个人医德医风工作总结(8篇).docx

个人医德医风工作总结（8篇）个人医德医风工作总结篇1经过近阶段的学习职业职业道德、医学伦理、人文素养、社 会主义荣辱观，纪律与法制，正反两方面典型等的材料。我深刻 的提高认识，进取主动参与医德医风教育活动。医德医风建设是精神礼貌建设的重要组成部分，是建设有中 国特色社会主义必不可少的精神支柱。医务人员是人民健康的卫 士，又是党和政府联系群众的窗口。医德医风好与不好，与广大 人民群众密切相关，是关系到党和政府威信的大事。近些年来， 卫生事业面临市场经济的竞争和挑战。医务工作者的世界观、人 生观、价值观在发生变化，传统的医德医风经受严峻的考验，出 现了一些人民群众不满意的热点问题。针对存在的问题，措施要 用力、实行标本兼治、纠违并举、从每个环节的工作做起医德医 风就会好转，医患关系就会改变。以下谈几点粗浅的认识。一、深刻认识加强医德医风建设的重要性医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗科学技术和医疗设 备，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，在党的卫 生工作方针的政策指引下，医疗卫生事业才能健康的发展，才能 更好的保护生产力，所以在以经济建设为中心大力发展生产力的 说明原因，取得病人的'认可。对病人提出要求解释化验结果的问 题，都能进取配合临床，按照院里临床医生的要求，不做任何解 释工作。严格组织纪律观念，做到早上班，迟下班，不迟到、不早 退、不串岗。无理解病人吃请和收受红包、礼品、回扣的现象，无 医疗事故。对工作中发现的问题能及时纠正和改正，时刻与各科 室坚持联系，发现两次因病人标本留取有问题，并及时通知到相 关科室，要求重新留取标本再做检验，避免了差错事故的发生。 同时注重各种知识的学习与积累，坚持独立思考，大胆实践，不 断提高综合素质和工作本事。为人正直，心胸坦荡，坚持追求工 作的高标准、高效率、严要求。举望来年，在原有优点的基础上，我将以更高的活力提高自 我，以更高的热情服务病人，努力一个技术医德优秀的检验工作 者。个人医德医风工作总结篇520_年度，在医院党委和医药集团公司的大力指导下，圆满完 成了今年的医德医风工作人任务，年初，我院根据集团公司吴董 事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立救死扶 伤、爱心奉献理念。切实解决老百姓反映强烈的看病难、看病贵 问题。医德医风工作取得了很骄人的工作，现将我院的医德医风 情况介绍如下。一、继续狠抓医德医风教育工作行动指导思想，什么样的行动指导什么样的思想。医院党委 十分重视思想道德教育工作，以三枚通医院报、党办通讯、 医德医风导报作为思想武器，努力宣传医德医风有关的政策 法规和相关案例。其次大力建设医院文化，形成了医院全体职工 的共同价值观，如医院精神是救死扶伤、爱心奉献，医院服务理 念是患者至上、诚信第一，医院道德理念是敬业诚信、博爱奉献， 同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员 的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部 下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人 员医德规范；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医 德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题 调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权， 医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风 办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对 我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和 建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见 本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上 党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带假患者的 热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置 了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的 患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室 反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药 品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药 品的计划采购出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过 广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了 医患关系，得到了患者的好评。今年一月份全院共收到锦旗12面、 感谢信12封。三、严禁乱收费、乱计费、开搭车药和药品做临床今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患 者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解 各科收费情况，发现乱收费、多计费、开搭车药的情况要求其科 室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院收费 标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为了防 止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或者用 商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。