非人力资源的人力资源管理(HRBP杜英舜).pptx

非非HR的的HR管理管理 非HR的HR管理 学习目的学习目的了解人力资源的基本结构和战略性 非HR经理对人力资源技巧的掌握 非HR的HR管理 4 你可以创造观念统一的高效团队你可以创造观念统一的高效团队!你将能招聘你将能招聘你将能招聘你将能招聘到优秀并有潜质到优秀并有潜质的的的的员员员员工工工工!1非HR的HR管理人力资源的好处？人力资源的好处？你能够做出很好的团队绩效你能够做出很好的团队绩效!3你将会培育出有能力的下属你将会培育出有能力的下属!22024/1/42024/1/4非人力资源非人力资源非人力资源非人力资源 的人力资源管理的人力资源管理的人力资源管理的人力资源管理结束语结束语结束语结束语非HR的HR管理 目录目录杜拉拉刘冬（度娘）非HR的HR管理 人力资源是什么？人力资源是什么？非HR的HR管理 人力资源规划Humanresourceplanning招聘与配置Recruitingandconfiguration培训与开发Traininganddevelopment绩效管理Performancemanagement薪酬福利管理Compensationmanagement劳动关系管理Laborrelationsmanagement 非HR的HR管理 人力资源是什么？（一）人力资源是什么？（一）非HR的HR管理 在一个企业中，你觉得员工对企业是否满意、要不要离职，影响最大的是什么？A.董事长B.后勤行政经理C.D.直接上级当一个企业把人当成一种资源来使用和经营的时候，你你就在做人力资源。Q返回返回D.直接上级人力资源是什么？人力资源是什么？(二二)非HR的HR管理 1企业是什么场所；企业是什么场所；2企业的本质；企业的本质；3企业评价人才的标准；企业评价人才的标准；企企 业业 眼眼 中中 的的 人人 才才企业眼中的人才企业眼中的人才 非HR的HR管理 6.6.竞争的场所；竞争的场所；4.4.人际关系的场所；人际关系的场所；5.5.生活的场所；生活的场所；1.学习的场所学习的场所；2.2.个性、能力发挥的场所；个性、能力发挥的场所；3.3.谋生的利益共同体；谋生的利益共同体；企业是什么场所？企业是什么场所？非HR的HR管理 满足客户需求获取利润提供商品服务企企业价价值企业的本质企业的本质分配利润 非HR的HR管理 企业是怎样看待好的求职者企业是怎样看待好的求职者企业是怎样看待好的求职者企业是怎样看待好的求职者觉得企业在选择适合岗位人员的时候，会看重那几点？觉得企业在选择适合岗位人员的时候，会看重那几点？觉得企业在选择适合岗位人员的时候，会看重那几点？觉得企业在选择适合岗位人员的时候，会看重那几点？企业在乎求职者心态的哪一方面看法？企业在乎求职者心态的哪一方面看法？企业在乎求职者心态的哪一方面看法？企业在乎求职者心态的哪一方面看法？企业最看重的是求职者是哪一方面能力？企业最看重的是求职者是哪一方面能力？企业最看重的是求职者是哪一方面能力？企业最看重的是求职者是哪一方面能力？处事能力处事能力+学习能力（解释）学习能力（解释）企业应关注求职者哪方面的表现？企业应关注求职者哪方面的表现？企业应关注求职者哪方面的表现？企业应关注求职者哪方面的表现？价值观（分享价值观（分享:马）马）能力能力 +心态心态（解释）（解释）习惯习惯 企业应怎样选择人才企业应怎样选择人才 非HR的HR管理 企业评测人才原则人裁人材人才人财返回返回企业评测人才的原则企业评测人才的原则 非HR的HR管理 招招招招1 1人，薪酬人，薪酬人，薪酬人，薪酬3k3k，公司成本是多少？，公司成本是多少？，公司成本是多少？，公司成本是多少？8 8万万招聘薪酬成本比招聘薪酬成本比 1:26一个能做出真正的贡献一个能做出真正的贡献一个能做出真正的贡献一个能做出真正的贡献一个勉勉强强能胜任工作一个勉勉强强能胜任工作一个勉勉强强能胜任工作一个勉勉强强能胜任工作一个从一开始就不该录用一个从一开始就不该录用一个从一开始就不该录用一个从一开始就不该录用过往的经验告诉我们，平均三过往的经验告诉我们，平均三过往的经验告诉我们，平均三过往的经验告诉我们，平均三个试用期员工就有以下的情况：个试用期员工就有以下的情况：个试用期员工就有以下的情况：个试用期员工就有以下的情况：Q公司招聘的成本公司招聘的成本 非HR的HR管理 思考思考今天，我部门有个职位空缺，身为管理的我会怎么做呢？