华师管理学原理-完结.docx

1 .第1题为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予哪种人（）oA.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人您的答案：D2 .第2题根据计划的明确性，可以把计划分类为（）。A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.指令性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划您的答案：C3 .第3题要做到有效倾听，下列不正确的是（）。A.领导者必须控制自己的情绪B.对于力所能及的要求，要慷慨许诺50.第50题目标管理是由管理学家斯蒂芬罗宾斯提出的。（错）（重点概念）1、概念技能-是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力2、领导-是指引和影响个人或者组织，在一定条件下实现目标的行为过程。3、双因素理论P196-P1974、目标管理-目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查、奖 惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业的经营目的的一种管理方法。5、沟通-组织与成员之偶尔组织之间为分享信息建立共识，透过各种渠道与符号来 交换信息或者情感的过程。6、非正式组织：非正式组织-梅奥认为，人是社会动物，在企业的共同工作之中， 人们必然相互发生关系，由此就形成为了一种非正式团体，在该团体中，人们形成共 同的感情，进而构成一个体系，这就是非正式组织。7、管理的二重性p98、计划-是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途 径的策划与安排。它是对未来行动方案的一种说明，它告诉管理者和执行者未来的目 标是什么，要采取什么样的活动来达到目标，要在什么时间范围内达到这种目标，以 及由谁来进行这种活动。9、集权与分权P14210、控制-是按照预定的决策目标、计划和标准，对管理活动的各个方面的实际情 况进行检查，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使管理活动能按计划进行， 保证预定决策目标的实现。11、有效控制-是指保证组织活动符合计划要求的控制，它具有适时性、适度性和 客观性等特征。12、前馈控制-是指通过对情况的观察、规律的掌握、信息分析、趋势预测，估计可 能发生的问题，并在问题未发生前采取措施加以防止。13、管理幅度-是指一个管理者直接指挥下级的数目。14、期望理论P20115、管理原理-是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本规律，它 是以科学理论为指导，以管理实践为基础，对管理活动的实质及其基本规律做出高度 科学地抽象与概括16、科学管理理论P2417、需要层次理论-马斯洛把人的需要归纳为五大类，并按照它们发生的先后由低 到高分成五个阶层，象金字塔一样.生理需要，安全需要，社交的需要，尊重的需要，自我 实现的需要。18、人本管理-“人本管理”是与“以物为中心”的管理相对应的概念，它要求理解人、 尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。普通认为，“人本管理”可分为五个层次：情感管理、民主管理、自主管理、人材管理和文化管理。19、决策P6420、确定型决策-是指在稳定(可控)条件下进行的决策。在确定型决策中，决策 者能够预先肯定一个方案执行的结果，但有多种可供选择的方案。1、领导者的权利和职责是什么？答案：领导者权力(1)职位权力(Position Power)职位权力是组织赋予领导者的岗位权力，它 以服从为前提，具有明显强制性。职位权力随职务的授予而开始，以职务的免除而终 止。人们往往迫于压力和习惯不得不服从这种职位权力。职位权力是与一定的职位相 关的，而与担任该职位的个人特征或者特性无关，也就是说，职位权力与任职者无直 接关系。职位权力包括:奖励权(RewardPower)强制权(CoercivePower)合法权(： LegitimatePower) (2)个人权力(Personal Power)领导者的权力除职位的权力外，还有 来自于个人的魅力和业务专长。个人权力不是由组织赋予，不具有法定性质。个人权 力可以与职位有关,也可以与职位无关。个人权力包括:专家权(Expertpower)参照权 (Referent Power)领导者的职责科学决策(2)善于用人(3)统筹协调(4)统一指挥2、一个有效的管理者需要扮演哪些角色？标准答案：据亨利明茨伯格的研究，管理者扮演着十种角色，这些角色可以归入三大类 人际 角色：包括挂名首脑角色、领导者角色和联络者角色；信息角色：包括监听者角色、传播者角色和发言人角色；决策角色：包括企业家角色、混乱驾驭者角色、资源分 配者角色和谈判者角色。3、期望理论的主要内容是什么？答案：期望理论认为激励力是效价和期望率的函数，即激励力二效价x期望值。效价是个人 对某种成果的偏好程度。期望值是预期成果实现的可能性。惟独在效价和期望值都很 高时，才会产生巨大的激励力。4、组织职能的内容包括哪些？1).组织设计组织设计是指以组织机构安排为核心的组织系统设计活动。主要包括工 作划分；部门划分与整合；管理层次与管理幅度的设计；确定职权关系。