个人工作总结集合14篇.docx

个人工作总结集合14篇个人工作总结篇1本周缺点与不足：1、从北戴河回来以后，工作状态头两天没有很好的调整2、 在约访客户时没有很好的让客户明白，虽然该说的都说了。本周优点与进步之处：1、在约访客户上很强势，渐渐的能抓住客户的需求。只要有 意向客户就会不放弃的直到最短的时间内约来。2、近段时间在扣 客水平上有些进步3、能抓住每一次公司给予的惊喜，让客户更加的信任我，相 信我。4、成交一单，虽说是1万的小单，但是仅仅只用了 3天时 间。5、心态很好，始终保持乐观的心态去工作。6、学会感恩，感 恩老大，感恩同事，感恩客户。两周工作总结：其实算起来的话，真正要总结的就是这一个星期了。因为上 星期去北戴河，说实话什么工作啊，总结啊差不多都抛在脑后， 现在回想起来还是真的有点困难。不过就这一星期来看，发现自 己还是有很多不足以及优点。首先呢，在缺点这块自己在北戴河 回来以后的头两天不能很好的投入到工作中，状态有点不好。其 改正问题，在今后我一定要严格的遵守纪律，在工作岗位上，决 不能失职！四、结束语一年的工作中，自己其实还有许多需要加强的地方。在今后， 我会更加严格的要求自己，肩负好自己作为保安的职责！个人工作总结篇520年，在市委市政府的正确领导下，我局以“三个代表” 重要思想为指导，深入学习贯彻科学发展观，积极采取措施全面 推进市政基础设施建设和城市综合管理，不断加强党建和精神文 明建设，圆满完成了预定的各项工作任务。20_年主要工作20年，根据市委市政府的工作部署，我局全面开展城市基 础设施建设和城市综合管理，加大城区市政设施的管养维护，重 新组建、整合和优化城管执法队伍并大力开展市容环境专项整治, 各项工作卓有成效推进，为实现我市城市综合管理一年打基础， 两年见成效，三年上台阶的目标打下了较好的基础。（一）多个市政项目的建设改造如期竣工和顺利推进。年初，顺利完成了江朗大道市政道路工程建设并竣工通车； 二环南路市政道路及排洪渠工程也基本完工。同时，完善了东风 一、二路和北环路改造工程、二环南路市政道路及排洪渠工程以及奕堀垃圾场二期填埋工程收尾工作，完成了市区东风三路、漠 江路交通护栏的建设，顺利开展第一净水厂扩建工程调试运行， 较好保证了建成项目的投入使用。20年，我局负责的市政建设改造项目16项，目前进展较为 顺利，部分项目计划在年底竣工投入使用。1、东岸河堤南路（埠尾路至三洲口）及拆迁改造工程，全长 2、1公里，宽24米，建设内容包括道路土建、防洪堤、路灯、绿 化、交通设施等，工程概算造价约4200万元（不包括房屋拆迁赔 偿费用和回收土地费用）。目前，我局已办理了道路红线、设计要 点和地质勘察、道路中断面放线以及横断面的测量、初步设计、 可行性研究报告、工程立项等前期工作，预计在今年11月底开工, 如果拆迁、征地工作按时完成，工程计划在20_年4月底完工并 交付使用。2、富康路西段（河堤南路至东门南路段）建设工程，长1530 米，宽40米，建设内容包括道路土建、路灯、绿化、交通设施等， 工程概算造价5170万元（不包括房屋拆迁赔偿费用和回收征地土 地费用）。目前，我局已完成工程地质勘察，现正向规划部门办理 道路红线、设计要点、委托可行性研究报告编制、立项手续、设 计招投标等前期工作。如果拆迁、征地工作能按时完成，工程施 工可在20年底完工并交付使用。3、旧船厂残桥拆除工程。旧船厂残桥墩设计桥长88米，桥 宽10米，为现浇钢筋硅T梁桥，下部结构为单排双柱式墩台，基 础为钢筋硅灌注桩，桥梁原设计承载为汽-15级，挂-80级，计划 拆除并按规划建设文明桥。目前，我局委托广东粤路勘察设计有 限公司对该桥的安全、质量进行检测并完善图纸设计，预计年底 前可组织实施建设。4、高凉路后续工程（Kl+380-K2+281、895）,全长1201米, 建设内容包括市政道路土建、路面建设、涵洞、排水管线和路灯、 绿化等配套工程，投资4097、68万元。目前，该工程道路路基施 工基本完成，完成工程造价2500万元，占总投资61%,工程计划 在今年12月底全部完成。5、新江东路工程（KO+162、99K1+885. 99）,全长 1880 米， 概算造价5158万元，建设内容包括道路土建、涵洞、路灯、绿化 等项目。该工程分两标段施工，其中K1+240-K1+885、99段已完 成工程造价498、8万元，占该段总投资28、9%°K0+162、99-K1+240 标段招投标工作已完成，正在进行道路施工，完成工程量333、4 万元，占总投资的10%。6、体育北路（金山路至沿山路）工程，全长1200米，路宽 30米，建设内容包括道路土建、排水管线、桥梁、涵洞、路灯、 绿化等，中标价1621、6万元。目前，施工单位与同我局签订施工合同，已完成临设搭建和部分路段场地平整，计划在明年年底 完工交付使用。7、创业路北段和马曹路西段工程。创业路北段（马曹路至金 山路段）全长605米，宽60米；马曹路西段（创业路至建设路段） 长507米，路宽40米，项目建设内容包括道路土建、路灯、绿化 等，总投资12181万元（含拆迁、征地）。