管家岗位职责（通用10篇）.docx

管家岗位职责（通用10篇）物业管家岗位职责 篇一 岗位职责： 1、负责进行小区的"巡楼检查、处理客户投诉； 2、负责检查园区清洁、绿化，编写工作报告等日常管理工作； 3、完成上级领导交办的其他工作任务。 任职资格： 1、中专以上学历，一年以上相关工作经验； 2、具较强的沟通能力和判断能力； 3、具有良好的服务意识和礼貌修养； 4、能灵活地处理问题，熟悉office办公软件系统。 物业管家岗位职责 篇二 1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理； 2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境； 3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象； 4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理； 5、完成上级领导安排的其他工作。 物业管家岗位职责 篇三 岗位职责： 1、负责督促客户资料管理工作； 2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作； 3、做好服务中心品质管理工作； 4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作； 5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标； 6、制订并落实客户满意度提升计划的推进； 7、指导信息管理员做好小区社区活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩； 8、协助部门经理开展部门团队管理建设； 9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作； 10、做好微博、服务月报等对客宣传工作； 11、完成部门经理交给的其他工作。 任职要求： 1、学历要求：大专及以上学历； 2、专业要求：服务类专业，酒店服务、物业管理专业更佳； 3、工作经验：专业工作经验3年以上，或同等职位工作经验2年以上； 4、计算机技能：熟练使用windows、office系列办公软件； 5、良好的沟通协调能力及抗压性； 6、其他要求： 有亲和力，较强的。客服沟通意识，及良好的沟通技巧； 具有良好的组织协调及抗压能力； 能承受一定的工作压力； 认可万科企业文化。 管家岗位职责 篇四 工作职责： 1、负责51信用卡管家平台产品策划工作，提升平台产品体验和业务转化； 2、负责51信用卡管家创新产品策划工作：探索新的市场和用户需求，寻找新的业务增长点，进行相关产品策划并推动项目落地。 任职资格： 1、较强的产品策划能力，非常熟悉产品策划的思路、方法和技能，如商业和市场分析、用户调研和需求分析、数据分析、产品设计，掌握从抽象的需求到具象的产品设计的方法，懂得利用相关的资源达到产品策划的目的； 2、注重用户体验，在用户体验方面有经验积累，至少需要熟悉移动端产品的用户体验设计，对产品体验设计有较强的把控能力； 3、有从0到1的产品策划经历，有成功的经历更好； 4、较强的执行力； 5、基本素质：逻辑思维，内驱力，抗压能力。 管家岗位职责 篇五 岗位职责： 1、全面负责入住客人的接待、餐饮和客房服务工作，保证客户服务正常有序的进行； 2、每天巡视确保客房布置、清洁卫生及服务质量达到客人满意的。效果； 3、主动接触客人及其陪同人员，了解需求，及时解答客人的疑问。 任职条件： 1、25-40岁，中专及以上学历，形象姣好，有服务意识；2、5年以上工作经验，熟悉客房服流程及服务标准； 3、具有良好的组织协调能力、应变能力，善于与人沟通，能较好的处理人际关系，责任心强，原则性强，有耐心； 4、英语口语表达流利者优先考虑。 物业管家岗位职责 篇六 职责描述： 1、制定并完成年度、月度计划目标；指定物业管理工作制度，并督促严格执行； 2、准确把握品质要求和服务标准；审批维修、专修申请、落实具体管理服务工作；识别潜在问题，制定方案； 3、协调与政府、甲方、公司等的关系，处理争议；主持签订各项对外经济合同； 4、物业员工的培育、奖成、发展等本体工作；团队组建及发展。 5、负责物业运营管理、品质把控、关系处理及团队建设 任职资格： 1、30-50周岁，性别不限，全日制大专及以上学历； 2、五年及以上物业行业从业经验，至少2年的。基层物业行业工作经历； 3、具有建筑面积10万以上高档住宅小区、写字楼、商场等独立管理经验；具备从项目前期、接房、至交房1年的项目全过程管理工作经验经历；熟悉全国和当地物业管理的政策法规及各个环节运作流程； 4、持有物业经理上岗证，有物业管理师证书者优先； 5、身体健康，有较强持续抗压能力，具备良好的学习能力、沟通表达能力、文字处理能力和危机管理能力； 6、具备良好的计划、组织、指挥、协调、控制能力、独立的团队管理能力，较强的全局意识、组织掌控能力和成本意识，责任心强，乐于奉献。 物业管家岗位职责 篇七 1、严格按照质量管理体系的要求落实与本岗位相关工作执行公司的各项规章制度服从上级安排积极主动完成本职工作。 2、全面掌握业主情况、按照物业管理法规及政策进行管理和协调业主事务合理、高效地安排和完成各项工作圆满地完成任务。 3、保证公司配发工具、物品的安全使用不发生、不出现人为造成的损坏、损毁、丢失等问题。 4、负责整个地块的运营工作领导所辖工程、安管人员为业主提供高效、快捷、满意的服务为业主打造一个安全、整洁、舒适的园区环境。对工作授权内不能解决或需要协调其他部门协助处理的事项要在第一时间内向部门经理汇报由部门经理进行协调不能直接跨部门协调或越级处理。 5、负责监督、检查及考核助理物业管家、管家助理的工作并要求达到规定的工作标准及规范。 6、负责业主入住二次装修手续的办理、监督及验收工作。 7、负责业主日常投诉的确认、处理、跟踪并安排人员回访。 8、负责实现物业管理相关费用的收费指标。达到整个地块总收费率85后每上升5工资上升两级直至达到公司规定的本岗位工资最高标准。对于不能完成每一收费期半年既定任务的应给与降工资或降职处分。 9、做好业主档案及钥匙的监督管理工作与助理管家共同负责客户钥匙托管的管理工作。 10、每周对公共区域巡视1次、认真关注公共设备实施的完好情况和公共 管家岗位职责 篇八 1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能； 2、负责物业项目日常应急事件的。组织指挥和培训演练； 3、执行辖区租金费用收缴工作； 4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作； 5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。 管家岗位职责 篇九 1、对现有管家体系作业文件进行回顾、修订； 2、研究和编制管家体系作业文件，建立工作流程、标准； 3、研究和制定新业态下管家的。工作流程和标准，并建立规范化管理制度。 1、本科及以上学历，40岁以下，男女不限； 2、丰住宅项目管理经验，并且具备体系标准建设经验； 3、较强的逻辑思考能力，系统性强； 4、很强的文字功底，善于总结思考； 5、责任心强，自适应力强。 管家岗位职责 篇十 职责描述： (1)做管理费、电费等日常费用的收取工作； (2)每日将收取的各类费用上交至公司总部财务； (3)做好正式收据等凭证的开具及登记工作； (4)熟悉业户的基本情况； (5)热诚帮助客人，主动自觉地为客户着想； (6)做好每月管理费、电费等费用的。结算、制单及催讨工作； (7)处理日常各类租务文档资料的整理工作； (8)处理日常租赁合同及账务整理的归档工作。 任职要求： (1)仪表端庄； (2)具有高中及以上学历； (3)1年以上行政、文书工作经验，有大型豪宅或酒店工作经验更佳； (5)操流利普通话及基本英语； (6)具有一定的组织协调能力，能协助主管处理日常各种事务和突发事件； (7)熟悉物业管理工作的流程； (8)良好的沟通能力、乐意学习新事物。 8