2.人性假设专题.ppt

专题专题专题专题:人性假设与管理人性假设与管理人性假设与管理人性假设与管理学习目标学习目标学习目标学习目标理解什么是人性假设理解什么是人性假设12懂得人性假设对管理有什么影响懂得人性假设对管理有什么影响3了解不同人性假设下的管理理论了解不同人性假设下的管理理论4理解为什么人性假设是管理的基础理解为什么人性假设是管理的基础人性假设人性假设v人性：人类所特有的、区别于物的属性。人性：人类所特有的、区别于物的属性。v人性包括人的自然、社会、精神属性。人性包括人的自然、社会、精神属性。v人性假设：人性假设：对人性的特质所作出的对人性的特质所作出的猜想猜想 以及以及价值判断价值判断。v人性假设是人们价值系统中至关重要的一人性假设是人们价值系统中至关重要的一个部分。个部分。人性假设与人的行为人性假设与人的行为v人性假设来自个人经验和学习。人性假设来自个人经验和学习。v作为价值系统的一部分，人性假设作为价值系统的一部分，人性假设一旦形成，会保持相对稳定。一旦形成，会保持相对稳定。v人性假设对人们之间的互动产生深人性假设对人们之间的互动产生深刻的影响，可以说，人们的交往行刻的影响，可以说，人们的交往行为背后都有人性假设的根据。为背后都有人性假设的根据。人性假设与管理人性假设与管理v管理活动是伴随人类文明存在的人类互动管理活动是伴随人类文明存在的人类互动活动，管理活动中管理者与被管理者都有活动，管理活动中管理者与被管理者都有自己的人性假设。自己的人性假设。v管理者的人性假设影响其制定怎样的规范、管理者的人性假设影响其制定怎样的规范、采取怎样的行为对待被管理者。采取怎样的行为对待被管理者。v被管理者的人性假设影响其如何看待管理、被管理者的人性假设影响其如何看待管理、如何接受管理。如何接受管理。西方管理思想中的主流人性假设西方管理思想中的主流人性假设工具人工具人经济人经济人人性人性假设假设社会人复杂人自我实现人工具人工具人v时间：奴隶社会，经过中世纪、工业革命、时间：奴隶社会，经过中世纪、工业革命、资本主义早期。资本主义早期。v人性假设：劳动者是可以被人利用、赚取人性假设：劳动者是可以被人利用、赚取利润的利润的“活的工具活的工具”。v管理行为特征：管理行为特征：视劳动者为视劳动者为“活的牲口活的牲口”、“活的机器活的机器”单向管理、高度集权单向管理、高度集权组织结构简单组织结构简单没有系统管理思想，依靠个人经验、能力管理没有系统管理思想，依靠个人经验、能力管理v管理思想特征：管理思想特征：认识到管理具有普遍性认识到管理具有普遍性认识到劳动分工的重要性认识到劳动分工的重要性经济人经济人v时间：时间：19世纪末至世纪末至20世纪世纪30年代年代v人性假设：人天生不喜欢劳动，只有强迫才能使人性假设：人天生不喜欢劳动，只有强迫才能使他们劳动，大多数人不愿承担责任，劳动的目的他们劳动，大多数人不愿承担责任，劳动的目的都是出于生理、安全的需要，因此只有金钱才能都是出于生理、安全的需要，因此只有金钱才能激励其工作。激励其工作。v管理行为特征：管理行为特征：以科学管理代替经验以科学管理代替经验劳动分工，制定科学的作业方法和工作量劳动分工，制定科学的作业方法和工作量实行激励性报酬实行激励性报酬v管理思想：泰罗制、一般管理理论、行政管理理管理思想：泰罗制、一般管理理论、行政管理理论论社会人社会人v时间：时间：20世纪世纪30年代至年代至60年代年代v人性假设：劳动者不是经济动物，还有社会需要，人性假设：劳动者不是经济动物，还有社会需要，人际关系影响士气，士气影响工作积极性。