目前该项目已完成规划 红线、初步设计、工程可行性研究报告、工程立项等前期工作， 现正在办理工程设计招投标。8、东门南路连围中桥新建工程，全长53、04米，桥宽44米， 建设内容包括河道改造工程、桥梁通用工程、路灯、绿化等工程， 工程总造价1004万元。现正进行桥梁搭板喷粉桩基础施工，工程 计划在明年9月底完工交付使用。9、东西入口亮化工程。包括东入口大令转盘和西入口白沙转 盘路灯亮化工程，新建投光灯16基、LED壁灯100套、红花灯15 套、向日癸灯10套、泛光灯18套、草坪灯72套，总投资约90 万元。目前该项目已完成图纸设计、审图，正办理建设工程规划 许可证、工程可行性研究报告、工程立项、预算标底和标底审核 等前期工作。预计该工程在今年H月底开工，年底前完工。10、五个交叉路口改造工程。包括西平路与金山路交叉路口、 创业路与安宁路交叉路口、体育路与新江北路交叉路口、石湾路与金山路交叉路口、建设路与金山路交叉路口等，建设内容包括 交叉路口土建、路灯、绿化、交通设施等，工程造价1212、78万 元。目前正在实施创业路与安宁路交叉口和体育路与新江北路交 叉口的建设，全部工程计划在明年2月底完工交付使用。11、城市防洪工程第八标段工程。按市政府要求已成立河障、 拆迁和道路建设管理等三个工作组，各工作小组根据各自分工全 力展开工作。目前，我局完成规划红线、可研、立项审批等前期 工作，现正办理工程设计、监理和招投标等手续。如果拆迁顺利， 工程计划在明年5月底完工交付使用。12、鹰山路改造工程，全长207米，建设内容包括道路、排 水、路灯、绿化等，目前已完成东风三路与鹰山路交接口，现正 进行雨水管施工，改造工程计划在20_年1月底完工交付使用。13、漠江路人行道改造工程，包括道路两侧人行道改造、绿 化及道路街景改造等，改造面积约56000平方米。目前该工程完 成可行性研究报告、工程立项、图纸设计、规划红线、施工图纸 审查，现正在办理预算标底编制和标底审核等前期工作。该工程 计划在今年12月中旬开工，明年春节前完工并交付使用。14、鸳鸯湖北湖环湖路工程，从体育路至文化馆，全长120 米，建设内容包括道路、挡土墙、路灯、绿化等，概算造价约400 万元。目前，正在办理工程地质勘察、设计要点等前期工作，计划在n月底前开工建设，明年6月前完工交付使用。15、富康路市政建设工程，从东门南路至江朗大道，全长1527 米，建设内容包括道路土建、排洪渠、市政排污管网、路灯、绿化 等项目，于20年2月正式开工，现已完成工程造价约2120万 元，占总投资的63%。目前，该工程正在进行路基土方回填、排污 管道回填、排洪渠砌筑舲主车道路面施工等工序施工。如果征地 及拆迁工作能按时配合完成，工程计划在明年6月底完工交付使 用。16、东门南路市政道路建设工程，中标价7566、1万元，已 完成部分道路路面和下水管道、排洪渠施工，完成总工程量1847 万元，占总投资24、4%o如果征地和房屋拆迁工作能按时配合完 成，计划在20年12月完工交付使用。（二）市区花化、亮化和美化工作取得新成效。认真抓好市区春节灯饰安装，对市区各主要出入口、公共广 场、公园等增设灯饰和实施绿化改造，在鸳鸯湖风筝场举办了迎 春彩灯展，在市区东风一、二路、北环路、漠江路等主干道路悬 挂迎春灯饰，营造了良好的城市现代化气息，受到市民群众的好 评。同时，先后完成了旧城区观光北路、市场路、顿球路、洲背 路、水埒街、盐场衙、苏屋街、甜酒巷、鹰山路三巷、鹰山路、环 湖东路等26条街道的路灯装灯任务，解决了沿线居民群众多年来没有路灯照明的问题。全年装灯624基1074盏，敷设电缆及管线 15155米，架空电缆4630米。为创造良好的市容环境迎接粤西（阳江）现场会的召开，按 照市委市政府的工作部署，我局全面开展市容环境的整治和设施 改造：一是完成了市区大令花坛的美化、绿化和亮化改造，更换 花坛路缘石和改造花坛周边环岛，加装高杆射灯，种植花坛绿化 和摆放时花，并对渔女雕像作了重新粉刷。二是对市区主干道破 损路面和绿化进行维修和补植，粉刷树干，全面检修市区路灯， 对部分裸露公共地块进行绿化，并加大环卫清扫和保洁力度。三 是开展市容整治专项活动，大力清理市区乱摆卖、乱张贴等六乱 现象，清理破损残旧的户外广告牌和牛皮癣小广告，进一步加强 市区夜晚沿路灯饰的美化亮化工作。目前，各项改造建设工作已 完成，六乱整治深入开展，达到了预期效果。（三）城区环境卫生工作有力推进，保洁水平显著提高。一是扎实开展了奕炯垃圾场二期工程垃圾渗滤液站扩建工程 前期工作。市奕堀垃圾场渗滤液处理站现日处理能力150吨，二 期填埋场投入使用后，无法满足使用要求，急需扩建为日处理能 力400吨。该工程是我市20年新增的中央预算内投资项目，属 垃圾场二期工程配套项目之一。根据市发改局和环保局的,要求, 按GB1688920_的渗滤液排放标准建设。目前，工程已委托市公共工程代建机构组织建设。