2023年10月自考30466员工关系管理押题及答案.docx

1.在几种典型的沟通网络中,居于两端的人只能与内侧的一个成员联系居中的人则可分别与两人沟通信息。这种沟通网络称为A、链式沟通网络 B、轮式沟通网络 C、Y式沟通网络 D、环式沟通网络2.通过建立明确的组织发展目标，让员工知道努力的方向和企业的前景，同时给员工充分的职业生涯发展通道。这种针对主动离职员工的留用策略称为（）A、环境留人 B、制度留人 C、事业留人 D、感情留人3.要管理好问题员工，首先需要（）A、确定问题员工的数量 B、鉴别问题员工的类型 C、查明问题员工的分布 D、了解问题员工的组成4.劳动争议处理过程中，第三者或者中间人介入争议处理过程，并提出建议，促使双方达成协议，这种方式称为（）A、斡旋 B、裁决 C、调解 D、妥协5.我国劳动合同法规定,劳动合同期限3个月以上不满一年的,试用期不得超过A、半个月 B、1个月 C、2个月 D、3个月6.倾听中最低层的倾听是A、听而不闻 B、敷衍了事的听 C、有选择的听 D、专注的听7.如果在组织中需要创造出一种高昂的士气来实现组织目标，行之有效的沟通措施是采取（）A、环式沟通网络 B、轮式沟通网络 C、Y式沟通网络 D、全通道式沟通8.在企业管理中,最重要的资源是()A、人 B、物 C、资金 D、产品9.有权检查和审查认证用人单位的基本情况，及时制止和责令用人单位纠正其违法、违规行为，并对其违法、违规行为进行处罚的部门是（）A、司法行政部门 B、公安行政部门 C、劳动行政部门 D、监察行政部门10.由于市场因素或者企业经营不善而导致的裁员称为A、结构性裁员 B、经济性裁员工 C、主动裁员 D、优化性裁员11.员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在组织内任职的行为，称为（）A、非功能性离职 B、员工隐性离职 C、自然离职 D、功能性离职12.经济裁员一般发生在企业发展周期中的（）A、成长阶段 B、萌芽阶设 C、盛年阶段 D、衰退阶段13.造成语言障碍的最主要因素不是A、噪音 B、年龄 C、教育 D、文化背景14.员工沟通要选择合适的地点，最佳的地点是（）A、管理者办公室 B、员工的家 C、员工办公室 D、单位的会议室15.若干企业联合成立一个专门的员工援助计划服务机构，由专职人员为这些企业员工提供服务，这种员工援助计划设计模式称为（）A、合作模式 B、整合模式 C、联合模式 D、外设模式16.管理的最高境界是在企业经营管理中创造出一种独有的企业精神和()A、企业产品 B、企业品牌 C、企业形象 D、企业文化17.估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时,可采用的策略是A、调和策略 B、合作 C、分享 D、回避18.员工关系管理的起点是员工认同企业的愿景和A、价值观 B、利关系 C、心理契约 D、劳动同同19.最早使用“心理契约”这一术语的是A、莱文森 B、阿吉里斯 C、施恩 D、丹尼丝·如梭20.按照我国劳动法律法规的规定，发生集体劳动争议的职工一方，人数应当在（）A、2人以上 B、3人以上 C、5人以上 D、10人以上21.在压力的类型中，个体目前没有明显感觉，但将来会面临的压力称为（）A、潜在压力 B、适度压力 C、匮乏压力 D、临界压力22.某类人员急于造势和取得收获，他们是非常容易出绩效的员工，绩效不好的原因往往是心态出了问题。根据GFT理论，这类人员属于（）A、B1型（项羽型） B、Y1型（刘备型） C、X2型（袁绍型） D、A1型（孙悟空型）23.某类人员具有强理论型的特点，凡事都得有个说法，自圆其说能力、表现欲都很强。该类人员属于（）A、A1型（孙悟空型） B、A2型（孙中山型） C、B1型（项羽型） D、C1型（总理型）24.劳动关系双方买卖的对象是（）A、劳动者 B、劳动结果 C、劳动报酬 D、劳动力25.按照我国劳动法律法规的规定,集体劳动争议中,职工一方的人数要求为A、2人以上 B、3人以上 C、4人以上 D、5人以上26.