2024年自来水公司年度总结报告.docx

2024年自来水公司年度总结报告 自来水公司年度总结报告范文5篇 一段时间的工作在不知不觉间已经告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，不妨坐下来好好写写总结报告吧！那么今日我在这里给大家整理一下自来水公司年度总结报告，我们一起看看吧！ 自来水公司年度总结报告精选篇1 20_年自来水公司仔细贯彻执行市委、市政府“三大战略”，进一步解放思想，深化改革，加强管理，加快发展，紧紧围绕年初制定的奋斗目标和工作任务努力工作。 一、经济指标完成状况 总公司全年共完成供水量1199万吨，比去年同期增加12万吨，增长1.01%；销售水量647万吨；水费销售收入672.28万元，同比增加29.97万元，增长4.66%；完成各项税金47.85万元；比去年同期增长3.55万元，增长8.01%。第三产业完成产值166.8万元，盈利3.9万元。三水厂完成供水量222万吨，水费收入160.3万元。 二、工作实行的主要措施 一是全年各项任务早分解，早明确、早落实。 年初总公司对所属各单位工作制定具体的安排，明确任务职责，严格按目标责任制考核方法一月一检查，将水费收入作为加强供水工作基础地位的一项硬指标加以落实，促进了公司各项工作的顺当开展。 二是加强生产管理。 二厂实行生产成本定量包干责任制，定单位耗、定设备修理费用，搞好节能降耗，改造机械设备，对取水泵房3#机组由原来110千瓦改造为132千瓦，投入资金近13万余元，降低生产成本，节约电耗；调度室科学合理组织生产调度，确保正常供水，节约制水成本。三水厂依据实际状况，努力做好蒲纺地区的平安供水，健全各项管理制度，规范用水计量，总公司只从政策上赐予指导协调，因工作措施得力，目前其经营态势良好。 三是加强营业收费管理，提高水费回收率。 接着与营业所签订“售水费用含量包干责任制”合同，全年收费任务逐月进行分解，当月结算兑现，完成和超额完成任务赐予嘉奖，未完成任务进行惩罚，营抄收费人员切实加强责任心，稽查部门切实履行职责，强化监督管理，坚决杜绝违章用水行为，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98个百分点。 四是着力对第三产业的管理。 详细措施是对劳动服务公司实行“定管理人员，定专班队伍，定责任目标”，用“经济风险抵押”的形式进行承包。三产业搞好管道安装、修理，努力开拓市场，发展安装业务，上半年完成产值166.8万元，盈利3.9万元。校表中心主动开展校表工作，多方面找寻校表业务，上半年完成上交技术监督局1万元管理费后还有肯定的节余，为公司减轻压力，同时校验不合格水表提高公司用水计量的精确率。 五是着力对人的管理。 主动推动现代企事业科学用工制度，落实劳动、人事、安排三项制度改革，主动探究有利于发展的企业改革新路；严格执行各项规章制度，接着在全公司实行双向选择，竞争上岗，对不能胜任工作的干部职工进行末位淘汰，调动干部职工的工作主动性，提高办事效率。 六是充分发挥公司党群部门职能作用。 党、工、青、妇职能得到充分体现，对政策外生育的两名职工分别进行行政记过、降两级工资和停工一年的处理。工会等部门定期公布厂情厂况，让广阔员工了解企业、关切企业、支持企业，为加快公司发展步伐供应有力保证。 七是抓好平安生产管理。 平安生产就是效益，各生产单位对在岗职工进行了岗位培训，严格实行持证上岗制度，保卫部门为了抓好供水平安保障和应急系统建设，进行“两个演练”，杜绝平安事故的发生20_年。加强平安保卫，做好社会治安综合治理工作，努力营造良好的社会治安环境。公司还创建美丽的工作环境，三化科上半年移植各类花木1100多株，草坪1000多平方米，接着搞好景点建设，现在公司花园式工厂已初现雏形。 总结一年来的工作，主要有四个特点： 一是供水工作水平有了很大提高。公司在资金投入、发展新用户，开展新业务等方面均取得了重大突破。半年延长DN100以上管道3300米，新发展用水户142户。 二是项目申报和建设工作落到实处。