2023年社会工作者之中级社会工作实务押题练习试题A卷含答案.docx

2023年整理社会工作者之中级社会工作实务押题练习试题A卷含答案大题（共io题）一、曹某和林某是一对夫妻，感情一直不错。曹某因为能力突出， 工作业绩一流，薪酬越来越丰厚。有了孩子后，夫妻二人经过协商, 决定让林某辞去工作，在家专心做家庭主妇。随着时间的推移，林 某逐渐与社会脱节，随丈夫参加社交活动时常常会出现一些不合时 宜的举动。这使得曹某很没面子，忍不住在公众场合指责林某。之 后，林某在公共场合都比较注意自己的言行举止，但总觉得丈夫对 她的指责越来越多，所以感到特别委屈。由此引发的家庭矛盾逐渐 增多。【问题】1 .上述案例中，林某面临的困境主要有哪些?2 .针对林某面临的困 境，社会工作者应采取哪些辅导策略？【答案】1 .上述案例中，林某面临的困境主要表现为以下三个方面： 个人问题个人情绪问题，觉得自己默默做出了很多牺牲，但丈 夫却指责越来越多，心里特别委屈；辞职在家，造成与社会脱节 问题。（2）家庭问题与丈夫产生矛盾，夫妻关系紧张，需要改善婚姻 关系，获得丈夫的尊重。（3）社会交往问题如何应对家庭之外的社会 关系，适应已经相对陌生的社会交往活动。2 .针对林某目前的困境,良好的调理和规律的生活，但打工生涯缺少条件，而且小邓对自己 缺少约束。（3）生活没有规划，对打工生涯缺乏信心，缺少良好的职业规划和职业发展动力，得过且过。（4）身处异乡，打工生活单调,迷恋游戏机，缺少人际互动，人际交往子狭小，缺少人际支持。没有理财观念，没有积蓄，难以有可供持续成长支持的积累。2.问题视角的企业社会工作服务是指将关注点聚焦在服务对象所面 临的问题上，基于对服务对象所遭遇到的问题的分析，首先对问题 进行界定，然后再根据问题属性制订一系列帮助和改变服务对象的 计划。问题视角的企业社会工作服务实务以"什么是真实的情况” 为思考的切入点，因而在实务操作中往往围绕服务对象所遇到的问 题开展服务。3 .为服务对象小邓开展的服务可以包括以下方面：（1） 协助小邓理清思路，开展职业生涯规划和指导服务。（2）鼓励小邓参 与小组工作，帮助提升小邓自信心。（3）通过企业文化建设，促进小 邓企业融入和扩大小邓的朋友圈。（4）开展生活技能等职工素质提升 服务，促使小邓拥有健康的生活状态。七、小谨，女，16岁，高二学生。进入高中后，强手如云，小谨的 成绩排名仅是中上，感受到来自父母和同学的压力后小谨更加用功 学习，但考试成绩却不理想。不仅如此，小谨认为由于自己成绩不 突出导致在学校得不到老师的关注，并且找不到知心朋友，于是很 少主动与同学交流。她渴望得到家人的理解与支持，虽然父亲工作 忙碌，收入不高，与小谨平常沟通很少，但父亲对小谨学习上的要 求很严格；母亲虽然疼爱小谨，但是因为自己是“外来媳”，身体不好，只能在家接一些手工活补贴家里，在家中不被重视，对于小 谨父亲的要求，母亲也不会干预太多。因此，小谨逐渐失去学习的 热情，甚至产生厌学的情绪。社区社会工作者在一次家庭走访中遇 到了小谨，决定对小谨进行个案服务。在预估阶段，社会工作者只 收集了小谨对自己的看法，就认定小谨信心不足。问题：1 .在本案 例的预估阶段，社会工作者还应从小谨的家庭层面收集哪些资 料?2 .在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小谨与环境的互动 层面收集哪些资料？【答案】八、小葛今年13岁，贵州人，初一学生。由于父母常年在上海打工, 他从小跟着爷爷奶奶在老家生活。2011年9月，小葛转到上海一所 民工子弟学校就读，但其父母由于平时工作很忙，无暇顾及他的学 业。由于学习成绩较差，他产生了厌学情绪，开始结交社会上不良 分子，并诱导其他同学逃课、打游戏，学校打算将其开除。假如你 是学校的社会工作者，从小葛的班主任老师对学校的社会工作者听 说了小葛的情况，打算对小葛提供服务。问题1 .请分析小葛目前 面临的问题及问题产生的原因。2 .针对小葛面临的问题，学校社会 工作者应该采取哪些介入策略？【答案】1 .