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一、仪容一、仪容二、仪态二、仪态三、衣饰三、衣饰 第二章第二章 个人礼仪个人礼仪现代个人礼仪专业培训教材第1页导入案例 有一个24岁女孩，毕业于某所名牌大学。长长头发顺肩而下，粉色蕾丝边短裙刚才过膝，显得十分可爱。她整整找了一年工作，但都没音信，而且每每在第一关就被刷下来了，他一直搞不懂为何！没有方法，她只好去请求职业规划师帮助。规划师第一眼看到她，就已经发觉了问题出在什么地方。现代个人礼仪专业培训教材第2页在规划师提议下，女孩将发型做了改变，盘了个发髻在头上，简单淡米色短款衬衫，搭配离膝10公分浅褐色A字裙，配上咖啡色皮带及鞋，加上淡雅装容，整体显得端庄中带些亲和力。女孩由一个邻家女孩，成功地转变成典雅端庄白领女性，整个人马上就显得聪明干练。现代个人礼仪专业培训教材第3页案例告诉了我们什么？有时候，机会仅仅是刚见面一次，你并没有太多机会让他人了解你，很多人在期待自己优点“以后”慢慢被人发觉时，却发觉，根本就不存在“以后”了，因为人家在看你第一眼时候，就已经把你否定掉了。改变自己，迎合他人直觉判断！现代个人礼仪专业培训教材第4页 第一节第一节 仪仪 容容一、仪容修饰一、仪容修饰一个人容貌,包含五官搭配和适当发型衬托。仪容美自然美自然美修饰美修饰美内在美内在美现代个人礼仪专业培训教材第5页 二、仪容修饰基本要求二、仪容修饰基本要求（一）（一）洁净整齐洁净整齐 坚持洗澡、洗头、洗脸坚持洗澡、洗头、洗脸 去除分泌物去除分泌物 注意修饰体表毛发注意修饰体表毛发 保持手部卫生保持手部卫生 注意口腔卫生注意口腔卫生 现代个人礼仪专业培训教材第6页现代个人礼仪专业培训教材第7页（二）化装适度化装适度1 1、化装标准、化装标准自然标准自然标准化装上岗、淡妆上岗 协调标准协调标准 回避他人回避他人1 1勿当众化装勿当众化装 2 2勿在异性面前化装勿在异性面前化装 3 3勿使化装妨碍他人勿使化装妨碍他人 4 4勿使妆面出现残缺勿使妆面出现残缺 5 5勿借用勿借用他人化装品他人化装品 6 6勿评论他人化装勿评论他人化装现代个人礼仪专业培训教材第8页现代个人礼仪专业培训教材第9页2 2、化装方法、化装方法打粉底打粉底描眉形描眉形画眼线画眼线 施眼影施眼影扫睫毛扫睫毛上腮红上腮红涂唇彩涂唇彩喷香水喷香水现代个人礼仪专业培训教材第10页现代个人礼仪专业培训教材第11页打粉底打粉底洁面洁面色彩选择色彩选择借助海绵借助海绵 切勿忘记脖颈部位切勿忘记脖颈部位 现代个人礼仪专业培训教材第12页描眉形描眉形 修眉修眉 兼顾年纪与脸型兼顾年纪与脸型 逐根细描逐根细描 画眼线画眼线现代个人礼仪专业培训教材第13页扫睫毛扫睫毛施眼影施眼影选对眼影详细颜色选对眼影详细颜色 施出眼影层次之感施出眼影层次之感现代个人礼仪专业培训教材第14页上腮红上腮红 涂唇彩涂唇彩 喷香水喷香水 淡雅清新 勿过量 喷洒部位现代个人礼仪专业培训教材第15页现代个人礼仪专业培训教材第16页 化装前化装前化装后化装后现代个人礼仪专业培训教材第17页现代个人礼仪专业培训教材第18页（三）头发修饰（三）头发修饰 1 1、洁净、洁净 保持发部整齐保持发部整齐 2 2、长短适度、长短适度男性男性:“:“前发不覆额，侧发不掩耳，前发不覆额，侧发不掩耳，后发不及领。