2023年社会工作者之中级社会工作实务押题练习试题B卷含答案.docx

2023年整理社会工作者之中级社会工作实务押题练习试题B卷含答案大题（共io题）一、小明今年15岁，作为青少年缓刑人员在社区服刑。小明性格内 向，不爱说话，平常很少与父母交流。由于父母工作很忙，很少关 心询问他，认为只要供小明吃穿，他别再出去惹事就好。小明也认 为自己一无是处，不是学习的料，不想上学，每天无所事事，到处 游荡。【问题】作为社区矫正社会工作者，阿伟发现了小明的问题，他将如何开展 工作?请简要阐述阿伟开展个案管理服务的流程。【答案】个案管理的运作程序主要包括接案、预估、计划、介入、 评估、结案。（1）接案：了解服务对象的求助过程，初步评估问题及 需求，建立专业关系。社会工作者的任务是消除小明的顾虑和不信 任，引导小明接受服务。（2）预估：进一步了解服务对象的详细情况, 全面认识服务对象的“问题”。小明作为青少年缓刑人员，存在自 卑心理，不爱与人交往，厌倦学习；与父母关系冷淡，父母还不能 很好地接受小明，亲子关系趋于紧张。（3）计划：制定服务目标及选 择为了达到目标而采取的行动。帮助小明恢复信心，帮助他找到学 习和生活的目标；同时协助小明改善与家人的关系。社会工作者阿天空发呆，还很怕见到陌生人，每当有陌生人出现在福利院中，果 果总是躲得远远的，如果有人想接近她，她就会大哭。问题1 .儿 童社会工作具有什么特点？ 2 ,果果所面临的困境有哪些？ 3 .针对 果果所面临的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略？【答案】1 .儿童社会工作具有以下四项特点：儿童社会工作的开 展，要立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。儿童社会工 作的开展是建立在特定对象的需要和特点的基础之上。儿童社会 工作的实施过程中需要充分运用社会工作专业的价值、理论、方法 和技巧。儿童社会工作是一种助人及自助的服务活动。2 ,果果所 面临的困境主要有：患有先天性心脏病，在出生后不久就被父母 遗弃。从小在福利院长大，缺少家庭的温暖和家人的关爱。性 格任性、固执，这对她以后的社会化非常不利，影响他正常的成长 发展。3 .针对果果所面临的困境，社会工作者应采取如下介入策略: 通过教育、游戏活动等手段，培养果果积极参与、乐观向上的精 神。依据果果现在的情况，为了改变他任性、固执的性格，可以 考虑家庭寄养的方式，让她能够感受到家庭的温暖和家人的关爱。 在寄养之前，应尽量向原生家庭及相关知情人员了解果果的基本情 况，协助寄养家庭作出必要的调整和改变，帮助果果减轻焦虑、害 怕等不良情绪，使其尽快适应新的家庭生活。整合社会资源，为 果果提供及时的医疗救治，关注她的病情发展，为她提供必要的生 活照顾。七、某社会工作服务机构发现，社区内一些十六七岁的未成年人，由于家庭贫困等因素的影响，形成了敏感、内向等性格特点，自我 认同度较低，这些未成年人正处于进一步就学、就业的抉择关口， 却不知道自己想做什么，也不了解社会上有哪些职业适合自己，对 未来倍感迷茫，该社会工作服务机构计划为这些未成年人提供服务, 并希望通过申报政府购买服务项目获得资金支持。要求：依据生涯 选择配合论，设计一份“未成年人职业规划服务”的项目计划书（只 需把需求分析、具体目标、服务活动形式和预计成效四部分答案， 依据下列表中所列字母的顺序，在答题卡中填写）。【答案】八、孙婆婆，93岁，女。文盲，广东人。育有两个女儿和一个儿子, 除了一个女婿还健在，其他的女儿、儿子、儿媳妇和女婿都已经过 世了。孙婆婆现在住在福利院，由大外孙每个月交1000多元生活费 给福利院。2012年11月26日的晚上，孙婆婆爬上房间的阳台，伸 出双脚在空中，要跳楼。她说胸口痛了很久，都没有人理她，她家 人不要她了，不来看她，想自杀。【问题】1 .孙婆婆现在面临哪些问题2 .请针对孙婆婆的问题设计社会工作 的介入策略。【答案】1 .孙婆婆当前面临的问题主要包括：（1）社会工作者的危机干预。孙婆婆当前有自杀倾向，要跳楼。（2）孙婆婆说经常感到胸 口痛，存在着身体健康方面的问题。（3）孙婆婆93岁的高龄，年纪 大了，日常生活不便，需要人照料。（4）孙婆婆的儿子、女儿都去世 了，没有亲人的关心和慰问，孙婆婆存在缺少精神慰藉。2 .社会工 作的介入策略：（1）进行危机干预，协助孙婆婆走出自杀的阴影，重 唤孙婆婆对生活的信心。