企业培训师培训教材.pptx

沈飞企业培训师培训第一讲第一讲徐彦培训承担着的四项企业责任培训承担着的四项企业责任企业人才培育企业人才培育企业运营保证企业运营保证企业文化建设企业文化建设企业战略达成企业战略达成通过培训通过培训对每一个员对每一个员工知识、理念的系统更新，工知识、理念的系统更新，态度与精神的积极调整，态度与精神的积极调整，专专业技能的逐步补充，工作业技能的逐步补充，工作习习惯的不断改进，完成团队惯的不断改进，完成团队成成员成长与提升的过程，进员成长与提升的过程，进而而使员工能进得来、提得起、使员工能进得来、提得起、用得上、靠得住！承担起用得上、靠得住！承担起对对企业人才培育的责任。企业人才培育的责任。企业稳健、有效地运营必须企业稳健、有效地运营必须依赖于员工技能的不断提依赖于员工技能的不断提升、组织行为链条的有条不升、组织行为链条的有条不紊、管理运营平台的高效运紊、管理运营平台的高效运转及干部职工饱满的工作激转及干部职工饱满的工作激情，而这一切都必须凭借高情，而这一切都必须凭借高质量的培训来推动！质量的培训来推动！做为现代企业管理的重要手做为现代企业管理的重要手段，培训无论在人本战略中段，培训无论在人本战略中的人力发展规划，员工技能的人力发展规划，员工技能的系统提升，还是在组织内的系统提升，还是在组织内部形成团队共同愿景上都部形成团队共同愿景上都起着不可替代的作用！起着不可替代的作用！企业培训具有明企业培训具有明显的企业文化属显的企业文化属性，所以对行为性，所以对行为文化、制度文化文化、制度文化和精神文化都有和精神文化都有直接的建设作直接的建设作用！用！如何提供高质量的培训如何提供高质量的培训高质量的培训的标准？高质量的培训的标准？J人人人人-岗匹配岗匹配岗匹配岗匹配J补缺培训补缺培训补缺培训补缺培训人人-岗匹配岗匹配每个岗位？每个人任职？符合？基本符合？基本不符合？不符合？补缺培训补缺培训缺什么？缺什么？缺多少？缺多少？J知知知知J量量量量 衡量标准？衡量标准？衡量标准？衡量标准？J述述述述 岗位描述岗位描述岗位描述岗位描述岗位描述培训需求分析的工具之一 培训需求培训需求产生产生=要求具备的要求具备的 现在已有现在已有的的 环境变化环境变化 人员变化人员变化 工作变化工作变化 现状与愿望现状与愿望 的差距的差距 与同行间的与同行间的 绩效差距绩效差距培训需求的成因培训需求的成因J岗位描述岗位描述岗位描述岗位描述 素质测评素质测评素质测评素质测评培训流程培训流程培培训训需需求求分析分析制制定定培培训训计划计划开发开发培训培训项目项目开发开发培训培训课程课程开发开发培训培训教材教材岗位描岗位描述述素质测素质测评评分析需分析需求求撰写分撰写分析报告析报告撰写撰写培训培训计计划划撰写撰写培训培训规划规划开发培开发培训项目训项目撰写项撰写项目开发目开发报告书报告书计划书计划书编制项编制项目实施目实施计划计划开发培开发培训课程训课程撰写课撰写课程计划程计划编制课编制课程体系程体系框架框架制定培制定培训大纲训大纲搜搜集集编编写写教教材材所所需需资资料料编编写写教教材材开开发发计划计划开开发发选选用教材用教材组织组织教学教学管理管理效果效果评估评估质质 量量控制控制备课备课撰写教案撰写教案开展教学开展教学制定培训制定培训实施方案实施方案选用教师选用教师拟定教学拟定教学考核方案考核方案制定评制定评估方案估方案实施评实施评估估编制质编制质量控制量控制方案方案 我们要研究的问题J是什么是什么是什么是什么J为什么为什么为什么为什么J怎么做怎么做怎么做怎么做岗位职务描述岗位职务描述岗位职务描述岗位职务描述案例分析【案例【案例1】地上的机油该谁擦？地上的机油该谁擦？岗位职务岗位职务对不同岗位做出个性化对不同岗位做出个性化 的的 界定界定一、是什么一、是什么 全部工作全部工作全部工作全部工作任务、责任务、责任务、责任务、责任的集合任的集合任的集合任的集合1.岗位职务基本岗位职务基本 情况；情况；2.生产活动的主要生产活动的主要 内容或范围；内容或范围；3.岗位职务设备与岗位职务设备与 技术条件支持；技术条件支持；4.员工匹配。员工匹配。