企业培训师培训讲义.pptx

企业培训师培训2012-09-08培训安排表日期时间内容09-0814:30-17:30 培训与培训师基础09-098:30-11:30培训前期策划14:00-17:3009-1514:00-17:30 培训课程设计与实施09-168:30-11:30培训14:30-17:30 培训评估内容提要一.培训与培训师二.什么是培训？三.培训师的条件，基本职责与角色四.成人的学习特点与教学原则二.培训前期策划 需求调查 培训课程的要素，特征及原则 制定培训计划（方案）内容提要三.培训课程设计与实施 设计课程 设计培训教案 实施教学四.培训评估 什么是评估？四级评估方法 反应评估表本次培训的学习目标经过本次培训，能够完成以下培训工作：1.对培训工作的重要意义进行说明2.对生产经营及职工素质现状进行培训需求调查，并撰写调查报告 3.根据企业长期培训计划或现状调查的具体需求，制定项目培训计划4.在培训师的指导下，依据培训工作计划，制定课程框架，编写教学方案并进行实施5.对培训效果进行反应评价和学习评价一.什么是培训？狭义定义：培训是为提高员工实际工作能力实施的有组织的，有计划的介入行为。培训项目是指在一定条件约束下，具有明确学习目标的一次性学习活动。宏观定义:培训是人力资源开发的中心环节，它是创造智力资本的途径。培训的意义1.在企业的所有要素中：人员，信息，时间，资本，商品与服务和场所与设施中，人员人员要素具有：要素具有：首位性：所有要素的中心地位能动性：主动地参与企业的生产经营活动高增值性：只有劳动力才能创造超过其自身价值的价值创新性：只有人员才能创造2.培训是增值活动：把“人力”“智力”把“资源”“资本”3.培训是企业和员工发展的必然选择是企业可持续发展的内在动力是企业对未来发展的投资是人力资源管理的重要内容是员工职业发展提升职业能力的必要途径是对员工的激励和福利宝钢经验：培训投资1元，经济效益提升15元摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。国外500强的经验：培训费用占产值的1%，企业死亡培训费用占产值的35%，企业才能生存培训费用占产值的8%，企业可持续发展日本索尼公司每人每年的培训14天，每天6000美元太钢培训费用每年也达到上亿元，员工的提升支撑了企业的发展和现代化中国企业劳动生产率是美国的1/4,日本的1/8中国资源消耗是美国的8倍，日本的16倍中国社会经济的科学发展，可持续发展的途径除了科技进步外，主要应该是通过培训学习，提高员工的学习能力，职业素养和职业能力，提高创新能力培训对企业的作用提升员工的职业道德，职业素养培养员工工作行为的规范化，标准化培训可以增强企业凝聚力 提升企业的综合核心竞争能力：提升员工队伍整体素养 提升技术产品创新 提升安全意识，能力，降低事故发生 提升生产效率 提升质量，降低成本 企业文化建设培训对员工个人的作用是员工进行自我学习，不断提升的重要途径提升员工专业技能，跨专业综合能力的作用提升员工的就业能力，职业稳定能力提升员工岗位迁移能力提升员工核心竞争能力培训的特征与原则 培训对象特定性：成人和他的职业需求培训的目标性：具体，单一职业需求的专业性：针对职业工作职业需求的即时性同生产岗位结合的直接性实用性突出技能训练的操作性实践性跨专业的知识，技能，经验和能力综合性侧重于职业资格证书的非学历性广泛性针对成人培训的教学对策培训的针对性：干什么，学什么每次的培训目标明确，具体，数量适当教学的实践性：以现场教学，实际训练为主，学员自己动手为主学习实用的知识和技能，强调以技能为主基于已有工作经验基础的学习安排学习效果以知识会用，技能会干，工作有成果为目标培训与教育的区别项目教育培训中心教师学员目标学习增加知识掌握技能，提升能力方式传授，接受参与式，实践学习范围学科课程针对特定岗位或职业内容系统性理论知识实用性知识，技能时间周期长短期，灵活，多样形式单一多样化，个性化师资专业知识丰富，精湛，但相对单一知识，经验，实践，思维，综合能力学历有学历职业资格证书，能力海尔培训案例建立终身职业培训体系建立多元的培训信息反馈体系建立开放的培训学习系统建立激励考核的培训监督考核机制培训目标与企业发展紧密结合案例培训，塑造实战型员工队伍培养国际化意识和创新思维培训与履行岗位职责紧密结合建立培训软硬环境培训师的能力要求学高为师,身正为范精湛的专业理论知识，实践经验和能力跨专业能力（管理，专业，教师）丰富的职业经历教师的教学组织和管理基本能力对培训工作有激情，热情，甘愿奉献学习能力：不断地学习，学习型专家培训师基本职责 1.