年度个人工作情况的心得总结.docx

年度个人工作情况的心得总结年度个人工作情况的心得总结篇一春去秋来，寒暑更替，企业员工工作总结。转眼之间，20xx年已经悄然走到 尽头。我们又将迈入1个崭新的年头。回首即将成为过去的20xx年，在集团公司 董事会的指点引导下，我们金甲药业公司一班人在解玉武司理的不错带领下，连合 一致，发奋拼搏，开拓创新。克服了资金极度短缺和生产暂时陷于停顿等造成的重 重困难，确保了全年各项工作任务和管理方针的全面完成，我们在困境中谋发展， 在挑战中寻机遇，在公司的重大项目设置装备摆设上实现了历史性的突破。面对取 得的业绩，我们在感到由衷自豪和骄傲的同时也更进一步增强了我们对公司事业必 胜的信心和勇气。即将成为过去的20xx年，是我们金甲药业公司发展史上具备开创性意义的一 年。在过去的一年里，公司面对着抢抓机遇加快实施中药现代化工程设置装备摆 设，推动gmp认证和千方百计确保公司外部市场产品需求两大中心工作任务。一方 面，国家对未通过gmp认证的药品生产企业实施的停产措施，迫使我们抓紧时间完 成公司gmp认证所需相关硬件设施的设置装备摆设和软件的配套完美。另外一方 面，公司外部市场的成熟和发展，也对我们的药品生产、质量保障和办事程度提出 了严苛的要求。所有这一切，都给我们带来了无形的压力和动力。一年来，我们紧 紧围绕中心工作，从强化公司内部管理上着手，以全面提升员工队伍的综合素质为 依托，以突破重点工程项目设置装备摆设为核心，以科技项目申报为着力点，在强 化开拓能力和创新能力上下功夫，全面提高企业的保存能力和核心竞争能力。技能的更新与提高。我也随着工作的需要不断提升自己的业务能力和水平，学习新 的业务知识，在繁忙的工作中体验了艰辛，也收获了进步与成长的快乐。本人尊敬领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉认真学习本 单位、本岗位的各项制度、规章，严格按照单位制定的工作制度开展工作。能够坚 持学习政治理论、与打字员工作相关的业务知识。积极参加单位组织的各项学习活 动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。多年来，在单位领导和同志们的大力支持和帮助下，本人端正工作态度，严格 履行工作责任，较好地完成了本职工作任务，所承担的工作深得领导和同志们的肯 定和好评。再此首先感谢一下一直以来对我耐心帮助和关心的所有同事和领导!下 面是我个人这些年的工作业绩和技术业务方面的总结。一、加强思想和业务理论学习，不断提高自身综合素质。回顾这些年来的工作，我克服自己文化基础差的弱点，利用业余时间，认真钻 研业务和提高自身的政治素质。积极参加市、县劳动部门组织的各种业务知识能力 培训。加强职业道德修养，努力提高自身工作能力。认真学习计算机的使用、维修 和保养知识。自己不懂，就虚心向他人学习，自己花钱参加计算机知识培训班，把 学到的知识应用在工作实践中。文字录入要求的'是准确和速度。五笔输入法是录 入汉字最快的输入法之一，因此我利用自己的休息时间努力学习，记字根、练指 法、并做到盲打，有时甚至练习到深夜，直到打字基本熟练，速度达到每分钟100 字以上为止。二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作进单位以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很快就掌握和熟悉本 岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成单位里交给的材料和文件的录入、校对、复印等工作，保证打印材料准确、整洁、清晰，符合材料的规格。在文字排 版上尽量设计的美观些，努力做到让打印出来的文件或资料便于大家使用。三、忠于职守，严格做好保密工作在文字录入的同时，能认真执行保密制度，文字材料的底稿能妥善保管，印后 能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。对校对过的废、旧材料 和文件的纸张，也都能够妥善处理。四、厉行节约，杜绝浪费为了明确文印室里的办公耗材使用情况，我们制作了文印登记簿，对打英复印 或油印超出材料，都要如实登记，真正做到厉行节约，杜绝浪费。对于文印室里 的、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺利进 行，并在工作中学会这些设备的简单维修与保养。