职业、工种职业、工种职业、工种职业、工种特定活动内容特定活动内容特定活动内容特定活动内容活动过程活动过程活动过程活动过程特定职业标准特定职业标准特定职业标准特定职业标准规范、要求规范、要求规范、要求规范、要求描述描述描述描述描述工具（表现描述工具（表现描述工具（表现描述工具（表现形式）形式）形式）形式）职业明细表职业明细表职业明细表职业明细表岗位操作明细表岗位操作明细表岗位操作明细表岗位操作明细表岗位职务明细表岗位职务明细表岗位职务明细表岗位职务明细表岗位规范书岗位规范书岗位规范书岗位规范书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书描述内容描述内容综合素质综合素质综合素质综合素质（的图表）（的图表）（的图表）（的图表）P10-11P10-11形成形成二、为什么二、为什么企业企业企业企业培训培训培训培训始于始于始于始于培训需求培训需求培训需求培训需求=理想状况与现实状况理想状况与现实状况理想状况与现实状况理想状况与现实状况 差差差差 距距距距 职职职职 业业业业 规规规规 范范范范 岗岗岗岗 位位位位 规规规规 范范范范 操操操操 作作作作 规规规规 范范范范 任任任任 职职职职 标标标标 准准准准 绩绩绩绩 效效效效 标标标标 准准准准专专专专 业业业业 技技技技 术术术术业业业业 务务务务 能能能能 力力力力操操操操 作作作作 技技技技 能能能能绩绩绩绩 效效效效 结结结结 果果果果对比衡量对比衡量对比衡量对比衡量 找出差距找出差距找出差距找出差距 岗岗岗岗 位位位位 职职职职 务务务务 描描描描 述述述述选择课题选择课题选择课题选择课题制定培训制定培训制定培训制定培训 方案方案方案方案培训大纲功能培训大纲功能培训大纲功能培训大纲功能培训需求预测工具培训需求预测工具培训需求预测工具培训需求预测工具问题：岗位职务描述与培训工作是什么关系岗位职务描述与培训工作是什么关系?J从企业从企业从企业从企业J 角角角角度看度看度看度看能够提高经济效益和工作效率；能够提高经济效益和工作效率；能够提高经济效益和工作效率；能够提高经济效益和工作效率；使技术投入更合理；使技术投入更合理；使技术投入更合理；使技术投入更合理；为双向选择提供依据；为双向选择提供依据；为双向选择提供依据；为双向选择提供依据；是企业内部选人用人的依据；是企业内部选人用人的依据；是企业内部选人用人的依据；是企业内部选人用人的依据；是绩效评估的尺度。是绩效评估的尺度。是绩效评估的尺度。是绩效评估的尺度。J从培训从培训从培训从培训J 角角角角度看度看度看度看为确定培训内容、方法找到科学依据；为确定培训内容、方法找到科学依据；为确定培训内容、方法找到科学依据；为确定培训内容、方法找到科学依据；二者有机结合可大大提高培训的有效二者有机结合可大大提高培训的有效二者有机结合可大大提高培训的有效二者有机结合可大大提高培训的有效 性和针对性，提高培训质量和效益；性和针对性，提高培训质量和效益；性和针对性，提高培训质量和效益；性和针对性，提高培训质量和效益；是培训需求预测的工具；是培训需求预测的工具；是培训需求预测的工具；是培训需求预测的工具；具有培训大纲的功能。具有培训大纲的功能。具有培训大纲的功能。具有培训大纲的功能。P11-13P11-13P17-18P17-183.按步骤、规范操作按步骤、规范操作三、怎样做三、怎样做新、旧职务说明书新、旧职务说明书【案例【案例2】【案例【案例3】4次拒收操作工次拒收操作工JJ思考问题思考问题思考问题思考问题1.界定要全面、准确界定要全面、准确2.与岗位保持动态匹配与岗位保持动态匹配修订岗位说明书的做法由各方专家组建修订小组由各方专家组建修订小组拟定修订计划（含修订目标、任务、重点工作、完成时间、拟定修订计划（含修订目标、任务、重点工作、完成时间、标准、结果）标准、结果）搜集岗位描述信息搜集岗位描述信息内容内容 方法方法 