四、大力弘扬救死扶伤、爱心奉献精神在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁,尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温 暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了 保健知识讲座。虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先， 仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次, 缺乏走出去与请进来与兄弟医院的经验交流，探索医德医风发展 的新思路;再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的 需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强兄弟 医院的经验交流，结合精神，紧跟改革发展的方向，使医院的 医德医风工作再上一个新台阶。个人医德医风工作总结篇6一年是我院“强内涵、提素质、上水平、跨台阶”为主要 内容的二次创业开局年。我们内分泌科全体医护人员在院领导的 正确领导下，坚定信心、激情创业、强化内涵、加快发展，按照 年医院工作的指导思想，结合本病区实际工作，团结协作， 依法执业，廉洁行医，深入开展护理优质服务工作，认真完成护 理部布置的各项护理工作，圆满完成了年初的工作计划。获得“第 二届全国中医护理先进集体”称号，一年来无护理差错和医疗事 故发生。现将工作情况总结如下：一、政治思想方面：1、积极响应院部号召，认真组织学习年医院工作报告的精神 与内容，积极响应院党委开展“创先争优”活动的精神，树立发 展的意识、责任的意识、忧患的意识和大局的意识，认真做好科 室之间、职工之间的团结协作工作，积极发挥科室团队精神，积 极参加院部组织的各项活动。积极争创“共产党员先锋岗”，“创 先争优工人先锋岗”。2、加强护理人员医德医风建设，加强党风廉政和行风建设的 学习与落实，依法执业，廉洁行医，大力弘扬先进典型和先进人 物，积极营造风清气正、团结和谐、奋发向上的团队氛围。科室 无“小金库”，无收受“红包"、“回扣”等违法违纪现象，无 服务质量投诉。3、认真制定了人力资源调配方案，应急预案，科学合理弹性 排班。“以人为本”，人性化管理，保证护理质量和护理安全， 无差错事故发生。4、加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心” 的服务理念，提高护士职业道德水平和整体素质，以服务人民、 奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为患者服务。多 次在“病员心声” “满意度调查表” “后医院管理回访”中受到 患者的好评，收到锦旗和表扬信各一封。5、成立了科室“护理质量质控小组”，通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理。每个护士都直接负责科室管理的一项项目, 激发护士 了的工作积极性与主动性。二、增强法律意识：1、认真组织学习医疗事故处理条例，护士条例、医院 感染管理办法等相关法律法规，积极参于医院及护理部组织的 各项培训及学习。如院感知识培训，职业防护知识培训，医患沟 通讲座等。提高每位医护人员法律意识，增强安全保护意识，认 真落实护理分级制度，建立了护士巡视记录单。2、认真组织参加消防知识讲座，设立科室消防质控员，组织 消防演练和应急预案的考核，认真落实医院的消防制度，排查病 区消防安全隐患，确保科室及医院的消防安全。全年无火灾等消 防事件发生。三、加强业务学习，努力提高内分泌科的队伍素质。1、科学制定了我科学习计划和制度，有每月一次的业务学习， 每月一次的技术比武，每月一次学习心得交流会，每周一题晨会 提问等，内容以基础理论知识和专科知识为主。营造了浓烈的学 习氛围，使文明号成员们能自觉钻研业务。并认真做好学分登记 及考核成绩的登记工作。2、加强三基技能的培训和考核，合理安排排班，保证低年资 护士能参加护理部的“三基培训”。改变传统教学模式，对新护士坚持岗前培训，完成了新护士教学月目标计划表，采取带教与 自学相结合的方法，并由带教老师进行考核，成绩在90分以上为 通过，否则进入下一轮培训。我病区今年共对1名新同志进行了 此项培训，效果好。四、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。1、加强质量控制，严格落实制度。坚持每月两次的科室护理 质控自查，由护士长和科室护理质控员（包括书写、医嘱、收费、 院感、急救、操作、专科护理、病房管理、危重护理、基础护理、 分级护理等）进行质控。对质控中存在的问题运用pdca实行持续 质量改进，提高护理质量水平。对护理部每月护理质控结果及时 反馈给每位护士同时也运用pdca实行持续质量改进，不断提高护 理质量。2、做好危重病人的管理，做到熟练掌握护理急救技术，抢救 程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率。急救药械 设有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”，急救药械完 好率达100%。本年度科室组织“cpr” “窒息”的应急演练各一 次，效果好。3、加强病房管理，做到病区环境的整洁，努力为病人创造一 个清洁、整齐、安静、舒适的住院环境。护理长每天参加早会，并 对早会交班质量进行点评，强调安全医疗和当天护理工作的重点。4、坚持交接班制度，各班认真做好床头交接班。