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指导老师：XXX学生姓名：Jason专 业：工业工程指导老师：XXX学生姓名：雅黑专 业：工业工程建议及反馈调查设计统计与分析对比分析绪论绪论调查设计数据统计与分析昌大与交大图书馆对比分析改善建议及反馈12345日新其德止于至善目录建议及反馈调查设计统计与分析绪论对比分析日新其德止于至善大学图书馆肩负支援教学研究的重大任务，同时作为大学生的第二课堂，对大学生的知识面拓展、专业技能提升及全面素质的培养起着至关重要的作用；华东交大作为一所以工为主的教学研究型大学。图书馆在推动华东交大“努力打造有竞争力的教学研究型大学”的进程中起着不可替代的作用。背景 对华东交通大学学生图书馆利用方式，学生对图书改善建议，图书馆利用效果等方面的调查，结合大学生学习心理，对利用方式进行分析。利用横向对比，调查南昌大学，分析交大和南大的差异。并将改善措施提交校图书管理部门，得到反馈建议。问卷调查、访谈内容方法绪论建议及反馈调查设计统计与分析绪论对比分析土建学院电气学院机电学院经管学院体育学院研究生学院信息学院人文学院基础学院外院学院艺术学院调查对象国际学院轨道学院软件学院本科研究生轨道学院专科目的与习惯馆藏质量图书馆环境人员与服务信息传递方式使用图书馆的频率使用图书馆的时间同行人数使用图书馆目的最符合就读科系的馆藏资料类型对于纸本图书、纸本期刊、视听资料、电子书、电子期刊馆藏，感到最满意的类别应加强的馆藏类型最常使用的馆藏资料类型最常使用图书馆的空间图书馆环境是否符合整齐清洁、气氛宁静舒适、灯光足够、阅读座位足够、标示清楚推广活动对于借还柜台服务的印象对于参考咨询室或QQ在线咨询服务的印象对于昌北高校图书馆联盟服务的印象最常使用图书馆网页的功能如何解决图书馆或资料库使用上的问题图书馆利用教育培训课程内容图书馆利用教育培训课程上课方式图书馆利用教育培训课程印象最喜欢图书馆举办的活动希望通过何种方式得到图书馆的信息希望通过何种方式得到图书馆的信息调查设计绪论日新其德止于至善建议及反馈调查设计统计与分析绪论对比分析有效纸质问卷509份有效网络问卷55份共564份统计与分析调查设计日新其德止于至善表3-4 使用图书馆的频率统计选项小计比例每天295.13%每星期至少1次21738.46%每个月至少1次19534.62%每个学期至少1次10518.59%不曾到过图书馆183.21%选项小计比例借书或还书46382.05%自习32557.69%看休闲性期刊或报纸21037.18%使用视听中心的资料142.56%复印366.41%使用电子资源10819.23%询问官员使用图书馆或电子资源相关问题142.56%参加图书馆举办的活动11620.51%其他（请说明）366.41%表3-7 图书馆使用目的统计选项小计比例早读（7点8点）142.56%上午（8点11点）15928.21%中午（11点14点）5810.26%下午（14点17点）32557.69%晚上（17点以后）39069.23%选项小计比例独自1人35162.18%23人20636.54%45人71.28%6人以上00.00%表3-5 使用图书馆的时间统计表3-6 是否与同学一起统计目的与习惯建议及反馈调查设计统计与分析绪论对比分析统计与分析日新其德止于至善馆藏质量选项最常使用应加强纸本图书85.90%59.62%电子书11.54%30.77%报纸10.26%13.46%纸本期刊28.21%30.77%电子期刊10.90%22.44%全文数据库19.23%23.72%视听资料7.69%33.33%考试平台7.69%23.72%其他（请说明）1.92%1.92%类别纸本图书纸本期刊视听电子书电子期刊文学类55.77%48.72%30.13%44.23%29.49%科普类34.62%39.74%31.41%29.49%32.69%经管类24.36%23.08%21.79%21.15%25%艺术类27.56%29.49%33.33%24.36%32.05%理工类23.72%16.67%10.90%18.59%21.15%史地类23.08%20.51%22.44%21.79%21.15%军事类19.87%22.44%19.87%16.67%18.59%外文类31.41%21.79%未使用过1.92%8.97%28.21%29.49%26.92%其他7.69%3.21%2.56%1.28%0.64%汇总表3-2 各类型馆藏应加强的类别汇总汇总3-1 最常使用及应加强馆藏类型注：由 表3-10、表3-11、表3-12、表3-13、表3-14汇总注：由 表3-8、表3-9汇总目的与习惯建议及反馈调查设计统计与分析绪论对比分析统计与分析日新其德止于至善选项选项小计小计比例比例借阅、还书室43476.92%中文期刊、报纸阅览室21037.18%外文期刊阅览室335.77%电子阅览室5810.26%参考咨询室335.77%北区借阅室15527.56%北区期刊室9016.03%自习室31856.41%不曾使用图书馆阅读空间40.64%其他（请说明）111.92%选项选项小计小计比例比例整体清洁383 67.95%气氛宁静、舒适311 55.13%灯光足够231 41.03%阅览座位足够108 19.23%标示清楚98 17.31%其他（请说明）33 