2023年社会工作者之高级社会工作实务考前冲刺试卷A卷含答案.docx

2023年整理社会工作者之高级社会工作实务考前冲刺试卷A卷含答案大题（共io题）一、2020年3月18日，为进一步加强重点人群心理疏导和心理干 预，国务院应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发新冠肺 炎疫情心理疏导工作方案（下文简称方案）。方案要求由卫 生健康部门负责，组织各地卫生健康部门充分利用当地精神卫生、 心理健康及社会工作服务资源，为医务工作者提供心理服务。问题: 假如你是武汉市某医院的医务社会工作者，请根据以上材料，为本 医院医务工作者设计一份新冠肺炎疫情后的心理疏导方案。【答案】二、某老旧小区没有物业服务机构，小区老年人比例大，空巢、独居 老人多，小区内上下水管道老化，车辆占用消防通道存在安全隐患， 电动车充电设施缺乏等。受该社区党组织和居委会的委托，某社会 工作服务机构进驻小区，采用社会策划模式执行服务方案。他们开 展了以下工作：（1）开展实地查看问题，拍摄小区老旧设施现状照 片；（2）入户走访了解居民的困难和感受；（3）开座谈会征集居民的看 法和建议等。制定出了该小区的服务方案，得到街道的认可和财力 支持。问题：1.阐述社会策划模式的定义和理论假设；2.该机构运用了哪些收集资料的方法，每种方法的优缺点;3.该机构 庭和社会应当培养青少年的志愿服务意识和能力。如高等学校、中 等职业学校可以将学生参与志愿服务活动纳入实践学分管理。（4）各 级人民政府及其有关部门可依法通过购买服务等方式，支持志愿服 务运营管理，并依照国家有关规定向社会公开购买服务的项目目录、 服务标准、资金预算等相关情况。（5）自然人、法人和其他组织捐赠 财产用于志愿服务的，依法享受税收优惠。（6）鼓励企业和其他组织 在同等条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者。公务员考录、 事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容。（7）广播、电视、 报刊、网络等媒体应当积极开展志愿服务宣传活动，传播志愿服务 文化，弘扬志愿服务精神。2 .社会工作者推动社区志愿服务的发展 可主要通过以下几种方式：（1）策划社区志愿服务项目，带领志愿者 开展服务。如协助开展社区群众性自我互助服务活动，设计实施青 少年服务空巢老人，组织志愿者服务困难家庭青少年等社区志愿服 务项目。（2）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。如 注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干、志愿 者骨干带动普通志愿者的工作模式。积极推动志愿者团队结构化、 引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的 支持。（3）组织开展志愿者培训，提升服务水平。如对志愿者开展服 务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，弓I导志愿者不断改 进服务态度，增强服务技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队 伍向专业化方向发展。（4）做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续 发展。如通过设立表彰奖项，开展社区志愿服务评比，对社区志愿者予以激励和表彰；积极推广“志愿服务时间银行” “互助服 务” “服务转换”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得 到社会的回报。积极创造条件，为社区志愿者就业、兼职、才智体 现提供广阔的空间，切实维护社区志愿者的合法权益。