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社会工作方案评估篇一：社会工作评估讲义 社会工作实务通用过程模式：是一种用来帮助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法是对助人行动之基本程序和方法的概括，通过过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、学问和技巧的运用供应了一个框架。 社会工作实务通用过程的六个阶段： 接案：与服务对象初步接触并建立专业助人关系 预估：对服务对象的问题及境况做初步评价 安排：依据预估结果制定详细的服务方案 介入：实行实际行动，落实服务安排 评估：对助人过程、方法和结果进行考察与谛视 结案：处理未尽事宜，结束工作关系 预估和评估相关内容的学习 预估 一 预估的含义 收集与服务对象有关的具体资料，了解服务对象问题形成的过程，是依据既定情景的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的短暂性结论的逻辑过程。 换句话 预估就是收集资料和认定问题的过程，是把全部有关服务对象的资料组织起来并使其具有意义的专业实践活动。 二 预估的目的 识别服务对象问题的客观因素与服务对象及其问题有关的资料，主要包括：（1）服务对象的背景资料（2）与服务对象生活有关的重要系统的资料（3）问题因何发生，存在了多久，运用过的处理问题的方法等 识别服务对象问题的主观因素 所谓主观因素是指服务对象对问题的个人感受。识别问题的主观因素即是要相识服务对象是如何看待自己问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义，他为什么会有如此的主观见解，他们对服务对象现在的社会心理有什么影响。 识别服务对象问题的成因与使问题持续的因素 预估的目的在于达到对服务对象问题的深化相识，识别那些造成服务对象问题的缘由和使问题持续的因素，让社会工作者能够由表及里地探查问题。 识别服务对象及环境中的主动因素 预估的目的在于达到对服务对象和他的问题之正确相识和推断。社会工作者要找出服务对象系统内外的资源，将着眼点放到服务对象的实力和优势上，并运用这些资源去帮助他们。 确定供应服务的方式和内容 进行预估的目的是要找出正确的方法和介入途径去帮助服务对象，如个案工作，小组工作和大型活动等 三 预估的任务 1、了解服务对象存在的问题、问题的性质、成因、程度及对服务对象的影响 2、了解服务对象个人生活经验及行为特征，包括服务对象的人格特征、实力、优势和弱点 3、了解服务对象与环境的互动状况，及其对自身问题的相识和变更的动力与实力 4、了解服务对象所处的环境系统的状况，从中找出有利和不利于服务对象变更的因素 四 预估的特点 1、持续性 预估是一个动态持续和有焦点的过程，要依据变更过程的进度不断进行，依据改变了的状况随时调整工作的步调与目标，因此说他是一个持续的过程 2、社会工作者和服务对象的共同参加 预估是一个社会工作者与服务对象一同参加的过程，社会工作者要与服务对象一起发觉问题，了解问题的成因，共同找寻解决问题的方法与途径，因为只有服务对象最了解自己及自己的境况。在参加预估过程中，服务对象会对自己核问题有越来越清楚的相识，这样的预估才精确。 3、行动倾向 预估不仅仅是为了说明问题，更是为了确定实行什么行动来消退问题，是行动倾向的 4、有可识别的步骤 预估是一个科学的行动过程，是有安排有步骤的。预估的逻辑起点是从收集与问题有关的资料起先，通过将资料进行系统整理分析，勾画出问题的性质与状态，最终得出预估报告，这个过程是系统有序，可以重复的 5、渗透了专业推断 预估是一个涵盖了学问运用，专业推断和决策的过程，但是专业推断不等于先入为主，要以事实和资料为依据。同时预估也是一个分析与行动并重的过程，社会工作者要运用专业推断帮助服务对象。 6、有局限 任何预估都不行能尽善尽美的，因此，在主子实践中要不断修正从前所做的推断，为服务对象供应符合他们须要的服务。 五 预估的原则 1、个别化原则 每个人都是独特的都有其特长和弱点。