初级快递员模拟考试题（附参考答案）.docx

初级快递员模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、（）措施是工伤事故预防中最基本的预防措施。A、教育措施B、经济措施C、管理措施D、工程技术措施正确答案：D2、在（）的时候，业务员应该注意的一些基本要求和规范A、运单填写B、运输过程中C、收件物品类型D、业务操作正确答案：A3、封发清单已经更改划销处（）属于正常情况A、封发清单不允许更改B、未盖章C、未签名D、已签名、已盖章正确答案：D4、业务员在收取快件时，不需要对寄送物品的（）进行验视A、寄送物品的数量，是否与运单注明的数量一致B、寄送物品的质量，是否属于优等品C、寄送物品的名称，是否与运单上注明的名称一致D、寄送物品的性质，是否属于禁限寄品正确答案：B5、业务推荐失败的原因不包括有（）A、产品优势不足B、忽略售后服务C、业务不熟D、对客户需求不够了解正确答案：B6、下列交接复核出现异常时，正确的处理方法是（）A、发现运单未填写客户联系电话，则将快件退回重新填写运单B、依法求偿C、公平交易D、维护尊严正确答案：A50、山西省太原市使用的邮政编码是（）A、 30000B、 40000C、 50000D、 020000正确答案：A51、快递流程的四大环节，不包括（）A、快件组装B、快件收寄C、快件运输D、快件处理正确答案：A52、在快件处理作业中实现快件信息联网共享并以（）实现信息记录传 递A、明细表B、原始数据C、手工清单D、电子数据正确答案：D53、业务员如要放下易碎快件，离地面（）方可脱手A、10厘米B、40厘米C、30厘米D、20厘米正确答案：A54、职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了（） 之间的关系A、从业人员与服务对象B、职工与家属C、从业人员与顾客D、职工与领导正确答案：A55、错误的运单粘贴是（）A、胶带不得覆盖条形码B、运单须保持平整、运单不能有破损C、粘贴在最大平整面，避免运单粘贴褶皱D、运单粘贴在骑缝线上正确答案：D56、我国国家公路干线的编号是以1、2、3为字头的，1字头表示是（）A、以上海为起点的放射线状干线公路B、南北纵向干线公路C、以北京为起点的放射线状干线公路D、东西横向干线公路正确答案：C57、快件总包应立式放置，整齐划一排列成行，高度一般以（）为宜。A、一层B、三层C、二层D、四层正确答案：A58、下列哪些不是快递业务员常用的劳动防护用品（）A、防护鞋B、护腰背心C、防护帽D、防护眼镜正确答案：D59、（）是快件派送完毕的依据A、快递企业派件存根联B、收件人存根联C、快递企业收件存根联D、寄件人存根联正确答案：A60、下列物品（工具）只有派件时用到的是（）A、再派通知单B、胶纸C、工牌D、收据或发票正确答案：A61、以下不属于职业道德作用的是（）A、有助于提高个人道德修养B、有助于促进社会生产力的发展，提高劳动生产率C、有助于调节人们在职业活动中的各种关系D、有助于提高工资水平正确答案：D62、快递服务的灵魂是（）A价廉B、包装优良C、快速D、"门到门''服务正确答案：C63、我国的五纵七横国道主干线于2007年年底基本贯通，以下不属 于五纵的是：（）A、同江一三亚B、北京一福州C、沈阳一上海D、北京一珠海正确答案：C64、在验视快件时，体积重量不宜超过（）KGoA、100B、20C、50D、80正确答案：C65、二维条形码只包括（）A、库德巴码B、 UPC 码C、 PDF417 码D、 EAN 码正确答案：C66、我国限制寄递出境的物品，不包括的是（）A、金银等贵重金属及其制品B、一般文物C、电子产品D、国家货币、外币及有价证券正确答案：C67、信息录入内容包括运单条码、寄件人资料、收件人资料、寄递物品 资料、资费、重量、（）、寄件日期、寄件人签名A、营销人员B、取件业务员C、财务人员D、场地处理业务员正确答案：B68、在上门揽收流程中，有一个接收信息的环节。