七、小李是一名刚毕业的大学生，通过了公务员考试，被安排到街 道社会事务科工作。上班第一天，社会事务科王科长告诉小李，希 望她先熟悉社区情况，特别是中龄老年人和高龄老年人的日常照顾 情况，为今后开展工作打好基础。经过与社区老年人接触后，小李 感觉到社区老年人境遇不容乐观。特别是当她看到社区有些老人病 危时，就会联想自己将来也要经历这一切，因而感到痛苦；有时甚 至害怕个案辅导还没有做完，老人就会与世长辞。这样的情形经常 会给小李带来很大的心理压力，常常使她感到自责或力不从心。工 作一段时间后，小李认为，老年人体弱多病，改善的机会不大，因 此，在制订一些活动计划时，透露出保守和消极的一面。再加上事 情多，工作压力大，小李慢慢地对老人表现出不耐烦和不满的情绪, 对于这样的情绪她自己并没有发现。直到有一天，她与一位长期在 社区从事志愿服务的孙先生谈心时才发现，自己的情绪竟然变得如 此悲观和消极。意识到这些后，她感到非常懊悔和自责。于是，她 找到了自己的督导，向督导说明了目前的状况。1.社会工作的督导 对象一般是哪些？2.假设你是小李的督导，你如何帮助小李解决目前面临的困扰？【答案】1.社会工作督导是社会服务机构中行政工作的一部分。督 导一般由机构中资深的社会工作者担任。受督导者主要包括：机构 新进入的工作人员；服务年限较短、经验不足的初级社会工作者; 在社会服务机构实习的社会工作专业学生;社会服务机构的非正式 人员，主要是志愿者。2.面临小李在工作中出现的情绪困扰，为了避免该现象在今后实际 工作中的再次出现，协助小李更好地胜任老年社会工作，促进其能 力的提升和专业知识技能的发展，身为小李的督导，可以从以下几 个方面，为她提供帮助：(1)发挥教育性督导职能，教导、传授小 李有关老年人群的特殊知识。在小李不太熟悉老年人服务时，告诉 她老年人面临老化时期，价值态度会转换，要发展更乐观的态度， 将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印象转化成能表达老年人的优点和 自我价值的陈述。在认识老年人过程中，要综合生理、心理和社会 多方面标准来考察，以全面、积极的视角去看待并服务于老年人。(2)与教育性督导职能相比，此时，更应该强调支持性督导职能的 充分发挥，案例中，小李的压力来自于不能很好地处理与其服务对 象的关系，导致不能很好地适应目前的工作。身为督导，具体可从 如下角度帮助小李：协助小李适应和处理社区老年服务工作中所 带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我 功能。对小李给予关怀和支持，让她在工作过程中有安全感，并 愿意尝试新工作。协助小李发现工作成效，并能自我欣赏，激发 小李的工作情绪和士气，并对社区机构逐渐产生认同感和归属感。 给予小李从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的认同，进 而愿意持续投身社会服务工作之中。八、近年来，尽管我国推进城乡一体化发展，但是城乡二元结构依 然存在，城乡差距依然较大。党的十九大报告中指出“我国社会主 要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的 发展之间的矛盾”，而城乡发展失衡是不平衡不充分发展的最典型 代表。随着乡村振兴战略规划(20182022年)的发布实施，社 会主义新农村建设的升级和发展将更上一个台阶，从“生产发展、 生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主”转向“产业兴旺、生 态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”。其中，Z村就是“乡 村振兴战略规划”的一个实施要点，该村地处黔西南，风景优美但 交通闭塞，村民普遍生活贫困。该村男丁非常稀少，留守妇女较多, 这些留守妇女担起了整个家庭的责任，家庭的操劳让她们非常的辛 苦，她们几乎没有休闲娱乐的时间，不少留守妇女甚至产生了严重 的悲观情绪。