企业处理员工关系的最大约束是()A、上下级关系 B、利益关系 C、同级关系 D、职位关系27.最常见的员工满意度调查方法是（）A、工作描述指数法 B、明尼苏达工作满意度调查表 C、彼得需求满意调查表 D、李克特满意度调查表28.员工参与管理是依据企业管理过程中的“机会均等”原则和（）A、“分享管理”原则 B、“自主管理”原则 C、“利益共享”原则 D、“和谐共处”原则29.1960年美国经济学家西奥多·舒尔茨在他著名的演讲中,首次提出并加以解释的概念是()A、人力成本 B、人力资源 C、智力成本 D、人力资本30.企业中的员工关系并不是一成不变的,往往会随着企业薪酬制度、绩效考评制度等的变化而发生变化这体现了员工关系中A、复杂性特征 B、多变性特征 C、社会性特征 D、适应性特征31.在员工离职的类型中,员工个人想离开组织,但组织希望阻止的离职行为称为A、功能性离职 B、非功能性离职 C、被动离职 D、自然离职32.现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是（）A、劳动合同 B、职业生涯规划 C、劳务协议 D、心理契约33.如果冲突双方不是十分严重,且这些冲突对工作并没有太影响时,效果较好的处理方法()A、教育法 B、拖延法 C、和平共处法 D、转移目标法34.被称为“心理契约之父”的是（）A、施恩 B、莱文森 C、西蒙 D、卢梭35.在卢梭提出的心理契约四种类型模式中，一种短期的、任务不明确的雇佣关系的心理契约模式属于（）A、交易型 B、平衡型 C、变动型 D、关系型36.无惩罚的纪律处分是指员工犯错时，公司采取的策略是对其（）A、警告但不处罚 B、既不警告也不处罚 C、不予置理 D、安抚宽慰37.根据劳动法规，县级以上各级人民政府对用人单位遵守劳动法律、法规和规章制度等情况进行监督检查的部门是（）A、纪检监督部门 B、行政监察部门 C、劳动行政部门 D、工商行政部门38.如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，这时比较好的应对冲突的方法是（）A、教育法 B、和平共处法 C、协商法 D、拖延法39.争议双方在自我协商失败的情况下由第三者或中间人介入,互相传递信息,传达意思,促成其和解。这种劳动争议处理办法称为A、仲裁 B、行政救济 C、斡旋 D、调解40.信息过滤的主要决定因素是组织结构中的()A、层级数目 B、职位数目 C、人员数目 D、部门数目41.团体争议中工会的法定代表人是（）A、工会主席 B、董事长 C、党委书记 D、总经理42.属于员工关系管理的内部环境的是A、经济环境 B、社会文化环境 C、技术环境 D、工作环境43.员工与组织的雇合同到期的离职行为是A、主动离职 B、被动离职 C、自然离职 D、显性离职44.在员工关系危机发展的八个阶段中,员工开始形成有明确意识的团体,确定主要领导者,进行任务分工,对活动进行组织策划。这一阶段属于A、成长阶段 B、组织阶段 C、集合阶段 D、协调阶段45.在卢梭提出的心理契约的四种模式中,基于双方的信任和忠诚感,员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散的心理契约模式属于A、交易型 B、平衡型 C、变动型 D、关系型46.当冲突发生时,首先要辨明(  )A、冲突的性质 B、冲突的类型 C、原因 D、冲突的主体47.组织行为学家麦柯涅尔在20世纪80年代曾提出劳资双方雇佣关系的两种类型为关系型和()A、合作型 B、交易型 C、平衡型 D、变动型48.超过个体适应能力达到极限时,对组织和员工都有危害的压力状况称为A、匮乏压力 B、适度压力 C、过度压力 D、潜在压力49.劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限为A、10天 B、15天 C、30天 D、60天50.某类人员具有细心、喜欢与人打交道的特点。