行政政务中心20xx年工作总结.docx

行政政务中心20xx年工作总结行政政务中心20xx年工作总结在县委、县政府的领导下，紧紧围绕廉洁、高效、务实、规范、便民的宗旨，不断创新机制、提升服务，工作总结如下:一、20xx年工作状况1、提升网上政务服务实力。全面深化国家放管服审批制度改革、在一网通办前提下的最多跑一次;推动减环节、减时间、减材料，实现一张身份证办理公积金等101项民生事项;梳理政务服务一件事，梳理30项企业一件事协同办理，发布受理条件、办事材料、办事流程一张表单;发布101项高频事项清单，提高办事效率;根据省、市要求，梳理认领县级事项1751项，涉及39个县直单位，目前39个县直单位已完成1751项事项发布;乡镇政务事项共计10320条，纳入电子监察事项共1152条;目前办件总数共计113427件;即办件为196项(未开通物流和网上支付事项)。2、加快建设网上办事平台。推广应用豫事办、i濮阳;目前我县豫事办APP注册210136人次，i濮阳小程序实名认证34047人次;12345热线共受理企业和群众询问2104件(县直单位1441件，乡镇663件)，处理办结1852件。3.建立政务服务好差评机制。全县各级政务服务机构、各类政务服务平台、担当公共服务职能的企事业单位纳入政务服务质量监督和评价体系。敏捷实行网上评价、二维码评价、现场评价、电话邀评、电话追评等多种方式，对实体政务大厅行政审批事项进行一次一评、一事一评。完善好差评制度，确保年度实名差评整改率达101%;目前有效评价数共计73552条。做好电子监察红牌事项的整改工作，确保电子监察红牌率不发生大幅波动，督促各单位解决政务服务网红牌事项;目前红牌率为6.62%，达到上级要求全年红牌率不高于8%的标准。4.优化提升实体政务大厅服务。实体政务服务大厅设置专区5个(医保、人社、税务、不动产登记、市场监管)共计窗口81个;根据受审分别要求，推动政务服务前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件的集成服务模式，14个县直审批单位进驻中心后台，初步实现不见面审批功能格局。5、互联网+监管。根据全国一体化在线政务服务平台的统一标准和对接要求，结合服务事项通用书目，全县政务服务事项集中录入11473项，业务事项完成率101%;互联网+监管系统梳理认领达到101%。全县有执法证和涉及监管业务单位2260人注册开通xx省互联网+监管统一身份认证系统，完成101%注册。根据统一部署，县税务局投资50万元在大厅上线运行好差评评价系统，并与省市好差评系统实现数据互通，整个系统：集评价服务质量、监控业务办理时长、政策宣扬、看法调查、语音播报、叫号信息展示等功能于一体，接受纳税人对整个办税过程中的满足度评价，将服务评价落实到企业与个人。6、推动工程建设项目联合审批、并联审批机制。9月7日，制定出台xx县人民政府办公室关于印发xx县工程建设项目并联审批实施细则(试行)等6个文件的通知(清政办20xx19号)，实现工程建设项目1+1+4模式，即：1张网xx政务服务网、1个平台投资项目在线审批监管平台、4个阶段立项审批、建设许可、施工许可、竣工验收，领先在全市建成统一的工程建设项目审批和管理体系：实行一窗通办，落实一张表单制度，整合申报材料，制作一份办事指南、一张申请表单、一套申报材料，通过全程电子监察倒逼部门审批提速，坚持谁审批、谁监管、谁负责的原则，根据一份办事指南，一张申请表单，一套申请材料，完成多项审批的运行模式，实行项目信息网上申报、申请材料一窗受理、审批过程并行协同、审批结果关联共享的方式，要求16个涉及工程项目网上审批的部门进驻实体政务大厅，集中办公，县行政服务中心设立综合受理室，统一受理材料，内部流转，相关部门在同一审批阶段内，集中进行后台审批。依托xx县工程建设项目审批管理系统同步审批办理且不互为前置条件，将工程建设项目全流程审批时限压缩到44个工作日以内。7、加快新型才智城市建设。9月16日出台xx县人民政府关于加快推动新型才智城市建设的实施看法(清政20xx16号),建设具有我县特色的才智应用体系;依托县社会治理综合信息平台、县政务信息平台，建设县才智城市运营指挥中心，根据强化共用、整合通用、开放应用的思路，重点开展城市治理、民生服务、生态宜居、产业发展4大类智能化创新应用;根据整合是原则、孤网是例外原则，除国家有特别要求外，存量非涉密业务网络与电子政务外网并网，提高电子政务网络集约化管理程度。8、推动基层政务公开规范化。落实基层政务公开规范化重大举措，在大厅设立政务公开专区，前来办事的群众可在进行政府信息和政务信息查询，同时可办理申请政府信息公开，提高服务水平，让群众、企业更深地体会到最多跑一次改革带来的便利。9、推动电子印章和电子证照实施应用。根据市政府推动政府职能转变和放管服改革协调小组办公室关于报送政府部门及办理政务服务事项业务印章印模的通知要求，完成51个单位电子印章制作及15个单位电子证照调研表收集工作。二、存在的问题一、政务服务平台对接不到位。由于部分县级自建系统单位运用的是业务专网，部分垂直单位运用国建系统，涉密单位主管部门管理权限等缘由，无法完成与xx政务服务网互通互联，数据不能共享共用。二、三集中、三到位落实不到位。部分单位主要负责同志思想不解放，对放管服工作相识不到位，部分单位审批事项未全部进入大厅办理，仍存在原单位受理或两头办的现象;部分单位未能充分授权，让窗口办事人员两头跑、让办事的群众跑两头。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页