生产管理赢在思路(人大版).pptx

中中国国管管理理科科学学研研究究院院特特约约研研究究员员。享享受受政政府府津津贴贴的的优优秀秀专专家家，河河南南省省质质量量管管理理协协会会常常务务理理事事，高高级级工程师，具有三十六年生产和工作经验。工程师，具有三十六年生产和工作经验。编编著著有有清清华华大大学学出出版版的的质质量量管管理理基基础础工工具具技技巧巧等等多多本本书书籍籍。他他在在质质量量管管理理新新七七种种工工具具，QCQC小小组组活活动动、质质量量管管理理和和企企业业管管理理咨咨询询诊诊断断等等方方面有很高的理论水平和丰富的实践经验。面有很高的理论水平和丰富的实践经验。设设计计研研制制过过六六十十余余项项专专用用设设备备和和革革新新,获获得得多多项项国国家家专专利利。扎扎实实的的设设计计功功底底和和文文学学艺艺术术修修养养使使他他在在讲讲授授质质量量管管理理、生生产产管管理理、机机械械设设计计、人人机机工工程程、工工业业造造型型、美美学学、创创造造学学等等课课程程时时，妙妙趣趣横横生生、挥挥洒洒自自如如，旁旁征征博博引引，富富有有妙妙趣趣，分分析析精精辟辟独独到到，发发人人深思。深思。主讲人：徐明达本讲座的目的本讲座的目的1 1、在在短短期期内内掌掌握握大大量量的的生生产产管管理理技技巧巧和和方方法法，抓抓住住问问题题的的关关键键找出切实可行的措施的方法。找出切实可行的措施的方法。2 2、学学习习和和使使用用这这些些方方法法将将使使你你缩缩短短生生产产周周期期，实实现现时时间间和和费费用用的优化。的优化。3 3、加强现场管理，提高执行力，在文明生产方面前进一步。、加强现场管理，提高执行力，在文明生产方面前进一步。4 4、使使你你学学会会不不用用增增添添设设备备、不不用用人人、财财、物物的的投投资资，有有效效减减少少窝窝工工和和生生产产不不均均衡衡带带来来的的浪浪费费，向向车车间间平平面面布布置置要要效效益益，向向工工艺艺流流程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。程要效益，向动作分析和作业研究要效益，向科学方法要效益。5 5、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开创造创造之路；、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开创造创造之路；第一讲角色认知与工作定位第一讲角色认知与工作定位一、一、企业需要什么样的主管企业需要什么样的主管 老板需要一个什么样的主管？老板需要一个什么样的主管？信赖自己的部属。信赖自己的部属。适时地授权。适时地授权。有丰富的生产经验。有丰富的生产经验。听取别人的意见。听取别人的意见。时刻保持时刻保持心愿。心愿。办事果断，勇于负责。办事果断，勇于负责。有明确的目标意识有明确的目标意识员工喜欢什么样的主管？员工喜欢什么样的主管？相信自己的部下能胜任其职。相信自己的部下能胜任其职。能调动部属的工作热情。能调动部属的工作热情。对现场了如指掌。对现场了如指掌。善于听取别人的意见。善于听取别人的意见。时刻希望时刻希望 ，工作有创意，工作有创意处理问题果断处理问题果断,勇于承担责任。勇于承担责任。愿意将成就与部属分享。愿意将成就与部属分享。喜欢有创新精神的部属。喜欢有创新精神的部属。1 1、惟命是从型。惟命是从型。2 2、埋头苦干型。埋头苦干型。3 3、事必躬亲型。事必躬亲型。4 4、袖手旁观型。袖手旁观型。5 5、圆滑对策型。圆滑对策型。6 6、哥们义气型。哥们义气型。7 7、外科医生型。外科医生型。二、主管的类型二、主管的类型四、主管的管理技巧四、主管的管理技巧专业性技巧：主要用于基层管理者专业性技巧：主要用于基层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者缜缜密密系系统统的的思思考考能能力力 学学会会三三种种语语言言，会会说说三三种种声声音音三、主管的角色三、主管的角色人际角色。是头脸人物，领导者，联系者。人际角色。是头脸人物，领导者，联系者。咨询角色。侦测者，传播者，发言人。咨询角色。侦测者，传播者，发言人。决策角色。创新者，解决纷争者，资源分配者，谈判者。决策角色。创新者，解决纷争者，资源分配者，谈判者。