中医医院护理质量评价标准护理服务.docx

中医医院护理质量评价标准护理服务受检科室： 检查部门： 检查者： 检查日期：项目质量标准分值合计结构（2分）有优质护理服务方案及便民措施1有患者权利的图文介绍资料1过程（43分）入院服务有效落实患者入院制度与流程1有效落实急诊患者入院制度与流程1急诊入院流程便捷1危重患者实施先抢救后办理相关手续1为有困难或行动不便的无家属患者提供帮助3住院服务根据病区情况为患者提供预约住院服务1为住院患者提供入院指导3为住院患者提供疾病相关健康指导3转诊转科有效落实转诊/转科服务流程1告知并协助患者及家属转诊/转科1为有困难或行动不便的无家属患者提供帮助1出院服务有效落实出院服务相关制度和流程1为患者提供出院指导3为有困难或行动不便的无家属患者提供帮助3为有需要的患者提供出院随访或预约诊疗服务3患者权益护理人员有效落实保护患者合法权益1护理人员履行知情同意及告知义务1对接受临床试验的患者进行知情告知并签订同意书1个性化服务对患者进行暴露躯体检查及治疗时提供隐私保护措施3根据患者名族习惯和宗教信仰提供针对性服务措施1为残疾人及行动不便患者提供轮椅、推车等辅助设施1满意度调查定期开展患者满意度调查1对患者满意度调查进行统计分析1根据满意度调查结果及患者建议改进护理工作3对上述工作有自查、讲评、总结、改进与记录3结果（5分）患者对护理服务满意度95%5总分（50分）应得总分：实得总分：得分百分比：接受检查者签名：存在问题：