预估要精确反映服务对象的特点及其问题的特别性，这样才能是介入工作有的放矢，为特定的服务对象着想 2、合作原则 服务对象的参加能使对问题的预估更全面精确，所以预估须要服务对象一同参加，来确定探讨问题的领域和探究的方式 3、避开片面 为了确保资料的精确性，社会工作者要采纳多种方式收集资料，以防止资料的片面性，保证资料的可信性4、避开简洁归因 社会工作者在预估是要尽量全面，避开对问题做简洁归因，这样才能使预估为科 学的介入供应坚实的事实依据 4、兼顾服务对象的弱点与特长 预估也要采纳“优势和实力”视角，既要找出服务对象的弱点，使社会工作者知道服务对象的问题所在，同时也要发掘出其特长，为社会工作者供应解决问题和满意其须要的资源 六 预估的基本步骤 1、收集资料 收集资料是预估的第一步工作 （1）个人资料的收集 包括个人基本资料、个人的主观阅历、解决问题的动机、生理、情感和智力方面的功能发挥等 （2）环境资料的收集 家庭状况 包括：家庭成员的基本状况，家庭的基本状况，家庭成员的角色和互动状况，家庭原则，家庭成员的沟通方式，家庭关系，家庭的决策和分工方式等 社会环境 包括：社会支持系统及其功能发挥，物理环境及其对服务对象须要满意的程度，服务对象对环境资源的主观认知，服务对象的社会网络环境，社会的体制和组织环境 （3）收集资料的方法 方法许多，依据实际状况敏捷运用多种方法，以便全面了解服务对象和他们的社会环境，详细方法有： 询问 会谈与询问是社会工作者获得资料的最基本工具，经过面对面的会谈去收集资料，可以为确定介入与干预的方法供应最干脆的依据。询问有向服务对象本人的询问，也有与服务对象有关的系统查询，当以干脆询问方法不能得到相关资料时，还可以运用间接询问探查的方法，即通过让服务对象进行角色扮演和完成句子的方式来帮助服务对象表达自己的方法来获得资料，进，行间接询问时，可以运用口头询问的方法，也可以书面进行。 询问的方式主要有：会谈（个人或小组）、角色扮演、问卷等 询问 为作出精确的预估，社会工作者也经常向其他专业人士询问看法，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的相识。 社会工作者也可以通过转介，让服务对象接受其他专业系统的预估来获得服务对 象问题的资料 视察 评估 主要学习社会工作实务通用过程的第五个阶段评估 关于评估的内容主要包括一下五部分： 一 评估的含义 评估是指运用科学的评估方法和技术，系统地评价社会工作的介入结果，总结整个介入过程，考察社会工作的介入是否有效，是否达到了预期目的与目标的过程 特点：持续性、互动性、逐步深化性、学问指引性 二 评估的目的 1、考查社会工作介入效果，服务对象进步状况及介入目标的实现程度 2、总结工作阅历、改善工作技巧、提升服务水平 3、验证社会工作方法的有效性 通过评估验证、在验证的基础上修改和完善社会工作的介入方法是评估的一个主要目的。 4、进行社会工作探讨 通过评估过程系统地汇合资料，积累实践的学问和阅历 篇二：第15讲老年社会工作评估 篇三：社会工作服务方案 设计社会工作的服务方案 案例小红,女,9岁,在民工学校就读,家住某市郊区.父亲龚某偏瘫,基本没有劳动实力,家庭收入全来自于母亲起早贪黑地拉黑摩的.家庭月收入七八一百零一无,生活极其贫困.二零零六年,母亲 王某不堪生活压力想离家出走,遭到父亲剧烈反对后放弃.父亲为此曾多次在小红面前表现出哀痛和苦痛心情,后来父亲为此还曾自杀过一次,反幸自杀未遂. 2022年9月29日早晨,小红起床后想叫父母起床,突然发觉父母已经双双惨死在床上.闻到室内有一丝甜甜的农药味,小红认为父母是喝敌敌畏死的,因父亲曾经说过敌敌畏是甜的.邻居报警后,警察很快就来到现场,警方调查后确认小红的父亲在杀死其母亲后,服毒自杀身亡.小红至今还不知道事实的真相.小红的亲戚都非常贫困,无力抚养她.一方面,小红哀痛不已,她不禁反复问自己为什么自已诞生在这样的家庭,而其他人却不是这样呢？另一方面,一夜之间家人全部去世,自已依靠谁,还能上学吗？小红陷入了逆境. 问题：请针对小红的状况设计社会工作服务方案. 问题的陈述与分析 通过以上案例分析,小红主要存在下列问题： 1、生存生活问题 （1）生活安置问题（2）生活适应问题：（3）新的人际依附关系的搭建 2、心理心情及精神问题 （1）心理和心情疏导问题：（2）丧亲、自杀所带来的精神创伤问题：（3）对父母自杀行为的相识问题：（4）平安感、信任感和自信念的重建： 1、生存生活问题 （1）生活安置问题：这是须要解决的问题,也是须要社会工作者紧急干预的事务.