五五、横横向向通通、纵纵向向精精的的复复合合型型人人才是最理想的主管才是最理想的主管关于关于T T型知识结构型知识结构知识蛋：核心层，应该知道知识蛋：核心层，应该知道层，知道了更好层；层，知道了更好层；懂技术、会管理、能协调、懂技术、会管理、能协调、善文笔善文笔核心知识中间知识知识外层六、主管的时代精神六、主管的时代精神刻苦学习的精神刻苦学习的精神探索创造的精神探索创造的精神艰苦奋斗的精神艰苦奋斗的精神合作共事的精神合作共事的精神积极奉献的精神积极奉献的精神 车间管理的特点车间管理的特点生产组织的现场性生产组织的现场性经营管理的局限性经营管理的局限性完成任务的紧迫性完成任务的紧迫性人际关系的直接性人际关系的直接性寻找共同语言寻找共同语言率先说明自己的态度和做法率先说明自己的态度和做法批人不揭批人不揭“皮皮交流时间长不如短，次数少不如多交流时间长不如短，次数少不如多要想人服，先让人言要想人服，先让人言要求员工帮助解决问题要求员工帮助解决问题提倡提倡“四解：了解、理解、谅解、和四解：了解、理解、谅解、和解解 七、与下属的沟通协调的技巧七、与下属的沟通协调的技巧亲笔写一封感谢便条亲笔写一封感谢便条请上级给员工打一个请上级给员工打一个请员工喝茶、吃饭请员工喝茶、吃饭小的进步立即表扬小的进步立即表扬肯定员工工作的价值肯定员工工作的价值家访、对员工生活、家庭的兴趣家访、对员工生活、家庭的兴趣经常走走，打打招呼经常走走，打打招呼八、获得上司青睐的几个高招八、获得上司青睐的几个高招 在工作上力争干的比上司安排的多一点，想的比上司交代的深一点，结果比上司要求的好一点。无论上司和老板在不在场，别说任何与工作有关的怪话。脑筋活一点理由少一点 脾气小一点肚量大一点 微笑露一点行动快一点 埋怨少一点沟通多一点第二节执行力第二节执行力 、高度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降、高度：企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远。、速度：企业的方案在执行过程当中、速度：企业的方案在执行过程当中,经常延误，有些工经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了方案的执行速度。作甚至不了了之，严重影响了方案的执行速度。、力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越、力度：企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。小，许多工作做的虎头蛇尾，没有成效。一、执行力不强的一、执行力不强的3 3大表现大表现1、管理者没有常抓不懈、管理者没有常抓不懈虎头蛇尾虎头蛇尾。2、管理者出台管理制度时不严谨、管理者出台管理制度时不严谨朝令夕改朝令夕改。3、制度本身不合理、制度本身不合理缺少针对性、可行性缺少针对性、可行性。4、执行的过程过于繁琐、执行的过程过于繁琐囿于条款，不知变通囿于条款，不知变通。5、缺少良好的方法、缺少良好的方法不会把工作分解汇总不会把工作分解汇总。6、缺少科学的监督考核机制、缺少科学的监督考核机制没人监督，也没有监督方没人监督，也没有监督方7、只有形式上的培训、只有形式上的培训忘了改造人的思想与心态忘了改造人的思想与心态。8、缺少大家认同的企业文化、缺少大家认同的企业文化没有形成凝聚力没有形成凝聚力。二、执行力不强的二、执行力不强的8 8个原因个原因任务委派单任务委派单任务主旨标准（要求）请于200年月日时分前完成上述任务！委派时间：200年月日时分委派人：被委派人承诺（或需诉求事项）：委派人核准意见被委派人签名检查人检查时间：月日时分结果：本本任任务务委委派派单单一一式式三三联联，第第一一联联交交被被委委派派人人，第第二二联联交交委委派派人人，第第三三联联交交检查人。检查人。四、三个和尚新传四、三个和尚新传HOWHOW怎么挑？怎么挑？WHOWHO谁来挑？谁来挑？WHENWHEN什么时候挑？什么时候挑？WHEREWHERE在哪儿挑？在哪儿挑？WHOMWHOM谁来检查？谁来检查？WHATWHAT结果如何考核结果如何考核执行就是有水吃执行就是有水吃三个和尚新传三个和尚新传竞争、竞争、分工、分工、创新创新五、生产主管的七大管理职能五、生产主管的七大管理职能1 1、目标设定能力洞察力、敏感力、远视力、目标设定能力洞察力、敏感力、远视力2 2、问题分析与管理改善的能力正确的判断与合理的决策、问题分析与管理改善的能力正确的判断与合理的决策3 3、组织与授权的能力集中力，应变力，用人不疑，疑人不用、组织与授权的能力集中力，应变力，用人不疑，疑人不用4 4、传达与沟通的能力传达的四种效果，沉船跳海的故事、传达与沟通的能力传达的四种效果，沉船跳海的故事5 5、鼓励部属的能力关心保护部属，帮其克服困难、鼓励部属的能力关心保护部属，帮其克服困难6 6、培育部属的能力、培育部属的能力7 7、自我革新的能力、自我革新的能力低高高对对 工工 人人 的的 关关 心心 对对 生生 产产 的的 关关 心心管理方格图管理方格图 要要有有统统帅帅的的气气度度，学学者者的的思思维维，经经济济学学家家的的头头脑脑，战战略略家家的的眼眼光光，以以自自己己执执着着苦苦干干、实实干干和和智智慧慧、潜潜能能，影影响响人人、感感染染人人形形成成博博采采众众长长、合合作作共共事、互补互帮的局面事、互补互帮的局面。