1电子商务的概念与特征.pptx
电子商务基础电子商务基础电子教案电子教案 电子商务概述电子商务概述 电子商务的基本概念及其特点电子商务的基本概念及其特点 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素 电子商务的基本功能电子商务的基本功能 电子商务对经济的影响电子商务对经济的影响上课之前的几个问题上课之前的几个问题v接触网络达到何种程度？v在网上做些什么？v听说过电子商务？怎么去理解电子商务？实例一：实例一：网上机票业务网上机票业务 南方航空公司电子客票实例二：淘宝网上的淘宝热实例二：淘宝网上的淘宝热实例三：当当网上购书业务实例三：当当网上购书业务实例四：实例四：平安保险公司的网上业务平安保险公司的网上业务 实例五：寿光农民的网上蔬菜销售实例五：寿光农民的网上蔬菜销售？电子商务究竟是什么？电子商务究竟是什么？一一 电子商务的电子商务的基本概念基本概念电子商电子商务产生务产生和发展和发展 的动力的动力 信息技信息技 术进步术进步 社会商社会商 业发展业发展 计算机的广泛应用计算机的广泛应用网络普及和成熟网络普及和成熟信用卡的普及应用信用卡的普及应用电子安全交易协议电子安全交易协议政府的支持与推动政府的支持与推动 社会网络化社会网络化 经济数字化经济数字化 竞争全球化竞争全球化 贸易自由化贸易自由化 电电子子商商 务务 电子商务电子商务是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和是指交易当事人或参与人，利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动。从其范围看：分为广义的电子商务和狭义电子商务。从其范围看：分为广义的电子商务和狭义电子商务。从其内涵看从其内涵看:电子商务本身并不是高科技，只是高科技电子商务本身并不是高科技，只是高科技在商务领域中的应用；在商务领域中的应用；电子商务的本质是商务，而不是电子商务的本质是商务，而不是技术；技术；电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略的重要组成部分。略的重要组成部分。2024/3/1112电子商务概念的理解v电子商务包含两个方面：一是商务活动，二是电子化手段。v商务活动和电子化手段包括的内容v两者之间的关系：核心与手段和工具的关系。v真正意义上的电子商务应该包括企业内部和外部的商务电子化和业务流程的信息化。2024/3/1113如何理解如何理解“电子电子”与与“商务商务”的关系的关系v电子商务包含两个方面:商务活动和电子化手段.商务是核心。电子是手段和基础。v“商务”解决做什么的问题，而“电子”则解决怎么做的问题。电子商务的内涵电子商务的内涵v电子商务的前提：信息技术特别是互联网络技术v电子商务的本质：电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的建低成本的需求。v电子商务的核心：掌握现代信息技术和商务理论与实务的人 v电子商务的工具：系列化、系统化电子工具 v电子商务的对象：以商品贸易为中心的各种经济事务活动 测试 我开了一个卖花的网站，用户能从网上订花，我会给用户送货上门，所以我就是一个电子商务的企业了，对吗？很显然，仅仅只有一个网站 的企业，无法实现电子商务 提高效率、降低成本、提升 客户满意度的目的。电子商务的概念模型图图 电子商务的概念模型电子商务的概念模型 电子商务模型图图 一般商务运作模式一般商务运作模式 电子商务的一般框架图图 电子商务的一般框架电子商务的一般框架电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化一一 电子商务的基本概念及其电子商务的基本概念及其特点特点一一 电子商务的基本概念及其电子商务的基本概念及其特点特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、参与交易的各方可以通过互联网进行贸易洽谈、签订合同、资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完资金支付等，而且这些环节都无需当面进行，整个交易过程完全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子全虚拟化。市场交易场所的虚拟化和交易环节的电子化是电子商务的一大特点。商务的一大特点。一一 电子商务的基本概念及其电子商务的基本概念及其特点特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 交易双方通过网络进行商务活动交易双方通过网络进行商务活动,无需中介者参与无需中介者参与,减少了减少了交易的有关环节交易的有关环节,大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交大大降低了交易成本。电子商务以低廉的交易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式，正成为易成本、简化的贸易流程、超越时空限制的经营方式，正成为传统企业追逐的热点。传统企业追逐的热点。一一 电子商务的基本概念及其电子商务的基本概念及其特点特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自动动“无纸化无纸化”处理处理,极大缩短了交易时间。网络实时地为用户极大缩短了交易时间。网络实时地为用户提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。一一 电子商务的基本概念及其电子商务的基本概念及其特点特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 电子商务是建立在电子商务是建立在“网络网络”基础上的，使全社会资源以透基础上的，使全社会资源以透明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示，链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示，因此显得非常透明。