二是积极与规划部门协商，争取在新江 路南住宅小区、创业小区、鸳鸯湖花园、金郊集贸市场、紫翠花 园、裕达花园等6个原规划方案已规划安排垃圾中转站或公厕建 设用地的小区依法建设垃圾中转站或公厕，大大提高市区环卫基 础设施建设水平。三是积极组织各居委会在各社区实施桶装垃圾 试点，加大对繁华路段巡回保洁力度，通过齐抓共管提高环卫保 洁水平。（四）市区绿化建设和管养不断加大。一是实施大令花坛改建，完成6000平方米绿化改建任务，较 好改善市区东入口形象。二是全面开展市区道路尤其是次干道绿 化的补种补植工作。市区绿化统管后，结合实际，我局组织园林 部门对市区30米以下共91条道路进行绿化，需种植各类绿化树 5042株，目前已完成岭东工业大道、赤岗路等15条道路以及东 风三路等1500多棵绿树的种植，后续工作正按计划开展。三是配 合城市整治，大力改建绿化地段和见缝造绿，完成西平路与北环 路东北转角人行道空地、东风三路海关周边绿地、东风三路教育 设备厂旁边土地、东风四路金山路转角闲置地等绿化改建种植任 务，增加城市绿量。四是切实做好路树防风、病虫害防治和全线 施肥工作。完成对城区主干道、公共广场共21000株绿树进行修 枝，并针对树木情况作加树桩加固，提高树干抗风能力。同时，针对高温高湿天气的影响，市区部分树木出现金叶女贞病害的情 况，组织园林部门大面积开展病虫害防治，喷洒药液400多公斤， 有效控制了市区40多万平方米园林绿化植物病虫害的发生。结合 城区绿化生长效果状况，在绿地常规管理的基础上，对城区21000 棵路树和50万平方米的绿篱带、绿岛等公共绿地进行全面施肥, 提升绿化生长效果。（五）市容环境和城建秩序的专项整治深入开展。一是牵头组织开展了市区市容市貌170天整治专项行动，加 大对市区六乱的清理整治，共清理乱摆卖、乱停放、乱搭建等六 乱行为7300多宗，市容市貌明显改善。二是有针对性地加大对市 区违法违章建筑的查处，共立案查处违法违章建筑173宗，强制 叫停违法违章建筑132宗，强制拆除金郊工业区、麻演、三江、 城南新区等处的违法建筑15宗，拆除面积达1.2万平方米，有效 维护了城市建设的良好秩序。（六）城市综合管理和行政执法力度加大，成效显著。一是市区城管执法推行片区综合管理模式，开展综合管理执 法，将市区划分城北、城南、城西三个片区，相应由一、二、三中 队分别负责该区域的城市综合管理执法，每个中队分别设置规划 建设管理分队，市政、人防管理分队开展日常专业管理工作；机 动中队协助一、二、三中队跨区开展城市综合管理执法。这种执法管理模式做到了统分结合，改变以前城监执法单一模式，较好 地发挥了整合执法的优势，为推进综合执法管理奠定了良好的基 础。二是细化岗位职责，加强市容长效管理，坚持流动巡查和专 项整治相结合，大力整顿市区的六乱行为，对重点路段、重点部 位实施重点管理，做到任务到中队，责任到分队，分层管理，层 层抓落实。三是狠抓12319城管联动中心建设。借鉴其他城市的 先进做法，新组建城市管理联动中心，并开通全国统一使用的城 管热线12319,加强对城市综合管理各个方面有关群众投诉和热 点难点问题的处置落实，对提高城市管理水平发挥了重要作用。 联动中心自今年8月正式运作以来，共受理市民群众有关城市管 理投诉业务300宗，处理和回复率达到95%以上。四是加强市区 道路挖掘、户外广告设置、渣土运输等的审批和管理，在环卫、 园林等行业继续推行责任制，逐步实施绩效管理，提高管理水平。（七）市区城市建设管理关系得到进一步理顺。争取市政府支持，颁布实施了阳府120） 107号文，理顺了 市区城市建设管理尤其是市级和江城区环卫清扫保洁的关系，取 消市、区两级城市管理模式，市区城市管理工作统一由市级管理， 彻底解决多年来两级职能部门标准不一、责任不明的弊端，为下 步进一步提高城市管理效能和水平打下了扎实基础。市政维修、路灯、园林、环卫等部门全面着手实施旧城区市次呢，在和客户沟通上有时候还是有点问题，管理费什么的都给 客户说了，但是总是让客户误解这个管理费是先交还是后交的问 题。这个问题几个客户来都体现了。这是一个很严重的问题，但 是客户都有意向，只是现在的股民的都太精，骨子里都不想交， 这就是在于我的.沟通上出了问题。而且就目前情况来看，沟通约 访客户大概是没什么问题了，只是在自身还要更加的去完善。约 客户强势是必须的，但是总是约访小资金量的客户也没意思。不 过也看的出来，费劲的小客户我都可以约来，大客户应该没什么 问题。我觉得，像那个20万的，姓雷的估计出出来可能很困难， 不过什么时候公司再来次准确的点位那也差不多。对老大及团队建议：1、加强团队约访客户量，只有客户约访量到了才有单子出。 一个月如果只来一个客户，哪怕是大资金量的也太悬。这样的话 如果出不了不是代表团队没业绩吗。2、一个星期6天，部门同事可以在每天轮流值班团队电话量 问题。在早上的时候把所有人的电话通话时长清零。然后在下班 的时候统计每个人电话时长与意向客户数量。总结一天的问题， 为什么意向客户打不出来，在和客户沟通时遇到什么问题及时记 录，客户约访不出来。这样一个星期下来，如果一个客户没有约 访到就可以很好的看出最基本的问题。