随着“乡村振兴战略规划”的实施，该村村支书积极 引进社会工作人才，建立社会工作站，旨在帮助该村留守妇女，为 她们的生活减负。？问题：？如果你是该社会工作站的组织成员，请 根据以上材料设计一份服务方案，帮助这些留守妇女减轻生活压力, 给予他们心理宽慰和行动支持。【答案】1 .问题的陈述与分析乡村振兴战略规划(20182022) 是党的十九大作出的重大决策部署，乡村振兴战略规划(2018 2022)多处提及社会工作、志愿服务：要大力培育服务性、公益性、 互助性农村社会组织，积极发展农村社会工作和志愿服务；要推动 各地通过政府购买服务、设置基层公共管理和社会服务岗位、引入 社会工作专业人才和志愿者等方式，为农村留守儿童和妇女、老年 人以及困境儿童提供关爱服务。由于Z村留守妇女面临着巨大的生 活压力和心理压力，因此社会工作站的组织成员需要为她们提供专 业的社会工作服务。总的来说，Z村留守妇女存在以下需求：（1）该 村留守妇女对生活存在消极情绪，缺乏休闲娱乐的活动和时间，精 神生活空虚。（2）该村村民整体比较贫困，说明留守妇女在养家糊口 方面存在很大的经济压力。（3）该村地处偏远，交通闭塞，一旦留守 妇女出现身体健康问题，很难第一时间得到有效治疗。2 .方案设计 方案目标帮助该村留守妇女增加经济收入，减轻生活重担；丰富 她们的精神文化生活，实现内心的满足；帮助农村妇女增能，建设 积极向上的乡村文化，使她们建立自信心，对生活充满希望；改善 留守妇女的生活环境，健全留守妇女的健康保障体系。（2）方案实施 策略寻找致富途径。可以组织开展妇女农业农村职业技能培训， 帮助她们掌握相关技术，例如养殖、种植技术；帮助当地开展旅游 业，扶持特色手工业、乡村农家乐、农家民宿等产业；指导农村妇 女就业，例如构建电商平台，帮助留守妇女自主创业，在线上开店 销售当地特色产品。创建美丽家园。充分发挥妇女自身优势作用, 积极开展“四个一”（发放一封倡议书、张贴一副宣传画、开展一场 知识讲座、组建一支巾帼志愿服务队）活动，积极进行环境整治，实 现环境绿化美、庭院净化美、居室整洁美、家庭和谐美，促进乡村 文化建设。建立留守妇女联合小组。通过创建小组，将这些留守妇女联合起来，组织歌舞队、编织小组等，让他们可以彼此交流鼓 励，排遣生活中的消极情绪。健全完善“女性健康保障体系”。 社会工作者可以联合当地县政府、妇联、医院等，为该村的妇女建 立完善的健康保障体系，例如在村子设立医疗站点，定期为农村适 龄妇女进行“两癌”免费筛查，赠送“两癌”保险、发动购买最优“两癌”保险方案，争取贫困母亲“两癌”救助公益金等，解决当 地留守妇女的健康问题。（3）方案执行：整合资源、提供服务、监督 执行进度、处理危机。（4）方案评估：留守妇女对社会工作者服务的 满意度评估，方案执行的过程评估与结果评估。九、恩施某县城的女孩娟娟，因学习成绩一直不太理想，高二上完 后就放弃了自己的学业，选择去上海打工谋生。在上海打工时，娟 娟遇到了自己喜欢的男孩陈某，两人恋爱几年后，娟娟与陈某在上 海结婚组建了家庭。娟娟来自农村，从小就很能吃苦，工作一直很 勤奋，工作业绩也十分优秀，成功做到了项目主管，娟娟对个人的 工作十分满意，也很有成就感。？婚后第二年，娟娟生了一个男孩， 丈夫陈某和公婆十分高兴，但他们都认为娟娟应该专心在家带孩子, 当全职妈妈。娟娟无奈之下，放弃了自己的工作。丈夫陈某还特别 在意娟娟的社会交往，与什么人联系，与什么人往来，甚至与什么 人打电话发短信等，都必须一一过问了解清楚。渐渐地，娟娟也不 再与朋友和同事来往，断了联系。？因为公婆另有房子，娟娟曾经向 丈夫提出过与公婆分开住，一家三口可以有自己的小空间，但公婆 要求必须与娟娟夫妻俩同住，丈夫也只听取公婆的意见。大家都羡慕娟娟嫁得好，生活条件好，有房有车。但娟娟自己内心一直比较 压抑，高兴不起来，也没有感觉那么幸福。娟娟开始变得沉默、失 眠，最后去医院检查被确诊为中度抑郁。？问题：？1 .