对培训工作的组织管理 制定培训总体计划 开发培训项目 组织实施 指导培训工作 2.对培训工作的调查，分析，设计 开发课程 开发或选择教材 聘用教师培训师基本职责3.进行专业理论知识，专业实践技能的教学 具有深入而独到的见解 深入浅出的教学方法 人格魅力，感染学员 与学员平等的交流沟通4.进行学习工作能力，方法的指导 指导学员进行实践学习 帮助学员归纳总结经验，理解理论 积淀学习方法，提升学习能力国家企业培训师职业资格标准一一.培训实务管理培训实务管理（一）制定培训总体计划 1.能分析生产经营及职工素质现状，并撰写分析报告 2.能根据具体情况和培训总体思路，制定总体培训计划 本次学习重点（二）开发培训项目1.能开展培训需求的预测，并制定需求分析预测工具表 2.能开展培训项目的策划，开发工作，并撰写培训项目报告书 3.能制定培训工作计划，并组织实施 学习重点 企业培训师职业资格标准（三）开发培训课程（四）开发培训教材（五）选用教师与评估培训工作 1能制定年度及阶段培训评估方案并组织实施 学习重点（六）指导培训工作企业培训师职业资格标准二.培训技术与手段（一）人员素质测评（二）岗位职务描述（三）现代教育培训技术应用 本部分不作为学习内容企业培训师职业资格标准三.教学的组织管理与实施(一)教学活动的组织管理 1能监督、检查教学所需的各项物质及人员准备工作，并提出教学实施方案 学习重点 2能分析学员对教学工作的意见，并写出分析报告（二）教学活动的实施 学习重点 1能撰写教案 2能科学选用教学方法进行教学，能优化教学过程 二.培训前期策划1.需求调查，确定培训项目（任务）任务来源：企业发展 企业培训长期计划 工作任务需求 员工发展需求工作任务需求分析：企业规范化岗位培训（上岗前，岗位提升，转岗等）企业新产品，新技术，新工艺等专业技术的专业知识，技能需求 管理工作的需求：安全，质量，环保，循环经济，精细化生产，现场管理，企业员工职业技能的提高 企业员工职业素养的提升 确定培训项目（任务）的内容培训对象，范围为那些人提供培训服务？培训所针对的工作任务培训的直接需求是什么？为什么培训？关于专业知识，技术，技能的需求培训什么内容？什么层次？理论，实践？培训的资源需求：师资，时间，设备，场地，资金2.确定培训项目（任务）的原则1.服务性原则服务于企业与员工发展2.针对性原则针对培训对象的实际需求3.实效性原则保证质量，取得效果4.适时性原则把握时机，及时开展5.可行性原则条件具备能够实施6.系统性原则统筹考虑培训项目的目标，内容，方法，时间等二.培训前期策划3.制定培训项目（任务）计划的步骤 依据需求（企业发展，长期培训计划，生产管理与员工发展的实际需求）进行深入的调查，找准需要解决的关键问题，明确具体培训实施目标 拟定培训实施计划 对实施计划进行可行性评审 领导决策二.培训前期策划 4.怎样写一个培训计划？培训计划的要素 目的；目标；对象；时间；管理部门；内容与方法；教师；教材；培训方式；设备；场地；评估；预期效果；费用要素要素内容内容要素要素内容内容目的为什么要培训？教材采购自编资料目标具体达到什么标准？培训方式组织形式:集中分散，内训，外培对象谁接受培训?设备教学设备实践操作设备工具时间时间安排场地教室，会议室生产现场管理部门由谁组织培训？评估层次，方式内容方法针对培训对象的知识，技能，能力预期效果教师选聘适合的培训教师费用预算项目培训计划 案例某企业的班组长岗位质量管理能力某企业的班组长岗位质量管理能力 培训计划（方案）培训计划（方案）见附表（见附表（wordword文档）文档）模拟练习1做一个关于-培训计划三.培训课程设计与实施1.设计课程课程设计与教学原则 一致性原则课程教学与培训目标一致 技能性原则学习目标是提升技能能力 针对性原则适合工作需求的知识技能 经验性原则在职业工作经验基础上提升 操作性原则突出技能操作 合作学习原则小组合作学习，讨论，交流1.设计课程的四大要素课程设计课程目标课程内容课程实施课程评价 培训课程的构成要素教学准备的主要内容课程目标 课程内容课程教材教学模式教学策略课程评价教学组织课程时间课程空间教师与学员课程目标怎么写？