Beagoodmanager古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁蚂蚁 团！团！第二讲怎样打造卓越团队第二讲怎样打造卓越团队从智取生辰纲看团队杨志们是怎么失败的晁盖们是怎么成功的说到底杨志们究竟是败给了谁？发挥优势，取长补短：112相安无事，彬彬有礼：112貌合神离，问题成堆：0112双方斗气，躺倒不干：110矛盾激化，互相拆台：110成员关系决定团队整体效能没有群体支撑的个人绝对会一事无成每个人只有在相应的团队中才能获得开展的时机，同时也从群体中获得更高的自信，实现社会尊重和自我成就感。国民 队和八路 的区别八路 同志们跟我上国民 弟兄们给我顶住！金兀术撼山易，撼岳家 难！成吉思汗铁骑的故事！甲午海战时 天皇的决定欧美人打桥牌，打的是协同配合 人下围棋，想的是整体布局中国人搓 ，摆的是各自为阵武汉人斗地主，玩的是勾心斗角有一种说法这样讲 自豪感，集体荣誉感自豪感，集体荣誉感 良好表现、优质工作良好表现、优质工作成员间相互信任、合作成员间相互信任、合作共同目标，群策群力，共享成果共同目标，群策群力，共享成果和谐、坦诚且互补的成员关系和谐、坦诚且互补的成员关系勇于负责，激流勇退勇于负责，激流勇退尊重成员人格，帮助成员成长尊重成员人格，帮助成员成长团队精神的表现1 1、在在团团队队成成员员中中培培养养自自豪豪感感，从从“我我到到“我我们们2 2、让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的、让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的3 3、只要可能，就给予认同和赞美、只要可能，就给予认同和赞美4 4、提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号、提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号5 5、从奖励个人到奖励群体，确立团队荣誉、从奖励个人到奖励群体，确立团队荣誉6 6、为一个共同的目标奋斗，处处表达双赢、为一个共同的目标奋斗，处处表达双赢7 7、鼓励团队成员共同参加业余活动、鼓励团队成员共同参加业余活动培养团队精神8 8、实行参与式管理实行参与式管理9 9、进行换位思考进行换位思考1010、留留意意正正在在发发生生的的事事，并并采采取取行行动动进进行行修修正正和利用和利用1111、在任何时候都要以身作则在任何时候都要以身作则1212、保、保持个人的正直持个人的正直1313、通过关心下属，建立相互信任通过关心下属，建立相互信任1414、奉献而不是索取，同时鼓励别人也这么做奉献而不是索取，同时鼓励别人也这么做 培养团队精神你要成为一名优秀的教练和老师你要成为一名优秀的教练和老师让管理成为一种生活方式，要天天去做让管理成为一种生活方式，要天天去做平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚定期或不定期召开恳谈会定期或不定期召开恳谈会不要放弃任何肯定别人成绩的时机不要放弃任何肯定别人成绩的时机需要批评时，立即去做，并注意方法需要批评时，立即去做，并注意方法保持铁的纪律保持铁的纪律成功领导一个团队的七大方法团队建设的雁群模型群体领导，个人负责第三讲第三讲 怎样进行现场诊断怎样进行现场诊断第三讲第三讲 现场诊断和分析现场诊断和分析 作为一个生产指挥者，仅仅会催进度是远远不够的，应该学会分析问题、查找原因、研究对策、解决问题。第一节第一节 现场管理的八大浪费现场管理的八大浪费 事实上，大多数企业每天都在“烧钱，只不过不是用火烧，而是企业中存在着大量的浪费。白白地花掉了许多辛辛苦苦才挣来的钱。如假设不信，请看许多企业的情况：各工序旁摆放着大量等待加工或已经加工的零件、在制品；仓库里存放着可供2、3个月的料；随时可买到的普通包装箱半年前采购了一大批，然后逐月慢慢使用第二节第二节 怎样进行现场诊断怎样进行现场诊断1、分析哪些工艺流程不合理哪些工序可以、分析哪些工艺流程不合理哪些工序可以简化和取消；简化和取消；2、分析生产、工作环境是否满足生产和人的生理需要、分析生产、工作环境是否满足生产和人的生理需要3、分析车间的平面布置和设备、设施的配置是否有无重、分析车间的平面布置和设备、设施的配置是否有无重复和过长的路线；复和过长的路线；4、研究工作者的动作和工作效、研究工作者的动作和工作效率，消除多余的动作，确定合理的率，消除多余的动作，确定合理的操作或工作方法；操作或工作方法；5、分析现场还缺少什么物品、分析现场还缺少什么物品和媒介物和媒介物第三节第三节 生产过程的时间大有潜力可挖！