后发不及领。”现代个人礼仪专业培训教材第19页现代个人礼仪专业培训教材第20页女性女性:长发不过肩长发不过肩现代个人礼仪专业培训教材第21页现代个人礼仪专业培训教材第22页3 3、选择适当发型、选择适当发型（1 1）长型脸）长型脸现代个人礼仪专业培训教材第23页 长脸型适合长脸型适合现代个人礼仪专业培训教材第24页（2 2）方型脸）方型脸现代个人礼仪专业培训教材第25页方型脸适合方型脸适合 现代个人礼仪专业培训教材第26页方型脸方型脸现代个人礼仪专业培训教材第27页 （3 3）圆脸型）圆脸型现代个人礼仪专业培训教材第28页圆圆 型型 脸脸 现代个人礼仪专业培训教材第29页 （4 4）“由由”字脸型字脸型 正确正确错误错误现代个人礼仪专业培训教材第30页（5 5）“甲甲”字脸型字脸型正确正确错误错误现代个人礼仪专业培训教材第31页(6)(6)椭圆型脸椭圆型脸现代个人礼仪专业培训教材第32页（四）护肤得法（四）护肤得法干性皮肤干性皮肤中性皮肤中性皮肤油性皮肤油性皮肤 混合性皮肤混合性皮肤现代个人礼仪专业培训教材第33页第二节第二节 仪态仪态“精神应该经过姿势和四肢运动来表精神应该经过姿势和四肢运动来表现现”。达达.芬奇芬奇 “相貌美高于色泽美，而秀雅适宜动作美，又高于相貌美，这是美精华。”培根现代个人礼仪专业培训教材第34页导入案例绅士林肯林肯传中有这么一件事：一天，林肯总统与一位南方绅士乘坐马车外出，途遇一老年黑人频频地向他鞠躬，林肯点头微笑并摘帽还礼。同行得绅士问道：“为何你要向黑鬼摘帽？”林肯说：“因为我不愿意在礼貌上不如任何人。”1982年美国举行民意测验，要求人们在美国历届40位总统中挑选一位“最正确总统”时，名列 前茅就是林肯。现代个人礼仪专业培训教材第35页（一）典雅站姿（一）典雅站姿挺直如松挺直如松规范站姿：规范站姿：头正头正 肩平肩平 臂垂臂垂 躯挺躯挺 腿并腿并 一、举止形象一、举止形象现代个人礼仪专业培训教材第36页几个工作场所站姿几个工作场所站姿垂直站姿 现代个人礼仪专业培训教材第37页前叉手站姿现代个人礼仪专业培训教材第38页后背式站姿后背式站姿现代个人礼仪专业培训教材第39页男男士士提提公公文文包包站站姿姿女女士士持持文文件件夹夹站站姿姿 现代个人礼仪专业培训教材第40页 驼驼背背腹腹 部部 外外 凸凸常见错误站姿现代个人礼仪专业培训教材第41页 单单 肩肩 挎挎 包包 时时 斜斜 肩肩手位不妥手位不妥 下意识小动作下意识小动作 现代个人礼仪专业培训教材第42页在头顶放一本书使其保持水平促使在头顶放一本书使其保持水平促使人把颈部挺直，下巴向内收，上身人把颈部挺直，下巴向内收，上身挺直，天天训练挺直，天天训练2020分钟左右，天天分钟左右，天天一次。一次。个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、个人靠墙站立，要求后脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次臀、双肩、后脑勺都紧贴墙，每次训练训练2020分钟左右，天天一次。分钟左右，天天一次。