手机销售工作总结【整合汇编】.docx

手机销售工作总结手机销售工作总结1屈指算来，到公司已近一年的时间，回顾这一年里的工作， 我在各位领导和同事的支持与匡助下，现在已基本上融入了公司 这个大家庭，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的 本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了 新的方法，技术和经验也得到了进一步的提升，而且在工作方式 上也有了较大的改变。首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能 胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律己的信 条，并切实的遵守它，此外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好 了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间 都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才干每天都不同 的进步。这一年内我的岗位主要是在5g手机专区，我知道惟有积极 的行动才干带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用 心的做着领导交给我的每一项任务。5g手机专区直接面对的都 是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每一个手机产品的相关知识、 流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心，心态可以决定一个人日后事业上的成功或者失败，而我们的 销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除 工作中的辛劳的秘诀，那末他就掌握了达到成功的原理。倘若 能处处以主动，努力的精神来工作，那末无论在怎样的销售岗 位上都能丰富自己人生的经历。端正好自己心态。其心态的调 整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。五、心得体味经过这一年的努力还是有收获的：首先是和整个二区的销 售员们建立了良好的关系，以后我会慢慢培养她们的团队意识， 使她们认识到团队的重要性。在销售方面懂得了要想卖出去一部手机，应该对顾客意图的 充分把握，要先经过一系列的问询了解顾客的基本需求。然后就 是良好的销售态度，一切以顾客为主导，满足顾客的要求，不要 有那种你们爱买不买的心理，也不要向顾客喋喋不休的推荐。还有就是和顾客差不多年纪大的我更容易和顾客亲近，把握 顾客的心理，能充分和他们互动，从他们的角度出发，激发他们 的兴趣。把手机的主要性能优势说出，能够给他们更好的介绍， 让他们更详细的了解自己要购买的手机。六、下一步工作计划继续对每一款机型加强了解，更加熟悉一些常用的功能，摸 索其他一些不太常用的功能，在以后的销售过程中要做到让顾客 在体验中了解我们的机子，把每一款手机出色的地方总结出来以 此吸引顾客的注意力。加强销售技巧的学习，由于经验的欠缺在这方面向来做的不 怎么好，这也是今后重点努力的方向，在下班之后多去上找一些 关于销售的案例、资料来学习。然后在销售过程中渐渐把握住顾 客的心理，了解顾客的心理活动。调整好自己的心态，既然选择 了销售行业，就应该把心沉在当前的工作中，调整好以前浮躁的 心态。手机销售工作总结520_年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗 下，比20_年销量增幅12. 5%,但在市场占有率和全国a类分公 司排名中有所下降，主要的原因有以下几点：一、外因1、20年挪移手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化 及公司在20_年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；二、内因1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态度、执行力的下降。2、营销络凝结力、经销商的积极性、协作能力的下降。主 要表现：分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺。员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心竭力”， 创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司 平台与办事处上下同流。渠道络、经销商激情及凝结力下降。部份区域浮现缺乏核 心经销商或者核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事 处无法掌握市场，渠道效率低下。业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、 推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销 力退步。市场终端、品牌推广工作退步，终端形象、促销队伍管理 急待提高，对市场信息的采集、分析能力差，无法对付激烈的市 场竞争今年是我们公司成立x周年的喜庆日子，分公司做为全国最 早成立的分支机构，也曾经取得较好的业绩，在多项工作中排名 第一位。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为 我们 前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标， 要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特殊是分公司的领导集体及办事 处经理。最后，谈谈20_年市场竞争状况及我们的精神与方法论：20_年总部下达分公司全年回款任务指标8. 65亿，较去年 任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0. 72亿，将近 是_x台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距离。20_ 年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者 涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目 前形式，我们的市场地位和在一线的表现在不少区域非常危（ wei）险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但大家应 看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品策略指导 下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品质、性价 比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，不少区域经销商的信心 在高涨，所以在20_年我们在精神、组织氛围上做好准备：1、有雄心斗志，不怕竞争艰难，勇于面对艰难。气可不可 泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成 绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特殊注意。“兵熊熊一个、 将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人。