为此我读了这方面的大量书籍， 自己买书，到书店看书，上网查阅资料更是常有的事，在书本中我丰富了自己，工 作能力有了明显的提高。另外，我觉得打字员工作不仅需要具备做事的基本素质，还要有胜任重要岗位 的特殊能力。年度个人工作情况的心得总结篇四提升自我洞察的能力，增强个人与团队成功的信念，发现自身的盲点与不足， 增强对公司的归属感、事业的忠诚度，提高自身的工作素质、快乐工作方法，向优 秀员工、执行力团队靠拢，是一个打造无障碍沟通、责任、节约、互信、高效、协 作、付出、积极、进取、创新、奉献、感恩的学习型企业的优秀课程！如果问大家，公司靠什么生存?大家一定会毫不含糊地回答：禾U润。利润从哪里来?学过财务的人都知道：利润=收入-支出。那么影响收入和支出的因素又有哪些呢?从大的方面来说，有营业收入、营业 成本、管理费用、财务费用和销售费用等;再细化下去，有产品创新能力、产品质 量、原材料采购价格、安全管理、人力成本、设备维修成本等等。在我们参与生产 的产品中，质量是否达到了顾客的要求?有没有被退货?许多日常工作，我们是否都 做好了？是否存在经常被上级指正或批评?是否经常要返工？由于自己工作的失误， 有无给公司带来直接的经济损失?这些看似与利润无直接关系的事，时刻都在影响 公司的利润。一、确保工作质量不管我们从事何种工作，都必须确保工作质量，以工作质量保证产品质量，保 证工作质量的前提是必须要树立良好的质量意识。因为公司的产品质量好，价格合理，顾客才乐于购买我们的产品，公司才会因 此而获得利润，并以此保障广大员工的生活和股东的红利，公司才得以健康发展。 以最低的价格获得更多质量优良的产品这是顾客共同的愿望，因此公司必须生产价 廉物美的产品，才能满足顾客的需要，确保源源不断的利润。如果一家公司的产品、服务等均比不上别家公司，那么就不会有人购买它的产 品，更谈不上赚取利润，而没有利润的公司出路只有一条那就是关门。质量良好的产品，是每一个顾客所热切希望的，同样，质量良好的工作结果， 也是每一位上级所热切希望的，因此，我们要按照程序要求和正确的工作方法开展 各项工作。如果一件工作或一个产品做完之后，才发现其质量不合格，那不仅浪费了劳 力，也浪费了时间和原材料，因此，在工作进行的过程中能够及早发现质量不良的 情形或先兆，就可减少或避免无谓的浪费。在质量问题上对于顾客而言，100-1=0,也就是说1%的微小质量错误，却可能 带来100%的损失。关于质量意识问题，我们不得不提海尔：海尔传播质量意识的第一个行动就是 曾轰动全国，而后被广泛传为佳话的砸冰箱事件，用海尔人的话说，那不是砸烂 76台冰箱，而是砸烂了原来低劣的质量意识（砸烂的76台冰箱不是不能用，而是 存在缺陷，如外观有瑕疵，当时买冰箱都凭票供应，流向市场就是畅销货，因此有 许多老工人希望能处理给他们，砸冰箱时他们都泪流满面。不过话又说回来，如果 这76台冰箱当时不砸的话，也就没有今天辉煌的海尔）。以低劣的质量意识能够生 产出优质的产品，这是不可想象的。二、对质量的认识和要求1质量就是符合要求，并非越高越好产品在质量就是符合要求，符合客户要求和行业标准要求，并不是越高越好。 如果一味地追求高质量，势必增加额外的成本，而加重负担。例如，一个尺寸要求 可以偏差+/-0.5mm而没有影响功能，就不要定在0.1mm,因为标准越高，生产的难 度自然就越大，这明显影响到生产效率，如果较低的标准都可以满足要求，自然生 产效率就越高，次品率就会越低。2质量观念必须正确。态度决定一切，思想决定行动品质是由人做出来的，品质的高低往往取决于人员的品质观念和态度，如果人 员的品质观念和态度发生偏差，则品质体系再完善，品质控制方法再先进也没用。 如果有正确的质量观念，则在工作中把质量放在首位。相反，就会反感，忽视质量 工作，更谈不上把质量放在首位。思想决定行动绝大多数是管理者和工人的思想意识决定了生产作业的产品质量状况。1 .如果你认为生产产品的质量问题比率在97%是合理的，那么你就一定不会持 续改善这3%的次品率。2 .如果你认为生产过程中堆积产品是很正常的事，那么你就一定不会去改善那 些产品堆积的问题。3 .如果你认为这件事是不可能完成的，那么你一定不会再想办法去完成它。因而我们必须有正确的质量观念，那就是所有问题都是可以解决的，任何困难 都是可以克服的。4 第一次就要将事情做好。对于产品，我们必须第一次就把质量做好，避免返工以浪费材料、时间和人 力，从而争取更多的时间进行生产。而对于程序和工作步骤方面，第一次就做好，更可以避免相关人员在按照这些 程序或指引工作时出现错误。