眼镜店的实习报告12篇.docx

眼镜店的实习报告12篇眼镜店的实习报告1 为了完成学校有关社会实践活动的要求，提高自己的实践能了，积累一些基本的销售学问，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实践活动。现将此实践活动的有关状况报告如下： 在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实践活动我总体表现尚可，基本能达到实践的估量目的。但由于以前缺少工作阅历，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。 在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的学问的了解很少很少，销售成果也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。 首先，只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就常常碰壁，俗语说"不当家不知柴米贵"，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!由于不理解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但最终摸到了一些门道。在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的的销售量甚至比老员工还好! 其次，对销售有了确定的.理解，把握了一些基本的销售技巧： 良好的服务态度是销售成功进行的前提。 作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感受，在实践初期我就是由于态度不够好，服务不够急躁而错过了很多顾客!在开头上班的时候，由于态度不够好和缺少急躁，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍。在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西!我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但由于有这前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些阅历，我最终成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候，成果还很不错，老板直夸我进步快! 沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来呈现给顾客的。 看到别人如此上进，我的确觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的学问，要大胆去尝试，但不要盲目的去仿照别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发觉生活是如此奇妙的! 眼镜店的实习报告2 实习时间： 20xx年7月25日8月24日 实习地点： 长沙阳光眼镜店 实习目的： 提高实践力气，增加销售技能。 实习任务： 眼镜销售 本次实践活动为期三十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后领导的评语中可以看出，这次实践活动中我的总体表现尚可，基本能达到实践的估量目的，但由于以前缺少工作阅历，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这短短的二十天里，虽然我对眼镜学问的了解不算很深化，销售成果也不是很好，但却也收获颇丰，感受良多。 一、只有付出才会有回报 由于上学的缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于不了解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的学问，尽管这几天很累，但最终摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！ 二、对销售有了确定的了解，把握了一些基本的销售技巧 无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感受，在实践的初期我就就是由于态度不够好，服务不够急躁而错过了很多顾客！在开头上班的时候，由于态度不好和缺少急躁，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！ 我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但由于有前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些阅历，我最终成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成果还很不错，老板直夸我进步快！ 在当营业员以前的培训中，比较留意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发觉假如不把握确定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的在向顾客推销眼镜时我就发觉，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片略微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是迟疑不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是特地为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧： 1、沟通技术的应用 (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来呈现给顾客的； (2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的.表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生猛烈关注，最终造成顾客的购买爱好； (3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展； (4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、呈现产品的技巧 (1)了解顾客购买的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品； (2)加强主题，突出三个卖点，供应正面的呈现或负面不良的示意，使顾客乐观参与到产品的性能体验中来。 3、排解异议的方法 (1)异议包括销售异议与售后异议。 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满意而产生的异议。 (2)处理异议的几个要点： 尽早获得主动，顾客总是对自己有点生疏的东西感爱好；销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准； 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益；承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。 (3)处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油； 分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次；引导的要点：不要争论，重在引导；转移的要点：立场转移，事态转移；解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的把握 (1)把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何把握销售过程的进展，在每一个阶段准时关怀顾客做出准备即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。 (2)成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。 