站姿训练现代个人礼仪专业培训教材第43页现代个人礼仪专业培训教材第44页（二）优美走姿二）优美走姿 规范走姿：规范走姿：头正头正 肩平肩平 躯挺躯挺 步位直步位直 步幅适当步幅适当 步速平稳步速平稳 现代个人礼仪专业培训教材第45页 现代个人礼仪专业培训教材第46页禁忌行姿禁忌行姿 11方向不定、瞻前顾后方向不定、瞻前顾后 2 2 步态不雅步态不雅 3 3幅度、声响过大幅度、声响过大 4 4阻挡道路阻挡道路 5 5 横冲直撞横冲直撞现代个人礼仪专业培训教材第47页走姿训练：走姿训练：（）双肩双臂摆动训练。（）双肩双臂摆动训练。身体直立，身体直立，以身体为柱，双臂前后自然摆动。注以身体为柱，双臂前后自然摆动。注意摆动要适度，纠正双肩过于僵硬、意摆动要适度，纠正双肩过于僵硬、双臂左右摆动毛病。双臂左右摆动毛病。（）步位，步幅训练。（）步位，步幅训练。在地上画在地上画条条直线，行走时检验自己步位和步幅是直线，行走时检验自己步位和步幅是否正确，纠正否正确，纠正“外八外八”，“内八内八”及及脚步过大、过小毛病。脚步过大、过小毛病。现代个人礼仪专业培训教材第48页（）顶书训练。（）顶书训练。将书本置于头顶，保将书本置于头顶，保持行走头正、颈直、目不斜视，纠正持行走头正、颈直、目不斜视，纠正走路摇头晃脑、东张西望毛病。走路摇头晃脑、东张西望毛病。（）走姿综合训练。（）走姿综合训练。训练行走时注意训练行走时注意各种动作协调配合，最好配上节奏感各种动作协调配合，最好配上节奏感较强音乐，注意掌握好走路时速度并较强音乐，注意掌握好走路时速度并保持身体平衡。双肩摆动对称，动作保持身体平衡。双肩摆动对称，动作协调协调 现代个人礼仪专业培训教材第49页（三）（三）端庄端庄坐姿坐姿现代个人礼仪专业培训教材第50页次序 方位 落座无声 入座得法 入座姿势入座姿势现代个人礼仪专业培训教材第51页女士入座示意图女士入座示意图入座路线入座路线 整理裙边整理裙边 后退入坐后退入坐 侧面图示侧面图示现代个人礼仪专业培训教材第52页 坐定姿势坐定姿势 离座姿势离座姿势先有表示；注意先后；起身迟缓；站好再走；从左离开依据座位高低，调整坐姿详细形式。依据座位高低，调整坐姿详细形式。挺直上身，头部端正，面对交谈对象。挺直上身，头部端正，面对交谈对象。现代个人礼仪专业培训教材第53页女士优雅坐姿女士优雅坐姿 1 1、标准式、标准式 2 2、侧点式、侧点式 3 3、曲直式、曲直式 4 4、前交叉式、前交叉式 5 5、重合式、重合式现代个人礼仪专业培训教材第54页标准式标准式现代个人礼仪专业培训教材第55页侧点式侧点式现代个人礼仪专业培训教材第56页 曲直式曲直式前交叉式前交叉式现代个人礼仪专业培训教材第57页 重合式重合式现代个人礼仪专业培训教材第58页 男子坐姿男子坐姿 1 1、标准式、标准式 2 2、重合式、重合式 3 3、前交叉式、前交叉式 4 4、斜身交叉式、斜身交叉式现代个人礼仪专业培训教材第59页标准式标准式 重合式重合式现代个人礼仪专业培训教材第60页 前交叉式前交叉式 斜身交叉式斜身交叉式 现代个人礼仪专业培训教材第61页禁忌坐姿禁忌坐姿现代个人礼仪专业培训教材第62页现代个人礼仪专业培训教材第63页现代个人礼仪专业培训教材第64页上班族工作正确坐姿上班族工作正确坐姿现代个人礼仪专业培训教材第65页正确驾驶姿势正确驾驶姿势 现代个人礼仪专业培训教材第66页学生听课及作业时正确姿势学生听课及作业时正确姿势现代个人礼仪专业培训教材第67页现代个人礼仪专业培训教材第68页现代个人礼仪专业培训教材第69页（四）优雅蹲姿（四）优雅蹲姿交叉式蹲姿交叉式蹲姿高低式蹲姿高低式蹲姿 