4质量，并不只是质量部的事，所有与产品相关的人都必须为产品质量负责。工程部负责产品的开发和设计质量，采购部负责外购件的产品质量，生产部负 责生产产品和外协加工产品质量，质量部负责对产品进行抽检和测试以确保以上这 些产品能够满足客户和行业标准要求，搬运部负责产品三、良好的质量意识会给公司与自身带来什么样的好处？如果我们都养成良好的质量意识将会给公司带来的好处我归纳了以下几条：1 .提高我们的工作效率；2 .降低我们的损耗；3 .增加公司信誉及客户满意度；4 .加快公司产品的流通；5 .提高我们的产能；6 .减少工作时间；7 .相同时间内提高我们的收入；8 .提高产品的合格率；9 .减少不必要的返工；10 .提高公司的竞争力。我只归纳了以上几点，可能还有很多的好处。四、如果没有良好的质量意识会有什么好处?没有良好的质量意识习惯，不但公司的产品没有竞争力，相信在坐各位同事能 力将会大打折扣。如果大家都没有养成好质量习惯，生产的产品质量将会出现恶性循环，产品的 质量不但不能提升，反而会更加差，我们的订单将越来越少，迟早一天，我们都会 去重新找工作。如果大家对公司还有一感情，相信没有任何一个人愿意看到这一天 的到来。没有良好质量习惯，我们会陷入永无止境的返工的工作中去，不断地跟客户解 释与道歉当中。不断地降低公司的信誉其次，公司的所有品管人员，不但要做好自 律的工作，还要不断提醒其他部门的同事，不要做一些影响产品质量的行为。发现 不良行为要立即纠正。第三，公司的同事，要相互监督与提醒，发现不良的质量行为，即刻纠正。第四，新入职的员工，在入职培训时，增加此项培训。其上司有义务向新入职 员工宣传这方面的知。第五，不断收集客户的投诉信息，加强公司的内部培训与管理。五、各部门同事与品管人员要怎样配合/协调才能提高产品质量及各位同事质 量意识？以下是我的一些个人方法：1 .品管人员指出各位同事的不良行为，是为了帮助你们纠正错误，不是找你们 的小辫子（找麻烦）。各位同事如果都有这种良好的心态去处理品管发现的问题，相 信总有一天，我们的产品质量，将无可挑剔（机器设备缺陷除外）。2 .品管人员要主动与各部门的同事进行沟通，如果发现意见不同的情况，不要 争执，要向自己上司汇报并寻求解决的办法。3 .品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时，应有礼貌制止他们的行 为，并告诉他们，这样做有什么样的危害。如果不听劝告者，立即向其上司反映， 并向品质主管汇报。4 .生产过程中出现资料与样办不符的情况，要立即停止生产，并向上级汇报， 寻求解决的途径，品管人员义务进行跟踪，直到问题解决为止。5 .生产同事如果发现品管人员玩忽职守，有义务向品管主管/经理对其进行投 诉，并协助调查投诉情况。年度个人工作情况的心得总结篇五#学校的工作主要是学生工作，而学生工作又是班主任的主要工作。班主任是 班集体的组织者、领导者、管理者和教育者;班主任是每个学生身心健康成长的导 师、是智慧的使者、是心灵的雕塑家。班主任工作中，要促进学生德智体美劳全面 发展，方法可以多种多样。在此，我想谈谈我的班主任工作点滴体会。一、恪守职业道德、安心本职工作。班主任的工作是对人的工作，无法用量度单位来计量，也不可能随处监督。这 就要求班主任自身应具有良好的职业道德修养，具备工作的自觉性和严谨性。班主 任的道德责任感越强，就越能体现敬业的崇高境界，能对学生产生潜移默化的影 响。我镇有三所中学，存在着强烈的对比与竞争，而我校又较偏僻。这只有靠良好 的职业道德修养去树立形象、提升质量、感召社会、影响学生。二、不断学习、增强各方面的能力。“亲其师，信其道”，班主任良好的德才学识和情感人格，对中学生的心灵来 说，是最直接最有益的雨露和阳光。班主任要教会学生生活、教会学生做人、教会 学生学习，组织学生开展各种活动。这就必须加强学习获取新知识，不断为自己充 电，加强知识储备，才能在学生面前“无所不知。”学习中首先要提高思想政治素 养，以自己坚定的政治观点去影响学生、教育学生，在大是大非面前要有清晰而正 确的态度。其次是加强对社会新鲜事物的接触，具备广泛的知识。这样才能跟上时 代的潮流，才能更好的开展工作。三、加强班级建设，营造班级氛围，树立良好学风1班级管理建设中，我以班委会为支柱，以班级量化测评为形式，以“敬、净、静、竞、进、谨、精、警”为舆论向导，以培养学生“善良、文明、守 纪、自律、自主、友爱、理想”为目标，以班会、班务会为宣传阵地，加强对学生 的思想品德教育和行为习惯的养成教育，营造良好的班风和和谐的学习氛围，使每 个学生都能感受到老师和同学们的爱，使每个学生都能看到自己身上的闪光点，都 能找到成功和自信。