政基础设施的维修、养护和绿化树木的补种补植，市政维修处组 织对旧城区20多条破烂道路进行全面维修，市路灯处完成了沿湖 路、鹰山路等多处小区和高凉路等多条市政道路路灯的安装，市 环卫处新设立了南恩、城东、城南、城西、城北、岗列等6个内 街清扫保法队，市园林处全面实施旧城区绿化改造，各项工作有 序和卓有成效推进，初步取得显著效果。（A）机构更名和组建工作顺利完成。根据阳机编203号文件的精神，阳江市市政管理局更名 为阳江市城市综合管理局。2月18日，市城市综合管理局举行了 挂牌仪式，并正式运作。按照市委市政府的要求和职能的转变， 我局把工作重点逐渐由市政基础项目的组织建设转移到城市的综 合管理上来，认真履行职责，积极应对挑战，采取有力措施全面 加强城市综合管理，加强市政基础设施的管养维护，切实保障城 市综合管理的高效运作和卓有成效，尽快改变城市面貌。同时，顺利完成市城市管理行政执法支队的组建工作，开展 了对原城监队伍的整合，连续开展了 一系列纪律教育和学习培训 制订和完善内务、责任追究、岗位职责等一系列规章制度，大大 增强了队伍的战斗力，为下步城市综合管理工作打下了扎实的基 础。（九）党建和精神文明建设不断加强。一是扎实开展了学习实践科学发展观活动。按照中央、省委 和市委的统一部署，深入开展了学习实践科学发展观活动，按要 求完成了深入学习、分析检查等阶段的任务，广大党员干部深受 教育，思想认识、综合素养和科学发展能力都有了明显的提高。 二是加强了思想政治教育，扎实开展了纪律教育月、机关效能建 设、政务环境建设、治理商业贿赂等工作，增强干部职工做好工 作的责任心和紧迫感。三是加强党的组织建设，大力开展干部下 乡驻点工作，有力推进固本强基工程。四是加强党风廉政建设， 自觉接受社会相关部门和广大干部职工的监督。五是加大政务公 开，创新服务模式，按上级要求完成政务信息的公开，进驻市行 政服务大厅集中办理业务，所有窗口业务承诺均在五个工作日内 办结，大大提高办事效率和服务水平。全年共受理行政许可承办 件631件，非行政许可承办件104件，接待办事群众735人次， 事件办结率100%。六是充分发挥工青妇等群众组织的作用，积极 组织开展运动会、篮球赛等多种多样的群体性文体活动，认真贯 彻执行计划生育的各项政策，深入开展计生服务活动。一年来，市政建设和城市综合管理工作面临的困难仍然十分 突出。存在的问题主要表现在：一是市政工程管理程序过多、运作复杂，耗时较长，造成一 些工作往往难以在短期内取得成效。二是在市政建设管理投入上,由于政府资金有限，市政各行业运作管理经费普遍不足，设备差、 工作手段落后、待遇低等问题普遍存在，尤其是工资待遇低，很 难雇请临时工，如环卫工人由于工资低、工作量大，很多人不愿 干，对工作造成一定的影响。三是市民城市意识、卫生意识薄弱， 乱停乱放、乱摆乱卖以及乱吐痰、乱丢垃圾等现象时有发生，很 难杜绝，对此我们尽管想了很多办法，但仍存在不少问题。四是 城市管理执法制度建设还不够完善，执行规章制度力度还不够， 岗位责任制未能得到有效落实，特别是城市长效管理工作中还没 有更好地掌握规律，整治后市容反弹较大。个人工作总结篇6时间一晃而过，转眼三个月的试用期已经结束。这一段我人 生中非常珍贵的经历，在我的生命中留下了不可磨灭的印记。在一个丰收的时节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬 勃的企业一一O成为了 普通的一员。成为了为客户服务传 递快乐的使者。感谢给了我工作的机会，是您一一让我展翅飞 翔的梦想实现。在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我 充分感受到了人“海纳百川”的胸襟，感受到了人“不经 历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了人的坚定与执着。 在对你们肃然起敬五体投地的时候，也为我有机会成为 的一份子而惊喜万分。带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不 平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功 喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从 床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。 生活显得紧张，但又有秩序。在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下, 通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境, 对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总 结我这段时间的工作。