只要是经常与人打交道的工作，其绩效都不会差，绩效出了问题一般是工作不合适或刚到一个新的岗位。根据GFT理论，该类人员属于（）A、Cl型（总理型） B、Bl型（项羽型） C、Xl型（诸葛亮型） D、X2型（袁绍型）51.劳动关系发展历史的最初阶段是A、二战结束至20世纪80-90年代 B、20世纪初期到二战结束 C、19世纪中期至20世纪初期 D、产业革命开始到19世纪中叶52.员工关系管理的根本是（）A、利益关系 B、劳资关系 C、隶属关系 D、信赖关系53.工作压力和工作绩效的关系可用耶基斯一多德森法则来表示,其曲线形状是A、倒U型 B、正U型 C、水平型 D、垂直型54.被称为“心理契约之父”的是（）A、施恩 B、阿吉里斯 C、菜文森 D、卢梭55.由于市场因素或者企业经营不善,导致经营状况出现严重困难,盈利能力下降,企业生存和发展受到挑战,为降低运营成本而被迫采取的裁员行为是()A、主动性裁员 B、优化性裁员 C、经济性裁员 D、结构性裁员56.员工团体之间产生相对关系，并出现相对矛盾，对各自利益产生影响。这一阶段是员工关系危机发展的（）A、爆发阶段 B、萌芽阶段 C、诉说阶段 D、组织阶段57.下列属于劳动合同中标明的内容是（）A、群体的归属感 B、个人成长的可能 C、员工的岗位职责 D、自我价值的实现58.根据人力资源管理规则，提出对部门经理进行降职处理申请的是（）A、副总经理 B、办公室 C、人力资源管理部门 D、工会59.合同当事人双方按照劳动合同约定的标准及数量、种类、质量、时间、地点、方式等，全面完成自己所承担的全部义务。这一劳动合同履行的原则是（）A、实际履行原则 B、协助履行原则 C、全面履行原则 D、亲自履行原则60.在处理冲突时,管理者鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来,使对方的要求得到满足。这种处理冲突的策略称为A、合作策略 B、调和策略 C、分享策略 D、竞争策略61.基于GFT理论的A1型思维类又称为A、刘备型 B、孙中山型 C、项羽型 D、孙悟空型62.某类人员善于积累资源和做出判断,往往在其很了解自己的能力范围或有绩效出来后,才会对自有信心,信心不足时对组织交给的工作常会采取逃避、自欺欺人的态度,导致绩效不佳根据GFT理论该类人员属于A、Y1型(刘备型) B、A2型(孙中山型) C、1型(总理型 D、X1型(诸葛亮型)63.劳动者在同一时间只能与一个用人单位签订劳动合同，法律允许范围内的兼职人员以兼职身份与单位签订的是（）A、劳务协议 B、劳动合同 C、集体合同 D、集体协议64.在工作上事先与其商量，言语中尽量使用“咱们”，与其他同事结成联盟，抓住机会反将一军等等，这些做法适用于（）A、对“光说不干”员工的管理 B、对完美主义员工的管理 C、对推诿责任员工的管理 D、对“爱找茬”员工的管理65.在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系中（）A、平等性特征 B、个别性特征 C、对等性特征 D、双方性特征66.上下级之间的冲突主要表现为（）A、中层与高层管理人员间的冲突 B、基层与高层管理人员间的冲突 C、中层与基层管理人员间的冲突 D、基层与普通员工间的冲突67.属于劳动争议处理的司法方法是A、仲裁 B、信访 C、行政救济 D、斡旋和调解68.在员工关系中，一方没有履行某一义务，他方可以免除另一相对义务的履行，这体现了员工关系特征中的（）A、经济性特征 B、个别性特征 C、对等性特征 D、双方性特征69.造成冲突的根本原因是A、员工的个性差异 B、沟通障碍 C、价值观和信仰的差异 D、利益和利益的分配70.某类人员具有思考问题缜密，不喜欢做没有把握、事先没有准备，缺乏资源支持的事情，但很难适应工作的变化。根据GFT理论，该类人员属于（）A、X1型（诸葛亮型） B、C1型（总理型） C、X2型（袁绍型） D、A2型（孙中山型）71.根据人力资源管理规则，核定各部门一般管理人员降职的权限属于（）A、总经理 B、副总经理 C、部门经理 D、董事长72.