上述案例中，小葛目前面临的问题及问题产生的原因分别表现为：（1）小葛目前面临的问题存在厌学情绪，学习成绩差， 经常逃课、打游戏，需要提高学习成绩，改变逃课、打游戏的不良 行为习惯，以免被学校开除；行为不良，诱导其他同学逃课、打 游戏，需要和同学之间建立正常的人际关系，培养健康的行为习惯; 父母无暇教导小葛，导致亲子关系疏离，需要与家人建立和睦的 亲情关系。（2）小葛所面临的问题产生的原因个人的原因。从小葛 个人来说，由于他来自贵州，从小跟着爷爷奶奶在老家生活，到上 海后，可能由于语言不通、对环境不适应，或者从小没有受到良好 的启蒙教育，导致小葛学习兴趣不高，成绩也不理想。而学习成绩 不好，使小葛心理上的自卑情绪更加严重，产生了厌学情绪，进而 导致了逃学及与偏差少年为伍等其他不良行为的产生。家庭方面 的原因。从家庭方面来看，小葛的父母是外来打工人员，由于忙于 工作，无暇管教小葛。这使身处异地的小葛缺乏家庭的温暖和父母 的关爱，尤其对于处于成长期和叛逆期的小葛而言，家庭教育尤为 重要。学校方面的原因。从学校方面来看，小葛目前在民工子弟 学校就读，学习环境不理想，是造成小葛学习兴趣下降的一方面原 因，且学校的管理制度上存在着的一些疏漏，导致小葛与不良少年 为伍，从而造成小葛行为的偏差。但是，从小葛诱拐了其他同学逃 学的另一方面看，小葛在同学中还是有一定的朋友圈子；小葛经常 打游戏，也说明其动手能力和反应能力都不错。社会方面的原因。 社会上的一些不良风气影响了小葛的成长，从而导致了他与不良少 年为伍，比如玩游戏、泡网吧等，严重影响了学业。另外，外来务 工人员子女的教育问题迟迟得不到有效解决，社会也并没有给小葛 等人以支持和帮助。2 .针对小葛面临的主要问题，学校社会工作者 应采取的介入策略如下：进行危机干预。与小葛的家长、班主任 和校方达成一致，给小葛一个改过的机会，安排留校察看。若小葛 改过自新，校方应重新接纳小葛。运用个案工作技巧。为小葛提 供心理辅导，使小葛获得心理支持和被关注感，鼓励小葛发挥自己 的优点，学习自己喜欢的知识，使他重新回归生活的轨道。运用 行为治疗法。请小葛的班主任配合做好校内工作，在学业上适当降 低对小葛的要求，同时增加对小葛的关心和指导，对小葛在校的进 步及时予以表扬、鼓励，增强小葛的成就感，逐步建立起小葛对学 习、学校的兴趣。与家长保持及时的沟通与联系。向小葛的父母 传输管教子女的科学方法，让小葛感受到家庭的温暖和父母的殷切 希望，从而转移小葛对外界引诱的注意力，增强小葛的责任感。九、旭日东升社区位于某市的郊区，居民多是外来务工人员。由于 许多外来务工人员迫于生活压力，每天都要外出打工赚钱，因此无 暇顾及和关心子女的学习与成长。该小区中大部分孩子在初中毕业 后就不再继续念书，由于他们年龄偏小，没有什么工作技能，因此 整体流连于社区内无所事事，平时还常常聚在一起惹事生非，破坏 小区的公物，敲诈小区内年幼的孩子，甚至还与邻近小区的青年打 架闹事，让居民很是头疼。问题：假如你是该社区的一名社会工作 者，请针对这群青年拟定一份服务方案。【答案】1 .问题与需求评估青少年的组织性和纪律性较差而容易出现攻击性行为和暴力倾向，需要社会工作者帮助矫正。（2）青少年的父母作为外来务工人员因忙于生计而对子女缺乏必要的管教和 帮助，需要社会工作者帮助调整认知;父母教育水平低、缺乏必要 的育儿理念和方法技巧，需要社会工作者帮助学习训练。（3）受家庭 条件的限制，大多数青少年都选择不再继续读书，但又因为缺乏职 业技能而无法找到合适的工作，在小区内无所事事，需要社会工作 者帮助获得职业信息，开展职业训练。（4）因缺乏家庭与学校的管教, 这群青少年成为了彼此的精神依托，因此朋辈群体的影响在他们生 活中占据主要地位，这也导致一些不良群体的影响使他们在社区内 滋生事端，需要社会工作者帮助引导走向正途。2 .目的与目标设定 （1）服务目的：协助社区内青少年树立积极的人生观与生活态度，建 立健康的生活方式。