结合案例，请 运用性别需求的视角分析评估娟娟抑郁的原因。？2 .作为社会工作 者，你觉得应该如何帮助娟娟解决抑郁的困扰，走出困境？【答案】1 .在妇女社会工作方法中，性别分析也是常用方法。在性 别分析方法中，妇女的需求可分为实用性社会性别需求和战略性社 会性别需求。（1）实用性社会性别需求是指在社会生活中妇女就其社 会承认的角色而确定需要，满足这些需要不会挑战传统的性别角色 和分工模式。在本案例中，从性别需求分析的视角来看，娟娟在实 用性社会性别需求方面得到了较为充分的满足，比如结婚、生育都 很顺畅，有车有房，生活无忧。（2）战略性社会性别需求指的是由于 妇女在社会中的从属地位而产生的需求，这类需求涉及分工模式、 权利等，满足这类需求可以协助妇女取得更多的平等权利，改变现 存的分工模式和角色，挑战妇女的从属地位。在本案例中，娟娟的 战略性社会性别需求并没有得到满足，如娟娟被迫辞职回到家里当 全职主妇，在社会交往上也没有个人自由空间，与自己的朋友同事 断了联系，少有人际交往、参与社会生活的机会。从这些方面来看, 娟娟作为一个已经在工作上有不错成就，有自己能力与价值的现代 女性来说，被迫在家带孩子，并且在家庭中也没有发言权，自己的 想法和意见不被重视和尊重，内心的压力与抑郁是可想而知的，这 都是造成娟娟抑郁的因素。2 .作为社会工作者，可以从以下几个方 面帮助服务对象娟娟解决抑郁造成的困扰：（1）连接其他专业资源， 整合其他专业力量参与协助。比如帮助娟娟联系并面见心理医生， 在心理医生的帮助下准确评估娟娟的抑郁症状，如果心理医生建议 需要药物介入治疗，社会工作者可协助娟娟用药。（2）与娟娟建立信 任关系，对娟娟提供个案辅导服务，帮助娟娟疏导内心压抑情绪、 树立积极心态和调整自我认知。如鼓励娟娟与丈夫和公婆正向沟通, 向丈夫和公婆表达自己的想法、感受和需要。（3）与娟娟丈夫会谈， 告知其必要信息。比如向娟娟丈夫说明娟娟的抑郁状态、抑郁原因、 抑郁程度等信息，并协助他明确自己在家庭中的角色和作用，调动 其参与娟娟抑郁问题的解决，承担起责任，并弓1导其做出改变的承 诺。（4）进行家庭探访，与娟娟公婆沟通面谈。告知娟娟公婆娟娟的 抑郁状态，让她知道造成娟娟抑郁的原因及自己负有的责任，引导 其参与协助娟娟抑郁问题的解决并做出改变的承诺。（5）家庭介入。 加强成员之间的沟通训练，比如引导娟娟表达感受和需要，引导娟 娟的丈夫和公婆做出恰当回应；成员之间共同制定行为契约，比如 小孩上幼儿园、娟娟继续工作、不干涉娟娟自由并尊重其隐私，夫 妻互相关爱、理解和信任。（6）连接资源。比如为娟娟提供就业信息, 帮助娟娟找工作，帮助联系幼儿园等。（7）邀请娟娟参加妇女社交小 组，参与妇女主题活动等，扩大娟娟的人际交往圈，强化娟娟的个 人社会支持网络。一十、进入新时代，我国扶贫方式也从以往的粗放型向精准型转变, 这种转变适应了时代的发展要求，但也面临一些问题，如扶贫对象选择、扶贫方式以及扶贫效率等。而社会工作作为一种专门助人的 职业，它起源于慈善事业，与扶贫、济困活动有着密不可分的关系, 社会工作介入精准扶贫可以为其提供理念上的建构、技术上的支撑、 制度上的创新，这对于打赢脱贫攻坚战，全面建成小康社会，实现 中华民族伟大复兴的中国梦具有重要作用。？试论述社会工作者介入 精准扶贫的角色定位，以及社会工作应该如何介入精准扶贫工作。？【答案】一、社会工作介入精准扶贫的现实依据（一）扶贫工作形势 依然严峻让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会是我 们党的庄严承诺。十九大报告中指出，五年来，脱贫攻坚取得决定 性进展，贫困人口减少6800多万，贫困发生率由10 . 2%下降到 3 . 1%O虽然近年来我国扶贫工作取得了较好的成绩，但要在2020 年实现消除绝对贫困、全面建成小康社会的"两个一百年”奋斗目 标，依然时间紧、任务重。由于粗放单一的扶贫方式根本无法满足 当前严峻的脱贫形势，当前形势下我们只有采取精准扶贫方式，才 能快速有效地实现脱贫任务。