课程目标是培养目标的具体化，是培训学习预期要达到的水平标准用能力描述的目标目标的三要素：行为，条件和标准学习目标的要求：清晰，具体，可观察，可测量，可控制使用行为动词表述，必要部分条件和标准可省略课程目标示例1.能够使用图表对欧姆定律进行说明2.能够使用光电接触器进行工件坐标系的测定3.能够对电路原理图的主电路和控制电路进行解释，对主要元器件的功能加以说明4.能够对机床故障的现象做出准确描述，能够依据维修操作规程进行简单故障的排除，并做好记录课程目标修改示例掌握数控机床的操作理解欧姆定律熟悉加工工艺学会EXCEL指令能够读懂电气装配图课程目标修改示例掌握数控机床的操作“掌握”？程度？“掌握”不是行为动词，不可测量理解欧姆定律“理解”？不可观察 程度,层次,标准？熟悉加工工艺“熟悉”？学会EXCEL指令“学会”？不具体能够读懂电气装配图“读懂”的标准？培训课程内容的确定通过对员工职业知识，技能，能力以及工作业绩的分析，确定培训的目标与课程内容介绍三种分析方法课程内容怎么确定？课程开发方法之一：能力中心法实践训练实践训练指导指导技能技能2技能技能1操作标准操作标准相关相关专业知识专业知识相关相关基础知识基础知识教学目标教学目标岗位能力岗位能力数控机床维修课程设计故障记录故障记录故障分析故障分析与排除与排除故障描述故障描述维修操作维修操作规程规程数控机床数控机床接口电路接口电路电气基础电气基础PLC控制控制数控机床数控机床维修维修课程内容怎么确定？课程开发方法之二：岗位分析法岗位能力任务1任务2任务3操作1操作2操作3操作4知识1知识2技能1技能2数控机床操作与编程复杂零件加工任务2任务3操作1操作2螺旋槽凸轮编程与加工操作4知识1螺旋槽计算知识2宏程序指令技能1螺旋槽宏程序的编制技能2螺旋槽加工任务分析事例任务分析事例课程内容怎么确定？方法之三：绩效分析法工作任务绩效标准绩效与标准之差（质量，数量，其它）差距原因（知识，技能，能力）培训内容123编写一个课程方案（教学大纲）课程方案（教学大纲）内容与格式课程名称，培训对象，说明：目的，课程安排课程目标课程内容框架（包括学时）教学进程计划教材教学实施的模式，方法建议课程评价内容与方法首钢热连轧薄板人员培训课程方案一.培训目的及总体要求根据即将投资建设的首钢热连轧薄板生产线需要一支技术骨干管理队伍，特制定热连轧薄板人员的培训教学计划。二.能力培训目标通过介绍首钢改革形势任务，培养学员的使命感，责任感和敬业精神；通过讲解新技术，新工艺，培养学员接受新知识的能力；通过到宝钢，武钢考察，培养学员对现场生产的适应能力；通过英语考察学习，培养学员与外国专家沟通，直接查阅英文资料的能力；三.培训内容及学时安排专业课：轧制工程学；数学模型与轧制过程控制；连铸连轧；轧钢设备；学时：300专业讲座：；学时：160英语：研究生英语精读教程；专业技术资料英语；学时：420；现场培训：宝钢，武钢实习，学时400；六.考试与评价 理论考试 论文撰写课程方案（教学大纲）案例某铁路供电公司班组培训课程方案1.方案名称：某铁路供电公司班组培训课程方案2.通过该课程的学习，使班组长掌握创新的基本含义，学会用创新的方式，方法进行班组管理，促进班组生产，提高班组现代化管理水平。3.课程设计原则（略）4.课程内容：铁路跨越式发展战略对工作创新的要求 科学发展观与铁路行业的工作创新 有关工作创新的基本常识 工作创新的方法，技巧 班组工作创新实例分析某铁路供电公司班组培训课程方案5.教材 企业班组长培训教材 科学发展观与铁路跨越式发展战略 优秀班组创新工作案例汇编 6.授课时间及方法 集中讲授：20学时；课堂讨论：10学时；实地参观：5学时；辅导：5学时；7.考评方法：闭卷考试，3学时 每人写一份不少于2000字的学习体会 三.培训课程设计与实施1.教案设计的意义与目的 是教学的基础工作明确学习任务与目标确定教学内容，模式，方法，步骤，评价指导教学活动指导教学进程提供教学记录为培训师提供有价值的信息资源持续改进的信息与依据教学方案教学方案设计？设计？三.培训课程设计与实施2.教案设计之要素 反思反思评价评价资源资源步骤步骤方法方法教学教学内容内容重点重点难点难点学习学习目标目标课时课时对象对象日期日期课题课题教案教案三.培训课程设计与实施3.教案格式课题课题日期日期对象对象学时学时学习目标学习目标重点难点重点难点教学内容教学内容教学方法步骤教学方法步骤资源资源评价评价反思反思三.培训课程设计与实施4.