三、擅长抓住顾客心理是销售成功的保证 现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经受，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法： 1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求； 2、巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的； 3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。 此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，留意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以转变销售的结果！总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节并从中总结阅历。 总的来说，这次实践活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实践，我的动手和用脑力气得到了确定的提高，对社会生活的熟识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中确定会表现得更好。 眼镜店的实习报告3 今年寒假预备自己出去工作，熬炼自己，学习书本学习不到的东西。 而现在寒假一转瞬就过去了，在这短短的一个月里我体会到很多，感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢快和光荣。 由于经济缘由表姐在前几年在县城里开了一家眼镜店。由于我校放假较早，我本预备参加一些有关自己专业的社会实践，可看到父母劳碌的身影，我心想春节快到了，过完春节开学又要一大部分的学费支出。于是我还是准备帮父母分担一些，自己做起了销售员，希望能够挣一点生活费。并且表姐也邀请我去她店里帮忙什么的。 由于上学的缘由，我不经常在家，很少去表姐那里，对眼镜这个行业知之甚少，所以还要接受表姐的严格培训。几天后，对商品的性能和价格已有所了解。但是通过几天的实践我发觉我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是卖东西，我表姐他们在时销售量就高，而我则不行通过实践我总结出几点： 第一，服务态度至关重要。 做为一个服务行业，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求。 其次，创新注入新活力。 创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。依据不同层次的消费者供应不同的商品。表姐说前几年，店里的商品比较简洁，这一两年，店里的产品 也在不断更新，顾客需求不断提高，各种款式的镜框都有，一点也不比大城市里的眼镜店的差多少。现在生活水平提高了，消费水平也会提高，所以今年要备足年货量，档次也要高了许多，不能停留在以前了，思想也要跟的上时代。表姐的确有经商头脑。 第三，诚信是成功的根本。 今年春节的几天店门贴了对联是，上联：您的光临是我最大的荣幸。下联：您的满意是我最大的愿望。横批：诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本，假如没有诚信，倒闭是迟早的，诚信，我的.理解就是人对人要恳切，真诚才能得到很好的信誉。我认为我表姐就是这样一个人，她为人稳重，待认真诚，办事周到，所以她得人缘很好，我认为这是开店成功最重要的一点。 第四，付出才有收获。 差不多一个月下来，表姐给了我一千多元。我觉得她可能是多给了，但是不管怎么拒绝表姐硬是要给我这么多。因此特殊感谢表姐，不仅供应这样一个机会给我熬炼，还挣了不少钱。 拿了这些钱回家很兴奋的。爸妈也很兴奋，为家里挣了一点点生活费。他们每天六点种起床，十一点才休息，冬天父亲也是很早起床，开着骑着车去外面打工去了，无论寒风刺骨，还是风雪寒冷，照旧如故，这是为了什么呢？我知道，不就是为了多赚些钱，供我们姐弟两个上高校吗！我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多活要干，早出晚归的。这些活都是特殊辛苦的，而且家中还有几亩田地，到了夏秋季节更是忙的不行开交，看着父母亲脸上一每天增多的皱纹，看着父母亲劳累的背影，心中有一种说不出的味道。我还有什么理由不去好好读书，还有什么理由不去努力呢！我只有拿优异的成果来回报我的父母，这样我才能问心无愧。 感谢表姐给我这么一个机会，通过一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地熟识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素养，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关怀我的人。 眼镜店的实习报告4 实习时间： 20xx年7月25日8月24日 实习地点： 仙桃市第一人民医院视光学中心 实习目的： 提高实践力气，增加销售技能。 实习任务： 眼镜销售 本次实践活动为期二十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。从活动结束后领导的评语中可以看出，这次实践活动中我的总体表现尚可，基本能达到实践的估量目的，但由于以前缺少工作阅历，实践机会少，在实践的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这短短的二十天里，虽然我对眼镜学问的了解不算很深化，销售成果也不是很好，但却也收获颇丰，感受良多。 由于上学的缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于不了解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的学问，尽管这几天很累，但最终摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！ 无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感受，在实践的初期我就就是由于态度不够好，服务不够急躁而错过了很多顾客！在开头上班的时候，由于态度不好和缺少急躁，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但由于有前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些阅历，我最终成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成果还很不错，老板直夸我进步快！ 在当营业员以前的培训中，比较留意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发觉假如不把握确定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的在向顾客推销眼镜时我就发觉，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片略微大了点，而店里又没有小一点的.，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是迟疑不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是特地为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧： (1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来呈现给顾客的； (2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生猛烈关注，最终造成顾客的购买爱好； (3)把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展； (4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 (5)了解顾客购买的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品； (6)加强主题，突出三个卖点，供应正面的呈现或负面不良的示意，使顾客乐观参与到产品的性能体验中来。 (7)异议包括销售异议与售后异议。 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满意而产生的异议。 (8)处理异议的几个要点： 尽早获得主动，顾客总是对自己有点生疏的东西感爱好；销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准； 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益； 承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。 (9)处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油； 分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次； 引导的要点：不要争论，重在引导；转移的要点：立场转移，事态转移；解决要点：答复异议，努力成交； (10)把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何把握销售过程的进展，在每一个阶段准时关怀顾客做出准备即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。 (11)成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经受，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法： 1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求； 2、巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的； 3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。 此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，留意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以转变销售的结果！总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节并从中总结阅历。 总的来说，这次实践活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次社会实践，我的动手和用脑力气得到了确定的提高，对社会生活的熟识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中确定会表现得更好。 眼镜店的实习报告5 实习时间：7月25日8月24日 实习地点：阳光眼镜店 实习目的：提高实践力气，增加销售技能。 实习任务：眼镜销售 本次生产实习活动为期三十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。这次实践活动中自我感觉表现尚可，基本能达到实习的目的，但由于以前缺少工作阅历，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。在这一个月里，虽然我对眼镜学问的了解不算很深化，成果也不是很好，但却也收获颇丰，感受良多。 只有付出才会有回报。由于上学的缘由，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就常常碰壁。俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然。然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了！由于不了解眼镜的专业学问，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的学问，尽管这几天很累，但最终摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。有时我的销售量甚至比老员工还好！ 对销售有了确定的了解，把握了一些基本的销售技巧。无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感受，在实践的初期我就就是由于态度不够好，服务不够急躁而错过了很多顾客！在开头上班的时候，由于态度不好和缺少急躁，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自兴奋，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了几个这样的顾客，但由于有前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些阅历，我最终成功的卖出了第一副眼镜！这样到实践结束的时候，成果还很不错，老板直夸我进步快！ 在当营业员以前的培训中，比较留意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发觉假如不把握确定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的。在向顾客推销眼镜时我就发觉，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果。比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片略微大了点，而店里又没有小一点的，我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是迟疑不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是特地为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了！那先生听了二话没说就付款了！这就是销售技巧的成果。以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧： 1、沟通技术的应用 （1）通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来呈现给顾客的； （2）了解顾客购买心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任； 既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生猛烈关注，最终造成顾客的购买爱好； （3）把握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向进展； （4）应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、呈现产品的技巧 （1）了解顾客购买的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购买价格两个极端的"商品，通过体验销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品； （2）加强主题，突出三个卖点，供应正面的呈现或负面不良的示意，使顾客乐观参与到产品的性能体验中来。 3、排解异议的方法 （1）异议包括销售异议与售后异议。 销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满意而产生的异议。 （2）处理异议的几个要点： 尽早获得主动，顾客总是对自己有点生疏的东西感爱好； 销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准； 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益； 承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。 （3）处理售后异议的几个要点 倾听的要点：急于辩解等于火上浇油； 分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次； 引导的要点：不要争论，重在引导； 转移的要点：立场转移，事态转移； 解决要点：答复异议，努力成交。 4、把握成交的把握 （1）把握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何把握销售过程的进展，在每一个阶段准时关怀顾客做出准备即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。 （2）成交的要诀：多看、少说； 一问一答；不急不忙；保持态度。 现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经受，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。 