目前城区管网改造项目已报送国家发改委，三水厂改造项目前期工作支配就绪,开工在即。 三是精神文明创建工作稳步推动。今年5月公司被省委授予为20_20_年度“省级文明单位”称号。 四是供水稽查和管网修理力度进一步加强。上半年查处违章用水户15户，补缴水费14000多元。管线所做到管网修理刚好，修理DN100以上漏水点67户。此外，公司社会保障、治安管理、环境卫生工作也取到了很大程度的进展。 从公司整体状况来看，各项工作正朝着健康良性的轨道运行，公司水费收入比去年同期有很大增长，但离今年水费分解月安排还有差距。三水厂收费任务、三产业营业状况也都与月安排不同步，公司各部门之间须要进一步加强协调和协作。下半年公司各部门要努力按年初制订的工作安排，深化改革，加强管理，加强供水事业的良性发展，壮大公司经济实力；接着加大营抄和收费劲度，想方设法收回 水费，力争完成全年水费任务。 三、明年工作要求 一是统一思想，提神鼓劲。各单位要仔细做好宣扬动员工作，把职工的思想统一到确保优质平安供水工作上来，广阔干部职工心要往一处想，劲要往一处使，发挥无限的工作潜能，俗话说“人心齐，泰山移”，各部门要仔细根据目标责任制的要求，当月任务当月完成甚至超额完成，力求时间和任务同步。 自来水公司年度总结报告精选篇2 20_年，我公司在市委、政府及主管部门的正确领导下，以“平安、高效、优质、文明”供水为目标，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新。 一、以人为本，狠抓队伍建设 1.内强素养，领导作表率。 公司不断提高 干部职工队伍素养是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高 干部职工的素养教化放在首位。公司党总支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必需在三个文明建设中起表率作用。 2.深化开展党风廉政，反腐倡廉建设。 坚持抓教化、不断提高党员及各层管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部和各支部坚持“三会一课”制度，公司的大小会议也常常重温“四大纪律”“八项要求”，常敲警钟，防微杜渐。坚持抓民主管理和科学决策。对公司的经营方针发展规划、资本运作、管理人员的选拔、大额资金的运用等进行反复探讨、论证，根据民主议事的原则，实行班子集体探讨确定。建立和健全制度，落实责任。公司与各科室签订了市自来水公司实施党风廉政和反腐 败“一把手”工程责任书。 3.接着设立市自来水公司市民素养教化学校。 成立了相应的工作领导小组，制定了_学习培训安排与_，规定周二、周五为公司全体干部职工学习时间，印发了学习资料x多份。举办了学习“四项监督制度”培训班，开办了一期学习“四项监督制度”宣扬专栏。 4.营造宽松的学习环境，建立激励员工学习的长效机制。征订了各类报刊杂志、学习刊物22种供广阔员工学习阅读。 5.本月底，公司女工到市计生站进行妇检，妇检率达100%。 二、不断提高供水服务理念 1.今年来，在各级党委、政府和上级部门的部署下，通过组织学习探讨，写心得体会，广阔员工对城市供水服务理念有了更高的相识，增加了服务意识和责任感。 2.不断完善管理制度，降损增效，一方面加强输差管理、降低供水成本和水损；另一方面，加强抄表收费；再者，加强对机关、个体的稽查，特殊对洗浴、餐饮、洗车、旅业等用水户的检查。 3.加强内控机制，提高服务质量。一是不断健全完善管理制度；二是成立了供水督查大队。实行定期和不定期的形式、对各个岗位的学习、工作状况进行了100多次的督查，使供水企业的服务质量不断提升。 三、常抓平安生产，防止平安事故发生 长期以来，公司就特别重视平安生产工作，成立了平安生产工作领导小组，全面落实平安生产的各项工作措施。特殊是最近的强降雨天气频发，公司各领导高度重视，高度警惕，切实加强领导，全面防范平安事故发生。 加强教化，增加平安意识。