以下，不属于接收客 户寄件需求信息方式的是（）A、客户短信告知B、客户直接致电C、快递企业客服人员通知D、网上系统直接下单正确答案：A69、依据邮政法及其实施细则的规定，对于没有保价的普通包裹类 邮件按照实际损失的价值进行赔偿，但最高不超过本次邮寄费的（）倍 A、5B、3C、6D、4正确答案：B70、快件的流转主要有4个环节，即收寄、（）、运输、派送A、处理B、包装C、仓储、D、加工正确答案：A二、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、（）天津市的邮政编码是300000A、正确B、错误正确答案：A2、（）优质高效是整个快递服务的（生命线）流程线A、正确B、错误正确答案：B3、（）特殊情况，快递业务员可以代客户签收快件或者电子签收A、正确B、错误正确答案：B4、（）接收快件总包时，只需核对总包数量即可A、正确B、错误正确答案：B5、（）快件是快件服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递物 品的统称A、正确B、错误正确答案：B6、（）拆解塑料封扣时，剪口应在拴有包牌一面的扣齿处，以保证包牌 不脱落A、正确B、错误正确答案：A7、（）快递网络是快递企业的服务平台，具有快件信息的（通过网络）传输功能A、正确B、错误正确答案：B8、（）拜访客户的主要目的是让客户感觉到被关心，更有利于推销产品A、正确B、错误正确答案：B9、（）快递流程是静态的A、正确B、错误正确答案：B10、（）地球上有五（七）大洲I,按面积大小依次是亚洲I,非洲I,北美 洲A、正确B、错误正确答案：B11、（）航空运输投资大，运量小，费用高，易受天气影响A、正确B、错误正确答案：A12、（）成本节约是尽量不投资，少投资A、正确B、错误正确答案：B13、（）快件的主要包装材料有纸箱，封箱材料，填充料等A、正确B、错误正确答案：A14、（）按照付费方式划分：寄件人付费快件、收件人付费快件和第三 方付费快件A、正确B、错误正确答案：A15、（）保守秘密是由快服务的特殊属性决定的A、正确B、错误正确答案：A16、（）麻黄素属于麻醉药物，可以寄递A、正确B、错误正确答案：B17、()安全便捷是尽量少出差错A、正确B、错误正确答案：A18、()区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密 切，在快件传递网络中起着承上启下的作用A、正确B、错误正确答案：A19、()小件包裹不离身，是快件安全的原则之一A、正确B、错误正确答案：A20、()快递服务标准规定快递服务组织的生产人员应取得相应的国 家职业资格证书，持证上岗A、正确B、错误正确答案：A21、()航空运输具有破损率低，安全性好的优点A、正确B、错误正确答案：A22、()高价值快件要求包装牢固，属于过度包装A、正确B、错误正确答案：B23、( ) 2007年，中国快递业务集中在(东部发达地区)西部地区。A、正确B、错误正确答案：B24、()快递市场管理办法对快递服务基本制度的规定包括服务承诺 制度，投诉渠道制度，收寄安全制度，应急保障制度及监督检查制度A、正确B、错误正确答案：A25、()机动车辆的所有人必须购买交通事故责任强制保险A、正确B、错误正确答案：A26、()职业道德有助于提高个人道德修养A、正确B、错误正确答案：A27、( ) CA代表的航空公司是中国东方航空公司A、正确B、错误正确答案：B28、()包装托运快件时，请务必使用优质包装材料A、正确B、错误正确答案：A29、()按址派送时，快递企业对快件进行一次免费派送A、正确B、错误正确答案：B30、()违约责任是指履行合同义务和履行合同义务不符合约定两种A、正确B、错误正确答案：B31、()作为一名合格的业务员，应该具备识别人民币，识别支票和使 用刷卡机的基础知识，以便更好地开展快件收寄业务A、正确B、错误正确答案：A32、()万国邮政联盟(UPS)成立于1874年A、正确B、错误正确答案：B33、( ) 2007年，中国快递服务企业中，中小企业占了绝大多数A、正确B、错误正确答案：A34、()延误的快件，业务员可以通知客户上门自取A、正确B、错误正确答案：B35、()电话铃声响起时，第三声时接起，报“喂”A、正确B、错误正确答案：B36、()快件是快递服务组织依法收寄并封装完好的信件和包裹等寄递 