生产过程的时间大有潜力可挖！下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人机联合分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。第四节第四节 六何法和四种技巧六何法和四种技巧四四 种种 技技 巧巧 第五节、合理布置工地的基本要求第五节、合理布置工地的基本要求 1 1、能够适合、能够适合90%90%以上的人进行正常工作。以上的人进行正常工作。2 2、主主要要的的生生产产设设备备的的布布置置要要符符合合生生产产工工艺艺的的要要求求，便便于于工工人操作；尽量减少工人的行走距离。安全和节约生产面积。人操作；尽量减少工人的行走距离。安全和节约生产面积。3 3、物物品品放放置置的的高高度度、工工作作台台、椅椅子子的的高高度度都都要要适适合合操操作作工工人人躯躯体体的的特特点点，使使工工人人在在操操作作时时或或取取放放物物品品时时，尽尽量量不不踮踮脚脚、不弯腰。不弯腰。4 4、工工地地上上多多余余的的和和不不必必要要的的物物品品要要及及时时去去除除，以以免免造造成成工工地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。地的过分拥挤，影响工人的正常生产活动。5 5、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。、必须满足生产工艺对工作环境的特殊要求。西南区西南区东北华北区东北华北区身高:M=1693/1586体重:M=64/55西北区西北区身高:M=1684/1575体重:M=60/52东南区东南区身高:M=1686/1575体重:M=59/51华南区华南区身高:M=1650/1549体重:M=56/49各地区身高、体重的各地区身高、体重的M、S值值人体身高在设计中的应用方法人体身高在设计中的应用方法座椅的主要尺寸设计座椅的主要尺寸设计座座高高定义：座高是指地面至就坐后面上坐骨支承处定义：座高是指地面至就坐后面上坐骨支承处的高度。适宜的座高应使臀部受力符合要求。的高度。适宜的座高应使臀部受力符合要求。讨讨 论论 座位过高，则不能使体重正确地压在臀部，而座位过高，则不能使体重正确地压在臀部，而使大腿肌肉受压，而且上、下腿和背部肌肉都会紧使大腿肌肉受压，而且上、下腿和背部肌肉都会紧张。张。座高过低，则会使背部肌肉紧张，久而久之会座高过低，则会使背部肌肉紧张，久而久之会产生背痛。产生背痛。因此，座高一般不宜超过小腿高约为身高的因此，座高一般不宜超过小腿高约为身高的1/41/4，按中国人的标准可取为，按中国人的标准可取为380450mm380450mm。座深应座深应取取450mm450mm，坐宽一般取，坐宽一般取400500mm400500mm标准体形亚洲人标准体形亚洲人174CM174CM的手的手标准体形欧洲人标准体形欧洲人178CM的手的手 低于平均身高的欧洲人士的手都比标准体形的亚洲人低于平均身高的欧洲人士的手都比标准体形的亚洲人手长手长2-3CM，并且欧美人的手心明显要比亚洲人的手心深。，并且欧美人的手心明显要比亚洲人的手心深。所以欧美的一些品牌产品，如罗技、微软等鼠标个头特别所以欧美的一些品牌产品，如罗技、微软等鼠标个头特别大，并且后背非常弓，因为如果太平，欧美人士握上去后，大，并且后背非常弓，因为如果太平，欧美人士握上去后，手掌心就会有悬空的感觉。手掌心就会有悬空的感觉。太阳花铁甲骑士有线光电鼠标太阳花铁甲骑士有线光电鼠标罗技鼠标罗技鼠标微软鼠标微软鼠标太阳花蓝精灵及铁甲士无线鼠标太阳花蓝精灵及铁甲士无线鼠标第四讲现场分析的八个利器第四讲现场分析的八个利器 效益哪里来？效益哪里来？工艺流程查！平面图上找！流水线上算！工艺流程查！平面图上找！流水线上算！动作分析测！搬运时空压！人机工程挤！动作分析测！搬运时空压！人机工程挤！关键路线缩！关键路线缩！第一利器第一利器 工艺流程查工艺流程查 将生产过程分为加工、搬运、停滞储存、检查、并收集好如下情况：1 1、各过程的程序、分类、名称、工人的分工范围。、各过程的程序、分类、名称、工人的分工范围。2 2、加工工序使用的机械、胎模具、工夹具、辅助材料、时间、加工工序使用的机械、胎模具、工夹具、辅助材料、时间、地点、加工批量的大小。