银行客户经理的述职报告9篇.docx

多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客 户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持 做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出 现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守 规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联 社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作 为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有 可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。本 着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、 换位思考，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举一动 都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经营发 展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基层社 和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认真按 照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账 目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息 维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具 体办理业务时，我做到了 “三个必须”，即业务办理条件必须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并且做 到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞好基 础资料的记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一， 这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持做到 了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开始实 现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益 尽心尽力一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常 各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我 社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日常工 作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用 自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣传相 关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力，较好 的完成了联社下达的存款任务。积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实 际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想，认真 学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点和不 同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我 还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的装 订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识， 不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我社的业 务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时， 我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别 人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有 效开展好我社的各项工作。5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。一年来，我能严格遵照联社安全保卫相 关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕, 严格按“三防一保”的.要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话, 熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常， 防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当 场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际， 加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范 意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基 础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现 在以下几个方面：(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的客观 因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提高不 快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻大学 生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和岗位 实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开 展的实际效率和效果还有待提高。三、年工作规划新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际， 客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实 际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做 好以下几个方面的工作：1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在 一年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从 业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的 实际，自觉提高整体综合素质。2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专 业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、 服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立 足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态， 善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合 当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升 现有客户的忠诚度和诚信度。4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等 技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为 “三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高 自己的各项业务技能。我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下， 我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提 高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信 用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成 年的各项目标任务作出自己的努力。此致敬礼！银行客户经理的述职报告篇5尊敬的领导、同事们：大家好！20_年的工作转眼已经接近尾声，回想一年以来的工作，在 基层信用社领导的关心指导下，在营业室全体同志的帮助下，我 认真学习业务知识和规章制度，积极主动的履行工作职责，较好 的完成了年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、 优质服务等方面都有了 一定的提高，现将一年以来的工作述职如 下：一、一年基本工作情况1、重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习, 构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。一年是特殊的一年，贷款新规的出台和相关制度的修订完 善给当前各项业务的开展带来了巨大的.变化，虽然作为一名普通 的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务 理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自 己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间， 系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行 的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。此外，为了迅速适应新时期金融工作开展的需要，增强整体 业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态 度，我多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏 观经济动向，对于联社下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停 留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用， 通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综 合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了 很大的提高。为了保证学习的针对性和有效性，我抓紧学习的机 会，积极参加联社、基层社各种培训和技能考试，并注意结合自 身实际情况，及时进行反馈、回顾，及时解决自身存在的问题， 取得了一定的成绩和进步。2、工作方面，认真履行岗位职责，踏踏实实的做好本职工作。一年是我社服务创优工程和精细化工程深入开展的一年， 作为一名前台综合柜员，我热爱自己的本职工作，并始终要求自 己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努 力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每 一位客户。以“客户满意、业务发展”为目标，潜心钻研业务技 能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务 的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。当前的柜台工作使我每天要面对众 多的客户，为了给客户提供高效优质的服务，我常常提醒自己“客 户就是上帝，理解就是沟通的开始”，在繁忙的工作中，我坚持 做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，一年来从未出 现因个人原因而出现的客户投诉或不满意。在其他工作的开展方面，能够时刻保持积极主动，认真遵守 规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务，严格按照联 社各项工作开展的要求，切实做好日常的岗位工作：(1)严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。 作为一名综合柜员，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就 有可能出现差错和失误。因此，我不断的提醒自己增强责任心。 本着对自己和客户负责的态度，确实做到“规范操作、风险提示、 换位思考”，严格要求自己，较好的完成了柜面各项业务。(2)坚持原则，做好每一笔看似简单的业务。一线员工的一举 一动都时刻体现着信用社的形象，自己的工作质量事关信用社经 营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚持基 层社和联社制定的相关管理制度，对每一笔业务都一丝不苟地认 真按照规定操作，从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往 来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户 信息维护，每一个环节我都是仔细审查，没有一丝一毫的懈怠。在具体办理业务时，我做到了 “三个必须”，即业务办理条件必 须符合政策、相关证件必须是合法原件、客户签字正确无误，并 且做到生人熟人一样对待，保证了业务办理的合规、合法。(3)提高工作质量，及时准确的做好储蓄基础资料的管理。搞 好基础资料的.记载、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之 一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持 做到了当天账务当天处理完毕，全部核对从不过夜。自从我社开 始实现柜员制之后，从未出现过因个人疏忽而造成的业务差错。3、立足实际，精诚团结，团结全社员工为提高我社经营效益 尽心尽力一年来，在具体的工作开展过程中，我积极主动的做好日常 各项工作，结合我社实际，服从领导的安排，团结全体职工为我 社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。