2、“尽心竭力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的： “民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础。3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧 能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵便运用及贯彻，人 事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立 一套研究市场分析市场的体系。4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工 作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们 日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改 进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步” 的工作及思维方式。在经过20_年的转折后震荡，20_年大家激情飞扬，势必 再创辉煌。手机销售工作总结6三个多月以来，在同事们的匡助下，自己在电销方面学到了 不少东西，下面将以前的工作总结如下：还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第 一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里居然还在祈祷不要 有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间 竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了， 后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想 想，那时真的是很傻的。做电话销售也可能是所有销售里最难，有挑战性的了；对于 别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门坎。 说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打 电话，打好多的电话让自己遭受拒绝，学会承受。在开始的时候 也是在师傅包括一部的同志们匡助以及熏陶下才慢慢的适应，别 人可以做到，为什么我就不可以？作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离 乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面 对部份蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚毅的意志，那末就只能 逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。特别是做电话销售，我 们每天至少打五十个电话，每一个月如果有十六个工作日，那每 一个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝， 我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互 相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话， 甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的艰难、蜿蜒、打 击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一辈子一路 顺 风，但是大部份的人，他都曾经遭遇过失败或者正在遭遇失 败，包 括不少成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目 标要有坚 定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走 来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了 就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才干保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步” ！此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足 之处，特别最明显的一点就是马糊大意，在发传真的时候忘记该 称呼有几次，甚至有次去开会居然还把鞋子忘记了带，最后还是 满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是时常发生;打电话 的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容 易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者 其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都 不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问 题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯， 不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决！还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中 的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的 心情，固然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定 能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自 己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。 一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会 传染，就会找到力量和信心。为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设 定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少 一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那 么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小 了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个模范， 给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很 好就ok 了！一年已成为过去，勇敢来挑战明年的成功，成功肯定会眷顾 那些努力的人！手机销售工作总结7走过了大学三年的学习，现在开始进入到了实习岗位中锻 炼，我找到了一家手机销售公司做销售员，负责现下门店，新手 机的销售和推广。