步骤步骤使用岗位描述的基本工具（三个工具表，岗位职务档案）使用岗位描述的基本工具（三个工具表，岗位职务档案）形成修订成果（分析报告、两书）形成修订成果（分析报告、两书）职业明细表职业明细表职业明细表职业明细表岗位操作明细表岗位操作明细表岗位操作明细表岗位操作明细表岗位职务明细表岗位职务明细表岗位职务明细表岗位职务明细表岗位规范书岗位规范书岗位规范书岗位规范书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位说明书岗位基本情况，岗位职责，岗位基本情况，岗位职责，岗位基本情况，岗位职责，岗位基本情况，岗位职责，工作环境条件，任职资格工作环境条件，任职资格工作环境条件，任职资格工作环境条件，任职资格观察法、问卷调查法、面谈法、观察法、问卷调查法、面谈法、观察法、问卷调查法、面谈法、观察法、问卷调查法、面谈法、工作实践与工作日写实法、功能工作实践与工作日写实法、功能工作实践与工作日写实法、功能工作实践与工作日写实法、功能性工作分析法、关键事件法性工作分析法、关键事件法性工作分析法、关键事件法性工作分析法、关键事件法准备阶段：准备阶段：准备阶段：准备阶段：调查阶段：调查阶段：调查阶段：调查阶段：分析阶段：分析阶段：分析阶段：分析阶段：完成阶段：完成阶段：完成阶段：完成阶段：J技能训练1 P7-10P7-10P199P199P21P21P22P22设计岗位分析调查问卷设计岗位分析调查问卷 岗位分析问卷主要侧重对以下六个方面进行调查：岗位分析问卷主要侧重对以下六个方面进行调查：岗位分析问卷主要侧重对以下六个方面进行调查：岗位分析问卷主要侧重对以下六个方面进行调查：1.1.岗位分析基本情况岗位分析基本情况岗位分析基本情况岗位分析基本情况 2.2.岗位工作身份岗位工作身份岗位工作身份岗位工作身份 3.3.岗位简述岗位简述岗位简述岗位简述 4.4.岗位职责岗位职责岗位职责岗位职责 5.5.岗位责任岗位责任岗位责任岗位责任 6.6.从业人员特点（或称任职基本资格）从业人员特点（或称任职基本资格）从业人员特点（或称任职基本资格）从业人员特点（或称任职基本资格）J技能训练1 P209P209遵循岗位职务描述工作的基本步骤遵循岗位职务描述工作的基本步骤1.1.准备阶段准备阶段 P199 P199 (1)(1)了解基本情况了解基本情况 (2)(2)确定调查样本确定调查样本 (3)(3)建立相关联系建立相关联系 (4)(4)设计调查方案设计调查方案 (5)(5)进行人员培训进行人员培训2.2.调查阶段调查阶段 P200 P200 (1)(1)编制各种调查提纲和问卷。编制各种调查提纲和问卷。(2)(2)综合运用各种调查方法进行实地调查。综合运用各种调查方法进行实地调查。(3)(3)根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位 工作特征的信息，以及其它相关的数据。工作特征的信息，以及其它相关的数据。(4)(4)重点搜集工作人员必须具有的特征性信息。重点搜集工作人员必须具有的特征性信息。(5)(5)要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率 和重要性做出等级评定。和重要性做出等级评定。3.3.分析阶段：审核信息，分析现状，归纳总结，提出改进建议。分析阶段：审核信息，分析现状，归纳总结，提出改进建议。P200P2004.4.完成阶段：其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综完成阶段：其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果，综 合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的合提出岗位职务描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的 相关技术性文件。相关技术性文件。P201P201J技能训练1 最重要阶最重要阶段段称核心阶称核心阶段段调查、分析阶段使用的工具调查、分析阶段使用的工具 三个维度文件三个维度文件维度文件维度文件将某一将某一岗位工作的有关信息岗位工作的有关信息按性质划分为若干维按性质划分为若干维度，并据此进行较为度，并据此进行较为详细的描述，从而勾详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形画出本岗位的基本形象。