无惩罚的纪律处分是指当员工犯错时,公司采取的策略是对其(     )A、警告但不处罚 B、安抚宽慰 C、口头警告 D、既不警告也不处罚73.在我国，国有企业产权的最终所有者是（）A、国有企业职工 B、全体劳动者 C、中央政府 D、全体国民74.如果对方需要一定的时间来考虑你提出的问题，这种情况下适宜采取的沟通渠道应该是（）A、书面沟通 B、口头沟通 C、电子邮件沟通 D、电话沟通75.企业采用再设计方法使工作具有更高挑战性和成就感，让工作变得多样化，这被称为（）A、工作扩大化 B、工作轮换 C、职务专业化 D、工作丰富化76.属于劳动争议处理的司法方式是A、仲裁 B、信访 C、行政救济 D、斡旋和调解77.当出现违规行为时，为了阻止违规行为的继续发生，使员工未来的行为符合标准规范而采取的管理措施，称为（）A、预防性纪律管理 B、改造性纪律管理 C、惩治性纪律管理 D、矫正性纪律管理78.如果双方的冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工作没有太大的影响，比较好的应对方法是（）A、教育法 B、拖延法 C、协商法 D、和平共处法79.诱发压力的第三种社会因素是（）A、新观念不断涌现 B、生活水平的提高 C、技术的高速发展 D、竞争愈益激烈80.企业处理员工关系的最大约束是A、利益关系 B、心理契约 C、企业目标 D、企业价值观81.根据人力资源管理规划，核定部门经理降职的权限属于（）A、董事长 B、副总经理 C、总经理 D、股东会82.我国企业实行民主管理的基本形式是企业的（）A、工会 B、党委会 C、股东大会 D、职工代表大会页83.比较适合企业的经济性裁员的方法是（）A、自愿离职法 B、提前退休法 C、绩效淘汰 D、弹性裁员法84.无惩罚的纪律处分是指当员工犯错误时，公司采取的策略是对其（）A、警告但不处罚 B、既不警告也不处罚 C、置之不理 D、安抚和宽慰85.虽然人在听，但是完全没有听进去，对方的话语在他的脑海里根本设有任何印象。这种听在倾听的层级中属于（）A、听而不闻 B、敷衍了事的听 C、有选择的听 D、同理心的倾听86.作为一种长期的开发式雇佣关系，基于双方的信任和忠诚感，员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散。这种心理契约类型称为（）A、变动型心理契约模式 B、平衡型心理契约模式 C、交易型心理契约模式 D、关系型心理契约模式87.企业在对员工提供直接或间接的待遇时，还提供足够的职业安全感、归属感、荣誉感，让员工感觉工作环境舒适，人际关系融洽，这种针对主动离职员工的留用策略称为（）A、待遇留人 B、环境留人 C、制度留人 D、感情留人88.当竞争激烈形成工作压力时，人们会对环境做出不同程度的反应，这是，彼此之间就可能产生冲突。造成这种冲突的原因是（）A、信息缺乏 B、价值观的差异 C、环境应激 D、沟通障碍89.集体协商双方的代表人数应当对等，每方至少（）A、2人 B、3人 C、5人 D、7人90.在沟通过程中，详细介绍本部门的职责和分工、已有员工的情况、部门运作以及与其他部门的关系等内容，这种类型的沟通属于（）A、入职前沟通 B、岗前培训沟通 C、试用期沟通 D、工作异动沟通91.与劳动合同相比，心理契约具有（）A、客观性 B、外显性 C、交易性 D、内隐性92.在年终绩效考核结果出来后，规定一定比例的绩效差的人员必须离开企业或者岗位的裁员方法称为（）A、自愿离职法 B、员工培训法 C、绩效淘汰法 D、弹性裁员法93.根据我国劳动合同法的规定，劳动者在试用期的工资不得低于用人单位所在地的（）A、平均工资标准 B、基本工资标准 C、最低工资标准 D、一般工资标准94.一种动态的开放型的雇佣关系，以组织的良好经济效益和员工良好的的职业发展生涯为条件。雇佣双方都高度关注对方的发展，组织对员工的奖赏以其绩效结果为依据。这种心理契约类型称为（）A、交易型心理契约模式 B、平衡性心理契约模式 C、关系型心理契约模式 D、变动型心理契约模式95.