航空公司旅客需求调查.docx

航空公司旅客需求调查1、您的旅行目的是？ 【单选题】 商务出差 旅游度假 探亲访友 其他2、您在购买机票时更注重以下哪些因素？（由上到下，最在乎的因素排最上面） 【排序题】 (请填1-5数字排序)_价格_航班时间_航班路线_航空公司信誉度_奖励积分3、您对航空公司服务的期望是什么？ 【多选题】 热情周到的服务 丰富的餐饮选择 准时的航班 安全可靠的航班 舒适的座位和空间 其他4、您会选择哪种支付方式购买机票？ 【单选题】 微信支付 银联支付 支付宝 现金 其他5、在您的旅行中，您更喜欢哪种旅行方式？ 【单选题】 自由行 跟团游 商务团队出行 其他6、您对航空公司的机上娱乐和WiFi服务有什么期望？ 【多选题】 免费提供电影和音乐 提供高速稳定的WiFi 提供专业的娱乐设备 提供舒适的头等舱服务 其他7、您对航空公司的机场候机服务有什么期望？ 【多选题】 提供舒适的候机区域 提供免费的餐饮和饮料 提供良好的休息环境 提供便捷的行李托运和安检服务 其他8、您对航空公司的会员计划有了解吗？ 【单选题】 是的，我已经加入了 是的，但我还没有加入 不了解9、如果您已经加入航空公司的会员计划，您是否对该计划的服务和奖励感到满意？(如果选择否，请详细说明原因) 【单选题】 是 否，请填写我们可以改进的地方