（全国职业技能比赛：高职）GZ046市场营销赛项赛题第五套.docx

全国职业院校技能大赛 赛题素材（第五套共十套）赛项名称： 市场营销 赛项编号： GZ046 赛项组别：中等职业教育 高等职业教育编制日期：2023 年 4 月2023 年全国职业院校技能大赛高职组“GZ046 市场营销”赛项赛题第五套本赛项共包含三个比赛模块，具体内容如下表所示：模块分值竞赛时间竞赛方式方案策划方案撰写与新媒体营销3090 分钟四人分工合作方案汇报与展示每队 10 分钟四人分工合作数字营销30180 分钟四人分工合作情境营销40300 分钟四人分工合作一、方案策划无策划，不营销。好的营销策划有助于企业走出困境，加速企业营销目标的实现， 随着信息技术迅猛发展， 新业态不断涌现， 新媒体营销成为营销的重要内容。本模块紧 扣市场营销专业核心技能与职业素养培养要求， 对接产业发展新动向、新技术、新规范， 梳理品牌管理、营销策划、新媒体营销等典型工作任务及其能力要求设计竞赛内容,包 含品牌战略规划方案、营销活动策划方案、新媒体营销宣传文案的撰写以及方案汇报与 展示四项竞赛任务， 考查选手的市场调查与分析、目标市场选择与定位、目标受众分析 与定位、竞争策略分析、品牌管理、营销活动策划、新媒体营销、产品促销、客户服务、数据分析、团队合作等能力以及沟通表达、礼仪规范等基本职业素养。（一）任务目标根据市场环境现状， 围绕某一企业， 制定品牌战略规划方案， 结合特定营销节点制1定营销活动策划方案，完成两个方案的 Word 文档撰写；制作涵盖品牌战略规划和营销 活动策划的汇报 PPT; 围绕“营销活动策划方案”中具体活动方案的内容，借助新媒体 文案编辑工具，制作一篇图文并茂的宣传文案，达到品牌推广和产品促销活动宣传的目 的；按要求进行品牌战略规划和营销活动策划方案的现场汇报与展示。主要达成以下几方面任务目标：1.能够根据企业品牌定位、市场环境及用户画像分析，制定并撰写品牌战略规划方案；2.能够根据背景资料，结合营销目标，精准定位受众群体，制定并撰写营销活动策划方案；3.能够根据新媒体营销策划方法，依据品牌营销活动方案，制作图文并茂的宣传文案，包含标题、正文、封面等内容，实现品牌宣传、产品推广的目的；4.能够依托品牌战略规划方案和营销活动策划方案内容制作汇报 PPT, 做好团队分工，合作完成汇报与展示。(二)任务背景蔡林记热干面，隶属于武汉蔡林记商贸有限公司，改制于2008 年。其主营产品热 干面，爽滑筋道，黄而油润，香而鲜美，未食而乡情浓浓，诱人食欲；食之则香飘四溢， 回味无穷。同时，兼收并蓄，制作供应地方特色小吃，品种多样，口味独特。在秉承传 统工艺的基础上，引进工业化流程，推出的方便热干面、挂面热干面、纯黑芝麻酱等已进入武汉各大超市，销售势头很旺。在企业发展过程中，蔡林记非常重视产品质量，屡屡获得殊荣。2006 年被武汉商务 局颁予“最佳汉味小吃”。2010年曾获“中华名小吃”荣誉。2011年，蔡林记热干面制 作技艺被列入“湖北省非物质文化遗产名录”。2014年12月，获得湖北省商务厅颁发的“湖北老字号”。华名 小武 汉 市 蔡 林 记热 干 面中 国 烹 饪 协 会2006首届汉味小吃招台赛成学：秦核得6市需最 佳 汉 味 小 吃n(6):.8R*aaa(R0RE2)NmennurnRanaEeAAmE 成F2湖 湖3湖北省非物质文化遗产传统而食制作技艺(蔡林记热干面制作技艺)业常人民政府盆要湖北老字号Hubel Time-honored Brand湖 北 省 商 务 厅Department of Commerce of Hubel Province目前蔡林记在全国已发展门店100多家，门店遍布湖北省，并且覆盖了武汉的各大 窗口。如机场、交通中心、高铁站、火车站和具有武汉特色的核心商业街及大型综合商 业体。同时蔡林记在河南、山西、江西、山东等多省发展门店十余家，顾客慕名而来， 受到广大消费者的赞誉。蔡林记早在2013年就已经插上了“互联网+”的翅膀。