xx医院人事科部门绩效考核指标.docx

人事科部门绩效考核指标人事科科长绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1本科室业务发展规划、 工作计划及总结制订 及时性按照医院整体要求，按规定时间完成业务发展 规划、工作总结及工作计划的编写、上交1）在规定时间上交，得10分02）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算科室业务发展 规划、工作计 划、工作总结2科室管理费用控制率本科室实际发生管理费用额÷本科室管理费用 预算额×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每降低，加% 分，累计最高至120分3）比目标值每提高，%减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算部门费用明细 资料、部门费 用预算资料3招聘计划完成率实际完成招聘人数÷计划招聘人数×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每降低，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算招聘录用记 录、招聘计划4招聘效果新员工试用不合格比例新员工试用不合格人 数÷新员工总人数×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每提高，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算新员工试用期 记录5关键岗位的空缺率关键岗位人员空缺数÷关键岗位的计划招聘总 人数×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每提高，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算关键岗位招聘 录用记录6培训计划完成率实际完成的培训时间总数÷计划培训时间总数 ×1001）=目标值，得10分02）比目标值每降低，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算培训记录、培 训计划7培训计划完成率实际完成的培训次数÷计划培训次数×1001）=目标值，得10分02）比目标值每降低，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算培训记录、培 训计划8员工技能提升率反映培训效果的指标，计算公式：（期末技能评 估得分期初技能评估得分）÷起初技能评估 得分×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每提高，加% 分，累计最高至120分3）比目标值每降低，%减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算员工技能评估 报告9培训费用控制率实际发生的培训费用÷预算培训费用×1001）=目标值，得10分02）比目标值每降低，加% 分，累计最高至120分%3）比目标值每提高，%减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科费用明 细10薪酬、福利核算的准确 性薪酬、福利核算过程中出现差错的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算薪酬、福利核 算记录、相关 投诉记录11薪酬、福利核算完成的 及时性薪酬、福利核算完成延迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算薪酬、福利核 算记录、相关 投诉记录12业绩考核结果的准确 性业绩考核结果统计中出现差错的处数1）=目标值，得10分02）比目标值每增加处，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算业绩考核记 录、相关投诉 记录13业绩考核结果的客观 性、准确性员工对考核结果投诉的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系计算业绩考核记 录、相关投诉 记录14业绩考核工作的及时 性业绩考核结果完成上报延迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算业绩考核结果 上报确认单15薪酬、业绩考核结果分 析报告完成上报的及 时性分析报告完成上报延迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算薪酬、业绩考 核结果分析报 告16关键岗位的人才流失 率关键岗位流失的人数÷关键岗位人才的总人数 ×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每降低，加% 分，累计最高至120分3）比目标值每增加，%减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算职工离职记录17离职率当期离职人数÷当期职工平均人数×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每增加，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算职工离职记录18人力资源成本控制率实际发生的人力资源总成本÷人力资源总成本 预算额×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每降低，加% 分，累计最高至120分3）比目标值每增加，%减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科相关费 用明细科目及 预算资料19人才队伍建设完成率人才队伍建设的实际完成数÷人才队伍建设计 划数×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每降低，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算职工培养记录20员工出勤率员工实际的出勤天数÷员工正常的出勤天数× 100%1）=目标值，得10分02）比目标值每降低，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算员工出勤记录21合理化建议提出并被 采纳的数量对人力资源管理工作流程和管理制度提出合理 