（二）社会工作介入精准扶贫的现实可 行性首先，社会工作为精准扶贫提供专业的价值理念和专业理论。 社会工作是一门系统的学科，有其专业的价值体系和专业理论。社 会工作以“助人自助”为基本理念，主张对服务对象“赋权” “增 能”，在服务过程中，利用优势视角理论和生态系统理论，充分挖 掘服务对象的潜能，协调社会关系，构建社会支持网络，增强其“造血功能”，从而实现“自助”的目标。这与精准扶贫中强调恢 复贫困群体的“造血”能力，防止返贫、实现真正意义上的脱贫是 一致的。其次，社会工作为精准扶贫提供专业的方法指导和实践参 考。社会工作遍及儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、 妇女社会工作、残障社会工作、学校社会工作、医务社会工作、司 法社会工作、社区社会工作等领域，经过多年发展，积累了丰富的 实践经验，“个案、小组、社区”三大工作方法的运用日渐成熟， 能够为精准扶贫提供经验、方法上的指导，有利于精准扶贫政策在 基层的推行和实施。最后，依托政策支持，社会工作介入精准扶贫 具有权威性、专业性。民政部等19部委联合发布的社会工作专业 人才队伍建设中长期规划(20112020年)；民政部、财政部、国 务院扶贫办联合出台关于支持社会工作专业力量参与脱贫攻坚的 指导意见，都明确表示要在脱贫工作中发挥社会工作者作用。这些 政策为社会工作发挥作用开辟了空间，指明了道路，也为社会工作 介入精准扶贫领域提供了机遇和挑战。二、社会工作者介入精准扶 贫的角色定位一是服务提供者。社会工作项目为精准扶贫对象提供 精准服务，找准贫困根源，对症下药，需要什么，扶助什么，不仅 实现助人的目标，更要达到被助者实现自助的能力。如在青少年扶 贫工作中，社会工作服务主要提供物资资金支持、生活帮扶、课业 辅导和心理疏导等专业化、多元化的青少年服务。二是资源连接者。 在充分评估服务对象需求的基础上，运用专业的社会工作理念和技 巧制定一整套科学的“以人为本”的实施方案，以项目的方式进行 精准扶贫。帮助贫困对象连接生活、教育、就业、医疗、养老等方 面的政府资源和非政府资源，组织其他专业力量和志愿者为贫困对在进入社区、策划和实施服务方案过程中如何与社区党组织、社区 居委会建立合作关系。【答案】三、某市为进一步推进该市志愿服务事业的发展，鼓励和倡导广大 市民加入志愿服务队伍，近期开展了一次全市志愿者表彰大会。会 上对服务于本市并有良好志愿服务记录的志愿者进行了表彰，颁发 了证书及志愿服务奖励。并于会上宣布，本市4A级以上旅游景点将 对获得四至五星级评定的志愿者免费开放，对获得一至三星级评定 的志愿者半价开放。？问题：？1.结合上述材料，分析还可以采取哪 些措施促进该市志愿服务事业的发展。？2.作为一名社会工作者，应该如何推动社区志愿服务事业的持续发 展？【答案】1 .从上述材料中可以看出，该市在促进志愿服务事业发展 上，已采取的措施有：对该市在志愿服务事业发展中做出突出贡献 的志愿者予以表彰、奖励，为星级志愿者免费或优惠开放市级4A级 以上旅游景点。除此之外，为推动该市志愿服务事业进一步发展， 还可采取以下促进措施：（1）县级以上人民政府及其有关部门应当在 各自职责范围内，为志愿服务提供指导和帮助；应当建立健全志愿 服务统计和发布制度，鼓励公共服务机构等对有良好志愿服务记录 的志愿者给予优待。（2）可鼓励企业事业单位、基层群众性自治组织 和其他组织为开展志愿服务提供场所和其他便利条件。（3）学校、家 象提供服务，避免传统扶贫容易导致的扶贫资源和需求的错配，最 大限度地弥补政府资源的不足。三是能力建设者。社会工作者认为, 社会工作重视人的价值与尊严，承认人的潜能与能力，并把充分挖 掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目 标。他们认为导致服务对象陷入困境的原因不是个人能力不足而是 缺乏利用社会资源的权利，主张通过帮助服务对象实现自身发展从 而实现“自助”。