吃饭付 钱可以“刷”手机，上团购网站可以享受更多实惠，不想出门的时候还可以用外卖 App订餐，实现线上线下的全渠道结合，产品、用户和交易都互联网化。蔡林记与苏宁、盒马鲜生等进行战略合作，入驻苏宁小店与盒马鲜生，开创湖北本 土老字号与零售业态合作的新模式；同时与阿里巴巴口碑平台合作，开起了无人智慧餐 厅，全程自助线上点餐，大大节省了顾客等待时间，顾客还可以提前预约，实现“人在路上，菜在锅里，来了就吃”,这也意味着，武汉正式进入提前在线预约就餐的新时代。蔡林记凭借百年积淀的文化底蕴，坚持“传承百年老字号，创造精品蔡林记”的经 营理念，承担起百年老字号新的使命，发展现代与传统融洽结合的战略模式，打造一个多元化、规模化、现代化的美食王国，抒写着更为华丽的篇章!企业文化：愿景：让生活更美味，让人类更健康!使命：用味道锁住记忆用品质弘扬传承让热干面文化走向全国，传播世界!核心价值观：品质为企业根本市场为企业导向管理为企业基础人才为企业命脉宗旨：知识改变命运，学习成就未来勤劳带来收入，坚守促就成长以优质的食材打造每一份精美的食品，让你吃掉的是美食，留下的是情怀!品 牌 LOGO:创于一九二八品牌故事：“蔡林记”字号始创于1928年，前身为武汉市蔡林记热干面馆。第一家店在汉口 满春路开张营业，因门前两颗葱郁的大树，取名“蔡林记”,寓意生意兴隆，财源茂盛。 1955 年，蔡林记由私营改造成公私合营企业，店面扩大后生意蒸蒸日上。1966 年 起， 蔡林记由公私合营转为国有国营，公司的发展更上一层楼，每天烹制热干面可达1.2万 人份。1995 年，蔡林记办理了品牌制品和服务类商标注册，热干面品种扩大为8 个品种，增加小吃品种达4大类40余种。历经几代蔡林记人的创业拼搏，蔡林记由单一的面馆发展为生产多样化特色小吃产品的餐饮品牌企业，成为武汉市及荆楚大地家喻户晓的百年老字号小吃品牌。4公司的具体产品介绍如下：“蔡林记”的产品主要分为“热卖面食” “汉味小吃” “特色饮品” “炒饭煨汤” 四大类40余种，其中热干面仍为最热销的拳头产品。本次营销主要围绕以下两种产品进行新媒体推广。产品规格一：鲜辣小龙虾味热干面675g (5 人份) 建议售价19.9元产品规格二：经典原味免煮热干面225g*4 碗 建议售价26.9 元5（三）任务设计任务 1 品牌战略规划方案品牌是驱动消费者认同的核心力量， 是企业区别于竞争对手的核心标志。自品牌创 立以来， 蔡林记以“传承百年老字号， 创造精品蔡林记”的经营理念， 为消费者提供最优质的产品。如今， 随着食品市场的竞争激烈程度的不断加剧， 凸显品牌优势尤为重要。针对这一发展背景， 武汉蔡林记商贸有限公司将针对全新市场环境下消费者的新型需求，优化品牌建设， 进行品牌发展战略规划， 明确发展路径， 建设具备文化底蕴的优质品牌。请以品牌优化和发展为目的，制定“蔡林记”品牌战略规划方案（Word 版）。任务要求：1.品牌战略规划方案需包含品牌成长总体规划、 产品及服务创新规划、市场拓展及 销售提升规划、品牌传播发展规划等， 方案必须具有原创性， 不可过多陈述企业现有的成就和做法；2.品牌成长总体规划需明确品牌调性与产品定位， 确定品牌发展阶段， 划分各阶段品牌战略目标；3.产品及服务创新规划需根据企业品牌定位， 制定产品研发战略， 进行产品与服务价格框架构思；4.市场拓展及销售提升规划需根据市场定位与用户画像分析， 制定市场拓展及销售整体目标、阶段发展规划；5.品牌传播发展规划需依据企业目标用户， 确定传播发展目标、传播受众、传播手段及组合、阶段性核心传播活动等。任务操作：1.根据企业品牌信息，分析企业品牌发展现状；2.结合品牌营销环境分析，制定品牌战略规划方案；3.完成品牌战略规划方案（Word 版）文档撰写。任务 2 营销活动策划方案当前市场上， 众多食品品牌竞争激烈， 消费者也越来越注重食品的品质。针对这一趋势， 武汉蔡林记商贸有限公司推出了新产品“热干面”，收获了一批消费者的认可和6喜爱， 但由于品牌知名度不足且产品推广不充分， 产品的销售额还有提升空间。