化建议并被采纳的数量1）=目标值，得10分02）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120 分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报 告22员工满意度员工对医院人力资源管理工作（招聘、培训、 薪酬、考核、职业生涯设计等）的满意度1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 分，加 分，累计最高至120 分3）比目标值每降低 分，减 分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系计算员工满意度调 查记录23人事科相统计报表、资 料上报的及时性人事科统计报表、资料上报时间比规定时间延 迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算资料签收确认 记录24人事科文件、资料、档 管管理的规范性人事科文件、资料、档案日常管理和使用过程 中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用的次 数1）=目标值，得10分02）比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算文件、资料、 档案、工作检 查记录25人事科档案整理归档 的及时性人事科档案整理归档的时间比规定时间延迟的 天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科档案26预算的准确性（1科室实际发生值预算值）×100%1）在目标值高5及低15%的区间内浮动,得100分2）比区间最高值每提高 ，%减 分，累计最低至50分3）比区间最低值每降低，%减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报 表27培训招聘费用控制率招聘培训费用的实际发生额÷招聘培训费用预 算额×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每降低 ，加 分，累计最高至120 分3）比目标值每提高，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报 表28业务招待费用与预算 的差异率（当期实际发生的业务招待费用当期招待费 用预算）×100%1）=目标值,得100分2）比目标值每降低 ，加 分，累计最高至120 分3）比目标值每增加，减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科统计报 表29部门员工有无重大错 误部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数满分100分，每出现一次减 分，累计最低至50 分医院相关通 报、通知30科室职工流失率（科室主动离职的职工数量/科室总人数） ×100%1）=目标值，得100分2）比目标值每降低，加% 分，累计最高至120分3）比目标值每提高，%减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算人事科员工离 职记录31部门被投诉次数因对本部门工作不满意、服务态度差、工作效 率低等原因对本部门投诉的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系计算投诉记录32科室绩效考核的组织 管理在规定时间内完成本科室的绩效考核1） 目标值，得10分02） 比规定时间每比目标值每延迟 天，减 分， 累计最低至50分3） 介于其中按线性关系计算考核相关记录33科室绩效考核合规性科室职工因考核过程不规范、考核无反馈、考 核不公平等原因向上级投诉次数1）目标值，得10分02）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算考核投诉记录序号GS指标解释考核主体、信 息来源1部门工作计划制订的 合理性计划涵盖内容全面（招聘计划、培训计划等）、依据充分、目标合理、有切实可行的配套实施方案、 计划对日常工作有很强的指导作用直接领导、本 部门工作计划2工作总结的质量能够对本科室的工作进行深入的分析总结、明确本部门当期工作的优点和欠缺之处，并有详细具体的 改进措施，对本部门下一阶段的工作提供很强的指导作用直接领导、工 作总结3薪酬激励制度制订的 合理性薪酬设计能够针对行业特点、地坛医院的特点、不同工作性质的特点，设计有针对性、对职工的激励 效果好薪酬考核委员 会、薪酬管理 制度4业绩考核管理制度制 订的合理性设计的业绩考核体系可操作性强、方式方法适宜、能够引导员工努力的正确方向、客观评价员工的工 作业绩薪酬考核委员 会、业绩考核 管理制度5业绩考核、薪酬结果分 析报告的质量分析报告能够对薪酬、业绩考核结果进行系统深入的分析，进行充分的论证、能够发现当期存在的问 题或预期未来的隐患，并有针对性的提出优化改进意见或对策，为薪酬、考核调整、领导决策提供很 大的支持直接领导、业 绩考核、薪酬 结果分析报告6组织结构、岗位设置调 整建议的合理性能根据医院发展的实际情况，对地坛医院的组织结构调整和岗位设置提出合理建议直接领导序号否决性指标指标解释考核主体、信 息来源1综合治理情况（单项否 决）发生被盗、火灾、交通事故等状况直接领导2人事科副科长绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1本科室业务发展规划、 工作计划及总结制订 及时性按照医院整体要求，按规定时间完成业务发展 规划、工作总结及工作计划的编写、上交1）在规定时间上交，得10分02）比目标值每延迟天 ，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算科室业务发展 规划、工作计 划、工作总结2薪酬、福利核算的准确 性薪酬、福利核算过程中出现差错的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每增加次 ，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算薪酬、福利核 算记录、相关 投诉记录3薪酬、福利核算及相关 统计报表完成上报的 及时性薪酬、福利核算及相关统计报表完成上报延迟 的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算薪酬、福利核 算记录、相关 投诉记录4薪酬福利成本分析报 