地点、加工批量的大小。3 3、搬运。经何处、搬至何处、谁搬运、用何方法、距离、所需、搬运。经何处、搬至何处、谁搬运、用何方法、距离、所需时间、搬运批量的大小、使用何工位器具。时间、搬运批量的大小、使用何工位器具。4 4、停滞储存。经何处、储存多少、几何形状、停滞时间、停滞储存。经何处、储存多少、几何形状、停滞时间、管理人员是谁。管理人员是谁。5 5、检查。谁检查、在何处检查、检查内容、使用量检具、所需、检查。谁检查、在何处检查、检查内容、使用量检具、所需时间。时间。工艺流程查！工艺流程查！框框、菱形加线条，框框、菱形加线条，运用起来是个宝，运用起来是个宝，任你工序多复杂，任你工序多复杂，透视清楚别想跑！透视清楚别想跑！加一加，严格把关更牢靠；加一加，严格把关更牢靠；减一减，换来效率大提高，减一减，换来效率大提高，通一通，部门职能不落空，通一通，部门职能不落空，定一定，有规有矩不争吵。定一定，有规有矩不争吵。活动说明活动说明活动说明活动说明决定框决定框活动说明活动说明文件文件工艺流程查！工艺流程查！某某公公司司工工艺艺流流程程分分析析工艺流程查！工艺流程查！某企业锻工分厂原某企业锻工分厂原平面流程图往返路线太平面流程图往返路线太长，极不合理，往返距长，极不合理，往返距离共有离共有154米。如果将米。如果将剪床剪床2移动到锻工车间，移动到锻工车间，整个距离就会缩短整个距离就会缩短106米米平面图上找！平面图上找！第二利器第二利器、平面流程找、平面流程找料场工装车间剪床2剪床1剪床2拔头机旋转锤半成品库锻工车间剪料工段锻工车间第三个利器第三个利器 移动方式算移动方式算产品在工序中移动的方式对于节约时间也具有重要的意义，请看以下图，顺序移动是干完一批然后移动到下工序，如下图，到第四个工序完成，共需要240分钟，如果变化一下，则只需要114分钟。加工时间节约了一半。有的企业在生产管理上流程不畅，常常造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班的局面。主要就是不会排序，如果改换一下，就会完全不同。流水线上算！流水线上算！改善前 改善后均衡生产线范例 以上两个例子说明：在人们司空见惯的动作和传统工艺中，大有文章可做。这个文章就是作业研究和动作分析。尤其是动作分析，几乎不花什么成本，却能大大提高劳动生产率。所以，千万不要被传统或习惯所束缚。第四个利器第四个利器 动作分析测动作分析测 从包饺子谈起从包饺子谈起 插秧的微妙插秧的微妙动作分析测！动作分析测！动作经济原则动作经济原则1、能用脚或左手做的就不要用右手做。2、尽可能双手同时作业。同时开始，同时结束。3、使双手同时朝着相反方向进行对称的动作，不可同时朝着相同的方向活动。4、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。5、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作业要素的顺序确定适当的位置。6、基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距离要最短，把动作的顺序确定下来，以便动作有节奏地、自动地进行。动作分析测！动作分析测！第五个利器第五个利器 搬运时空压搬运时空压搬运方便系数就是反映物品搬运的难易程度，用04的系数来表示。搬运时空压！搬运时空压！加加 工工 费费 的的 约约25%25%40%40%是是搬搬运运费；费；工工序序时时间间的的约约70%70%80%80%是是搬搬运运时间及停滞时间；时间及停滞时间；工工厂厂的的灾灾害害的的约约85%85%是是在在搬搬运运中中发生的。发生的。搬运时空压！搬运时空压！现场分析和改善的目的现场分析和改善的目的l使工艺路线更短、更合理；使工艺路线更短、更合理；l l使平面布置更合理；使平面布置更合理；l l使流水线节拍更均匀；使流水线节拍更均匀；l l使动作更快、更能产生效率和效益；使动作更快、更能产生效率和效益；l l 使搬运路线更短、时间更少；使搬运路线更短、时间更少；l l使人机结合更紧密；使人机结合更紧密；l l使生产流程实现时间和费用的优化；使生产流程实现时间和费用的优化；l l使生产和工作环境更舒畅和完美。使生产和工作环境更舒畅和完美。经过改进，从每小时加工六个，增加到每分钟十个。更短、更快、更优！更短、更快、更优！利器六利器六 人机工程挤人机工程挤昨日诗昨日诗昨日兮昨日，昨日何其好！昨日过去了，今日徒懊恼。世人但知悔昨日，不觉今日又过了。水去日日流，花落日日少。成事立业在今日，莫待明日悔今朝。今日曲今日曲今日复今日，今日何其少！今日又不为，此事何日了？人生百年几今日，今日不为真可惜！