象。维度文件的类型维度文件的类型信息职能维度信息职能维度比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、比较、抄写、计划、编辑、分析、创新、协调、综合综合人员职能维度人员职能维度指令协助、服务、信息转换、教导、劝学、咨询指令协助、服务、信息转换、教导、劝学、咨询事物职能维度事物职能维度处理、移走、照管、操纵、操纵处理、移走、照管、操纵、操纵-控制、精控制、精确工作、确工作、装配装配J技能训练1P210-213岗位描述需考虑的问题岗位描述需考虑的问题 1.考虑影响岗位职务描述的因素 P23-24 专家素质、专家队伍结构、信息搜集准确度、组织管理与过程控制 2.应坚持以下原则 P13-14 实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理 3.运用基本理论P203-204 工作任务特性理论 必备任务特性理论 关于工作特性模型J技能训练1 设计岗位规范书设计岗位规范书J岗位规范书岗位规范书岗位规范书岗位规范书 用以说明承担某用以说明承担某一岗位工作的员工，一岗位工作的员工，在教育、工作经验以在教育、工作经验以及岗位所需要的其他及岗位所需要的其他有关因素方面的最低有关因素方面的最低要求。要求。JJ四个方面四个方面四个方面四个方面1.经验因素经验因素2.教育因素教育因素3.个人特质因素个人特质因素4.岗位责任岗位责任最低要求最低要求J技能训练2写清四个方面的最低要求写清四个方面的最低要求1.经验因素经验因素 员工从事某员工从事某一岗位工作一岗位工作所必须具有所必须具有的经验种的经验种类，达到的类，达到的程度，以及程度，以及学习岗位技学习岗位技能所必须的能所必须的经验和技能经验和技能条件等。条件等。2.教育因素教育因素包括学校教包括学校教育、专门训育、专门训练以及其他练以及其他专门研究等专门研究等。同时，还。同时，还应考虑员工应考虑员工在工作中学在工作中学到的某些专到的某些专门技能和知门技能和知识。识。3.个人特质个人特质因素因素个性、智力个性、智力体力，以及体力，以及由此而衍生由此而衍生的领导能力的领导能力协调能力、协调能力、指导能力和指导能力和工作勤奋性工作勤奋性等。等。4.岗位责任岗位责任一：在管理一：在管理训练和指导训练和指导方面，对其方面，对其他员工所负他员工所负的责任；的责任；二：是在岗二：是在岗位位操作过程中，操作过程中，对其他员工对其他员工安全所负的安全所负的责任；责任；三：在岗位三：在岗位操操作过程中，作过程中，对对机器设备、机器设备、生生产材料所负产材料所负的的责任。责任。J技能训练2【案例】【案例】人力资源部有关人员岗位规范人力资源部有关人员岗位规范1人力资源部经理岗位规范要求人力资源部经理岗位规范要求 (1)年龄要求：年龄要求：2836岁。岁。(2)相关教育要求：具有人力资源、公共关相关教育要求：具有人力资源、公共关系、心理学及其他相关系、心理学及其他相关 专业本科及以上专业本科及以上学历，通过大学英语学历，通过大学英语6级水平考试，口语级水平考试，口语流利。流利。(3)经验要求：经验要求：3年以上人力资源管理工作经年以上人力资源管理工作经验，或验，或2年以上部门年以上部门 经理工作经验；对科经理工作经验；对科学的人力资源开发、规划、培训、考核等学的人力资源开发、规划、培训、考核等一整套工作熟悉，并具有丰富的人员招聘一整套工作熟悉，并具有丰富的人员招聘度甄选经验。度甄选经验。(4)技能要求：精通劳动法律、法规，精通技能要求：精通劳动法律、法规，精通ISO9000和和ISO 14000文件编写和培训工文件编写和培训工作，电脑操作熟练，文笔、口才优秀。作，电脑操作熟练，文笔、口才优秀。(5)个人特质要求：具备公关能力和独立处个人特质要求：具备公关能力和独立处理各种事务的能力，并具有极强的沟通协理各种事务的能力，并具有极强的沟通协调能力，个人气质一流。调能力，个人气质一流。J问题问题J请你评请你评价一下价一下这这J份岗位份岗位规范是规范是否否J符合要符合要求？求？J技能训练2 1.一般资料一般资料 2.