（2）服务目标：消除青少年在社区内的偏差行为； 帮助促进青少年与家长之间的交流互动；帮助学龄青少年重返学校 读书；帮助适龄青少年学习职业技能，为找工作做好准备；消除社 区安全隐患，引导青少年参与社区服务与社区建设。3 .介入策略 直接介入：开展社会工作小组活动，为社区青少年提供朋辈支持与 情绪控制的技巧，帮助他们了解偏差行为的后果，并学会控制自己 的情绪和行为；在小组过程中发现有特殊需要的个案，进行个案辅 导与跟进；举办职业技能培训，提供就业信息，连接就业资源帮助 有需要的青少年就业；组织社区青少年志愿者小组，引导青少年参 与社区活动，在服务他人中培养社会关怀和社区归属感与认同感， 并提升自我效能感；定期开展亲子活动，增进亲子之间的感情。（2） 间接介入：为社区家长提供亲子教育方面的讲座，提升家长对子女 管教的关注度和技能；与学校沟通，帮助学龄青少年重返学校就学； 向有关部门进行倡导，增加社区服务资源。4 .介入实施在方案执行 过程中，依据服务对象的转变和需要及时调整服务方案，在与行动 系统合作中把握方向,做好资源整合工作；对突发事件进行及时处 理，做好危机防御。5 .结果评估通过基线测量、任务完成、行为量 表、家长与青少年满意程度调查等方法进行服务效果评估。一十、某校四十多位同班同学结伴到郊外爬山。因天气突变，骤降 暴雨，山路湿滑。三位同学滚下山坡。其余同学一边报警，一边积 极下坡营救。警察、家长和老师第一时间赶到了现场，2小时后发 现了山沟中三人的遗体。大家非常悲伤，不少同学抱头痛哭。学校 一边紧急处理相关事宜，一边积极安抚同学们的恐慌情绪。校长马 上召开紧急会议，与老师及社会工作者商量如何处理因此事引发的 学生情绪困扰问题。问题以危机介入的基本原则为依据，列明以 学生为对象的危机干预内容。【答案】危机介入是一种特殊的介入，目的在于去除服务对象的紧 张情况，恢复功能，使他们走出危机。帮助服务对象采取处理危机 的行动，目的在于帮助他们解决危机并恢复其社会功能。（1）危机介 入的基本原则包括：及时处理。尽可能减少对服务对象及其周围 其他人的伤害，抓住有利的可改变的时机。限定目标。危机介入 的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的 危害，避免不良影响的扩大。输入希望。调动服务对象改变的愿 望。提供支持。社会工作者需要充分利用服务对象自身拥有的周 围他人的资源，为服务对象提供必要的支持。恢复自尊。危机的 发生通常导致服务对象身心的混乱，使服务对象的自尊感下降。 培养自主能力。整个危机介入过程就是社会工作者帮助服务对象增 强自主能力，面对和克服危机的过程。（2）以学生为对象，危机干预 的内容包括：将焦点放在帮助服务对象恢复和发挥功能上，而不 是解决整个问题。本案例中，应将焦点放在同学们的恐慌情绪处理 上，而不是立马解决这个意外事件。帮助宣泄由危机带来的紧张 情绪，给予支持，以防精神崩溃。危机事件发生后，学生非常悲伤, 不少学生抱头痛哭。社会工作者应让他们自由发泄情绪，同时给予 安慰种支持。介入目标要现实。要瞄准服务对象当前的需要，对 服务对象不能要求太高。本案例中，学生当前的需要就是消除紧张 感、平复情绪以及获得支持。社会工作者应当满足他们的需要，提 供支持。担当教导角色，包括告诉服务对象应该做什么，同时也 为他们做一些力所能及的事，培养他们的自主能力。社会工作者要 相信学生处理自己情绪的能力，告诉他们将悲伤、紧张情绪表达出 来，为他们提供安慰和支持。当服务对象功能逐步恢复时就可以结 束介入行动。社会工作者可采取的辅导策略如下：（1）与曹某进行单独沟通，使其 能与林某进行一段时间的角色互换，让他能体会到林某的辛苦，进 一步改善夫妻关系。（2）协助林某增强社会参与能力。通过组织一些 社会交往活动模拟，教导林某学习一些社交礼仪及技巧，在指出其 不足的同时对其进步多加赞扬，增强其参加社会交往活动的信心； 同时鼓励林某多参加社会活动，志愿活动，多与朋友联络交往，增 强社会交往能力。（3）对曹某、林某传授夫妻沟通技巧，使两人都能 在意识到自己问题的同时，增进对彼此的理解。