从而热爱我们的班级，热爱我们的学校，热爱我们的祖国。2我作为班主任，时时加强理论学习，立足学校的稳定和发展，着眼全局，协 调各科关系。注重对学生的情感态度、价值观的教育以及方法与过程的渗透。注意 改变学生被动的学习方式，培养学生自主学习的能力，教育学生“学会吃苦，学会 生存，学会做人，学会学习”。一位优秀教师曾说过：“只有当过班主任的老师才会真正领会到当老师的酸甜 苦辣。”是啊，班主任的工作是繁重的，却也是最有成就感的。几十位同学就像几 十把锁，你要用不同的钥匙去开启他们，开启他们的智慧，也开启他们的心灵，我 正在耐心而努力地去磨制着这样的钥匙年度个人工作情况的心得总结篇六我只是XX医附院一名普通护士，在医院工作的四年时间里，每天都被那些渴 求生命却又不得不承受痛苦的眼神感动着，我想为他们做的很多，不只是用我的专 业技术治愈他们身体上的疾病，而是让我们所提供的护理能让他们拥有对生命的希 翼，让他们感受到生命的温暖，比如：一张舒适的病床、一碗可口的饭菜、一支祝 福的歌谣、一些触手可及的生活护理。在我们的工作中没有斑斓的服饰，没有华丽的语言，只有自己内心的真诚与温 馨的微笑，平凡的工作，平凡的语言，平凡的举动，这就是护理工作的诠释，但恰 恰是这些平凡的事情，成就了生命的辉煌，平凡的工作中，我们用自己的微笑来抚 慰病人伤痛的心灵.普通的岗位上，我们用天使般的爱心带给病人希望的烛火。在我的护理经历中，有一位很特殊的病人，他没有任何的思想意识，当他睁开 双眼的时候，只会竭尽全力撕心裂肺的呻吟，给他吃饱喝足后，就会变得安安静 静，他就是人们口中常说的植物人，在他住院的.几个月来，他更多的时间是和我 们一起度过的，偶然知道5月24日是他30岁的生日，我们想让他感受到这特别的 日子，或许在这之前的每一个生日，他都是用心用感情去和他的家人朋友一起分享 度过的，体会着生活的多姿多彩，但从今以后，在他的世界里，看不到别人对他的 关心，听不到别人对他的祝福，体会不到别人对他的爱，而这样的日子可能会伴随 他一生，5月24日的早晨，我们精心的为他做完生活护理，给他换上崭新的衣 服，送上娇艳的鲜花，点燃了 30棵生日蜡烛，当一首久违的生日快乐歌是为一个 精神无意识的病人奏响的时候，我们的心都为之震颤，为之动容，每一个人都泪流 满面，或许此时包含得更多的是我们对他的期望，整个住院大楼的医护人员、病人 及家属都在为他默默祈祷！心中都充满了对生命的敬仰和珍惜！我们应该为自己的 健康而感激，为那些仍在病床上和病魔作斗争的人们祝愿，希望他们早日康复，健 康快乐！第一，在保运转，保市场供应的思想指导下。一年来，我们实时向市场供应益 心酮片77x,圆满地保障了公司外部市场的发展。在此基础上，我们还提出取得山 楂叶总黄酮425公斤。第二，是在国家地盘政策日益严格的情况下，先后办理了公司现址临近振兴街 的2。x地盘和公司原租用的38。x地盘的征用手续，办理了国有地盘使用证，彻 底解决了公司自成立以来长期悬而未决的用地问题，为公司的发展奠定了坚实的基 础。第三，在公司资金严重短缺的情况下，开创性地运用现代房地产开发管理模式 引进资金，使金甲综合楼破土动工，一层已接近封顶，公司筹备近三年的金甲花园 设置装备摆设进入实质性实施阶段。第四，是在公司中药现代化工程设置装备摆设陷入困境的情况下，解玉武司 理临危受命，采取积极的合作与协作方式，顺利完成了工程主体车间封顶的年内工 作方针。第五，是通过县、市及省科技主管部门，成功将我公司的大孔树脂吸附法生产 山楂叶总黄酮项目申报为国家级星火计划项目，从而使我公司成为国家级重点科技 项目实施单位，大大提高了公司的知名度和美誉度，进一步拓宽了公司的发展空 间。第六，是克服了资料欠缺、没有科目先列等一系列困难，多方收集资料，成功 申报了 X省重大科技攻关项目一一X道地药材连翘gap基地设置装备摆设项目，争 取回lx元的项目资金，并为公司的良性发展和当地农民脱贫致富创造了良好条 件。同时我们还成功地将公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了 X省 专利推广资助项目，成功地将X道地药材连翘gap基地设置装备摆设项目申报了运 城市科技局技术开发项目。