工作描述工作描述3.任职资格说明任职资格说明4.本岗位工作条件与环境说明本岗位工作条件与环境说明5.个性特质要求个性特质要求设计岗位说明书设计岗位说明书J按规范按规范按规范按规范J设计设计设计设计J技能训练3 岗位说明书：根据企业需要而编写的岗位具体要求的内容。岗位说明书：根据企业需要而编写的岗位具体要求的内容。P201 设计岗位说明书J技能训练3 设计岗位说明书J技能训练3 案例：培训部经理职务说明书案例：培训部经理职务说明书J技能训练3 案例：培训主管职务说明书任职条件任职条件1学历背景学历背景 人力资源管理、劳动经济、行人力资源管理、劳动经济、行政管理或相关专业本科以上学政管理或相关专业本科以上学历。历。2培训及经历培训及经历 受过现代人力资源管理技术、受过现代人力资源管理技术、劳动法规、企业管理、领导艺劳动法规、企业管理、领导艺术、心理学、基本财务知识等术、心理学、基本财务知识等方面的培训。方面的培训。3工作经验工作经验 从事人力资源管理工作从事人力资源管理工作3年以年以上，熟悉员工培训管理。上，熟悉员工培训管理。4基本技能和素质基本技能和素质 (1)能够解决比较复杂的人事管能够解决比较复杂的人事管理实际问题。理实际问题。(2)知识素养高，知识面广，知知识素养高，知识面广，知识结构合理。识结构合理。(3)有较强的讲解、授课能力。有较强的讲解、授课能力。(4)对先进的人事管理观念和人对先进的人事管理观念和人事管理方法有定了解和认识。事管理方法有定了解和认识。(5)具备一定的领导及管理能力，具备一定的领导及管理能力，善于沟通。善于沟通。(6)具备出色的组织协调能力及分析判断能力。具备出色的组织协调能力及分析判断能力。(7)具备一定的观察能力和应变能力。具备一定的观察能力和应变能力。(8)具备定的交往能力。具备定的交往能力。(9)了解一定的激励艺术。了解一定的激励艺术。(10)具有一定的计划、控制能力。具有一定的计划、控制能力。(11)富有亲和力。富有亲和力。(12)较强的说服能力。较强的说服能力。(13)品格高尚，道德素养好。品格高尚，道德素养好。(14)熟练使用办公软件。熟练使用办公软件。5个性特征个性特征 (1)性格温和。性格温和。(2)有耐心。有耐心。(3)主动积极。主动积极。(4)乐观。乐观。(5)乐于助人。乐于助人。(6)忠诚守信。忠诚守信。(7)工作严谨、敬业。工作严谨、敬业。(8)责任心强。责任心强。(9)具有团队合作精神。具有团队合作精神。J技能训练3 培训主管职务说明书培训主管职务说明书工作内容工作内容(1)负责公司培训规划，并经批负责公司培训规划，并经批准后实施。准后实施。(2)设计、选择、编制、管理培设计、选择、编制、管理培训教案。训教案。(3)培训师资、场地的选掸，以培训师资、场地的选掸，以及洽谈、签约。及洽谈、签约。(4)调研、评估员工培训需求。调研、评估员工培训需求。(5)指导员工职业生涯规划，并指导员工职业生涯规划，并创建适合其职业生涯发展的培创建适合其职业生涯发展的培训课程。训课程。(6)培训教材的设计、编写、选培训教材的设计、编写、选择等工作。择等工作。(7)培训效果调研与评估。培训效果调研与评估。(8)涉及外派培训时，与培训商涉及外派培训时，与培训商洽谈培训服务事项，并草签合洽谈培训服务事项，并草签合约。约。(9)组织实施各类具体的培训活组织实施各类具体的培训活动。动。(10)不断调查新的培训资源，不断调查新的培训资源，提出新的培训计划。提出新的培训计划。(11)学员后勤保障。学员后勤保障。(12)其他相关工作。其他相关工作。权责范围权责范围 1权力权力 (1)对公司人力资源战略规划有对公司人力资源战略规划有建议权。建议权。(2)对违反人力资源培训制度的对违反人力资源培训制度的单位和个人，单位和个人，有处罚建议权。有处罚建议权。(3)要求相关人员配合工作的权要求相关人员配合工作的权力。力。2责任责任 (1)对员工关系管理工作质量负对员工关系管理工作质量负责。责。(2)如因工作失职，给公司造成如因工作失职，给公司造成损失，应负相损失，应负相 应的经济责任和行政责任。应的经济责任和行政责任。J技能训练3 工作关系工作关系(1)向谁报告工作：人力资源部经理。