第一讲人力资源管理的角色和选才准备.pptx

目录目录（VCDVCD第一盘）第一盘）第一盘）第一盘）第一讲第一讲 人力资源管理的角色和选才准备人力资源管理的角色和选才准备 91.1 人力资源管理的四大职责（选用育留）人力资源管理的四大职责（选用育留）101.2 人力资源管理的四大角色人力资源管理的四大角色121.3 企业选才的有效渠道企业选才的有效渠道151.4 你在选人才，人才也在选你你在选人才，人才也在选你161.5 面试开场时的六件事面试开场时的六件事191目录目录（VCDVCD第二盘）第二盘）第二盘）第二盘）第二讲第二讲 如何才能选到最适合企业发展的人才（选人）如何才能选到最适合企业发展的人才（选人）212.1 面试失败的后果面试失败的后果 222.2 面试看人的四个方面面试看人的四个方面232.3 如何判定人才的知识技能水平如何判定人才的知识技能水平 242.4 如何判定人才的素质高低如何判定人才的素质高低262.5 人才能不能在贵企业呆长久人才能不能在贵企业呆长久如何判定人才的兴趣动力？如何判定人才的兴趣动力？272.6 如何探求人才的能力水平如何探求人才的能力水平302目录目录（VCDVCD第三盘）第三盘）第三盘）第三盘）第三讲第三讲 如何用薪酬激励下属如何用薪酬激励下属323.1 工资体系的三种均衡性工资体系的三种均衡性333.2 如何工资在市场上的定位（外部均衡）如何工资在市场上的定位（外部均衡）343.3 内部均衡性内部均衡性363.4 如何设定工资体系如何设定工资体系413.5 如何调薪如何调薪423目录目录（VCDVCD第四盘）第四盘）第四盘）第四盘）第四讲第四讲 绩效考核在人才的选用育留中的三大作用绩效考核在人才的选用育留中的三大作用444.1 绩效考核是企业行政管理决策的依据绩效考核是企业行政管理决策的依据464.2 绩效考核对企业绩效发展的作用绩效考核对企业绩效发展的作用494.3 绩效考核是企业战略贯彻的工具和手段绩效考核是企业战略贯彻的工具和手段504.4 绩效考核的流程绩效考核的流程514目录目录（VCDVCD第五盘）第五盘）第五盘）第五盘）第五讲第五讲 如何设定绩效考核内容及指标如何设定绩效考核内容及指标545.1 绩效考核内容应该由谁来设定绩效考核内容应该由谁来设定555.2 关键业绩指标（关键业绩指标（KPI）565.3 平衡积分卡平衡积分卡585.4 关键任务（关键任务（KO）665.5 3K绩效考核绩效考核695目录目录（VCDVCD第六盘）第六盘）第六盘）第六盘）第六讲第六讲 行为考核法及绩效考核中打分的误区行为考核法及绩效考核中打分的误区 736.1 行为考核法行为考核法 746.2 SMART原则原则756.3 考核中常见误区考核中常见误区816目录目录（VCDVCD第七盘）第七盘）第七盘）第七盘）第七讲：如何培育和辅导员工第七讲：如何培育和辅导员工837.1 培养和辅导下属的八个步骤培养和辅导下属的八个步骤847.2 培养和辅导下属的五个误区培养和辅导下属的五个误区 857.3 如何批评和帮助下属如何批评和帮助下属907.4 如何做绩效面谈如何做绩效面谈927目录目录（VCDVCD第八盘）第八盘）第八盘）第八盘）第八讲：留住人才的十个诀窍第八讲：留住人才的十个诀窍958.1 人才流失的十大原因人才流失的十大原因 968.2 留住人才的十个办法留住人才的十个办法 978第一讲第一讲 人力资源管理的角色和选才准备人力资源管理的角色和选才准备VCD 第一盘第一盘91.1 人力资源管理的四大职责（选用育留）人力资源管理的四大职责（选用育留）人才的选用育留与人力资源管理的招聘、考核、薪酬、培训相人才的选用育留与人力资源管理的招聘、考核、薪酬、培训相对应，其目的都是为了提升人员素质对应，其目的都是为了提升人员素质101.1 人力资源管理的四大职责人力资源管理的四大职责人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块业绩业绩招聘招聘考核考核薪酬薪酬培训培训111.2 人力资源管理的四大角色人力资源管理的四大角色人力资源管理职能的变化人力资源管理职能的变化 人力资源部门的新定位人力资源部门的新定位体系现在人未来专家战略合作伙伴提升员工业绩促使员工参与121.2 