现代个人礼仪专业培训教材第70页高低式蹲姿高低式蹲姿 现代个人礼仪专业培训教材第71页现代个人礼仪专业培训教材第72页交叉式蹲姿交叉式蹲姿现代个人礼仪专业培训教材第73页现代个人礼仪专业培训教材第74页、弯腰撅臀、弯腰撅臀蹲姿禁忌2 2、平行下蹲、平行下蹲现代个人礼仪专业培训教材第75页现代个人礼仪专业培训教材第76页现代个人礼仪专业培训教材第77页（五）手姿（五）手姿鼓掌致贺鼓掌致贺挥手道别挥手道别指示引导指示引导举举手手示示意意递递接接物物品品现代个人礼仪专业培训教材第78页1.1.垂放垂放2.2.背手背手 显示权威、镇静显示权威、镇静 3.3.持物持物 切忌切忌“兰花指兰花指”4.4.鼓掌鼓掌5.5.称赞称赞6.6.指示指示惯用手势惯用手势现代个人礼仪专业培训教材第79页现代个人礼仪专业培训教材第80页现代个人礼仪专业培训教材第81页禁忌手势禁忌手势（1 1）不卫生手姿。）不卫生手姿。（2 2）不稳重手姿。）不稳重手姿。（3 3）失敬于人手姿。）失敬于人手姿。（4 4）过多手姿。）过多手姿。现代个人礼仪专业培训教材第82页二、表情二、表情感情表示感情表示=语言（语言（7%7%）+声声音（音（38%38%）+表情（表情（55%55%）表情表情心境晴雨表心境晴雨表现代个人礼仪专业培训教材第83页导入案例 美国“旅馆大王”希尔顿于19把父亲留给他1.2万美元连同自己挣来几千元投资出去，开始了他雄心勃勃经营旅馆生涯。当他资产从1.5万美元奇迹般地增值到几千万美元时候，他欣喜自豪地把这一成就告诉母亲。母亲却淡然说：“你跟以前根本没什么两样你必须把握比5100万美元更值钱东西.除了对用户老实之外，还要想方法是来希尔顿旅馆人住过了还想再来过。你要想出简单、轻易、不花本钱而行之久远方法去吸引用户，这么你旅馆才有前途。”现代个人礼仪专业培训教材第84页 母亲忠言使希尔顿陷入迷惘，他苦思冥想，不得其解。于是他逛商店、串旅店，以自己作为一个用户亲身感受，得出了准确答案：“微笑服务。”只有它才实实在在地同时具备母亲提出四大条件。从此，希尔顿实施了微笑服务这一独创经营策略。天天他对服务员第一句话是：“你对用户微笑了没有？”他要求每个员工不论怎样辛劳，都要对用户投以微笑，即使在旅店业务受到经济萧条严重影响时候，他也经常提醒职员记住：“万万不可把我们心里愁云摆在脸上”。所以，经济危机中纷纷倒闭后幸存20%旅馆中，只有希尔顿旅馆服务员脸上带着微笑。经济萧条刚过，希尔顿就率先进入新繁荣时期，跨入黄金时代。现代个人礼仪专业培训教材第85页现代个人礼仪专业培训教材第86页喜喜现代个人礼仪专业培训教材第87页怒怒现代个人礼仪专业培训教材第88页怒怒现代个人礼仪专业培训教材第89页哀哀现代个人礼仪专业培训教材第90页乐乐现代个人礼仪专业培训教材第91页1 1注视时间注视时间 2/3：敌意；发生了兴趣：敌意；发生了兴趣“眼对眼凝视只发生于强烈爱或恨之时，因为大多数人在普通场所中都不习惯于被人直视。”莫里斯现代个人礼仪专业培训教材第92页过分盯视会让人尴尬过分盯视会让人尴尬2 2注视位置注视位置双眼双眼额头额头眼部至唇部眼部至唇部眼部至腰部眼部至腰部 任意部位任意部位现代个人礼仪专业培训教材第93页3 3注视角度注视角度视视线线向向下下表表现现权权威威感感和和优越感，优越感，现代个人礼仪专业培训教材第94页视视线线水水平平表表现现客观和理智。