(1)存款任务是关键，为完成我社的存款任务，我充分利用日 常工作机会，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间， 利用自身的区域优势，走亲串朋、动员社区的储蓄存款，积极宣 传相关的优惠政策、理财技巧等，为壮大信用社实力不遗余力， 较好的完成了联社下达的存款任务。(2)积极主动的营销信用社的相关新业务和新功能。我立足我社实际，不断强化储蓄营销意识，破除“惧学、惧烦”的思想,认真学习我社新兴业务和新制度规章，如公务员贷款、失地农民 专项贷款等特色业务，耐心的给客户讲解相关类似业务的相同点 和不同点，讲清利弊之所在，提供有利建议，深受客户的好评。(3)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外, 我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的卫生打扫，帐表的 装订等，都能够与大家一起协调好，共同完成任务。4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识， 不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我社的业 务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时， 我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到“想别 人之所想，急别人之所急”，积极营造团结进取的工作氛围，有 效开展好我社的各项工作。5、安全经营方面，增强防范意识，牢记“安全重于泰山”，确实落实“三防一保”。一年来，我能严格遵照联社安全保卫相 关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕， 严格按“三防一保”的要求，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话, 熟练掌握、使用好各种防范器械。经常检查电路、电话是否正常, 防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当 场处理，不能处理的能主动上上级汇报等等。结合自身工作实际， 加强凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范方式方法，找到适合自己的工作方式，先让客户赚到钱，也让客 户为我们赚到钱。我相信拥有乐观积极的工作态度最重要，工作的同时让自己 的能力、素质都有提升，锻炼出自己独立、自主的业务工作能力， 将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。学会用自己的 头脑去开展工作，学会用自己的智慧去解决客观问题。通过这段 时间的工作和对大家的观察，我看到了公司所发生的变化，也感 觉到了公司必然会发展壮大的一种趋势。我相信：”公司的发展 道路是清晰的，市场定位是明确的，战略决策是正确的“，所以， 在今后的工作中，我会随着公司的发展适时做自我调整，找准自 己的角色和位置，为公司的迅猛发展用尽一己之力。同志们，让我们向着公司的宏伟蓝图迈进吧！银行客户经理的述职报告篇2尊敬的领导：在支行领导和同志们的帮助和指导下，本人能够认真贯彻支 行工作部署，坚持“增存就是增效”经营理念，把组织存款、压 降不良贷款放作为中心工作，发挥自己在本职岗位上应有的作用, 和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务。以下是我的述 职报告：一、思想作风建设情况意识，认真落实各项防范措施，确实做到“安全保卫从我做起、 从身边小事做起”，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。二、工作中存在的问题和不足有成绩就一定有不足之处，在正确进行自我分析和定位的基 础上，回顾一年来的工作，仍存在很多的问题和不足，具体表现 在以下几个方面：(1)学习的积极主动性还不够，因家庭因素、工作开展因素的 客观因素的影响，导致存在学习的连续性不足，存在业务素质提 高不快，对旧有知识回顾不足的问题，学习效率低的情况。(2)创新意识和进取意识不足，在自觉主动学习方面，与年轻 大学生相比还存在一定的差距，不能有效的结合自身专业特长和 岗位实际进行业务创新或针对岗位需求自觉进行相关考试认证。(3)工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工 作开展的实际效率和效果还有待提高。三、年工作规划新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际， 客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实 际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做 好以下几个方面的工作：1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在一年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从 业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的 实际，自觉提高整体综合素质。2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专 业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、 服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法， 立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心 态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并 结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断 提升现有客户的忠诚度和诚信度。4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等 技能，努力适应时代发展需要，培养多方面技能，更好的实践为 “三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高 自己的各项业务技能。我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下， 我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提 高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信 用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成 年的各项目标任务作出自己的努力。此致敬礼!银行客户经理的述职报告篇62021年的工作已经过去，回想过去一年的工作，在总行领导 的正确领导下，在支行行长的指导关心下，在柜员、大堂经理和 其他客户经理等单位同事的支持帮助下，我在各个方面均有了不 同程度的提高，综合素质、业务技能、营销能力、风险防范、优质 服务等有了长足的进步，现将一年来的工作向各位领导、同事和 关心支持我的朋友、客户总结汇报如下：一、2021年工作总结与回顾1、理论学习方面学习是客户经理必备技能。