公司对平安生产的宣扬教化，常抓不懈，定期或不定期组织学习平安生产的有关政策规定，岗位操作规程、平安生产事故教训和季节性宣扬教化等，帮助广阔员工坚固树立“平安第一”的观念。 四、生产经营状况 1.安装工程：x月新增管网x米，新增用水户x户。 2.供水：x月供水总量为：抄表量x万吨，售水量x万吨，售水收入x万元，水费回收率达x%，水质综合合格率达x%。 3.城区给水工程配水管网已完成安装。 五、主动响应号召，协作市委、政府工作 1.派出下乡指导员x人； 2.在植树节活动中捐款x元； 3.在抗旱救灾活动中捐款x元。 自来水公司年度总结报告精选篇3 20_年转瞬就这样结束了，在一年的工作中，我们自来水公司全体职工都在惊慌的工作中度过。不断的发展下，我有了更好的进步。为了让全县人们喝上最平安放心的自来水，我们自来水公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中，信任我们还是会接着做好我们自来水公司的工作，这是我们最至少的要求，也是最基本的要求。 20_年，在县委、政府及主管部门的正确领导下，公司仔细实行党的_大精神，紧紧围绕供水服务这个中心工作，抓重点求突破，真抓实干、不断创新，三个文明建设取得了显著成果。 一、抓重点，求突破，树立为民服务新形象 由于城市建设的不断发展，用水户交费难等遗留问题，公司从中看到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧，为民办实事，公司从20_年x月起先加大了抄表到户工作力度，并投入大量资金购进软件收费系统，并同时对各科室改进了办公环境，更加提高职工对外服务工作效率。 二、完善制度加强管理 1.以公司章程和作风建设为指导，补充完善了公司的各项，特殊是上班制度和工作看法，更加体现了公司各部门的工作纪律和工作看法管理。 2.20_年公司仔细实行上级有关文件精神，把创建活动纳入到日常服务工作中，通过公司各项制度的落实，员工服务看法、工作质量有了根本的变更，窗口部门严格按制进行服务，急用户所需，特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事务，受到用户的确定。 3.带动工、青、妇仔细执行各项，维护职工的合法权益，调解劳动争议，关切职工疾苦，上门慰问离退伤病职工，并组织职工开展有益于身心的各项活动。 三、以人为本，狠抓队伍建设 公司不断提高 干部职工队伍素养是做好供水工作的根本保证，公司牢牢抓住队伍建设不放松，始终把提高 干部职工的素养教化放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作的重中之重，高度重视班子自身建设，在狠抓党风廉政建设的同时，带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动，进一步完善了原有的规章制度，并提出“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，领导班子成员和党员干部必需在三个文明建设中起表率作用。 四、生产经营状况 1.安装工程：1-10月完成工程产值：_万元。 2.修理服务站：全年总收入：_元，上门修理服务_余起，其中x小时外的修理工作50余起。 五、管网更新改造状况 1.改造(育才路、临江路，盐丰、城区)供水主管。 2.改造高滩片区供水主管。 3.帮助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管安装。 六、存在问题 1.这一年我们虽然取得了肯定的成果，但同时我们应醒悟地看到存在不足之处，干部职工的思想素养和业务素养还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有肯定差距;创建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步提高;改表到户工作仍需加大力度。 2.