客观和理智。视视线线向向上上表表现现服服从与任人摆布从与任人摆布。现代个人礼仪专业培训教材第95页目光光现代个人礼仪专业培训教材第96页笑笑现代个人礼仪专业培训教材第97页笑容笑容含笑含笑微笑微笑轻笑轻笑浅笑浅笑大笑大笑狂笑狂笑*笑容礼仪笑容礼仪*现代个人礼仪专业培训教材第98页假笑假笑 冷笑冷笑怪笑怪笑 媚笑媚笑窃笑窃笑 狞笑狞笑笑禁忌笑禁忌现代个人礼仪专业培训教材第99页微笑微笑 微笑是世界上通用语言，微笑是世界上通用语言，微笑是自信象征，微笑是自信象征，微笑是礼貌表示，微笑是礼貌表示，微笑是和睦反应，微笑是和睦反应，微笑是心理健康表露，微笑是心理健康表露，微笑是一个交际伎俩。微笑是一个交际伎俩。现代个人礼仪专业培训教材第100页 笑不露齿现代个人礼仪专业培训教材第101页“露出八颗牙齿微笑”现代个人礼仪专业培训教材第102页现代个人礼仪专业培训教材第103页对着镜子练微笑迷人笑容来迷人笑容来自刻苦训练自刻苦训练现代个人礼仪专业培训教材第104页咬筷子练习现代个人礼仪专业培训教材第105页微笑中国微笑中国 温暖世界温暖世界现代个人礼仪专业培训教材第106页微笑中国微笑中国微笑中国微笑中国 温暖世界温暖世界温暖世界温暖世界现代个人礼仪专业培训教材第107页衣服穿对还是穿错，注定是不一样结果。衣服穿对还是穿错，注定是不一样结果。第三节第三节 衣饰（第二肌肤衣饰（第二肌肤)现代个人礼仪专业培训教材第108页 一、衣饰礼仪基本标准一、衣饰礼仪基本标准（一）（一）TOPTOP标准标准Time OccasionPlace现代个人礼仪专业培训教材第109页 （二）色彩标准（二）色彩标准红色红色：热情、奔放、喜庆、欢乐、热情、奔放、喜庆、欢乐、吉祥、勇敢、活泼、浪漫吉祥、勇敢、活泼、浪漫 黄色黄色：光明、愉快、和平、稳重、光明、愉快、和平、稳重、权威权威 紫色紫色：高贵、华贵、庄重、优越高贵、华贵、庄重、优越 橙色橙色：高兴、热情、活动高兴、热情、活动象征性象征性 现代个人礼仪专业培训教材第110页绿色：绿色：生命、新鲜、青春、新生、生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气自然、朝气蓝色蓝色：宁静、智慧、深远、秀丽、宁静、智慧、深远、秀丽、开朗、健康、高尚开朗、健康、高尚白色白色：纯洁、高尚、坦荡、冷酷纯洁、高尚、坦荡、冷酷灰色灰色：庄重、大方、中立、谦逊、庄重、大方、中立、谦逊、平凡等平凡等现代个人礼仪专业培训教材第111页衣饰色彩搭配基本方法同色搭配法相同搭配法 橙+黄 蓝+绿 白+灰主辅搭配法依据肤色，选配色彩依据肤色，选配色彩 苍白 黑 纯白灰黄 米黄色 土黄色 灰色 发红 浅绿 蓝绿 现代个人礼仪专业培训教材第112页搭配示范搭配示范现代个人礼仪专业培训教材第113页现代个人礼仪专业培训教材第114页脖子短：脖子短：忌高领、圆领、深色忌高领、圆领、深色（三）服装与体型（三）服装与体型现代个人礼仪专业培训教材第115页脖子长：脖子长：忌忌U U领、领、v v领领现代个人礼仪专业培训教材第116页个儿矮：个儿矮：忌宽松、浅色、横条忌宽松、浅色、横条现代个人礼仪专业培训教材第117页女士衣裙女士衣裙男士看裤；男士看裤；女士观裙！