开展“加强物业管理共建美好家园”活动实施方案.docx

开展“加强物业管理 共建美好家园”活动实施方案为深入学习贯彻党的二十大精神，落实中央组织部等部门 关于深化城市基层党建引领基层治理的若干措施（试行）、中 央文明委2023年度重点工作、住房和城乡建设部等部门关于 加强和改进住宅物业管理工作的通知关于印发开展“加强物 业管理共建美好家园”活动实施方案的通知等有关要求，结 合我省物业管理实际，经研究，决定在全省住房和城乡建设系统 开展“加强物业管理 共建美好家园”（以下简称“共建美好家园”） 活动，特制定如下实施方案。一、工作目标坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学 习贯彻党的二十大精神，围绕践行为群众办实事，满足人民对美 好生活的向往，在全省物业管理行业和住宅小区开展共建美好家 园活动，以建立物业管理多方参与的协调运行机制为重点，统筹 推进党建引领、精神文明建设、街道（乡镇）属地管理、行政执 法进小区、规范业主委员会（临时物业管理委员会等）运行、提 升物业服务质量等工作，探索有效改进物业管理工作的方式方 法，构建党委领导、政府组织、居民参与、企业服务的物业管理 新格局。到2023年底，建成一批服务优良、管理规范、环境宜居、 特点鲜明、群众满意的“美好家园”小区（“美好家园”小区原则要 求及选树参考标准见附件），以点带面，促进住宅物业管理水平 提升。二、主要原则（一）坚持党建引领。强化社区物业行业党建联建，推动住 宅小区精神文明建设，充分发挥街道社区党组织对住宅小区物业 管理工作和共建美好家园活动的领导作用，推进物业服务和物业 服务企业党建全覆盖，强化党组织对业主委员会的指导，建立社 区物业党建联建和协调共治机制，形成住宅小区治理合力。（二）坚持以人民为中心。把服务居民、造福居民作为共建 美好家园活动的出发点和落脚点，结合城镇老旧小区改造、城市 居住社区建设补短板等行动，破解居民反映强烈的物业管理问 题，提高业主自我管理能力，满足人民群众美好居住生活需要。（三）坚持共速共治共享。推动物业管理纳入基层社会治理 体系，发挥城市政府组织协调作用，调动职能部门、街道社区、 居民、业主委员会（临时物业管理委员会等）、物业服务企业、 社会组织等积极性，参与住宅小区物业管理，实现决策共谋、发 展共建、建设共管、效果共评、成果共享，以高质量物业服务推 进美好家园建设。三、工作措施（一）强化责任落实。各地要认真把关，严格落实推荐条件, 物业服务企业要本着诚实守信的原则，承诺所申报的事迹材料真 实有效。如发现弄虚作假的，将取消参加资格，并进行通报批评。（二）广泛开展宣传。各地要将共建美好家园活动的要求、 标准、流程，传达到各物业服务企业，物业服务企业按照要求联 合当地街道、社区、居民、业主委员会在住宅小区内开展广泛宣 传和推进共建美好家园活动。（三）加强推荐选树。各地要根据“美好家园”小区原则 要求及“美好家园''选树参考标准，结合物业小区公共收益“点题 整治”、社区物业党建联建等工作，开展创建效果评价，选树推 荐一批组织健全、基础条件较好、物业服务规范、业主满意度高 的住宅小区作为“美好家园”小区。四、工作内容和具体安排（一）动员部署。各设区市物业管理主管部门要指导县（市、 区）会同街道、社区，在辖区内住宅物业小区全面开展共建美好 家园活动，广泛开展动员和部署，鼓励引导业主委员会（临时物 业管理委员会等）、物业服务企业按照“美好家园”小区原则要求 和选树标准，积极开展创建工作。（二）制定方案。各设区市物业管理主管部门要制定具体实 施方案，指导县（市、区）物业管理主管部门开展共建美好家园 活动。福州市、厦门市作为我省推荐的重点城市，于6月25日 前制定具体实施方案和联络员名单报我厅，其他各设区市于6月 底前报送。（三）组织实施。2023年7月至9月，各设区市物业管理 主管部门要按照通知要求，推进共建美好家园活动，组织开展建 设效果评价，并结合物业小区“点题整治”等相关工作，细化量化 “美好家园”选树参考标准，组织开展活动效果评价，选树并公布 一批“美好家园”小区，广泛开展宣传。每个设区市物业管理主管 部门选树“美好家园''小区不超过10个，我省选树“美好家园”小 区不超过20个。选树工作可以组织邀请有关部门工作人员或物 业管理专家参与。（四）公示推荐。各设区市物业管理主管部门要于2023年 10月15日前，将选树的“美好家园”小区在官网公示，接受社会 监督。经公示无异议后，由各设区市汇总并向我厅推荐报送“美 好家园”小区名单和基本情况介绍，我厅将择优向住建部推荐不 超过3个“美好家园”典型案例。（五）总结经验。各设区市物业管理主管部门要指导县（市、 区）梳理总结活动开展情况、主要做法成效、存在问题及建议， 由设区市总结提炼可复制可推广的经验，于2023年10月15日 前形成书面总结报告报我厅。我厅将总结提炼可复制可推广的经 验，适时召开现场工作会议，组织开展典型案例宣传。五、工作要求（一）加强组织领导。