在过去的一年中，我自觉加强对 国家宏观经济形势和金融形势的掌握，特别是对涉及农村金融有 关的法律法规，尤其是系统内印发的新政策、新办法、新制度， 重点学，认真学，不断提升自身的整体综合素质。作为农商银行的一名普通客户经理，我利用工作的间隙，将 制度文件和操作流程制作成小册子，条条背，条条加以解读，并 与实际进行结合，做到在实践中学习，在学习中改进，使自己的 理论水平有了很大的提升，对于日常工作中客户的咨询也能够及 时全面有效的解答。同时，在总行的安排下，我抓住每次外出学习和培训的机会， 注重向其他兄弟行社学习，向其他客户经理学习，不断改进自己 工作中的不足。2、工作实践方面立足岗位需要，在积极学习的同时，踏踏实实做好本职工作。一是积极营销贷款。贷款放得出、管得好、收得回，是对客 户经理日常工作的最真实写照，作为一名客户经理，我始终将“主 动营销”放在首位，主动走出办公室，走进农户的家中，了解客 户的资金需求，和客户一起解决工作、生活中的难题。二是吸收存款也是客户经理的重要工作。存款需要全员营销, 作为客户经理也不例外，在营销贷款的过程中，我始终绷紧揽储 这根弦，利用一切机会吸收存款，有时甚至呼吁七大姑八大姨二 舅妈三奶奶来存款，帮助我完成存款任务指标。三是努力做好风险防控。20年，日益严峻的经济金融形势 持续向县域传导，对市场定位为地方的农商银行带来较大冲击， 突出表现为不良贷款前清后增，防控形势异常严峻，如何督促客 户及时缴纳利息，如何帮助客户办理转贷手续，成为全年的重点 工作，也是最头等的工作，稍有不慎，一个月的工资被扣罚是小 事，有时候还会影响全行的绩效考评。四是勤勤恳恳做好其他工作。在做好本职工作的同时，对上级交代和安排的其他工作，我都会尽心尽力、勤勤恳恳地去完成， 如完成总行下发的报表报告、与其他同事一起打扫卫生、巡检农 金通及自助设备等。3、团结同事方面众人拾柴火焰高，一个单位同样如此，只有众人拥有共同的 目标，才能把业绩做好、才能把目标完成。在工作和生活中，我 始终以微笑面对同事，与同事小事不计较、大事互相礼让，确实 做到“先别人一步想到“，与同事营造积极和谐的工作氛围，真 正打造“以行为家”的同事加亲人似得感情。二、存在的问题和不足在过去的一年中，成绩是可喜的，但我也清醒的认识到，自 己工作中仍然存在一些问题与不足，离领导和同事的要求还有一 定的距离，在今后的工作中还需要进一步的努力。问题与不足主 要表现在以下几个方面：一是主动营销客户的意识还有待进一步增强。在工作中，主 动营销意识还未完全融入工作中，传统的营销模式还占很大的比 重，特别是在首季工作中，坐门等客的意识还没有完全改变。二是新产品的推广力度还有待进一步加大。每一种新产品推 广时，由于对新产品的市场定位、操作流程、风控措施了解不充 分，造成对新产品的推广产生一定的畏难情绪，效果不明显，考核业绩很难有大的突破。三是主动求变和创新的意识还有待进一步提升。在实际工作 中，重执行轻创新，重习惯轻求变，难以对工作中的难题加以提 炼总结，并进而提出改进措施和方法。三、下步努力方向新的一年已经开始，客户经理也步入一年中最为繁忙的季节, 我将总结工作中的经验，查找工作中的不足，结合总行和我支行 的发展实际，努力做好以下几个方面的工作：一是积极投身前三个月旺季营销活动中。总行已经开展“开 门红”营销活动，要求全体员工积极行动，群策群力，做好首季 业务拓展和营销工作。在活动中，我将积极发挥自身能量，投入 到活动中去，为总行和支行的业绩贡献自己的力量。二是继续不断加强学习，不断提高综合素质和业务技能。针 对各项制度办法和政策形势，我将制定出一年的学习计划，有步 骤、有重点地进行学习。三是进一步提高主动营销的意识。离开办公室，走进企业农 户，一星期至少保证有4天的时间进行主动营销，对存量客户定 期进行走访和检查，按规定完成制度办法要求的走访和检查任务。下步工作中，我将牢记领导和同事的嘱托，努力克服自身存 在的问题与不足，不断提高自身素质，积极发挥工作效能，与领导、与同事一起，为全行的业务发展做出自己最大的努力，为了 银行更辉煌的明天。银行客户经理的述职报告篇7告别20年，我们迎来新的开端。今天是20年10月8日， 也是我入行一年零187天的日子。在过去的一里，有收获也有缺 憾，现将一年工作总结如下：在营销工作方面，截止20_年10月31日，营销P0S机5台， 办理三方存管26户，上交信用卡102张。再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获 还是有的；譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同 时，挖掘储蓄120多万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字 总是显得那么寒磅。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的 态度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何 挖掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没 有做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接 导致营销的效果不够好。磨刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！ 在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的 锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不 是简单地推荐一张信用卡，一台P0S机。在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还 要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产 品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。20年10月通 过了银行业从业资格考试，20_年n月通过经济师考试。我深知, 只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和营销 能力。在社区营销方面，自20年8月开始，做了近一个多月社区 营销，储蓄存款170多万。11月份开始老年大学营销活动，和单 位同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历 宣传营销活动。截止今天，新增60多万。存款不多，效果也不够 明显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失 落。但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获！作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖 掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长。所以，接下 来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做 透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社 区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢大家 的理解和支持！最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上一层楼!银行客户经理的述职报告篇820_年我作为客户经理，主要负责XX高速公路项目的贷款 管理和信贷营销，回顾这已过去的一年，为实现早投入、早见效 的营销目标，我总是积极发挥自己的主观能动性，始终讲究一个 “勤”字，像一棵小草在自己的.