若员工是因为一些不切实际的想法而产生冲突时，管理者可以帮助员工认清自身的现实情况，教育员工用正确的方法来看待问题、认识问题，从而缓解员工冲突。这种处理冲类的方法是（）A、拖延法 B、教育法 C、上级仲裁法 D、转移目标法96.“知识型员工”概念的提出者是A、莱文森 B、施恩 C、西蒙 D、德鲁克97.若干企业联合成立一个专门的员工援助计划服务机构，由专职人员为这些企业员工提供服务，这种员工援助计划设计模式称为（）A、合作模式 B、整合模式 C、联合模式 D、外设模式98.现代企业中员工和企业间关系的最佳结合点是（）A、心理契约 B、劳动合同 C、劳动协议 D、职业生涯规划页99.心理契约没有正式的文字记录,而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处,期待对方去理解、估测。这体现了心理契约的()A、不确定性 B、主观性 C、双向性 D、动态性100.当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时,则适合采取的冲突处理方法是A、教育法 B、和平共处法 C、协商法 D、转移目标法101.合同当事人双方按照劳动合同约定的标的及数量、质量、种类、时间、地点、方式等，全面完成自己所承担的全部义务。这一劳动合同履行的原则是（）A、实际履行原则 B、亲自履行原则 C、协助履行原则 D、全面履行原则102.根据我国劳动法的规定，一般情况下，劳动者必须年满（）A、14周岁 B、16周岁 C、18周岁 D、20周岁103.某类人员善于积累资源和作出判断，往往在其很了解自己的能力范围或有绩效出来后，才会对自己有信心，信心不足时对组织交给的工作常会采取逃避、自欺欺人的态度，导致绩效不佳。根据GFT理论，该类人员属于（）A、A2型（孙中山型） B、X1型（诸葛亮型） C、Y1型（刘备型） D、C1型（总理型）104.对核心人才的绩效考核方式一般是采取（）A、结果导向型 B、过程导向型 C、规范导向型 D、目标导向型105.在诸多政策环境中，对劳动力市场以及就业组织中的员工关系的影响最为直接的政策是（）A、货币政策 B、财政政策 C、产业政策 D、就业政策106.员工团体之间产生相对关系,并出现相对矛盾,对各自利益产生影响。这种情况一般发生在员工关系危机的()A、诉说阶段 B、萌芽阶段 C、集合阶段 D、衰退阶段107.具有比较正确、详尽、权威和可以永久保存优点的沟通渠道是A、面对面沟通 B、网络沟通 C、书面沟通 D、电话沟通108.我国集体合同体制的主导体制为()A、行业集体合同 B、地区集体合同 C、部门集体合同 D、基层集体合同109.企业应该尽快地进行优化淘汰的员工是A、先合格后合适的员 B、既不合格又不合适的员工 C、合格不合适的员工 D、合适但不合格的员工110.在岗位向下调整中，对于被降职的员工一定要（）A、书面沟通 B、当场沟通 C、面对面沟通 D、提前沟通111.按照冲突的功能可分为有效冲突和()A、消极冲突 B、积极冲突 C、有害冲突 D、有益冲突112.企业通过建立明确的组织发展目标，让员工知道努力的方向和企业的前景，同时给员工充分地职业生涯发展通道。这种针对主动离职员工的留用策略称为（）A、事业留人 B、环境留人 C、制度留人 D、感情留人113.属于心理契约内容的是（）A、企业的基本情况 B、人格上受到尊重 C、员工的工作内容 D、员工的福利待遇114.20世纪初期，西方学者从人力资源管理角度提出的，用以取代“劳资关系”概念的是（）A、员工关系 B、雇佣关系 C、劳动关系 D、雇工关系115.如果对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题，这种情况下适宜采取的沟通渠道是（）A、书面沟通 B、口头沟通 C、电子邮件沟通 D、电话沟通116.如果员工间的冲突是因为双方的一时冲动引起的，则处理冲突的有效方法是（）A、教育法 B、和平共处法 C、协商法 D、转移目标法117.