一、萌芽阶段在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国 土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的.维修整改流程, 其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时 处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺 乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很 难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每 一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情 紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤 掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是 很难把握的。当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事 情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全， 但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改 善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好 奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不 胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。 经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方 所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。二、成长阶段通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段 的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客 户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主 的谈判工作等四大类。在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领 取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨 询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不 足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的 学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意， 也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递 快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则 是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要 硬。同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房 屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及 时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但 业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心 态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质 量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成 了我使命的当务之急了。这不仅提高工作效率，也增加了的美 誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期 间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问 题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶 日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧 密。再如：墙面裂纹的裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满， 不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是 抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通 过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量， 也增强了我的信心。三、成熟阶段通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。此时也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。 报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的 发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下 药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不 规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低 点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同 时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、 在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。首先从 根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于 正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗 铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法 是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改， 增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整 改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对满意度的下降。其 次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施 工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成 整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工 作质量，又何乐而不为呢？通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，的 集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正 常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训， 提高、提高、再提高。随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不断成 长，解决了 一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、 五花八门，在这里我不一一阐述。时光流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导 对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。在整个工作 过程中，我认为自己工作比较认真、负责、细心，具有较强的责 任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工 作。并积极学习新知识、新技能，来提高自己的综合素质，注重 自身发展与进步。但也存在着许多缺点与不足：在日常工作中有 时不够干练，言行举止没有注重约束自己，且工作主动性发挥的 还不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定 的距离；对维修整改方面，感觉自己对有些知识溃缺，如专业知 识和房产相关法律法规方面。但这些缺点与不足，在以后的工作 中，缺点加以注意和改正，不足的通过学习充实自己。