神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而白衣天使的美丽在于她的温馨与微 笑，天使不在遥远的天堂，而在充满病痛的人间，就在一个个病人的身边，我们拥 有这天使般的爱心，就比天使都要高贵，也许真的天使在天的那一边，海的那一 边，在时空的那一边，心灵的那一边，而我们的爱依然在生命的这一边，我们所能 做到的就是在每一个生命垂危的瞬间，为每一个需要的病人带去生命蓬勃的希望， 带去真挚的温暖.我们用涓涓细流般的爱来抚慰每一颗病痛的心灵，希望在有了我 们的日子里，他们能拥有生命中最美好的东西：健康、幸福、快乐！时光荏苒，岁月匆匆，两年的住院医师规范化培训在忙忙碌碌中悄然结束，这 期间，有过害怕，有过彷徨，有过感恩，也有过努力后的幸福。依稀记得临报道前，领导嘱咐我的三个字：“好好干。”于是，我始终铭记这 三个字，在XX市第一人民医院，一干就干了两年。两年，说长不长，说短不短， 对于那会刚走出校园的我，规培绝对是一个锻炼人的机会。带教老师对我的要求， 已经不再停留于完成大病历就好，而是需要开始锻炼分析病人的病情，选择正确的 药物，告知病人及家属病情变化以及出现特殊情况后该如何应对，开始我也有过胆 怯，尤其是谈话的时候，心里没底，害怕家属问的问题自己无法应对。难以想象， 多少个夜晚，我都是捧着教科书入睡的，为的就是让自己的理论知识更扎实。在日 常的实践操作中，我紧跟带教老师学习每一个步骤，每一个细节，在熟练掌握基本 要领之后，带教老师会让我单独操作，而他在旁边悉心指点。还记得第一次胸穿的 时候，自己是如何的满头大汗，事后又多次跑进病房询问病人是否有不适，最后病 人居然夸我会关心病人，是个好医生。有时候，人的内心就那么容易满足，一句简 短的话却会让你感动一整天。和病人接触多了，逐渐发现医患关系并没有外界说的 那样可怕，很多时候，医生把患者当成是自己的亲人，患者也把医生当成是自己的在忙碌、充实、感动中，我结束了规培，回到了自己的单位。当得知被安排从 事健康教育工作后，我有过懊恼，有过不满，心想着两年的辛苦将要付诸东流，今 后也将与医生无缘。在经过一番思想斗争，以及对健康教育的初步认识之后，我接 受了我的新工作，工作三个月来，我逐渐发现健康教育也是医院的重要一部分。很 多患者知道病了要来医院找医生治疗，可是却从不问自己为什么自己会生病？而我 需要做的是让更多的居民懂得如何才能少生病，健康快乐每一天。期间，去社区为 村民上课，俗话说：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的，后一句在村民身上体 现的淋漓尽致，他们中的很多人告诉我说：“我们天天在干活，小毛病都是自己忍 忍就好了，实在忍不了了才会去医院看病。”听到这些，突然觉得自己今后的任务 是重大的，观念的转变不是一天两天能完成的事儿，或许现在的健康教育事业还是 棵幼芽，但相信在更多人的加入后会逐渐变得茁壮起来。我想我是幸运的，鲁迅当年的弃医从文，从思想上唤醒了老百姓要爱国爱民， 如今我弃“医”从文，是让更多的人身体健康。我想我是幸福的，两年前的规培让 我深刻体会了疾病带给个人及家庭的苦难，现在我可以将自己所学的知识简单的分 享给大家，何乐而不为呢？从开始的彷徨到现在的热爱，我想这是自己一个成长与适应的过程，也坚定相 信，在健康教育这条道路上，我会越走越远！医院对20xx年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训， 我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。医'学教育 网搜集整理同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医 疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理 解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工 作中立足和发展。就要做到以下几点：1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作， 互学互尊，不耻下问；时刻为病人着想，对病人态度和蔼；同情关心和体贴病人； 摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也 是重要和不可或缺的工作。