软件维护服务合同 维护服务合同.docx

软件维护服务合同维护服务合同随着服务经济的到来和社会分工的进一步细化，越来越 多的创造型企业将非核心业务外包出去，以提高自身的市场 竞争能力。维护服务合同是怎样的呢？以下是X为大家整理 的维护服务合同范文，欢迎参考阅读。维护服务合同范文1甲方：乙方：乙方受使用方委托承揽甲方的维护和保养，以确保整 个系统的稳定可靠运行。根据甲方有关要求，依据国家相关 的法律、法规、综合本项目的具体情况，明确甲乙双方的权 利和义务，经甲乙双方商议一致，特签订维护服务合同如下：一、系统概况：1 .系统名称：2 .项目地址：3 .服务性质：质保期结束后的系统维护服务及技术支 持。4 .服务范围：负责系统设备的定期维护、保养、检修 及紧急故障处理工作，确保整个系统的正常运行。二、维保总合同额： 合同总金额：人民币（大写）（小写）¥元。三、甲乙双方的责任和义务：1 .甲方的责任和义务：甲方发现系统有异常情况浮现后，应及时通知乙方并详 细说明故障现象，以便于乙方根据故障现象进行相应准备。乙方在对系统进行维修及保养过程中，甲方为乙方提供 必要的协调匡助和便利设施。维修完毕后，甲方及时派人进 行检查和验收并在维修单上签字确认。在维修保养过程中，甲方应赋予乙方必要的协助工作， 负责协调处理与其它部门以及其它工种的配合事宜。甲方应根据合同条款及时支付乙方相应的维护保养费 用。2 .乙方责任和义务为系统正常运转提供技术支持和保障，确保系统的正常 稳定运转。在系统设备正常使用状态下，乙方定时到甲方现场进行 设备的例行保养和检修，每季度一次，全年共计四次。乙方应向甲方提供完整的维护保养记录和相关设备维 修资料。乙方维护保养期间，必须遵守甲方的规章制度及安全环 保等各项规定。系统在平时使用过程中浮现故障，乙方应在接到甲方正 式通知后及时响应，市内 小时内到达现场进行处理，如出 现设备损坏，当时无法修复，乙方需提供替代设备，并保证 在 个工作日内使系统恢复正常运行。如浮现设备维修更换零部件或者更换设备时，乙方提 供的设备和材料应经过甲方验收合格后，方能用于维护和 检修。更换零部件及设备的相关费用，甲方只需支付器材 成本费，所更换的设备及零部件保修一年。乙方为甲方服务期间，因维护保养工作所发生的施工人 员事故及责任均由乙方承担，甲方概不负责。四、维保期限：本合同自200年 月 日起生效，至200年 月 日终 止。五、维护保养项目：1、前端采集设备：A.外观护罩清洁，检查密封性能。B.前端专业清洁。C.前端系统测试。D.电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。2、 总控端系统：A.每季度外观专业清洁。B.例如：监视器：每季度屏幕外观清洁，采用专用镜头纸和屏幕清洗液。检查是否有着磁现象，进行消磁处理。C.电源、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。六、付款方式：1 .本合同签订后三日内，甲方向乙方支付合同款项的 作为本合同的启动资金，计人民币： 元整，作为一期款项。2 .在合同执行六个月后三日内，如乙方按时保质保量 完成维护保养任务，使系统运转良好，甲方向乙方支付同款 项的，计人民币：¥元整，作为二期款项。3 .在合同执行期满后三日内，如乙方按时保质保量完 成维护保养任务，使系统运转良好，甲方向乙方支付同款项 的，计人民币：¥元整，作为三期款项。七、违约责任：1 .由于乙方接到通知后未能及时对情况做出处理，而 造成系统不能尽快恢复使用，甲方将按合同金额的/天对 延期进行处罚，在维护保养费用中进行扣除。2 .由于特殊情况（非乙方原因所致），造成维护保养服 务迟延或者不能正常进行，甲方应按实际情况调整维护保养 服务时间和内容，不计入违约之内。3 .由于甲方未按时支付维保费用，或者未遵循协议中 规 定的条例，导致乙方无法正常进行维护保养工作，乙方 将按合同金额的/天对延期进行处罚，相应责任由甲方 承担。八、合同争议：本合同执行过程中若有争议，双方应友好商议解决，如商议不能解决则应提交甲方所在地的仲裁机构仲裁。九、其它：1 .本合同一式肆份，甲乙双方各执贰份，甲乙双方协 商签订，盖章签字之日起生效。所属附件与本合同具有同等 法律效力。2 .本合同执行过程中，所有补充协议经甲乙双方商议 签订，盖章签字之日起生效，属于本合同的组成部份，与本 合同具有同等法律效力。3 .其它未尽事宜，双方商议解决。4 .补充条款：甲方（公章）： 乙方（公章）：法定代表人（签字）：法定代表人（签字）：年一月日 年月日维护服务合同范文2甲方：乙方（服务方）：甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好 商议，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签 订本合同。一、 合同合用说明1 .本合同合用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技 术服务的用户。2 .甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的 标准服务;否则，视甲方主动抛却乙方所提供的服务。二、服务内容3 .乙方提供的服务内容：1）日常维护产品标准咨询：乙方负责承担甲方所使用软件中产品的 标准咨询。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题 解答的过程。2）现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决 问题的过程。（费用另计）3）功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行改动。 （费用另计）4 .乙方的服务承诺：1）乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件等 方式提出关于软件的服务请求后，在当日内赋予响应并提供 服务。2）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进 行增删、修改、复制、传送、记录。3）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。4）如果标准升级不到位下次同种标准升级再也不收费。5 .乙方的权利1）保留因技术、设备或者国家政策因素等原因对软件 业务的服务功能、操作方法作出修改、调整和取销的权利12）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、 硬件浮现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；3）协议期满后，甲方如不按期续缴下年度服务费，乙 方有权暂停对甲方提供的相应服务。三、甲方责任：1 .甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。2 .甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计 算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提 供保障。3 .甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥 善保管。4 .甲方在应用过程中发现软件浮现异常，应及时与乙 方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。5 .甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系 统运行是否正常。四、收费办法和合同期限1 .日常维护服务费金额：5000元（大写： 伍仟元）人民币支付方式：自本合同签订后一周内，甲方支付给乙方 100%日常维护费，即人民币5000元（大写： 伍仟元）o服务期限：1年（自20XX年10月22日至20XX年 10月21日止）服务方式：A、 服务方式有电话、传真、E-maiK远程通讯维护、 信函服务等；B、 乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决；2 .现场维护服务服务费金额：乙方按照浮现场次数收费，每次服务费单价为支付方式：自乙方浮现场后一周内，甲方支付给乙方相 应的服务费用。服务期限：1天（乙方现场服务时间不应超过1天）服务方式：日常维护服务实在无法解决时，乙方派员上门解决，乙 方承担上门的交通费用。3 .功能改进服务服务费金额：乙方按照工作量收费，约定每人天工作量单价为支付方式：自乙方完成功能改进，经甲方确认后一周内， 甲方支付给乙方相应的服务费用。 服务期限：30天（乙方 完成功能改进后，甲方确认时间不应该超过30天，超过期限后乙方视为甲方确认验收）