我公司属买水经营，在城市建设和经济建设不断发展的今日，供水经营价格始终偏低。 3.县城洗街、洒水及绿化用水始终无法正确计量，城区各公厕用水无专人管理用水奢侈太大。 4.公司因无自己的水厂，以现在的职工人数，目前工作在人员支配方面空闲太多，收入和支出存在肯定压力。 5._区用水需经两次加压才能正常供水，其水费价格目前没有解决。 在今后的工作中，公司将在县委、政府及主管部门的正确领导下，接着以人为本，狠抓队伍建设;牢记“服务群众，奉献社会”的宗旨，突出重点，狠抓服务，以求真务实的工作看法做好供水服务工作，为供水文明行业建设做出自己应有的贡献，为社会供应优质高效的服务，为_县城的发展做出自己的贡献! 自来水公司年度总结报告精选篇4 我厂在县委、政府的正确领导和上级主管部门的帮助下，全力实施以供水为中心、服务为龙头、发展为主线、管理为基础、平安为保障的工作思路，发扬改革创新、艰苦创业的时代精神，扎实有效地推动了各项工作的落实，较好地完成了上级支配的各项任务。现简要总结如下： 一、取得的主要成果 仔细实施“_”工程，结合供水行业特点，通过开展建设学习型组织活动，强化党内监督，转变作风，把实施“云岭先锋”工程作为工作的重中之重，充分相识自来水供应对县城发展的重要地位和作用，强化职工的思想政治工作，提出“树先锋形象，做行业楷模”的口号，进一步强化服务意识，提高服务水平，做到“二优、五好”（即：“二优”：向用户优质服务、向用户优质供水；“五好”：齐心合力团结好、强化内部管理好、增收节支效益好、开拓创新发展好、群众满足服务好。）平安供水，为用户供应优质、干净的生活饮用水，达到省委提出的“五好五带头”的总体目标。 强化学习，统一思想，充分相识思想政治工作的重要性。定期组织职工学习、贯彻有关政策法规，通过学习探讨，使职工们统一思想，提高相识。 强化思想教化，提高职工队伍整体素养。在如何提高职工队伍素养上，在培育“四有”职工上下工夫。在新形势下，特殊留意把干部职工队伍建设、提高 干部职工的自身素养作为思想政治工作的重要方面，现在职职工人中，中专学历的有人，大专学历的有人，本科学历的有人，工程师人，助理工程师人。主动向党组织靠拢，我厂的党员由去年的名增至名，团员人，其中今年发展新党员人。在局党组的关切下，我厂成立了党支部。 办实事，做奉献。为群众办好事办实事，服务意识不断提高，健全各项管理制度，刚好处理用户反映的供水问题，同时加强供水经营管理，完善收费管理制度，强化催缴水费措施，加强服务窗口建设，重视做好“三来”接待工作，加强净水管理，确保市民饮用水平安，实现售水量x万立方米，比去年同期下降。；其中：生活用水x万立方米；生产用水x万立方米；其它用水x万立方米，供水量下降是因我县电力资源惊慌，生产企业用水量下降，且供水管网运用年限较长，受腐蚀严峻，水损率高达，以及部份村委会无资质向社会供水几方面的缘由造成的。实现自来水销售收入x万元；供水管道安装修理和门市部销售收入x万元；全年共实现销售收入。万元，比去年增长。；累计缴纳各种税金_元，供水用户共发展到x户，比去年增长x户，与去年相比上浮。；出厂水质合格率，保证平安供水合格率为x，水费回收率达x。 进一步加强了领导班子的思想建设、组织建设和作风建设，深化开展“两个务必”及各种形式的警示教化，深化厂务公开，民主管理工作，充分发挥职代会在民主管理中的作用。 保障平安生产。在平安生产形势很严峻的状况下，我们坚持把平安生产作为一件大事来抓，实行了一系列措施加强平安生产，建立了平安生产领导小组，多次召开会议贯彻平安生产通知精神，进一步严格执行各级平安生产责任制，制定了较为完善周密的平安生产措施和方案，仔细解决平安生产存在的隐患和问题，开展了多次平安生产大检查、大整顿，进一步加强设备、工艺的检修和改进，从而实现了无重大人身、设备、供水事故的发生。 依据县人事制度改革领导小组的统一部署，我厂按要求完成了人事制度改革方案的制定、上报审批、竞争上岗、合同签订、鉴证等工作，打破单一的工资安排结构，从个人工资构成的津贴工资中扣除肯定比例进行二次安排，合理拉开工资安排档次，增加职工的责任感、使命感和危机感。 