人际关系影响士气，士气影响工作积极性。v管理行为特征：管理行为特征：了解和关心劳动者的需要了解和关心劳动者的需要通过满足劳动者的社会需要提高效率通过满足劳动者的社会需要提高效率v管理思想：霍桑实验、麦格雷戈管理思想：霍桑实验、麦格雷戈X理论理论/Y理论，理论，行为科学学派的理论行为科学学派的理论D.麦格雷戈的大棒与胡萝卜麦格雷戈的大棒与胡萝卜X理论：理论：人性恶，必须强制、控制、指挥、惩罚才能使他们努力工作，管理者就是指挥者、控制者、命令者。人性假设人性假设Y理论：理论：人性善，从本质上并不讨厌工作，只要方法得当，不用严密监管，劳动者也会积极工作。管理者是伙伴，为劳动者创造好环境。自我实现人自我实现人v时间：时间：1953年年v人性假设：人有多种需要，需要分层次，低层人性假设：人有多种需要，需要分层次，低层次需要得到满足后会产生高层次需要，劳动者次需要得到满足后会产生高层次需要，劳动者具有广泛的创造力和想象力，管理者要激发这具有广泛的创造力和想象力，管理者要激发这些能力。些能力。v管理行为特征：管理行为特征：重视人的价值和尊严重视人的价值和尊严管理者的任务是创造能发挥劳动者能力（自我实现）管理者的任务是创造能发挥劳动者能力（自我实现）的环境的环境重视内部奖励，外在奖励变得次要重视内部奖励，外在奖励变得次要鼓励劳动者参与管理鼓励劳动者参与管理v管理思想：马斯洛需要层次理论管理思想：马斯洛需要层次理论复杂人复杂人v时间：时间：1965年年v人性假设：人的需要多样、能力各异，对同一种人性假设：人的需要多样、能力各异，对同一种管理方式会有不同反应。管理方式会有不同反应。v管理行为特征：管理行为特征：没有适用于任何组织、任何人的万能管理模式没有适用于任何组织、任何人的万能管理模式管理者必须善于观察人的差异，权衡应变地采取灵活管理者必须善于观察人的差异，权衡应变地采取灵活多样的管理方式多样的管理方式v管理思想：管理思想：E薛恩薛恩组织心理学组织心理学对人性假设的对人性假设的总结、莫尔斯总结、莫尔斯/洛希的洛希的“超超Y理论理论”西方人性假设的新进展西方人性假设的新进展现当代管理学中的人性假设现当代管理学中的人性假设现当代管理学中的人性假设现当代管理学中的人性假设学习人学习人文化人文化人决策人决策人当代管理学中的人性假设当代管理学中的人性假设v决策人：人具有选择能力、决定能力和自由意志，组织决策人：人具有选择能力、决定能力和自由意志，组织是许多决策者组成的系统，决策者以是许多决策者组成的系统，决策者以“有限理性有限理性”来选来选择管理行为。（择管理行为。（H.西蒙，巴纳德）西蒙，巴纳德）v文化人：人在文化中生存，如同离不开水的鱼。组织的文化人：人在文化中生存，如同离不开水的鱼。组织的胜利取决于文化，优秀的文化是长期雇佣、非专门化职胜利取决于文化，优秀的文化是长期雇佣、非专门化职业、个人负责、全方位关注个人、非正式控制制度、少业、个人负责、全方位关注个人、非正式控制制度、少数服从多数决策、晋升速度缓慢。（威廉数服从多数决策、晋升速度缓慢。（威廉大内：大内：Z理论）理论）v学习人：现代人的生存环境千百万化，学习能力是生存学习人：现代人的生存环境千百万化，学习能力是生存的基本能力，现代组织的环境也变化迅速，组织的持久的基本能力，现代组织的环境也变化迅速，组织的持久发展动力来自成员的学习能力，进行发展动力来自成员的学习能力，进行“五项技能五项技能”修炼，修炼，组织才能继续生存。（彼德组织才能继续生存。