（绩效考核模板）BSC绩效考核方案流程.xls

XXXX公公司司绩绩效效考考核核流流程程草草案案调查岗位分布情况业绩计划制定经营目标：如销售额、利润、投资回报、资产回报确定岗位分布高层领导制定公司战略目标人力资源部招聘岗位说明书制定考核方案公司环境调查分析高层经理讨论并制定公司年度业绩指标市场、客户方面的目标：市场份额、市场渗透力、客户满意度、客户保留率、质量、交货日期向下分解部门绩效指标内部流程方面的目标：改进产销流程、激励机制、客服流程品行考核态度考核能力考核业绩考核向下分解至个人绩效指标内部能力建设目标：科学技术、员工能力、企业文化业绩计划审批、备案存档人品、个性，内部工作交接环节，部门之间工作配合，对公司制度遵守程度对工作的态度以及对工作的热情，处理客户投诉的态度和能力业绩跟踪反馈回顾业绩实现结果专业知识技能和技巧工作经验体力自我学习能力、对下属的培训教育能力目标偏差对有成绩的员工做到积极反馈分析目标偏差原因成功经验推广调整目标制定下一部跟踪计划根据考核标准评分评估结果备案间接上级复核正式业绩评估回顾整个考核周期目标实现结果不客观的评分要求重新评估员工业绩评估记分绩效反馈面谈直接管理者与下属一对一面谈管理者与员工评估结果有分歧员工上诉上级领导与人力资源部积极跟进解决双方观点统一人力资源部审阅做必要修正正确的个人绩效考核结果存档备案绩效考核结果实施部门经理提出建议人力资源部统筹分配分配方案报批实施上岗工作培训合格物质或非物质的奖励/惩罚发展机会加薪/减薪薪酬管理额外假期培训机会培训部次培训不合格奖金分配罚款升职降职股权激励获取资格晋升培训招聘部存档备案淘汰制表人：朱丰朝人事行政部2007年11月11日