向谁报告工作：人力资源部经理。(2)监督：培训工作人员。监督：培训工作人员。(3)指导：培训工作人员。指导：培训工作人员。(4)合作者：人力资源部内部职员。合作者：人力资源部内部职员。(5)外部关系：协助人力资源部经理外部关系：协助人力资源部经理处理与培训相关的社会公共关系。处理与培训相关的社会公共关系。工作环境工作环境 体质条件体质条件(1)办公室。办公室。(1)身体健康。身体健康。(2)培训现场。培训现场。(2)能承受高能承受高强度工作强度工作(3)环境舒适。环境舒适。(4)无职业病危害，无职业病危害，撰写岗位分析报告的方法撰写岗位分析报告的方法1.采用的方法采用的方法实录法实录法P210 即按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的即按照岗位分析问卷的格式如实填写，按照问卷原有的格式形成报告。格式形成报告。特点：客观、准确性强，但缺乏综合深入分析，多为初特点：客观、准确性强，但缺乏综合深入分析，多为初学者所采用的撰写方法。学者所采用的撰写方法。J案例案例P206P206J案例分析案例分析（注：也可以用（注：也可以用再加工法。即将问卷的内容重新整理，并用自己的再加工法。即将问卷的内容重新整理，并用自己的语言和形式撰写成报告，但要求撰写者有较高的再加工能力。）语言和形式撰写成报告，但要求撰写者有较高的再加工能力。）J技能训练4 2.报告内容及形式 以岗位分析调查问卷为基本框架；对调查问卷得到的结果逐一进行归纳总结概括；形成报告文本（可用表格、文字、文字+表格三种形式表现）P206案例即采用“文字+表格”的形式J技能训练4 3.初步确定培训的基本内容，在此基础上，再进一步对员工初步确定培训的基本内容，在此基础上，再进一步对员工个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特点，最个人能力、素质现状进行分析，发现其具体的个性特点，最终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。终确定具体的培训内容、方式、培训时间等。1.通过岗位分析及其分析报告了解岗位对被培训人员的相关要通过岗位分析及其分析报告了解岗位对被培训人员的相关要求，特别是工作能力方面的要求。求，特别是工作能力方面的要求。2.对这些要求进行分析，看哪些方面是受训人员下一步工作中对这些要求进行分析，看哪些方面是受训人员下一步工作中最急需的，以及哪些是今后工作的发展方向。最急需的，以及哪些是今后工作的发展方向。J具体做法具体做法4.形成具体的培训方案。形成具体的培训方案。J技能训练5确定培训方案确定培训方案P210P210小结采用如下步骤采用如下步骤准备阶段准备阶段调研阶段调研阶段分析阶段分析阶段完成阶段完成阶段岗位描述功能岗位描述功能提高效益效率提高效益效率技术投入合理技术投入合理双向选择依据双向选择依据组织内部用人组织内部用人的标准；的标准；培训大纲功能培训大纲功能绩效评估尺度绩效评估尺度 岗描培训关系岗描培训关系“岗描”提供岗位各种工作信息+“岗位人”履责要求(体现在三表两书中)培训方案确定的依据突出培训针对性、实用性、岗位个性特色二者关系二者关系确定培训方案确定培训方案了解岗位要求确定培训需求确定培训方案 确定培训对象 内容、方式 方法、时间岗位职务基本岗位职务基本情况；情况；生产活动的主要生产活动的主要内容或范围；内容或范围；岗位职务设备与岗位职务设备与技术条件支持；技术条件支持；员工匹配。员工匹配。岗位职务描述岗位职务描述考虑影响岗位考虑影响岗位分析的因素分析的因素遵循岗位描述遵循岗位描述的基本理论的基本理论坚持岗位描述坚持岗位描述的基本原则的基本原则充分使用岗位充分使用岗位描述工具描述工具岗位描述档案岗位描述档案职业明细表职业明细表岗位操作明细表岗位操作明细表岗位职务明细表岗位职务明细表三表填写三表填写岗位规范书岗位规范书岗位说明书岗位说明书岗位分析报告岗位分析报告岗位分析维度岗位分析维度文件文件练习题练习题单选练习单选练习1.分析阶段是岗位描述过程中最为重要的阶段，为可称为岗位描述的（）分析阶段是岗位描述过程中最为重要的阶段，为可称为岗位描述的（）A.