今天，我部门有个职位空缺，身为管理的我会怎么做呢？重新重新设计工工作作负荷荷重新重新设计工工作流程作流程重新重新设计报酬酬向其他向其他员工工授授权和培和培训把工作外保把工作外保出去出去找找临时工工我是否我是否拥有足有足够的的员工，他工，他们是否是否拥有足有足够的技能开展工作？的技能开展工作？我是否合理地利用了我是否合理地利用了现有的有的员工？他工？他们是否需要学是否需要学习或从事一些不同的或或从事一些不同的或新的新的东西，以促西，以促进公司的公司的发展？展？我是否我是否拥有足有足够的人手和才干以的人手和才干以满足足公司未来公司未来发展的需求？展的需求？需求需求分析分析 非HR的HR管理 岗位分析要点：岗位分析的作用：岗岗位分析位分析 非HR的HR管理 能力能力能力能力+心态心态心态心态企业最看重的是求职者是哪一方面能力？企业最看重的是求职者是哪一方面能力？企业最看重的是求职者是哪一方面能力？企业最看重的是求职者是哪一方面能力？Q企业在选择适合岗位人员的时候，会看重那几点？企业在选择适合岗位人员的时候，会看重那几点？企业在选择适合岗位人员的时候，会看重那几点？企业在选择适合岗位人员的时候，会看重那几点？Q处事能力处事能力处事能力处事能力+学习能力学习能力学习能力学习能力企业在乎求职者心态的哪一方面看法？企业在乎求职者心态的哪一方面看法？企业在乎求职者心态的哪一方面看法？企业在乎求职者心态的哪一方面看法？Q价值观价值观价值观价值观企业应关注求职者哪方面的表现？企业应关注求职者哪方面的表现？企业应关注求职者哪方面的表现？企业应关注求职者哪方面的表现？Q习习习习 惯惯惯惯面试的关注点：面试的关注点：面试的关注点：面试的关注点：如何找到适合人才（一）如何找到适合人才（一）非HR的HR管理 面试官需知：面试官需知：面试官需知：面试官需知：如何找到适合人才（二）如何找到适合人才（二）非HR的HR管理 控制局面，使你掌握主动权控制局面，使你掌握主动权控制局面，使你掌握主动权控制局面，使你掌握主动权 不要被第一印像迷惑不要被第一印像迷惑不要被第一印像迷惑不要被第一印像迷惑 帮助应聘者放松，让他们放开，表达更流畅帮助应聘者放松，让他们放开，表达更流畅帮助应聘者放松，让他们放开，表达更流畅帮助应聘者放松，让他们放开，表达更流畅 多听少说多听少说多听少说多听少说(关键：提出问题、善于倾听与记录的人，才是掌控全局的人）关键：提出问题、善于倾听与记录的人，才是掌控全局的人）关键：提出问题、善于倾听与记录的人，才是掌控全局的人）关键：提出问题、善于倾听与记录的人，才是掌控全局的人）提关的每一个问题都是有目的，否则是在浪费双方时间。提关的每一个问题都是有目的，否则是在浪费双方时间。提关的每一个问题都是有目的，否则是在浪费双方时间。提关的每一个问题都是有目的，否则是在浪费双方时间。面试官的行为要素面试官的行为要素面试官的行为要素面试官的行为要素 ：7%7%你在说什么你在说什么38%38%你是怎么说的你是怎么说的55%55%你身体语言的反应你身体语言的反应如何找到适合人才（三）如何找到适合人才（三）返回返回 非HR的HR管理 优秀领导具备的素质（一）优秀领导具备的素质（一）Q会招聘比自己优秀的员工？会招聘比自己优秀的员工？会招聘比自己优秀的员工？会招聘比自己优秀的员工？Q需要一个得力的助手吗需要一个得力的助手吗需要一个得力的助手吗需要一个得力的助手吗?Q能告诉我哪个部门下属专业技能比自己优秀的能告诉我哪个部门下属专业技能比自己优秀的能告诉我哪个部门下属专业技能比自己优秀的能告诉我哪个部门下属专业技能比自己优秀的?需要高效执行力需要高效执行力需要高效执行力需要高效执行力?实习生可以吗实习生可以吗实习生可以吗实习生可以吗?为什么为什么为什么为什么?