小红的父母双亡,家里的亲戚又没有实力抚养她,小红的生存与抚养问题急需得到解决. （2）生活适应问题：无论对小红如何进行安置,小红都将面对一个全新的学习生活环境.如何尽快融入这个环境,适应新环境中的人员和互动交往模式,并发展和其四周人员的良好关系,培育新的生活方式等都将成为对小红的一个全新挑战. （3）新的人际依附关系的搭建：父母死亡让小红原有的社会支持网络解体,失去了旧的人际依附关系.小红的健康成长须要建立新的人际依附关系,发展新的人际交往模式.这种依附和交往可以是对同学挚友的,看护人员的或者学校老师、寄养父母等新监护人的.总之,小红须要从新的依附和交往关系中找寻到关怀、依靠和平安感. 2、心理心情及精神问题 （1）心理和心情疏导问题：从父亲生前的苦痛和自杀未遂到目睹父母的死亡,尚处于学龄期的小红在心里留下了深深的阴影.尤其是父母的突然离世,小红将经验震惊、抑郁、内疚、深陷于丢失、愤怒等负面心理和心情,假如这些心理得不到正确的矫治,假如这些心情得不到适当的宣泄,小红可能出现心理心情的问题,从而影响个人的心理精神健康. （2）丧亲、自杀所带来的精神创伤问题：父母的突然离世可能让案主不知所措,甚至产生躲避的自我爱护所应,不愿承认父母离世的现实 .要帮助案主正确地相识死亡,勇于接受失去双亲的事实.在此基础上坦诚地面对自己遭受的创伤和感情,不是怨天尢人,而是调试心态,主动适应生活中发生的巨大变更. （3）对父母自杀行为的相识问题：父母的自杀使案主对生存的价值和尊严的相识受到了很 大的冲击,可能让案主认为自杀是一种解脱苦痛的有效方法,假如这种相识建立起来,以后在遭受逆境时她就会倾向于选择同样途径来解决问题.因此,要帮助案主正确看待父母的自杀,教化其对生命的敬重,培育健康的生命观. （4）平安感、信任感和自信念的重建：生活的突变可能让案主对内外部世界的稳定产生怀疑,对将来充溢担心全感、未知感、无力感,失去掌控感.因此须要通过给案主营造稳定的生活环境,由外部世界的稳定增加案主内心的稳定.同时须要通过个案治疗和生活中的细微环节增加案主的效能感,使她相识到将来虽然有许多改变,但自己是有实力限制、面对抑或变更的,重建对自己的信念. 方案设计 依据以上对小红问题和需求的分析,设计为小红服务的综合社会工作方案,包括： 1、方案目标 方案基本目的是为小红的成长创建一个良好环境.详细来说,包括以下目标： （1）妥当安置小红的生活和学习,并帮助其尽快适应生活和学习环境； （2）帮助小红在新生活学习环境中,结交新的伙伴,建立新的人际关系网络. （3）疏导小红因丧亲、目睹自杀等所带来的不良心理和心情,订正不良认知. （4）帮助小红英勇面对丧亲事务和生活变更,建立健康的人生观以及生死观. （5）帮助小红重建对生活的信念,挖掘案主潜能,促使其复原正常的社会功能,由他助到自助. 2、方案关施策略 为了解决小红丧亲所带来的各种问题,满意小红多方面的需求,须要实行多种介入策略,综合运用各种方法来达到上述目标.主要包括： （1）针对小红安置和心理心情的个案工作. 针对小红的问题,可以开展以下个案工作： A初步接触,探究近期和长期安置.和小红的亲属、邻居、村委会等有关人员进行面谈,具体了解小红小人及家庭的背景资料；和小红本人进行接触,稳定其心情,探讨其本人对将来的准备,与案主初步建立服务关系.通过初步预估,收集相关资料,探讨小红的近期和长期安置方案.可以为小红争取“五保”待遇,探讨由村委会担当监护人,托付有抚养意愿和抚养实力的家庭进行抚养.这种安置可以使其生活在所熟识的环境中,在就读学校接着原来的学业.也可以探究由民政部门监护,在儿童福利院、孤儿学校等机构进行安置,由符合条件的家庭进行寄养、收养等. B初次探视,评估小红的安置状况.在安置初期,进行初次探视.到小红的安置场所、就读学校进行座谈,具体了解小红当前生活学习状况,视察小红目前的物质生活条件和学习条件,了解小红在家庭或者机构以及学校的生活适应程度和人际交往状况,了解小红的心理和心情,并由案主视角初步把握其问题和须要,通过视察和面谈等对案主过去和现在的状况进行评估. C再次探视,关注小红心理心情状况.