假设言姑待明朝至，明朝又有明朝事。为君聊赋今日诗，努力请从今日始。明日歌明日歌明日复明日，明日何其多！我生待明日，万事成蹉跎，世人假设被明日累，春去秋来老将至。朝看东流水，暮看日西坠。百年明日能几何？请君听我明日歌。第五讲第五讲 利器七：现场环境改！利器七：现场环境改！第一节现场管理和三大因素第一节现场管理和三大因素任任何何生生产产活活动动都都离离不不开开人人、物物、场场所所这这三三个个必必备备条条件件。在在通通常情况下，人、物、场所各有三种状态：常情况下，人、物、场所各有三种状态：人的三种状态人的三种状态A A状状态态：劳劳动动者者的的心心理理、生生理理、情情绪绪均均处处于于高高昂昂、充充分分、旺旺盛盛状况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。状况，技术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。B B状状态态：是是一一种种需需要要改改进进的的状状态态。人人的的心心理理、生生理理、情情绪绪、技技术术四要素。局部出四要素。局部出现现了波了波动动和低落情况和低落情况。C C状状态态：是是一一种种不不允允许许出出现现的的状状态态，人人的的四四要要素素均均处处于于低低潮潮或或因管理不善，处于停滞操作状态。因管理不善，处于停滞操作状态。物的三种状态物的三种状态：A A状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物处处于于立立即即结结合合的的状状态态，需需要要之之物物能能随手可得；随手可得；B B状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物立立即即结结合合，需需要要经经过过寻寻找找或或转转换换信信息才能到达结合的目的；息才能到达结合的目的；C C状态状态物处于不需要与人结合的待去除状态。物处于不需要与人结合的待去除状态。场所的三种状态场所的三种状态：A A状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人的生理和心理需要。密度等，这些都能满足人的生理和心理需要。B B状状态态：指指需需要要不不断断改改进进的的作作业业环环境境。现现场场环环境境布布局局只只能能满满足足产产品品加加工工需需要要，而而不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的需需要要。或或者者现现场场环环境境只只能能满满足人的生理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。足人的生理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。C C状状态态：指指现现场场环环境境既既不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的需需要要又又不不能能满满足足产品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。产品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。第二节人、物、场所三则结合的状态第二节人、物、场所三则结合的状态A状态：人、物、场所三要素均处于良好的、和谐的、紧密结合的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。B状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改进。C状态：是一种严重影响作业、阻碍作业、不利于现场生产与管理的状态，需立即进行彻底的改造来消除的状态。人人物物场所场所从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要永远保持从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要永远保持A A状状态，不断改善态，不断改善B B状态，随时去除状态，随时去除C C状态。强化物流管理，使生产能在状态。强化物流管理，使生产能在时间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、标时间、空间、数量关系上实现最优化，实现现场管理的科学化、标准化、标准化。准化、标准化。整理清扫清洁素养要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。要与不要物品的区分。