因长期静止、单调乏味或感觉剥夺等因素而引起的一种缺乏自我实现的压力状况称为（）A、过度压力 B、匮乏压力 C、静态压力 D、潜在压力118.员工主动离职也称(   )A、辞职 B、解雇 C、辞退 D、退休119.企业将员工援助计划服务外包给外部专业的员工援助计划服务公司，企业与这样的专业公司签订合同，并安排专人与专业公司联络和协调。这种员工援助计划的设计模式称为（）A、专业模式 B、外设模式 C、联合模式 D、市场模式120.当员工的工作绩效低于预期或者违反了规章制度时，必须采取（）A、教育性惩处措施 B、预防性惩处措施 C、渐进性惩处措施 D、纠正性惩处措施121.双方当事人对于签订劳动合同的有关事项,不能隐瞒事实不能造假虚设。这一劳动合同订立的原则是A、公平原则 B、平等原则 C、诚实信用原则 D、协商一致原则122.一种比较温和的企业裁员方式是A、弹性裁员法 B、提前退休法 C、员工培训法 D、自愿离职法123.通过对中层经理的培训来解决纪律处分的实施难题时，培训的主要内容就是（）A、协调能力 B、沟通技巧 C、领导艺术 D、控制手段124.对核心人才的绩效考核方式一般是采取（）A、结果导向型 B、过程导向型 C、规范导向型 D、程序导向型125.根据美国心理学家弗鲁姆的期望理论，激励水平的高低取决于（）A、期望值和效价的乘积 B、期望值和效价的相加 C、期望值和目标的乘积 D、目标和效价的相加126.劳动者在同一时间只能与一个用人单位签订劳动合同,法律允许范围内的兼职人员以兼职身份与单位签订的是A、劳务协议 B、劳动合同 C、集体合同 D、集体协议127.员工危机的重要表现形式,也是企业最怕遇上的员工危机类型是A、对立团体 B、不满情绪 C、群体不良事件 D、罢工128.若明知企业有相关规定,还要以身试“法”触犯单位的规章制度,就一定要对其进行惩处,以明纪律、以做效尤。这体现了“热炉法则”中的A、即时性原则 B、彻底贯穿性原则 C、警告性原则 D、验证性原则129.信息过滤的主要决定因素是组织结构中的（）A、层级数目 B、领导者数目 C、部门数目 D、员工数目130.当冲突双方势均力敌，并且理由合理时，适合采用的冲突解决方法是（）A、拖延法 B、协商法 C、和平共处法 D、上级仲裁法131.争议双方采取自治的方法解决纠纷,根据双方的合意或团体协议,相互确商,和平解决纷争的方式称为A、协商 B、行政救济 C、翰旋 D、调解132.只听那些适合自己的意思和口味的,只听自己爱听的,把那些与自己的意思相左的、自己不爱听的一律过滤掉。这在倾听的层次中属于A、听而不闻 B、敷衍了事的听 C、有选择的听 D、同理心的倾听133.劳动关系管理是对人的管理,对人的管理是一个思想交流的过程,这一过程中的基础环节是()A、组织实施与保障 B、资源获取与配置 C、命令传达与执行 D、信息传递与交流134.企业留住人才最基础的一步是A、事业留人 B、待遇留人 C、感情留人 D、制度留人135.处理员工关系危机的关键是（）A、确认员工关系危机的阶段 B、充分考虑员工利益 C、及时找到危机团体中的核心人物 D、广泛进行宣传136.从组织管理的角度来分析,沟通至少可以分为三个层次技术层次、心理层次和A、安全层次 B、管理层次 C、控制层次 D、协调层次137.领导做出晋升决策的基本依据是能力和（）A、学历 B、组织偏好 C、资历 D、年龄138.属于员工关系管理外部环境的是（）A、组织结构 B、社会文化环境 C、企业文化 D、工作环境139.集体协商时，担任职工一方首席代表的是（）A、单位党委书记 B、单位外聘的专业律师 C、单位法定代表人 D、单位工会主席140.为集体协议的切实执行提供了唯一的法律保障的是A、控告 B、申请 C、申诉 D、诉讼141.既不会出现过度焦虑和紊乱也不会感觉到缺乏自我实现的理想压力状态的压力类型称为（）A、过度压力 B、匮乏压力 C、潜在压力 D、适度压力142.劳动合同属于（）A、口头合同 B、不要式合同 C、法定要式合同 D、定式合同143.