准备阶段准备阶段 B.调查阶段调查阶段 C.核心阶段核心阶段 D.完成阶段完成阶段2.岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经岗位规范书的基本功能是用以说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的（）验以及岗位所需要的其他有关因素方面的（）A.最低要求最低要求 B.最高要求最高要求 C.责任要求责任要求 D.责任心要求责任心要求3.（）主要指员工从事某一岗位工作所必须具有的经验种类，达到程度，以及学（）主要指员工从事某一岗位工作所必须具有的经验种类，达到程度，以及学习岗位技能所必须的经验和技能条件等。习岗位技能所必须的经验和技能条件等。A.教育因素教育因素 B.调查过程调查过程 C.评定因素评定因素 D.经验因素经验因素4.（）是根据企业需要而编写的岗位具体要求的内容。（）是根据企业需要而编写的岗位具体要求的内容。A.岗位说明书岗位说明书 B.岗位规范书岗位规范书 C.岗位分析报告书岗位分析报告书 D.岗位职务描述岗位职务描述5、()理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，理论研究的基本目的，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴别，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位的。A.必备任务特性必备任务特性 B.工作任务特性工作任务特性 C.岗位职责特性岗位职责特性 D.常规任务特性常规任务特性6、()是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进是将某一岗位工作的有关信息按性质划分为若干维度，并据此进行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。行较为详细的描述，从而勾画出本岗位的基本形象。A.事物职能维度文件事物职能维度文件 B.人员职能维度文件人员职能维度文件 C.岗位分析维度文件岗位分析维度文件 D.信息职能维度文件信息职能维度文件1.岗位责任主要是指从事岗位工作时所负的（岗位责任主要是指从事岗位工作时所负的（）等方面的责任。）等方面的责任。A.一般资料一般资料 B.工作描述工作描述 C.在管理，训练和指导方面，对其他员工所负有的责任在管理，训练和指导方面，对其他员工所负有的责任 D.在岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任在岗位操作过程中，对其他员工安全所负的责任 E在岗位操作过程中，对及其设备，生产材料所负的责任在岗位操作过程中，对及其设备，生产材料所负的责任2.岗位分析问卷主要侧重于：（），岗位责任，从业人员特点（或称任岗位分析问卷主要侧重于：（），岗位责任，从业人员特点（或称任职基本资格）。职基本资格）。A.岗位分析基本情况岗位分析基本情况 B.岗位培训岗位培训 C.岗位工作身份岗位工作身份 D.岗位简述岗位简述 E.岗位职责岗位职责多选练习3、岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本、岗位职务描述是一个全面的、技术性很强的评价过程，这一过程基本上可以划分为上可以划分为()。A.准备阶段准备阶段 B.调查阶段调查阶段 C.分析阶段分析阶段 D.归纳整理阶段归纳整理阶段 E.完成阶段完成阶段4、岗位分析报告的撰写方法有：、岗位分析报告的撰写方法有：()。A.实录法实录法 B.再加工法再加工法 C.经验法经验法 D.调查法调查法 E.归类法归类法简答、技能题岗位职务描述与培训工作的关系岗位职务描述与培训工作的关系岗位描述维度文件的基本类型岗位描述维度文件的基本类型结合本单位实际设计岗位规范书和岗位说结合本单位实际设计岗位规范书和岗位说明书（培训科长明书（培训科长/销售人员销售人员/人力资源主管）人力资源主管）