请以品 牌推广和产品促销为目的，为蔡林记热干面产品制定符合企业特点的本年度“美食节”营销活动策划方案(Word 版)。制作涵盖品牌战略规划和营销活动策划内容的汇报 PPT。任务要求：1.营销活动策划方案需包含活动目标、活动受众、活动创意与主题、活动形式、活 动时间规划、活动宣传、活动预算、管控要求等。策划方案必须具有原创性， 不可过多陈述企业现有的成就和做法；2.活动目标制定需明确活动总体目标及阶段目标，确定活动目标的量化指标；3.活动受众定向需明确活动受众群体基本属性、行为属性、心理属性等特征；4.活动创意与主题设计需依据企业品牌产品信息， 结合营销热点， 设计符合消费者需求的营销活动内容，使用适当的促销手段，并设计具有吸引力的活动主题；5.活动时间规划需明确活动阶段、活动项目、各活动项目开始时间及结束时间等；6.活动宣传计划应包含宣传媒体、媒体排期等；7.活动预算控制需明确费用项目及各项目预算等；8.活动管控要求需明确活动管控人员、管控要点、管控节点， 并确定数据跟踪方式方法等。任务操作：1.根据企业品牌及产品信息，制定营销活动目标；2.精准定位营销活动的受众群体；3.结合营销热点， 设计符合消费者需求的营销活动内容， 并设计具有吸引力的活动主题；4.结合营销活动内容，选择活动实现方式与组织形式，并进行时间规划；5.结合客群画像， 确定合理的宣传媒体排期并指定包含新媒体在内的多种宣传形式；6.综合考虑预算因素，最大限度地杠杆化有限的预算；7.明确活动管控人员、管控要点、管控节点，并确定数据跟踪方式方法等内容；8.完成营销活动策划方案（Word 版）撰写；9.制作涵盖品牌战略规划和营销活动策划内容的汇报 PPT。任务 3 新媒体营销新媒体营销逐渐成为现代营销模式中最重要的部分， 基于数字信息技术和网络技术7实现信息传播， 可以多方位快速传播企业信息， 并与消费者建立共鸣， 提升品牌的关注 度。为了快速、广泛地宣传企业营销活动， 武汉蔡林记商贸有限公司需要围绕营销活动 的具体内容制作一个图文并茂的新媒体宣传文案， 提高品牌的认知度和忠诚度， 促进产 品的销售和市场占有率的提升。请围绕“营销活动策划方案”中的具体活动内容， 面向目标受众，借助新媒体文案编辑工具，制作一篇图文并茂的新媒体宣传文案。任务要求：1.新媒体宣传文案需包含标题、正文、封面等内容， 能够进行品牌推广和产品促销活动宣传；2.宣传文案标题撰写符合规范，且能够激发阅读兴趣，吸引用户点击；3.图文混排，排版美观大方，整齐有秩序，字体不杂乱，字号、颜色和谐；4.文案内容承接标题、开头，呼应活动策划方案，品牌推广目的清晰；5.尾文部分内容，能激发阅读者转发分享或点击购买的欲望；6.封面图片清晰、尺寸合理、不变形；7.在新媒体文案中不得出现学校名称、选手姓名等可能暴露参赛选手身份的相关信息。任务操作：1.根据营销活动内容进行新媒体营销策划，选择合适的营销方式并合理规划新媒体宣传文案内容结构；2.根据营销目标，撰写一个具有吸引力的新媒体宣传文案标题；3.借助新媒体工具进行图文图片素材选择或上传，完成新媒体宣传图文正文的文字及图片内容的排版与编辑；4.根据营销活动内容，完成图文封面图片选择或上传、封面裁剪与宣传。任务 4 方案汇报与展示方案汇报展示的目的是清晰地向公司管理层、执行层传达具体策划内容， 以获得公司领导层认可、提高基层执行人员对策划内容的理解度，提高执行效率与效果。为获得更好的营销效果， 进一步扩大“热干面”产品的知名度和市场占有率， 参赛 团队成员需要在竞赛当日按抽签顺序依次进入汇报场地进行公司品牌战略规划和整合营销活动策划方案的展示与汇报。任务要求：81.以 PPT 形式汇报，内容应涵盖品牌战略规划和营销活动策划；2.普通话标准，口齿清晰，表达流利，声音洪亮，节奏适中；3.在规定时间内团队 3-4 人共同完成展示陈述任务；4.团队成员衣着整洁，表情自然，举止文明，语言规范；5.