根据我国有关法规规定，职工一方人数在30人以上的集体劳动争议适用（）A、特别程序 B、普通程序 C、一般程序 D、临时程序144.若干企业联合成立一个专门的员工援助计划服务机构,由专职人员为这些企业员工提供服务,这种模式称为()A、内置模式 B、整合模式 C、联合模式 D、外设模式145.根据劳动合同法第二十条规定:劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的()A、0.7 B、0.75 C、0.8 D、0.85146.在处理冲突时，管理者让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案，互相做出让步。这种处理冲突的策略称为（）A、分享策略 B、第三者策略 C、合作策略 D、调和策略147.企业在对员工提供直接或间接的待遇时，还提供足够的职业安全感、归属感、荣誉感，让员工感觉工作环境舒适，人际关系融洽，这种针对主动离职员的留用策略称为（）A、感情留人 B、环境留人 C、制度留人 D、待遇留人148.首次提出“人力资本”概念的是（）A、泰勒 B、赫茨伯格 C、阿吉里斯 D、舒尔茨149.将心理契约看作是当事人（主要是雇员）的一种主观信念，是一个在交往实践中逐步建构过程，这种观点的提出者是（）A、卢梭 B、马斯洛 C、麦格雷戈 D、赫茨伯格150.日本企业广泛采用的一条晋升通道是A、按工作表现晋升 B、按组织偏好晋升 C、按年资晋升 D、按参与性选择晋升151.从组织管理的角度来分析，沟通至少可以分为三个层次，技术层次、心理层次和（）A、安全层次 B、管理层次 C、控制层次 D、协调层次152.属于员工主动离职因素中的企业内部因素的是A、气龄与任期 B、性别与婚姻 C、价值观 D、公司效益与前景153.当低于期望的事件发生时，员工可能消极地听任事态向更糟的方同发展，包括长期缺勤和迟到、降低努力程度、增加错误率、逃避工作责任、窃取企业财产和对外说企业“坏话”等。这种心理契约违背的行为反应方式称为（）A、表达交流 B、忠诚 C、疏忽 D、退出154.“知识型员工”概念的提出者是（）A、莱文森 B、施恩 C、西蒙 D、德鲁克155.在我国，国有企业产权的最终所有者是（）A、全体劳动者 B、国家 C、政府 D、全社会156.心理契约产生的前提和基础是（）A、劳务协议签订 B、岗前培训完成 C、入职程序完成 D、劳动合同签订157.属于心理契约内容的是（）A、聘任合同的期限 B、工作得到认可 C、劳动报酬及其他福利待過 D、合同的变更条件、违约责任158.劳动争议的最终程序是（）A、人民法院的审判 B、仲裁委员会的仲裁 C、劳动行政部门的处罚 D、当事人双方的协商159.企业内部员工援助计划实施部门与外部专业机构联合，共同为企业提供员工援助计划服务，这种模式称为（）A、合作模式 B、联合模式 C、整合模式 D、外设模式160.根据人力资源管理规则,核定各部门一般管理人员降职的权限属于()A、总经理 B、副总经理 C、部门经理 D、董事长161.属于心理契约的特点的是A、不可预测性 B、客观性 C、确定性 D、动态性162.劳动争议处理过程中，第三者或者中间人介入争议处理过程，并提出建议，促使双方达成协议，这种方式称为（）A、斡旋 B、裁决 C、调解 D、妥协163.领导做出晋升决策的基本依据是资历和（）A、能力 B、组织偏好 C、学历 D、年龄164.决定人们工作满意度的最为重要的因素是（）A、价值观 B、深层志趣 C、薪酬水平 D、管理方式165.在正式组织的纵向沟通网络中，只有一个成员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介，这种沟通网络称为（）A、轮式沟通网络 B、链式沟通网络 C、Y式沟通网络 D、环式沟通网络166.惩处必须在错误行为发生后立即进行，绝不能有时间差，以便达到及时改正错误行为的目的。这体现了“热炉法则”中的（）A、公平性原则 B、即时性原则 C、警告性原则 D、验证性原则167.