦业务流程被确定 或重组以后，就严格控制流程的操作。一个作业没有完成，不能进行下一个作业；一个 必要的参数没有录入，程序就停止执行。）软件运行的规范化，保证管理流程的规范化。 例如：国家经贸委制定的采购管理暂行规定，绝大多数都可以通过MRPH系统给予保证。 邯钢的经验，也可以通过MRPII /ERP软件的成本控制系统，用目标成本、成本中心或利 润中心和获利性分析的功能给予支持。此外，软件不但本身规范，软件公司也有规范化 的工作方法，包括服务、实施等。这种软件，对那些“不合法、不真实、不规范”（中 央审计局对某些单位的评论）的单位来讲可能是不受欢迎的。学他们的高集成度其次，国外软件系统集成度高。管理软件的主要特征是信息集成，用通俗的话来讲, 就是：来源唯一、信息共享。任何数据，由一个部门、一位员工负责输入，任何其他部 门、其他人员不再需要重复输入。这样可以做到减少重复劳动、提高效率、避免差错。 系统可以根据录入数据的员工的口令查明信息来源，做到责任明确，这也是规范化管理 必须的要求。输入的数据，或一组相关的数据按照一定的规则运算或处理的结果，存储 在规定的数据库中，可以立即为所有授权人员共享，做到实时、迅速响应环境变化。由 于所有管理人员都按照同一信息来源做出决策，避免了由于信息来源不同而出现相互矛 盾的决定。例如销售部门某个销售员把销售合同录入系统以后，计划部门做产品出厂计 划时无须再重复做订单录入。销售情况有了变化，立即在计划的毛需求上反映出来。物 料需求计划把生产计划和采购计划一次性同时生成，无须生产和供应部门各搞一套，当 环境变化时计划能随之迅速调整。将物料在位置、数量、价值和状态方面的变化，同步 地在财务会计科目上流转，管理人员可以实时地掌握资金的动态。一张提货单一旦由系 统开出，即使客户还没把货提走，产品的库存台账也立即把提货单上的数量从总量中划出到“已分配量”的栏目中，这避免了销售人员把一个“姑娘（产品）”许给两个“婆 家（客户）”。学他们的总体设计管理思想一个容易被人们忽略的特点是软件总体设计的管理思想。任何软件的功能都是为了 满足某种管理上的需求而开发的，管理思想日新月异，管理软件也会在先进的管理思想 指导下不断更新。作为ERP系统的指导思想供需链管理，并不是一种孤立的理论。它是在物流后勤学、哈佛大学教授（著名的战略经济学家）M. Porter的价值链、美国国 防部提出的21世纪制造业的战略敏捷制造、麻省理工学院（MIT）在JIT基础上提出的精益生产方式、哈默教授的企业业务流程重组（BPR）、戴明和朱兰教授提出的全 面质量管理（TQM）、美籍以色列专家E.格德拉特的约束理论（TOC）以及管理会计的最 新理论等等一系列先进管理思想的基础上，借助互联网技术（Internet）发展起来的。 因此，要真正运用好ERP系统，管理人员必须理解这些先进的管理思想。由于这些管理 思想多数出自已经实现了工业化的美国，因而信息技术的应用也是在这种环境下得到长 足的进展和保持国际领先地位。应当看到，软件开发是知识密集型的领域，人才和知识管理是一个非常突出的问题。 国内在MRPH /ERP培训中所谈的基本管理观念，在国外的高等教育教材中都已有所讲解。 各种教科书还在不断推陈出新，增加新的内容。因此在管理上反映的诸如价值、时间、 期量标准、需求与能力、责任会计等等观念，对使用MRPII /ERP系统的管理人员来说并 不生疏。在全球拥有75000余会员的美国生产与库存管理协会（APICS）,对信息技术在 管理上的应用，起了非常有力的推广普及和提高的作用。从事软件设计的人员，往往具 有IT和管理双重知识，甚至对生产过程也并不生疏。他们往往取得了 APICS的资格证书, 是复合型的专业人才。这些环境都直接影响国外软件的质量和水平。学他们的功能全及先进的开发技术国外管理软件的另一个特点是用户多。这些用户又多为国际上行业的排头兵，有很 高的管理水平和丰富的经验。因此反映在软件上，必然吸取了各个大企业集团的管理经 验和管理模式，在不断积累的基础上，考虑到了国际惯例的需要，功能比较周全。当然，由于多数先进的口技术发源于国外，因此进口软件采用的技术起点高。由于 资本雄厚，开发投入人力资源庞大，价格也相对比较昂贵。由于软件产品的研究开发部 门多数是在国外，因此，国内企业对软件的掌握、修改和二次开发有时会有一定难度。学而超之要说国外软件同国内软