汇报过程中不得出现学校名称、选手姓名等可能暴露参赛选手身份的相关信息。任务操作：1.根据团队成员特点，明确方案汇报团队成员分工；2.整理着装，规范仪容仪表，有序进出；3.在 10 分钟内完成全部内容的汇报。二、数字营销为加快推动数字产业化， 国家鼓励企业开放搜索、电商、社交等数据， 利用媒体平 台开展数字营销成为企业市场营销发展的最新趋势和必然选择。本模块紧跟产业发展趋 势和行业人才需求， 将企业从事数字营销活动所需要的具体工作要求加入竞赛内容， 内 容设计注重知识、技能、素养相互衔接， 考查选手的目标市场选择与定位、目标用户分 析与定位、竞争策略分析、数字营销策划、数字营销实施、数字化品牌传播、数据分析 和团队合作等方面的能力。本模块竞赛内容突出对接数字营销相关岗位（群），衔接 1+X 数字营销技术应用职业技能等级证书（中级） 技能要求， 立足课堂教学， 通过大赛资源 转化补充课堂教学内容， 将课程教学和职业技能竞赛有机融合， 以赛促教、以赛促学，完善教学评价考核方式，服务企业人才需求，助力经济社会高质量发展。（一）任务目标在给定的营销预算范围内， 在相同的竞争环境下， 围绕当前细分行业下的一家销售型企业，开展 3 个周期的数字营销活动。主要达成以下几个方面的任务目标：1.能根据用户画像维度和市场分析方法， 完成用户画像分析和市场定位， 制定数字营销策略；2.能根据推荐引擎竞价广告排名规则，实施推荐引擎营销策略，获取广告展现量、点击量，提升广告点击率；93.能根据搜索引擎竞价广告排名规则，实施搜索竞价营销策略，获取广告展现量、点击量，提升广告点击率；4.能根据搜索引擎工作原理和网页排名规则， 优化企业网页标题及关键词， 提升网页自然搜索排名；5.能结合营销效果分析、优化方法与原则， 完成搜索竞价排名广告营销、推荐引擎营销的效果分析、评估与推广优化，提升广告整体展现量、点击量和点击率。（二）任务背景柯通家电有限公司成立于 1991 年，是一家综合性家电和智能家居解决方案提供商， 是中国家电业具有广泛国际影响力的龙头企业之一。公司总部位于中国福建省厦门市， 至 2019 年，连续多年蝉联了中国家电市场销量及占有率第一的双项桂冠，迅速地成为全球最大的专业化家电制造商。柯通家电旗下的产品主要包括按摩椅、净水器、吸尘器、电风扇、挂烫机等精品电 器，产品和服务供应到全球近 200 个国家和地区。在全球家电市场上取得的辉煌业绩，为企业赢来了无数殊荣和相关上级部门的认可及表彰。多年来， 柯通家电坚持自主创新， 以消费者需求为导向， 申报的国际国内专利专有 技术一千多项， 自主开发的家电产品已经成为全球家电市场风向标。目前， 柯通家电已经全面掌握家电产品的核心技术和核心自我配套能力。作为中国制造和中国民营企业的杰出代表之一，柯通家电在过去 30 多年实践中稳 健成长、发展和壮大， 源源不断地为多个国家和地区的消费者提供便利。柯通家电从制 造型企业向创造型企业快速转变， 努力为国家、社会、消费者、合作伙伴、员工和企业创造更大价值。 按摩椅按摩椅， 利用机械的滚动力作用和机械力挤压来进行按摩， 对于长时间坐着工作和 学习的人来说，按摩令血液循环通畅，改善腰酸背痛及预防病症，还能提高睡眠质量， 缓解全身疲劳， 改善姿势及锻炼健康身体。按照用途可以分为： 家用按摩椅、办公按摩 椅； 根据按摩部位可分为： 全身按摩椅、背部按摩椅、腿部按摩椅等； 按照按摩方式可 分为： 电动按摩椅、多功能按摩椅等。基本参数包括产品名称、安装方式、功能、适用部位、机芯类型、控制方式、按摩手法、导轨类型、附加功能、智能类型等。10 净水器家用净水器就是对自来水进行深度处理的饮水装置， 起源于欧美， 可过滤水中体积 较小的有害物质，一般用于 3-5 口人，采用烧结复合活性碳陶瓷滤芯超滤膜等净水技术。 一般有 PP 棉滤芯净水器、复合烧结活性炭净水器、RO 反渗透纯水机、净饮机、超滤机、 陶瓷过滤净水器、软水机等种类， 基本参数包括产品名称、品牌、型号、类型、安装方式、滤芯、使用位置、功效、智能类型、废水比、工作原理、额定出水量等。 