在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望 公司领导能对我的工作态度、能力与表现，以正式员工的要求做 一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我体 现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素质、工作能 力都得到了最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不 断前进与完善。 个人工作总结篇720上半年度是技术开发部快速、稳步、持续发展的半年。 在某总的带领及公司各位领导、各位同事的大力支持下、技术开 发部成员的通力协作下，以新产品开发作为技术部的工作重心， 同时为其他部门带给技术支持、质量改善，并加强技术部门的内 部管理，在这些工作中既取得了成绩，也看到了不足，现就20 上半年技术工作向公司领导和各位同事作以下汇报。一、新产品开发某某公司技术开发部在20上半年共进行新产品开发37项, 其中41%实现了批量生产，16%客户考证中，22%待考证，在研 制开发。这些新项目中，国际客户占78%,国内客户占16%。国际客户包括等，项目主要包括锥环、支撑环、槽绝缘、 出线板、匝间绝缘、加工件用层压板、缠绕管等转子和定子部件。 国内客户主要是某某，项目包括门型绝缘、核电槽绝缘等。新产品的开发不是几个人单打独斗就能完成的，而是由公司内部的各个部门有计划地组织、协调、分工和合作来完成的。例 如锥环和支撑环的开发，需要缠绕车间协助我们缠绕试样、试验 缠绕材料和工艺；新型层压板和单层匝间绝缘的开发，需要二车间 协助我们反复上胶、压制；绝缘盒的制造、加工，需要压制、手糊 和加工车间多次协助。对于这些新产品的开发，一是创新，二是 国外客户，所以从制造、加工、试样制作到测试，要求比较严格， 技术难度比较高，时间比较紧迫，所以我们也个性严谨，测试结 果有任何不理想的地方，工作就需要重新做，这样经常打乱车间 的生产计划，但各车间一向给予很大的支持和谅解，在此，深表 感谢!但是，我们还期望得到你们更大的支持！企业透过新产品研发，往往能够获得更大的市场份额，赚取 更高的利润，拥有更高的客户满意度。在全球经济一体化迅猛发 展和市场竞争日趋激烈的这天，企业间的竞争已经由传统的、规 模经济时代的“大鱼吃小鱼”转变为现代的、信息技术时代的 “快鱼吃慢鱼”，快速推出新产品的潜力已经成为直接关系到企 业生存和发展的关键。所以，创新和新产品开发对每个企业都是 必然的。期望各位同事对新产品研发这个过程不只局限于给予配 合，更就应抓住这些机会提升自己、挑战自己。二、技术支持、质量改善、可靠性提升技术开发部在做好新产品的研发工作的同时，坚持做好生产3、在新人还没有自己的扣客思路时，告知如回访每一个客户 都必须到老大跟前报告，让老大告知详细的思路之后再去打，这样对新人成长也有好处。个人工作总结篇2光阴如梭，时光荏苒，学毕业就匆匆过去了两年，在这两年 里经历许多酸甜苦辣，既然选择了这一条路，就注定需要孤负重 前行。一、工作情况回顾：20_年7月至20年10月，最开始在区间现场值班，那段 时间初来乍到什么都不懂，每天带个卷尺，拿本图纸到处跑，才 发现“纸上得来终觉浅”学校所学与现场还是有一定的差距，其 中有两件事情让我印象深刻的两件事情，一次是九号线左线IVA 断面开挖的时候，我询问区间测量员现场的施工里程，我发现他 给我说的里程和我记录的里程无法对应，领导叫我自己一个人拿 着卷尺两米两米的测量，这时候我知道了，立场与方向不一样， 别人的话不能轻信，凡是必须要自己去考证，第二次也是在区间 九号线左线VA断面垫层浇筑的时候，我在现场值班，浇筑质量出 现了一些问题，我尽力去管控了但是没有效果，我明白许多东西 不是个人能够左右的，我们每个或者都好像飘在海的孤舟，谁又 能决定风浪下次打向哪一个方向？每天跟不同的人打交道，每天 发生的事情都不一样，第一次对工地生活有了深刻的印象。部生产、质保部检验、销售服务的技术支持工作，不断改善车间 制造工艺，完善和丰富技术支持的资料和资料，编制修订原材料 采购验收规范、测试规程、管理规定、工艺文件等68份，翻译转 化Alstom英文版。材料、测试规程30份，以及岗位员工的技术培训和交底都做 了必须的工作。对原材料进行进厂检验、半成品和成品测试、新产品研制测 试，共出具1112份报告，并对测试结果反应出来的'问题进行反 馈、处理、改善。协助生产、质保部分析解决产品在生产过程中出现的问题， 如34#百万锥环励端加工时开裂，Alstom内支撑环加工后产生裂 纹等等。三、存在的一些不足1、在产品的设计和开发过程中，多为应急开发，造成不能按 照流程执行。产品设计开发程序执行不严谨，没有严格按照体 系要求条款来规范工作，包括立项、评审、预算经费等。2、与其他部门的联系虽在加强，但还欠缺沟通。比如刷漆事 宜，技术部没有主导好刷漆这道工序，于是机加工工艺文件上也 没有明确刷什么漆，导致这道工序处于无人管控、混乱的状态。 上层没有做到位，基层如何做好？这只是个点的问题，类似于这种状况的问题还很多。