（4）如果林某有意愿, 可协助林某参加就业辅导班学习，提高社会技能，重新走上工作岗 位，充实自我。二、案例：张丽的丈夫独立经营一家网络公司，因工作繁忙，平时 很少过问儿子小雷的事情。为了更好地照顾小雷，张丽目前是全职 妈妈。小雷是独生子女，从小娇生惯养，在小学时学习成绩还不错, 可自从上了初中，便开始迷上网络游戏，经常逃课、不写作业，学 习成绩急剧下降。张丽意识到是自己疏于管教，于是开始严格要求 小雷，并禁止他玩游戏，还停止给他零花钱。任性的小雷竟然以离 家出走的方式向母亲抗议，并表示要自己独立。无助的张丽找到社 会工作者，希望能够帮助儿子。问题：1 .界定服务对象的问题或需 要。2 .确定服务目的与目标。3 .选择介入策略。【答案】1 .界定服务对象的问题或需要发展问题：从生命周期 视角看，小雷进入了青春期，处在自我认同对抗同一性混乱阶段。 这一阶段的发展任务是发展自我同一性，对他而言，“我是谁”是 十分重要的。进入青春期的小雷表现出一定的逆反心理，追求独立, 对母亲有抗议行为。青春期生命力旺盛需要释放，可以理解为游戏 是释放生命力的一种渠道。（2）行为问题：小雷需要改进的行为包括 迷恋网络游戏、逃课、离家出走。需要用更多时间学习以提高学习 成绩，与父母有良好的沟通。（3）家庭问题：丈夫忙于工作，对于家 庭及孩子的事情很少过问。父母不恰当的教育方式等需要改进。2 .确定服务目的与目标（1）服务目的：帮助小雷顺利度过青春期， 有良好的学校和家庭生活。（2）服务目标：帮助小雷以适当的方式参 与有益的活动；改善迷恋网络游戏的习惯与行为；按时上课、按时 完成作业，有良好的作息时间；认识青春期，接纳自我；改善小雷 的不适宜行为；改善亲子关系；帮助父母更好履行亲职。3 .选择介 入策略直接介入针对小雷的服务：运用个案辅导方法应用 认识行为模式改善小雷对父母的认知，帮助其了解父母对他的爱和 希望。改变小雷对学习和游戏的认识，帮助其制订个人学习计划， 针对放学后的时间合理安排、家庭作业的完成等问题进行讨论并签 署契约，设定合理的学习目标，并由小雷和父母共同监督。设计 并组织公益小组，邀请小雷参加公益小组，转移其注意力，体验新 的人际交往，学习团队合作经验。进行家庭辅导，训练家庭沟通 技能，帮助建立家庭规范和良好的家庭沟通模式，注重用对方能够 接受的方式表达自己的愿望。（2）间接介入针对环境：运用个 案辅导方法帮助父母学习正确的育儿理念和教养方法，引导张丽夫 妇认识到积极教育方式对孩子的影响，反思自己的教育方式。邀请 父母协助管理、监督孩子学习并布置任务。邀请父母参加相关的 教育讲座。三、今年43岁的王新因身体状况不佳提前退休，做起了全职太太。 读高中的女儿在住宿学校，周末回家一天。丈夫工作繁忙，早出晚 归。王新每天在于完家务活之后，便无事可干，整天待在家里觉得 很无聊。最近，王新怀疑丈夫有外遇，开始紧绷神经，跟踪丈夫的 行程、偷看丈夫的手机和通话记录。这些无中生有让丈夫发现后很 是生气，家庭开始出现矛盾。问题1 .家庭社会工作的基本原则是 什么？ 2 .在上述案例中，王新面临的困境主要有哪些？ 3 .针对王 新目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1 .家庭社会工作应遵循的基本原则，主要包括以下几点： 家庭处境化原则。它要求社会工作者在观察和评估家庭成员的需 要时，把家庭成员放在家庭的日常生活中，观察和了解家庭成员之 间以及家庭成员与周围环境之间的互动交流状况，关注家庭成员的 日常生活。帮助家庭成员增能原则。它要求社会工作者在帮助家 庭成员解决问题过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程， 增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信和独立能力。家庭个 别化原则。它要求社会工作者避免通过裁减受助家庭成员的需要以 适合预先安排的服务模式，而要求直接从受助家庭的日常生活处境 出发，准确评估受助家庭成员的要求，并且根据受助家庭的实际需 要实际服务介入的计划。