告上报的及时性薪酬福利成本分析报告上报延迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算薪酬福利成本 分析报告5薪酬福利成本控制率实际发生的薪酬福利总成本÷薪酬福利总成本 预算额×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每降低，加% 分，累计最高至120分3）比目标值每增加，%减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算财务科相关费 用明细科目及 预算资料6考勤统计的准确性考勤统计中出现差错的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系计算职工考勤记录7考勤统计的及时性职工考勤情况统计完成延迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算职工考勤统计 记录8职工职称情况统计报 表的准确性职工职称评审统计报表中出现差错的人次数1）=目标值，得10分02）比目标值每增加人次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算职工职称统计 报表9职工职称统计上报的 及时性职工职称统计结果上报延迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50 分3）介于其中按线性关系计算职称统计报表 签收确认单10职工满意度职工对薪酬福利的满意程度1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 分，加 分，累计最高至120 分3）比目标值每降低 分，减 分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系计算职工满意度调 查11职责范围内统计报表、 资料上报的及时性统计报表、资料上报时间比规定时间延迟的天 数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算资料签收确认 记录12职责范围内文件、资 料、档管管理的规范性职责范围内文件、资料、档案日常管理和使用 过程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用 的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算文件、资料、 档案、工作检 查记录13职责范围内档案整理 归档的及时性职责范围内档案整理归档的时间比规定时间延 迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科薪酬、 考勤、职称等 相关档案14投诉数量由于薪酬核算错误、或核算延迟、服务态度差 等被投诉的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科投诉记 录15合理化建议提出并采 纳的数量对地坛医院薪酬结构调整、水平调整、关键人 才激励等方面提出并被采纳的合理化建议数量1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 条，加 分，累计最高至120 分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报 告序号GS指标解释考核主体、信 息来源1部门工作计划制订的 合理性计划涵盖内容全面（招聘计划、培训计划等）、依据充分、目标合理、有切实可行的配套实施方案、 计划对日常工作有很强的指导作用直接领导、本 部门工作计划2薪酬福利成本分析报 告的质量能够对当期的薪酬福利成本发生状况进行深入细致的分析、结合人才市场的变化、业绩考核结果，预 测未来将要面临的问题，并提出有针对性的意见或对策，能够为领导决策提供很强的支持参考作用直接领导、薪 酬福利成本分 析报告3职称评审工作的有序 性职称评审工作相关信息的通知、资料准备工作、资料申报的及时性、组织的有效、有序性直接领导序号否决性指标指标解释考核主体、信 息来源1人事科业绩考核管理绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1业绩考核工作完成及 结果上报的及时性业绩考核工作完成及结果上报延迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科业绩考 核结果上报确 认记录2业绩考核结果的公平 性、客观性员工对考核结果投诉的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 人次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科投诉记 录3业绩考核结果汇总核 算的准确性业绩考核结果汇总过程中出现差错的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科业绩考 核记录4业绩考核结果分析报 告上报的及时性业绩考核结果分析报告上报延迟的时间1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科业绩考 核结果分析报 告确认记录5业绩考核结果保密性业绩考核结果出现泄密情况的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算8职工满意度职工对业绩考核工作的满意程度1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 分，加 分，累计最高至120 分3）比目标值每降低 分，减 分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系计算职工满意度调 查9职责范围内文件、资 料、档管使用管理的规 范性职责范围内文件、资料、档案日常管理和使用 过程中出现差错、遗漏、损坏、违规借阅使用 的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算文件、资料、 档案、工作检 查记录10职责范围内档案整理 归档的及时性职责范围内档案整理归档的时间比规定时间延 迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算业绩考核、职 业生涯等相关 档案11投诉数量由于业绩考核工作组织不利、工作态度差、工 作效率低等原因被投诉的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人事科投诉记 录12合理化建议提出并采 