护士长加强 临床督察力度，坚持每日深入病房，参加床头交班，认真做好督 察工作，及时处理、协调、解决临床护理管理和护理质量中现存 或潜在的问题。5、做好晨晚间护理，提高基础护理质量。基础护理合格率基 本达100%,压疮发生率为零。实行压疮上报制度、跌倒/坠床上报 制度，落实压疮评估制度、跌倒/坠床评估制度。重视压疮、跌倒、 坠床护理防范措施，开展中医压疮预防与治疗措施。规范各警示 牌的标识张贴。6、加强护理表格书写质量管理，认真把关，对年轻护士认真 传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理书写合格率达到95%以 上。7、加强护理安全管理，防患于未燃，每月认真组织护理安全 讨论一次以上，对科室出现的缺点、隐患，运用pdca实行持续质 量改进，认真总结、分析、积极查找原因和落实整改措施，杜绝 差错事故的发生和医疗投诉。五、发挥中医药特色，积极开展中医特色护理1、加强中医药文化知识学习，牢固树立中医护理理念。将中 医护理作为日常护理工作的重要内容。我科13名护士均参加了院 护理部“西学中护理培训班”的学习，其中已有有5名护士学完100学时学习，通过考核顺利获得结业证书，其余护士继续在学习 中。建立了中医护理学分证，把中医理论知识作为科室每月业务 学习必学内容，邀请我科的中医专家讲课，把基础理论知识与专 科护理有机的结合，形成我科特色的中医护理规范；并制定了我科 中医单病种护理临床路径。2、积极开展中医护理，努力提高中医护理效益。在护理工作 中，充分运用中医之特长，结合现代医学知识与方法，形成了一 套完善中医护理规范及操作程序。在具体护理工作中主动运用中 医护理特色。从新病人入院起，我们就在中医护理理论指导下， 通过“望、闻、问、切”的手段，对患者进行全面、细致评估，对 收集到的临床资料、症状、体征进行最基本的辨证分析，在确立 其病因、病性、病位的前提下，充分发挥中医护理的优势，开展 辨证施护。在具体的中医护理操作中，通过定期与不定期相结合 的方式对每位护士进行考核，要求每位护士都能熟练进行中医护 理基础操作。在针灸康复领域，我们在开展刮疹，拔罐，水针，按 摩，中药贴敷，中药熏洗，中药泡足等中医护理操作的同时，还 根据患者特点制定了一系列规范的康复训练操，如头面部穴位按 摩操，床上桥式运动锻炼、坐位及坐位平衡训练操，肩关节和肩 胛带的活动及下肢控制能力训练操等。在内分泌领域，由于收治 的糖尿病和甲亢患者较多。我们开展了中医护理主要有以下方面：1）针对糖尿病患者的视网膜病变，开展了 “耳穴埋豆”，即 将“王不留行”贴在相应耳穴上，定期予以按摩。2）针对糖尿病患者的神经病变，开展了中药泡足，辅以神灯， 中频电治疗仪等物理治疗。3）针对糖尿病患者的血管病变，静脉 输液时配合中药贴敷，保护静脉，防止静脉炎等并发症的发生， 减轻患者痛苦。3、开展了以病人为中心的健康教育，成立了糖尿病病友会, 制定并发放了我科特色的糖尿病健康手册、中医健康处方、中医 药膳处方。开展床边教育，通过护士的言传身教以及发放健康教 育手册，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及 自我保健等知识。全年共组织健康讲座12次，参加患者近600多 人次。出健康知识专栏共24期。参加义诊活动共5次。11月14 日“联合国糖尿病日”特开展了大型义诊活动和健康讲座，免费 为患者监测血糖、血压，共接待患者近500名。六、积极开展护理科研和中医护理继续教育项目，组织参加 全院性护理论文交流和读书报告会活动。一项省中医药管理局课题正在进行中，一项院级课题正在申 报中。派送3人次外出学习培训。2位护士获得世界健康基金会 基层糖尿病教员证书。当然，在工作中我们还存在着一些不足，如科室业务水平有同时，还必须高度重视精神礼貌建设，真正树立两个文同一齐抓 的战略思想。社会主义精神礼貌建设包括思想道德建设和教育科 学建设两个主要部分，而医德医风又是社会主义精神礼貌建设的 重要资料之一，加强医德医风建设不单纯是一个行业作风建设问 题，而是社会主义精神礼貌建设的一项基础工程，医德医风建设 又是党风廉政反腐败的一件大事，务必要引起我们各级领导的高 度重视。国务院、卫生部多次召开全国电视、电话会议，布置纠正行 业不正之风的教育，掀起学白求恩、赵学芳、王忠诚等先进模范 事迹的高潮。我们重庆卫生系统结合本市的情景，先后开展了白 求恩杯、信得过医院、百日优秀服务、讲四心、献真情、行风评议 等活动促使广大医务工作者从思想上充分认识到加强医德医风建 设的重要性和必要性，牢固树立全心全意为人民服务的思想，一 切以病人为中心，一切为病人服务，为现代化建设事业贡献白衣 天使的智慧和力量。二、正确认识医德医风的现状在医疗卫生战线上，广大职工能够自觉遵守社会主义医德原 则和规范，在平凡而又光荣的岗位上兢兢业业地履行白衣天使的 职责，以高尚的医德医风、精湛的医疗技术战斗在救死扶伤的第 一线，为保障人民群众的生体位康做出了贡献，受到社会各界和待进一步提高；病房管理，急救意识及技能有待进一步提高，中医 特色需进一步的开展，护理科研论文需继续加强等。在今后的工 作中，我们内分泌科青年文明号成员将在院领导的领导下再接再 厉，更上一个台阶！个人医德医风工作总结篇720年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工 作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长 在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、 爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵” 问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情 况介绍如下。