（2）联系孙婆婆的孙子，沟通孙婆婆的状况, 了解孙子不来福利院看望老人的真实原因，并要求他能定期看望孙 婆婆。（3）与医院联络，给孙婆婆检查身体，并建立健康档案。（4） 通过征集社区的志愿者活动，帮助孙婆婆打扫居室卫生，并给予精 神照料。（5）通过福利院，组织开展一些适合高龄老年人的活动，丰 富孙婆婆的日常生活。九、某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会 人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作 机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走 访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查 后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐， 不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道 该怎么做，还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成 效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活 动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何 去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居 民骨干开展能力建设服务。2014年真题【要求】分别从提升居民骨干的认知和思维、情感和价值观、行为和技巧等三个方面能力的角度，设计服务方案（分别列出三个方面的具体目标 和主要实施策略）O【答案】从上述材料可以看出，有的居民骨干认为大家组织起来就 为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点 事，但不知道怎么做；有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但 看不到成效，感到很无力，没能坚持下去；此外，这些人对怎么争 取服务场地、设备、资金和人员等资源能力欠缺。针对以上的状况, 设计的服务方案如下：从提升居民骨干的认知和思维的角度： 具体目标a .使居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识和资 料；b .使居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析问题； c .使居民骨干能够引申和推理；d .使居民骨干能够进行分析和评 价，并提出创新的建议。主要实施策略a .通过反复练习的方法, 让居民骨干学习知识和技能，使之逐步成为个人的常识和习惯； b.通过思考能力的训练，将个人的感觉经验提升进入概念层面的抽 象思维中；e .通过鼓励居民骨干不断发现问题、分析问题，让居民 骨干学会总结经验和不断产生新体会；d .通过分析实际案例，不断 提升居民骨干分析和判断问题的能力。为了增强居民骨干的学习兴 趣，降低居民骨干对学习的抗拒，社区社会工作者可经常利用个案 阐释政策，或将资料简化成为容易记忆的或顺口流畅的口号和歌曲, 来有效地帮助社区居民骨干掌握知识和资料。（2）从提升居民骨干的 情感和价值观的角度：具体目标一十、假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案, 为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。问题：请针 对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。【答案】针对上述情况，社会工作者计划在所服务的机构内开展一 个“自强支持小组”的小组活动，方案如下：（1）小组名称：自强支 持小组。（2）小组工作目标：协助青少年理清思路，正确认识自己， 纠正不良行为；掌握正确的同辈交往方式，树立人生目标，培养健 康积极的正向行为。（3）小组性质及特征：支持小组。