吸尘器家用吸尘器可以吸除灰尘， 净化空气， 按形状分类可分为卧式吸尘器、立式（杆式） 吸尘器、便携（手持） 式吸尘器、智能吸尘器； 按功能分类可分为干式吸尘器与干湿两 用吸尘器； 按照过滤方式可分为尘袋式吸尘器、尘杯式吸尘器、尘杯尘袋二合一吸尘器、 水过滤式吸尘器。基本参数包含产品名称、储尘类型、特殊吸嘴类、电机类型、产品类型、功能、颜色、型号、电压、功率、噪音等。 电风扇电风扇也称为电扇、风扇、扇风机， 是一种利用电动机驱动扇叶旋转， 来达到使空 气加速流通的家用电器， 主要用于清凉解暑和流通空气。基本参数包括产品名称、产品 类别、品牌、电扇类型、电源方式、附加功能、电机类型、转页数量、控制方式、送风类型、智能类型、颜色、能耗等。 挂烫机挂烫机也叫挂式熨斗、立式烫斗， 就是能挂着烫衣服和布料的机器。挂烫机通过内 部产生的灼热水蒸汽不断接触衣服和布料， 达到软化衣服和布料纤维组织的目的， 并通 过“拉”、“压”、“喷”的动作平整衣服和布料， 使衣服和布料完好如新。基本参数 包括品牌、产品名称、产品类型、调温方式、调温档位、熨烫方式、附加功能、颜色分类、功率、水箱容量等。（三）任务设计任务 1 用户画像与市场定位随着家电市场的竞争越来越激烈， 柯通家电有限公司需要更加精准地了解目标用户和市场需求，以制定更为优秀的家电产品和服务策略，提高公司的市场竞争力。为了实现这一目标， 公司计划开展用户画像分析与市场定位的工作。这将有助于公11司了解目标用户的兴趣、需求和消费习惯， 并确定公司在家电市场中的市场定位。同时， 通过分析市场趋势和竞争对手， 公司可以发现自身的优势和不足之处， 辅助制定更为优 秀的家电产品和服务策略，以吸引更多的目标用户并提高市场占有率。请根据企业背景描述进行目标用户画像分析与市场定位。任务要求：1.结合用户特征数据和市场数据， 完成用户画像分析与市场定位， 以圈定更加精准的目标用户；2.通过用户画像分析与市场定位，为后续具体数字营销实施工作提供参考方向。任务操作：1.根据任务目标要求，完成用户特征数据分析；2.根据用户特征数据，完成用户特征标签的定位，绘制企业用户标签化模型；3.结合用户画像和企业品牌及产品信息，全面了解自身品牌及行业营销推广现状，进行市场定位，明确广告投放目标。任务 2 数字营销策略制定近年， 随着全球数字化趋势的不断发展和互联网的普及， 数字营销逐渐成为各个行 业企业竞争的关键。为了更好地满足市场需求， 柯通家电有限公司不断优化和创新数字营销解决方案，力求提供高质量的服务和产品，为客户创造更多的价值。制定数字营销策略时应首先明确行业市场动态、数字营销目标及目标客户群体， 从 而确定针对性的营销方案。这有助于针对不同的客户群体设计和实施不同的数字营销策 略。首先， 应制定渠道策略， 通过搜索和推荐两种方式实现数字营销推广； 第二， 应制 定预算分配策略， 合理分配数字营销推广预算。第三， 明确目标受众基本定向， 根据用 户画像和市场定位， 选择合适的推广地域与推广时间。请根据企业背景信息及行业市场动态，制定数字营销策略。任务要求：1.确定营销渠道、分配营销预算、明确营销广告投放时间与投放地域， 力求以最低的营销成本获取最优推广效果；2.通过数字营销策略的制定，为后续具体数字营销实施工作提供参考方向。任务操作：121.根据数字营销渠道选择方法， 结合搜索及推荐渠道特征分析， 制定数字营销渠道策略；2.根据预算分配原则与技巧，合理分配数字营销预算；3.根据市场定位原则，制定数字营销广告投放地域、时间策略。任务 3 数字营销实施数字营销实施需要根据具体需求和目标进行系统规划和细致操作， 不断优化和调整 实施策略。为获得更好的营销效果，柯通家电有限公司需要在给定的营销预算范围内， 在相同的竞争环境下， 为同一家企业开展 3 个周期的数字营销活动。