当出现违规行为时，为了阻止违规行为的继续发生，使员工未来的行为符合标准规范而采取的管理策略，称为（）A、预防性纪律管理 B、改造性纪律管理 C、矫正性纪律管理 D、惩治性纪律管理168.产品生产的工序和方式属于员工关系管理的A、经济环境 B、技术环境 C、政策环境 D、法律和制度环境169.我国企业实行民主化管理的基本形式是企业的（）A、工会 B、党委会 C、股东大会 D、职工代表大会170.短期的、任务明确的、经济交易为主的雇佣关系是A、平衡型心理契约模式 B、变动型心理契约模式 C、交易型心理契约模式 D、关系型心理契约模式171.正式契约的内容、职责、权利都是明确固定的，不能随契约一方的主观意愿的改变而发生改变。而心理契约的本质是一种心理期望，它会随着工作的社会环境以及个体心态的变化而发生变化。这说明心理契约具有（）A、可预测性 B、主观性 C、动态性 D、不确定性172.在个人产生工作压力的情境中，迫使个人离开当前令人满意的情境可称之为（）A、服从 B、限制 C、要求 D、约束173.将劳动争议分为劳动关系争议和劳动条件争议的分类依据是A、劳动争议内容 B、劳动争议的性质 C、劳动争议发生的地域范围 D、劳动争议涉及的人数174.若明知企业有相关规定还要以身试“法”、触犯单位的规章制度，就一定要对其进行惩处，以明纪律，以儆效尤。这体现了“热炉法则”中的（）A、及时性原则 B、彻底贯穿性原则 C、警告性原则 D、验证性原则175.在处理冲突时，管理者估计冲突双方可以通过他们的自我调解加以解决，于是采用暗示的方法鼓励冲突双方自己解决分歧。这种处理冲突的策略称为（）A、回避策略 B、第三者策略 C、合作策略 D、调和策略176.在处理冲突时，让冲突双方都能得到部分满足，即在双方要求之间寻求一个折中的解决方案，互相做出让步，这种处理冲突的策略称为（）A、合作策略 B、调和策略 C、分享策略 D、竞争策略177.在员工关系危机发生的八个阶段中，员工团体成员将各自的感受表达出来，表示出自己的不满以及各自的需求。这一阶段属于（）A、协调阶段 B、爆发阶段 C、诉说阶段 D、组织阶段178.我国企业实行民主管理的基本形式是企业的（）A、工会 B、党委会 C、股东大会 D、职工代表大会179.企业通过营造起好的企业文化氛围，提供自主的工作环境来吸引人才。这种针对主动离职员工的留用策略称为（）A、环境留人 B、感情留人 C、事业留人 D、制度留人180.员工没有与组织终止雇佣契约关系，但又不在本组织内任职的行为，称为（）A、非功能性离职 B、员工隐性离职 C、可避免离职 D、功能性离职181.纪律处分程序中最重要的步骤是（）A、向员工说明规章制度 B、建立规章制度 C、观察员工表现 D、实施恰当的处分182.最为常见的解决冲突的方法的是A、协商法 B、教育达 C、拖延法 D、和平共处法183.员工被辞退之后首先带来的机会成本就是A、遣散成本 B、面谈成本 C、怠工成本 D、业绩成本184.企业中那些拥有专门技术,掌握核心机密,控制关键资源,对企业发展产生的深远影响的人才被称为()A、核心人才 B、专门人才 C、关键人才 D、技术人才185.发展人际关系的最初阶段首先是（）A、互相了解 B、互相认识 C、互相欣赏 D、互相支持186.按照劳动争议内容的不同,可以将劳动争议分为劳动关系争议和(  )A、劳动条件争议 B、个人劳动争议 C、劳动利益争议 D、劳动权利争议187.允许当前所有的员工来申请晋升机会的方法是A、职位阶梯法 B、职位竞聘法 C、职位调整法 D、职业通道法188.劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限为（）A、7日 B、10日 C、15日 D、30日189.个体与组织之间隐含的、没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望称为A、情感体验 B、心理沟通 C、心理契约 D、心理暗示190.在企业内部设置专门的部门，由有管理、心理咨询、社工等专业背景的人员作为专职人员，来对本企业员工实施员工援助