对于一个专门学习营销的人来说，这并不难，难的是如何做， 我虽然没有做过手机销售，但是以前在假期内做过服装销售员， 所以对于销售有一定的经验。来到手机店的第一天，我们就在经 理的带领下，熟悉了手机的各种款式，特别是最新款手机，被放 在了玻璃柜台外面成为了体验机。这家手机店，是公司成立不久的一家线下实体店，我们的任 务并非销售，而是推广，让线上客户来到我们实体店体验，同 样也负责销售，只要客户愿意购买，就会销售手机，我们销售的 手机是手机。我们店一共五个人，每一个人负责一天推广销售, 我被安排在了周三开始销售。对于进入本店的客户，我都非常热 情，用我以前服装销售的经验，来推销新产品手机。有经验还是不一样，这给我销售提供了极大的匡助，经过我 一番讲解，客户也认可了我的说法，然后对于最新款的手机开始 体验，最后比较满意的点了点头，可是最后来了一句，我会在上 买，让我感到挺失落的。现在线上销售成为了主要的销售渠道，抢占了不少线下销售 份额，让我们这些实体店销售人员的销售难度增加了不少。虽然明 白但怎么可能就认输呢？再怎么说我也要拼一把，不然不甘心自 己就这样失败。所以我就开始在工作岗位继续加油学习。我们店 主时常给我们讲解一些比较重要的销售手段，线下销售和线上销 售不同，线下注重的是体验，线上最大的优点是优惠的价格和送 货上门。虽然我在实习内并没有销售多少手机，但是却学会了不少销 售手段，特别是推广的手段更多，为了提高手机知名度，我们负 责线下的传播。发传单，线下店面体验等，让客户感受到新手机 带来的新感觉，让他们明白手机的不同，从中体味到全新的感受， 我要做的就是作为一个中间人，让客户感受到新产品手机的优 势，固然我们也需要重点讲述新手机比其他老牌手机强的地方，展示新手机的各种性能，这样才干够让客户感受到新手机的优 点。我们虽然是一家体验店，但是不少时候都会看到不少客户来 到线下店面来体验手机的优劣，从中感受这款手机的性能。让我 们在工作中学习了不少关于手机方面的知识，同样，也学到了线 下推广的各种手段和方式，提高了自己的工作效率，我也能够在 以后的销售中不断的提升自己的销售水平。实习结束了，当走出 这家实体店，看到人来人往的人群，发现自己是如此的藐小，想 要继续在岗位上发展还需要继续提升自己。未来依然需要努力。手机销售工作总结8时间飞逝，不知不觉我已经来步步高三个多月了，在这三个 月中，我学到了不少在学校没能学到的东西。如，对我们步步高 产品的了解，销售技巧的提高，与人有限沟通技能的提升，融入 社会能力的提高等等。首先，第一个月的产品知识学习，了解到国有手机品牌在手 机市场上也占有举足轻重的地位，特别是我们的步步高音乐手 机。步步音乐局手机品牌的树立，打破了无国有品牌手机，使人 们知道中国手机市场不仅有三星，诺基亚，摩托罗，也有自己的 国有大品牌手机-步步高音乐手机。再也不是以往的国有手机， 除了山寨就是杂牌的局面。因为我们有了自己的国有品牌手机， 无 论是在机型，功能，价位上都能与三星诺基亚抗衡了。认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们 的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作 我现在充满了信心，不像刚来时那末手足无措。顾客少时耐心的 跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满 意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关心服务，每一 个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟 悉业 务，这样才干提高服务效率，让客户知道我们也急。发放 一些手机宣传页和指引他们去5g体验专区让他们在忙时也能 自行体验和比较满意的机型。每次回了新的机型我都会利用其 它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾 客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才干从中不断提 高自己的业务能力。厅内装修后5g手机专柜在厅的中间位置， 顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向 顾客推荐5g手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作, 我要负责的事情更多了，也让我更加积极起来，无非有时也会 因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要 我业务更加的熟练介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率, 从而兼顾到更多的顾客。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有 限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向周围 领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有一定的进步。 经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中浮现的各类问题，其次，在第二个月的站柜销售阶段，国有品牌手机的销量数 据也是让我感到十分震惊的。在销售过程中，使我明白对产品知 识了解的重要，惟独自己熟悉产品的情况下，才干讲好我们的产 品，销售好我们的产品，在这里也使我懂得学习无论在什么时候 都是非常重要的，产品知识的掌握，就是销售产品的基本功。在 销售产品时，我们一定要相信自己是有能力把我产品卖出去的。 一定要相信我们的产品就是最好，卖这个价格是合理的，因为我 们的产品物超所值，值得你拥有。就这样，经过无数次的学习， 无数次的讲解，无数次的失败，再到无数次的成交，在销售技巧 方面我有了很大的提升。再次，第三个月跑业务阶段，我各个方面的能力也有了很大 提升，到店里如何接触你的客户，用什么方式进行有效的沟通， 如何接近店员，用什么样的角色和他们交流，使她们不排斥你等 等。分门店后，在店里活动，我们还要培养发现问题，分析问题， 解决问题能力。匡助老板实现利润的同时也保证我们公司利益。 在终端我们要树立我们步步高音乐手机的良好形象，门头，柜台， 展品陈列等等，都要干净整洁，给人留下良好的印象，使看到我 们形象的人，成为我们的潜在客户。在这些问题的处理上，使我 的组织，协调，执行力方面都有提高。这三个月的工作学习使我各方面能力都有所提高，但对我这 样刚刚步入社会的新人，还是远远不够的，在今后的工作中，我 会继续学习成长，继续提高自己的工作经验，人生阅历。手机销售工作总结920_年销售工作基本结束了，在整个团队的全年努力奋斗 下，比年销量增幅12.5%,但在市场占有率和全国a类分公司 排名中有所下降，主要的原因有以下几点：一、外因：1、20_年挪移手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化 及公司在年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；二、内因：1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态 度、执行力的下降；2、营销络凝结力、经销商的积极性、协作能力的下降;主要 表现：分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺；员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心竭力”， 创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司 平台与办事处上下同流；渠道络、经销商激情及凝结力下降。