柯通家电有限公司 需借助推荐引擎进行推荐引擎营销； 结合目标用户的搜索行为， 借助搜索引擎进行搜索竞价营销与搜索排名优化，完成数字营销策略的实施。任务 3-1 推荐引擎营销推荐引擎营销是一种有效的数字营销手段， 通过使用推荐算法和机器学习技术， 可 以在产品或服务页面中自动推荐用户感兴趣的内容或产品， 提高用户的满意度和忠诚度，增加产品或服务的销售量。因此， 柯通家电有限公司计划在推荐引擎上开展营销活动， 通过在投放后台设置投 放地域、投放媒体、投放受众、广告位置等方式圈定精准目标受众， 以确保数字广告创 意最大限度触达到潜在目标客户， 从而提升广告转化率。请根据企业网站介绍与产品或 服务介绍， 结合营销预算， 在竞赛当日， 实施推荐引擎营销策略， 以付费方式获得不同 广告位置网页信息的强势展现机会， 将信息传递给目标受众， 促进品牌认知度提升与商业价值变现。任务要求：1.通过人群标签定向， 圈定目标受众， 提高目标受众定向的精准度与范围， 降低无效展现与无效点击；2.根据推荐引擎竞价广告排名规则， 实施推荐引擎营销策略， 在有限的营销预算范围内容，尽可能多地获取广告展现量、点击量，提升广告点击；任务操作：1.依据推荐引擎账户搭建规则与技巧，搭建推广计划、推广单元；132.结合推荐引擎广告营销目标受众定向维度，完成推荐引擎目标受众定向设置；3.结合推荐引擎广告排名与扣费规则，进行目标受众出价；4.根据创意设置的原则，进行创意设置。任务 3-2 搜索竞价营销在数字营销领域， 搜索引擎竞价营销（SEM）是一种有效的营销手段。通过使用搜索 引擎广告平台， 可以在搜索引擎结果页面上靠前的位置展示自己的广告， 吸引潜在用户 点击进入公司网站或应用， 提高产品或服务的曝光率和知名度。为了更好地利用搜索引 擎竞价营销的优势， 柯通家电有限公司计划开展搜索引擎竞价营销实践， 将企业信息传 递给目标受众， 促进品牌认知度与商业价值变现。请根据营销预算、企业信息及企业商品，在竞赛当日进行搜索引擎竞价营销。任务要求：1.通过关键词定位主动搜索的目标受众， 以付费方式获得目标用户检索关键词时网页的展现机会；2.根据搜索引擎竞价广告排名规则，进行搜索竞价营销策略实施， 在有限的营销预算范围内容，尽可能多地获取广告展现量、点击量，提升广告点击率。任务操作：1.依据搜索引擎竞价账户搭建规则与技巧，搭建推广计划、推广单元；2.根据搜索竞价广告排名与扣费规则， 结合关键词出价方法， 完成关键词添加、出价和匹配方式设置；3.根据创意设置的关键点，明确创意与关键词的相关关系，进行创意设置。任务 3-3 搜索排名优化搜索排名优化是指在了解搜索引擎自然排名机制的基础上， 对网站进行内部及外部 的调整优化， 提高网站在搜索引擎中关键词的自然排名， 获得更多的展现量，吸引更多 目标客户点击访问网站， 从而达到企业品牌建设及促进盈利的目标。为了更好地获取搜 索引擎自然流量， 柯通家电有限公司将对公司网页进行搜索排名优化。请据企业网站介 绍与产品或服务介绍， 在竞赛当日， 进行网站主页标题、关键词的优化与产品或服务页的标题、关键词优化。14任务要求：1.通过搜索中心对每个关键词进行检索， 查看网页的实时排名， 以免费的方式获得目标受众检索关键词时尽可能多的展现机会，将信息传递给目标受众；2.可根据排名反馈继续优化， 继续提高搜索排名优化效果， 尽可能增加网站首页和产品或服务介绍页的展现机会。任务操作：1.根据搜索引擎排名规则， 借助搜索工具搜索关键词， 分析网站主页与产品页排名，完成网页搜索排名分析；2.根据关键词优化方法，结合企业背景信息， 完成网站主页标题、关键词的优化；3.根据关键词优化方法， 结合企业背景信息， 完成产品或服务页的标题、关键词优化。任务 4 市场推广与控制经过一段时间的应用推广， 为了降低广告成本， 最大限度提升广告效果， 柯通家电 有限公司的营销人员需要根据推广结果及营销报表， 统计展现量、点击量等主要的营销 数据， 分析推广账户各指标维度， 从消耗数据、效果数据等角度对推广效果进行整体评估，并优化营销策略。