和小红进行面谈,以真诚、敬重、接纳和关切的看法进行倾听、视察、理解和回应,了解小红从危机发生至今的心理感受,引导其宣泄不良心情,教育表达不良心情可行途径,驾驭服务对象心理心情状态,从小红的立场动身探究和定义问题.对威逼服务对象身体和心理平安的因素的危急程度、失去能动性的状况和严峻性进行评估,了解对象在危机事务中的心路历程,巩固与案主的信任关系. D后续探视,激励服务对象面对危机.营造共享与开放的空间和氛围,引导帮助小红去讲解并描述自己的所思所想,通过语言、声调和躯体语言向求助者表达支持与关怀.采纳嬉戏治疗的方法,让案主透过嬉戏帮助自己理解生活中的阅历,在嬉戏中摸索及摸索出适合自己的因应方式,并通过嬉戏中主导、自主的过程找回失落的自我掌控感及自尊,借由嬉戏,与案主探讨生命的价值.让案主相识到社会工作者是牢靠的支持者,在社会工作者的支持下学会面对丢失,转化案主的懦弱感,学习对逝者生命的不同看法. E持续探视,促进小红的自助行动,与小红面谈,共同搜寻过去或现在关切自己的人,使案主看到自己身边的关爱,促使案主明白自已仍被关爱.与案主共同行动,探讨与度过危机相关的内部和外部条件,帮助案主选择替代现有行为、看法和运用环境资源的方法,使案主看到自己身边的各种资源并促使案主主动地探究可获得的环境、可资利用的处理危机的方式,发掘主动的思维方式,促进案主通过社会支持和环境资源的获得增加对生活的自主限制. （2）针对小红心理心情的小组活动. 依据小红的生活学习环境,为缓解其心理心情,可以开展以下小组活动： A自杀认知小组.组织小红以及与其父母有联系的亲戚、挚友、邻居开展小组活动,通过小组活动,帮助小红及其他在此事务中丧亲的人公开、庆恳地探讨各自的感情,理解使死者选择自杀的内部和外部因素,避开组员将自杀归因于自己,产生内疚、自责的心情；避开组员错误理解死者自杀是对生还者的轻视,重拾组员对自我的认同；帮助这些丧亲的人彼此建立相互支持的关系网络,通过对死者的追忆、悼念、思索,缓解居丧带来的心理压力,并赢得别人的帮助. B丧亲支持小组.组织小红以及在学校、社区中其他丧亲的儿童开展小组活动,通过小组活动,在有相像阅历的儿童间建立一种密切感,让他们一起感受、回忆、想象、描绘以及思索有关死亡的体验,减轻丢失父母带来的心理压力；帮助他们在彼此之间建立一种相互激励、相互帮助的人际网络；帮助他们学会从别人的阅历中建筑资源和支持,找寻面对的志气；减轻丧亲儿童的孤独感和凄惨感. C案主生活学习支持小组.组织小红及其安置家庭（机构）的邻居、亲属,组织小红及小红所在班级的同学,老师分别开展活动,通过小组活动,促进案主在安置家庭（机构）以及班级中的融入程度,结交挚友,建立良好的人际关系网络,赢得家庭机构人员、同学们的认同和支持；帮助案主熟识并适应安置家庭（机构）学校及班级的各种规章制度和要求,投入有序的学习和生活中；在全班培育一种互敬互爱的气氛,营造家庭成员间、同学间的密切感,减轻案主的孤独感和生疏感. （3）针对小红生活的社区活动. 整合社区资源,帮助案主建立社会支持系统,例如通过社区服务中心、居委会等组织向社区中的私人、企业、基金会等募集资金,向案主供应可能的物质救助.社区中还可借助慈善组织,针对案主开展相关活动,为案主供应家庭式的节日暖和. （4）针对类似孤儿的制度提倡活动. 结合案主服务的阅历,提倡社会政策,提倡政府应加强儿童福利立法,特殊是在意外事务或危机发生后,政府应有高效反应机制,在第一时间主动担当起救助孤童的责任,帮助生还者得到妥当的安置,建立主动的救助体系,给孤儿供应完善寄养家庭制度和认领养孤儿制度,加强对寄养和领养家庭的后期照料监督制度,加大对外来贫困家庭的关注力度等. 3、服务方案执行 社会工作者立足社会工作价值观,遵守社会工作道理伦理守则,依据个案工作、小组工作、社区工作的有关技巧开展工作,为小红供应特性化的个案服务,开展小组活动和社区活动.在此过程中,要留意监督服务工作进度,刚好处理各种危机事务,整合社区及社会资源等. 4、服务方案的评估 依据服务方案要达到的目标,社会工作者可以实行目标测量的方式进行评估,也可以测量社会工作对案主的影响,还可以邀请督导和同事对工作进展状况进行评估. 第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页