酒店员工规章管理制度.docx

酒店员工规章管理制反酒店员工规章制度一、出勤及加班1 .酒店是采用24小时营运方式的。每一个岗位的作息时间 都是根据酒店营运的需要来安排的。2 .酒店将在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任 何个人事务需要处理，请提前告知相关主管，以便安排。3 .对于已经排定的公休日，不得私下随意调动，若您确实有紧 急事件需要处理，请告知您的主管，以取得妥善安排。4 .在酒店行业,没有什么比随时随地给客人提供满意的服务 更重要。有时候,您会遇到您下一班的员工因各种原因导致不能按 时来接您的班。此时,您必须坚守岗位直至接到人员到岗，若有特 殊情况,请告之上级主管,在得到主管的允许和安排后方可离岗。 这种行为将被您的主管关注,成为考核的衡量标准之一。5 .除规定的假日和符合程序的请假外,请您必须按照酒店的 仪容仪表规定穿戴整齐后准时到岗，否则视为迟到。5.1 每迟到一次按二小时事假的工资扣除。当月迟到三次（含） 以上者，按奖惩条例奖惩。以下5.2和5.3的情况，亦算作迟到。5. 2超过规定到岗时间十五分钟之后仍未到岗者,每次按四小 时事假的工资扣除。并记四小时事假记录,按事假规定扣基本工 资。1.3 超过规定到岗时间一小时之后仍未到岗者，视作缺勤1个 工作日。并记1个工作日的事假记录，按事假规定扣基本工资。1.4 超过2小时仍未到岗者，视作旷工。若有因迟到而故意拖 延时间来上班的,视作旷工。旷工时数不发工资，并按奖惩条例奖 惩。6 .酒店禁止在上班时间内擅自外出或者提前下班，禁止在规 定用餐时间未到时用餐。这样造成的职缺,将会直接影响对客服 务的质量。7 .当您进入酒店，必须依规定穿着征服，配戴名牌、公司徽章, 这是我们专业性的外形体现。8 .酒店是按行业标准来设定每一个岗位的工作量的，我们相 信 您彻底能够在额定的时间内完成工作。酒店要求您在额定的时 间内完成额定的工作量。这是对您个人处事方式、时间安排的考 验，亦是对您个人能力的历练。9 .在某些特定情况下,酒店因营运需要将安排您在预排的公 休日、国定节（假）日期间上班。请您配合出勤，出勤的时数都将统 计预留,事后能够在不影响营运情况下申请调休。10 .加班必须填写“加班单”征得酒店总经理的书面允许，否 则不能加班。11 .加班的时间,您能够选择以调休方式抵扣，抵扣方式按照 加班的时数以一比一的比例计算。12 .加班时间的调休,请您在不影响工作情况下，申请调休。调休的具体时数,请征询您的主管。您的主管将依据当时的营运状 况与您商议能否赋予调休或者调休的时数，若仍有剩余调休时间能 够 预留日后调休使用。若未征得主管允许擅自调休的，以旷工处O二、出差及公出1 .工作时间的外出分为：出差和公出。2 .出差：外出办理公务，无法于当日返回，必须在外住宿者，称 为出差。公出：为处理与其业务相关事项或者主管暂时交办事项，必须在 办公时间内离开工作场所,而能于当日内处理完毕,不需在外 住宿者，称为公出。3 .若您有相关工作需要公出解决的，请事前向主管提出申请, 待批准后再公出；如果要在次日上班前直接公出的，请提前一日提 出申请，以便主管、同事能够应对突来的人手空缺。4 .公出前，请您说明公出的事由，及洽谈公事的机关等事项。5 .公出之前，请在人事专员处作相关登记。酒店的人事专员 必须统计好员工的公出事宜，每月汇总。6 .若您有相关工作需要出差至总公司或者其它酒店的，请事 先填妥出差单'，详细说明出差目的、主要任务、预订行程等, 送 交公司营运部总监批准,并报备人力资源部后,方可出差。