供电公司办公室的个人年度工作总结范文.docx

供电公司办公室的个人年度工作总结范文供电公司办公室的个人年度工作总结范文篇一瞬息间，对于我来说不平凡的20xx年即将过去。在过去的一年里，似乎值得 自己去回顾的事情并不是很多，生活和工作依旧是沿途没有什么风景，就在我以为 大路朝前，日子就这样平静下去的时候。20xx年9月，我经过应聘和选拔来到了 昆山山水测绘公司，同时很荣幸被分到了其下属的江苏省淮安测量分院公司，这对 于我来说是一件值得高兴的事情，以往实习中找到自己心仪的工作单位。加入xx测绘公司的这四个月，对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开 始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与室外测 量工作，我首先要用心去学习，然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的， 然而我这四个月的工作，并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这里既 对自己前段时间工作批评，也做一些总结，如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争 取在日后的工作中能有好的表现，和大家一起服务于公司。一、总结（一）工作总结20xx年09月13日，我跟着老员工学习工程放样、测量竣工、水准测量。由于该项目相对简单。善的解决办法，不断改进窗口工作，提高审批工作的质量和效率。在上级领导的正 确指导和同事们的共同努力下，审批窗口取得了一定的成绩，去年审批窗口荣获区 审批中心“优秀服务金奖”。供电公司办公室的个人年度工作总结范文篇四1）、向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使我们及时掌握和了解 部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。2）为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本了解和掌 握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系和谐，增进了感情，让病人 相信我们，愿意留在我们科。3）为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了 “树行业新风，创一流服务” 的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务，对一 些无法解决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之 手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的温暖。4）经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识到了我们的管理不够完 善，主要问题出现在对医疗安全入手不足：病历书写不及时、不规范，对各种疾病 的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透明，对各种记录不完整。5）、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的“护理人员量化考核评 分制度”，但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上班，我们科并没完全按照制 度扣分罚款，而是要求大家相互帮助，各班相互检查，出现问题立即纠正帮助填 补、循环进行，未得到即时纠正的，上下两班共同受罚，半年来只是在环境卫生、 上岗形象及协调问题上个别被罚。六、护理工作获得的社会效益我科护理人员对于常规技术都能熟练掌握。对小儿头皮细小静脉的穿刺技术能 做到动作准确、娴熟、一针见血率高，两位责任班护士都有很强的主动性和责任 感，为每位患者做好入院的环境介绍、生活上的帮助、解释治疗护理计划以及出院 后的健康指导、回访，在搬迁的第一季度满意度调查获得100%的好成绩，获得病 人送来感谢信3封，第二季度获得病人送来锦旗一张、感谢信一封，但是满意度调 查下跌到75%,说明了我们责任班的工作没有做到持之以恒，忽视了心理治疗与回 访。如果每一次的回访都能让病人觉得你在用心为他治疗、记得他、关心他、有亲 切感，就会使我们得到很好社会效益。七、存在的不足1、护理人员轮换太快，不好管理；2、护理人员之间的相互协作能力相对较差；3、护理人员缺乏与外界交流，服务意识不强；xx年内科护理工作计划1、严格按医院管理评价指南及院内相关制度开展工作；2、加强业务学习，提高护理技术水平；3、选派护理骨干到省级医院进修心内科、新生儿科临床护理；4、加强行风建设，做到优质服务。我随李工一起加入室外工作项目中。截止20xx年01月24日，以完成淮安这 年度的工作任务。但遗憾的是，我一直没有自信独立带队外出工作，这将是在未来 的一年中，我要面临和改变的首要，也是最重要的问题。（二）工作中的不足我在工作中主动性不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面，不够细 致，工作中不够踏实，失误较多。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导 对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实 施与计划等问题上还有待进一步提高。同时、我对新的工作岗位还不够熟练等等， 这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决，使自己更好地做好本职工作。