2).组织运行 组织运行就是执行组织所规定的功能的过程。如制定部门的活动目标和工作标准、办 事程序和办事规则，建立检查和报告制度，具体开展各种管理活动等，使组织发挥功 能，最终实现组织的目的。3).人员配备人员配备是根据因事设职、因职择人、量才使 用的原则，为每一个工作岗位和部门配备最适当的人选，同时也为每一个人找到最 适合的岗位。4).组织变革组织变革是组织为适应内外环境和条件的变化，对组织的 目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正，以达到组织的自我发 展和自我完善。5、计划工作的任务和内容有哪些？答案：计划工作的任务和内容主要包括5个W和1个H： 1).做什么(what to do it?)明确计划 工作的具体任务和要求，如生产什么产品，生产多少产品等。2).为什么做 (why to do it?)要明确计划工作的宗旨、目标和战略，并论证其可行性，对企业的宗 旨、目标和战略认识得越清晰，就越有助于他们在计划中发挥主动性和创造性。3). 何时做(when to do it?)规定计划中各项工作的开始和完成的进度，以便进行有效的控 制和对各种资源能力进行平衡。4).何地做(where to do i规定计划实施的地点、场 所，了解计划实施的环境条件和限制，以便合理安排计划实施的空间、组织和布局。5). 谁去做(whotodoit?)计划中不仅规定目标、任务、地点、速度，还应规定由哪个主 管部门负责。6).怎么做(How to do it?)制定实现计划的措施、人及相应的政策和规 则。6、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可以从系统原理中得到哪些启示？答案：系统，是指由若干相互联系、相互作用的部份组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体。就其本质来说，系统是“过程的复合体”。系统具有集合性；层次性;相关性。从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示，整体性原理，当整体 利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；动态性原理，研究系统 的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。开放性原理，明智的管理者应当从开放性 原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸 入的物质、能量和信息。环境适应性原理，作为管理者既要有勇气看到能动地改变 环境的可能，又要镇静地看到自己的局限，才干实事求是地作出科学的决策。综合 性原理，管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出 新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。7、泰罗所提出的科学管理制度有哪些主要内容？答案：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；在工资制度上实 行差别计件制；对工人进行科学的选择、培训和提高；制定科学的工艺规程，并 用文件的形式固定下来以利推广；使管理和劳动分离。8、跨文化管理的策略有哪些？答案：跨文化管理的策略：1.树立正确的跨文化观念(1)客观看待文化差异(2)树立全球文 化意识(3)充分认识到跨文化管理是人的管理。2.建立统一的价值观(1)发展文化认同 (2)建立共同经营观。3.实行管理本地化策略(1 )人员本地化(2)语言文字本地化4. 学习异质文化(1 )营造学习气氛(2)加强跨文化培训。C.不要随意插话D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明您的答案：B4 .第4题某公司有员工64人，假设管理幅度为8人，该公司的管理人员应为多少人？管理层 次有多少层？（）。A.10人4层B.9人3层C.9人4层D.8人3层您的答案：B5 .第5题管理学的研究对象是（）oA.管理者B.被管理者C.各种管理活动D.普遍的管理原理和管理方法您的答案：D6 .第6题以正在进行的计划实施过程为控制重点的控制工作是（）A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.计划控制 您的答案：C7 .第7题确立目标是（）工作的一个主要方面。A.计划B.人员配备C领导D.控制您的答案：A8 .第8题下列关于非正式沟通的说法正确的是(D)oA.非正式沟通传播的是小道消息，准确率较低B.非正式沟通时常将信息传递给本不需要它们的人C.非正式沟通信息交流速度较快D.非正式沟通可以满足职工的需要9 .第9题在决策中起决定性作用的应该是(C)。A.决策技术B.外部环境的影响C.信息的准确及时D.决策者10 .第10题(C)对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.信息技能11 .第11题越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以 下顺序罗歹！J(C)A.概念技能，技术技能，人际技能；B.技术技能，概念技能，人际技能；C.概念技能，人际技能，技术技能；D.人际技能，技术技能，概念技能；12 .