加强对工青户的领导和指导，发挥群众组织的“桥梁纽带”作用。在上级工会和党支部的领导下，接着深化职工之家建设，增加职工的凝合力。组织职工外出学习参观，开阔视野，充溢，使干部职工的主动性、创建性得到了调动。组织职工进行身体健康检查，为职工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病实力，受到广阔职工的欢迎。今年我厂还被授予“文明单位”、州级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”和“西部知名企业”等荣誉称号。 完成了第三期水源扩建工程其次阶段新增一组立方米/日净化处理设施的场地平整前期工作，改造加氯房平方米、值班室平方米，为确保平安供水，新建大门一扇，总投资x万元。 按时、按质、按量完成了我厂年的档案归档工作。 加强绿化公司生产、经营管理，使公司运作良好，苗木长势可喜，完成总公司下达的任务，并向_市政府、_市开发区管委会销售胸径公分的_、_、_等大树多株，实现销售收入x万元，取得较好的经济效益。主动向上争取项目资金x万元。 总之，20_年我厂和公司整体工作形势很好，一些工作取得了新的突破。成果的取得得益于主管局的干脆正确领导，和全厂职工辛勤劳动和共同奋斗的结果。 二、20_年工作安排 确保平安优质供水。关键是要加强领导、严格管理，抓好生产、运行、销售各个环节的工作，抓管理、抓落实、抓薄弱环节，特殊要高度留意水厂生产、运行调度、应急抢险、水质水压、城网改造等问题，确保高峰期平安优质供水。 想方设法抓好平安生产。接着把平安生产作为一件大事来抓，进一步加强对平安生产的领导，实行各级平安生产责任制。刚好有效地解决担心全隐患和存在问题。 切实加强基础管理工作。依据分块结合的管理原则，接着抓好制度建设，对已出台的管理制度要抓好实行，对未出台的管理制度要抓紧审议修订。接着加强财务对生产进行全过程的监控，全面加强公司成本核算及限制各项费用支出，加强内部制度建设及基础管理，要进一步加强日常工作的管理，仔细执行各项行政管理制度，保持我厂及公司整齐有序的工作环境。 接着努力主动向上争取资金x万元，完成第三期水源扩建工程及部份贷款；到20_年上半年通过县城城网改造工程的可行性探讨报告及初步设计的评审。进一步加强档案管理工作，提高档案的利用效果，使我厂接着具备一级标的条件和标准。 自来水公司年度总结报告精选篇5 20_年，自来水公司在局党委、林业局的正确领导下，紧密围绕企业供水实际，通过“内抓管理、外强服务”扎实工作，较好地完成了20_年的各项工作任务。现将工作状况总结如下： 一、任务指标完成状况 水费收入安排185400000元，截止11月末，已完成水费收入_元，完成年度安排的_%，预料12月份水费收入_元，可保证年度收费安排指标的全面完成。 二、取得的主要成果 1、措施得力，确保了大石头地区的供水平安。 20_年前_个月，实现供水_万吨，预料全年可实现供水_万吨。在内部管理上，我们坚持“以需定压、以压定量”的供水方法，依据各个季节、每日不同时间段用户用水需求，刚好合理地调整水量，在主动寻求既能满意用户需求，又不奢侈水源结合点的基础上，对供水管网进行全日24小时压力监测，保证了供水平稳运行。同时，我们还从长春等地购进了色度、浊度仪等水质检测设备，使公司水质化验、分析、检测实力得到了极大的提高，水质有了根本保证，确保了职工群众的用水平安。 2、强化管理，增收节支取得新成效。 一是在降水损上，我们进一步加大管网巡察力度，提升测漏治漏工作的时效性，20_年前_个月，共发觉暗漏点109个，抢修DN160mm管线泄漏26处、DN110mm管线泄漏13处、DN50mm管线泄漏70处，更换阀门10余套，上门服务用户280余次，大大削减了管网漏失。 二是加大了供水巡查力度，前11个月共查处窃水户2户，不规范用水35户，滥用消防栓用水1处，对每一起案件，都进行了肃穆处理。 三是规范了收费管理。20_年我们进一步加大了收费管理力度，严格根据敦化市物价局_号批复，对混合用水户的性质进行严格划分，严格按标准收费，削减了不良用水行为的发生。 