并 且自己应该而且能够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢 地迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。二、计划20xx年已过，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看 似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决 策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，20xx年会是我在海宏的陪伴下 蜕变的一年。（-）增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率。要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就 问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇报工作情况，做为一个新人 要将自己放的低一点再低一点，懂得团队的力量和重要。（二）勤学习，提高独立工作能力。涉及到工作相关知识的学习，路漫漫其修远兮，我将上下而求索。大专五年所 接受的知识毕竟十分有限，工作中我遇到了许多接触少，甚至从不了解的新事物、 新问题、新情况。我要自己先多了解，做到心中有数，使自己很快能进入工作角 色。（三）勤动手，坚守工作职责。工作无大小，只是分工不同，贡献无多少，要看用心没有。作为一名实习生， 社会经验和工作经验比较匮乏，因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而，我 个人认为从小上进心很强的我，最大的特点就是学习能力强，待人真诚。工作中， 我要勤于动手做好本职工作，戒骄戒躁，不做也言语的巨人，行动的矮子。不论是 室内绘图，还是室外工作，我都要用心做到更好。同时.，这次要抓住这次实习机会 磨练自己，凭借公司的良好环境提升自己。（四）勤思考，理论联系实际。工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学 会做个有心人，通过自身细心观察和留意，反思和总结，在工作中不断总结经验。 捕捉和发现大家工作中的闪光点，加以学习和自我提高，多读多看，提高履行岗位 职责的能力。希望和机会是留给能够面对伤害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍弃一些执 念，大概永远都没法邂逅接下来的风景。无论别人怎么看待我，或者我自己如何探 测生活，重要的是我必须要用一种真实的方式，度过在手指缝间如同雨水一样无法 停止落下的时间，要知道自己将会如何生活！现实挟裹着一种莫名且直白的巨大冲 击，在不经意间以不容拒绝的姿态渗透进我的生活，一直在昭示着某种必须走过。 很多时候，我们无法去想是否能够成功，既然选择了远方，便只顾风雨兼程就好。 所以初心莫忘，谨以自勉。展望新年，我已经做好充分的准备。迎接20xx年新的挑战。供电公司办公室的个人年度工作总结范文篇二20xx年，酒店前台在中心领导的正确领导下，在各部门的大力支持配合下， 在部门员工共同努力下，以销售管理为主，从深抓内部管理，降低成本，强化业务 培训，关心员工生活等方面着手开展了工作，较好地完成年经营目标，各项工作也 取得了显著成绩。现就年主要工作作如下总结。一.经营情况年计划任务XX万元，实际完成XX万元，超额XX万元，（其中散客门市收入 XX万元，平均房价XX元/间），占客房收入XX%,完成计划的XX%,收入与同期相 比增长XX万元。二、主要工作：1、加强业务培训，提高员工素质一年来，我们主要是以服务技巧为培训重点，严格按照培训计划开展培训工 作，并分阶段对员工进行考核，同时加强了岗上实际操作培训，使员工能够学以致 用。加强业务培训，认真对待每一批接待任务，根据不同阶段、不同团队、制定详 细的培训计划及接待计划。遇到大型接待任务，我们只给接待人员5分钟的磨合 期，包括整个的行之有效的报到流程、会务组及与会务中心之间的配合，这就需要 有很好的业务能力及沟通能力，需要有平常严格的培训才能做到。前厅部的所有人 员都知道只有不断的充实自己才能脚踏实地的完成各项接待任务。在人员有限的情 况下，我们要求管理人员必须亲临一线指导工作，发现问题，反馈信息，共同协商 及时调整，以达到最佳服务标准。2、全力加强员工队伍建设，做好服务保障工作。一年来，我们始终把认真做好预订、接待服务，作为工作重点。通过合理排 房、提高入住率，热情满意的服务，留住到酒店的每一位客人。年通过前厅部员工 的集体努力，圆满完成了接待大、中、小型会议73个;军区5次，VIP 100次，共 接待人数37500人次。如省民政厅会议、建议厅会议、国土资源厅会议，在接待这 些大型会议时，由于与会人员较多，退房时间不统一，这就对我们的接待工作提出 了更高的要求，我们时常加班加点，在接待军区会议时，由于军区接待标准高，所 以我们每次接待不敢有一丝怠慢，经常加班加点，大家没有一丝抱怨，一句怨言， 仍然满腔热情地投入到工作中。3、扎实有效地开展好第四届优质服务活动第四届优质服务活动于5月15日正式拉开序幕，我部门积极组织员工学习， 吃透精神，对员工进行了一系列的专业技能的培训，大大提高了员工的服务意识及 服务技能，与此同时，制定上报一系列的工作流程及工作标准，使前厅各种服务更 好流畅，标准更加明确，使服务更加精细化、标准化，每周根据优质服务活动的方 案，在员工中进行岗位练兵比赛，使员工的服务水平有了很大的提高，中心组织的 第一届职工联欢会，前厅部的员工踊跃报名，一展自己的才华。通过这次优质服务 活动，在员工中逐步形成了一种争先恐后的态势，极大的增强了员工的工作热情。4、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围。前厅工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，前厅部始终 强调要关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工解决困 难。