2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学 习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不 断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作 中不断充实完善自我，才能实现理想。3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救 生命。4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强 思想政治收养。短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。 我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医 院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。年度个人工作情况的心得总结篇七年度职工个人的工作心得体会第一篇：工作心得体会1、一切以营销为中心实现营销目标：每月拆分任务目标下达品牌，并及时跟踪专柜业绩；实时追赶进度：深度分析落后控区品牌业绩情况，并提出有效的业绩提升方 案；拟定品牌推广计划：借用节假日和品牌活动，利用商场和品牌提供的资源策划 控管重点品牌推广活动，以带动控区品牌销售业绩；管控营销利润：策划详细的 活动计划，做到有活动有预估，控制活动费用支出，控制促销让扣；2、达成业绩重点工作保证日常营运：加强日常货品、人员、厂商等各项工作的管理，提高突发事 件、顾客投诉等事件的处理能力；重点品牌的管理维护：关注所辖区域重点品牌业绩、人员、货品、活动及竞争 店动态、关注市场份额，争取在短时间内实现重点品牌业绩的大幅增长。品牌货品的重点关注：营销人常说货品就是营销人的子弹，积极与厂商沟通争 取更合理更充沛的货品，使销售趋于更良性的发展；促销活动的谈判：制定控区下半年推广活动计划，积极与供应商接洽，从厂商 处争取到最大的支持，以提升销售业绩。第二篇：工作心得体会2700字努力维护新老客户牢固保护贸易渠道我叫樊跃鹏，是鑫源泰钢管集团金瑞曼（北京）国际投资有限公司营销员，今 年我做的业务都是老客户的单子，也叫回头客，取得了一点成绩和一些经验，遵照 雷总要求,让我谈谈如何维护老客户，永久保持销售渠道,下面是我的一点体会,想 和大家共同学习探讨。一、如何维护老客户我的客户，他们是专业的大型国际贸易公司。产品涉及的种类很多，从轻工纺 织到到化工原料，到钢管业务，在全球9个国家有分支机构。在中国上海也有一个 二十多人的分公司。我想国际贸易想做得长久，主要有这么几个要素：质量、服务和价格。我的 客户对这几项要求很严格，首先关于质量：每批货物必须经过SGS检验，而且检 验项目很多，除了常规项目尺寸、外观、数量之外，还有必须检验每批货物化学成 分，机械性能，水压测试记录，产品装箱每次必须有分公司的人在场记录装箱细 节。这些要求有些繁琐，甚至我们认为有点没必要，但是肯定的是客户的要求都是 合理的。这也符合一个大型贸易公司的做派。因为他必须保证他卖给最终用户的货 是质量合格的。在我和这个客户合作的'业务当中有过一个小细节，我们从中可以 看出一些道理。20xx年x月在山东发了一批货，这批货是106. 624吨，大部分都 是小口径管子。其中数数量的工作很是费时间并且难度很大，其中有一个规格是42, 2*3. 56的 管子，一捆是70支，并且这捆管子落在了最上层。这批货总计是75捆，客户就最 后把这一捆给挑出来了，支数错误，并且是少8支。而且就是工厂的错误，就是少 8支管子。把这批管子数量数完整整花了半天，最后就是数出错误来了。工厂的负 责人当时很是愧疚，就是自己的统计错误没别的理由，工厂的库管立刻被扣掉当月 奖金。并从新统计数据。对于其他检验项目，客户都亲自在场一一跟着检验，从头 到尾。从这个过程当中我们可以看到人家做事是非常敬业的并且严把质量关。尤其 是对细节上的把握更只值得学习。细节决定成败，如果那个数量细节的错误出现在 我们的其他地方呢？业务还能顺利进行吗？值得深思。1 .服务：大的客户注重服务，国家贸易当中有很多小细节。目标市场的具体情况不一样，不能一概而论。我认为在客户要求合理的前提下，并且客户的具体要求符合中 国的出口政策和符合我公司政策制度的前提下，我们都应该尊重并满足客户的具体 要求。并且及时迅速的对客户的要求作出回馈。国际贸易涉及到时差的问题，南美 市场和中国时间正好对倒。这个现实情况是个小挑战但是更是个好机会。我这几个 客户对单据的要求非常繁琐，而且每次还都有变化。