（4）小组成员 特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变 的青少年。（5）拟定小组成员人数：10人。（6）小组人员招募方法： 所在福利机构转介。（7）小组执行计划：（8）方案执行：首先，社会 工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时 积极地执行社会工作者安排各项活动。其次，需要整合各方面资源 的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉。再次, 在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理。 最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。 方案评估：伟可以选择运用理性情绪治疗模式帮助小明改善偏差的认知和心理， 同时可以在家庭内开展改善亲子关系的服务。（4）介入：执行服务计 划，满足服务对象需要，解决实际问题。阿伟运用理性情绪治疗模 式改善小明的认知偏差，帮助其建立和恢复信心，与其共同制定学 习和生活目标；开展家庭教育和主题活动，改善小明与父母的沟通 交流，增进相互之间的感情。（5）评估：检查介入行动是否实现计划， 总结工作中出现的问题和经验。社会工作者阿伟对此次开展的个案 管理服务进行评估，是否帮助小明恢复了生活和学习的信心，与父 母的关系是否改善，以及自身在提供服务中的问题和经验。（6）结案： 介入计划完成，目标实现，服务对象的问题解决时终止服务。在结 案过程中，阿伟要帮助小明巩固改变成果，增强他独立面对问题时 的信心，结案后继续对小明的情况进行跟踪评估。本题主要考查个 案管理运作的程序和实施，通过个案服务开展矫正社会工作，同时 还涉及家庭社会工作中改善亲子关系服务的内容。二、案例：某老旧社区的居民对社区服务有强烈需求，然而该社区 居民委员会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居民委员会弓I进 了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工 作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活 动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就为 了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们做点事， 但不知道该怎么做，还有的曾经尝试过开展社区服务，但看不到成 效，感到很无力，没能坚持下去；同时，这些社区居民骨干开展活动面临缺少服务场地、设备、资金和人员等困难，也不知道该如何 去争取资源。针对该社区的实际情况，社会工作机构计划对社区居 民骨干开展能力建设服务。问题：分别从提升居民骨干的认知和思 维、情感和价值观、行为和技巧三个方面能力的角度，设计服务方 案(分别列出三个方面的具体目标和主要实施策略)O【答案】上述材料可以看出，部分居民骨干认为组织居民自娱自乐 就好；一部分居民骨干之前组织过活动，但参与人不多，现在失望 了 ；一部分居民骨干对自身的能力有所顾虑，不知道怎么做；此外, 这些人对争取人、财、物等资源的能力欠缺。针对以上状况，设计 的服务方案如下：1 .从提升社区居民骨干的认知和思维的角度(1) 具体目标：使社区居民骨干能够掌握社区生活和共同问题的知识 和资料。使社区居民骨干能够理解资料的相互关系，批判地分析 问题。使社区居民骨干能够引申和推理。使社区居民骨干能够 进行分析和评价，并提出创新的建议。(2)主要实施策略：可以通 过反复练习的方法，让社区居民骨干学习知识和技能，使之逐步成 为个人的常识和习惯。可以通过思考能力的训练，将个人的感觉 经验提升进入概念层面的抽象思维中。还可以通过鼓励社区居民 骨干不断发现，让居民骨干学会总结经验和不断产生新体会。为了 增强社区居民骨干的学习兴趣，降低社区居民骨干对学习的抗拒， 社区社会工作者可以经常利用个案阐释政策，或将资料简化成为容 易记忆的或顺口流畅的口号和歌曲，来有效地帮助社区居民骨干掌 握知识和资料。2 .从提升社区居民骨干的情感和价值观的角度(1) 具体目标：从感受、兴趣、态度取向和价值观四个方面下功夫， 改变社区居民骨干对参与、社会正义、居民权益的感观和价值取向。 