各地要充分认识共建美好家园活动的 重要意义，将活动作为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义 思想主题教育，落实省委“深学争优、敢为争先、实干争效”行动 要求，以及保障和改善民生、创新基层社会治理的重要举措，精 心组织实施，争取社会各界支持，共同推动活动开展，确保活动 取得实效。（二）做好工作评估。各地要将居民满意度作为评价活动的 首要标准，引入第三方定期评估活动进展情况，及时总结共建美 好家园活动中好的经验和做法。（三）加强宣传引导。各地要做好共建美好家园活动的政策 宣传和舆论引导工作，结合先进基层党组织、最美城乡社区工作 者、最美物业人评选等活动，选树一批先进集体和个人，并发动 行业协会、主流媒体和行业媒体广泛宣传，营造社会各界关心支 持物业管理工作的良好氛围。（四）强化激励支持。各地对选树为“美好家园”小区的物业 服务企业，可结合实际在信用评价加分、减少日常检查频次、评 优评先、财政奖补等方面予以激励支持。附件：1 .“美好家园”小区原则要求2 .“美好家园”选树参考标准3 .“美好家园”活动联络员名单“美好家园”小区原则要求1 .小区业主对物业管理满意度高，满意度位于全市前5%（或 者小区物业管理投诉率位于全市后5%）o2 .小区党组织健全，所在街道社区充分发挥党建引领物业 管理的作用，所在小区建立社区居民委员会、业主委员会（临时 物业管理委员会等）、物业服务企业等多方参与的协调运行机制。3 .小区组织开展精神文明活动，宣传党的二十大精神和社 会主义核心价值观，丰富群众文化生活。开展“物业服务+生活服 务”模式，满足居民美好生活需要。4 .小区选举产生业主委员会或组建临时物业管理委员会等 自治组织，业主委员会或临时物业管理委员会等运行规范。5 .小区显著位置公示相关部门投诉、咨询电话。相关部门 执法进小区，形成良好的部门协作机制。6 .小区实施专业化物业管理，物业服务规范，重大公共事 件应急机制健全，物业服务企业1年内无行政处罚记录。7 .小区环境整洁，共有设施设备维护到位，无违章搭建、 占用堵塞消防车通道等现象，实现垃圾分类投放和收集。8 .小区物业服务标准、收费、公共收益收支情况等信息公 示规范，物业费收费率不低于95%。9 .小区物业服务监督公示牌设置在小区主要人行出入口位 置，物业服务意见收集箱、物业服务合同、管理规约设置在物业 服务办公场所醒目位置。“美好家园”选树参考标准序号选树项目选树内容选树权重党建 引领 机制 元善L所在街道健全街道党（工）委统一协调，相关部门联动 执法，协同解决物业管理问题的工作机制20%2.多方联动机制或联席会议制度有效落实，对涉及物业管 理的重大事项、重要问题、重点工作能共同协商解决3.小区有党建活动场所，通过社区物业党建联建或选派党 建指导员等方式，实现党的工作覆盖4 .小区建立社区党组织领导下的社区居民委员会、业主委 员会、物业服务企业协调运行机制5.小区组织开展精神文明活动，宣传党的二十大精神、社 会主义核心价值观和中华优秀传统文化，丰富群众文化 生活6.物业服务企业建立了党组织并开展党建工作7.街道党（工）委、社区（村）党组织对小区提出的评价 分值在90分以上1主员和时业理员等行范 业委会临物管委会运规1.街道社区党组织做好业委会人选推荐把关工作，组织业 主成立业主大会，选举产生业主委员会，或指导组建临 时物业管理委员会，临时代行业主委员会部分职责20%2 .业主委员会或临时物业管理委员会成员中的党员占比50%以上3 .业主委员会或临时物业管理委员会至少每年向业主公 布维修资金使用、经费开支等信息4.业主委员会在每季度第一个月的月底前，将上一季度小 区公共收益收支情况在住宅小区公告栏、楼道、电梯等 醒目位置公示5.定期召开业主委员会或临时物业管理委员会会议，及时 组织召集业主共同决策小区重要公共事务，并报告社区 党组织和居民委员会序号选树 项目选树内容选树权重-业理务范效 物管服规高1.物业服务企业信用状况位于全市前5%40%2.小区业主满意度位于全市前5%或小区物业管理投诉位 于全市后5%3 .小区物业费收费率N95%4.按规定在小区主要人行出入口设置物业服务监督公示 牌，小区物业服务信息公开规范5 .按规定在物业服务办公场所醒目位置设置物业服务意 见收集箱、物业服务合同、管理规约6.按规定做好小区公共收益公示，并将公示收益收支情况 上报省住宅小区公共收益信息管理系统，小区公共收益 管理、使用、支出规范7 .小区环境卫生良好8 .小区绿化养护良好9 .小区共有设施设备维护良好10 .开展“物业服务+生活服务”情况11.对于小区内违法违规行为，履行巡查、劝阻、报告职 责的情况四门法专服进区 部执和项务小1.小区显著位置公示相关部门投诉、咨询电话20%2.小区显著位置公示供水、排水、供电、供气、供热等专 业运营单位联系电话3.相关部门执法进小区，专业运营单位服务进小区4 .小区无占用堵塞公共和消防通道情况5.小区电动自行车停放、充电规范6 .小区实施生活垃圾分类情况7 .小区违规饲养动物情况注：各地可在该参考标准基础上，结合当地实际情况，进一步 细化、完善。“美好家园”活动联络员名单序号部门名称科（处）室联系人联系方式备注