实施教学教学活动的几个环节：组织教学稳定学员情绪，安定秩序 导入新课在原有知识基础上引入联系 讲授新课新的知识，技能，核心环节 实践训练实践学习，理论实践结合 归纳总结实践基础上的归纳，进一步 对学习内容的理解 课后练习用于工作实践的模拟训练教学活动中应注意的要点教学过程必须紧扣教学目标教学内容必须是理论知识与操作技能融合教学方法要以学员实践学习为主，自主学习为主，问题导向式，启发式模拟活动2：编写一个模拟教案四.培训评估 1.什么是培训评估？培训评估是依据培训的目的与要求，从培训项目中收集信息和数据，运用一定的评估指标和方法，以判断培训的价值和质量的过程。四.培训评估2.培训评估的作用 信息反馈与总结 目标导向 指导与促进 鉴定与考核3.培训评估的原则社会，企业，受培训者的需求.方向性原则.客观性原则.指导性原则.系统性原则四.培训评估4.4.培训评估方案策划的内涵培训评估方案策划的内涵 评估目的 评估对象与内容：培训组织 培训师教学与教学设计 学员的学习效果 评估标准制定：指标体系，指标等级，量表 评估主体：谁来评估 评估方法：评估时间：评估层次与方法第一级：反应性评估 学员对培训学习的浅层的主观的总体评价第二级：学习评估 对学员学习效果客观评价第三级：行为评估 组织培训部门与学员所在部门对学员学习之后知 识，技能应用的评价，直接反应培训课程的效果第四级：成果评估 组织企业对培训的整体效益的评估5.培训评估之一：反应评估评估级别评估目的重点评估内容评估方法评估时间一级反应评估被培训者的满意程度项目（任务）设计的针对性：项目（任务）设计的针对性：被培训者认同培训方案及培训目标吗？被培训者认同培训方案及培训目标吗？问卷调查访谈培训中或培训结束时培训内容的新颖性及实用性：培训内容的新颖性及实用性：被培训者认为课程内容对自己有用吗？被培训者认为课程内容对自己有用吗？喜欢培训课程吗？喜欢培训课程吗？教师授课：教师授课：被培训者对教师授课的态度，内容，方被培训者对教师授课的态度，内容，方式等满意吗？有什么意见及要求式等满意吗？有什么意见及要求培训设施：培训设施：被培训者对教学设施（网络，计算机，被培训者对教学设施（网络，计算机，工作学习设备等满意吗？工作学习设备等满意吗？培训评估之二：学习评估评估级别评估目的重点评估内容评估方法评估时间二级学习评估测定被培训者的学习获得程度学习成果：学习成果：被培训者在培训中学到了什么？被培训者在培训中学到了什么？理论知识；专业技能；工作方法等理论知识；专业技能；工作方法等笔试论文课题研究实际操作培训结束时学习质量：学习质量：培训前后，被培训者在理论知识；专业培训前后，被培训者在理论知识；专业技能；工作方法等方面有多大程度的提技能；工作方法等方面有多大程度的提升？升？培训评估之三：行为评估评估级别评估目的重点评估内容评估方法评估时间三级行为评估考察被培训者的知识运用程度及工作改进行为变化：行为变化：被培训者在培训后行为（工作能力）有被培训者在培训后行为（工作能力）有无改变？多大程度？无改变？多大程度？访谈问卷调查测试绩效考核观察培训后36个月知识应用：知识应用：是否在工作中应用了所学的知识，技能是否在工作中应用了所学的知识，技能？培训评估之四：成果评估评估级别评估目的重点评估内容评估方法评估时间四级成果评估组织判断培训是否能够给企业的经营成果带来具体而直接的贡献培训对组织经营绩效的影响：培训对组织经营绩效的影响：组织是否因培训而获得具体而直接的效组织是否因培训而获得具体而直接的效益益生产效率质量事故员工素养培训后6个月以后评估应掌握：评估应掌握：评估在工作实践的应用评估在工作实践的应用评估的全面性评估的全面性评估的激励性评估的激励性 评估故事评估故事1：企业裁员考试：企业裁员考试：填空题：一丝不（填空题：一丝不（）故事故事2：三个和尚的毕业考试：三个和尚的毕业考试6.反应评估参考工具表评估内容等级或分数1.总体评价543212.培训内容评价3.授课培训师评价4.培训组织评价5.建议与意见学习反应评估表示例模拟活动3:评估本次培训 填写培训反应评估表，对本次培训进行评估相信你有智慧的眼睛！学习评估学习评估写一个学习总结，内容包括：陈述你对培训工作的认识试用岗位分析法或能力中心法设计一个课程学习内容（模块）请写出：一个模拟的培训项目的计划或者 设计一个模拟的教学方案（教案）祝大家学习快乐！祝大家学习快乐！谢谢大家的支持！谢谢大家的支持！