通过行动反思的方法澄清价值观，分享个人经历和感受，引起社 区居民骨干的共鸣，并巩固其“服务社区”的精神。三、王萍今年16岁，出生在广东省一个偏僻的小山村，现为北京某 打工子弟学校初二学生。王萍从小在爷爷奶奶家长大，有两个妹妹 一个弟弟，她是老大。去年，她被父母接到上海读书，同时也帮助 照看父母最疼爱的弟弟。王萍的父母在上海已经打拼了十年，现在 他们的物质生活有了很大改观，每天收入有400500元，但是需要 每天工作十七八个小时，起早贪黑，很少和女儿见面。王萍的父母 采用“金钱”加“管教”的方法教育王萍，认为在金钱上好好满足 王萍就是爱她，当她做错事的时候，管教一下就是关心她。王萍的 母亲经常打骂王萍，还常把自己在外面遭受的不快发泄到王萍身上。 前两天，王萍又被母亲打了一顿。为此，她怀疑自己不是父母亲生 的，对生活失去了信心，最后离家出走了。问题请分析王萍目前 面临的问题及问题产生的原因。针对王萍面临的问题，学校社会工 作者应该采取哪些介入策略【答案】1.王萍目前面临的问题及问题产生的原因分别为：（1）王萍 目前面临的问题情感问题。王萍来自广东省一个偏僻的小山村， 去年来到上海读书。身处异地容易产生陌生感，父母又由于工作的 繁忙，很少与女儿相见，并且采用“金钱”加“管教”的方法教育 王萍，使王萍内心非常的失落，甚至怀疑自己不是父母亲生的，因 此离家出走。由此可见，王萍情感失落，需要重新建立起对生活的 信心。家庭问题。王萍在老家随爷爷奶奶生活，与父母的感情比 较淡薄。去年，王萍来到上海读书，跟着打工的父母生活，由于父 母忙于生计，很少关心照顾她，并且缺乏教导孩子的正确方法，还 经常打骂她，导致她离家出走。由此可见，王萍与父母的关系冷淡, 亲子关系不和谐，需要与父母建立和睦的亲情关系。（2）王萍所面临 的问题产生的原因王萍自身的原因。王萍来自偏远的山村，知识 贫乏、视野狭窄、思维方式偏向极端，再加上不适应城市生活，内 心非常孤独。外部环境的影响。造成王萍离家出走，对生活失去 信心的主要外部原因来自家庭和整个社会。a.王萍的家庭缺乏亲情, 父母缺乏教育孩子的正确方法。在王萍需要关心时，得到的却是经 常的打骂。造成这种家庭氛围的原因之一是外来务工人员在现实社 会中的生活压力太大，无暇顾及孩子，他们在外为生活打拼时，往 往遭受来自主流社会、主流文化的歧视与压抑，从而很容易把消极 的情绪发泄到孩子身上。b.除父母之外，王萍几乎没有可以依靠的 亲戚、社会力量，非常孤独并且缺乏安全感。2.针对王萍的情况，学校社会工作者可以采取的介入策略有：为 王萍提供心理和行为治疗。从优势视角出发，让王萍看到自己生活 环境中好的一面，重新建立起对生活的信心。联系王萍的父母与 学校a.与王萍的父母进行沟通，让其意识到对子女教育的重要性， 给予王萍更多的关心和疼爱，调整对于孩子的教育方法和手段，促 进孩子的健康成长；b.与学校进行合作，让学校出面组织孩子家长 开展培训、讲座，帮助他们正确了解孩子的情感需求，以及生理心 理的特点。由此，帮助缺乏支持的孩子形成一种归属感、认同感。 建立社会支持网络。联系王萍所在社区的社会工作人员，对王萍 提供必要的帮助；建立专业的社会工作者组织，对外来务工人员家 庭进行“情感教育”和“情感培训的团体辅导，舒缓他们的压力, 引导他们学会表达感情，享受感情。四、张华，男，幼年丧父，此后随母亲生活。后来母亲再婚，婚后 又育有一子，家庭经济条件比较拮据。张华一直较为懂事体贴，成 绩人品都不错的他大学毕业后谋得了一份在外企银行的工作。眼看 着家中生活条件正在日益改善，相恋多年的女友赵霞却突然向张华 提出了分手，这给他造成了很大的打击。张华一直未从失恋的阴影 中走出来，终日神情恍惚，后由于工作频频出错而被解雇了。事业 爱情均不顺利，使张华对未来的生活失去了信心.心情很抑郁，经 常彻夜不归，借酒浇愁，埋怨家人，也不像往日那样体贴和关怀家 人，相反还时常有狂躁情绪发作。日渐年迈的母亲还要经常照顾酒 醉后的他，母亲也感到身心俱疲，整个家庭生活陷入了一种恶性循 环。社会工作者小洁坚持“人本治疗模式”的理念与方法，对张华 开展了个案服务，并最终帮助他走出了消极情绪的樊笼，重新开始 了新的生活。【问题】请简要叙述“人本治疗模式”的概念，然后结合这一原理分析此案 例，并说明治疗目标和方案。【答案】（1）人本治疗模式：人本主义关注人类的理智能力，注重感 受和反映服务对象的内心变化，相信人有能力运用自己的理性控制 自己的命运，追求不断发展。