职业心态与素养.pptx

第一太平戴维斯物业管理职业道德与素养 积极心态准确高效的执行力绝不找借口养成良好的工作作风快目录 1、在工作中保持积极、正面的阳光心态2、养成良好的工作作风3、做好本职岗位工作培训目的 积极心态准确高效的执行力绝不找借口养成良好的工作作风快目录积极的人生观来自阳光的心态一命二运三风水四积德五读书 天时人和地利心态放对了，一切都对了定位准确，对于目前自己的定位、公司项目现阶段的定位、工作的标准要求、今后的发展与公司一起成长；定位人贵自知，知耻才能后勇：对自己存在社会 的角色定位主动型互动型被动型附合型有理想有热情有目标有方法有成果有理想有目标有需要要关注无原则有需要有抱怨无主见有需求角色变换：伦理、社会地位、信誉、金钱家庭角色人生角色社交角色以男性为例下属上级同事同学战友老乡生意伙伴儿子丈夫女婿兄弟晚辈父亲 积极心态准确高效的执行力绝不找借口养成良好的工作作风快目录你觉得你目前的生活状态的是什么原因造成的？你的理想状态是什么？如何才能达成你的理想？谈谈自己 的看法？每天进步一点点，幸福生活一百年！讨论为什么要努力工作？经济基础决定上层建筑马克思资本论，社会资源的分配是通过工作产出的价值来再分配的。21前21岁到49岁前的四个机会人的一生每七年会出现一次机会，前三次由于年轻不懂事没把握住，有两次因为环境错过，真正能把握住的：一是工作、二是家庭、三是学习；三者之间的排序是：家庭是工作的支撑、工作是家庭的保障、学习是保持工作进步的有效途径！3039505960价值观：我们在认识各种具体事物的价值的基础上形成的对事物价值的总的看法和根本观点。社会文化、金钱的一种生活状态的重要性1价值观思想认识上的统一是人际关系的基石2价值观利益上的互动和协调是人际关系的核心3价值观信息上的沟通是健康人际关系形成的关键4价值观实践上的一致是人际关系的保证价值观的重要性酒：优点是可以做为人与人之间的感情、增加愉悦的气氛、缺点是容易使人丧失立场、说了不应该说的话、做了不敢做的事（酒驾、酒话）喝酒要适量，以不影响工作为宜！需要处理好日常生活与工作的问题：色：色可分为内色、外色、显色、表色、形色五种。内色是指眼耳鼻舌身之五根，因属于内身，故名内色；外色是指色声香味触之五境，因属于外境，故名外色；这里要讲的是工作一个人展现在客户的整体状态；需要处理 好的几个生活常识问题财：君子爱财、取之有道，力不到、不为财；人性弱点：多数人的通病就是想不劳而获：穷人：一直在索取，不懂感恩；财神也为难例：上联：薄有几文钱,你也求,他也求,给谁是好?下联：不作半点事,朝来拜.晚来拜,教我为难!需要处理 好的几个生活常识问题气：气度、气质，脾气，在日常工作当中安全一线员工，经常会遇到 客户对工作的不理解，或者被人轻视、工作中的投诉；作为服务行业的物业管理，客人有权对你所提供的服务表示不满意、抱怨等（例如你去消费时对服务员的态度？）角色变换：要以职业包容的心态正常看待工作中产生纠纷和问题，始终相信：只要思想不滑坡，方法总比困难多！需要处理 好的几个生活常识问题：车：交通安全，不酒后驾车、不无证驾驶，开公司的车车是实名制、既定的法定责任；不光是简单的使用权，其法律并不会因为使用权的改变而自动替代，需要处理 好的几个生活常识问题：积极心态准确高效的执行力绝不找借口养成良好的工作作风快目录1、我不是负担（公司、同事、家庭、朋友）2、我不是身边人的累赘（家庭、朋友、亲戚）3、我的存在可以为社会创造价值（有形的或者无形）正确的价值观应该包括以下的几个方面：世界观：对社会现象的一种看法社会是不公平，但又是公平的，付出等于收获那是自以为是，不是必然的；同样是人、也做同样的事，但其结果和报应是不一样的，为什么？佛教三世因果经：一是人的命是自己造就的；二是怎样为自己造一个好命；三是行善积德与行凶作恶干坏事的因果循环报应规律。前世、今生、和后世，简称三世因果良好的工作作风：准确、快、绝不找借口！成功者找方法、失败者找借口!只要思想不滑坡、方法总比困难多!鸡蛋和压力：由内向外打破是生命、由外向内打破是食物 人的一生是可以设计的，只要按自己设计的方向去付出了去努力了，其结果并不重要，因到那个时候，你的心态已经改变，心态的改变意味着你的行为已经改变，行为改变直接影响你习惯，习惯的改变就会形成不一样的性格，而一个人的性格将直接影响他一生的命运，因此要想改变自己的命运，就应该要在未知的领域里不断的探讨和不断的付出，只有你足够的付出和努力，那么收获是顺其自然的事。结语谢谢