一、继续狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院 党政非常重视思想教育，利用同煤三医院报、党办通讯、医 德医风简报作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典 型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了八荣 八耻，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上 树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科 主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护 人员服务矿工的热情，同时，印发了同煤三医院员工行为规范从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院 文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死 扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”， 医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文 化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科 利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省 卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范；医德医 风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使 我院的医德医风教育达100%o二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权， 医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风 办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对 我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和 建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见 本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上 党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为 方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的 热倪各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置 了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室 反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药 品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药 品的计划一一采购一一出库的衔接工作，保证了常用药品供应等 等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以 上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全 院共收到锦旗12面、感谢信12封。三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度，一年又 对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰 奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗 三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员 保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员 采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的 奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年110月份全 院通过组织共退“红包” 76人106次，金额为30900元，其中退 “红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次 是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心 内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平 善同志，共退5次计2700元。四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。进入 10年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持“以人为本、以病人为中心”的服务宗旨，牢固树立，以创建省级文明单位为 契机，深入开展了医院管理年和创建诚信医院活动。具体工作汇 报如下：一、高标准、严要求，努力创建文明单位。今年初，我院将面临省级文明单位复审和验收，为保持这一 殊荣，我们按照省级文明单位的标准和要求高起点，高标准、高 质量开展了创建工作。并与医院管理年活动有机结合在精神文明 建设、医德医风、医护质量、优质服务以及医院科学化管理等诸 多方面进行了有益的探索和偿试，取得了明显的效果，14月份， 门诊和住院人次同比保持了 18%的增长率。医护质量亦有明显改 善，医疗纠纷大幅减少，病人满意度在问卷调查中亦呈上升趋势。 各项指标均达到或超过即定目标，并被市卫生局评为诚信医院和 市卫生先进单位。二、强化科学化管理，坚持从严治院。