习近平总书记多次强调扶贫扶智、落实教育扶贫、 阻断贫困的代际传递，要求在精准扶贫中发挥教育扶贫的重要作用。 因此，社会工作者要着力于教育扶贫，尤其是贫困青少年的能力建 设。从大的方面来说，能力建设是阻止贫困代际传递的重要途径。 四是政策倡导者。这种角色模式包括向上的倡导和向下的倡导。向 上的倡导是社会工作者通过一系列需求评估和基层服务，向政策制 定部门反映贫困群体的真实需求，使决策更加人性化、科学化；向 下的倡导是社会工作者向贫困群体宣传、解读精准扶贫政策，扫清 政策推行的阻碍，提高政策效率和执行力。三、社会工作介入精准 扶贫工作的途径所谓社会工作介入精准扶贫，是指将社会工作的专 业理念、技能和方法运用到精准扶贫领域，以弥补精准扶贫过程的 制度固化缺陷。社会工作可以在以下三个方面介入精准扶贫。（一） 各级政府牵头，推进社会工作介入精准扶贫庭和社会应当培养青少年的志愿服务意识和能力。如高等学校、中 等职业学校可以将学生参与志愿服务活动纳入实践学分管理。（4）各 级人民政府及其有关部门可依法通过购买服务等方式，支持志愿服 务运营管理，并依照国家有关规定向社会公开购买服务的项目目录、 服务标准、资金预算等相关情况。（5）自然人、法人和其他组织捐赠 财产用于志愿服务的，依法享受税收优惠。（6）鼓励企业和其他组织 在同等条件下优先招用有良好志愿服务记录的志愿者。公务员考录、 事业单位招聘可以将志愿服务情况纳入考察内容。（7）广播、电视、 报刊、网络等媒体应当积极开展志愿服务宣传活动，传播志愿服务 文化，弘扬志愿服务精神。2 .社会工作者推动社区志愿服务的发展 可主要通过以下几种方式：（1）策划社区志愿服务项目，带领志愿者 开展服务。如协助开展社区群众性自我互助服务活动，设计实施青 少年服务空巢老人，组织志愿者服务困难家庭青少年等社区志愿服 务项目。（2）发掘培养志愿者骨干，培育扶持社区志愿服务组织。如 注重发掘培养志愿者骨干，形成社会工作者带动志愿者骨干、志愿 者骨干带动普通志愿者的工作模式。积极推动志愿者团队结构化、 引导志愿者自发成立社区志愿服务组织，并在发展中予以多方位的 支持。（3）组织开展志愿者培训，提升服务水平。如对志愿者开展服 务态度、权利义务、服务技能等多方面的培训，弓I导志愿者不断改 进服务态度，增强服务技能，提高服务质量，促进社区志愿服务队 伍向专业化方向发展。（4）做好志愿者管理，推动志愿服务事业持续 发展。如通过设立表彰奖项，开展社区志愿服务评比，对社区志愿者予以激励和表彰；积极推广“志愿服务时间银行” “互助服 务” “服务转换”等有效形式，使志愿者在自身需要帮助时能够得 到社会的回报。积极创造条件，为社区志愿者就业、兼职、才智体 现提供广阔的空间，切实维护社区志愿者的合法权益。四、进入新时代，我国扶贫方式也从以往的粗放型向精准型转变， 这种转变适应了时代的发展要求，但也面临一些问题，如扶贫对象 选择、扶贫方式以及扶贫效率等。而社会工作作为一种专门助人的 职业，它起源于慈善事业，与扶贫、济困活动有着密不可分的关系, 社会工作介入精准扶贫可以为其提供理念上的建构、技术上的支撑、 制度上的创新，这对于打赢脱贫攻坚战，全面建成小康社会，实现 中华民族伟大复兴的中国梦具有重要作用。？试论述社会工作者介入 精准扶贫的角色定位，以及社会工作应该如何介入精准扶贫工作。？【答案】一、社会工作介入精准扶贫的现实依据（一）扶贫工作形势 依然严峻让贫困人口和贫困地区同全国一道进入全面小康社会是我 们党的庄严承诺。十九大报告中指出，五年来，脱贫攻坚取得决定 性进展，贫困人口减少6800多万，贫困发生率由10 . 2%下降到 3 .1%。虽然近年来我国扶贫工作取得了较好的成绩，但要在2020 年实现消除绝对贫困、全面建成小康社会的"两个一百年”奋斗目 标，依然时间紧、任务重。由于粗放单一的扶贫方式根本无法满足 当前严峻的脱贫形势，当前形势下我们只有采取精准扶贫方式，才 能快速有效地实现脱贫任务。