部份区域浮现缺乏核心经销商或者核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事 处无法掌握市场，渠道效率低下；业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、 推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销 力退步。市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促 销队伍管理急待提高，对市场信息的采集、分析能力差，无法应 付激烈的市场竞争；今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最 早成立的分支机构，也曾经取得较好的业绩，在多项工作中排名 第一位。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不应该成为 我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的目标， 要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特殊是分公司的领导集 体及办事 处经理最后，谈谈20_年市场竞争状及我们20年总部下达分公 司全年回款任务指标8. 65亿，较去年任务比较应是适当向下微 调，平均下来每月完成0. 72亿，将近是7台每月销量，这 个指标与目前状况有相当大的距离。11年手机市场竞争还会继 续加剧，继续恶化，还有大量的新进入者涌进这个竞争。浙江做 为全国的金矿区，竞争会更加激烈。就目前形式，我们的市场地 位和在一线的表现在不少区域非常危（wei）险。不努力、不进 取，不可能完成今年的指标。但大家应看到我们今年的优势。 万总的市场 竞争论及竞争的产品策略指导下，今年总部产品力 较去年大大提升，产品外观、品质、性价比在逐步加强，渠道 利益链在得到补充，不少区域经销商的信心在高涨，所以在 20_年我们在精神、组织氛围上做好准备：1、有雄心斗志，不怕竞争艰难，勇于面对艰难。气可不可 泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成 绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特殊注意。“兵熊熊一个、 将熊熊一窝"，我们各级团队的主管要准备做好带头人；2、“尽心竭力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的： “民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧 能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵便运用及贯彻，人 事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立 一套研究市场分析市场的体系；4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工 作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们 日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改 进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步” 的工作及思维方式。在经过20_x年的转折后震荡，20_年大家激情飞扬，势必 再创辉煌。手机销售工作总结10过去的20_年是难忘的一年，0_年分公司共完成回款 6.7亿，销量5台，在整体分公司业绩水平和市场工作中， 较年比较有了进步，在业绩中，落后于全国其他兄弟公司， 在全国a类公司中排名落后，在年浙江整个市场发展中， 各个区域发展速度及占有率都有退步。分析手机销售主要原因：外因：1、20_年挪移手机行业激烈的市场竞争、市场环境的变化 及公司在 年产品力的因素、产品力及市场政策未及时跟上；内因：1、团队内部氛围、团队气势，战斗力、领导能力、员工态 度、执行力的下降；2、营销络凝结力、经销商的积极性、协作能力的下降；主 要表现：分公司营销工作基础不扎实，效率、效能欠缺;员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心竭力”， 创新意识及智慧能动的工作能力差，协作能力差，做不到分公司 平台与办事处上下同流；渠道络、经销商激情及凝结力下降。部份区域浮现缺乏核 心经销商或者核心不核的问题，经销商不愿承担销售任务。办事 处无法掌握市场，渠道效率低下；业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、 推力丧失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销 力退步。市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促 销队伍管理急待提高，对市场信息的采集、分析能力差，无法应 付激烈的市场竞争；今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做 为全国最早成立的分支机构，也曾经取得较好的业绩，在多项工 作中排名第一位。过往的成功应是我们发展的基石和动力，不 应该成为我们前进的包袱，各层员工一定要有雄心，追求一流的 目标，要有做市场及行业霸主的信心和斗志，特殊是分公司的 领导集体及办事处经理。今年的工作规划1、严格整顿队伍。以企业文化建设年为主题，贯彻万总“十大原则” “十字方针”，打造充满斗志与激情的团队，团队必须 有民工的心态，朴素的拼搏精神；2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简单、高效 为目标夯实建设，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建设， 建设人力资源库，推进人力资源的增值，向一流化的团队目标迈 进。分公司平台各部门协同作战能力，平台员工“尽心竭力”的 责任精神，专业上术术有专攻，提倡服务意识。3、以人为本，创造“三公”公平、公正、公开，3600全员 的考核体系，体现员工的价值及创造。努力不断提高员工的收入；4、倡导正道、阳光的组织氛围，坚决制止对各项违规、违 章的现象。严肃杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，伤害经销商 渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互尊重、 理解、匡助。讲究“中庸之道”，员工正确认识利益的关系，公 司利益高于一切。团队利益高于个人，市场发展利益高于经销商。 组织讲究次序，讲究服从。分公司人事行政部建立员工组织氛围 调查体系及员工信息反馈及投诉机制；5、强化岗位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。 在今年认真严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及 报告。