目的：强化空间的管理。对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方对常用、不常用的物品做到定置管理定量摆放、取用方便、目视管理；目的：强化时间管理。便、目视管理；目的：强化时间管理。对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；己弄干净；目的：消除脏污并防止污染的发生。目的：消除脏污并防止污染的发生。任何时候任何地点都能坚持整理任何时候任何地点都能坚持整理和清扫；和清扫；目的：通过制度化来维持成果。目的：通过制度化来维持成果。标准化。依规定行事，养成良好的工作习惯。标准化。依规定行事，养成良好的工作习惯。目的：提升目的：提升“人的品质。人的品质。第三节定置管理的实施第三节定置管理的实施6S6S活动活动安全必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。必须确保人身、设备、设施安全，严守企业、国家机密。目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。目的：保护职员不受与工作相关事故的伤害。一、整体性与相关性一、整体性与相关性一、整体性与相关性一、整体性与相关性二、适应性与灵活性二、适应性与灵活性二、适应性与灵活性二、适应性与灵活性三、最大的操作方便和最小的不愉快三、最大的操作方便和最小的不愉快三、最大的操作方便和最小的不愉快三、最大的操作方便和最小的不愉快四、最短的运输距离和最少的装卸次数四、最短的运输距离和最少的装卸次数四、最短的运输距离和最少的装卸次数四、最短的运输距离和最少的装卸次数五、切实的安全和防护保障五、切实的安全和防护保障五、切实的安全和防护保障五、切实的安全和防护保障六、单一流向和看得见的搬运路线六、单一流向和看得见的搬运路线六、单一流向和看得见的搬运路线六、单一流向和看得见的搬运路线七、最少的改进费用和统一标准七、最少的改进费用和统一标准七、最少的改进费用和统一标准七、最少的改进费用和统一标准第四节第四节 定置管理设计原则定置管理设计原则良好的定置管理良好的定置管理生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；生产均衡、质量保障；隐患长消、设备正常；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；物流通畅、安全预防；记录准确、信息流畅；作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。杜绝一切浪费看板杜绝一切浪费看板每月每月“5S“5S评比看板评比看板“5S“5S活动看板活动看板第六讲第六讲 生产过程的运筹学生产过程的运筹学一一 、定义、定义法法是是在在制制订订方方案案阶阶段段或或进进行行系系统统设设计计时时，事事先先预预测测可可能能发发生生的的障障碍碍不不理理想想事事态态或或结结果果，从从而而设设计计出出一一系系列列对对策策措措施施以以最最大大的的可可能能引引向向最最终终目目标标到到达达理理想想结结果果。该该法法可可用用于于防止发生重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。防止发生重大事故的发生，因此也称之为重大事故预测图法。二、优点二、优点 能从整体上掌握系统的动态，因此可判断全局。能从整体上掌握系统的动态，因此可判断全局。具有动态管理的特点。具有动态管理的特点。具有可追踪性。具有可追踪性。能能预预测测那那些些通通常常很很少少发发生生的的重重大大事事故故并并在在设设计计阶阶段段预预先先考考虑应付事故的措施。虑应付事故的措施。三、三、法的分类法的分类类类型型顺顺向向进进行行的的图图从从某某一一状状态态0出出发发到到达达理理想的状态的所有可能的进展过程，展开成图想的状态的所有可能的进展过程，展开成图 类型类型逆向进行的图当为理想状态或非理想逆向进行的图当为理想状态或非理想状态时，从出发，逆向而上，从大量的观点中展开构思，使其状态时，从出发，逆向而上，从大量的观点中展开构思，使其和初始状态和初始状态0连接起来，详细研究其过程作出决策。连接起来，详细研究其过程作出决策。案例：案例：“不可倒置发运的不可倒置发运的把把某某种种不不可可倒倒置置的的易易碎碎货货物物运运往往不不兴兴旺旺国国家家时时，为为了了保保证证在在搬搬运运过过程中不出现程中不出现“被倒置被倒置的非理想状态，设计人员运用了法。的非理想状态，设计人员运用了法。人人都可当诸葛亮人人都可当诸葛亮让让我我们们以以过过程程决决策策程程序序图图法法试试分分析析大大家家熟熟知知的的三三国国故故事事：刘刘备备东东吴吴招招亲亲。