（二）社会工作介入精准扶贫的现实可 行性首先，社会工作为精准扶贫提供专业的价值理念和专业理论。社会工作是一门系统的学科，有其专业的价值体系和专业理论。社 会工作以“助人自助”为基本理念，主张对服务对象“赋权” “增 能”，在服务过程中，利用优势视角理论和生态系统理论，充分挖 掘服务对象的潜能，协调社会关系，构建社会支持网络，增强其“造血功能”，从而实现“自助”的目标。这与精准扶贫中强调恢 复贫困群体的“造血”能力，防止返贫、实现真正意义上的脱贫是 一致的。其次，社会工作为精准扶贫提供专业的方法指导和实践参 考。社会工作遍及儿童社会工作、青少年社会工作、老年社会工作、 妇女社会工作、残障社会工作、学校社会工作、医务社会工作、司 法社会工作、社区社会工作等领域，经过多年发展，积累了丰富的 实践经验，“个案、小组、社区”三大工作方法的运用日渐成熟， 能够为精准扶贫提供经验、方法上的指导，有利于精准扶贫政策在 基层的推行和实施。最后，依托政策支持，社会工作介入精准扶贫 具有权威性、专业性。民政部等19部委联合发布的社会工作专业 人才队伍建设中长期规划(20112020年)；民政部、财政部、国 务院扶贫办联合出台关于支持社会工作专业力量参与脱贫攻坚的 指导意见，都明确表示要在脱贫工作中发挥社会工作者作用。这些 政策为社会工作发挥作用开辟了空间，指明了道路，也为社会工作 介入精准扶贫领域提供了机遇和挑战。二、社会工作者介入精准扶 贫的角色定位一是服务提供者。社会工作项目为精准扶贫对象提供 精准服务，找准贫困根源，对症下药，需要什么，扶助什么，不仅 实现助人的目标，更要达到被助者实现自助的能力。如在青少年扶 贫工作中，社会工作服务主要提供物资资金支持、生活帮扶、课业 辅导和心理疏导等专业化、多元化的青少年服务。二是资源连接者。 在充分评估服务对象需求的基础上，运用专业的社会工作理念和技 巧制定一整套科学的“以人为本”的实施方案，以项目的方式进行 精准扶贫。帮助贫困对象连接生活、教育、就业、医疗、养老等方 面的政府资源和非政府资源，组织其他专业力量和志愿者为贫困对 象提供服务，避免传统扶贫容易导致的扶贫资源和需求的错配，最 大限度地弥补政府资源的不足。三是能力建设者。社会工作者认为, 社会工作重视人的价值与尊严，承认人的潜能与能力，并把充分挖 掘个人潜能、解决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目 标。他们认为导致服务对象陷入困境的原因不是个人能力不足而是 缺乏利用社会资源的权利，主张通过帮助服务对象实现自身发展从 而实现“自助”。习近平总书记多次强调扶贫扶智、落实教育扶贫、 阻断贫困的代际传递，要求在精准扶贫中发挥教育扶贫的重要作用。 因此，社会工作者要着力于教育扶贫，尤其是贫困青少年的能力建 设。从大的方面来说，能力建设是阻止贫困代际传递的重要途径。 四是政策倡导者。这种角色模式包括向上的倡导和向下的倡导。向 上的倡导是社会工作者通过一系列需求评估和基层服务，向政策制 定部门反映贫困群体的真实需求，使决策更加人性化、科学化;向 下的倡导是社会工作者向贫困群体宣传、解读精准扶贫政策，扫清 政策推行的阻碍，提高政策效率和执行力。三、社会工作介入精准 扶贫工作的途径所谓社会工作介入精准扶贫，是指将社会工作的专业理念、技能和方法运用到精准扶贫领域，以弥补精准扶贫过程的 制度固化缺陷。社会工作可以在以下三个方面介入精准扶贫。（一） 各级政府牵头，推进社会工作介入精准扶贫五、小婷从小就很好强，工作后，一直是大家眼中的女强人，在一 家世界五百强企业当主管，待遇十分不错。小婷的丈夫自己经营一 家小公司，收入也十分稳定。他们还有一个读小学的女儿，乖巧懂 事，一家三口可以说生活得十分幸福美满。但一场意外车祸彻底改 变了小婷的生活，小婷受伤十分严重，下半身瘫痪。丈夫的公司又 处于上升期，十分忙碌，没办法时时刻刻照顾小婷，于是只好将其 母亲接到身边，负责照顾小婷的生活起居。但母亲由于年迈又患有 高血压和糖尿病，照顾儿媳也显得十分吃力。