20_上半年技术部要加强与各部门的沟通协 作，保证工作能够做连串、到位。3、研发新产品的同时，严把老产品的品质关，稳定现有产品 的市场，不要一味追求新产品而失去了老产品的市场优势。四、20_下半年工作计划1、进行市场调研，定位产品的发展方向。加强与客户的合作 与沟通，进一步加强对客户产品的了解，开发使用性可靠、性价 比高的产品，加速公司发展。2、根据公司的战略和目标，尽快实现Alstom转、定子打包 和打入国际市场。3、缠绕树脂体系的更改，降低原材料成本，提高材料性能。4、整顿老工艺，尤其是被忽略的岗位，比如手糊、刷漆等等。5、完善新产品开发项目管理工作，规范产品设计开发程序 的执行。6、精细化管理技术开发部部门工作，努力实现标准规范作业。20_下半年公司又有了更伟大的目标，为了适应公司的高速 发展，我们在座的每一位同事需要不断的挑战自己，以更高的标 准来要求自己，在新的半年里，技术部必须不辜负公司领导及同 事们对我们的厚爱，必须做好自己的本职工作，也期望能够得到 大家一如既往的支持，为公司的发展壮大尽职尽责，与全体员工一道为公司的未来、为我们的未来而努力奋斗！个人工作总结篇8我从20年月一日开始在公司工作，不知不觉已经过了 一个月的试用期。在这期间，我收获了很多感悟。虽然这不是我的第一份工作， 但在此期间，我对工作的态度一直是谦虚谨慎，认真负责，从未 改变。在本部门工作中，我一直严格要求自己，认真及时完成领导 交给的每一项任务，虚心向同事学习，不断纠正工作中的不足； 对于集团和公司的各项制度和规定都认真学习并严格执行；此外, 我有很强的团队精神，能很好地协调和沟通，配合各部门负责人 执行和完成公司的工作，热心帮助其他同事与他人相处融洽。试用期间，虽然刚从母校学到了一些理论知识，但这种情况 已经不能满足工作的需要。为了尽快掌握服务行业，我坚持每天 来公司学习公司的制度和理论知识，等等。说到工作时间，我跟 那些学长学实际操作，帮忙做点小事。夜晚，我的思乡之情与日 俱增。经过长时间的锻炼、克服和努力，我逐渐成为一名合格的 服务商。三个月的工作，我收获最大的，就是在服务的时候，让 我知道了人与人之间最基本的沟通礼仪。在过去的两个月里，通过不断的学习和自我提升，我已经适应了自己的'工作。但是对于一个初入公司的新人来说，考虑一些 问题可能不够全面。但我相信，在公司领导和同事们的悉心指导 和帮助下，我一定能在今后的工作中更好地提高自己的专业水平 和综合素质，更好地完成本职工作，不断与公司共谋发展！ 个 人工作总结篇9光阴似箭，时间飞逝。不知不觉我已经进入邮政储蓄银行 上班1年了，在这1年中，在支行各级领导和同事们的帮助下， 认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，基本完成了 本年度的各项工作任务。对于刚从事银行业的我来说，这1年在思想觉悟、业务素质、 操作技能、优质服务等方面都得到了很好的学习和锻炼。在竞争日益激烈的金融环境下，具有热情的服务态度，娴熟 的业务能力的同时，还要不断自我增值，才能无客户提供更为高 效快捷的服务。因此，定期的业务学习和操作技能的培训是必须 的。在这1年中我从事过C柜B柜，其中大部分时间是在C柜工 作。在做好服务与操作技能学习的同时，我们也应当注重个人业 绩。在这1年中，我完成了余额800万，信用卡60张、基金定投 8千，金卡12张。作为一名银行从业人员，在业务和思想上还都 有很多不足。在明年的工作中：通过不断充实自己、提高自己来 补充自身不足。在业务上，与老员工相比在熟练程度上还有很大的提升空间。比如，在柜台业务办理是，一般都是顾此失彼，没 能很好的主动向客户推广我行的其他业务产品。在接下来一年， 我一定努力做到克服自身弱点，积极推广我行产品。在业绩上，当然也不能自甘落后。比如信用卡，我明年的重 心将放在事业单位、单位、国企等优质单位，从自己身边的关 系入手，更好更合理的利用自身的资源；余额方面，除了老客户 的维护外，还应该注重新客户的发掘，我以为，在余额上还是要 靠老客户或者自己身边的'朋友关系入手，通过他们来认识发掘新 的优质的客户。在业绩上，我给自己定的目标是：个金余额净增 150万、信用卡80张、公司业务有效户3户（总资产500万）、商 务贷款3户、小企业贷款1户。在新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是加紧学习， 不断充实提升自己，以饱满的精神状态迎接新的挑战。个人工作总结篇10在新年伊始之际，回首自己本年度的工作，有与同事协同攻 关的艰辛，有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。 这是难忘的一年，它见证着我们项目组的成长和发展，印刻着我 和同事们一步步走来的每个脚印。时间流逝，自20年6月份从学校毕业，到现在工作已年半 多了。从刚开始的对工作环境的茫然，到后来能够熟练的完成工作任务，这其中有太多的感悟与触动，我在公司的这个大家庭中 一步步成长起来，学到了