满足家庭成员需要原则。它要求社会工 作者既要关注受助家庭成员的目前需要，也要关注受助家庭成员的 长远需要，并且随着受助家庭成员需要的变化将问题的解决和预防 以及发展结合起来。2 .上述案例中，王新面临的困境主要表现为以 下几个方面：全职太太的角色让她的生活比较枯燥单一，不知道 自己生活的目标和意义，迷失了自我；缺乏正确的沟通方式和处 理家庭危机的技巧，不知道如何调整自己的情绪；缺乏人际网络 的互动，遇到问题时没有得到有力的支持。3 .针对王新目前的困境, 社会工作者可采取如下介入策略：对王新进行心理疏导，帮助其 调适不良情绪，形成良好的心态。教授王新学习处理家庭问题的 一些方法以及人际沟通技巧，帮助其改变偏执做法，树立生活目标。 联系王新的丈夫，帮助王新加强和丈夫之间的沟通，提高家庭的 功能，强化丈夫在家庭中除了经济以外的责任，增强王新正向面对 问题的主动性和积极性。整合社区机构资源，介绍王新参与社区 的志愿者服务，使她在服务中不仅体会到帮助别人的快乐，而且能 让她认识一些友善的朋友，丰富精神生活。四、某社区有历史悠久的民俗文化；社区拥有各类活动场所和服务 器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较 多；辖区内有多家社会组织和便民服务商。然而，该社区的服务效 率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的 服务需求。针对上述状况，社会工作服务机构受街道办事处委托， 邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自 的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同 的目标，明确了各自职责，建立了信息收集与共享制度、联席会议 制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作 服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质 量有了大幅提升。【问题】1 .列出该社区自身拥有的资源。2 .本案例中社会工作服务机构协 调该社区各类服务资源，把握了哪些原则？【答案】1 ,社区资源是指可以被社区运用为社区居民服务的一切人 力、物力、财力、文化和组织等资源。该社区自身拥有的资源包括: 人力资源，是指居民能够提供知识、技能、经验，或奉献自己的 时间、体力，为其他社区居民服务，包括社区居委会成员、社区居 民骨干、社区志愿者、居住在社区的知名人士等。该社区中有较多 的社区居民骨干、志愿者，还有社区居委会人员。（2）物力资源，是 指社区内有助于开展社区服务的、能够促进社区发展的物质资源， 包括室内外活动场地、活动设备、器材、工具等。该社区拥有各类 活动场所和服务器材。（3）财力资源，是指可以用于开展社区服务或 活动的经费，包括政府财政拨付经费、辖区内的企业事业单位赞助 经费、各种社会捐赠以及活动收费等。该社区每年有一定的社会服 务经费。（4）组织资源，是指可以推动社区服务和促进社区发展的各 类组织或机构，包括基层政府、辖区内的企业事业单位、社会团体、 各类互助性和互益性居民小组等。该社区辖区内有多家社会组织和 便民服务商。（5）文化资源，是指社区中既有的典籍、古迹、文物等 文化遗产，以及民俗、艺术等其他有助于促进精神文明建设的文化活动。该社区的历史悠久的民俗文化属于文化资源。2 .本案例中， 社会工作服务机构协调该社区各类资源时把握了以下原则：（1）以社 区发展为主要目标。社区工作以整个社区及社区中的居民为服务对 象，必须充分考虑社区的利益主体，即社区居民自身的权利和需要, 积极促进社区发展，提高社区福利水平。（2）根据实际条件制订工作 计划。要从实际出发，根据该社区服务效率低下、质量较差、社区 活动形式单一、难以满足居民日益多元的服务需求等具体情况来制 订工作计划。（3）强调居民参与。