美的空调售后服务承诺书.docx

美的空调售后服务承诺书篇一：售后服务承诺书 承诺书 我司授权成都克尼迪亚健身器材有限公司参加贵司组织的2022年眉山市农夫体育健身工程器材（MSCG2022122）选购项目为作出以下售后服务承诺： 1、我司所供应投标设备免费保修期为3年。在保修期内接到设备发生故障的通报， 1天内必需响应（电话沟通、到达现场），2天内须解除故障。除人为因素损坏外，全部免费修理 2、 每3个月，我司派遣售后服务人员巡访所供应的设备，做一些日常维护保养工作，并与干脆运用人沟通设备运用的相关事宜。 3、 全部货物保修服务均为被授权公司上门保修，由此产生的一切费用均由该公司担当。质保期内，除人为因素损坏外，供应备品、配件、专用工具等全部免费修理。 4、 在保修期内因我公司责任而产生的质量问题，由我公司负责无偿返修或更换。 5、 免费修理期以后，我司仍将负责器材的修理。超出免费修理期后，只收取按投标所报备品备件价格收取所更换配件的成本费。 6、 定期及不定期回访：本项目产品交付验收合格后，公司每年定期以及不定期进行电话回访，保证产品正常运用。 承诺人：天津市春合校内体育设施有限公司 日期：2022年2月2日 篇二：售后服务承诺书 售后服务承诺书 我公司体现“顾客第一、信誉第一”的服务宗旨，为顾客供应长期的技术支持和全方位服务。 1、 售后服务承诺书投标方拥有健全的售后服务网络机构，包括特地的安装修理服务队，用户的定期访问和信息反馈，安装指导和技术询问。全国各大中型城市设立办事处，立争在最短的时间内解决出现的故障、质量问题，让客户安心、放心。 2、 质量保证期 产品质保期限为一年，*运用寿命为*年。 3、 售后服务承诺书日常管理 用户就是上帝，售后服务更是我们工作的重中之重，售后服务的日常管理分三个层次，第一：每月的电话专访，了解设备运行的状况，做好跟踪记录；其次：每年派专业技术人员上门回访一次，做好跟踪记录；第三：在以上过程中，了解到工程质量出现的故障、问题，本厂马上派人到用户单位，解决出现的状况。 4、 售后服务承诺书售前，在技术问题上与用户保持对接，保证产品的符合性，在生产过程起先之前，供应样品由用户及监理单位进行审查，合格后方可进行批量生产。 5、 售后服务承诺书培训安排 本公司负责开通调试的工程，均可得到本公司供应现场免费培训一次，培训内容为运用设备的操作及日常维护；本公司厂每年春、秋 两季举办用户学习班，由专业人员集中授课，主要讲授系统操作、日常维护及简洁故障的解除。 技术培训方式有现场培训、集中培训两种方式。 现场培训由项目的技术负责人负责，集中培训由公司技术人员担当。 现场培训是在设备投入运用之前，对安装人员、管理人员的培训供应的免费培训，培训地点设在施工现场。培训内容包括安装学问、系统组成及系统操作维护等讲解。 定期培训是对管理人员进行全面培训。内容包括系统的设计规范、验收规范、系统的维护与管理等。 6、 免费供应产品的运用说明、技术资料、图片等 对产品的运用说明、技术资料、图片，在施工过程、工程结束验收结束后，接连交往客户手中，存档记录。 7、 服务响应时限 8、 投标方承诺报修响应时间为*小时。服务维护方式为上门服务，并在*小时内赶到修理现场，工作时间实行连续不间断工作直至解除故障。 9、 质量赔偿承诺 对于因产品质量问题给用户所造成的一切损失由我单位负责。 10、 安装调试完毕的周期检查安排 安装调试完毕的周期检验安排已纳入到售后服务的日常管理当中，对客户做到，发觉问题，解决问题，不留问题给客户。 11、 产品质保期内、外的收费标准 产品质保期内，保修范围包括除人为破坏因素、不行抗力因素外的故障和质量问题，承诺保修期内免费供应修理和保养；保修期外的，适当收取工作人员的差旅费用及材料费用。 12、 产品在保修期外的所需配件的实惠承诺 产品在保修期外的所需配件的实惠承诺为：厂价供应。 13、 遇节假日、重大活动前的灯具设备运行检查工作的承诺 根据客户要求，电话跟踪，如单位内接到客户电话，义无反顾的为客户解决这方面的问题。 篇三：售后服务承诺书 售后服务承诺函 为创建名牌，提高企业知名度，树立企业形象，“我们本着一切追求高质量，用户满足为宗旨”的精神“以最实惠的价格、最周到的服务、最牢靠的产品质量”的原则，XXX科技有限公司、编号：XXX-XX LED显示屏选购项目做出慎重承诺： （1）免费质保期。自验收合格之日起，我司供应2年质保的免费保修、免费升级、终身维护服务。我司供应完善的售后服务支撑，保证向选购人供应刚好有效的技术支持服务和升级服务。供应远程帮助、数据及系统挽救、远程指导。 （2）免费质保期内设备出现故障。接到报修电话后，我司在60分钟内作出响应，并派办事处技术人员在24小时内到达现场并解除全部故障。若在24小时内无法解除故障，我司供应和原机/件相同或经选购人认可的相近档次备机/件。若需对坏件更换或送修，我方会在2个工作日内负责解决，将好件安装到用户运用现场（节假日照常服务）。 （3）免费质保期外出现故障。我司在60分钟内作出响应，并派办事处技术人员在24小时内到达现场。若需对坏件更换或送修，必需在2个工作日内负责解决。 （4）我方成都办事处售后服务中心地址为：XXXXXXXXXXXXXXX。 （5）在施工过程中我司会对甲方操作人员进行全面的免费技术培训，依据选购人的详细工作支配，制定并供应具体的培训安排和培训方案。在安装现场向选购人技术人员对产品进行全面的技术和运用培训。包括免费供应现场的产品安装调试、操作运用、日常维护等培训工作，使选购人能够达到娴熟驾驭运用和配置该产品。 （6）我司向选购人供应产品运用说明书和用户操作手册等完备的技术文档，验收时向选购人供应详尽的工程建设技术文档资料以及产品售后服务卡等。 深圳市XXX科技有限公司 2022年8月01日 第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页