四是压缩开支，降低各项费用的发生。在实行材料比价选购和财务签批一支笔制度的基础上，进一步加强了办公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，有效地降低了办公用品的消耗。同时，还在车辆管理、用电管理、机械修理等方面都实行了相应措施，取得了显著成果，有效地降低了供水成本。 3、克难而上，提前60天全面完成局址给水改造工程。 共铺设管线12042延长米，其中：DN400mm管线70延长米、DN315mm管线1500延长米、DN250mm管线410延长米、DN160mm管线1582延长米、DN110mm管线3120延长米、DN50mm管线5980延长米、DN25mm管线380米、建阀门井28个。新增用水户452户1039人，困扰大石头地区职工群众、企事业单位近十几年的用水难状况得到了根本解决。 4、再接再厉，全民创业稳步推动。 20_年，我们通过“三抓两落实”，即“一抓转变、宣扬创业；二抓典型、引导创业；三抓服务、帮助创业；落实创业组织领导、落实创业激励机制”，极大地调动了职工群众的创业热忱。到11月末，公司有种植、养殖、餐饮服务、锯材加工、休闲旅游等创业项目5类20余种，50户创业职工，占职工家庭总户数的49.5%，年产值_万元，纯收入_万元，比上年度增加收入_万元，同比增长15.2%。 5、真抓实做，平安管理工作再上新水平。 实际工作中，我们严格执行“平安第一，预防为主”的.工作方针，在探讨、探究、分析公司平安管理工作的基础上，立足实际，组织实施了平安管理“四个突出与强化”，即“突出平安管理的重要性强化组织领导”、“突出平安管理的关键性强化措施落实”、“突出平安管理的针对性强化班组建设”、“突出平安管理的长期性强化宣扬教化”，极大地提高了全体干部职工的平安防范意识，避开了各类事故的事故发生。 6、全员参加，厂容厂貌面貌一新。 在_年厂区建设中，公司干部职工利用工作之余，全员动手、主动参加，拆除废旧库房两座72平方米、修铁艺栅栏188延长米、铺彩砖863平方米、运砂石黑土382立方米、补植树木15棵、粉刷修理房屋三栋487平方米、新铺水泥路1450平方米、新修水槽排水沟330延长米、新建绿地2735平方米，厂区脏、乱、差的局面得到了彻底治理。 三、存在问题及下步工作设想 一年来，通过公司全体干部职工的共同努力，虽然取得了肯定成果，但在总结成果的同时，我们也醒悟地意识到自身还有很多不足之处，主要表现是：个别干部职工的思想政治素养和业务素养较差，还有待进一步提高；在接待用户、服务用户的质量上，距局党委、林业局和职工群众的要求要求还有肯定差距；在企业规范管理和制度建设上还存有肯定的漏洞，还需不断规范和完善。 四、明年工作设想 1、坚决不移地落实好林业局下达的各项经营指标。建立健全目标考核责任制，把目标任务分解到组、落实到人，细化到月、量化到周，确保20_年各项经营目标的顺当实现。 2、加大收费、稽查力度，严厉打击偷盗水现象，坚决杜绝人情水，确保水费足额、足量收缴。 3、大力开展节能降耗活动。在20_年实践阅历的基础上，力求在降低药品投入、削减电费支出、限制材料消耗等方面再有新的突破，确保年度安排指标的全面完成。 4、尽快完成水价调整工作。水价调整干脆关系着公司的经济效益。20_年，我们做了一些工作，20_年我们要一如既往，尽早完成水价调整工作，为公司的发展注入新的力气。 5、抓好供水扩面工作。扩大供水面积、增加用水人口是供水企业生存和提高经济效益的关键所在。_年，我们要进一步解放思想，转变观念，坚持“少投入、多产出”的原则，动员和争取无水户，尽快用上自来水，增加公司的收入。 6、接着寻求和探究适合公司发展的创业项目，带领职工群众走出一条“以水为主，多业发展”的阳关大道。 7、接着抓好平安工作。深化贯彻“平安第一，预防为主”的方针，刚好总结平安生产工作阅历和教训，确保全年无事故。 8、接着搞好公司环境建设。在20_年的基础上，进一步完成厂区的绿化和美化，营造良好的工作环境。