（彼德圣吉）圣吉）中国传统人性假设中国传统人性假设v性善论：性善论：恻隐之心（仁），人皆有之，羞恶之心（义），人皆有之，恭敬恻隐之心（仁），人皆有之，羞恶之心（义），人皆有之，恭敬之心（礼），人皆有之，是非之心（智），人皆有之（孟子）。之心（礼），人皆有之，是非之心（智），人皆有之（孟子）。管理应当以人为本，将重点放在如何提高管理者的自身素质尤其管理应当以人为本，将重点放在如何提高管理者的自身素质尤其是道德素养上（内圣外王）。是道德素养上（内圣外王）。v性恶论：性恶论：人之性恶，其善者伪也。（荀子）人之性恶，其善者伪也。（荀子）管理就是制定规则、推行奖罚、调节欲望，管理者要管理就是制定规则、推行奖罚、调节欲望，管理者要“化性起伪化性起伪”。v人性可塑论：人性可塑论：性相近，习相远也。（孔子）性相近，习相远也。（孔子）人性有善有恶，管理者应当承担起教化下属、塑造人性的责任。人性有善有恶，管理者应当承担起教化下属、塑造人性的责任。传统中国的人性假设的分类传统中国的人性假设的分类性善假设亦善亦恶假设无善无恶假设性恶假设思考思考v假设，你是学校刚刚聘用的一名辅导员，即将管理一个假设，你是学校刚刚聘用的一名辅导员，即将管理一个学院的学院的100名新生，你听说每年的新生都很不受规矩，名新生，你听说每年的新生都很不受规矩，常常带来麻烦，你倾向于采用怎样的人性假设看待和管常常带来麻烦，你倾向于采用怎样的人性假设看待和管理他们？理他们？v找到与你采用同样或不同人性假设的同学，倾听哪些原找到与你采用同样或不同人性假设的同学，倾听哪些原因使他们采用这种人性假设？因使他们采用这种人性假设？个人经历亲历的事件个人经历亲历的事件他人经验或听（看）到的故事，还是他人经验或听（看）到的故事，还是你相信（信仰）的人的影响你相信（信仰）的人的影响v你认为你的选择将会如何影响你的管理实践？在第一次你认为你的选择将会如何影响你的管理实践？在第一次集中开班会的时候，你会采用哪些行动？集中开班会的时候，你会采用哪些行动？v将你们的思考整理成题为将你们的思考整理成题为“人性假设如何影响管理思想人性假设如何影响管理思想”的短文（约的短文（约500字）。字）。人性假人性假设的例子的例子v学生的行为问题来自环境，作为辅导员应当创造良好环境，学生的行为问题来自环境，作为辅导员应当创造良好环境，对学生进行严格管理和强化，促使学生进行正确的学习。对学生进行严格管理和强化，促使学生进行正确的学习。v学生的本性肯定是好的，只是没有受到良好的指导，辅导员学生的本性肯定是好的，只是没有受到良好的指导，辅导员的任务就是对他们的行为进行善意指导。的任务就是对他们的行为进行善意指导。v学生都还年轻，就象一张白纸，辅导员的教育对他们很重要。学生都还年轻，就象一张白纸，辅导员的教育对他们很重要。v以往经验可以看出，学生行为并不是时时出问题，应当具体以往经验可以看出，学生行为并不是时时出问题，应当具体问题具体对待，就事论事地解决问题。问题具体对待，就事论事地解决问题。v懒惰是这个年龄阶段学生的通病，督促他们学习是辅导员的懒惰是这个年龄阶段学生的通病，督促他们学习是辅导员的主要任务。主要任务。v大学生已经成年，完全有自我意识和控制能力，辅导员工作大学生已经成年，完全有自我意识和控制能力，辅导员工作的意义并不那么重大，主要是为他们提供后勤保障服务。的意义并不那么重大，主要是为他们提供后勤保障服务。v每个学生有不同的问题，解决他们的行为问题应当因人而异。每个学生有不同的问题，解决他们的行为问题应当因人而异。v最重要的是与学生建立良好的人际关系和感情，人总是能被最重要的是与学生建立良好的人际关系和感情，人总是能被感化的。感化的。