物品的总称A、正确B、错误正确答案：A37、()当条形码无法识别时，可以手工键盘输入条形码编号A、正确B、错误正确答案：A38、()对于轻泡的快件，量取快件各边长度时，最小单位为1CMA、正确B、错误正确答案：A39、()业务员在收取快件时应注意，客户声明的价值，不得超出本企 业规定的最高赔偿价值限制A、正确B、错误正确答案：A40、()快递服务合同，没有履行背书的告知义务，用户没有予以确认, 导致合同无效，快递客户不适用民法通则的相关规定A、正确B、错误正确答案：BB、工作人员在拆开破损包装的过程中无需拍照、摄像取证留底C、包装破损但物品无恙，则应按规定将物品重新包装D、如发现运单数量与物品数量不符，则将运单上的数量修正正确答案：C7、下列做法不符合处理场地消防安全要求的是（）A、各种电气设备可长期满负荷运行，以增加效率减少生产成本B、发现火灾险情要积极扑救，并立即报警C、当日工作结束前，应检查场地内所有阀门、开关、电源是否断开，确 认安全无误后方可离开D、负责消防安全人员按时对本部门内各部位进行检查，出现问题及时报 告正确答案：A8、铁路运输的局限性是（）A、速度较慢B、易受天气影响C、安全性差D、费用高正确答案：A9、属于（）类条形码A、128 码B、13 码C、 PDF417 码D、39 码正确答案：C10、实物封志，说法错误的是（）A、使用普遍B、不能重复使用C、成本较高D、传统的封志正确答案：C11、无法派送的快件不是指（）的快件A、客户搬迁B、收件人地址欠详细C、来不及派送D、客户拒收正确答案：C12、海南省海口市的电话区号是（）A、 0897B、 0898C、 0896D、 0899正确答案：B13、分拣中心最少需要设置（）个分拣区域A、2B、1C、3D、4正确答案：A14、下列符合规定的是（）A、单件快件重量不超过250公斤B、单件快件重量不超过60公斤C、单件快件重量不超过80公斤D、单件快件重量不超过50公斤正确答案：D15、在世界各国中，按领土面积从大到小 居前三位的依次是（）A、俄罗斯、中国、加拿大B、美国、俄罗斯、加拿大C、俄罗斯、加拿大、中国D、加拿大、美国、印度正确答案：C16、下列关于交接验收注意事项不正确的是（）A、明确车辆的到达时间是否延误B、检查交接单的内容填写是否完整，有无漏项，章戳签名是否规范正确C、对于不符合标准的总包，要先接收，过后再处理，不要耽搁时间D、核对交方车辆和押运人员的身份是否符合业务要求正确答案：C17、以下属于麻醉药物的是（）A、维生素B、纤维素C、葡萄酒D、麻黄素正确答案：D18、依照刑法第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故 意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处（）年以下有期徒刑或者拘役。A、3B、1C、2D、5正确答案：C19、由快递企业代为收取的款项，不包括（）A、海关签贴费B、商检费C、税款D、资费正确答案：D20、请为地名大埔中的埔选择正确的读音（）。A、buB、puC、buD、fu正确答案：C21、快递服务的根本制胜点是（）。A、热情服务B、诚实守信C、团结协助D、快速准确正确答案：D22、快件保价，是指客户（）A、向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由寄件人承 担基础资费之外的相关费用B、购买保险的相关费用C、要求快递企业代办快件的保险手续产生的相关费用D、向快递企业索赔的相关费用正确答案：A23、自行车驮载快件，长度前端不宜超出车轮，后端不宜超出车身的（） 米A、0.2B、0. 5C、0. 