还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的三种顾客类型推断的方法： 1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求； 2、巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的； 3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。 此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。比如，留意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以转变销售的结果！总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节并从中总结阅历。 总的来说，这次生产实习活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。经过这次生产实习，我的动手和用脑力气得到了确定的提高，对社会生活的熟识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。我想，在今后的学习生活中确定会表现得更好。 眼镜店的实习报告6 1前言 1.1实习（实训）目的和意义 社会实践是高校教育一个极为重要的实践性教学环节。一个人在他的同学时代不仅要留意学问的积累，更要提高与社会相处的力气。而社会实践不仅能够积累社会阅历，还能关怀我们全面进展，从而成为一个新世纪的优秀人才。现在的社会在不断进步，其对高校生的素养要求也越来越严格，假如我们不乐观进取，那便是在退步。 我们即将步入社会，为了更好地了解社会、融入社会，最好的方法便是去社会中实践。通过实践，我们可以弥补学校教育教学工作的不足，丰富和深化我们的思想政治教育，促进大家在理论和实践相结合的过程中增长才能。 1.2实习（实训）要求 按时上下班坚决做到不迟到、不早退。我们的一切动身点是为了顾客，处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝。留意自我形象，服装、言行，举止大方、文明得体，要做到一个服务者应当做到的本质。上班时间不能接打电话，做私人事，谈天等。保证上班时间，听从领导支配，处处以大局为重，维护大局形象。 2实习（实训）内容综合分析 2.1实习（实训）过程中发觉或遇到的主要问题 大多数顾客特殊缺乏对于眼镜和眼睛方面学问的了解，还有用眼习惯、真假性近视的区分与区分，对镜框镜片的材质的了解也很缺乏，有的甚至不知道如何正确使用眼镜等。而且多数顾客往往由于镜片和镜框的材质种类过多而难以做出选择。 2.2（在解决问题过程中）专业学问和技能的运用 作为一个眼镜销售员，应当对自己的每一位顾客负责，尽量为每一位顾客供应满意的服务。大多数来眼镜店消费的顾客对于眼睛和眼镜的学问了解都很有限，所以销售员就应当急躁的向顾客介绍必要的专业学问，尽量多给顾客供应善意的建议，给顾客介绍各种材质的镜片镜框的优缺点和价格，还有使用时应当留意的事项，同时也能让顾客更加简洁做出选择。通过开展丰耕多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发觉了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增加了我努力学习的信念和毅力。 通过社会实践，可以紧密结合自身专业特色，让自己所学的专业理论学问在实际操作中得到巩固和提高。通过社会实践，可以检验自己的学问和水平，加深和巩固原来在理论上的模糊熟识，使理论上的"欠缺的在实践环节中得到补偿，从而加深了对基本原理和基本理论的理解和消化。这次短暂而又充实的实践，将对我走向社会起到了一个桥梁作用、过渡作用，将是我人生的一段重要的经受、一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大关怀。社会实践告知我，在新经济时代高校生应当具备创新观念和把握成熟技术有的力气，擅长经营和开拓市场，富有团队精神等素养。要在严密的思辩力气和理性的思考力气，致力于探究理性、情操、才智、体质之完善，只有做到全面进展才能适应社会的需求，并立于不败之地。我们要时刻与外界社会保持同步进展，做到与时俱进，不与社会脱节；我们应当珍惜现在的学习机会，珍惜生命的分分秒秒，学习好学问、运用学问，时刻牢记，虚度年华就是作践自己。与此同时，多多与社会接触是很必要的。 3实习（实训）小结 3.1收获与体会 通过本次实践，我明白了一些道理，虽然在上课的时候我们从店长那里吸取了许多的学问，但是这往往不够，实践期间给了我许多触动，我深深体会到工 作给我带来的全新认知。间或，实践的日子会有些枯燥，但日后我们的工作也未必比这些多出很多乐趣，所以调整好心态是最重要的事情。在实践过程中，我了解到更为真实的社会需求，这些收获将会让我受用终生。 在实践的过程中，我感慨颇多，并深深的感受到所学学问的肤浅和在实际运用中的专业学问的匮乏。刚开头的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知道所措，这让我感到特殊的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到实际，才发觉自己知道的是多么少，这些与实践还有一段距离。 首先，在社会上要擅长与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的看法，你要听取、急躁、虚心地接受；其次，在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的力气做出确定。社会阅历缺乏，学历不足等种种缘由会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得简洁解决了。 理论要回到社会实践中去运用，想事情办事情一切从实际动身，使主观符合客观。熟识客观事物，要实现两次飞跃，从感性熟识到理性熟识是熟识事物的第一次飞跃，而从理性回到实践是其次次飞跃。所以实践是检验真理的唯一标准。在当今的同学，社会无时无刻不在发生日新月异的变化，而参加社会实践更显得重要，实践的力气强弱，准备着日后工作的好坏。 通过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发觉了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的将来有一个正确的定位，增加了自身努力学习学问并将之与社会相结合的信念和毅力。对于即将走上社会的高校生们，更应当提早走进社会、熟识社会、适应社会。高校生暑期社会实践是高校生磨练品德、增长才能、实现全面进展的重要舞台。在这里我们真正的熬炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，迎接更为困难的挑战。现在的聘请单位越来越看重高校生的实践和动手力气以及与他人的交际力气。作为一名高校生，只要是自己所能承受的，就应当把握全部的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后可以尽快走上轨道。在这次暑期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个开头，也是一个起点，我信任这个起点将会促使我逐步走向社会，慢慢走向成熟。 暑期的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校内，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、增长才能、磨练意志，在实践中检验自己。这次亲身体验让我感受深刻，这不仅是一次实践，还是一次人生经受，更是我一生宝贵的财宝。 自从假期社会实践报告自从走进了高校,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,聘请会上的大字报都总写着“有阅历者优先”,可还在校内里面的我们这班学子社会阅历又会拥有多少呢?为了拓展自身的学问面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的阅历,熬炼和提高自己的力气,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我走进了一家民营的眼镜店,开头了我这个假期的社会实践。实践,就是把我们在学校所学的理论学问,运用到客观实际中去,使自己所学的理论学问有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。理论应当与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。 虽然只是十多天的社会实践，但店长告知我诚信对一个公司的重要。精益眼镜店之所以现在有那么多的分公司，有那么好的口碑都是每一位员工踏实诚信筑成的。只有诚信的厂家才能赢