因此显得非常透明。一一 电子商务的基本概念及其电子商务的基本概念及其特点特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费通过互联网，商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或商家则要根据消费者的反馈及时或商家则要根据消费者的反馈及时调整和改进调整和改进产品种类及服务产品种类及服务品质量品质量,做到良性互动。做到良性互动。一一 电子商务的基本概念及其电子商务的基本概念及其特点特点电子商务基本特点交易虚拟化交易低成本交易高效率交易透明化交易互动化交易全球化 凡是能够上网的人，无论你是在北京还是在北美，都将被凡是能够上网的人，无论你是在北京还是在北美，都将被包容在一个市场中，都有可能成为上网企业的客户。互联网包容在一个市场中，都有可能成为上网企业的客户。互联网跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，跨越国界，穿越时空，无论你身处何地，无论白天与黑夜，只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何只要您利用浏览器轻点鼠标，你就可以随心所欲地登录任何国家、地域的网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球国家、地域的网站，互联网真正使整个地球变成了一个地球村。村。二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络是连接电子商务系统各要素的纽带，是开展电子商务活动的中心，它包括：互联网（Internet）企业内部网（Intranet）企业外部网（Extranet）二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络用户是指连接在互联网上的个人和法人，它们构成电子商务交易的主体。网络用户 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络市场是提供给买卖双方进行网络交易平台的电子场所。网络市场网络用户 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络银行又称网上银行、在线银行，是指银行利用 Internet 技术，通过Internet 向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。网络市场网络用户网络银行 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络物流配送中心是指接受买卖双方的委托，组织运送网上无法直接传递的商品，跟踪产品的流向，直到将商品送到消费者手中。网络市场网络用户网络银行物流配送中心 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络市场网络用户网络银行物流配送中心认证中心认证中心是法律承认授权的权威机构，负责发放和管理数字证书，使网上交易的各方能互相确认身份。它是不直接从电子商务交易中获利的第三方机构。机械工业出版社机械工业出版社 电子商务基础电子商务基础 二二 电子商务的基本组成要素电子商务的基本组成要素网络网络网络市场网络用户网络银行物流配送中心认证中心电子商务系统实际是信息流、物质流、资金流三位一体的一个统一整体。电子商务的基本组成要素也是构成本书的主要内容。三三 电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理电子商务可利用ISP(Internet服务提供商)或凭借企业的Web服务器，在互联网上发播各类商业信息。三三 电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理电子商务可在网上提供多种方便的异地咨询和洽谈手段，它超越了人们面对面交流的限制。三三 电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理电子商务可借助Web中的邮件交互传送网上的订购，实现网上订购。利用网上订购，企业的销售活动可以得到密切跟踪，经营管理活动会更加迅捷、有效。三三 电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理电子商务的重要环节是在网上直接进行交易。客户和商家之间，可使用智能卡、电子资金转账、信用卡账户、电子现金、电子钱包以及电子支票等，通过银行实施网上支付。三三 电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理网上支付必需要有电子金融来支持，电子帐户管理是网上金融管理最基本的组成部分。三三 电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。三三 电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。三三 电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务的基本功能网络广告宣传网络广告宣传网上咨询洽谈网上咨询洽谈网上订购网上订购网上支付网上支付电子帐户电子帐户服务传递服务传递意见征询意见征询交易管理交易管理交易管理包括人、财、物，以及企业和企业、企业和消费者、企业和政府及企业内部等各方面的协调与管理，因此，交易管理实际上是涉及商务活动全过程的管理。电子商务人才的类型电子商务人才的类型 第一类是事务层电子商务人才，他们主要从事商务信息采集、初步加工、信息发布等相关工作。第二类是实施层电子商务人才，他们根据企业规划实施系统建设、技术支持、商务业务流程处理，具体细分为技术型实施人才和商务型实施人才。电子商务人才的类型电子商务人才的类型 技术型实施人才从事电子商务系统的实现和技术支持等工作，如网络建设、网站建设及安全维护、系统管理和程序开发等。.