人本治疗模式遵循以人为本的原则， 将案主视作有潜能的个体，社会工作者要做到“积极聆听”、“准 确同理”、“真诚友谊”的原则，改变了以往个案辅导模式的工作 重点，注重以服务对象为中心创造一种有利于服务对象自我发展的 辅导环境，具有注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导 关系以及关注个案辅导过程等特点。（2）针对案主张华的情况，社会 工作者制定的治疗目标为：引导张华走出失恋的阴影，重新找到 新的生活目标；协助张华树立正确的人生观、价值观，培养其积 极的人生态度，使其认识到自身的优势和潜力，鼓励其另谋新职。 针对案主张华的情况，社会工作者制定的治疗方案内容如下： 与张华初步接触，建立良好的专业关系，在专业关系中始终保持诚 恳的、开放的、真实的态度，关心、关注张华的一切，让张华感觉 社会工作者是与他在一起的，并积极寻求资源协助，以回应他的需 要。达成双方的互相信任。采取循序渐进的工作方式，为张华提 供正确的行为指导和良好的习惯训练，促使张华遵守健康的生活作 息，养成良好习惯，培养其自我管理和服务的能力。针对张华的 心理问题，多与其进行谈话交流，耐心倾听，了解他的内心感受。 鼓励张华宣泄因失恋引起的悲伤情绪，尽快从失恋的阴影中走出； 通过谈话及团体活动来消除他的负面情绪，减少狂躁情绪的发作次 数，鼓励其多倾诉，把心结打开。适当安排他参加一些有趣的团 体活动，激发他对生活的热情，树立开始新生活的信心。安排张 华与母亲多沟通交流，使其明白母亲的难处，重新回归家庭生活， 恢复和谐家庭关系。在张华的思想状态有所转变后，鼓励他积极 参加一些职场招聘，加强张华的家庭责任感。回顾整个个案服务 过程，对张华进行赞扬和肯定，令他获得成就感，增强自信心。根 据治疗效果继续制定未来的服务计划。五、某市近期在全市推广居家养老新型模式，下辖区县的老人在家 里就能享受护理、送餐、心理咨询等专业服务，幸福里社区是此次 试点社区之一。虽然在试点之前，社区做了大量的宣传工作，但活 动开展以来，鲜有老年人主动要求提供服务。通过问卷调查以及上 门访谈发现，许多老人在日常生活中需要大量帮助，但他们顾虑到 社区服务可能洗不干净衣服或者不愿让别人扰乱自己的生活等，对 服务并不感兴趣。而对老人家属的调查发现，他们认为社区提供这 些服务似乎暗示着他们不孝顺，没有照顾好老人。总之，该社区在 推广居家养老工作方案时，遇到了极大的障碍。【问题】1 .请分析该社区推行居家养老工作遇到障碍的原因。2 .请针对上 述分析。设计一个社区照顾服务方案。【答案】1 .上述案例中，幸福里社区推行居家养老工作不顺利，居 委会服务不能很好满足老人的需要，居民参与意愿低。这种状况出 现的原因有：（1）核心障碍。幸福里社区的老人以及家属对社区居委 会工作的不信任导致参与度极低。（2）内因。随着生理的老化，老人 大多不愿坚持学习，思维能力容易出现下滑现象，难以接受新事物， 具体表现为固执。本案例中，幸福里社区的老人根据以往的社区生 活经验，形成他们对居委会开展的老人照顾工作的看法，即认为居 家养老服务工作并不起作用。（3）外因。街道及居委会开展居家养老 工作时，没有遵循社区工作和老年社会工作的一些特点和原则，具 体表现为以下三方面：未将居家养老项目的理念和服务措施向老 年人进行教育和宣传，没能鼓动老年人勇于维护自己被照顾的权益； 没有遵照社会工作服务个别化的原则，不能根据社区不同老人的 个别需求设计和实施不同的服务方案；未能主动了解情况，不能 做到理性地推动培养社区相互关怀和照顾的美德。2 .根据上述分析, 社会工作者设计的社区照顾方案如下：（1）方案目标通过宣传和推广 居家养老的理念，建构和实施社区居家养老项目，开展成功的社区 居家养老服务。（2）方案实施策略进行需求评估，了解社区老年居 民的照顾需求；根据不同的标准将老人分类，相应地将要提供的 服务也进行分类，例如对病患或高龄老人提供危机干预服务，对行 动不便、无人照顾的老人提供日常生活起居服务等；举办社区讲 座或课堂，宣传老年生活知识及居家养老项目；六、果果今年7岁，她因患有先天性心脏病在出生后不久就被父母 遗弃了，后来被当地的福利院收留。在福利院中有很多与果果有类 似遭遇的小朋友，他们都生活得很好，唯独果果闷闷不乐，还非常 任性和固执，只要是她认定的东西就必须得到，否则就会大哭大闹。 平时也不喜欢与其他小朋友一起玩耍，总是默默地坐在角落中看着