所以，及时快速的解决问题就 显得尤其重要。加班似乎是国际业务员中最平常的事情。加班没关系只要这样做我能保证我的客户 在第一时间把问题解决掉。由于时差的关系他今天提出的问题你第二天才看到再解 决，那么相应的客户也只能在第二天才能看到你的解决办法，如果这次问题解决的 不成功而需要反复磋商呢？如果这笔业务有十几个问题呢？或者有十几个需要核实 的细节呢？是不是都得往后推延？我们要知道他背后还有最终用户，那么他对最终 用户的答复是不是也要再往后拖延呢？如果我们和另外一个供应商都和这个客户有 合作，那么在质量、价格相当的情况下，客户互无疑问下次一定选择第一时间给他 解决问题的供应商。2 .价格：这个话题就不得不提到资源整合。北京公司从角色上更接近于国际贸易公司。 而且从力通联和鑫源泰的生产机组来看我们只生产一部分规格的产品。除了我们自 己生产的规格外，客户一定知道其他规格我们可能是外调的。那么客户为什么不直 接和生产那些规格的工厂直接合作却还和北京公司合作呢？这就需要谈到我们的资 源优势。我们首先比国外客户更熟悉国内的工厂资源。或者说我们能够从众多的供 应工厂里面找到质量、价格都不错的供应商，并且我们可以把客户需要的所有规格 的资源从各个工厂里面整合出来从北京公司一个渠道出口。而恰恰是这一点客户做 不到，或者是他比较难做到，即使做到了对他的日后的操作，装运，发货也会很麻烦甚 至成本更高。他没那个必要去那样做，这就是我们的优势。从我个人的订单包括其 他同事的订单中可以看到，很多单子都是从两三家工厂里调的货。在实际操作中我 们也感觉到这确实增加了难度。这也就给我们提出一个课题，既然这些规格都是常 用的，那么我们能不能再细分这些规格找出质量价格都更具优势的工厂作为我们比 较固定的供应商呢？我们能不能把这个供应连设计的更节省成本，更稳定，更便于 操作呢？二、如何保护贸易渠道：在客户看过不是本集团公司的工厂后，如何防止客户和工厂直接合作。首先 分析一下角色。A客户，B金瑞曼，C供应工厂。北京公司面临更多的这样的问题。我以我的客户为例说下发生在我这个客户身 上的事情。有些小口径我们自己生产线不能生产，客户来拜访我又要求去看，我只能是答 应客户去看，但是最担心的问题出现了，担心客户下次绕过我和工厂直接合作。这里首先有必要对客户做下简单分类，大客户和小客户是有一定区别的，大客 户重质量，重服务，重渠道，价格次之。小客户重价格，重利润其他都次之。所以 对于贸易渠道保护来说，大客户更容易做到。第一：打消客户想绕过我直接和我介绍的工厂直接合作的念头。这个最重要，我列为最重要的因素。客户要是有了那个想法那事情就不好办 了，最好别让他有那个念头。以下是客户有一次和我的一小段对话。客户问这个工 厂名字和你们公司名字不一样，我说这个工厂和我们是长期的固定的合作伙伴，金 瑞曼在这个工厂有30%的股份。这个工厂的生产线出的产品要优先保证金瑞曼的需 求。同时，这个工厂和我们自己的工厂是互补关系，大管子固定从我们工厂买，小 管子我们固定从他们工厂采购，我们是个战略同盟。共同应对其他工厂的竞争。客 户又问那万一我们没注意和这家工厂直接联系了呢？我说我们有书面约定，我们都 尊重和保护各自的客户。另外我们介绍来的客户，他们公司是不能直接和我客户联 系的。我们是一个利益共同体，我们公司之间的合作更广，我们内部是不竞争的， 你们公司要是和他们合作我们相关部门都会知道，并且最后还是把你们公司的业务 交与我们出口。第二：工厂方面如果我们自己的采购量很大的话，那么一般而言生产工厂是不会主动抢我们的 客户。因为我们和工厂是国内贸易，对于工厂来说操作程序简便。风险相对较小，而且回款时间快没有汇率风险，利息损失也很小。另外，工厂 也要考虑会不会得罪金瑞曼和鑫源泰集团。有没有必要那么做。国内工厂和金瑞曼 的合作并不是这一个客户。金瑞曼给工厂带去的利益也远大于这一个客户的采购 量，并且工厂和我们的生产企业说不定还会有产品互补的合作。所以这样分析工厂 一般不会主动撬金瑞曼的客户。但是一定好说明如果客户直接找上门，工厂要表态 和客户说工厂只和金瑞曼合作，并说明工厂没有意愿和金瑞曼的客户直接合作，并 标明之间的厉害关系。第三：我们自己我们自己需要做的工作很多，我们自己要把工作做到位。只要我们自己本着专 业负责的工作态度，及时解决问题的服务理念，互惠双赢的合作精神，我想客户和 我们的合作应该是长久和稳定的。年度个人工作情况的心得总结篇八匆匆，太匆匆了，许多的心愿还没有实现，许多的计划还没有执行，许多的承 诺还没有兑现，许多人的遗憾还没有弥补，许多的祝福还没有送出，许多的问题还 没有解决，许多的观念还没有更新。”