非HR的HR管理 眼光眼光技术技术能力能力管理管理 能力能力人际人际关系关系能能能能力力力力职位职位职位职位基层管理基层管理基层管理基层管理中层管理中层管理中层管理中层管理高层管理高层管理高层管理高层管理优秀领导具备的素质（二）优秀领导具备的素质（二）非HR的HR管理 期望值期望值期望值期望值 2-1 Zara优秀领导具备的素质（二）优秀领导具备的素质（二）抗失败一个成功决策者，是无数一个成功决策者，是无数一个成功决策者，是无数一个成功决策者，是无数个失败反思的累积个失败反思的累积个失败反思的累积个失败反思的累积 放弃是最大的失败放弃是最大的失败放弃是最大的失败放弃是最大的失败 胸怀团队相互接纳团队相互接纳团队相互接纳团队相互接纳 (气氛气氛气氛气氛)培训培训培训培训(放手放手放手放手)分裂分裂分裂分裂 眼光不在乎赢过多少人,在乎帮助过多少人（希望成功）为团队制定目标为团队制定目标为团队制定目标为团队制定目标 非HR的HR管理 优秀领导具备的素质（二）优秀领导具备的素质（二）结果结果习惯习惯思维思维环境环境 非HR的HR管理 成为优秀领导的方法（一）成为优秀领导的方法（一）为什么需要绩效？(员工主管)激励激励激励激励 =绩效绩效绩效绩效?正确的绩效运用方式正确的绩效运用方式正确的绩效运用方式正确的绩效运用方式?有效的管理工具有效的管理工具有效的管理工具有效的管理工具?为什么需要绩效？为什么需要绩效？为什么需要绩效？为什么需要绩效？（员工员工员工员工 主管主管主管主管）非HR的HR管理 分享知识分享（让成员定期开展知识分享（让成员定期开展知识分享（让成员定期开展知识分享（让成员定期开展OoOo）各员工阶段性的成绩公示与答疑各员工阶段性的成绩公示与答疑各员工阶段性的成绩公示与答疑各员工阶段性的成绩公示与答疑训练技能层面、精神层面、习惯变化技能层面、精神层面、习惯变化技能层面、精神层面、习惯变化技能层面、精神层面、习惯变化PK成为优秀领导的方法（二）成为优秀领导的方法（二）非HR的HR管理 成就感安全感目标感认同感 需要经营员工的需要经营员工的需要经营员工的需要经营员工的“四感四感四感四感”？（因果）（因果）（因果）（因果）成为优秀领导的方法（三）成为优秀领导的方法（三）非HR的HR管理 公司最近为大家做了什么好的管理工具呢？公司最近为大家做了什么好的管理工具呢？公司最近为大家做了什么好的管理工具呢？公司最近为大家做了什么好的管理工具呢？成为优秀领导成为优秀领导-（号外）（号外）小天使帮带计划小天使帮带计划小天使帮带计划小天使帮带计划 非HR的HR管理 分享：分享：分享：分享：MBTI MBTI 性格分析的分享性格分析的分享性格分析的分享性格分析的分享返回返回 中国中国中国中国MBTIMBTI性格类型系统有机地融合性格类型系统有机地融合性格类型系统有机地融合性格类型系统有机地融合了目前国际上最权威、最普遍使用的了目前国际上最权威、最普遍使用的了目前国际上最权威、最普遍使用的了目前国际上最权威、最普遍使用的MBTIMBTI性格类型系统和国际高智商协会的性格类型系统和国际高智商协会的性格类型系统和国际高智商协会的性格类型系统和国际高智商协会的性格类型系统，并通过对中国人不断地测性格类型系统，并通过对中国人不断地测性格类型系统，并通过对中国人不断地测性格类型系统，并通过对中国人不断地测试、修改、完善，测试问题已完全实现了试、修改、完善，测试问题已完全实现了试、修改、完善，测试问题已完全实现了试、修改、完善，测试问题已完全实现了中国化，其可靠性在成功职业指导中心进中国化，其可靠性在成功职业指导中心进中国化，其可靠性在成功职业指导中心进中国化，其可靠性在成功职业指导中心进行职业定位、职业生涯规划的使用过程中行职业定位、职业生涯规划的使用过程中行职业定位、职业生涯规划的使用过程中行职业定位、职业生涯规划的使用过程中得到了充分的验证。得到了充分的验证。得到了充分的验证。得到了充分的验证。