为把10年工作做好，我们在年初即制订和出台了20_年工 作要点，要点内容包括指导思想、总体目标、工作重点以及保障 措施。并把各项指标量化、细化。医务科和护理部出台了如何提 高和改善医疗质量和护理质量的工作规划，出台并实施了院长行政查房制度。每周一次的院长行政查房从科室管理、医护质量、 后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德医风、收费标准、病历书写 等方面全面检查，听取意见，现场答疑，即时解决。实施以来，效 果显著，弥补了许多管理漏洞，促进了医护质量和科室行政管理 的提高。为使医药纠风工作落到实处，我们进行了双十双排序的 先期筹备和试点工作，在合理用药和降低医药费用上起到了积极 促进的效果。三、浓厚学术氛围，提高全员整体素质。20年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务技 术水平，我们重新修订了岗前培训和再职教育方案和计划，医务 科、护理部、院办室根据各类业务技术人员的不同状况，有的放 矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有计划、月 有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们进一步完善 和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊制度以及病历 讨论、病案分析、病历规范性书写等规章制度，并加大了检查监 督力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到位，职责分明。四、五月份工作安排根据工作要点，今年五月份，我们将在以下方面开展工作：1、继续深入开展医院管理年活动，按照河北省医院管理年评价细则逐条逐项规范和落实。2、努力做好省文明办对我院省级文明单位的评审和验收工作,力争一次达标，保持荣誉。3、加大双十双排序工作的全面推广和落实，切实减轻患者负 担。4、加大内部管理，增收节支，重点治理“跑、冒、滴、漏” 现象，严格收费标准和程序，降低医疗成本。5、继续加强行风建设和医德医风建设，抓好各项制度的落实， 严格规范医疗行为。6、进一步落实医疗和财产安全责任制和追究制，杜绝医疗差 错事故的发生。做好“5. 12”护士节知识竞赛和文艺汇演的策划和开展活动, 丰富职工业余生活，大力倡导先进医院文化。个人医德医风工作总结篇8根据自治区卫生厅、纠风办关于创建医德医风示范医院活 动方案的通知精神和县卫生局的总体部署，我院根据文件通知 精神认真开展创建医德医风示范医院活动，着力解决群众反映强 烈的热点和难点问题，有针对性地建立和完善各项规章制度，确 保我院行风工作健康发展。一、领导重视，组织健全 开展创建医德医风示范医院活动是我院工作的大事，为此，医院高度重视，思想统一，深刻领会创建医德医风示范医院 活动的必要性及意义，及时召开院委会成立了医院创建医德医风 示范活动领导小组和办公室，组长由院长担任，职能科室负责人 任领导小组成员，设立了办公室，全力以赴做好这项工作。实行 “谁主管谁负责”的原则，把创建医德医风示范医院工作责任落 实到人。根据医德医风示范医院活动方案精神，结合行风建设目标管 理责任状的要求和开展医院管理年活动的具体任务，制定了我院 创建“医德医风示范医院”活动方案，建立和完善我院药品使用 购销制度；医患双向承诺制度；办事公开制度；药品使用动态监测、 超常预警制度；医疗服务信息的收费价格公示制度；费用清单制度; 激励和约束的分配制度及医患沟通制度。把“医德医风示范医院” 评分办法和评价标准分解到相关科室和个人，明确责任，层层抓 落实。二、宣传发动、统一思想广泛深入宣传，全员参与，是创建活动工作的基础。为了提 高全院职工对开展创建“医德医风示范医院”的认识，及时召开 了全院职工动员大会，由院长作创建“医德医风示范医院”的动 员讲话，提出了创建活动的重要意义，明确创建活动的重点、任 务和具体要求，强调各职能部门、科室认真学习领会精神，针对本科室自身特点进行层层动员。同时通过黑板报、宣传栏等形式， 对开展创建“医德医风示范医院”的目的、意义、要求进行宣传。三、积极开展扎实有效的医德医风教育和加强医德医风建设 （一）开展医德医风教育和制度教育大力弘扬白求恩精神，坚持医德医风同思想道德、职业道德 和现代神文明建设相结合，从学习模范人物白求恩到身边同志糟 兰香等把无私奉献医学事业、全心全意为患者服务的好人好事相 结合。加强职业道德建设，树立良好医德医风，发扬救死扶伤、 治病救人的优良传统。同时组织医务人员学习医院规章制度，特 别是认真学习医疗核心制度，帮助提高他们的知晓度。（二）开展普法教育，增强依法行医的自觉性1、我们组织医务人员认真学习执业医师法、医疗机构管 理条例、医疗事故处理条例、药品管理法、护士管理办法、 医疗废物处理条例等相关法律法规和相关政策。2、严格执行医疗机构准入制度，即医疗机构执业许可证， 严格按核准的诊疗科目执业，无未经批准各类诊疗中心，无随意 更改和加挂机构名称。3、严格依法执业，保证上岗人员100持有医师资格证和医师执业证，并从事所注册专业的相应工作。护士持有护士 执业证。无非法聘用人员现象。（三）加强行风建设，完善各项奖惩制度完善各项奖惩制度，加大处罚力度。我们印发了医德医风奖惩制度，建立健全了职工医德医风个人的档案。对拒收红包的 坚持表扬，收到病人锦旗给予考核加分奖励。对收到病人关于行 风投诉和举报的，院委会认真听取意见并做好记录，汇同相关科 室认真调查、核对，对反映问题属实的，向医院医德医风考核领 导小组提出处理建议。各制度措施落实到位，杜绝了对病人生、 冷、硬、顶、推现象。四、按照创建“医德医风示范医院”的要求扎实开展工作 （一）严格医疗质量管理，提高服务质量1、狠抓质量管理，落实医疗质量管理制度。重点督察科室质 量管理情况，每月检查科室质量考核，每月质量管理有考核、有 奖惩。院长是医院医疗质量管理第一责任人，他定期召开医疗质 量管理会，专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。2、抓好医疗环节质量，落实核心制度。切实落实首诊负责制。 