人力资源管理的四大角色人力资源管理的四大角色人力资源管理新角色定义人力资源管理新角色定义角色角色行为行为结果结果专家（顾问）专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人力运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管提高组织人力资源开发与管理的有效性理的有效性宣导者和宣导者和变革的推动者变革的推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程推动组织变革进程员工服务员工服务与员工沟通，及时了解员工的需求，为与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持员工及时提供支持提高员工满意度，增强员工提高员工满意度，增强员工忠诚感忠诚感战略合作伙伴战略合作伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动当中，使人与经营管理活动当中，使人力资源与企业战略相结合力资源与企业战略相结合131.2 人力资源管理的四大角色人力资源管理的四大角色新时代新时代HR与部门主管角色和职能与部门主管角色和职能的转变的转变原有管理系统原有管理系统新的管理系统新的管理系统HR提供 行政支持部门主管 配合部门主管 主导HR提供 工具方法 及支持141.3 企业选才的有效渠道企业选才的有效渠道招聘渠道：招聘渠道：报纸广告报纸广告 人才招聘市场人才招聘市场网上招聘网上招聘参加培训或社交活动参加培训或社交活动猎头公司猎头公司企业内部的招聘（内部空缺、内部推进、调配轮换、临时借调、企业内部的招聘（内部空缺、内部推进、调配轮换、临时借调、升迁、人才库）升迁、人才库）其它渠道招聘其它渠道招聘151.4 你在选人才，人才也在选你你在选人才，人才也在选你如何保持应聘者的自尊如何保持应聘者的自尊积极的聆听，适时的回应积极的聆听，适时的回应表示赞扬、理解、同情表示赞扬、理解、同情使用合理的借口使用合理的借口转换话题转换话题161.4 你在选人才，人才也在选你你在选人才，人才也在选你使面试气氛变轻松的两个技巧：使面试气氛变轻松的两个技巧：对面试者表扬和赞许对面试者表扬和赞许对面试者不懂的地方，需要给他一个台阶下对面试者不懂的地方，需要给他一个台阶下171.4 你在选人才，人才也在选你你在选人才，人才也在选你面试时应注意的细节问题：面试时应注意的细节问题：欢迎候选人，消除面试前的紧张情绪欢迎候选人，消除面试前的紧张情绪介绍面试的目的及所需时间介绍面试的目的及所需时间面试主持人态度要友善，不要紧张或摆出严肃面孔面试主持人态度要友善，不要紧张或摆出严肃面孔让对方发言（让对方发言（60/40原则）原则）灵活变通。面试时往往求职者会透露出您的计划表之外的资讯、干扰了您的计划，要加以变灵活变通。面试时往往求职者会透露出您的计划表之外的资讯、干扰了您的计划，要加以变通，放弃原来计划，依照当时看来更有意义的方向进行通，放弃原来计划，依照当时看来更有意义的方向进行保持目光接触保持目光接触不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事。不要妄下结论，要留心聆听。妄下结论，往往会坏事。“妄自揣测，误已误人妄自揣测，误已误人”讲明工作性质讲明工作性质不要当场告诉对方是否应聘不要当场告诉对方是否应聘面试的气氛太紧张，不宜做委任决定，面试后静心全面评估所有求职者面试的气氛太紧张，不宜做委任决定，面试后静心全面评估所有求职者每一项面试之间应留有间隙，让您完成及整理笔记，否则，难免不会出错每一项面试之间应留有间隙，让您完成及整理笔记，否则，难免不会出错遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时间，应提前让求职者知道，并讲明推迟的原因。遵守时间，不要让求职者苦候，若要推迟时间，应提前让求职者知道，并讲明推迟的原因。让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置，要尊敬每一位求职者让对方坐得舒适，不要把求职者安排在低微的位置，要尊敬每一位求职者支付交通费，一是显示公司重视求职者，二是减轻求职者的负担，体现公司的以人为本的企支付交通费，一是显示公司重视求职者，二是减轻求职者的负担，体现公司的以人为本的企业文化业文化181.5 面试开场时的六件事面试开场时的六件事第一件事：寒暄第一件事：寒暄第二件事：自我介绍第二件事：自我介绍第三件事：介绍公司第三件事：介绍公司第四件事：介绍面试的目的和结构第四件事：介绍面试的目的和结构第五件事：提示作笔记第五件事：提示作笔记第六件事：打断声明第六件事：打断声明19小结小结（请您根据学习内容自己填写）（请您根据学习内容自己填写）20