与其临渊羡鱼，不如退而结网”与其长吁短 叹，不如将已经做过的事情仔细总结，因为，人只有在不断总结中才会进步。将现 本学期工作总结如下：一、把学生当做自己的孩子去爱。千千万万个家庭有一个共同的希望，那就是期待自己的孩子健康成长，最好是 出人头地，成龙成凤。身为母亲，我懂得母亲十月怀胎的不易和父母养育儿女的艰 辛，感受到了孩子对于一位母亲，对于一个家庭意味着什么。如果说，之前我爱我 的学生，那是一位老师的责任感使然，那么现在，我看待我的学生就像看待自己的 孩子。他们是我的学生，可他们更是父母的心头肉啊！ 一个学生对班主任来说是几 十分之一，对其父母而言却是他们的整个世界，我肩负着几十对夫妇的四十个世 界，我要热爱学生，把他们教育成人，成才，给他们的父母一个光辉灿烂的世 界。二、将工作当做事业去做俗话说：“湿火柴点不着火。”当你觉得工作乏味、无趣时，不是因为工作本 身出了问题，而是因为你的“易燃指数”不够高。点燃你心中的热情一切都会好起 来。我曾看过一句非常经典而极富哲理的话：“把工作当作事业来对待，把事业当 作学问来研究，把学问当作武器来运用”。至今思考起来，仍感涵义深邃，使人启 迪颇深。我觉得，既然当了班主任，就不应该有什么怨言。作为教师，首先应该把 教育当作一种事业，而不是事情。事业和事情，差之毫厘，失之千里，两者在时 间、空间和性质上，都绝不相同。任何事情都是可以做的，就看你怎样去做。一件 事情如果你只把它当作一件事情，它就只是一件事情，做完就脱手。如果把它当作 一项事业，你就会设计它的未来，把每天的每一步当作一个连续的过程。你把教育 当作事业去做，你就会付出自己的精力和心血，而且会创造性的开展工作，你就会 热爱自己的教育事业，就会热爱自己的每一个学生。你把教育当作事业去做了，你 就会自觉加大工作的力度和情感投入。我是这么想的：我们都知道。为了给孩子们营造一个整洁、温馨、舒适的环境，让孩子对班级产生一种家的 感觉。我每天带着孩子们坚持进行四清扫，使教室窗明几净，整洁有序，还经常开 窗通风，保持空气清新、自然。同时，将板报布置得美观、大方，主题鲜明，以激 发学生勤学上进、友爱和谐。相亲相爱，和谐同乐。班级门口挂着我和孩子们的全家福。班级内设有班级小 明星，为每个孩子备了小动物的指甲刀。为了让孩子写字学所榜样，每年利用假期 时间为孩子写字贴，一写就是六年了。在几年的班主任工作中，我始终抱着一个信 念：班级是自己的家；始终用这样的心态来提示自己：如果我的孩子是这个班级里 的成员，我该如何管理？正是有了这个最原始的也是最根本的基点，我把自己的心 交给了我的班级，交给了我的学生。的可以躲避风雨的小港湾。做为班主任，我要 像孙悟空保护唐僧那样，为了帮助唐僧西天取经，虽经历磨难，却永不退缩！这就是我本学期的工作，在今后的工作中，我将会用自己的双手将祖国二十一 世纪娇嫩的花朵呵护得更加绚丽、迷人!值得申明的是，这些成绩是在公司生产经营陷于困境，资金极度短缺的条件下 取得的。这些成绩中饱含了我们金甲药业一班人艰辛的心血汗水，是我们金甲药业 公司全体员工自力更生，艰苦奋斗的结晶。为了完成这些工作任务，我们主要做了以下几项工作：一、全面加强内部管理，增强企业的核心竞争力。企业的管理是无止境的，企业管理的效益也是无止境的。一年来，面对公司的 生产处于基本停顿的现状，我们越是加大了公司内部管理工作的力度。通过严格规 范的内部管理，增强了企业的核心竞争力和员工队伍的凝聚力。在日常工作中，我们注重发挥监督检查的作用，时常性地组织现场管理、安全 管理、岗位责任制管理等方面的专项检查。通过不间断的检查评比，使泛博员工提 高有标准，改进有尺度，规范有参照。同时，我们还针对公司内部的管理实际实施 了限期整改责任追究制，即将每次检查中发现的问题与存在问题岗位的卖力人进行 通报，并限定整改期限。到期要是整改不到位，就追究该岗位卖力人的管理责任。在管理工作中，我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措 施，对员工的工作绩效实施动态管理。通过强化规范意识，使员工充分注重每1个 工作环节和工作程序的控制；通过强化质量意识，使员工充分注重每1个操作细节 和操作步骤的规范；通过强化效率意识，使员工充分注重每一项工作内容和工作方法的优化。通过实施绩效管理，极大地调动了公司员工 的工作热情，促进了员工整体工作质量的提高，带动了公司核心竞争力的提高。二、实施经济指标分解，推动方针责任落实