分享：分享：分享：分享：我们一起欣常一下现在用心理题选女朋友的方法我们一起欣常一下现在用心理题选女朋友的方法我们一起欣常一下现在用心理题选女朋友的方法我们一起欣常一下现在用心理题选女朋友的方法_体息放松时刻体息放松时刻 非HR的HR管理 群体群体伪团队伪团队潜在团队潜在团队真正团队真正团队优秀的团队优秀的团队业业绩绩影影响响T团队成长的团队成长的团队成长的团队成长的特征特征：稳定期沟通之门打开，相互信任加强，团队发展了一些合作方式的规则。调整期调整期的团队可能有三种结果群体向团队的过渡群体向团队的过渡群体向团队的过渡群体向团队的过渡：从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段时间磨练。这个过程分为以下几个阶段时间磨练。这个过程分为以下几个阶段时间磨练。这个过程分为以下几个阶段。团队的形成团队的形成 非HR的HR管理 团队成员的行为特征：团队成员的行为特征：被选入团队的人既兴奋又紧张。被选入团队的人既兴奋又紧张。高期望。高期望。自我定位？试探环境和核心人物。自我定位？试探环境和核心人物。有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。依赖职权依赖职权团队组建的两个工作重点：团队组建的两个工作重点：形成团队的内部结构框架形成团队的内部结构框架.建立团队与外界的初步联系建立团队与外界的初步联系.让让团队度过第一阶段团队度过第一阶段的关健点的关健点：团队的任务是什么？团队的任务是什么？团队中应包含什么样的成员？团队中应包含什么样的成员？是否该组建这样的团队？是否该组建这样的团队？成员的角色如何分配？成员的角色如何分配？团队的规模多大？团队的规模多大？团队生存需要什么样的行为准则？团队生存需要什么样的行为准则？建立起团队与组织的联系建立起团队与组织的联系 确立团队权限确立团队权限 团队考评与激励体系团队考评与激励体系 团队与外部关系团队与外部关系 宣布你对团队的期望宣布你对团队的期望与成员分享成功的愿景与成员分享成功的愿景提供团队明确的方向和目标（展现提供团队明确的方向和目标（展现信心）信心）提供团队所需的资讯提供团队所需的资讯帮助团队成员彼此认识帮助团队成员彼此认识团队的团队的成立期成立期 非HR的HR管理 很高兴认识你很高兴认识你每一个团队成员都通过彼此的认识，形成一种印象和感觉的话，那么就每一个团队成员都通过彼此的认识，形成一种印象和感觉的话，那么就已经初步建立了一种比较融洽的气氛，为后面团队精神的培养，合作气氛已经初步建立了一种比较融洽的气氛，为后面团队精神的培养，合作气氛的营建奠定基础。的营建奠定基础。团队游戏团队游戏 非HR的HR管理 团队成员的行为特征：团队成员的行为特征：期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。有挫折和焦虑感，目标能完成吗？有挫折和焦虑感，目标能完成吗？人际关系紧张（冲突加剧）。人际关系紧张（冲突加剧）。对领导权不满（尤其是出问题时）。对领导权不满（尤其是出问题时）。生产力遭受持续打击。生产力遭受持续打击。如何帮助团队如何帮助团队度过度过第二阶段第二阶段的关健点的关健点：最重要的是安抚人心：最重要的是安抚人心：认识并处理冲突。认识并处理冲突。化解权威与权力，不容以权压人。化解权威与权力，不容以权压人。鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。准备建立工作规范（以身作则）。准备建立工作规范（以身作则）。调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。团队的动荡团队的动荡期期 非HR的HR管理 团队成员的行为特征：团队成员的行为特征：人际关系由敌对走向合作：人际关系由敌对走向合作：憎恶开始解除。憎恶开始解除。沟通之门打开，相互信任加强。沟通之门打开，相互信任加强。团队发展了一些合作方式的规则。团队发展了一些合作方式的规则。注意力转移。注意力转移。工作技能提升。工作技能提升。建立工作规范和流程，特色逐渐形成。建立工作规范和流程，特色逐渐形成。如何帮助团队如何帮助团队度过度过第第三三阶段阶段的关健点的关健点：团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队精神、凝聚力、合作意团队的文化和氛围。