孔孔明明是是怎怎样样定定计计的的，依依据据是是什什么么，结结果果又又是是怎怎样样，来来做做个个“事事后后诸葛亮吧。诸葛亮吧。当时的形势当时的形势 孔明大笑曰孔明大笑曰 东吴的如意算盘东吴的如意算盘 刘备东吴招亲的刘备东吴招亲的“PDPC“PDPC法法 孔明定计的依据孔明定计的依据 孔明三个锦囊妙计中的法孔明三个锦囊妙计中的法未经诸葛亮审阅未经诸葛亮审阅练练习习：某某设设备备QC小小组组针针对对设设备备突突然然停停机机制制定定减减少少设设备备停停机机，保保证证生生产产均均衡衡的的过过程程决决策策程程序序图图，你你是是该该小小组组的的成成员，请你出出主意。员，请你出出主意。生生产产突突然然出出故故障障怎怎么么办办柴柴油油机机清清洁洁度度的的PDPDPCPC法法曲轴动平衡去重时有铁屑进入主轴油道机体镗孔有铁屑进入主油道机体主油道防护失败曲轴机体组装前存放时间长曲轴动平衡去重时有铁屑进入主轴油道去重时防护曲轴主油道孔，预防铁屑进入镗孔时防护主油道孔，预防铁屑进入用专用刷子清洗并用内窥镜检查主油道死角用塑料布盖好曲轴，预防异物落到上面严密监视主油道末端油压，发现异常及时停机检查机体曲轴检修连杆瓦上有铁屑烧瓦提高柴油机清洁度的PDPC法分析一、质量和顾客满意一、质量和顾客满意正确的顾客观正确的顾客观“上海女人功德上海女人功德“你我都有饭吃你我都有饭吃顾客满意顾客满意“同仁堂的龙字同仁堂的龙字大质量的概念大质量的概念二、质量和企业二、质量和企业提高质量是企业生存开展的保证提高质量是企业生存开展的保证提高质量有利于员工的开展提高质量有利于员工的开展以质量为核心的管理模式符合现代企业管理的要求以质量为核心的管理模式符合现代企业管理的要求三、质量和社会三、质量和社会质量大堤质量大堤“质量万里行质量万里行“长镜头聚焦长镜头聚焦社会财富和资源优化社会财富和资源优化第第一一讲讲质质量量概概述述第七讲质量管理基本理论第七讲质量管理基本理论第第一一讲讲概概述述四、质量和效益四、质量和效益提高质量是提高企业经济效益的重要途径提高质量是提高企业经济效益的重要途径提高质量是提高企业经济效益的重要途径提高质量是提高企业经济效益的重要途径质量经济分析质量经济分析质量经济分析质量经济分析质量成本分析质量成本分析质量成本分析质量成本分析五、质量管理开展五阶段五、质量管理开展五阶段质量检验阶段质量检验阶段质量检验阶段质量检验阶段统计质量控制阶段统计质量控制阶段统计质量控制阶段统计质量控制阶段全面质量管理阶段全面质量管理阶段全面质量管理阶段全面质量管理阶段质量保证阶段质量保证阶段质量保证阶段质量保证阶段质量哲学阶段质量哲学阶段质量哲学阶段质量哲学阶段六、质量概念的沿革六、质量概念的沿革符合标准的程度产品的适用性造成的损失符合要求符合标准的程度产品的适用性造成的损失符合要求符合标准的程度产品的适用性造成的损失符合要求符合标准的程度产品的适用性造成的损失符合要求七、全面质量管理的概念七、全面质量管理的概念质量应当是质量应当是质量应当是质量应当是“最经济的水平与最经济的水平与最经济的水平与最经济的水平与“充分满足顾客要求的完美统一。充分满足顾客要求的完美统一。充分满足顾客要求的完美统一。充分满足顾客要求的完美统一。八、全面质量管理的基本要求八、全面质量管理的基本要求1 1、全过程的质量管理、全过程的质量管理、全过程的质量管理、全过程的质量管理2 2、全员的质量管理、全员的质量管理、全员的质量管理、全员的质量管理3 3、全企业的质量管理、全企业的质量管理、全企业的质量管理、全企业的质量管理4 4、多方法的质量管理、多方法的质量管理、多方法的质量管理、多方法的质量管理产量和质量的关系产量和质量的关系产量是直观的数字，品质是心中的期待；产量是直观的数字，品质是心中的期待；产量可以是近期目标，品质可以是远期目标；产量可以是近期目标，品质可以是远期目标；产量代表今天，品质代说明天产量代表今天，品质代说明天产量代表我们的能力有多大，品质代表我们的水平有多高；产量代表我们的能力有多大，品质代表我们的水平有多高；产量是管理职能发挥的结果，品质是管理气氛流通的结果；产量是管理职能发挥的结果，品质是管理气氛流通的结果；产量是用手作出来的，品质是用心做出来的。产量是用手作出来的，品质是用心做出来的。“品质是干出来的，是制造出来的，不是检验出来的这是老话了。品质是干出来的，是制造出来的，不是检验出来的这是老话了。第第三三讲讲质质量量控控制制和和改改进进一、操作员对工序的影响一、操作员对工序的影响 操作员熟练度差异操作员熟练度差异操作习惯不同操作习惯不同操作员有没有依照操作标准作业操作员有没有依照操作标准作业操作员的工作场所及使用工具变化操作员的工作场所及使用工具