商务型实施人才从事企业基层商务管理等具体业务流程的处理工作。第三类是企业规划层电子商务人才，他们从事企业电子商务战略规划、业务流程管理、组织人事安排和安全控制等工作，能够从战略上分析和把握电子商务的发展趋势，具有前瞻性思维。本次课课堂练习v1、何谓电子商务？如何理解电子商务的概念？v2、电子商务的基本特点有哪些？v3、电子商务的基本组成要素有哪些？v4、电子商务的基本功能有哪些？v5、电子商务的人才分类？演讲完毕，谢谢观看！Page 48课程复习 3月3号什么是电子商务网站静态网页与动态网页有何区别网站空间和网站域名分别是什么练习配置IIS服务器 Page 49电子商务系统的技术架构电子商务系统的框架结构电子商务应用系统体系结构电子商务系统实现要素 Page 50系统框架的演进.用户应用平台数据库平台系统平台硬件单机信息系统与电子商务系统的主要区别：引入了网络横向：网络相关技术，资源共享，分布式应用纵向：应用扩展，异种（系统互联 Page 51电子商务系统框架结构社会环境（法律、税收、政策、人才等）计算机硬件及网络基础设施系统平台（操作系统、网络通讯协议）数据库平台WEB信息平台应用开发支持平台（应用层协议HTTP等，开发语言，对象组件）电子商务服务平台（安全、支付、认证、负载均衡、目录服务等）电子商务应用（企业宣传、网上销售、网络银行、虚拟市场等）图 电子商务系统框架结构 Page 52电子商务应用系统体系结构的演变主机系统客户/服务器三层C/S（WEB模式）多层结构.硬件和软件逻辑和物理规模和复杂度增长任务分担网络能力增强网络计算信息资源均衡有效的应用 Page 53应用分配模型数据管理应用处理数据描述数据描述数据管理应用处理数据描述数据管理应用处理应用处理数据描述数据管理应用处理数据描述数据管理应用处理数据管理数据描述服务器客户传统处理模型 分布描述 远程描述 分布逻辑 远程数据管理 分布数据管理客户/服务器模型网网 络络Gartner Group小组在90年代初所做的应用分配模型图轮回？Page 54网络：资源共享TerminalTerminalTerminalTerminalPCPCPCPCPCPCOrganisational Intranet主机结构主机结构文件文件/数据库服务器（数据库服务器（LANLAN）Internet(Web)Internet(Web)Page 55集中计算主机终端用户键盘输入屏幕显示图1 主机系统示意图读取文件写入文件文件服务器网络工作站用户图2 文件服务器模式网络的使用PC能力增强文件不大 Page 56客户/服务器结构数据库服务器客户机用户服务请求服务结果客户机客户机客户机服务器主机数据网络性能高开放式系统，规模以扩展共享不同的数据库资源更好的前台处理能力 Page 57客户/服务器结构维护困难表示部分和应用逻辑部分耦合在一起培训困难将表示部分独立出来，采用一致的界面风格费用增加用户的数量和范围扩张，较多的客户端资源使总体费用增加胖客户？瘦客户 Page 58WEB-信息分享架构(B/S)HTML描述了每个网页的内容WEB浏览器WEB浏览器WEB浏览器TCP/IPHTTPWEB网页公共网关接口Script程序数据库CGI定义外在应用如何与WEB服务器互动二层结构当前的混乱：软硬，客户端方式 Page 59基于WEB的三层结构复杂的网络应用软件隐藏在服务器中，开发与维护工作都集中在服务器端；客户机通过直观、易于使用的浏览器从WEB服务器上获取信息；WEB服务器通过HTTP建立内部页面和各相关后端数据库的超文本连接。第一层（表示层）第二层（应用逻辑层）第三层（数据存取层）应用服务器WEB服务器浏览器数据库服务器防火墙防火墙 Page 60三层客户/服务器结构客户机数据库服务器请求服务应用服务器用户界面商业和应用逻辑数据库自定义协议（socket)可伸缩可伸缩易管理易管理安全安全 Page 61三层结构的问题（1）服务器端结构层次简单，系统维护困难、应用扩展复杂。（2）缺乏与其他系统互连的手段，更无法将不同的网络资源有机结合起来为用户提供更优质的服务；不能充分利用自身或业界已有的成熟的应用，忽略了具有突出优势的个性化服务。Page 62多层结构（1）数据库系统集成服务器逻辑表达及 动态网页服务器应用服务器WEB服务器负载均衡WEB访问图1-5 N层结构示意图 Page 63多层结构（2）WebWeb服务器服务器 处理Internet客户提出的HTTP请求，调用后台网页生成服务，并将网页生成服务产生的页面经HTTP协议返回Internet客户。逻辑表达及动态网页生成器逻辑表达及动态网页生成器 通过符合业界标准的程序接收Web服务提交的请求，访问后台提供的业务逻辑服务提取业务数据，生成HTML页面，返回给Web服务器。应用服务器应用服务器 通过运行由组件或高效的中间件上的应用程序，执行业务逻辑并访问数据库，更新或提取业务数据，并将结果返回给表达逻辑层。应用集成服务器应用集成服务器 接收来自表达逻辑层或业务逻辑层的请求，访问同构或异构资源，并将业务数据返回给服务调用者。Page 64体系结构演变的历史分析从应用需求而言，随着应用的深入，信息系统的复杂度在不断增大从技术上讲，在需求不断增加和变化的情形下，硬件、网络和软件技术自身的发展也为体系结构的变化起到了推波助澜的作用物理上的系统分布处理，对于应用而言，仍旧需要一种完整的、一致的应用环境 Page 65应用逻辑的实现要素商务表达层商务逻辑层数据层客户端表达逻辑服务器端表达逻辑胖客户表达逻辑商务逻辑数据存取商务表达平台商务支持平台 数据存取平台浏览器应用程序客户端WEB及表达层应用支持平台及工具互连及集成工具InternetExtranetIntranet伙伴、银行、CA企业应用及数据应用服务器服务器主机及数据 电子商务相关技术 电子商务流程：上网上网浏览网站浏览网站搜索商品搜索商品买卖交互买卖交互达成交易达成交易货物发送货物发送Internet技术技术Web服务、浏览器、服务、浏览器、HTTP、网页制作等、网页制作等搜索技术、排序算搜索技术、排序算法、广告制作法、广告制作即时通信（即时通信（QQ、MSN）、）、E-mail网络支付、网络支付、EDI和和安全技术安全技术现代化物流现代化物流