小婷丈夫曾向社区反 映，但社区没有条件为小婷提供生活照顾和康复服务。？小婷瘫痪后, 越来越沉默寡言，每天都愁眉不展，觉得自己是个废人，拖累家人。 面对亲人和朋友的关心和问候，小婷表现得十分抗拒，她开始封闭 自己，不再与外界接触，整天闷在屋里。丈夫看着小婷从原来的积 极自信变得越来越抑郁自卑，十分心痛，也害怕妻子走向极端，出 现更严重的问题，所以前来寻求社会工作者的帮助。？问题：？1 .请 你分析小婷目前面临的困境有哪些。？2 .作为社会工作者，对小婷 可以采取哪些辅导策略？【答案】1 .结合上述案例材料，从小婷的身体、心理、社会适应能 力等方面进行分析，小婷目前面临的主要困境有：（1）无法接受下半 身瘫痪的事实，心情抑郁，整天沉默寡言，愁眉不展。（2）生活无法 自理，难以适应日常生活，需要专人照顾生活起居。（3）无法面对家 人，觉得自己拖累家人，是个废人。（4）拒绝社会交往，拒绝亲人朋 友的关心，封闭自己，不与外界联系。（5）失去工作，无法从事原来 的职业。2 .根据案例中小婷的情况，社会工作者可主要采用社会康 复模式残疾人社会工作方法为小婷自身的发展提供帮助，如整合社 区资源、建立社会支持网络、组织参与社会团体活动、实现经济自 立等。具体辅导策略如下：（1）危机事件应对的辅导。对小婷进行心 理辅导，疏导其抑郁情绪，使其接受自身瘫痪事实，调整心态，重 新面对生活，恢复对生活的信心和希望。（2）日常生活的辅导。为小 婷提供康复信息和连接康复资源，协助制订康复计划，积极进行康 复训练。协助小婷适应瘫痪状态下的日常生活，学会日常生活技能。 家庭辅导。协助小婷丈夫、女儿、父母等家庭成员进行心理调适, 接受小婷瘫痪的事实。重新进行家庭角色分工，协助小婷丈夫扮演 家庭的核心人物，调整家庭结构，提高小婷家庭成员的互助能力， 建立和谐家庭关系，增强家庭成员的支持力。（4）职业规划辅导。帮 助小婷了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘小婷当前的就业优 势，协助小婷重新进行职业规划。协助小婷沟通联系原来就业单位 是否存在潜在就业岗位，或联系社区是否有适合小婷的就业岗位， 或为其提供就业信息或职业技能培训等服务。（5）社会参与辅导。协 助小婷恢复和重建社会交往网络，开放自我，重新接纳和适应社会 生活。比如开展残疾人互助支持小组，鼓励小婷积极参与和分享。 支持小婷参与社区团体活动，通过交往获得尊重、支持、理解，提 升自尊和自信。（6）整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社 区、原单位同事、政府等，采取联合行动，改造小婷家居环境和打 造社区无障碍环境，协助提高小婷的生活自理能力，增强其社会适 应能力，帮助其进行合理的职业定位等。六、某市为进一步推进该市志愿服务事业的发展，鼓励和倡导广大 市民加入志愿服务队伍，近期开展了一次全市志愿者表彰大会。会 上对服务于本市并有良好志愿服务记录的志愿者进行了表彰，颁发 了证书及志愿服务奖励。并于会上宣布，本市4A级以上旅游景点将 对获得四至五星级评定的志愿者免费开放，对获得一至三星级评定 的志愿者半价开放。？问题：？1.结合上述材料，分析还可以采取哪 些措施促进该市志愿服务事业的发展。？2.作为一名社会工作者，应该如何推动社区志愿服务事业的持续发 展？【答案】1 .从上述材料中可以看出，该市在促进志愿服务事业发展 上，已采取的措施有：对该市在志愿服务事业发展中做出突出贡献 的志愿者予以表彰、奖励，为星级志愿者免费或优惠开放市级4A级 以上旅游景点。除此之外，为推动该市志愿服务事业进一步发展， 还可采取以下促进措施：（1）县级以上人民政府及其有关部门应当在 各自职责范围内，为志愿服务提供指导和帮助；应当建立健全志愿 服务统计和发布制度，鼓励公共服务机构等对有良好志愿服务记录 的志愿者给予优待。（2）可鼓励企业事业单位、基层群众性自治组织 和其他组织为开展志愿服务提供场所和其他便利条件。（3）学校、家