5.77%图书馆环境选项选项小计小计比例比例馆员态度亲切15928.21%馆员可以解答我的问题17030.13%馆员需要加强专业知识20235.90%与馆员沟通不良14525.64%对于图书馆的新措施表示清楚8014.10%不曾使用借还书柜台111.92%其他（请说明）437.69%选项选项小计小计比例比例馆员态度亲切6110.90%馆员可以解答我的问题6511.54%馆员需要加强专业知识549.62%与馆员沟通不良5810.26%对于图书馆的新措施表示清楚223.85%不曾使用参考咨询室或QQ在线咨询36564.74%其他（请说明）142.56%选项选项小计小计比例比例馆员态度亲切437.69%帮助很大8314.74%借阅速度太慢518.97%借阅流程复杂8014.10%全文数据库检索查询不便8014.10%图书检索目录查询不便407.05%不曾使用昌北高校图书馆联盟33358.97%其他（请说明）183.21%选项选项小计小计比例比例查询馆藏目录22139.10%查询电子资源21037.18%推荐图书、期刊或视听资料11219.87%查询资讯10117.95%不曾使用图书馆网页14826.28%其他（请说明）183.21%选项选项小计小计比例比例到图书馆咨询馆员26847.44%打电话咨询图书馆馆员407.05%Email或QQ问读者咨询服务的馆员7613.46%问同学29652.56%自己想办法15226.92%不曾有图书馆或资料库使用上的问题6912.18%其他（请说明）71.28%图书馆服务选项选项小计小计比例比例图书馆介绍28951.28%电子资源检索技巧35863.46%单个数据库检索技巧14525.64%不需要图书馆利用教育课程6912.18%其他（请说明）71.28%选项选项小计小计比例比例文字说明16629.49%视频35162.18%互动课程22439.74%聊天室或QQ8715.38%不需要图书馆利用教育课程5810.26%其他（请说明）40.64%选项选项小计小计比例比例馆员态度热诚、专业69 12.18%帮助很大58 10.26%有一点帮助123 21.79%内容不切合需要22 3.85%场地不佳22 3.85%馆员表达能力不佳295.13%时间安排不合理295.13%不曾参加图书馆利用教育课程30754.49%其他（请说明）40.64%选项选项小计小计比例比例图书馆利用教育培训课程9416.67%书展18833.33%有奖问答5810.26%征文6110.90%图书荐购12321.79%书目推荐12722.44%搜索竞赛295.13%演讲比赛549.62%“读者之星”评选活动549.62%馆员体验之旅8014.10%不曾参加过图书馆举办的活动20636.54%其他（请说明）71.28%推广活动选项选项小计小计比例比例海报23942.31%横幅18833.33%日新网、交大新闻主页等公告23141.03%图书馆网页8314.74%食堂电子屏17030.13%图书馆馆内公告板9817.31%图书馆在线咨询QQ群223.85%班委宣传8314.74%不知道图书馆举办的活动11620.51%其他（请说明）71.28%选项选项小计小计比例比例海报22840.38%横幅22439.84%日新网、交大主页公告28650.64%图书馆网页的快讯11620.51%食堂电子屏20636.54%图书馆馆内宣传板13423.72%QQ群11921.15%班委宣传18132.05%人人网公共主页或人人小站15226.92%新浪微博8314.74%QQ空间公共主页8715.38%不希望得到图书馆的信息111.92%不知道图书馆举办的活动437.69%其他（请说明）40.64%信息传递方式馆藏质量建议及反馈调查设计统计与分析绪论对比分析统计与分析日新其德止于至善满意度项目非常满意满意普通不满意非常不满意图书馆馆藏14（2.49%）217（38.54%）224（39.79%）94（16.70%）14（2.49%）图书馆环境25（4.43%）249（44.15%）228（40.43%）51（9.04%）11（1.95%）图书馆服务25（4.43%）224（39.72%）246（43.62%）51（9.04%）18（3.19%）图书馆活动11（1.95%）159（28.19%）296（52.48%）80（14.18%）18（3.19%）整体满意度14（2.48%）253（44.86%）232（41.13%）47（8.33%）18（3.19%）表3-28 满意度统计建议及反馈调查设计统计与分析绪论对比分析统计与分析日新其德止于至善学习心理满意度学习动机是指直接推动学生进行学习的一种内部动力，是激励和指引学生进行学习的一种需要。学习动机的主要内容对知识价值的认识（知识价值观）对学习的直接兴趣(学习兴趣)对自身学习能力的认识(学习能力感)对学习成绩的归因(成就归因)小结：图书馆在举办活动时，应深刻挖掘学生的学习动机，促进学生的阅读量，如可以根据“名人效应”与孔目湖讲堂合作，在讲堂中推荐同学多阅读，并可现场推荐书目，后期再加大宣传。阅读行为：多重任务型阅读已经成为大学生中常见的一种阅读方式，即大学生在阅读的同时，还同时进行网络聊天，听音乐之类的活动。多任务型阅读会对阅读的效率及效果方面产生不良影响。影响电子资源推广原因：阅读设备如平板电脑的普及率不高，而电脑的便捷性相对于纸质图书也不高；长期养成的纸质阅读习惯要改成电子阅读需要一定的时间。小结：在今后阅读设备普及的情况下，人的惰性会使人更倾向使用平板电脑的娱乐功能，图书馆及学校需要在这方面加强引导。建议及反馈调查设计统计与分析绪论对比分析南昌大学图书馆华东交大图书馆对比分析服务等电子馆藏纸质馆藏对比分析统计与分析日新其德止于至善建议及反馈调查设计统计与分析绪论对比分析馆藏 制定短、中、长期的馆藏发展计划；加强人文、科普、艺术类馆藏；环境 灯光、空调等故障处理效率提高，电子阅览室设备更换；服务 设立学科馆员，提升馆员整体素质；推广活动 利用特殊事件，举办相关活动；善用社交网络；加强电子资源的宣传。图书馆自身积极听取学生意见努力改善；加强与校方及其他相关部门沟通、协作；希望同学们多关注图书馆、参与到图书馆的互动中来。对于本论文对交大图书馆的积极意义做了充分肯定；建议及反馈对比分析图书馆反馈改善建议日新其德止于至善