遇到过节，管理人员会主动提醒她们给家里挂电话问候父母，生病时给她们送 去水果，遇到生活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的 温暖。为了缓解工作带来的压力，增强凝聚力，部门经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。同时我们要求管理人员无论在业务能 力及为人处事必须起到表率作用，遇到困难必须与服务人员冲在第一线激励员工， 减轻员工的工作压力，培养管理人员之间同心协力、同甘共苦的良好风气，使员工 充分地信任部门，从而使员工保持稳定、健康的心态，保证对客服务的质量。三、工作中存在的不足：1、培训效果不佳我们在对员工进行培训后，员工也对培训的内容有了更深层次的了解，但是由 于缺乏一个统一的监督机制，造成了培训是一张空白纸，虽然大家都明白、理解， 但在实际工作中，做得不够到位，无形中也影响了服务质量。2、服务质量、服务水平有待提高前厅员工流动频繁，很大程度上影响了服务质量，一个新员工从入职后，要经 过三个月的试用，才能完全熟练掌握本岗位的各项工作，但是有些员工在刚熟练本 职工作的后，便提出离职，造成了人员的流失，仪容仪表、礼貌礼节，在日常工作 中的督导力度不够，造成了三天打鱼，两天晒网的局面，我们要加大日常工作中的 检查力度，形成一种良好的习惯。四、20xx年工作计划：1、关注顾客需求，积极真实的向上级领导反映顾客的需求，为领导调整战略 思路提供依据；2、继续加强培训，提高员工的综合素质，提高服务质量；3、确实关心员工，稳定员工队伍，减少员工的流动性；4、注重员工的服务细节，服务从细处着手，对客提供满意周到的服务；5、完善各岗位工作流程及工作标准，推行优质服务活动达到质量标准化、规 范化、精细化服务；20xx年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下一 年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完 成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同 努力下，中心的明天更加辉煌。更多相关优秀文章推荐：1 .酒店大堂经理个人工作总结2 .酒店前台个人年终总结3 .酒店员工个人年终总结4 .酒店保安个人年终工作总结5 .酒店人员个人工作总结6 .酒店员工个人年度工作总结范文7 .酒店个人年度工作总结8 .酒店服务员个人工作总结范文9 .酒店个人工作总结范文10 .酒店管理人员个人工作总结范文供电公司办公室的个人年度工作总结范文篇三在任职期间，我努力做好职责范围内的各项工作，认真学习专业知识，廉洁自 律、克己奉公，严格按照相关法律、法规认真受理和审批业务，在工作中，不断探 索、优化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。现将本人任职期间 思想、学习、工作等方面的情况作如下汇报，请各位领导和同志们评议。一、加强学习，努力提高思想政治素质和业务工作水平在任职期间，我始终把加强学习作为增强素质、做好工作的前提，结合今年局 民主评议政风行风活动、机关服务年活动的开展，在系统学习政治理论知识的基础 上，认真查找自己在理论学习、作风纪律等方面存在的问题，结合自身工作实际， 及时予以纠正，努力提高思想政治素质和业务水平。二、结合当前社会形势，灵活地采取多种方法，努力提高工作效率和服务质 量（一）今年是“迎亚运”建设的高峰年，项目众多且工期紧张，局领导高度重 视，为配合“迎亚运”工程建设工作的快速开展，在采取“预受理”方式的同时、 主动为建设单位提供详尽的咨询信息和工作指引，并且安排专人负责跟进工程的进 展情况，全力以赴做好“迎亚运”工程报建审批服务工作，此项工作目前进展顺利 并得到了建设单位的肯定和支持。（二）受金融危机的影响，今年许多企业资金相对比较紧张，导致有的企业完全 搁置了项目的建设，有的企业则要等到相关的证书到期不得不办理报建手续的时候 才来办理，这样在一定程度上影响了我区工程建设的发展。为此，在科室领导的指 导和安排下，我们审批窗口主动上门为企业提供报建咨询和服务，提前告知有关的 报建程序、需准备的材料、报建工作的注意事项和涉及费用，提醒企业应做好哪些 方面的准备工作，为企业预先核算报建涉及的费用，让企业提前做好建设资金的安 排，全力配合工程的建设工作。同时，在依法行政的情况下，采取特事特办、并联 审批的做法，密切跟踪项目审批进展情况，加快审批速度，使企业的生产经营活动 得以顺利进行。这些新的工作方法和方式目前均取得了较好的效果。（三）为更好地实现“一站式”审批服务，去年局先后把原设在局内受理的4个 行政许可事项和8个非行政许可事项改由审批窗口统一受理。面对大量新的工作任 务，我们都认真、及时学习新的业务知识，同时合理分配窗口人员工作任务。在工 作中遇到实际问题我们都会及时、主动地向相关业务科室请教，对于新的业务项目 和审批流程我们也及时向群众做好解释说明工作，目前新业务在审批窗口已经得到 较快的落实和开展。三、认真做好与相关业务部门的沟通、协调工作（一）劳保金业务在我区开展将近三年，通过日常工作中与市劳保办的密切沟通 和协调，目前此项工作开展得比较顺利。（二）审批窗口作为我局驻审批中心的窗口部门，应与区审批办保持着良好的沟 通。所以，对区审批办提出的工作要求和意见我都予以积极配合，并力求做到最 好，同时，遇到需要区审批办协助的工作我也做到与他们及时进行沟通和协调，以 保证工作的顺利开展。（三）做好审批窗口内部人员的沟通和协调工作。对上级领导的最新工作指示和 会议精神，我都做到及时、准确地传达和落实，对工作中遇到的问题，我会及时组 织同事进行讨论，共同研究改善和解决的办法，集思广益解决实际问题，增强窗口 人员的凝聚力，提高窗口的办事质量。四、认真听取群众反馈的意见，不断改进工作方法对办事群众提出的建议和意见我会进行认真的分析,听取合理的意见和建议并在工作中予以改正，对于我们无法解决的问题，及时向上级领导反映情况，寻求妥