今年分公司平台各职能部门基础工作夯实，以一线市场服务为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、 客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平；6、营销渠道络、持续发展、“合纵联横，渠道分销”的渠 道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱 乐部、数码俱乐部为络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端 为辅线的络体系，加强公司凝结力，持续提升客情关系，成 为区域内最优秀的络体系，提升渠道的战斗能力，通路的执行力 及效率。分公司平台、办事处是二级建设络体系的承担者，渠道 疏通，通路为王 公司络成为在市场竞争中的基础；7、以ka攻略，推广期下沉为策略，展开20_年精细化的 市场营销工作。子细研究市场，细化区域特性，客户类别，强化 市场营销的精细化微观管理，子细今年要有计划，有节奏的大幅 提升，品牌在终端的形象，重塑红色堡垒，红色根据地。今年在 一、二级市场及三、四级市场开辟，形成策略及战术取得成绩。8、客户服务工作的持续发展，夯实基础，提升各区域客服 络的营后效率，为一线服务，为消费者负责，加销售工作的保驾 护航。要在对ka及大卖场客服工作进一步的探索及进步，在今 年切实开展有规模的服务推广、创服务美誉度。最后，谈谈明年的市场竞争状况及我们的精神与方法论20_年总部下达分公司全年回款任务指标8. 65亿，较 去年任务比较应是适当向下微调，平均下来每月完成0. 72亿， 将近是7-台每月销量，这个指标与目前状况有相当大的距 离。04年手机市场竞争还会继续加剧，继续恶化，还有大量的 新进入者涌进这个竞争。浙江做为全国的金矿区，竞争会更加激 烈。就目前形式，我们的市场地位和在一线的表现在不少区域非 常危（wei）险。不努力、不进取，不可能完成今年的指标。但 大家应看到我们今年的优势。万总的市场竞争论及竞争的产品 策略指导 下，今年总部产品力较去年大大提升，产品外观、品 质、性价比在逐步加强，渠道利益链在得到补充，不少区域经 销商的信心在高涨，所以在20年我们在精神、组织氛围上做 好准备：1、有雄心斗志，不怕竞争艰难，勇于面对艰难。气可不可 泄，一线讲师必须要有不屈不挠的斗争精神，再次强调过往的成 绩不应成为前进的包袱，这点严涛要特殊注意。“兵熊熊一个、 将熊熊一窝”，我们各级团队的主管要准备做好带头人；2、“尽心竭力”兢兢业业的负责精神。万总倡导团队的： “民工心态”和天道酬勤，努力敬业是我们事业工作成功的基础；3、培养培训营销工作的方法及对市场研究能力，成为智慧 能动的市场操作者，pdca的工作方法一定灵便运用及贯彻，人 事行政部和营销部做专题培训，到营销主管这一级，营销部建立 一套研究市场分析市场的体系；4、“小改进、大进步”工作从细作起，从小开始，倡导工 作的细微点入手，发现问题、改进缺点。终端的任何改进，我们 日常工作流程的细微提高，聚在一起，就是我们大进步。“小改 进、大进步”成为我们工作的氛围，倡议大家“小改进、大进步” 的工作及思维方式。在经过20_年的转折后震荡，20_年大家激情飞扬，奋斗 有无，在追求卓越、一流化的道路上，前进！前进！前进！保证了本岗位工作的正常进行，以正确态度对待工作任务，热爱 本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，积极提高自身素质， 争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提 高工作效率和工作质量。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不 光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了 互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不 断充实丰富学习，我也时常不断地总结思量，也获得了许多心得 与体味。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结， 这样才干把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接 触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思量与总 结，才干让自己业务工作有更多的了解与感悟。20_已成为过去，展望20_新的一年里，我仍将不断完善 自身的不足，将工作的不断进取作为我孳孳不倦追求的目标，以 一个塌实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效 率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。手机销售工作总结2充实的时间总是过得很快，不经意间，我到公司已近一年的 时间。回顾这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与匡助 下，现在已基本上融入了公司这个大家庭，按照公司上级下达的 要求和任务，认真做好自己的本职工作，通过这一年的工作和学习，我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了进一步 的提升，而且在工作方式上也有了较大的改变。首先在思想上，无论在什么情况下，我都遵守职业道德是能 胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律己的信 条，并切实的遵守它，此外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好 了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间 都抓牢，一定要从小事做起，才干每天都不同的进步。这一年内我的岗位主要是在3g手机专区，我知道惟有积极 的行动才干带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我用 心的做着领导交给我的每一项任务。g3手机专区直接面对的都 是顾客，干好这份工作不仅需要熟悉每一个手机产品的相关知识、 流利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心， 认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们 的要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。对工作 我现在充满了信心，不像刚来时那末手足无措。顾客少时耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需 要的手机，让他们满意;顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都 做好关心服务，每一个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到 我的真诚，不断熟悉业务，这样才干提高服务效率，让客户知 道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们去3g体验专区 让他们 在忙时也能自行体验和比较满意的机型。厅内装修后3g手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫 号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推荐3g手机 的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情 更多了，也让我更加积极起来，无非有时也会因为忙了而兼顾不 到其它的顾客，而感到着急。但我相信只要我业务更加的熟练介 绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的 顾客。