女士观裙！商务活动中，商务活动中，西装裙是首选。西装裙是首选。现代个人礼仪专业培训教材第118页现代个人礼仪专业培训教材第119页二、着装基本要求二、着装基本要求（一）女士西装套裙着装（一）女士西装套裙着装造型：造型：“H”型、型、“X”型、型、“A”型、型、“Y”型型色彩色彩：以冷色调为主以冷色调为主 ，黑色、藏青色、灰褐色、，黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红灰色和暗红 现代个人礼仪专业培训教材第120页穿法穿法 单排扣单排扣 双排扣双排扣 衬衫衬衫现代个人礼仪专业培训教材第121页鞋鞋鞋跟鞋跟 颜色颜色 黑色黑色 藏青色藏青色 灰色灰色 暗红色暗红色袜袜颜色颜色 图案图案 鞋袜鞋袜 商界女士商界女士“腿部景致腿部景致”或或“足上风光足上风光”现代个人礼仪专业培训教材第122页职业女士裙装禁忌职业女士裙装禁忌穿黑色皮裙穿黑色皮裙裙、鞋、袜不搭配。裙、鞋、袜不搭配。半高跟黑皮鞋、半高跟黑皮鞋、袜子肉色或黑色、袜口入裙且无损坏袜子肉色或黑色、袜口入裙且无损坏光脚光脚三节腿三节腿：半截裙、半截袜子、露腿一半截裙、半截袜子、露腿一截截现代个人礼仪专业培训教材第123页女女士士穿穿戴戴禁禁忌忌现代个人礼仪专业培训教材第124页现代个人礼仪专业培训教材第125页（二）男士西服着装（二）男士西服着装职业男士成功方程式：努力+着装1 1、上下配套、上下配套(1)商标(2)质料(3)钮扣(4)口袋(5)下衣现代个人礼仪专业培训教材第126页现代个人礼仪专业培训教材第127页2、领带配套、领带配套西装灵魂西装灵魂（1）面料 真丝真丝 纯毛纯毛 棉布、麻料、棉布、麻料、皮革等皮革等（2）色彩 紫红、蓝、灰、黑、棕色紫红、蓝、灰、黑、棕色 (3)图案（4）长度 130150厘米（5）佩饰 “黄金分割点黄金分割点”从上往下数，从上往下数，第四与第五颗第四与第五颗 纽扣之间纽扣之间现代个人礼仪专业培训教材第128页不一样款式领带选择不一样款式领带选择斜纹：斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲场所。圆点、方格：圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合首次见面和见长辈上司时用。不规则图案：不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意。现代个人礼仪专业培训教材第129页 全部领结中最轻易上手全部领结中最轻易上手 ，适合用于各种款式浪漫，适合用于各种款式浪漫系列衬衫和领带系列衬衫和领带 。平结平结(单结单结)领带打法领带打法现代个人礼仪专业培训教材第130页温莎结现代个人礼仪专业培训教材第131页浪漫结浪漫结 浪浪 漫漫 结是结是 一一 种完种完 美美 结结 型型 现代个人礼仪专业培训教材第132页3 3、衬衫配套、衬衫配套(1)(1)面料：纯棉、纯毛制品面料：纯棉、纯毛制品(2)(2)图案图案(3)(3)色彩：白色色彩：白色(4)(4)质地质地(5)(5)领口及衣袖领口及衣袖衬衫衬衫现代个人礼仪专业培训教材第133页4、鞋袜配套、鞋袜配套鞋子鞋子(1)(1)质地质地 (2)(2)色彩色彩 (3)(3)清洁清洁 (4)(4)鞋跟鞋跟袜子袜子 深色深色 单色单色忌白袜、彩袜、花袜忌白袜、彩袜、花袜现代个人礼仪专业培训教材第134页5、慎穿毛衫、巧配内衣、慎穿毛衫、巧配内衣6、公文包、公文包 商界男士商界男士“移动式办公桌移动式办公桌”现代个人礼仪专业培训教材第135页7、西装三标准、西装三标准三色标准三色标准 ：三色指是身上颜色三色指是身上颜色 不应超出三种不应超出三种。