严格执行三级查房制度，做到查房有记录。严格按照病历书写规 范做好病历书写工作，入院病历、病情变化、各项检查、病人知 情的记录工作按规定时间、内容、质量完成。（二）规范医院医师服务行为1、严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。2、合理检查、合理用药、因病施治。认真贯彻落实抗菌药 物临床应用指南原则坚持抗菌药物分级使用，开展耐药菌株监 测，确保做到合理检查、合理用药。3、制定了抗生素使用规定，完善了药品用量动态监测及超常 预警制度，对各科药品收入占总比例进行监控，对超比例的根据 不同程度扣发奖金，对低于控制比例的给予奖励。（三）改进服务流程，方便病人就医，提高服务意识，改变工 作作风1、我们把改进服务流程、方便病人就医作为切入点。一是调 整候诊大厅，使病人进入大厅即能挂号、诊疗、收费、取药、注射 等一目了然。二是在候诊大厅通过电子屏幕介绍医院的药品价格, 并设有导医服务台、方便病人就医。三是体现人性化服务，候诊 大厅有开水供应，设立候诊椅，输液室安装有电视机等，为病人 创造舒适就医的环境。四是规范各种检查报告的时限，接受群众 监督，缩短候诊时间。2、我们把提高服务意识，改善服务态度作为工作的着力点。 首先是维护病人的权益，尊重病人的知情权，将诊断、治疗和可 能出现的不良后果告知患者。二是公布医务人员的文明用语准则, 在诊疗、护理活动中规范使用文明语言，杜绝生、冷、硬、顶、推人民群众的好评。可是因受市场经济负面效应的影响，少数医务工作者政治学 习有些放松，为人民服务的思想说念有些淡泊，在行业作风建设 的认识上产生了误区，表现为重经济效益、轻社会效益，服务意 识不强，对病人检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事， 缺乏职责心。目前热点问题反应较多的是给病员开大处方、检查 多、用好药多、费用高，给病人增加了负担。这些问题都属于医 德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产 生了鸿沟，甚至互不信任，直接影响到医疗卫生战线的形象，同 时还会经党和政府造成不良影响。个人医德医风工作总结篇2在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成 了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统 加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、爱心奉献” 理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵”问题。医 德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如 下。一、继续狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院 党政非常重视思想教育，利用同煤三医院报、党办通讯、医 现象。三是经常开展“以病人为中心”的服务理念教育，服务措 施的内容由各科室根据科室的情况制定。在今年20_年一月一日由 院内组织开展了 “护理志愿者服务”的下乡活动，为牧民开展慢 病随访、免费体检、送医送药、回访出院患者等服务；同时宣传发 放了本院开展的中医适宜技术内容介绍、新农合、传染病、免疫 规划、妇幼保健等纸质材料，为当地农牧民送温暖、送便利、送 关爱、送扶助，受到了认可和好评。3、建设、完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码，设立 意见箱，由院委会具体负责，收集病人对医院服务的意见并及时 处理。（四）严格财务管理，杜绝不合理收费1、加强财务管理，降低医药费用是我院关健点。一是医院财 务坚持“统一领导、集中管理”的原则，一切财务收支纳入财务 部门统一管理，严禁医院内部、各科室设立账外账、“小金库”。 二是重大项目集体讨论审批。医院设立了院内管理委员会，重大 采购，建设项目必须经相关委员会集体讨论决定，防止一人决定 权。2、认真执行全国医疗服务价格项目规范，严格执行物价 政策和医院服务价格标准，对药品价格、医疗服务价格、主要医 用耗材价格在电子信息屏幕和物价公示栏进行公示，对住院病人提供费用一日清单制的查询，使病人花明白钱，治放心病。德医风简报作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典 型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了八荣 八耻，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上 树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科 主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护 人员服务矿工的热情，同时，印发了同煤三医院员工行为规范 从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院 文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死 扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”， 医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文 化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科 利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省 卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范；医德医 风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使 