1D、0.3正确答案：D24、派送信息的录入要求包括（）1真实性2完整性3及时性A、123B、13C、23D、12正确答案：A25、快件包装，错误的是（）A、禁止使用一切报刊类物品作为快件的外包装B、对于价值较高的快件，建议客户使用保险或保价服务C、对于重复利用的旧包装材料，无须清除原有运单及其他特殊的快件标 记即可使用D、一票多件快件，可以多件捆扎寄递，同时必须在连体快件上批注运单 号码，并将连体快件捆扎牢固 正确答案：C26、下列说法正确的是（）A、尾板上的快件如左右不平衡将影响自行车的重心B、重心偏移，不影响行车安全C、快件外包装不牢固将导致车辆重心偏移D、任何交通工具在执行完派件工作后都要检查一下交通工具重心在哪 正确答案：A27、用拖车卸载总包时，堆码高度（）拖车把手的高度A、同一车辆B、同一批号C、应高于D、不应高于正确答案：D28、航空运输一正方体轻泡快件，其边长为60厘米，则体积重量为（） 千克A、60B、12C、36D、6正确答案：C29、在验视快件环节，以下不属于验视内容的是（）A、快件的规格B、快件的重量C、快件的数量D、验视是否属于禁止或限制寄递的物品正确答案：C30、体积重量根据快件的（）按一定公式计算出A、重量B、体积C、表面积D、总长度正确答案：B31、从内容上来讲，礼仪由礼仪的客体、礼仪的媒介和礼仪的环境（）四个要素所构成A、礼仪的主体B、礼仪的方法C、礼仪的学D、礼仪的性质正确答案：A32、下列哪项不适合于女性坐姿（）A、前伸后曲式B、双腿斜放式C、大腿叠放式D、正襟危坐式正确答案：C33、在客户处派件过程中，以下哪些操作是错误的（）A、运单上签字不清楚，问清楚后在旁边用正楷字描述B、请客户对货件外包装进行检查C、如果是新客户，一定要核实客户身份后才能交予；D、客户未在运单上签字就将货件交给客户正确答案：D34、快件处理场地工作人员不得向（）泄露和私自抄录快件封面所写收、 寄件人的地址、姓名A、寄件人B、工作人员以外的任何人C、执法检查人员D、收件人正确答案：B35、保价快件是指从（）角度对快件进行的分类A、赔偿责任B、业务方式C、内件性质D、付费方式正确答案：A36、从形式上分，快件封发清单分为（）A、保价快件清单、代收货款清单B、通快件清单、保价快件清单C、纸质清单和保价快件清单D、纸质清单和电子信息清单正确答案：D37、中国快递服务的发展，呈现出以下发展趋势，应不包括（）A、标准统一化B、运输现代化C、网络物流化D、园区便利化正确答案：C38、快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘 密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果A、财产所有权B、知识产权C、人身权D、债权正确答案：C39、卸载易碎物品总包在拖盘、拖车上，码放高度一般不超过（）A、车辆高度B、随便C、车把手高度D、操作员高度正确答案：C40、下列选项中不属于民事权利的是（）A、财产所有权B、债权C、知识产权D、依法行政权正确答案：D41、以下（）现象会导致快件无法分拣A、运单目的地栏填写清楚B、快件运单整洁C、邮编、电话区号、寄达目的地填写正确D、寄达地址模糊不清正确答案：D42、下列不属于装车时应遵循的原则的是（）A、重不压轻B、大不压小C、先装先派送的快件、后装后派送的快件D、易碎件单独摆放正确答案：B43、下列哪项是公路运输的特点（）A、具有投资大，运量小，费用高，易受天气影响等局限性B、能够实现快件“门到门”的交接C、具有破损率低，安全性好的优点D、在长距离递送快件的速度方面优势明显正确答案：B44、营业款的结算方式有（）1.寄付现结2.寄付记账3到付现结4 到付记账5.第三方现结6.第三方记账A、 12356B、 123456C、 1234D、 12346正确答案：D45、以下不属于客户快件查询渠道的是（）A、网点查询B、邮件查询C、电话查询D、网站查询正确答案：B46、下列关于公路运输的特点不正确的是（）A、具有机动灵活、简洁方便的优点B、具有载重量小C、运送上具有优越性D、具有破损率低正确答案：D47、系统自动登单，是通过快件分拣系统的扫描装置，对快件（），发 出指令封锁格口，自动打印出封发清单。A、手动核对B、自动检索C、手动检索D、手动输入正确答案：B48、下列说法正确的是（）A、同城或市内网络由若干处理中心组成，是快递服务的核心单位B、同城或市内网络位于最末端但也相当重要C、同城或市内网络一般利用航空运输D、同城或市内网络的设置考虑因素较少正确答案：B49、根据（）权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准 A、知悉真情