三一定律三一定律 ：“三一定律三一定律”指是穿西指是穿西服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同服套装时，鞋子、腰带、公文包应为同一颜色。一颜色。三大禁忌三大禁忌 没有拆袖上商标。没有拆袖上商标。乱穿袜子。乱穿袜子。西装上衣下面两个口袋不能放东西。西装上衣下面两个口袋不能放东西。现代个人礼仪专业培训教材第136页包、皮带、鞋包、皮带、鞋颜色协调颜色协调现代个人礼仪专业培训教材第137页男男士士穿穿戴戴禁禁忌忌现代个人礼仪专业培训教材第138页三、饰物佩戴礼仪三、饰物佩戴礼仪（一）饰物佩戴规则（一）饰物佩戴规则 数量数量 以少为佳 同质同色 符合习俗习俗现代个人礼仪专业培训教材第139页（二）饰物佩戴方法（二）饰物佩戴方法1、首饰、首饰（1 1）戒指）戒指 食指食指:未婚未婚中指：正在恋爱之中中指：正在恋爱之中无名指无名指:已订婚或结婚已订婚或结婚小指：不婚族小指：不婚族现代个人礼仪专业培训教材第140页（2 2）项链）项链 （3 3）耳环）耳环 （4 4）手镯）手镯 （5 5）手链）手链现代个人礼仪专业培训教材第141页现代个人礼仪专业培训教材第142页2、手表、手表 金笔、手表、打火机金笔、手表、打火机 男士三大配件男士三大配件忌戴手表忌戴手表 现代个人礼仪专业培训教材第143页 （1 1）失效表）失效表 失效表，即计时不准确，或是不能计时手表。戴着这种手表滥竽充数，不但没有多大作用，失效表，即计时不准确，或是不能计时手表。戴着这种手表滥竽充数，不但没有多大作用，有可能误事，而且还会给人没有时间观念感觉。有可能误事，而且还会给人没有时间观念感觉。（2 2）劣质表）劣质表 劣质表，即糙钢、塑料制造质地与做工低劣手表。这种手表平日戴着尚可，但在正式场所千劣质表，即糙钢、塑料制造质地与做工低劣手表。这种手表平日戴着尚可，但在正式场所千万不要戴着它去凑合，这一着万不要戴着它去凑合，这一着“不慎之棋不慎之棋”，极有可能会败坏衣饰整体效果。不一定非要戴名牌表，极有可能会败坏衣饰整体效果。不一定非要戴名牌表，但在力所能及情况下，应选戴质地与做工稍好一些手表，以确保自己在必要之时但在力所能及情况下，应选戴质地与做工稍好一些手表，以确保自己在必要之时“分秒必争分秒必争”，“分分秒不差秒不差”。（3 3）怀式表）怀式表 怀式表，又叫怀表、袋表、链表。这是一个极具古典浪漫格调手表，不过怀式表，又叫怀表、袋表、链表。这是一个极具古典浪漫格调手表，不过“古调虽自爱，令人古调虽自爱，令人多不弹多不弹”。在今天使用怀式表，虽意味着怀旧，但已与。在今天使用怀式表，虽意味着怀旧，但已与“只争朝夕只争朝夕”时代气息格格不入，而且与日常时代气息格格不入，而且与日常所穿戴服装也难以进行搭配。所穿戴服装也难以进行搭配。（4 4）广告表）广告表 广告，是一个付费宣传。