工作岗位上默默无闻，踏踏实实 地工作着。经过我们的不懈努力，XX高速公路项目自20_年11 月份开工以来，截止今年n月底，公司在我行项目贷款余额为万 元，比年初净增9000万元，存款余额为1819万元（日均存款达 4878万元），实现了项目营销的初步胜利，具体工作总结如下：一、积极努力搞营销，坚持不懈抓存款XX高速公路项目是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款 的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢；有利于提 高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快发展步伐；也有利于 提高银行整体竞争实力。因此，各家银行十分重视，通过各种营 销方式，积极与XX公司联系，要求增加XX公司贷款投入。我 部在20_年取得8000万元贷款营销后，今年根据XX项目进展 情况和公司资金使用计划，及时抓住锲机，积极与XX公司联系， 通过不懈的努力工作，在激烈竞争的情况下，向XX公司发放项 目贷款9000万元，既满足了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效 益打下了坚实的基础。主要表现为：1、行长挂帅，全面出击。为 抓住营销机遇，实现及时投入，行长亲自挂帅并到XX公司进行 公关，采用多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚心和优质的 服务赢得XX公司的理解与支持。2、客户经理全身心投入，全方 位服务。我经常深入企业，了解并掌握XX项目的工程进展情况、 资本金到位情况及公司的资金需求情况，及时与XX公司沟通， 根据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进行贷 款投入。3、留住存款，就是留住效益。XX公司目前尚在建设期， 无营运收入，公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成，为了 能够更多的争取存款，我们在XX县无工行营业机构的不利情况 下，经常放弃休息时间，经过无数次的同XX公司协商，公司多 次从其他银行转入我行资金共计8600多万元。同时，为了能够稳 住存款，在XX公司每次支付工程款时，尽量要求公司先从其他 行支付，以最大限度的保留我行存款。二、积极收集资料，搞好贷后管理XX高速公路项目是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保 证我行信贷资产安全，我对贷后管理非常重视，并积极加强对贷 款进行管理。具体为:思想上能从严从高要求自己，自觉加强政策理论和管理知识 的'学习，努力提高政治理论水平和管理能力。一年来，我的思想 认识有了较大提高，充实了理论知识、开阔了工作思路，丰富了 领导经验，对我们银行改革的前景更加充满了信心。学习上能 不断充实自己，自觉加强基础理论和业务知识的学习，努力提高 业务水平和操作能力。自入行以来，我刻苦学习，掌握了较为全 面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后, 为尽快适应新的岗位，进入角色，我不断完善自身，提高业务水 平，扩大知识面。一年来，通过自己的努力，本人的业务水平和 工作能力有了进一步的提高。作风上能严格要求自己，不断增强法制观念，按章办事，廉 洁自律。我主持客户部工作后，作为一个部门的带头人，我以客 户经理的标准严格要求自己，工作走在前头，讲求奉献，廉洁奉 公。对情况复杂，政策性、敏感性强的问题，我能够加强请示汇 报，未出现越权行事的情况；针对客户部门的工作特点，能切实 按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育，坚持经常性 的制度学习，平时注意加强部门管理，加强内控管理和信贷档案 管理。能够严格执行客户经理制度，检查和督促各项规章制度的 落实、执行情况。二、履行职责情况1、根据贷款管理要求，积极收集资料，完善贷款手续。目前， 我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开 工报告等贷款所需的所有资料，为我行贷款安全提供了保障。2、督促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于XX高速 公路建设。目前，我部已建立XX公司贷款资金使用台帐，对每 笔资金使用情况进行登记，并同XX公司协商一致，我行贷款在 工行系统内封闭使用。3、经常深入施工现场了解施工进度，根据施工进度用款，保 证资金按计划、按进度用在工程项目上。4、及时做好贷后检查工作，并对贷后资料及时入档管理。开 工一年来，我多次深入施工现场进行检查，并形成贷后检查材料 8份，特别检查材料2份，大户分析材料4份，各种情况调查材 料7份及报表资料上报若干份等，为保证我行贷款安全和领导决 策提供了依据。银行客户经理的述职报告篇9年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回 味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了，银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这 是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”， 而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱 使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟 支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项 工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无 私奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的%, 办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万 元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用 卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上 线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思 想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之 所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动 脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心 人，他从某公司本资料权属，放上鼠标按照提示查看财务人员一 句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使 近2700万元资金年初到帐，实现了 “开门红”，为全行的增存工 作打下了良好的基矗在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入 工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在 惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也 