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有 限的，所以总是不敢掉以轻心，要不断的学习。这样下来感觉自 己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常 工作中浮现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确 态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中 去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较强的 专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此，在工作中我不 光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了 互相学习，借签对方的长处，学为已用。经过工作的一年时间不 断充实丰富学习，我也时常不断地总结思量，也获得了许多心得 与体味。总的来说，在这一年的工作中还是去的了不少的成绩的。展 望新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取 作为我孳孳不倦追求的目标，以一个塌实勤奋的心态来迎接新的 一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司 做出更多的贡献。手机销售工作总结3时光荏苒，我到公司店已近两个月的时间，回顾这段的 工作，在各位领导和同事的支持与匡助下，我现在已能很快地胜 任工作，按照公司上级下达的要求和任务，认真做好自己的本职 工作，完成销售任务。我最初在店上班，因工作需要公司调我 在附近军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下， 我在工作模式上有了新的方法，技术和经验也得到了提升，而且 在工作方式上也有了较大的改变。先将我近期工作简单地总结如 下。一、遵守职业道德我觉得，无论什么工作，遵守职业道德是能胜任工作的基本 前提；爱岗敬业是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公 司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事 做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现 在做起，才干每天都不同的进步。要做好这份工作不仅需要熟悉每一个手机产品的相关知识、流 利的口才，更需要一份良好的心态，要有耐心、爱心、细心, 认真对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的 要求做到认真负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时 耐心的跟顾客讲解，根据不同的顾客选择他们所需要的手机，让 他们满意；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关心服务， 每一个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断 熟悉业务，这样才干提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解 摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够 了如直掌地对用户介绍这些手机，才干从中不断提高自己的业务 能力手机销售工作总结工作总结。二、有效的团队工作也可以提高工作效率为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也 相处融洽。在工作中除了互相学习，借签对方的长处，学为己用。 经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也时常不断地总结思 考，也获得了许多心得与体味。平时也不断自我学习自我完善。 从中也不断自我总结，这样才干把生活与工作都改善得越来越 好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也彳瞳要，下班时间， 也会不断充电思量与总结，才干让自己业务工作有更多的了解与 感悟。由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在 学习，向书本学习，向周围领导学习，向同事学习，这样下来感 觉自己还是有一定的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理 日常工作中浮现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以 正确态度对待工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工 作中去，积极提高自身素质，争取工作的主动性，从而具备了较 强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不 断进取、提高销售业绩作为我孳孳不倦追求的目标，努力使思想 觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。手机销售工作总结4回顾这一年来，自己的工作情况，扪心自问，在诸多方面还 存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖 销售工作的方法技能与业务水平。一、提高强化说服顾客的能力我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其 购买心理的技巧。作为我们的一位销售人员，我们的首要目标 就是架起一座连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效 绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客 的心，激发起购买欲望，就显得尤其重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客， 打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下 一阶段工作积累珍贵经验。二、注意自己销售工作中的细节谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。俗话说，细节 决定成败，每一句话，每一个动作消费者都听在心里，看在眼里。 这会影响消费者对我们销售员和我们品牌的评价，以致影响销售 结果。所以要用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的.推介，体 贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们专柜的顾 客都乘兴而来，满意而去。树立起我们工作人员的优质精神风 貌，更树立起我们的优质服务品牌。三、业务熟练程度的问题如果自己都不熟悉每一款机子的功能，怎么可能向消费者讲 解，怎能打动消费者的芳心，也不会获得销售的成功。所以要熟 悉每一款手机的型号，配置，功能，价位。做到烂熟于心。学会 面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能 买到自己趁心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。四、心态问题