广告表，即用作广告宣传手表，在正式场所佩戴广告表，不但有可广告，是一个付费宣传。广告表，即用作广告宣传手表，在正式场所佩戴广告表，不但有可能被人了解为自己是在替人进行广告宣传，还会给人以爱占小廉价之嫌，所以最好不要戴广告表。能被人了解为自己是在替人进行广告宣传，还会给人以爱占小廉价之嫌，所以最好不要戴广告表。（5 5）卡通表）卡通表 卡通表，即以卡通图形为主制造而成手表。它属于时装表，可用以同时装、便装搭配，多受卡通表，即以卡通图形为主制造而成手表。它属于时装表，可用以同时装、便装搭配，多受少女、儿童欢迎，但不能与正装搭配，不适合在庄重、严厉场所佩戴，尤其不适合成年男子佩戴。少女、儿童欢迎，但不能与正装搭配，不适合在庄重、严厉场所佩戴，尤其不适合成年男子佩戴。（6 6）世界表）世界表 世界表，即可用以同时显示外地或世界各地时间手表。戴这种不发挥真正计时作用手表人，世界表，即可用以同时显示外地或世界各地时间手表。戴这种不发挥真正计时作用手表人，经常被人当成不切实际、见异思迁，随时想露两手，但又机会无多可怜梦想家。经常被人当成不切实际、见异思迁，随时想露两手，但又机会无多可怜梦想家。现代个人礼仪专业培训教材第144页 服装不能造出完人，不过服装不能造出完人，不过第一印象第一印象80%来自于着装。来自于着装。现代个人礼仪专业培训教材第145页讨论话题1 一个商场来了一位用户，要求退货。她一个多礼拜前买了一件衣服，说衣服质量不好，不喜欢。即使衣服上标签还没有剪掉，不过售货员却发觉了衣服干洗过标签。按照店里要求，凡是使用过商品一个礼拜之后不能退货。假如你是售货员，应该怎样处理？现代个人礼仪专业培训教材第146页w说话顾全对方面子，会使人产生愧疚感，并主动更正错误。w不要有意渲染他人失误。w尽可能不要批评、指责和埋怨。w不要逼人认错。现代个人礼仪专业培训教材第147页讨论话题2 国外一位心理学家曾做过一个试验：分别让一位身着笔挺漂亮军服海军军官，一位戴金丝眼镜手持文件夹青年学者，一位打扮入时漂亮女郎，一位挎着菜篮子一脸疲惫中年妇女，一位留着怪异头发穿着邋遢男青年在公路边上搭车，结果.现代个人礼仪专业培训教材第148页结果：漂亮女郎、海军军官、年轻学者搭车成功率很高，中年妇女稍微困难一些，而那个男青年就极难搭到车。当他以不一样仪表装扮出现在同一个地点，得到反馈完全不一样。现代个人礼仪专业培训教材第149页讨论话题3让他人敞开心扉心理策略！要成为朋友，你必须分享他人思想和感情；而要让他人在你面前敞开心扉，首先需要接触他心理防线。现代个人礼仪专业培训教材第150页1、你只有比他“更惨”，他才不以为自己很惨。假如你想要某个人体会到某种幸福感、优越感，或是在某个人失落时候，你去抚慰，就要衬托出他“幸福”来。很多不会处事人，不懂这些，他们总是会喜欢拿自己优势跟他人劣势当面做比较，这么做法简直是自找烦恼。现代个人礼仪专业培训教材第151页2、称赞他癖好，他便认为你是难得知己。兴趣和兴趣是一个人精神上享受。人们不喜欢随意跟人分享他们物质上享受，但在精神上，他们却极力想找到能与之分享人。多某种事物，爱得有些变态，但也是爱得执着。从社会学角度来看，癖好也是一个信仰；从人文角度来看，癖好是一个精神寄托；从医学角度来看，癖好是大脑皮层中一个兴奋点。现代个人礼仪专业培训教材第152页谢谢谢谢现代个人礼仪专业培训教材第153页