团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。识能不能形成，关键就在这一阶段。这一阶段最危险的事就是大家因为害怕冲突，不这一阶段最危险的事就是大家因为害怕冲突，不敢提一些正面的建议，生怕得罪他人。敢提一些正面的建议，生怕得罪他人。团队的团队的稳定期稳定期 非HR的HR管理 团队游戏团队游戏沉默沉默 非HR的HR管理 团队成员的行为特征：团队成员的行为特征：团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题种问题用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源配资源团队成员自由而建设性地分享观点与信息团队成员自由而建设性地分享观点与信息团队成员分享领导权团队成员分享领导权巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感。誉感。如何帮助团队维持第如何帮助团队维持第四四阶段阶段的关健点的关健点：变革：随时更新工作方法与流程。变革：随时更新工作方法与流程。团队领导行如团队成员而非领袖。团队领导行如团队成员而非领袖。通过承诺而非管制追求更佳结果。通过承诺而非管制追求更佳结果。给团队成员具有挑战性的目标。给团队成员具有挑战性的目标。监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。团队的高产期团队的高产期 非HR的HR管理 调调整期的团队可能有三种结果：整期的团队可能有三种结果：第一种第一种团队的任务完成了，先解散。团队的任务完成了，先解散。第二种第二种团队这一任务完成了，第二个任团队这一任务完成了，第二个任务又来了，所以进入了修整时期。务又来了，所以进入了修整时期。第三种第三种对于表现不太好的团队，将勒令对于表现不太好的团队，将勒令整顿，整顿的一个重要内容就是优化团队的规整顿，整顿的一个重要内容就是优化团队的规范。范。总结：总结：建立高绩效团队，绝不是一蹴而就的事情，团队的发展有自己的阶段。建立高绩效团队，绝不是一蹴而就的事情，团队的发展有自己的阶段。建立高绩效团队，绝不是一蹴而就的事情，团队的发展有自己的阶段。建立高绩效团队，绝不是一蹴而就的事情，团队的发展有自己的阶段。团队的团队的团队的团队的5 5个发展阶段：团队的成立期、团队的动荡期、团队的稳定期、团队个发展阶段：团队的成立期、团队的动荡期、团队的稳定期、团队个发展阶段：团队的成立期、团队的动荡期、团队的稳定期、团队个发展阶段：团队的成立期、团队的动荡期、团队的稳定期、团队的高产期、团队的调整期，团队在每一个阶段当中的主要的特征、以及如何的高产期、团队的调整期，团队在每一个阶段当中的主要的特征、以及如何的高产期、团队的调整期，团队在每一个阶段当中的主要的特征、以及如何的高产期、团队的调整期，团队在每一个阶段当中的主要的特征、以及如何帮助团队进入到下一个阶段。帮助团队进入到下一个阶段。帮助团队进入到下一个阶段。帮助团队进入到下一个阶段。返回返回团队的调整期团队的调整期 非HR的HR管理 出品人：杜英舜出品人：杜英舜工作地点：广州工作地点：广州联系方式：联系方式：134360260200134360260200、个人简介：个人简介：1313年的人力资源工作经验，其中年的人力资源工作经验，其中9 9年以上部门负责人管理经验；年以上部门负责人管理经验；擅长从企业经营的战略角度创立及运作具竞争力的人力资源管理体系；擅长从企业经营的战略角度创立及运作具竞争力的人力资源管理体系；个人曾获得个人曾获得“20122012年中国行业年中国行业HRHR十佳经理人十佳经理人”(百度可查）；百度可查）；PSPS：请有意合作的平台与朋友联系。：请有意合作的平台与朋友联系。课程原创，十年深研，干货输出，只为分享；课程原创，十年深研，干货输出，只为分享；请有需的朋友可先加我微信（请有需的朋友可先加我微信（dys112909dys112909）