社区工作作为一种有计划的集体行 动的方法，必须重视居民参与，案例中的社区有丰富的人力资源， 除了充分利用人力资源，还要发挥社区居民的力量。（4）尊重社区自 决。开展社区工作服务时，由社区组织和居民自主选择或确定社区 发展方式和行动策略，并由社区自主管理属于自治范围内的事务。 开展广泛合作。社区发展需要广泛的团结合作，协力解决非少数 人所能解决的问题，尤其是做重大决策时，除了发挥社区居民骨干 的力量，志愿者、居委会人员、社会组织和便民服务商都是社区工 作的动力源泉。五、案例：小明，17岁，某职校学生。不久前与母亲外出时，不幸 遭遇车祸，导致双腿截肢。截肢后的小明变得沉默寡言，不愿主动 与人交往，与父母关系日渐疏远。职校虽然表示愿意接受小明返校 读书，但由于缺乏相关经验，针对小明致残状况的特殊安排迟迟没 有落实，因此，小明至今没有返校。母亲感到十分自责，对小明的 任何要求都尽量满足，希望能够“赎罪”。父亲因为唯一的儿子成了残疾人，认为自己是世上最“倒霉”的人，整天唉声叹气，愁眉 苦脸。小明感到前途渺茫，内心十分焦虑，了解到小明的情况后， 社会工作者决定介入。问题：1 .本案例中的小明有哪些服务需求？ 2.依据残疾人社会工作的教育康复模式，本案例中的社会工作者应 开展哪些工作？【答案】【答案要点】1 .根据中华人民共和国残疾人保障法和关于加快推进残疾人 社会保障体系和社会服务体系建设的指导意见规定，残疾人的权 益和基本需求主要包括康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社 会福利权和环境友好权。本案中截肢后的小明目前的主要需求包括： 康复的需求：由于刚刚截肢，小明需要持续的健康维护，需要配 备假肢，需要康复训练，需要必要的药品与器械。（2）教育的需求： 目前小明的教育权被剥夺，虽然学校表示愿意小明重返学校，但因 致残状况的特殊安排迟迟没有落实，小明至今没有返校。（3）文化生 活的需要：目前小明没有返校，没有交往，不方便参与学校及社区 的文化生活。（4）社会福利的需要：小明需要有人帮助他及家庭了解 残疾人的福利政策，需要享受到应有的福利。（5）友好、便利的环境 需要：需要家庭环境改善，社区中有无障碍通道，需要校园、社区 没有歧视，需要友好和支持。此外，由于变得沉默寡言，不愿主动 与人交往，而由于上学难，给小明和家人又带来了心理障碍，对此, 小明需要社会工作者对其进行心理辅导和治疗，小明需要帮助疏导 情绪、调整认知、学习接纳自我，重拾对生活的信心和勇气。2 .残 疾人的教育康复是指学龄残疾人的特殊教育及义务教育阶段后的与 职业康复和就业安置等相关的教育工作。依据残疾人社会工作的教 育康复模式，本案例中的社会工作者可以针对小明开展以下教育康 复服务：（1）对小明开展人与环境互动的教育。帮助小明认知自己的 残疾、认识日常生活的环境、认识自己的心理状态；个案、小组和 社区等方法提供专业化重点服务，使小明的身心与环境达成和谐， 积极来应对残疾及其残疾的生活状态。（2）进行“补偿性”功能的损 害训练，不仅学习基础性科学文化知识、劳动技能和职业技能训练, 连接服务资源为小明提供结合身心发展的培训。六、小邓，四川人，23岁，未婚，因肠炎做过手术，但身体还不错。 父母在他5岁时就离婚了，小邓和父亲生活在一起。父亲在四川阿 坝县打零工，有自己的一份收入。小邓现在A市某外资企业上班， 每月有3000多元收入，除了每月寄给父亲500元外，其余的主要花 在租房和打游戏、买游戏装备上，特别是休息日，基本上是通宵达 旦玩游戏。小邓没有什么朋友，对在外地打工也没有什么信心，不 知道未来该怎样走，生活得过且过。问题：1 .结合案例，服务对象 小邓的问题主要体现在哪些方面2.什么是问题视角的企业社会工 作服务3 .从问题视角为小邓开展服务，社会工作者可以怎么做【答案】1 .服务对象小邓的问题主要体现在以下几个方面：（1）缺 少良好的生活习惯，生活没有规律。除了上班就是玩游戏，甚至通 宵达旦。（2）身体健康存在潜在威胁。早年因患肠炎做过手术，需要