任务要求：1.分别在前 2 个周期结束后， 分析营销报表， 评估营销效果， 辅助下一周期的数字营销策略的优化与实施；2.在竞赛当日，完成企业 3个周期的数字化市场推广与控制工作，增加网站展现量、点击量、点击率和搜索排名优化效果，提升品牌认知度，达到品牌传播的目的。任务操作：1.结合营销效果分析方法， 完成搜索竞价营销、推荐引擎营销、搜索排名优化的效果分析；2.明确营销效果评估指标， 完成数字营销渠道、数字营销推广计划、推广单元等评估；3.结合营销推广优化策略，完成广告营销推广优化。15三、情境营销数字时代的到来， 新技术、新媒介、新营销方式层出不穷， 营销生态变得空前复杂， 4P、4C、4S、4V、4R 作为市场营销的核心理念， 仍然适用于企业营销活动的方方面面。 本模块紧跟产业发展趋势和行业人才需求，将营销理念及产业发展的新动向、新技术、 新技能及核心素养纳入竞赛内容， 对接数据分析、营销策划等相关岗位（群） ；并立足 课堂教学， 通过大赛资源转化补充课堂教学内容， 将课程教学和职业技能竞赛有机融合， 以赛促教、以赛促学， 完善教学评价考核方式。考查选手的随机应变能力、市场调查与 分析、目标市场选择与定位、目标受众分析与定位、竞争策略分析、品牌传播、产品促 销、客户服务与管理、数据分析、成本核算与财务分析、团队合作和全局运营等方面的能力。（一）任务目标各参赛队需围绕某一细分行业下的一家生产销售企业，在同一个动态市场环境条 件下，进行多年度多情境的市场营销活动，并在博弈过程中根据经营核算与成本控制不断调整营销策略使企业的效益最大化。主要达成以下几方面任务目标：1.能根据多维市场分析方法确定市场分析维度，完成企业市场分析与定位、确定目标受众群体需求，并制定相应的市场投放策略；2.能根据客户感知价值理论，分析不同类型人群的产品需求、期望价格、上市时 间，明确产品研发计划。并根据研发计划制定生产管理计划，根据订单数量进行生产运营管理并完成产品交付；3.能根据企业营销渠道分析，制定不同产品的多渠道客户广告投放策略，并进行促销活动整体策划；4.能分析企业财务经营数据，结合财务报表进行盈亏分析。（二）任务背景精伟数码有限公司是一家新成立不久， 总部设立在上海市的生产制造型企业， 该公司以设计、生产和销售数码产品为主营业务。公司资金充裕、银行信誉良好， 拥有四条16生产线（两条半自动生产线、一条全自动生产线和一条柔性生产线）生产数码类产品， 在南部市场有一定的销售基础， 公司一直致力于倾听客户的需求， 提供客户所信赖和注 重的创新技术与服务。随着市场决定资源分配的宏观环境日益稳定， 公司逐渐意识到营 销能力已成为公司发展的瓶颈， 如何建设营销队伍， 如何精细地进行市场分析， 如何精 确地选择目标市场， 紧跟市场变化， 如何有效制定最佳的营销策略组合， 赢得市场先机， 取得市场份额， 已经成为公司迫切需要解决的问题。股东希望团队通过不断分析市场变化，不断研发新型产品，在市场博弈中能够脱颖而出，为股东获取更多的利润。市场部通过大数据技术对单反相机、摄影机、卡片相机、拍立得四类产品在五个市 场未来三年的部分市场环境、市场需求进行了初步调研与预测，具体数据如表 1、表 2所示。表 1 市场环境图表市场环境期初值第一季度第二季度第三季度第四季度常驻人口（万） ：1000950922894867购买力指数(%)：2020191817通货膨胀率(%)：2.32222利息率(%)：1.51.541.541.541.54人均 GDP(元)：500050504999.54949.514900.01恩格尔系数(%)：4039.638.4137.2636.14市场需求波动率 (%)：072-4-10表 2 市场预测图表季度产品直销批发零售平均价 格需求量 (件)平均价 格需求量 (件)市场期 望价格习惯型 (件)理智型 (件)冲动型 (件)经济型 (件)情感型 (件)不定型 (件)1单反相机10.012396.594809.9278008503322单反相机10.016.599.777077091631893单反相机10.016.5910.555656517146763拍立得12.110.7613.453334344单反相机10.016.5911.224848436039654摄影机9.088.0710.0977787114卡片相机10.69.4211.783333364拍立得12.4211.0413.833333517（三）任务设计任务 1 市场调研与数据分析精伟数码有限公司拥有 1911 万资产，以销售摄影产品为主营业务，资金充裕，银 行信用良好， 但是产品单一，只在本地市场销售， 竞争越来越激烈， 预计未来几年销售 收入将继续下降。企业运营团队计划调研商品的市场需求价格、需求量等基本数据， 通过调研数据对市场及商品的需求趋势进行分析，并根据分析结果制定市场投放策略。请各参赛团队根据单反相机、摄影机、卡片相机、拍立得四类产品在五个市场未来 三年的销售价格、销售数量的预测资料， 组成企业营销的核心团队， 负责一个生产制造 型企业的产品销售， 并通过目标市场分析与选择、营销策略组合和财务报表分析， 使企业的效益最大化。任务要求：1.根据企业经营状态与市场调研数据，完成单反相机、摄影机、卡片相机、拍立得四类产品在五个市场未来三年的需求预测；2.根据市场环境分析和市场预测情况， 结合特定消费人群， 制定企业营销组合策略。任务操作：1.根据市场分析， 调研企业市场现状， 分析产品需求量、价格预测等市场需求趋势，决定是否购买调研报告；2.通过购买市场调研报告， 了解直销客户、批发商、零售商（六类消费人群） 的需求信息，确定目标市场，制定市场投放策略，提高市场占有率；3.根据六类人群的相关数据， 分析六类人群的成交指数、成交百分比、不同经营周期的需求量占比等消费特点，确定六类人群的消费需求类型及购买偏好；4.根据市场预测、调研报告以及自身营销策略完成市场开拓，并进行企业 ISO 认证，提升企业产品竞争力。任务 2 客户满意度管理客户满意度的高低会直接影响企业的运营效果， 企业运营团队需要根据消费者行为18分析结果，制定客户满意度提升策略，从时间、产品、价格三个方面提升客户满意度，为企业积累良好的服务口碑，提高客户的忠诚度和复购率，进一步提升市场占有率。任务要求：1.针对六类消费人群客户数据进行多维度分析， 从产品、价格、时间满意度维度制定提升客户满意度的营销策略，提升客户的忠诚度和复购率。任务操作：1.根据客户产品功能需求分析， 选择设计客户期望的产品功能， 管理客户产品满意度；2.根据客户群体价格偏好分析， 制定符合客户期望的产品价格， 并进行相应的促销活动，管理客户价格满意度；3.根据客户需求规划产品研发进度， 在客户期望时间内完成产品开发与交货， 管理客户时间满意度。任务 3 产品设计与开发产品是企业运营的基石， 产品的设计与开发是影响企业发展的重要因素。市场有单 反相机、摄影机、卡片相机、拍立得四种产品的需求， 目前单反相机产品已投入生产， 其他产品只有研发完成后才能进行生产。摄影机、卡片相机、拍立得需要三个季度研发， 研发费用每季度 10W、20W、30W。请根据企业营销目标与组合营销策略，制定产品设计 与开发计划， 并分析管理生产订单及原料采购， 租赁购买厂房， 优化生产线配置， 提升生产效率。任务要求：1.根据需求导向原则，分析市场需求，制定产品开发计划，满足产品销售需求；2.结合生产管理理论， 根据研发计划， 制定生产管理计划， 满足库存、生产线、原材料需求；3.结合生产管理理论，根据生产订单，进行生产运营管理，满足产品交付需求。任务操作：1.根据调研报告以及自身的营销策略， 制定产品研发计划和产品生产计划， 并根据运营状况随时进行调整；2.不同的生产线生产产品需要的周期不同， 选手需要购买合适的生产线， 并将生产线安装到购买或租赁的厂房中；193.原料采购都要有采购提前期， 需要根据自身的产品生产计划、产品 BOM 表、原材料库存和在途原