我院的医德医风教育达100%o二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权， 医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风 办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对 我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见 本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上 党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为 方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带坂患者的 热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置 了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的 患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室 反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药 品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药 品的计划一一采购一一出库的衔接工作，保证了常用药品供应等 等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以 上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全 院共收到锦旗12面、感谢信12封。三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题。年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度，年又对奖 惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表彰奖励, 对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月 的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高 尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严 厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年110月份全院通过 组织共退“红包” 76人106次,金额为30900元，其中退“红包” 最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内 科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是心内科主任剧中华 同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5 次计2700元。四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床。今年纠正行业不正之风的重点仍然是治理乱收费，努力为患 者提供优质服务。具体措施如下：一是由医务科每月从社保了解 各科收费情况，发现乱收费、多计费、开“搭车药”的情况要求 其科室马上予以纠正；二是住院处每月下各科按照二级甲等医院 收费标准，逐一进行检查，不合理的收费要求其必须调整；三是为 了防止药品做临床，对于某种药品突然出现用量非正常大增，或 者用商业贿赂手段经销药品的，马上取消该药品在我院的经销。 同时根据同煤三医院医德医风奖惩办法，对于乱收费、多计费、 开“搭车药”的予以严肃处理。另外，为了真正体现“救死扶伤、 爱心奉献”的医院精神，我们对一些经济困难的患者减免一定的 医疗费用，如为康复科一位家庭相当困难的患者王亮减免了全部 医疗费用。五、大力弘扬“救死扶伤、爱心奉献”精神在全院广大职工中倡导在看病中不论贫富贵贱都一视同仁,尤其要关爱困难群体和弱势群体，真正体现社会主义大家庭的温 暖。如我院的呼吸内科为呼吸道病人专门聘请北京的专家进行了 保健知识讲座，自费编印了哮喘病防治知识手册免费赠送给 患者；妇产科收住了 一个马路边无人管的精神病孕妇，她们不怕脏、 不怕累，给其洗澡、买上新衣服，一直到顺利生下小孩后，由大 同市社会福利院接走。小孩转儿科后，由于无家人，我们的儿科 樊和平主任亲自给孩子买上奶粉、奶瓶、小孩衣服，护士们定时 给孩子喂奶，该事迹在健康生活报报道过；心血管内科救助了 一个无人管的重病矿工，该事迹曾经在大同日报报道过，等 等事迹不胜枚举。同时，做为公立医院，积极承担社会责任，今 年大年正月初六云冈沟发生的三路车交通事故，我院不计报酬代 价积极抢救50多人，大同市耿市长亲临我院给予高度评价，由于 我们精湛的医术、合理的收费和良好的医德医风，使我院在大同 市周边地区有较高声誉。虽然我们医德医风取得了很好成绩，但也存在的不足，首先， 仍然有个别推诿病人、乱记费、对病人不够耐心的现象发生；其次， 缺乏“走出去与请进来”与兄弟医院的经验交流，探索医德医风 发展的新思路；再次，医德医风学习资料匮乏陈旧，跟不上改革形势的需要，今后，要继续加强医德医风教育和奖惩力度，要加强 兄弟医院的经验交流，结合精神，紧跟改革发展的方向，使同煤 三医院的医德医风工作再上一个新台阶。个人医德医风工作总结篇320年即将过去，总结过去是为了以更高的热情投入到新的 工作中去，医德医风个人工作总结。在繁重的临床工作中除了顺 利平稳完成本职技术工作以外，注重医德医风的培养，提升自身 道德水准，以关怀服务为荣，主要从医患关系、医护关系、护际 关系三个方面入手，踏踏实实步步