一定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺 在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不 多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的 独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质 得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段 的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项 工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争 不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开 拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作 方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作的理 解就是“客户的需求就是我的工作“。开拓思路，勇于创新，创 造性的开展工作。随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选择银行的 趋势已经形成，同业竞争日激烈，在业务开展上，我中有你，你 中有我，在竞争中求生存，求发展，如何服务好重点客户对我行 的业务发展起着举足轻重的'作用。我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的 前提下，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户资金运 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开 始的“垄断控制”，实现资金的体内循环，巩固我行资金实力。 今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内 循环，他从点滴做起。在职业活动中，我把服务基层、服务客户放在首位，有了这 种心境，与网点、客户交流就能处于一种和谐的状态，许多事情 便迎刃而解。大家都知道，我们客户部与机关保障部门相比，多 了经营的职能，与营业网点相比，多了管理的职能，我们既要管 理、又要经营，上对省行所有的业务部门，下对所有网点，外对 重点客户，对于客户部门来说，我们的任务是相当繁重的、责任 也是相当大的。我们以大户目标管理为核心，抓好存款组织工作，创历年最 大增幅。针对我行存款连年大幅增长，年面临的困难和问题更多、 更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营 理念，认真做好年度工作计划和考核方案，认真处理客户抱怨， 降低了客户的投诉率，维护了我行的社会形象。以清收压降不良 贷款为重点，抓好信贷资产的管理，不良贷款占比较年初下降了 8个百分点。我主持客户部工作后，针对由于历史原因，我行不良 信贷资产居高不下的现象，一是定期或不定期组织部门客户经理 研究和分析管理信贷企业的情况，对信贷客户进行分类排队。以 网上银行为突破口，以代理业务为重点，积极推动全行中间业务 的发展。三、存在的问题和今后努力的方向本人经过总结回顾，认为自己一年来的工作是称职的，但仍然存在不足：工作经验有待丰富，工作系统性不够强；今后本人 将一步加强学习，虚心求教，克服不足，将工作做得更好。放下 思想包袱，扎扎实实做好本职工作，当一名合格的客户部经理。 作为客户部负责人，不同于其他保障部门和营业网点，承担管理 和经营的双重职能，工作担子是很重的，需要具备把握宏观全局、 处理微观事物的能力，今后本人一定会放下思想包袱，放开手脚， 积极主动协助主管行长抓好工作，当好助手，按照“三个规范” 要求管理业务，发展业务。银行客户经理的述职报告篇3年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回 味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了， 银行客户经理工作计划。年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是 工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作”， 而且，出乎预料差点落眩竞争让我一开始就感到了压力，也就是 从那时候起，我在心里和自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱 使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟 支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工 作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私 奉献的精神。截至现在，我完成新增存款任务2415万元，完成计划的%,办理承兑汇票贴现3笔，金额460万元，完成中间业务收入1万 元，完成个人揽储61万元，同时也较好的完成了基金销售、信用 卡、贷记卡营销等工作，完成供电公司建行网上银行系统推行上 线工作，协助分行完成电费实时代收代扣系统的研发和推广。客户在第一，存款是中心。我在工作中始终树立客户第一思 想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之 所想，在工作方法上，始终做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动 脑，以赢得客户对我行业务的支持。我在工作中能够做一个有心 人，他从某公司本资料权属，放上鼠标按照提示查看财务人员一 句不太起眼的话语当中捕捉到了信息，及时反馈并跟踪，最终使 近2700万元资金年初到帐，实现了 “开门红”，为全行的增存工 作打下了良好的基矗在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友意注入 工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客 户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，一定会在 惊喜中留下感动；如果客户在烦恼时收到他发来的短信趣言，也一 定会暂时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意；而当客户不幸躺在病 床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔跑的身影虽说事情都很平常、也很简单，但向陈刚那样细致的人却不 多，我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质 得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段 的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项 工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争 不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开 拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作 方式，努力为客户提供最优质的金融服务，用他自己对工作