重塑企业新文化.docx

重塑企业新文化百事可乐的总裁皮尔森曾列出美国企业发展的七大重罪：1、产品质量的不稳定；2、对市场反应的迟钝；3、缺少创新且具有市场竞争力的优质产品；4、成本结构缺少竞争性；5、员工欠缺参与热诚和机会；6、对客户需求服务的滞缓；7、企业内部资源分配的效率偏低。这应是一家现代企业面对危机的开端，经理人不能不引为借镜，并必须以此七大重罪为戒。企业最珍贵的资产有些企业能历久不衰，而有些企业则是日渐式微，甚至被淘汰。其实答案很简单。每一个表现卓越的企业，都有一套强劲的企业文化在指引企业的成长。企业是由“人”组合而成，且这群人必须有共同一致的目标才能凝聚成一股使命感，而产生同舟共济的认同感和向心力，这正是现代企业的灵魂，也是企业由上到下共同认知和奉行的人生和工作价值观，笔者把它叫为企业最珍贵的资产“企业文化”。以制度管人，不要人管人平凡的人易找，不平凡的人难求，想教会平凡者做不平凡的事，产生不平凡的力量就只有靠良好的制度。因此工程的重要不在技术，而在如何管理技术，也只有仰赖管理，才能将技术力量发挥出来。这种能把抽象的管理哲学和企业文化落实为具体的文字规章和制度，其对企业造成的最大利益应来自当企业遇上不景气时。有一家公司建立了一套操作规范（s.o.p），从各种规范、统计报表拟出许多改善方案来，加上“操作规范”或“职责说明书”很清楚写下某件工作“应由谁做”、“何时做”、“如何做”，所以对人员轮调或工作调动很快便能让新人进入状况，不致延误商机。所以我常对一些企业家提出：宁可相信制度以制度管人，不要人管人气死人。