第12题(D)是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对 组织产生局部影响。A.战略决策B.战术决策C.管理决策D.业务决策13 .第26题某企业在编制预算时规定，在产品销量为1000件时，预算的单位成本为2.8元；当销 量达到1500件时，则以单位成本2.65元作为控制标准。此种做法(C)A.违背了控制的严肃性原则B.体现了控制的例外原则C.以弹性预算法来谋求控制严肃性与灵便性的统一D.在控制工作中引入了激励原则14 .第27题要做到有效倾听，下列不正确的是(B)。A.领导者必须控制自己的情绪；B.对于力所能及的要求，要慷慨许诺；C.不要随意插话；D.适时发问，鼓励对方进一步的解释和说明。15 .第28题“科学管理理论”的创始人是(A )oA.泰罗B.巴贝奇C.甘特D.福特16 .第29题张先生是一家企业的经理，创业初期，公司里惟独12个员工，每一个人都由张先生 直接管理。随着规模的扩大，张先生礼聘了一位副经理，由他处理公司的具体管理事物, 自己专心于企业的战略经营，有什么事情都有副经理向其汇报。则公司的沟通网络 (A)oA.由轮型变成为了 Y型B.由Y型变成为了轮型C.由轮型变成为了链型D.由链型变成为了星型17 .第30题不确定型决策和风险型决策的主要区别在于(C )oA.风险的大小B.可控程度C.能否确定客观概率D.环境的稳定性18 .第31题根据计划的明确性，可以把计划分为(C )。A.长期计划和短期计划B.战略性计划和战术性计划C.指令性计划和指导性计划D.程序性计划和非程序性计划19 .第32题在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（D）oA.人际关系差,工作结构复杂，职位权力强;B.人际关系差,工作结构简单，职位权力强;C.人际关系好,工作结构复杂，职位权力弱;D.人际关系好,工作结构复杂，职位权力强;20 .第33题管理的两重性是指（C）。A.艺术性与科学性B.基础性与边缘性C.自然属性与社会属性D.普遍性与重要性21.第34题针对当前形形色色的管理现象，某公司的一位老处长深有感触他说：有的人拥有磨 盘大的权力拣不起一粒芝麻，而有的人仅有芝麻大的权力却能推动磨盘。这句话反 映的情况表明：（A）A.个人性权力所产生的影响力有时会大于职务性权力所产生的影响力B.个人性权力所产生的影响力并不比职务性权力所产生的影响力小C.非正式组织越来越盛行，并且正在发挥越来越大的作用D.这里所描述的只是一种偶然的管理现象，并不具有任何实际意义22.第35题 <p>（。是有效产出与投入之间的一种比例关系。</p>A.效益B.效果C.效率D.效用23.第36题下列说法不正确的是（B）。A.双向沟通比单向沟通需要更多的时间。B.接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通。C.双向沟通的噪音比单向沟通要大得多。D.在双向沟通中，接受者和发送者都比较相信自己对信息的理解。24 .第37题计划工作中哪个步骤需要对环境做出正确预测（B ）。A.确定目标B.确定前提C.估计机会D.确定备选方案25 .第38题职责和权限、利益、能力之间的关系遵循等边三角形定理，（B）是三角形的三个边, 它们是相等的。A.权限、利益、能力B.职责、权限、利益C.职责、权限、能力D.职责、利益、能力26 .小型企业的开创者面临的一个最大问题就是缺乏足够的概念技能和人际技能。（正 确）27 .第14题根据公平理论员工提出增加工资，则说明组织对他已经再也不具有吸引力。 （错）28 .第15题普通来讲控制必须从计划中产生，计划必须先于控制。（正确）29 .第16题内在性需要中的内在性是指内在于工作之中而非内在于受激励者自身之 内。（错）30 .第17题团队的凝结力是针对团队和成员之间的关系而言的。（正确）31 .第18题科学管理理论着重研究如何提高组织整体的生产率。（错）32 .第19题激励的本质是加强、引导和维持行为的活动或者过程。（错）33 .第20题没有目标，就没有决策。（正确）34 .第21题整计划及相应的标准，这是从管理者自身寻觅发展偏差的原因，然后从管理者方面寻 求解决问题的方法。（错）35 .第22题领导效率的高低和领导工作的成功与否是由领导行为本身决定的。（错）36 .第23题概念技能成为所有成功管理工作中最为重要的技能。（错）37 .第24题衡量绩效是控制过程的最后一个步骤。（错）38 .非正式组织对组织目标的实现存在负面影响，因此应该尽量避免组织内部非正式 组织的形成。（错）39 .第39题在双因素理论中保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管 理和监督、人际关系和工作条件等。（正确）40 .第40题决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。（错）41 .第41题按控制者与受控者之间是否通过中间因素起作用可分为直接控制和间接控制。（正 确）42 .第42题领导和管理实际上是同一概念。（错）43 .第43题决策理论学派的代表人物是亨利？明茨伯格。（错）44 .第44题p没有目标，就没有决策。/p正确45 .第45题事业部制的有点之一是高层权力比较分散。（错）46 .第46题零和谈判就是有输有赢的谈判。（正确）47 .第47题组织变革的阻力是消极的，应该坚决予以杜绝。（错）48 .第48题以人为本的管理原理，就是强调以人为中心的管理思想。（正确）49 .第49题非正式沟通是指通过正规组织系统进行的信息交流和传递。（错）