纳的数量对地坛医院业绩考核方法、比例调整、结果调 整等方面提出并被采纳的合理化建议数量1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 次，加 分，累计最高至120分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报 告序号GS指标解释考核主体、信 息来源1业绩考核结果分析报 告的质量对当期的业绩考核结果进行清晰明确的论述和深入的比较分析、发现找出考核当中存在的问题，不断 提高业绩考核效率和效果的建议和意见，能为领导决策提供很强的支持作用直接领导、业 绩考核结果分 析报告2业绩考核工作开展的 有序性按规定做好各项业绩考核的准备工作，包括通知的发布、考核表格的发放、考核相关知识方法的培训、 考核工作的具体组织工作、考核过程中的协调工作、组织考核结果的反馈等直接领导3职业生涯规划工作开 展情况能够依据考核结果，向领导作出员工职业生涯规划的合理建议，提出员工晋升意见直接领导序号否决性指标指标解释考核主体、信 息来源人事科招聘、培训管理绩效考核指标序号KPI指标定义评分计算标准信息来源1招聘计划完成率实际完成招聘人数÷计划招聘人数×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每降低，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算招聘录用记 录、招聘计划2招聘效果新员工试用不合格比例新员工试用不合格人 数÷新员工总人数×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每提高，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算新员工试用期 记录3关键岗位的空缺率关键岗位人员空缺数÷关键岗位的计划招聘总 人数×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每提高，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算关键岗位招聘 录用记录4培训计划完成率实际完成的培训时间总数÷计划培训时间总数 ×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每降低，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算培训记录、培 训计划5员工技能提升率反映培训效果的指标，计算公式：（期末技能评 估得分期初技能评估得分）÷起初技能评估 得分×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每提高，加% 分，累计最高至120分3）比目标值每降低，%减 分，累计最低至50分4）介于其中按线性关系计算员工技能评估 报告6职工对培训课程设置 和培训组织工作的满 意度医院职工对培训工作的满意程度1）=目标值，得10分02）比目标值每降低 分，加 分，累计最高至120分3）比目标值每提高 分，减 分，累计最低至50 分4）介于其中按线性关系计算员工培训满意 度调查7招聘、培训工作分析总 结报告完成上报的及 时性招聘、培训工作分析总结报告上报延迟的时间1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算上报签收确认 单8参加培训员工的比率参加培训的人数÷全院的总人数×100%1）=目标值，得10分02）比目标值每降低，%减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算培训记录9职工入职、离职手续办 理的准确性办理职工入职、离职手续过程中出现差错的次 数1）目标值，得10分02）比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算职工入职、离 职手续10职工入职、离职手续办 理的及时性办理职工入职、离职手续过程延迟的天数1）目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算职工入职、离 职手续11招聘、培训、职工档案 建立的规范性招聘、培训、职工档案建立中出现遗漏、差错 的次数1）目标值，得10分02）比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算招聘、培训、 职工档案12档案整理归档的及时 性招聘、培训档案、职工档案等建立延迟的天数1）目标值，得10分02）比目标值每延迟天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算档案资料13相关档案使用管理的 规范性相关档案管理出现差错、遗漏损坏的次数及违 反规定进行借阅使用的次数1）目标值，得10分02）比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算相关档案使用 记录、工作检 查记录14职责范围内统计报表 的准确性职责范围内统计报表中出现差错的次数1）=目标值，得10分02）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算相关统计报表15职责范围内统计报表 上报的及时性职责范围内统计报表上报延迟的天数1）=目标值，得10分02）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算签收确认单16人力资源系统维护情 况人力资源系统出现问题，影响正常工作的次数1）目标值，得10分02）比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算人力资源系统 维护记录17投诉次数由于工作效率低、工作态度差等原因被投诉的 次数1）目标值，得10分02）比目标值每增加次，减 分，累计最低至50分3）介于其中按线性关系计算投诉记录18合理化建议提出并采 纳的数量对地坛医院招聘、培训工作提出并被采纳的合 理化建议数量1）=目标值，得10分02）比目标值每增加 条，加 分，累计最高至120 分3）介于其中按线性关系计算合理化建议报 告序号GS指标解释考核主体、信 息来源1招聘工作的有序性招聘资料的准备、信息的发布、建立的初步筛选、招聘活动的组织等有序有效开展直接领导2招聘、培训工作分析总 结报告的质量对工作的进展和完成情况进行清晰准确的论述、对招聘效果、培训效果进行了调研分析，能为领导的 决策提供很强的支持作用直接领导、招 聘培训工作分 析总结报告3序号否决性指标指标解释考核主体、信 息来源11718